Sommaire

Sommaire
1
Introduction ................................................. 33
1
2
2
Ça ne marche pas ! pourquoi ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Chaque ordinateur est unique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
1.1
Connaître l’architecture de son ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
3
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La carte mère . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le processeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La mémoire vive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La carte vidéo ou carte graphique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les lecteurs CD/DVD et le graveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le lecteur de disquettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Autres cartes internes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le bloc d’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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1.2
Les connecteurs externes de l'unité centrale . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
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Les ports PS2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les ports USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le port série et le port parallèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les ports vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les ports audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La prise modem (RJ11) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le connecteur réseau (RJ45) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le port FireWire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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1.3
Le câblage interne du PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
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Câbles d’alimentation à la carte mère . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les prises Molex et Floppy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les nappes et les câbles SATA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Câbles audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Câbles USB et Front Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.4
Le rôle du système d’exploitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
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Installation et mise en route de votre ordinateur . 59
2.1
Un déballage et une installation dans les règles . . . . . . . . . . . . 61
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Règles sur les emballages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Déballage de l’écran et de l’unité centrale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Branchement de l’écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Branchement du clavier et de la souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Branchement des haut-parleurs et du micro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Branchement à l’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilité des CD-ROM fournis avec mon ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Premier démarrage de votre ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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2.2
Les problèmes d’ordre matériel au démarrage . . . . . . . . . . . . . . 69
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Mon PC ne s’allume pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon écran ne s’allume pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon écran affiche "No signal" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon PC s’allume mais rien ne se passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
J’entends une sirène de pompier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon PC fonctionne quelques secondes puis s’éteint . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon PC fait énormément de bruit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon PC affiche "C:\>_" ou "A\>_" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon nouveau lecteur de disquettes est allumé en permanence . . . . . . .
Mon PC ne démarre plus suite à l’ajout de barrettes mémoire . . . . . . .
Mon PC ne reconnaît pas la capacité totale de mes barrettes mémoire .
Mon PC bloque sur la ligne "Verifying DMI Pool Data" . . . . . . . . . . . . .
Mon PC s’allume et j’entends plusieurs bips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Significations des bips : BIOS de type PHOENIX . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Significations des bips : BIOSde type AMI ou AMIBIOS . . . . . . . . . . . .
Significations des bips : BIOS de type AWARD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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2.3
Messages d'erreur au démarrage du PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
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Message "No system Disk" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "Invalid OS" ou "Boot failure" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "SMART Failure Predicted on hard disk XXXXX
Back up your data and replace your hard disk drive" . . . . . . . . . . . . . .
Message "ERROR DISK Code 40" ou "Floppy Disk Error 40" . . . . . . .
Message "CHEKSUM ERROR" ou "BIOS ROM CHECKSUM
ERROR-SYSTEM HALTED" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "Keyboard Interface Error" ou "Keyboard Error" . . . . . . . . . .
Message "Out of range" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "OC Failed" ou "Overclocking Failed" . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "CPU is unworkable or has been changed.
Recheck CPU Soft Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "No drive attached to fasttrack controller, the BIOS
is nor installed" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lorsque mon PC démarre je lis "Virus on Guard" . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon PC demande un mot de passe que je ne connais pas . . . . . . . . . .
Autres messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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2.4
Contrôler l'état des composants internes vitaux du PC . . . . . . 95
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Contrôler
Contrôler
Contrôler
Contrôler
Contrôler
l’état du ventirad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
l’état de son processeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
le fonctionnement des barrettes mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
le fonctionnement de sa carte graphique . . . . . . . . . . . . . . . 100
le fonctionnement de sa carte mère . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
2.5
Solutionner les erreurs courantes BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
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Utilité du BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Accéder au BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Les différents menus du BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
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Je n’arrive pas à faire démarrer mon PC sur le disque dur
ou sur le CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cartes son, réseau et modem intégrées non détectées . . . . . . . . . . . . .
Ports USB inopérants ou disques durs non détectés . . . . . . . . . . . . . . .
Mon processeur n’est pas à la bonne fréquence . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fréquences réelles des processeurs Intel et AMD . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon PC démarre seul lorsque je reçois un appel téléphonique . . . . .
Mon PC démarre seul tous les jours à la même heure . . . . . . . . . . . . .
Mon PC démarre seul lorsque j’utilise le clavier . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon PC ne démarre plus suite à des modifications du BIOS . . . . . . .
Mon BIOS ne conserve ni l’heure, ni mes modifications . . . . . . . . . . .
Initialiser le BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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2.6
Mettre son BIOS à jour (flashage) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
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Préparation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Identifier la version de son BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Récupérer les fichiers de mise à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Créer la disquette de démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activer le flashage dans le BIOS et vérifier la séquence de Boot . . . .
Transfert de la nouvelle version du BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Flashage raté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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2.7
Optimiser le BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
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Désactiver les tests mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Désactiver la recherche des périphériques IDE absents . . . . . . . . . . . .
Activer la protection antivirus intégrée au BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activer le verrouillage numérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Optimiser le port parallèle LPT1 (imprimantes et scanners) . . . . . . . . .
Optimiser les économies d’énergie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Augmenter les performances des disques durs . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Protéger l’accès aux paramètres du BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contrôler les températures internes avec le BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . .
Définir des alertes de températures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.8
Fonctionnement et préparation des disques durs . . . . . . . . . . . 133
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Organisation des données d’un disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Principes de base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Système de fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Un système de fichiers adapté au système d’exploitation . . . . . . . . . .
Utiliser plusieurs systèmes de fichiers sur un même ordinateur . . . . . .
Comprendre l’interface IDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les nappes IDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Arbitrage des périphériques IDE (disques durs, lecteurs CD/DVD et
graveurs) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Partitionnement des disques durs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Exemples de partitionnement en fonction de votre utilisation . . . . . . .
Partitionner son disque dur principal avec Windows XP . . . . . . . . . . .
Partitionner et formater un disque dur secondaire
avec Windows XP : la partition principale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Partitionner et formater un disque dur secondaire
avec Windows XP : la partition étendue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Partitionner son disque avec FDISK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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3
Lancement de l’utilitaire FDISK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Création de la partition principale avec FDISK . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Création de la partition étendue avec FDISK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activation de la partition principale avec FDISK . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation de FDISK pour partitionner plusieurs disques durs . . . . . . .
Suppression des partitions avec FDISK . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
FDISK ne reconnaît pas la capacité totale de mon disque . . . . . . . . . .
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Problèmes rencontrés lors du démarrage
de Windows .............................................. 161
3.1
Quelques dysfonctionnements courants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
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Clavier Azerty en Qwerty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon PC redémarre en boucle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon PC se bloque pendant le chargement de Windows . . . . . . . . . . .
Mon PC se bloque sur l’écran "Bienvenue" ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les icônes du Bureau fuient mon pointeur ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Redémarrage au bout de 60 secondes avec un compte à rebours . .
Message "Erreur de protection Windows" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "Fin de thread en raison d’un problème
de dépassement de piles" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’intégrité de l’un de vos disques doit être vérifiée . . . . . . . . . . . . . . . .
Le chargement de Windows est très lent. Je dois attendre
plusieurs minutes avant de pouvoir utiliser mon ordinateur . . . . . . . . .
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3.2
Influer sur le démarrage de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
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L’utilitaire de configuration système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’onglet Général de MSCONFIG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MSCONFIG : les onglets SYSTEM.INI et WIN.INI . . . . . . . . . . . . . . . .
MSCONFIG : l’onglet BOOT.INI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MSCONFIG : l’onglet Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MSCONFIG : l’onglet Démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configurer, activer et désactiver certains services Windows . . . . . . . .
Listes des services Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Qu’est-ce que le mode Sans échec ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accéder au mode Sans échec avec la touche F8 . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accéder au mode Sans échec avec MSCONFIG . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inscrire le mode Sans échec au choix de démarrage . . . . . . . . . . . . . .
3.3
Les messages reçus liés à des fichiers manquants
ou endommagés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
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Message "Impossible de trouver un gestionnaire de périphérique
nécessaire à l’exécution de Windows" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "Impossible de trouver un gestionnaire de périphérique
nécessaire à l’exécution de Windows" après l’installation
d’une connexion ADSL sous Windows 98 et Me . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "NTLDR manque" ou "NTLDR is missing" . . . . . . . . . . . . . . .
Message "Rundll32.exe introuvable" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Il me manque un fichier dll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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201
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Message "Impossible de trouver le fichier xxxxx.exe. Vérifiez
que le chemin d’accès" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
3.4
Interprétation des écrans bleus et des erreurs STOP . . . . . . . 204
147
Message "IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL" ou "Stop 0x0000000A"
ou "Stop 0xA" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "INTERNAL_POWER_ERROR" ou "Stop 0x000000A0"
ou "Stop 0xA0" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "ACPI_BIOS_ERROR" ou "Stop 0x000000A5"
ou "Stop 0xA5" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER_M" ou "STOP
0x100000EA" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" ou "STOP
0x0000001E" ou "STOP 0x1E" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" ou "Stop :
0x1000008E" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "Fatal System Error" ou "Stop : c000021A" . . . . . . . . . . . . .
Message "FAT_FILE_SYSTEM" ou "STOP : 0X00000023" . . . . . . . . .
Message "NTFS_FILE_SYSTEM" ou "STOP : 0X00000024" . . . . . . . .
Message "DATA_BUS_ERROR" ou "Stop 0x0000002E"
ou "Stop 0x2E" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "NO_MORE_SYSTEM_PTES" ou "Stop 0x0000003F"
ou "Stop 0x3F" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "PFN_LIST_CORRUPT" ou "Stop 0x0000004E" . . . . . . . . . .
Message "PAGE_FAULT_NONPAGED_AREA" ou
"Stop 0x00000050" ou "Stop 0x50" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA" . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "PROCESS1_INITIALIZATION_FAILED"
ou "Stop 0x0000006B" ou "Stop 0x6B" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO" ou "Stop 0x00000074" .
Message "KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR" ou
"Stop 0x00000077" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "MISMATCHED_HAL" ou "Stop 0x00000079"
ou "Stop 0x79" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR" ou
"Stop 0x0000007A" ou "Stop 0x7A" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE" ou
"Stop 0x0000007B" ou "Stop 0x7B" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"
ou "Stop 0x0000007E" ou "Stop 0x7E" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message lié au fichier usbhub.sys ou erreur "STOP: 0x0000007E" .
Message "SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED"
ou "STOP: 0x0000007E" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message lié au fichier Ndis.sys ou erreur "STOP: 0x0000007E" . . .
Message "UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP" ou
"Stop 0x0000007F" ou "Stop 0x7F" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" ou "Stop
0x0000008E" ou "Stop 0x8E" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M"
ou "STOP: 0x1000008E In EMUPIA2K.SYS" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "PFN-LIST-CORRUPT" ou "Stop 0X00008E" . . . . . . . . . . . . .
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212
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183
4
Message "MACHINE_CHECK_EXCEPTION"
ou "Stop 0x0000009C" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE"
ou "Stop 0x0000009F" ou "Stop 0x9F" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY"
ou "Stop 0x000000BE" ou "Stop 0xBE" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "BAD_POOL_CALLER" ou "Stop 0x000000C2"
ou "Stop 0xC2" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL"
ou "Stop 0x000000D1" ou "Stop 0xD1" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME"
ou "Stop 0x000000ED" ou "Stop 0xED" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Erreur "Stop 0xC0000218" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED" ou "Stop
0xC000021A" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message "OUT OF RANGE" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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214
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215
215
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216
216
217
Utilisation de Windows ............................... 219
4.1
Gestion des comptes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
184
185
Sauvegarder automatiquement son profil à un autre endroit [XP Pro] .
Le compte Administrateur n’est pas disponible lors du démarrage
de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le compte Invité ne s’affiche pas à l’ouverture de session . . . . . . . . . .
Un de mes comptes ne s’affiche pas à l’ouverture de session . . . . . . .
Accéder au compte Administrateur sur un ordinateur installé en usine .
Empêcher des utilisateurs particuliers d’endommager
ou dérégler Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installer un raccourci pour toutes les identités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Partager des documents entre plusieurs identités . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Changer ou supprimer le mot de passe d’un utilisateur . . . . . . . . . . . .
Je ne peux pas changer de mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Surveiller les accès aux comptes ayant réussi ou échoué . . . . . . . . . . .
Modifier les options d’ouverture et de fermeture de session . . . . . . . .
Associer une image à mon profil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment renommer un compte ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accéder à un ordinateur verrouillé en modifiant le mot de passe
du compte Administrateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ne pas afficher le nom du dernier utilisateur connecté . . . . . . . . . . . .
Comment afficher un texte à l’ouverture de session . . . . . . . . . . . . . . .
Associer un compte .NET Passport à un compte utilisateur . . . . . . . . .
Connaître le .NET Passport associé à un compte utilisateur . . . . . . . .
Un mauvais compte .NET Passport est associé à mon compte utilisateur .
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239
4.2
Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
204
205
206
207
Créer une étiquette de support personnalisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le pavé numérique n’inscrit pas de chiffres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modifier le mode par défaut du pavé numérique . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modifier la touche de déverrouillage Majuscule . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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242
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250
Comment supprimer/restaurer la barre de langues
de la Barre des tâches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Modifier la liste Envoyer vers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Retrouver des options perdues du menu Envoyer vers . . . . . . . . . . . . . 245
Cacher ou afficher des fichiers et dossiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
Afficher les extensions de fichier dont le type est connu . . . . . . . . . . . . 247
Configurer la souris pour des utilisateurs gauchers . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Le défilement de la roulette de ma souris est trop rapide . . . . . . . . . . . 249
Le double-clic ne semble plus fonctionner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Une traînée suit ma souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Comment retrouver facilement ma souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Comment empêcher la souris de sortir l’ordinateur de son état de veille . 252
Comment piloter la souris de façon plus précise ? . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Supprimer des composants système de Windows non accessibles . . . 254
Mon curseur ne clignote plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
J’ai du mal à appuyer simultanément sur plusieurs touches . . . . . . . . . 257
Je ne peux pas activer les touches rémanentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Mon clavier est très sensible : il inscrit souvent plusieurs mêmes
caractères à la suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Comment synchroniser l’heure du PC sur un serveur de temps . . . . . . 261
Je ne peux pas rajouter de serveur de temps dans la liste déroulante . 261
La synchronisation de l’horloge sur un serveur NTP ne fonctionne pas . 262
Modifier l’icône du disque dur ou d’un lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
Personnaliser le BSOD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
Personnaliser les effets visuels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
La Barre des tâches a été déplacée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
La Barre des tâches a disparu ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
La Barre des tâches est devenue énorme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
Ajouter ou supprimer des éléments du menu Démarrer . . . . . . . . . . . . 271
Supprimer un groupe de programmes du menu Démarrer . . . . . . . . . . 271
Les programmes du menu Démarrer sont déclassés . . . . . . . . . . . . . . . 272
Impossible de faire un glisser-déplacer dans le menu Démarrer . . . . . 272
Grouper les boutons identiques dans la Barre des tâches afin
de gagner de la place . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Le raccourci Afficher le bureau a disparu dans la zone
de lancement rapide ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Les icônes du Poste de travail, Internet Explorer, Mes documents, Favoris
réseau et de la Corbeille ont disparu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
Impossible de déplacer le dossier Mes documents . . . . . . . . . . . . . . . . 276
L’icône de la Corbeille a été modifiée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Installer de nouvelles polices de caractères . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
L’écran d’accueil s’affiche lorsque je sors de l’écran de veille . . . . . . 279
Impossible d’obliger Windows à me demander un mot de passe
à la sortie de l’écran de veille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
Mon PC ne sort pas de la veille lorsque j’appuie sur une touche . . . . 281
Je n’ai pas accès au programme NetMeeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Les info-bulles ne s’affichent plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Désinstaller correctement un programme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Un programme déjà désinstallé continue à apparaître
dans le menu Ajouter ou supprimer des programmes . . . . . . . . . . . . . . 283
Sommaire
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277
Afficher les mises à jour et correctifs installés sur mon ordinateur . . . .
La zone de lancement rapide n’est plus affichée . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les icônes de la zone de lancement rapide sont devenues énormes ! .
Les jeux Windows ne sont pas installés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Une page web s’est affichée sur le Bureau, je n’arrive pas
à la supprimer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment désactiver l’assistant de nettoyage du Bureau . . . . . . . . . . .
Mon Bureau est vide, toutes les icônes ont disparu ! . . . . . . . . . . . . . .
Les icônes sont mal rangées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Forcer les icônes à toujours se placer au même endroit . . . . . . . . . . . .
Toujours afficher le numéro de version de Windows sur le Bureau . . .
Comment ajuster les dimensions d’une fenêtre ? . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’écran s’éteint et l’ordinateur semble arrêté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’horloge a disparu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Redéfinir l’action automatique lors de l’insertion d’un type de contenu .
L’exécution automatique des CD-ROM ne fonctionne plus . . . . . . . . . .
Effacer la liste des raccourcis de programmes et de documents
récemment utilisés dans le menu Démarrer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impossible d’effacer les commandes saisies dans la boîte de dialogue
Exécuter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon clavier est en anglais, des touches sont inversées . . . . . . . . . . . .
Les documents en japonais ou en arabe ne s’affichent pas correctement .
L’affichage de mon écran est trop grand ou trop petit . . . . . . . . . . . . .
L’affichage de l’écran scintille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lors de l’utilisation de la barre de défilement, l’affichage
n’est pas fluide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La couleur et la forme des boîtes de dialogue ont changé.
Comment revenir à la couleur bleue d’origine ? . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le texte des icônes, des menus et des boîtes de dialogue
est devenu énorme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’affichage de l’écran et des boîtes de dialogue est sur fond noir
avec du texte blanc ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’affichage de mon écran est à l’envers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Empêcher les utilisateurs d’XP/2000 d’avoir la même résolution
d’écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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296
298
299
300
300
301
301
303
304
305
4.3
Optimisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
Comment afficher les informations système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Afficher l’historique des modifications système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sauvegarder des informations système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Apprendre à lire le contenu d’un fichier .nfo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Liste des options ligne de commande de msinfo32 . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment gérer l’arrêt du PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programmer l’arrêt du PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment arrêter ou redémarrer un PC distant . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment arrêter ou redémarrer un PC distant (2) . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment démarrer un ordinateur à distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Surveiller et enregistrer les accès à un fichier/un dossier [XP Pro] . . .
Solution pour partitionner un disque dur à l’infini . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment modifier le Registre avec un fichier .reg . . . . . . . . . . . . . . . .
Que faire pour améliorer (ou retrouver) les performances de son PC .
306
308
309
309
310
311
312
313
315
315
316
319
322
323
Sommaire
292
293
Le disque dur va arriver à saturation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326
Je n’arrive pas à créer un raccourci pour quitter Windows . . . . . . . . . 328
4.4
Utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
294
Problèmes liés à la prévention de l’exécution des données
sur Windows XP SP2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message d’erreur lors de l’affichage d’une page web
dans un programme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment savoir exactement ce qu’un programme installe sur mon
ordinateur ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment effectuer une tâche précise à un moment voulu ? . . . . . . . .
Je ne me sers pas du Planificateur, comment le désactiver ? . . . . . . . .
Erreurs liées au service Planificateur de tâche arrêté . . . . . . . . . . . . . .
Le Planificateur de tâche refuse de fonctionner . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je me retrouve partout avec des fichiers cachés Thumbs.db . . . . . . . .
Je me retrouve partout avec des fichiers cachés Desktop.ini . . . . . . . .
Windows m’ouvre une multitude de fenêtres lors du parcours disque .
Maintenant, mes programmes se lancent avec un simple clic . . . . . . .
Certains fichiers ou dossiers ont une couleur particulière . . . . . . . . . . .
Comment définir en une fois mes préférences d’affichage
pour toutes les fenêtres ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment lire les fichiers .nfo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La barre d’état de mes fenêtres a disparu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Certaines barres d’outils ou barres de menus sont manquantes . . . . .
Vérifier la signature des fichiers système avec sigverif.exe . . . . . . . . .
Je supprime un fichier, mais il est recréé aussitôt . . . . . . . . . . . . . . . . .
Il est impossible de remplacer certains fichiers système . . . . . . . . . . . .
Vérifier l’intégrité des fichiers système avec sfc.exe . . . . . . . . . . . . . . .
Je ne peux pas exécuter sfc.exe car je n’ai pas le CD de Windows
(ou celui-ci n’est pas reconnu) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment toujours visualiser/cacher la barre de progression
de sfc.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Un ancien programme ne fonctionne plus sous XP . . . . . . . . . . . . . . . .
Je ne peux pas faire de copier-coller dans une fenêtre DOS . . . . . . . .
Lorsque je veux quitter un programme DOS, j’ai un message d’erreur .
Certains programmes DOS s’exécutent et se ferment aussitôt . . . . . . .
Comment créer un raccourci clavier vers mes programmes préférés .
Je n’arrive pas à créer un fichier texte dont le nom commence
par un point . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Quels sont les caractères à ne pas employer dans un fichier ? . . . . . .
Comment utiliser un programme avec un compte différent . . . . . . . . .
Comment éviter le rapport d’erreurs Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Faut-il supprimer les fichiers jdbgmgr.exe et setdebug.exe ? . . . . . . . .
Mon programme ne fonctionne qu’en mode Administrateur,
que faire ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je n’arrive pas à placer les icônes du Bureau comme je le voudrais .
Mes fichiers ne sont pas envoyés à la poubelle,
mais directement détruits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment protéger l’accès aux documents sensibles ? . . . . . . . . . . . . .
Comment agencer des fichiers ou des dossiers pour les trier par date .
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Créer des mots de passe complexes tout en ayant
une très grande facilité d’utilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment trier les icônes de manière plus visible . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment réparer l’aperçu des vignettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment retrouver la boîte de dialogue lors du pivotement
d’une image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
J’ai une erreur de dll manquantes à l’exécution de certains
programmes téléchargés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les fenêtres ne gardent pas leur taille précédente . . . . . . . . . . . . . . . . .
Liste des logiciels présentant un problème avec le SP2 de Windows XP .
Rechercher tous les documents de mon disque dur
ayant la même extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment revenir au menu Rechercher conventionnel
et désactiver l’assistant de recherche ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le personnage animé de l’assistant de recherche ne s’affiche plus . .
Modifier et ajouter des personnages animés à l’assistant de recherche .
Le menu Rechercher est manquant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impossible d’effacer les recherches effectuées dans la boîte
de dialogue Rechercher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rechercher un fichier dont on ignore le nom exact . . . . . . . . . . . . . . . .
Rechercher un fichier contenant un texte particulier . . . . . . . . . . . . . . .
Lancer une recherche incluant les fichiers cachés . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impossible d’afficher les captures d’écran effectuées . . . . . . . . . . . . . .
Utiliser le Centre d’aide et de support Windows pour trouver des
informations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Quitter un programme qui ne répond plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Que faire pour reprendre le contrôle lorsque tout Windows
est "planté" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Une application semble ralentir mon ordinateur, comment afficher
les ressources qu’elle utilise ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Stopper et redémarrer un service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le raccourci Aide et support a disparu du menu Démarrer . . . . . . . . .
Créer un raccourci du menu Aide et support sur le Bureau . . . . . . . . .
Le menu Démarrer n’a plus l’apparence habituelle . . . . . . . . . . . . . . . .
Des programmes sont en surbrillance dans le menu Démarrer ! . . . . .
Comment limiter le nombre de raccourcis de programmes
régulièrement utilisés dans le menu Démarrer ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment écrire un caractère qui n’est pas sur le clavier . . . . . . . . . . .
Le bouton Arrêter n’est plus affiché ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le menu Exécuter n’est plus accessible dans le menu Démarrer . . . . .
Il y a beaucoup trop d’icônes à côté de l’horloge . . . . . . . . . . . . . . . .
J’ai perdu ma clé de produit Windows XP, comment la retrouver ? . .
Comment modifier le nom d’utilisateur enregistré qui apparaît
dans les propriétés système après avoir installé Windows . . . . . . . . .
Les sons Windows ne se jouent plus ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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4.5
Gestion de fichiers et documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410
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Comment
Comment
Comment
Comment
Comment
afficher les fichiers cachés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
afficher les fichiers du système d’exploitation . . . . . . . . . . . .
supprimer un fichier verrouillé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
récupérer un fichier envoyé à la Corbeille . . . . . . . . . . . . . .
récupérer un fichier supprimé de la Corbeille ? . . . . . . . . . .
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Comment créer gratuitement et facilement des fichiers .pdf ? . . . . . . .
Je n’arrive pas à ouvrir les fichiers .pdf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je n’arrive pas à ouvrir les fichiers .pps ou .ppt . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je n’arrive pas à ouvrir les fichiers .rar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon document est trop gros, comment le compresser ? . . . . . . . . . . . .
Connaître la taille d’un dossier ou d’un fichier . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renommer un dossier ou un fichier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renommer plusieurs fichiers simultanément . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ouvrir un fichier avec une application différente . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’icône de mon dossier a changé, comment la modifier ? . . . . . . . . . .
Comment synchroniser différentes versions de fichiers ? . . . . . . . . . . .
Retirer en toute sécurité une clé USB et les périphériques
de stockage de masse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.6
Surveiller et analyser l'état des ressources de son PC . . . . . . 438
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Afficher graphiquement l’activité des ressources système utilisées . . .
Archiver l’activité des ressources système dans un fichier . . . . . . . . . .
Afficher graphiquement un fichier journal pour l’analyser . . . . . . . . . .
Afficher un message sur un ordinateur et ajouter une entrée dans
l’Observateur d’événements lorsque le pourcentage
de temps processeur dépasse 95 % . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consulter l’Observateur d’événements pour voir si un seuil
d’alerte a été dépassé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configurer un ordinateur pour recevoir une alerte de performance . .
Comment interpréter les erreurs de l’Observateur d’événements . . . .
Accéder directement aux références d’erreurs du site EventID
depuis l’Observateur d’événements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Connexions réseau ..................................... 457
5.1
Problèmes de connexion à Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459
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Les kits de connexion, à quoi servent-ils ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je n’arrive plus à me connecter, comment recréer une connexion
Internet manuellement ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La boîte de dialogue de déconnexion automatique n’apparaît plus . .
La connexion Internet se lance toute seule ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ma connexion se coupe lorsque je change d’utilisateur . . . . . . . . . . . .
La connexion ne se lance pas automatiquement à l’ouverture
d’Internet Explorer ou d’Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Que signifient les petits signes sur l’icône de connexion ? . . . . . . . . .
L’icône de connexion réseau n’est plus affichée à côté de l’heure . . .
Le nombre de connexions simultanées est restreint depuis XP SP2 . . .
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5.2
Partage de connexion Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 468
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Configuration du partage de connexion Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification des paramètres de la carte réseau du poste maître . . . . .
Paramétrage de la carte réseau du poste client . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification de l’attribution des adresses IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification de la communication entre les deux postes . . . . . . . . . . . .
Vérification de la passerelle Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Test d’accès au réseau Internet depuis le poste client . . . . . . . . . . . . . .
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Configuration d’Internet Explorer sur le poste client . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification des paramètres des logiciels de sécurité . . . . . . . . . . . . . .
La vidéoconférence de MSN Messenger ne fonctionne
pas sur les postes clients du partage de connexion Internet . . . . . . . .
L’Assistance et le Bureau à distance ne fonctionnent
pas sur les postes clients du partage de connexion Internet . . . . . . . .
Le Partage d’applications et le Tableau blanc ne fonctionnent
pas sur les postes clients du partage de connexion Internet . . . . . . . .
Est-il possible de partager sa connexion Internet avec plusieurs
ordinateurs sans routeur ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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5.3
Utilisation et configuration des routeurs et du réseau . . . . . . 485
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Utilisation d’un routeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration des cartes réseau des ordinateurs,
pour qu’ils reçoivent une adresse IP attribuée par un routeur . . . . . . .
Affichage de l’adresse IP des postes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Liste des adresses IP et des mots de passe par défaut
de différents modèles de routeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accéder aux propriétés d’un routeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modifier les options DHCP d’un routeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Options du pare-feu intégré au routeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon ordinateur est inaccessible depuis l’extérieur (1) :
rediriger tout le trafic entrant vers un ordinateur du réseau
(redirection DMZ - DMZ forwarding) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon ordinateur est inaccessible depuis l’extérieur (2) : autoriser les
ordinateurs à recevoir du trafic extérieur (redirection de port - port
forwarding) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Derrière mon routeur je n’arrive pas à connaître l’adresse IP
utilisée sur Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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5.4
Configuration et problèmes rencontrés sur un réseau local . 497
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Mon réseau local ne fonctionne pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon ordinateur affiche un nom d’ordinateur et un groupe
de travail qui ne me conviennent pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment partager un dossier avec d’autres utilisateurs du réseau local .
Comment se connecter à un dossier partagé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment accéder rapidement aux ressources partagées
d’un ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tous les dossiers et imprimantes partagés de mon réseau s’affichent
automatiquement dans mes favoris réseau ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je n’arrive pas à monter un dossier en tant que lecteur réseau . . . . . .
Des lecteurs réseau apparaissent alors que je n’en ai plus besoin . . .
Je ne trouve pas un ordinateur du réseau local . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les autres utilisateurs du réseau n’arrivent pas à se connecter
sur mon imprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impossible d’imprimer sur une imprimante partagée sur le réseau . . .
Je ne sais plus quels dossiers sont partagés sur mon ordinateur . . . . .
Qui est connecté sur les partages de mon ordinateur ? . . . . . . . . . . . .
Quels sont les fichiers et dossiers consultés sur les partages de mon
ordinateur, et qui les utilise ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pourquoi certains partages sont invisibles ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment enlever le partage de fichiers simplifié . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Sommaire
5.5
Diverses manipulations pour dépanner son réseau . . . . . . . . 515
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Déterminer le chemin emprunté pour atteindre un autre ordinateur . .
Comment connaître la configuration réseau complète
de mon ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renouveler son adresse IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Afficher et supprimer les cartes réseau cachées qui posent problème .
Toujours afficher la liste des périphériques masqués
dans le Gestionnaire de périphériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Une carte réseau nommée 1394 s’affiche ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je reçois toujours une adresse IP en 169.254.x.x
et je n’arrive pas à me connecter à mes autres ordinateurs . . . . . . . .
Désactiver le système d’adressage automatique des adresses IP . . . .
Paramétrer une configuration réseau alternative . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Qu’est-ce qu’une adresse IP ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diverses manières de découvrir l’adresse IP en cours . . . . . . . . . . . . . .
Qu’est-ce qu’une adresse MAC ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Découvrir l’adresse MAC relative aux cartes réseau . . . . . . . . . . . . . .
Est-il possible de modifier l’adresse MAC ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Est-il possible de modifier l’adresse MAC ? (2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Est-il possible de changer d’adresse IP : connexion locale, IP fixe ? .
Comment ne pas changer d’adresse IP : connexion locale . . . . . . . . .
L’IP dynamique vous empêche de rendre votre ordinateur
toujours disponible sur Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accéder à sa connexion par une ligne de commande . . . . . . . . . . . . .
Le raccourci de connexion n’est pas sur le Bureau . . . . . . . . . . . . . . . .
Il n’existe pas de raccourci clavier pour accéder à la connexion . . . .
Les connexions ont des noms peu explicites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment transférer des photos ou de la musique entre l’ordinateur
et un téléphone portable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment envoyer des données sur un périphérique infrarouge . . . . .
La connexion infrarouge ne s’affiche pas dans les connexions réseau .
La connexion infrarouge ne fonctionne pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Est-il possible d’envoyer un SMS par l’ordinateur ? . . . . . . . . . . . . . . .
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Sécuriser son environnement ........................ 539
6.1
Le pare-feu Windows et le Centre de sécurité . . . . . . . . . . . . . . 541
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Gérer l’état du pare-feu Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je reçois une alerte de sécurité, que faire ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les alertes de sécurité ne s’affichent plus ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
J’ai autorisé un programme qu’il ne fallait pas ! . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Autoriser une application à se connecter depuis les options
du pare-feu Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment autoriser uniquement les communications
entre les ordinateurs de mon réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment ouvrir un port sur le pare-feu Windows . . . . . . . . . . . . . . . . .
Depuis que le pare-feu Windows est activé, mon ordinateur
ne répond plus à la commande ping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Virus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555
479
Je pense que mon ordinateur est infecté pas un virus,
mais je n’ai pas de logiciel antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Liste des principaux logiciels antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation d’un antivirus gratuit pour protéger son ordinateur . . . . . .
Obtention d’une clé d’enregistrement gratuite pour l’antivirus avast! .
Détails de protection de l’antivirus gratuit avast! . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rechercher des virus sur son ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment analyser rapidement un fichier ou un dossier suspect ? . . .
Supprimer un virus contenu dans un message électronique . . . . . . . . .
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7
La case Autoriser une requête d’écho entrante est grisée,
je n’arrive pas à la désactiver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
J’ai plusieurs cartes réseau, comment activer le pare-feu Windows
uniquement sur ma carte de connexion Internet ? . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment savoir ce que bloque le pare-feu Windows ? . . . . . . . . . . . .
La fréquence des mises à jour automatiques du système
ne me convient pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je ne dispose pas de Windows XP, comment obtenir
un pare-feu gratuit ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment savoir si je suis bien protégé par mon pare-feu ? . . . . . . . .
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6.3
Spywares et autres parasites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 566
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Généralités sur les spywares et adwares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les règles de base pour éviter d’être parasité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les outils gratuits pour lutter contre les spywares et adwares . . . . . . .
Installer et configurer Spybot afin d’éradiquer les parasites . . . . . . . .
Rechercher et éradiquer les parasites avec Spybot . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment se prémunir contre l’intrusion de spywares . . . . . . . . . . . . . .
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6.4
Le spam (courrier indésirable) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572
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Le phénomène spam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment se préserver du spam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le logiciel antispam K9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Téléchargement et installation du logiciel K9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration du logiciel K9 pour Outlook Express et Outlook Office .
Configuration du logiciel K9 pour un logiciel de messagerie tiers . . .
Utilisation sommaire du programme K9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation plus aboutie du programme K9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Limiter le spam avec les règles de messagerie sous OE . . . . . . . . . . . .
La fonction antispam d’Outlook Office 2003 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Internet et navigateurs ................................ 595
7.1
Internet Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 597
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Problème avec les dimensions des fenêtres Internet Explorer . . . . . . . .
Supprimer le contenu des formulaires sur les pages web . . . . . . . . . . .
L’accès aux options Internet est soudainement devenu impossible . . .
Le signal sonore émis lors d’un clic sur chaque lien a disparu . . . . . .
Impossible de supprimer le dossier Liens dans les favoris . . . . . . . . . .
Perte des icônes associées aux favoris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Les favoris sont déclassés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impossible de modifier l’emplacement du dossier Favoris . . . . . . . . . .
Des informations sont manquantes lors de l’impression des pages web .
La taille des caractères sur les pages web est trop grande . . . . . . . . .
Erreur de script lors de l’impression . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’adresse des sites ne s’imprime plus en bas des pages . . . . . . . . . . .
Affichage d’erreurs de scripts sur les pages web . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les fichiers ZIP téléchargés s’ouvrent automatiquement . . . . . . . . . . . .
L’affichage du code source ne fonctionne plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impossible de modifier l’éditeur de code source par défaut . . . . . . . .
La barre d’état disparaît . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La notification de fin de téléchargement ne s’affiche plus ! . . . . . . . . .
Les vidéos ne s’affichent plus dans Internet Explorer . . . . . . . . . . . . . . .
Affichage de croix rouge à la place des animations . . . . . . . . . . . . . .
Les documents PDF ne s’ouvrent plus directement dans le navigateur .
Comment enregistrer une page web avec les images dans un seul
document ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Arrêter le son d’une page web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Stopper le chargement d’une page web trop longue à s’afficher . . . .
Les animations et certains jeux en ligne au format Flash
ne s’affichent pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Récupérer l’installeur complet de Flash Player . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connaître la version de Flash Player installée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impossible de désinstaller Flash Player . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les images ne s’affichent pas à la bonne dimension . . . . . . . . . . . . . .
Tous les favoris ne sont pas visibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le lancement des raccourcis Internet écrase le contenu
de la fenêtre ouverte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’enregistrement des images ne se fait plus qu’au format .bmp . . . . .
Modifier l’emplacement des fichiers Internet temporaires . . . . . . . . . . .
Les images ne s’affichent pas sur les pages web . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La barre d’adresse a disparu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les fichiers Internet temporaires prennent trop de place . . . . . . . . . . . .
Les barres d’outils ne s’affichent pas en mode Plein écran . . . . . . . . .
Comment supprimer un site consulté dans l’historique . . . . . . . . . . . . .
Vider les fichiers Internet temporaires pour gagner
de la place sur le disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nettoyer les fichiers Internet temporaires en profondeur . . . . . . . . . . .
Optimiser son espace de navigation en gérant les barres d’outils . . .
Les nouvelles fenêtres s’affichent, mais restent vides . . . . . . . . . . . . . . .
Impossible d’obtenir l’installeur complet d’Internet Explorer 6 SP1 . . .
Certaines impressions de pages web sont illisibles . . . . . . . . . . . . . . . .
Impossibilité d’accéder à certains sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impossible d’effacer les fichiers index.dat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Un bouton a disparu dans la barre d’outils d’Internet Explorer . . . . . .
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7.2
Remettre en état Internet Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 635
550
551
Réenregistrer les dll liées à Internet Explorer sous XP SP2 . . . . . . . . . . 635
Réparer Internet Explorer pour les systèmes différents
de Windows XP SP2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 635
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555
"Message d’erreur : Erreur de chargement de setupwbv.dll,
le module spécifié est introuvable" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Récupérer les fichiers nécessaires à la réinstallation
d’Internet Explorer sous Windows XP SP2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réinstaller Internet Explorer sous Windows XP SP2 . . . . . . . . . . . . . . . .
Ressources en ligne pour dépanner Internet Explorer . . . . . . . . . . . . . .
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636
637
638
7.3
Sécurité et parasites dans Internet Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . 639
556
Les nouvelles options de sécurité d’Internet Explorer
sous Windows XP SP2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gérer les fenêtres publicitaires dans Internet Explorer . . . . . . . . . . . . .
Comment désactiver les modules complémentaires
dans Internet Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Affichage d’alerte de sécurité concernant les contrôles ActiveX ! . . . .
Affichage d’alerte de sécurité lors de l’ouverture de page web locale .
Pourquoi j’ai des centaines de cookies sur mon disque dur ? . . . . . . .
Afficher et supprimer les cookies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Stopper la prolifération des cookies sur votre disque dur . . . . . . . . . .
La page de démarrage définie ne tient pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La modification de la page de démarrage est impossible . . . . . . . . . .
Des barres d’outils non sollicitées s’affichent dans Internet Explorer . .
Le nom de la barre de titre d’Internet Explorer a changé ! . . . . . . . . .
Une image non sollicitée apparaît en fond des barres d’outils
d’Internet Explorer et d’Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Perte du mot de passe du superviseur de gestionnaire d’accès . . . . .
Impossible de supprimer des adresses présentes
dans la barre d’adresse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utiliser le fichier hosts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bloquer des sites Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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7.4
Firefox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 659
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586
Comment télécharger et installer Mozilla Firefox . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment importer les données d’Internet Explorer . . . . . . . . . . . . . . . .
Accéder aux réglages avancés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Visualiser la version de Firefox installée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ouvrir rapidement un lien dans un autre onglet . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Forcer la navigation par onglets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Apprendre à effacer ses traces de navigation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment modifier l’emplacement du répertoire cache . . . . . . . . . . . .
Ne pas mettre en cache les pages visitées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sauvegarder ses paramètres personnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment télécharger et installer une extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment télécharger et installer des thèmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modifier la page de démarrage de Firefox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment utiliser Firefox depuis une clé USB (sans installation) . . . . .
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7.5
Les serveurs proxy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 673
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Pour une utilisation domestique est-ce vraiment nécessaire ? . . . . . . . .
Un serveur proxy chez soi : installation de CCProxy . . . . . . . . . . . . . .
Un serveur proxy chez soi : paramétrage de CCProxy . . . . . . . . . . . .
Un serveur proxy chez soi : paramétrage des ordinateurs
du réseau local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le script de configuration automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Bloquer des bannières grâce au script de configuration
automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 679
Pourquoi certains sites peuvent afficher mon adresse IP . . . . . . . . . . . . 680
Comment cacher mon adresse IP lorsque je navigue . . . . . . . . . . . . . . 681
Communication .......................................... 683
8.1
Utilisation d’Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 685
595
596
597
Message d’erreur : La mémoire n’a pas pu être Read/Written . . . . . .
Erreur du cnxmon.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Outlook Express a supprimé l’accès aux pièces jointes jugées
non fiables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je n’arrive pas à ouvrir un programme que j’ai reçu . . . . . . . . . . . . . .
Les images d’un message reçu ne s’affichent pas . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment lire les messages depuis plusieurs ordinateurs . . . . . . . . . . .
Je ne parviens pas à désigner un répertoire de stockage distant . . . .
Malgré le SP2 de Windows XP, sous certaines conditions,
le contenu externe des mails est quand même chargé . . . . . . . . . . . . .
Lors de la rédaction, les images des papiers à lettres ne s’affichent pas .
Une partie d’Outlook Express est en anglais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je ne veux plus recevoir les messages d’un utilisateur . . . . . . . . . . . . .
Comment débloquer un expéditeur bloqué . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ma règle de messages ne fonctionne pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mes règles de messages ne peuvent pas se supprimer . . . . . . . . . . . .
Une de mes règles de messages est cochée en rouge . . . . . . . . . . . . .
Comment mettre en place une règle pour les messages envoyés . . . .
Outlook Express est très lent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pourquoi n’ai-je pas la vérification orthographique ? . . . . . . . . . . . . . .
La vérification orthographique ne s’effectue pas dans la bonne langue .
Le texte de mes messages ne s’affiche plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les messages sont reçus en double . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Envoi impossible d’un gros fichier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tous mes messages ont subitement disparu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les liens dans mes messages sont inactifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les liens d’une adresse mail n’ouvrent pas Outlook Express . . . . . . . .
Certains menus sont grisés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Accès impossible à une adresse Hotmail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La case me permettant d’enregistrer mon mot de passe est grisée . . .
Mes mots de passe ne sont pas retenus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment retrouver les mots de passe perdus ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lire les messages d’une identité verrouillée par mot de passe . . . . . .
Retrouver les destinataires cachés d’un message envoyé . . . . . . . . . . .
Le champ CCi n’est pas visible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Liste des pièces jointes jugées susceptibles de contenir un virus . . . . .
Les boutons sont déformés ou mal affichés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
J’ai modifié et enregistré un fichier, mais je ne le retrouve plus . . . . .
Ma connexion se coupe après la réception ou l’envoi des messages .
Comment faire pour avoir directement accès à la boîte de réception
au démarrage de OE ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Messages d’erreur liés aux signatures électroniques . . . . . . . . . . . . . . .
Comment puis-je éviter le compactage automatique ? . . . . . . . . . . . . .
Au démarrage, j’ai le message : Outlook Express
n’a pas pu être démarré . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment réafficher les messages d’avertissement ? . . . . . . . . . . . . . . .
Supprimer le nombre de messages non lus à l’écran d’accueil d’XP .
Restreindre les comptes composant le nombre de messages non lus .
La commande Envoyer vers/Destinataire n’existe pas . . . . . . . . . . . . .
News : faire passer son message comme message modéré . . . . . . . .
News : comment demander la suppression d’un message envoyé ? .
News : demander la suppression des posts d’autres contributeurs . . .
News : effectuer un codage ROT13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
News : lire les messages codés en ROT13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
News : comment publier un très gros message . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
News : combiner et décoder des fichiers postés sur plusieurs messages .
News : comment décrypter un message codé yEnc ? . . . . . . . . . . . . . .
News : mes contributions ne s’affichent pas à la bonne date . . . . . . .
News : mes contributions ne s’affichent pas à la bonne heure . . . . . .
News : les lettres de tous les messages se transforment en astérisques .
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8.2
Utilisation d'Outlook Office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 737
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Les messages envoyés avec Outlook ne peuvent pas être lus
avec d’autres programmes de messagerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment toujours avoir accès aux menus dans leur intégralité . . . . .
Faire réapparaître la commande News dans le menu . . . . . . . . . . . . .
Réparer les fichiers Banque de messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réparer Outlook Office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Outlook refuse l’ouverture de certains types de pièces jointes . . . . . .
Liste des extensions de niveau 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Retrouver le mot de passe des comptes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impossible d’accéder à certaines parties du logiciel (activation) . . . .
Supprimer les pièces jointes des messages à sauvegarder . . . . . . . . .
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8.3
Les problèmes courants de la messagerie . . . . . . . . . . . . . . . . . 744
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Supprimer des messages directement sur le serveur de courrier . . . . .
Je ne reçois pas les messages que mes correspondants m’envoient . .
Je ne peux pas envoyer de messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon serveur POP se transforme en 127.0.0.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je ne peux pas envoyer le même message à plusieurs (nombreux)
destinataires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment écrire à différents destinataires en évitant
qu’ils s’échangent les adresses ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment transmettre un gros message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Certifier l’authenticité de l’expéditeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bénéficier gratuitement d’un certificat numérique . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment crypter un message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
News : envoyer une pièce jointe sur un forum qui ne les accepte pas .
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8.4
Les messages d'erreur de serveurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 760
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Numéro d’erreur 0x800CCC0D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 760
Erreur de serveur 0x800CCC90. Numéro d’erreur 0x800CCC18 . . 760
Erreur de serveur 0x800CCC90. Numéro d’erreur 0x800CCC92 . . 761
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Erreur de serveur 452. Numéro d’erreur 0x800CCC79 . . . . . . . . . . .
Erreur de serveur 501. Numéro d’erreur 0x800CCC78 . . . . . . . . . . .
Erreur de serveur 501. Numéro d’erreur 0x800CCC78 (1) . . . . . . . .
Erreur de serveur 501. Numéro d’erreur 0x800CCC79 . . . . . . . . . . .
Erreur de serveur 550. Numéro d’erreur 0x800CCC79 . . . . . . . . . . .
Erreur de serveur 550. Numéro d’erreur 0x800CCC79 (1) . . . . . . . .
Erreur de serveur 552. Numéro d’erreur 0x800CCC78 . . . . . . . . . . .
Erreur de serveur 553. Numéro d’erreur 0x800CCC79 . . . . . . . . . . .
Numéro d’erreur 0x800CCC1A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
HOTMAIL : Numéro d’erreur 0x800CCC18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
HOTMAIL : Numéro d’erreur 0x800CCC35 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
HOTMAIL : Numéro d’erreur 0xC00CE56D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tous les codes renvoyés par le serveur SMTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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8.5
MSN Messenger et Windows Messenger . . . . . . . . . . . . . . . . . . 766
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Windows Messenger apparaît dans la zone de notification,
comment empêcher son exécution ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pourquoi y a-t-il deux Messenger sur mon ordinateur ? . . . . . . . . . . . .
Comment créer un compte .NET Passport pour se connecter
à MSN ou Windows Messenger ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon profil public n’est pas visible ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment effacer des comptes présents dans la boîte de dialogue
de connexion ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Désactiver la fenêtre MSN Aujourd’hui à l’ouverture
de MSN Messenger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MSN Messenger ne me propose pas les mêmes activités
et onglets que ceux de mes amis ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Messenger s’ouvre automatiquement avec mon compte,
comment réafficher la boîte de dialogue de connexion ? . . . . . . . . . .
L’image de la webcam n’est pas très belle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impossible de désactiver les onglets de la fenêtre principale de MSN
Messenger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Où trouver les fichiers qui m’ont été envoyés ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Messenger s’ouvre en même temps qu’Outlook Express,
comment les dissocier ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon pseudo n’est pas modifiable et le message
"Adresse de messagerie non vérifiée" s’affiche . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment faire pour se connecter sans prévenir ses contacts . . . . . . .
L’historique des conversations ne s’affiche plus dans MSN Messenger .
Impossible de supprimer uniquement quelques mots dans l’historique
des conversations sans tout effacer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Du texte s’affiche à la place des émoticônes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Apparition de problèmes depuis l’installation de Messenger Plus! . . .
Comment empêcher mes contacts de savoir que je dispose
d’une webcam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment remplacer le bouton Windows Messenger par celui
de MSN Messenger dans Internet Explorer ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les jeux de MSN Messenger ne fonctionnent pas . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je ne dispose pas des mêmes jeux que mes amis dans MSN Messenger .
Comment retrouver les images de mes avatars personnalisés . . . . . . .
J’ai perdu la barre d’outils pour insérer des émoticônes . . . . . . . . . . .
J’entends mon interlocuteur, mais lui ne m’entend pas . . . . . . . . . . . . .
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Partage de fichiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 798
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Installation du programme eMule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La fonction web d’eMule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configurer le pare-feu pour eMule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mettre à jour la liste des serveurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message d’erreur : Erreur Fatale : impossible de créer sock
et sur port 662 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message d’erreur : ERREUR: Votre port 662 ne peut être joint.
Vous avez une LOWID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message d’erreur : Erreur: Version de part.met invalide !
(x.part.met => (nul)) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message d’erreur : Versions de tag invalides dans server.met (0x3C) .
Certains fichiers vidéo ont le son décalé avec l’image . . . . . . . . . . . . .
Je suis toujours connecté en LowID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le fichier d’aide français est manquant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Je ne me sers plus de Windows ou MSN Messenger,
comment clôturer mon compte ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Difficultés de connexion avec MSN ou Windows Messenger . . . . . . .
Les Wizz que l’on m’envoie ne se jouent pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon compte a été piraté, que dois-je faire ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’aperçu de l’image de la webcam ne s’affiche plus . . . . . . . . . . . . . .
Impossible d’utiliser Messenger sur mon réseau local . . . . . . . . . . . . . .
Les contacts bloqués continuent à voir mon statut en ligne . . . . . . . . .
Certaines fonctionnalités de Messenger ne marchent pas . . . . . . . . . .
Réparation de MSN Messenger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Désinstaller et réinstaller Windows Messenger afin de le réparer . . .
Ressources pour MSN Messenger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Multimédia ................................................ 807
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Windows Media Player . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 809
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Pourquoi passer à la version 10 de Windows Media Player ? . . . . . .
La barre de menus ne s’affiche plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les fichiers de type MP3 ne s’ouvrent plus avec Windows Media Player .
Impossible d’extraire les pistes d’un CD-ROM audio
vers des fichiers de type MP3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je ne trouve pas les fichiers que je viens d’extraire ! . . . . . . . . . . . . . .
Impossible de modifier le numéro des pistes, de l’album et de l’artiste .
Comment effacer tout l’affichage des fichiers récemment consultés ? .
Comment effacer de l’historique uniquement un fichier
ou une URL consulté ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les fichiers que j’ai extraits sont illisibles ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
J’ai une erreur me demandant de télécharger une licence,
que dois-je faire ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment empêcher Windows Media Player d’acquérir
des licences automatiquement ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je souhaiterais savoir si un fichier audio dispose d’une licence
de protection de contenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sauvegarder les licences des fichiers audio protégés . . . . . . . . . . . . . .
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Restaurer des licences des fichiers audio protégés . . . . . . . . . . . . . . . .
Les pochettes d’album des CD-ROM audio ne s’affichent plus ! . . . . .
Les fichiers audio du disque dur n’affichent pas d’image d’information .
Comment graver simplement des fichiers vers un CD-ROM audio
avec Windows Media Player ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment créer un CD-ROM de fichiers MP3 pour un lecteur
de CD portable ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je voudrais effacer un CD-ROM réinscriptible, mais je ne trouve
pas l’option ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Résoudre les problèmes de gravure dans Windows Media Player . . .
Windows Media Player ne fonctionne plus correctement,
comment le remettre en état ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les nouvelles chansons lues ne s’intègrent pas automatiquement à la
bibliothèque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Depuis que j’ai supprimé un élément de la bibliothèque,
le fichier associé est introuvable sur mon disque dur ! . . . . . . . . . . . . .
Les menus des DVD sont toujours en anglais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les captures d’écran ne fonctionnent pas dans Windows Media Player .
Sur certaines vidéos au format .avi, je n’ai que le son et pas de vidéo .
Les commandes ne se masquent pas automatiquement
en mode Plein écran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La vidéo s’affiche toujours en mode Réduit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment accéder plus facilement à Windows Media Player . . . . . . .
L’importation de skins Winamp ne fonctionne pas . . . . . . . . . . . . . . . .
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Photographies et images . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 839
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Comment afficher un dossier comme un album photo ? . . . . . . . . . . . .
L’impression papier des photos est incomplète,
sur plusieurs pages ou rognée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’Assistant Impression de photographies ne fonctionne pas . . . . . . . . .
L’utilisation de l’Assistant Impression de photographies
est trop lente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Certaines photos ne sont pas dans le bon sens.
Comment les faire pivoter ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les photos ne sont plus affichées en miniature . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les photos sont trop sombres, comment les éclaircir ? . . . . . . . . . . . . .
Les photos prises avec l’appareil photo numérique
sont trop volumineuses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment transférer les photos de l’appareil vers le disque dur . . . . .
Les photographies ne sont pas transférées entre l’appareil photo
numérique et l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les mêmes photographies n’ont pas toujours les mêmes couleurs . . . .
Les mêmes photographies n’ont pas toujours les mêmes couleurs :
définition d’un filtre pour l’appareil photographique . . . . . . . . . . . . . .
Les mêmes photographies n’ont pas toujours les mêmes couleurs :
définition d’un filtre pour l’imprimante couleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les mêmes photographies n’ont pas toujours les mêmes couleurs :
définition d’un filtre pour le moniteur (l’écran) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Partage de photographies : envoi par mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Partage de photographies : création de CD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Partage de photographies : mettez en forme vos photographies . . . .
Partage de photographies : publication web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Comment exécuter l’Assistant Test du matériel audio ? . . . . . . . . . . . . .
Je m’entends parler dans le micro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La boîte de dialogue de contrôle de volume n’a pas la même taille
que d’habitude . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aucun son n’est émis par les haut-parleurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’icône du volume n’est plus présente dans la Barre des tâches . . . . .
Les sons de Windows ne fonctionnent plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Un des haut-parleurs est plus fort que l’autre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le magnétophone n’enregistre pas le son du micro . . . . . . . . . . . . . . .
Le magnétophone n’enregistre que sur une durée de 60 secondes . .
Comment supprimer une extrémité dans un fichier son . . . . . . . . . . . .
Les fichiers enregistrés avec le magnétophone sont trop lourds
[conversion .wav en .mp3] . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les fichiers enregistrés avec le magnétophone sont trop lourds
[conversion .wav en .mp3] (2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
J’ai relié mon ordinateur à ma chaîne, mais je n’ai pas de son . . . . .
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Caméscope - Acquisition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 874
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Comment savoir si mon ordinateur supporte une connexion
avec un Caméscope numérique ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Impossible de transférer ce que je viens de filmer sur mon ordinateur .
Lors de la connexion du Caméscope, l’assistant de capture vidéo
de Windows Movie Maker ne s’exécute pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Windows Movie Maker ne me propose pas les options de capture
vidéo manuelle ou automatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les fichiers transférés depuis mon Caméscope sont trop volumineux .
Mon Caméscope numérique n’affiche pas d’image
dans MSN Messenger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je veux transformer mes vidéos personnelles en DivX,
mais je ne dispose pas de l’option de compression . . . . . . . . . . . . . . .
Message d’erreur concernant le type des fichiers .avi . . . . . . . . . . . . .
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9.5
Multi-écran et TV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 887
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805
L’image de ma carte vidéo ne s’affiche pas sur mon téléviseur . . . . . . 887
Comment puis-je regarder la télévision sur mon ordinateur ? . . . . . . . 888
Dysfonctionnements courants
de vos périphériques .................................. 891
10.1
Les notions de base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 893
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Le Gestionnaire de périphériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Structure du Gestionnaire de périphériques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Supprimer un périphérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recherche d’un nouveau pilote . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mettre son pilote à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réinstaller un pilote . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Identifier la version de son pilote . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Revenir à la version précédente du pilote . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Qu’est-ce qu’une adresse IRQ ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Détecter un conflit d’IRQ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 902
Solutionner un conflit d’IRQ de façon logicielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 903
Solutionner un conflit d’IRQ de façon matérielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . 904
10.2
Problèmes sur les cartes son et les cartes réseau . . . . . . . . . . . 906
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Ma carte PCI n’est pas détectée sous Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ma carte intégrée n’est pas détectée sous Windows . . . . . . . . . . . . . .
Windows XP m’annonce "Câble réseau déconnecté ou non branché" .
Le son grésille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10.3
Ports USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 910
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Rien ne se passe lorsque j’insère un périphérique USB . . . . . . . . . . . .
Rien ne se passe lorsque je connecte un périphérique
à mon hub USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Windows XP m’affiche "Cet appareil peut fonctionner
plus rapidement" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Windows XP m’affiche "Cet appareil peut fonctionner
plus rapidement" alors que mes ports USB sont bien à la norme 2.0 .
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10.4
Claviers et souris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 913
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Mon clavier et ma souris (PS2) ne fonctionnent plus . . . . . . . . . . . . . . .
Mon clavier ou ma souris (PS2) ne fonctionne plus sous Windows . .
Certaines touches de mon clavier sont inopérantes . . . . . . . . . . . . . . .
Le pointeur de ma souris avance par saccades . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10.5
Disques durs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 917
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J’entends mon disque crépiter au démarrage de l’ordinateur . . . . . . .
Mon nouveau disque dur n’est pas visible dans le Poste de travail . .
Au démarrage, l’intégrité de mon disque est vérifiée . . . . . . . . . . . . . .
Mon disque dur "claque" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon ordinateur détecte des clusters défectueux . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10.6
Graveurs, lecteurs CD/DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 920
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Certains CD-ROM sont illisibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dérayer un disque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon disque est bloqué dans le lecteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon film DVD est saccadé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Depuis quelques jours, mon graveur ne grave plus correctement . . . .
Mes gravures de CD audio sont toutes ratées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
J’ai créé un CD de MP3 et ce dernier n’est pas lu
dans ma chaîne hi-fi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10.7
Lecteurs de disquettes et clés USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 925
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Ma disquette est illisible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je ne peux copier aucun fichier sur ma disquette . . . . . . . . . . . . . . . . .
Formater une disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Je ne peux copier aucun fichier sur ma clé USB . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ma clé USB n’est pas reconnue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10.8
Imprimantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 929
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Mon imprimante sur port parallèle n’est pas détectée . . . . . . . . . . . . .
Erreur d’écriture sur LPT1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
J’imprime mais aucune feuille ne sort de mon imprimante . . . . . . . . . .
Les couleurs ne correspondent pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Certaines lignes ne sont pas colorisées correctement . . . . . . . . . . . . . .
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Sommaire
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Ma feuille sort blanche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Déboucher manuellement les buses d’impression . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon impression comporte des traces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’impression est tronquée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les lignes sont décalées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mes photos ne sont pas belles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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935
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10.9
Scanners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 937
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Mon scanner craque lors de sa mise en route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’image numérisée n’est pas nette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La lampe de mon scanner ne s’allume plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon scanner s’éteint pendant la numérisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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937
938
938
10.10 Moniteurs à tube et écrans plats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 939
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11
939
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940
941
Réparation et réinstallation de Windows ....... 943
11.1
La console de récupération de Windows XP . . . . . . . . . . . . . . 945
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871
Utilisation de la console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation de la console de récupération de Windows XP . . . . . . . . .
Démarrage de la console depuis le CD-ROM de Windows XP . . . . . .
Les commandes de la console de récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Suppression des restrictions de la console de récupération . . . . . . . . .
11.2
Réinstallation manuelle du système d'exploitation . . . . . . . . . 953
872
873
Installation de Windows XP sur un disque dur neuf . . . . . . . . . . . . . . .
Installation de Windows XP sur un disque dur déjà partitionné
et ne contenant aucune donnée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Finalisation de l’installation de Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activation de Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réparer Windows XP en utilisant un écrasement des données . . . . . .
Formater la partition avant l’installation de Windows XP . . . . . . . . . . .
Réinstallation manuelle de Windows 98 et Windows Millennium . . .
Formater la partition avant l’installation de Windows 98
ou Windows Millennium . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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12
Mon écran n’est affiché qu’en 16 couleurs (Windows 98
et Windows Millenium) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La résolution sous Windows est de 800 x 600 au maximum . . . . . . .
L’image n’est pas nette et scintille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mon écran plat contient des pixels non colorisés . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les coins de mon écran tube sont légèrement violets . . . . . . . . . . . . . .
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960
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11.3
Réparation avec un CD bootable en mode Graphique . . . . . 963
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882
Création du fichier image du CD-ROM bootable avec Bart’s PE Builder . 963
Création du CD-ROM bootable (gravure de l’image ISO) . . . . . . . . . . 965
Booter sur le CD-ROM pour effectuer des tâches de dépannage . . . . 966
Sauvegarde/Restauration/Clonage .............. 969
12.1
Sauvegarder manuellement les éléments essentiels . . . . . . . . 971
883
Choisir un média de sauvegarde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 972
Sommaire
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Sauvegarder les favoris Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sauvegarder les cookies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sauvegarder les mots de passe et les formulaires de pages web . . . .
Sauvegarder l’activation de Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sauvegarder les messages d’Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sauvegarder le carnet d’adresses Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . .
Les contacts exportés ne sont pas ceux disponibles
dans Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sauvegarder les règles de messages Outlook Express . . . . . . . . . . . . .
Sauvegarder la liste des expéditeurs bloqués d’Outlook Express . . . .
Sauvegarder les signatures Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sauvegarder les comptes Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.2
Restauration manuelle des éléments essentiels . . . . . . . . . . . . . 985
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Restaurer les favoris Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restaurer les cookies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restaurer les mots de passe et les formulaires de pages web . . . . . . .
Restaurer l’activation de Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restaurer les messages d’Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restaurer le carnet d’adresses d’Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restaurer les règles de messages Outlook Express : généralités . . . . .
Restaurer les règles de messages Outlook Express :
après une réinstallation de l’ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restaurer les règles de messages Outlook Express :
après une mauvaise manipulation ou un endommagement
de ces données dans Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restaurer la liste des expéditeurs bloqués d’Outlook Express . . . . . . .
Restaurer les signatures d’Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restaurer les comptes Outlook Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.3
Automatiser les sauvegardes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 999
907
908
909
910
911
NTBackup est introuvable sous Windows XP Édition Familiale . . . . . . 999
Créer une sauvegarde instantanée avec NTBackup . . . . . . . . . . . . . . 1000
Programmer une sauvegarde hebdomadaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1002
Restaurer une sauvegarde effectuée avec NTBackup . . . . . . . . . . . . . 1005
J’ai mal configuré ma restauration de sauvegarde,
j’ai perdu des paramètres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1007
12.4
Utilisation de l'Assistant Transfert de fichiers et paramètres . 1007
912
913
914
Prérequis pour utiliser l’Assistant Transfert de fichiers et paramètres . 1007
Sauvegarder les fichiers et les paramètres d’un ancien ordinateur . 1009
Restaurer les fichiers et les paramètres sur un nouvel ordinateur . . . 1011
12.5
La restauration du système sous Windows XP . . . . . . . . . . . . 1012
915
916
917
Créer un point de restauration du système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Revenir à un point de restauration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
J’ai restauré mon système, mais ça n’a pas corrigé
mon problème . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La restauration du système n’est plus activée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La restauration du système occupe trop de place
sur mon disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment connaître l’espace disque qu’occupe la restauration
du système ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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1015
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Sommaire
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922
923
Comment supprimer tous les points de restauration, sauf le dernier ? . 1018
Supprimer tous les points de restauration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1019
La restauration du système ne fonctionne pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1019
12.6
La restauration sur PC de marque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1020
924
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928
930
931
Restaurer un PC de marque . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La partition cachée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Exemple de restauration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restauration des ordinateurs Packard Bell depuis la partition cachée .
Restauration des ordinateurs Hewlett Packard et Compaq
depuis la partition cachée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restauration par lecture d’un CD-ROM ou d’une disquette
au démarrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Quelques remarques sur les programmes de restauration . . . . . . . . .
Comment obtenir un Master CD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12.7
Clonage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1029
932
933
934
Comment préparer le clonage du système de mon ordinateur ? . . .
Cloner son système sur un DVD-ROM ou des CD-ROM . . . . . . . . . . .
Restaurer une image effectuée depuis un DVD-ROM
ou des CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Windows ne redémarre pas, comment restaurer une image
de mon système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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13
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1027
1028
1030
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1032
1034
Préventions des pannes ............................. 1035
13.1
Mises à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1037
936
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941
Mise à jour du système d’exploitation Windows . . . . . . . . . . . . . . . .
Télécharger et Installer les mises à jour critiques . . . . . . . . . . . . . . . . .
Automatiser le téléchargement des mises à jour critiques . . . . . . . . .
Mise à jour des drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mise à jour et analyse de l’antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Analyser son ordinateur avec un antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13.2
Entretien de Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1044
942
943
944
945
946
947
948
949
La défragmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Défragmenter son disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Supprimer les données inutiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Employer l’utilitaire de nettoyage du disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . .
Employer les options avancées de l’utilitaire de nettoyage
du disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Supprimer certains composants Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Supprimer des programmes inutiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Supprimer les anciens points de restauration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13.3
Prévention matérielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1055
950
951
952
953
954
955
956
Traiter la poussière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nettoyer sa souris à boule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nettoyer le ventirad en profondeur (expert) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Graisser le ventilateur du ventirad (expert) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renouveler la pâte thermique du processeur (expert) . . . . . . . . . . . . .
Installer un extracteur d’air . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utiliser un parafoudre et un surtenseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1037
1038
1039
1041
1042
1043
1044
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1048
1049
1051
1051
1054
1055
1056
1057
1060
1061
1062
1064
1064
Sommaire
14
15
Se faire dépanner gratuitement par Internet . 1067
14.1
L'assistance à distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1069
957
958
959
960
961
Se faire dépanner à distance par un ami, via Messenger . . . . . . . . .
Demander une assistance à distance par courrier électronique . . . .
Je ne reçois pas les demandes d’assistance à distance . . . . . . . . . . .
L’assistance à distance ne fonctionne pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Proposer de l’aide à une personne via l’assistance à distance . . . . .
14.2
Les sites d'assistance informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1073
962
963
964
965
Le support Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Coup de Pouce PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Faq OE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Technicland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14.3
Antivirus gratuits en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1076
966
Analyser son PC avec un antivirus en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1077
1069
1070
1072
1072
1073
1074
1074
1075
1076
Dépanner ou faire dépanner son matériel .... 1081
15.1
Les garanties sur le matériel informatique . . . . . . . . . . . . . . . . 1083
967
968
969
Démarches à effectuer en cas de panne d’un matériel . . . . . . . . . . . 1083
Garanties particulières sur les processeurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1083
Garanties particulières sur les écrans plats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1084
15.2
Changer un élément défectueux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1086
970
971
972
973
974
975
976
977
978
Ouvrir mon PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Changer le bloc d’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Changer le processeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Changer la carte mère . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Changer les barrettes mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Changer le disque dur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réparer un disque dur par un formatage bas niveau . . . . . . . . . . . . .
Changer un lecteur CD/DVD ou un graveur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Changer la carte graphique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15.3
Vérification du câblage interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1097
979
980
981
982
983
984
985
Câblage IDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Câblage du lecteur de disquettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Câblage USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Câblage des boutons et diodes du boîtier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Câblage lié à l’alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Centres de maintenance agréés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sociétés de maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1087
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1096
1097
1098
1099
1100
1101
1101
1102
Sommaire
16
Les outils indispensables pour dépanner
son PC ..................................................... 1103
16.1
Power IE6, dompter le navigateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1105
986
987
988
989
Téléchargement et installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La page de démarrage est impossible à modifier . . . . . . . . . . . . . . . .
Le lancement des Favoris remplace la page actuellement consultée .
Impossible de modifier le moteur de recherche du volet de recherche
d’Internet Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Le clic sur les liens ne fonctionne plus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réassocier correctement le type MIME des images . . . . . . . . . . . . . .
Réparer Internet Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
J’ai vidé l’historique mais des adresses web apparaissent encore . .
Connaître la configuration Internet de mon ordinateur . . . . . . . . . . . .
Utiliser le gestionnaire de FAQ pour résoudre des problèmes . . . . .
990
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17
1106
1107
1107
1107
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1108
1109
Mémo technique ....................................... 1111
996
997
998
999
1000
18
1105
1105
1105
Code des caractères Alt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les principales extensions de fichiers et leurs programmes associés .
Raccourcis de la touche Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connecteurs internes de la carte mère . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vitesses de transmission des différents ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1113
1113
1115
1116
1117
Index ...................................................... 1119