technicien superieur en informatique specialite reseaux

Yassine FEHRI
74 Avenue Franklin Roosevelt
2060 La Goulette
[email protected]
22.21.97.93
Né le 18/10 /1988
Célibataire
Tunisien
Permis de conduire B
TECHNICIEN SUPERIEUR EN INFORMATIQUE SPECIALITE RESEAUX
Expérience professionnelle :
Juillet - Septembre 2016 (stage fin d’étude BTS) : technicien informatique chez l’Union Internationale de Banques
 Participer à la rénovation du siège : câblage, installation, configuration : Routeurs et Switches Cisco
 Mise en œuvre des services réseaux et administration sur Windows Server 2012 R2
Mars -Juin 2016 Responsable (technicien) du réseau informatique du centre Méditerranéen Call Center
- Analyser des dysfonctionnements existants, et refonte de l’architecture réseau après l’accord des associés.
- Sécuriser et maintenir quotidiennement 70 cessions téléopérateurs
- Gérer les flux CRM : gestion des campagnes et des pics d’appels, créations des comptes, affectation des agents
- Former une technicienne et une assistante en fin de période en vue de prendre le relais
Aout 2015 : Stage d’initiation à la Banque de Tunisie – succursale rue de Rome Tunis
Découverte des métiers au sein de la succursale, des outils, ainsi que la gestion des clients Professionnel
Aout- Septembre 2014 Compagnie Méditerranéen d’Assurances et de Réassurances CO.M.A.R
Assister l’administrateur réseaux et systèmes dans ses différentes fonctions : gestion des utilisateurs, mise en place
d’Active Directory. Participer à l’installation et la configuration de Windows Server 2008, SolarWinds, SQL Server
Avril - Juillet 2013 : Technicien support 1 pour le client Orange France chez Stream Global service (Convergys)
- Prendre en charge les demandes d’assistance des abonnées Orange particuliers : diagnostic et réparation
- Améliorer la satisfaction client suivi via la durée de traitement, le non rappel dans les 7 jours.
- Gérer un budget commercial orange (bon d’achat, réduction…)
Septembre – Novembre 2012 (stage) Audit_Net société d’audit informatique de 12 salariés : mettre en œuvre les
solutions retenues par les clients selon le diagnostic (architecture, capacité, équipement) préalablement établi.
Aout 2012 Office de la marine marchande et des ports (stage) : prendre en charge de manière autonome les
demandes d’assistance : détecter les dysfonctionnements (hardware et/ou software), les résoudre en assurant une
bonne qualité de service auprès des clients internes
Septembre 2011 Office de la marine marchande et des ports (stage) : formater, installer logiciels internes, augmenter
les mémoires et assister l’équipe lors de ses interventions auprès des employés
Aout 2011 Modem Sécurité Système (stage) : câbler des armoires réseaux et configurer des commutateurs
Juillet 2011 Société Informatique Network and Services (stage) : installation des alarmes, détecteurs de mouvements,
cameras et pointeuses
Formation :
2014 - 2016 : Brevet de Technicien Supérieur en Réseaux (Institut des nouvelles technologies)
Projet de fin d’étude : étude des solutions réseaux et consolidation de la sécurité du système d’information INT
2012 - 2013 : Certifié CISCO CCNA4 (CCNA1: Network Fundamentals, CCNA2: routing protocols and concepts, CCNA3:
LAN Switching and Wireless et CCNA4: Accessing the WAN)
2012 : Brevet de Technicien Professionnel en Maintenance Micro-informatique de l’IMSET
2010 : Niveau bac, section informatique lycée 2 mars La Goulette
Compétences en Informatique :
Systèmes d'exploitation : Windows, OSX, Linux (Ubuntu),
Windows Server 2008, Android, IOS
Bureautique : Word, Excel, PowerPoint
Réseaux: CISCO, VPN, DNS, DHCP, Active Directory
Langages : C++, Java script, HTML, PHP, PASCAL, JAVA
Base de données : SQL server, MYSQL, ACCESS, UML
Outils logiciels : Photoshop, Illustrator, Dreamweaver,
wireshark,
Hardware : très Bonne connaissance du matériel PC
(Montage, Dépannage)
Virtualisation : environnement VMware, VirtualBox, GNS3
Autres activités: Lecture de revues scientifiques ou informatique, cinéma, Navigation, Tennis, footing