Télécharger - Office de tourisme Plévenon Cap Fréhel

DINAN - CAP FRÉHEL
TOURISME
GUIDE DU PARTENAIRE 2017
Pourquoi et comment devenir partenaire de l’Office de Tourisme ?
DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME
GUIDE DU PARTENAIRE 2017
L
A
M A
N C H E
SABLES D’OR
LES PINS
QUI SOMMES-NOUS ?
PLÉVENON
FRÉHEL
DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME
EST LE NOUVEL OFFICE DE
TOURISME NÉ DE LA FUSION DES 6 OFFICES DE TOURISME : CÔTE D’EMERAUDEVAL D’ARGUENON, PAYS DE FRÉHEL, DINAN-VALLÉE DE LA RANCE, MATIGNON,
PLÉVENON ET SAINT-CAST-LE GUILDO ET DES 4 POINTS INFORMATIONS.
SAINT-CASTLE GUILDO
MATIGNON
L’Office de Tourisme est chargé de la mise en oeuvre du développement touristique de Dinan
Agglomération : 65 communes, 100 000 habitants.
Cette brochure est conçue pour vous présenter les produits et services dont vous pourrez
bénéficier en qualité de partenaire de ce nouvel Office de Tourisme.
Notre objectif est d’évoluer ensemble pour vous offrir toujours plus de professionnalisme,
d’efficacité et de visibilité.
SAINT-JACUTDE-LA-MER
PLOUËR-SUR-RANCE
PLANCOËT
NOS AMBITIONS
• Une organisation mutualisée en terme de moyens humains et financiers
• Un accueil et des services de qualité reconnus par la Marque Nationale Qualité Tourisme
DINAN
4 417 285
NUITÉES TOURISTIQUES
MARCHANDES ET NON MARCHANDES
• Un conseil éclairé et engagé pour nos clients
PAR AN
•
70 000 LITS
• Une stratégie de communication unifiée à la hauteur de la destination Dinan - Cap Fréhel
SOIT
Un accompagnement privilégié des professionnels dans leurs démarches de promotion et de
commercialisation par du personnel qualifié
• Un maillage efficace du territoire pour optimiser l’accueil et l’information des visiteurs
• La volonté d’une stratégie de développement touristique partagée, avec des volets spécifiques :
tourisme urbain, tourisme littoral, tourisme vert et rural
BROONS
TOURISTIQUES
20%
CAULNES
DES LITS TOURISTIQUES
DES CÔTES D’ARMOR
ESTIMATION DES NUITÉES
ET CONSOMMATION 2015 :
DE L’ORDRE DE
121 370 898 €
OFFICE DE TOURISME
POINT INFO SAISONNIER
Source : Côtes d’Armor Développement
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DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME
GUIDE DU PARTENAIRE 2017
PROMOUVOIR LA DESTINATION DINAN - CAP FRÉHEL
NOS SUPPORTS DE COMMUNICATION (voir pages 8 et 9)
• Éditions : un Magazine de séduction pour présenter la destination, un Guide Hébergement / Restauration,
un Guide des loisirs et informations pratiques, une carte de la destination ainsi que plusieurs documents
thématiques
• Sites internet
• Newsletters
• Réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest
NOS MISSIONS
ACCUEILLIR, INFORMER ET CONSEILLER
Notre coeur de métier !
NOS ACTIONS DE COMMUNICATION
• Campagnes d’affichage
• Salons, opérations de promotion en coeur de ville
• Reportages photos et vidéos
• Accueil presse et de blogueurs influents
• Opérations de promotion avec nos partenaires (CRT Bretagne, Sensation Bretagne, Cités d‘Art de Bretagne,
• Accueillir et informer les visiteurs français et étrangers
• Traiter les demandes d’informations
• Conseiller nos visiteurs pour les amener à consommer sur notre territoire
• Diffuser la documentation dans nos bureaux d’information permanents et saisonniers
• Assurer la vente de prestations : visites guidées, balades en bateaux, billetterie pour les spectacles
• Proposer une connexion wifi gratuite dans tous nos bureaux d’informations
Destination Saint-Malo-Baie du Mont St Michel,...)
COMMERCIALISER
LE BUREAU D’ACCUEIL = UN INTERLOCUTEUR DE PROXIMITÉ POUR VOUS ET VOS CLIENTS
L’Office de Tourisme est immatriculé au registre national des opérateurs de voyages et de séjours.
LE SERVICE RÉCEPTIF ASSURE LES MISSIONS SUIVANTES :
• création de produits touristiques répondant aux tendances du marché en partenariat avec les prestataires de
Dinan - Cap Fréhel
• vente à destination des clientèles groupes et individuelles
• billetteries : sites et équipements de loisirs, visites guidées, croisières, patrimoine bâti, spectacles...
© Alexandre Lamoureux
ORGANISER DES VISITES GUIDÉES
Dès 2017, Dinan - Cap Fréhel Tourisme s’engagera dans le déploiement d’un nouveau Schéma d’Accueil et de
Diffusion de l’Information, afin de repenser collectivement l’accueil et les services au public. Notre objectif est
d’aller à la rencontre des touristes là où ils se trouvent.
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COORDONNER ET ANIMER LE RÉSEAU DES PARTENAIRES
• Visites des établissements partenaires
• Création d’éductours pour renforcer la connaissance de l’offre
• Organisation de réunions d’échanges et de présentation des actions de l’Office de Tourisme
• Pilotage de l’animation numérique auprès des professionnels du tourisme pour les aider à optimiser leur
visibilité sur le web et les réseaux sociaux
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DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME
GUIDE DU PARTENAIRE 2017
OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE FRÉHEL
UNE ÉQUIPE
ANNE-CLAIRE
LESCOP
BLANDINE
SALLIOU
DAPHNÉ
LALYS
MALIKA
CHARRIER
ÉMILIE
GAUTREAU
MARIE
COURTOIS
DE PROFESSIONNELS ENGAGÉS
AU SERVICE DE LA DESTINATION TOUTE L’ANNÉE !
OFFICE DE TOURISME DE SAINT-CAST-LE GUILDO
22 experts à votre service
7 Offices de Tourisme pour optimiser votre visibilité
+ de 300 jours d‘ouverture par an
MAUD
PUISSANT
400.000 visiteurs reçus
ALEXIA
LITHARD
100.000 demandes d’information traitées par nos conseillers en séjour
25.000 fans et followers sur les comptes Facebook et Instagram
OFFICE DE TOURISME COTE D’EMERAUDE-VAL D’ARGUENON
OFFICE DE TOURISME DINAN-VALLEE DE LA RANCE
MARIE-CHRISTINE
ALLAIN
6
DOMINIQUE
LE THERISIEN
JULIE
BEAULIEU
LAURENCE
BOYER
NATHALIE
DONIO
NATHALIE
GUFFROY
MARINE
KONIK
EMILIE
REVEL
AMELIE
VINCENT
YANN
BOCHET
OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE MATIGNON
CÉLINE
LUCAS
MURIEL
LE BRUN
MICHEL
LAINE
OFFICE DE TOURISME
DE PLÉVENON - CAP FRÉHEL
MARION
SERRANDOUR
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DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME
GUIDE DU PARTENAIRE 2017
LE WEB
VERS UNE VALORISATION DE VOTRE ACTIVITÉ SUR LES OUTILS WEB ET MOBILE
En attendant la redéfinition d’une stratégie digitale à l’échelle de notre nouveau territoire, les sites internet des
anciens Offices de Tourisme seront mis à jour et demeureront jusqu’à la mise en ligne d’un site web commun.
NOS SUPPORTS
DE COMMUNICATION
UN SITE INTERNET UNIQUE WWW.DINAN-CAPFREHEL.COM
En attendant le site définitif fin 2017, ce site portail dirigera les internautes vers les sites web actuels des
différents Offices de Tourisme. Véritable vitrine numérique du territoire, il sera entièrement responsive (adapté
à la consultation sur tous les supports mobiles).
LES ÉDITIONS
DIFFUSION
 À l’accueil dans les
7 bureaux d’information
 Par courrier en
réponse aux demandes
d’information
Des éditions en français et langues étrangères pour informer nos visiteurs.
Une identité graphique totalement repensée.
Des supports de communication valorisant votre activité et notre destination.
LE MAGAZINE DESTINATION DINAN - CAP FRÉHEL
UN OUTIL DE SÉDUCTION POUR ATTIRER ET FIDÉLISER NOS CLIENTÈLES !
Nombres d’exemplaires : 50 000 minimum
Le magazine sera notre vitrine pour séduire et attirer la clientèle sur les opérations de promotion.
Il permettra de mettre en valeur les atouts de notre territoire par des visuels significatifs.
 En pdf téléchargeable
sur les sites web
LE GUIDE LOISIRS / PRATIQUE
 Sur les opérations
de promotion
Nombres d’exemplaires : 50 000 minimum
Ce guide sera la référence des visiteurs en terme d’activités à travers diverses thématiques.
 Distribution aux
partenaires adhérents
4ÉDITIONS
SOIT PLUS DE
220 000
EXEMPLAIRES !
L’OUTIL INDISPENSABLE POUR FACILITER LE SÉJOUR DE NOS VISITEURS
ET LEUR DONNER DES IDÉES D’ACTIVITÉS
LE GUIDE HÉBERGEMENTS ET SAVEURS
LE GUIDE OFFICIEL DES HÉBERGEMENTS DE DINAN - CAP FRÉHEL
ET TRÈS PRATIQUE POUR LES GOURMANDS !
Nombres d’exemplaires : 20 000 minimum
Pour apporter un maximum de lisibilité à nos hébergeurs et restaurateurs du territoire, l’Office
de Tourisme propose un guide spécifique pour les hôtels, campings, chambres d’hôtes… mais
également producteurs, restaurants…. Le guide pour faire le choix de vacances réussies !
LA STRATEGIE SOCIAL MEDIA
Les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans le marketing touristique.
En France, plus de 31 Millions de personnes sont des utilisateurs actifs de Facebook,
plus de 7 Millions d’Instagram et de Twitter.
La stratégie social media aura une part importante dans la stratégie de communication globale de Dinan - Cap Fréhel Tourisme
afin de valoriser la destination, développer et fidéliser les cibles de clientèle française et étrangère.
À chaque réseau social sa (ses) cible(s) de clientèle et son utilité !
Nos (et vos) clients pourront retrouver l’actualité et les temps forts de Dinan - Cap Fréhel sur Facebook et Twitter, partager
leurs photos sur Instagram et s’évader avec des vidéos sur Youtube ! Notre présence sur les réseaux sociaux nous permettra
LA CARTE TOURISTIQUE :
ELLE EST L’OUTIL INDISPENSABLE QUI VALORISE ET PRÉSENTE L’ENSEMBLE
DE LA DESTINATION ET DES COMMUNES AVEC DES IDÉES DE CIRCUITS
DÉCOUVERTE ET DE SITES TOURISTIQUES.
également d’approcher les prescripteurs influents que sont les blogueurs ou les « instagramers » et d’assurer une veille suivie
de la e-réputation de la destination.
#dinantourisme
#frehel
#valleedelarance
Nombres d’exemplaires : 100 000 minimum
D’autres éditions seront réalisées au cours de l’année 2017 : plans de ville, cartes
de randonnées, etc...
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FACEBOOK
TWITTER
INSTAGRAM
YOUTUBE
#saintcast
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DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME
GUIDE DU PARTENAIRE 2017
LES SERVICES PROPOSÉS AUX PARTENAIRES
POURQUOI ET COMMENT
ÊTRE PARTENAIRE ?
•
La promotion de votre activité sur nos différents supports de communication : éditions, sites
internet, réseaux sociaux, newsletter…
•
La possibilité d’accroître votre visibilité en réservant un encart publicitaire sur l’un de nos
supports
• La diffusion de votre documentation dans l’espace d’accueil de votre Office de Tourisme
• La mise à disposition de notre documentation pour votre clientèle : magazine touristique, plans
de villes… (quota défini en fonction de votre catégorie socio-professionnelle)
• La saisie de vos informations dans la base de données touristique départementale, les rendant
ainsi visibles pour tous les Offices de Tourisme des Côtes d’Armor et de Bretagne
• La visite de votre établissement ou activité par nos équipes pour mieux connaître et promouvoir
votre offre
• La promotion de vos évènements sur nos supports
• La possibilité d’intégrer vos produits et services dans nos séjours packagés
• Une invitation à participer aux ateliers et aux conférences numériques à tarif préférentiel
• De nombreux rendez-vous réservés uniquement aux professionnels mais surtout des moments
d’échanges et de partage entre prestataires : instants cafés, petits déjeuners, apér’offices,
commissions thématiques…
• Nouveauté 2017 : La participation à un éductour vous permettant de devenir ambassadeur de
En tant que Partenaire, vous bénéficiez de services personnalisés et d’une communication
renforcée de votre activité, mais vous participez surtout activement au développement touristique
et économique de cette nouvelle destination.
LES BONNES RAISONS DE DEVENIR PARTENAIRE
 Développer votre activité en la mettant en valeur sur des documents de qualité, présentant une
information triée, vérifiée et adaptée à la demande du client
 Accroître votre notoriété en communiquant auprès de toutes les clientèles (touristes, habitants,
résidents secondaires), de la presse… et profiter de la notoriété de la destination Dinan - Cap Fréhel
 Bénéficier d’un interlocuteur unique qui assure votre communication
 Appartenir à un réseau de professionnels qui s’implique dans une
votre territoire
COMMENT ÊTRE PARTENAIRE ?
Remplissez votre bulletin d’adhésion, votre bon de commande et adressez-les à votre
Office de Tourisme, accompagné du règlement de votre adhésion 2017.
Les règlements peuvent se faire par chèque (à l’ordre de votre Office de Tourisme) ou par virement,
dans ce cas-là merci d’indiquer sur votre bulletin d’adhésion « règlement par virement ».
Pour toutes questions, n’hésitez pas à vous adresser à un conseiller d’un de nos Offices de Tourisme
collaboration et une
dynamique autour de la destination Dinan - Cap Fréhel au travers de commissions thématiques
 Disposer de services et de prestations spécifiques à votre activité, ainsi que de conseils et d’un
accompagnement professionnel
 Profiter d’une équipe de proximité à votre écoute toute l’année dans nos 7 bureaux d’informations
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VOUS SOUHAITEZ DEVENIR PARTENAIRE DE DINAN - CAP FRÉHEL
TOURISME, VOUS FAITES LE BON CHOIX !
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DINAN
9 Rue du Château – BP 65 261
22105 DINAN Cedex
02 96 876 976
[email protected]
PLANCOËT
1 Rue des Venelles
22130 PLANCOËT
02 96 84 00 57
[email protected]
FRÉHEL
Place de Chambly
22240 FRÉHEL
02 96 41 57 23
[email protected]
PLÉVENON
3 Rue du Cap
22240 PLÉVENON
09 54 85 49 26
[email protected]
MATIGNON
Place du Général de Gaulle
22550 MATIGNON
02 96 41 12 53
[email protected]
SAINT-CAST LE GUILDO
Place du Général de Gaulle – BP 9
22380 SAINT-CAST-LE GUILDO
02 96 41 81 52
[email protected]
SAINT-JACUT-DE-LA-MER
Lotissement du Chatelet
22750 SAINT-JACUT-DE-LA-MER
02 96 27 71 91
[email protected]
LES 4 BUREAUX D’INFORMATION EN SAISON ESTIVALE :
BROONS
PLOUËR SUR RANCE
CAULNES
SABLES D’OR LES PINS
DINAN - CAP FRÉHEL TOURISME
Conception : l’Ours en Plus - [email protected] - photos couverture © Alexandre Lamoureux - photo Marion : Christophe - christophe.com - impression : Calligraphy
LES 7 BUREAUX D’INFORMATION TOURISTIQUE :