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L’usager, acteur clé de la performance énergétique.
Comment l’intégrer, de la conception à l’exploitation, pour atteindre les objectifs de
consommation ?
Jeudi 13 novembre 2014 – 9h-11h30
Salle des Fougères – Boulogne-Billancourt
DEROULEMENT
Accueil par M. Galey, Maire-adjoint à l’environnement de Boulogne-Billancourt
Introduction → Mme Muriel LE BOULANGER, directrice de GPSO Énergie
Cinq interventions suivies d’échanges avec la salle :
1. Les conditions sociales et organisationnelles de la performance énergétique
→ Gaëtan BRISEPIERRE, sociologue, gérant du bureau d’étude sociologique GBS
2. Réduire sa consommation par une action sur les usages et les comportements
Retour sur le concours CUBE 2020
→ Cédric BOREL, directeur de l’Institut Français pour la Performance des Bâtiments
(IFPEB), organisateur du concours CUBE 2020
→ Nathalie TIMORES, chargée de mission, Ministère de l’Education Nationale, de
l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, participant concours CUBE 2020
→ Dominique SAINT MARC, directeur Gestion et Maîtrise d’ouvrage, La Poste Immo,
participant concours CUBE 2020
3. L’ALE, un partenaire pour mener des opérations de sensibilisation
→ Antoine DETRIE, chargé de mission efficacité énergétique, Agence locale de l’énergie
GPSO Energie
Les conditions sociales et organisationnelles de la performance énergétique
Le témoignage d’un sociologue spécialiste en énergie ayant étudié la performance énergétique invivo.
Intervention de Gaëtan Brisepierre, sociologue
En s’appuyant sur des enquêtes sociologiques qu’il a réalisées dans des bâtiments préfigurant la
réglementation thermique 2012, Gaétan Brisepierre fait le constat que la performance réelle ne se
joue pas seulement dans les premières étapes de conception. Les interactions sociales entre les
occupants, les gestionnaires et les concepteurs sont essentielles pour atteindre les objectifs de
consommation. Il est essentiel de penser les occupants comme de véritables acteurs du
fonctionnement du bâtiment et de prévoir des modalités d’action sur la gestion du bâtiment. Tout au
long de l’exploitation, les occupants ne suivent pas à la lettre les consignes des professionnels et
cherchent plutôt à s’adapter à leur nouvel environnement. Il faut alors leur laisser de la marge de
Petit déjeuner « Rénovation BBC exemplaire : Quelle place accorder aux éco-matériaux ? »
28 mars 2013 – Hôtel de Ville de Sèvres
manœuvre et éviter le tout automatique. La mise en place de dispositifs, tel que l’intervention d’un
Assistant à Maîtrise d’Usage (AMU) peut permettre de créer une dynamique de performance.
Ce compte-rendu ne reprend pas le contenu de la présentation qui est accessible sur le site Internet.
Vous pouvez également retrouver les travaux de Gaétan Brisepierre sur son blog, et tout
particulièrement l’étude complète sur laquelle s’appuie sa présentation.
Echanges avec la salle (réponses de M BRISEPIERRE)
1) Chaque habitant a un intérêt à faire baisser sa facture. Comment cet aspect économique
intervient dans la modification du comportement ?
Selon des études économiques, la capacité des usagers à baisser leur consommation en cas
d’augmentation du prix est beaucoup moins importante dans le bâtiment que dans le
transport. Le discours économiciste est très dangereux car il ne faut pas s’attendre à un
changement de comportement par le seul effet du prix. Et le risque est d’avoir 25 millions de
précaires en énergie.
2) Quel est votre point de vue sur les smart grids ?
Les smart grids sont intéressants car l’accès aux informations sur sa consommation est
actuellement insuffisante. Mais attention, ce n’est pas une baguette magique. Il est
nécessaire d’avoir un dispositif global intégrant à la fois du social, du matériel, du cognitif ou
culturel. Il faut aussi valoriser les gestes économes, ce qui n’est pas évident dans une société
de consommation.
3) Comment trancher le paradoxe entre comparer les consommations des gens entre eux au
sein d’un bâtiment et avoir une démarche participative ?
Il est possible de comparer les consommations par rapport à des moyennes plutôt que par
rapport a ses voisins. Dans la dynamique participative, bien souvent l’énergie passe au
second plan. Ce qui est essentiel, ce sont les liens sociaux qui se créent pour faciliter les
échanges.
Les initiatives tel que le défi « familles à énergie positive » sont intéressantes de ce point de
vue là et permettent notamment l’engagement et l’implication des usagers.
4) Comment faire le lien entre les acteurs dans un bâtiment conçu par les promoteurs et sans
les habitants ? Comment intégrer la démarche participative ?
La dynamique informelle permet d’intervenir dans les copros où les liens arrivent à se créer.
Les promoteurs, les industriels doivent intégrer cette dynamique.
5) Avez-vous des retours sur la question de la collecte des données personnelles ?
Globalement, la sensibilité à la diffusion des données varie fortement en fonction des
générations, pour les plus jeunes le partage de données personnelles ne fait pas problème en
soi. La question centrale est davantage celle du rapport cout/bénéfice (qui gagne, qui perd),
que celui de la confidentialité des donénes
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28 mars 2013 – Hôtel de Ville de Sèvres
Retour d’expériences : le concours CUBE 2020
Un retour d'expérience sur un concours inter-bâtiments tertiaires de maîtrise de l’énergie, avec le
témoignage de deux maîtres d’ouvrage participants.
Intervention de M Cédric BOREL, directeur de l’Institut Français pour la Performance des Bâtiments
(IFPEB), organisateur du concours CUBE 2020
Le Concours CUBE 2020 est organisé par l’IFPEB et s’adresse aux bâtiments tertiaires. Depuis le 1
janvier 2014 et pendant un an, des entreprises et établissement publics sont en compétition pour
réduire leur consommation énergétique en mobilisant les occupants sur les bons usages et les
comportements. Pour cette première édition, 74 bâtiments sont inscrits. Les résultats intermédiaires
montrent que certains bâtiments sont sur une dynamique de 20 % d’économie réalisable sur l’année.
La prochaine édition du concours se déroulera à partir de juillet 2015 pour un an également. Toute
structure publique ou privée du secteur tertiaire peut s’y inscrire.
Retrouvez le contenu de la présentation sur notre site.
Vous pouvez également trouver plus de détails sur le site internet de CUBE 2020.
Intervention de Mme Nathalie TIMORES, chargée de mission, Ministère de l’Education Nationale,
de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, participant concours CUBE 2020
Le Ministère de l’Education Nationale, de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche a engagé
quatre bâtiments dans ce concours. Nathalie Timorés constate que l’action avec les usagers ne peut
se faire directement. Il faut d’abord travailler sur la maintenance. De même il est important de
mettre en place une dynamique de groupe, d’équipe pour atteindre les objectifs. La notion de
concours a permis de renforcer cette dynamique.
Retrouvez le contenu de la présentation sur notre site
En complément, vous pouvez consulter le témoignage de Nathalie TIMORES dans le bilan du premier
semestre de CUBE 2020.
Intervention de M Dominique SAINT MARC, directeur Gestion et Maîtrise d’ouvrage, La Poste
Immo, participant concours CUBE 2020
La Poste Immo a engagé 11 bâtiments dans le concours CUBE 2020, entrainant une implication
d’environ 6600 collaborateurs. Faire adhérer à la démarche les dirigeants et managers des sites a été
un impératif pour garantir le succès dans la démarche d’économie d’énergie. Une des réussites
réside dans la capacité d’animation sur la durée. Quelques investissements dans des équipements
légers ont été nécessaires en remplacement d’équipements moins performants.
La transition énergétique est un poste prioritaire du groupe. La Poste Immo envisage d’inscrire 40
sites pour la prochaine édition de CUBE 2020 en 2015.
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Petit déjeuner « Rénovation BBC exemplaire : Quelle place accorder aux éco-matériaux ? »
28 mars 2013 – Hôtel de Ville de Sèvres
L’ALE, un partenaire pour la sensibilisation des usagers
Forte de son expérience de cinq années, l’ALE propose un panel d’actions de sensibilisation à
destination des collectivités locales et des entreprises du secteur tertiaire permettant de faire
prendre conscience aux occupants des bâtiments qu’un effort collectif est nécessaire pour réduire les
gaspillages en énergie.
Intervention de M Antoine DÉTRIE, chargé de mission efficacité énergétique, GPSO Energie
Retrouvez le contenu de la présentation sur notre site.
Vous pouvez également retrouver plus de détails sur les actions de sensibilisation à destination des
entreprises sur le site internet de l’ALE.
CONCLUSION
La présentation des clés pour intégrer l’usager aux questions énergétiques alliée aux retours
d’expériences du concours CUBE 2020 montre que l’usager joue un rôle important dans la
performance énergétique des bâtiments. Il est non seulement essentiel de composer avec les
occupants pour atteindre les objectifs de consommations, mais plus encore, il est possible de réaliser
des économies en jouant sur les usages et sans réaliser de travaux et investissements importants.
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