Première partie : Présentation de l`entreprise

INTRODUCTION
Le groupe VTECH est une société multinationale de produits électroniques
basée à Hong-Kong. Elle fait partie des plus grands fabricants mondiaux de jouets
éducatifs électronique et de téléphones filaires et sans fil.
Au cours de ses longues années d’existence, Le Groupe Vtech n’a cessé
d’innover et de créer des produits de qualité au service du bien-être de millions de
petits consommateurs dans toute la planète.
L’entreprise développe son activité par son savoir-faire marketing, sa capacité
d’innovation, la compétence de ses Ressources Humaines et la modernisation
continue de son outil de production c'est pourquoi, dans le cadre de la diversification
de ses produits, l'entreprise Vtech a décidé de lancer un nouveau produit " histoire de
jouha" s'agissant d'histoires parlant arabe dans sa gamme de produits "Magi'livres".
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Première partie : Présentation de
l’entreprise
2
Fiche signalétique
Entreprise
Vtech
Forme juridique
SA
Pays d’origine
Chine
Adresse Web
www.vtech.com
Activité
les téléphones filaires et sans fil et les
jouets éducatifs électroniques
Nombre d’employés
Plus de 30.000
Chiffre d’affaire
1,463 Milliard de dollars US en 2007
Nombre de filiale
60 filiales ou représentations dans le
Monde (dont 5 filiales européennes)
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Le groupe Vtech
Le groupe VTECH est une société multinationale de produits électroniques
basée à Hong-Kong. Elle fait partie des plus grands fabricants mondiaux de jouets
éducatifs électronique et de téléphones filaires et sans fil. La société est cotée en
bourse à Londres et à Hong-Kong est aujourd’hui numéro un mondial du jeu éducatif
électronique et l'un des leaders dans la téléphonie filaire sur le marché américain.
Son intégration verticale lui permet de maîtriser la conception, le design, le
développement, la fabrication et la commercialisation de ses produits.
Avec une culture centrée sur l’Innovation et la Technologie, le groupe lance de
nombreux nouveaux produits chaque année et investit plus de 45 millions d'USD
chaque année en Recherche et Développement.
La qualité est le souci prioritaire de V.Tech qui a obtenu de nombreuses certifications
(TS 16949, ISO 13488, ISO 9001) et reçoit régulièrement des récompenses pour la
qualité ou le caractère innovant de ses produits.
VTECH possède plus de 60 filiales dans le monde et 3 usines en Chine. Elle
emploie plus de 30.000 personnes dans 10 pays et a un département de recherche et
développement actif avec plus de 1000 personnes (Canada, Hong-Kong, Chine). La
société est également présente en Europe avec 7 filiales. Ses principales activités sont
les téléphones filaires et sans fil et les jouets éducatifs électroniques. Elle fabrique
aussi de nombreux produits pour d’autres sociétés sans marque apparente.
Le réseau de la multinationale Vtech
L’Australie
Canada
Chine
Nouvelle Islande
France
Italie
Allemagne
Espagne
Russie
Romania
Korea
Liban
Philippine
Israël
Inde
Malaisie
Etats-Unis
Turquie
Singapore
Et d’autres pays d’Afrique
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Les produits de l’entreprise Vtech
VTECH propose une gamme très variée de jouets pour les enfants de 0 à 11
ans, fondée sur un principe de base : Apprendre en s’amusant.
VTECH utilise la pointe de la technologie en mélangeant subtilement
l’éducatif et le fun, pour offrir à chaque âge les produits qui permettent de stimuler et
d’optimiser le potentiel des enfants.
Tous les jouets VTECH sont dotés de puces électroniques. Ils parlent,
chantent, font découvrir aux plus petits les comptines célèbres, le cri des animaux, les
premiers mots, les formes, les couleurs, les chiffres…
Ils préparent les plus grands -par le jeu- à l’apprentissage de la lecture et de
l’écriture. Sous une forme très ludique et interactive, ils abordent des sujets très variés
: français, maths, culture générale, initiation à l’anglais…
Développés en collaboration avec des spécialistes de l’enfance (pédo
psychiatres, psychologues, enseignants, directrices de crèche…), les contenus
éducatifs des jouets sont adaptés aux programmes préscolaires et primaires de
l’Education Nationale.
Réputés pour leur solidité, leur qualité et la richesse de leurs contenus, les
jouets VTECH sont régulièrement récompensés par des prix (Grand Prix du Jouet
dans différentes catégories en 2002, 2003, 2004 et 2006).
Toujours plus innovants, ils s’enrichissent chaque année de fonctions issues
des nouvelles technologies : enregistrement des voix, déclenchement des activités à la
lumière, au son, au mouvement, reconnaissance d’écriture…
Composée de 7 gammes de produits très variés, la collection est renouvelée à
plus de 30% tous les ans.
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Les gammes de produits
VTech Baby (de la naissance à 36 mois) : Toute une série de petits hochets très
complets, de trotteurs, de téléphones, de table d'activités, des portiques...pour éveiller
les Bébés.
Smartville (15 mois à 3 ans): Des petits univers composés d'animaux interactifs qui
parlent, chantent, et jouent de la musique.
Magi'livres interactifs (3 ans et +): Une collection de livres parlants et interactifs.
Apprenti'fun (3 à 6 ans): Des jeux et des jouets éducatifs pour développer
l'imagination et guider l'enfant dans la découverte des apprentissages scolaires
fondamentaux.
P'tit Genius (3 à 6 ans): Des abécédaires et des mini ordinateurs destinés aux enfants
de la maternelle au CP.
Genius XL (6 à 10 ans): Une gamme de mini-ordinateurs de jeux éducatifs au design
high-tech et aux fonctions extra Large pour les enfants du CP au CM2.
La gamme V.Smile (de 12 mois à 11 ans) : un concept unique de consoles de jeux
interactives et éducatives pour les petits et les plus grands.
- V.Smile Baby (12 à 36 mois), la première console de salon pour l'éveil des
tout-petits avec un tableau d'activités interactif sans fil.
- V.Smile (3 à 9 ans), avec des consoles de salon et des versions portables.
Lancée en 2004 cette gamme est en tête des ventes du jouet depuis 3 ans sur le
marché du jouet.
- VSmile Pro (6 à 11 ans), plus puissante et plus high-tech, cette plateforme
fonctionne avec des CD-ROM qui offrent un graphisme en 3D.
Dans l'ensemble de ces gammes, on retrouve des jouets sous licence à l'effigie des
personnages favoris des enfants: Winnie, Dora, Oui Oui, Cendrillon, Spiderman...
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Deuxième partie : Etude du marché
(Marketing Stratégique)
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Méthodologie
Afin d’établir un travail le plus fiable possible, un maximum d’informations a été
recueilli sur l’entreprise.
Notre étude s’est basée sur des questionnaires. Nous avons effectué nos enquêtes sur
le terrain. L’analyse de ces enquêtes nous a permis de répondre aux hypothèses et de
cerner l’attitude des marocains face au produit.
Grâce à cela nous avons pu faire une étude stratégique crédible qui va pouvoir
justifier notre marketing Mix.
Le marketing stratégique c’est la réflexion et l’analyse de l’environnement, des
technologies, des marchés et des consommateurs.
Le marketing stratégique consiste à élaborer une réelle stratégie marketing qui
consiste dans un premier temps à faire une analyse des marchés pour aboutir à un
diagnostic. A partir de ce diagnostic, vient la fixation des objectifs voulus pour
l‘organisation. La fixation des objectifs passe par des choix stratégiques (cible,
volume, positionnement, priorités) qui se déclineront par la suite de manière
opérationnelle par la mise en oeuvre du marketing mix.
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L’étude du marché
I – Typologie de l’offre et de la demande
 L’offre
Notre produit est face à une concurrence accrue. Nos recherches nous ont
montré que la concurrence directe est existe. Néanmoins il ne s’agit pas exactement
du même type de produits puisque notre produit et un livre parlant et en arabe en plus.
Ce type même de produit est inexistant sur le marché Marocain.
Les produits de substitution sont quant à eux très nombreux. Les produits tels
que les histoires en vidéos constituent des produits de substitution.
La demande
D’après une analyse des ventes du même produit existant en langue française
sur le marché marocain. On a constaté que le produit ne connaît pas une forte
demande, mais on estime que l’adaptation du produit en langue officiel du pays va
augmenter la demande surtout avec une compagnie publicitaire dans les médias.
II- La segmentation de la demande
Une entreprise qui décide d’intervenir dans un marché admet généralement le
pouvoir de s’adresser à tous les acheteurs, alors qu’ils sont trop nombreux, dispersés
et hétérogènes dans leur attente et leur mode d’achat.
Il convient alors de rechercher un sous marché qui est attractif et compatible à
nos objectifs et nos ressources.
Les segments d’un marché sont progressivement engendrés par une succession
de critère. Nous allons ainsi examiner les principaux critères pouvant être utilisé pour
segmenter notre marché.
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1-Critères de segmentation
A –Critère sociodémographique
 L’age
Le Magi’livre en arabe est un produit qui s’adresse aux enfants ayant un age entre
3ans et 5 ans .D’après une étude psychologique, les enfants dans cette tranche d’age
sont les plus intéressés par le Son, les couleurs, notre produit en général.
 Sexe
Notre produit est mixte, il s’adresse aux garçons et filles.
 Revenu
Selon notre analyse , il s’avère que le revenu est un élément à prendre en
compte .En effet, les personnes ayant un faible revenu considèrent notre produit
comme superflus tandis que les personnes aisées sont plus prêtes a l’achat.
B- Critère psychographique
 Style de vie
Magi’livre s’adresse principalement aux personnes qui prennent soin de leur enfant
dés ses premières années, alors, le segment se concentre sur les personnes ayant une
tendance de prendre soin de l’éducation de leurs enfants.
C- Critère comportemental
 Avantages recherchés
L’avantage principal de notre produit est le fait qu’il soit adapté à la langue et la
culture du pays .En outre, notre produit a une réputation qui le précède puisqu’il ne va
qu’élargir la gamme existante déjà sur le marché : ( Magi’livres ).
 Statut d’utilisateur
Notre produit était connu dans le marché marocain, le seul aspect différentiel est le
fait que notre produit est aujourd’hui en langue officiel du pays.
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2- Ciblage
Après analyse des différents critères de segmentation, nous pouvons désormais
déterminer les segments que nous décidons d’attaquer, à savoir nos cibles. Pour cela,
nous devons choisir notre stratégie de couverture du marché.
 Notre stratégie de ciblage
Nous avons choisi de cibler un seul segment, vu que notre produit n’est pas un
produit de masse, en outre, on ne peut faire une approche multi segments et cibler
plusieurs segments puisque nous ne proposons pas une série différenciée de produits.
En d'autres mots, On a décidé de cibler une seule offre de produit à un seul
segment dans le marché marocain.
 Notre segment
Les enfants entre 3ans et 5ans, qui désirent apprendre dés leur jeune age et qui
préfère plutôt entendre que lire
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3- Positionnement
Le positionnement est sans aucun doute l'un des outils de marketing les plus simples
et les plus utiles. Le terme « positionnement » fait référence à la perception qu'a un
client de votre produit en relation avec les produits concurrents.
Donc, après avoir segmenté notre marché et ciblé certains de ces segments, on doit
positionner notre offre.
Qualité
Prix
On peut dire que notre produit est leader
en terme de qualité, c’est un produit de
l’entreprise Vtech qui a obtenu de
nombreuses certifications (TS 16949,
ISO 13488, ISO 9001) et reçoit
régulièrement des récompenses pour la
qualité ou le caractère innovant de ses
produits.
Le prix que nous proposons est supérieur
que celui proposer par les fabricants des
histoires sur le marché mais cela peut
être justifié par les avantages
concurrentiels tels que : les options de
sonorité, la possibilité d’évaluer la
compréhension par une multitude de
questions présenter à la fin.
En plus l’entreprise travaille en étroite
collaboration avec de nombreux
spécialistes de l'enfance et de la petite
enfance, des Docteurs en psychologie
spécialisés dans le développement
cognitif de l’enfant.
III- L’analyse SWOT
Forces
-Aide à la bonne prononciation
- Crédibilité des fondateurs
Opportunités
-Tendance actuelle à l’audiovisuel.
-Faible concurrence directe.
Faiblesses
-Le Rachat s’effectue qu’après une durée
importante.
Menaces
-Forte présence des produits de
substitution.
-Probabilité d’apparition de nouveaux
concurrents.
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IV - Le Questionnaire
1-Etapes préliminaires à l’enquête
Lors de nos enquêtes nous avons recueilli les informations suivantes :
−Les comportements en matière d’achats de produits de jouets, les intentions
d’achats, l’utilisation ou non du produit.
-Les caractéristiques sociodémographiques : âge, sexe, catégorie
socioprofessionnelle.
−Les opinions et attitudes face a notre produit.
 Recueil des données :
Afin de réaliser le plus grand nombre d’entretiens possibles nous avons entrepris des
entretiens en face à face. Bien que ce procédé présente des avantages, elle présente
également des inconvénients tel que le fait que les personnes interrogées soit pressées
ou non, et des facteurs extérieurs.
 l ‘échantillon
Notre choix s’est porté sur un échantillon non probabiliste de convenance qui consiste
à interroger les personnes là où il y a le plus de chance de trouver les unités
concernées par le sujet de l’enquête. Nous nous sommes donc rendus dans les grandes
surfaces plus précisément dans les rayons de jouets, et aussi à la sortie des primaires
ou on a rencontré les parents.
Taille de notre échantillon : 50personnes
2- Questionnaire
Notre questionnaire BtoC est un questionnaire d’une durée de 10 minutes maximum
comprenant une dizaine de questions. (Voir annexe).
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Conclusion
Après avoir effectué de multiples recherches, analysé l’intégralité de nos
enquêtes nous avons pu relever les principaux éléments qui vont nous permettre de
déterminer de manière plus précise si notre produit a des chances de succès sur le
marché
marocain
En matière de loisirs, il s’agit d’un accessoire utile, mais malheureusement
non indispensable. En revanche, le concept attire la curiosité et éveille l’attention chez
les consommateurs. Il nous faudra donc insister sur les avantages différentiels de notre
produit, à savoir les options qu’il propose ainsi qu’à son adéquation avec la langue du
pays, afin de maximiser les ventes au Maroc.
Au regard de toutes les informations recueillies, nous pouvons affirmer que le
projet de notre produit sera rentable.
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Troisième partie : Plan
d’action
(Marketing Opérationnel)
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Politique produit
1-Identification du produit :
Un livre parlant et musical à écouter et explorer racontant des histoires en
arabe.
L’histoire que nous proposons est d’abord un superbe livre, richement illustrés, pour
découvrir ou redécouvrir les histoires arabes mais ce sont surtout des livres parlants
qui identifient la page choisie par l’enfant et déclenchent automatiquement le récit. Ce
sont aussi des livres jeux qui posent des questions à l’enfant, pour que celui-ci
apprenne à travers l’histoire et teste ainsi sa compréhension.
Les pages du livre sont en plastique très épais et leur accès est astucieusement facilité
par deux petits onglets qui dépassent.
La tranche du livre présente en son centre un visage souriant tout rond qui s'illumine
par intermittence au rythme de la musique.
Tout à fait en haut se situe la trappe pour introduire les deux piles Lr03 (bien
évidemment la trappe est sécurisée par une vis cruciforme qui interdit l'accès aux piles
par l'enfant)
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2-La classification du produit :
• Produit potentiel : l’entreprise compte diversifié le choix, dans l’avenir elle
fera d’autres histoires en arabe que celle de « Jouha »
• Services périphérique : une pochette pour protéger le contenu de l’histoire,
de l’eau, plus les écouteurs qui ont pour rôle d’aider a la concentration sur
l’histoire.
• Attributs recherchés : nouvelle histoire électronique de bonne qualité
.parlante et interactif, design spécifique et couleurs attirantes.
• Produit générique : une histoire programmée.
• Avantage principal : l’histoire permet d'enrichir le vocabulaire des enfants,
de tester leur compréhension de l'histoire, de découvrir les couleurs, les
chiffres et il y a aussi le fameux bouton des mélodies, chaque page est associé
à une chanson au grand désespoir des parents...
3-La hiérarchie du produit :
Famille de besoins : s’informer
Famille du produit : lecture
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Catégorie du produit: histoire
Gamme de produit : magi’livres
Type de produit : jeu éducatif électronique
Marque : Vtech
Article : histoire de jouha
4-Le conditionnement :
Le conditionnement qui est l’ensemble des activités de conception et de fabrication de
l’emballage du produit et qui est important pour notre produit (l’histoire).
Le rôle du conditionnement et majeurs pour notre histoire car il est destines aux
enfants qui doivent faire attention a son mode d’emploi.
Le conditionnement de l’histoire est concentré sur les trois niveaux ;
Niveau primaire:
Utiliser le plastique à la place du papier afin d’assurer sa qualité.
Niveau secondaire:
Utiliser une télécommande pour faciliter la tache et former les enfants à l’usage des
télécommandes
Remplacer le carton par une couverture en plastique contre l’eau .et le déchirement
.
Niveau d’expédition:
La pochette a pour rôle de garder l’histoire.
5-L’étiquetage :
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Dans la documentation comprise avec votre produit, vous trouverez des explications
sur la façon d'utiliser le service d'assistance.
Un petit livre qui va accompagner l’histoire (mode d’emploi) est un accessoire qui va
faciliter la tache pour les enfants. Ce petit livre qui va aider l’utilisateur a bien
connaitre son produit.
6-Le cycle de vie du produit :
On estime que notre histoire aura une période de croissance et de maturité longue.
Puisque c’est un produit qui se base sur la nouvelle technologie, qui n’est pas assez
disponible sur le marché marocain.
Le produit va être distribué dans différentes villes selon la population, le pouvoir
d’achat et le niveau de vie.
Coté lancement l’entreprise va se concentrer sur la publicité. Qui va aider à augmenter
le chiffre d’affaire et attirer le plus possible des clients.
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L’entreprise a plusieurs stratégies à utiliser en situation de maturité et ou déclin, on
compte proposé d’autres histoires arabes.
Politique Prix
La fixation du prix lors du lancement du produit est une décision hautement
stratégique puisqu'au travers du prix retenu, c'est le positionnement, l'image du
produit et tout son avenir économique qui sont en jeu.
Donc afin de subsister sur le marché par rapport aux concurrents et de réaliser
une bonne rentabilité, l'entreprise Vtech devrait suivre trois approches
 L'approche par les coûts
 L'approche par la demande
 L'approche par la concurrence
I - L’approche par les coûts
Toutes politiques de prix est fonction des coûts. Le prix de vente peut être fixé
en majorant le coût de revient d'un pourcentage déterminé. C'est une méthode usuelle
notamment dans le commerce. Il faut néanmoins prendre garde à ce que le prix ainsi
fixé ne décourage pas les consommateurs. La variabilité ou non des coûts est enfin un
problème à analyser lors de la construction d'une politique de prix.
Etude de rentabilité
20
Estimons que le montant des coûts fixes s’élève à 100 000 dhs, tandis que les
coûts variables sont de 60dh l'unité.
Après la détermination des coûts et l'enquête, trois niveaux de prix sont
envisageables :
Prix par unité
Volume possible
200
1 000
250
900
300
600
Chiffre d'affaire
200 000
225 000
180 000
Couts fixes
100 000
100 000
100 000
Cout variable
unitaire
Cout Total
60
60
60
160 000
154 000
136 000
Résultat
40 000
71 000
44 000
Le meilleur prix sera donc de 250 car il permet une meilleure rentabilité.
II- L'approche par la demande :
Les quantités demandées varient en fonction des prix pratiqués par l'entreprise
(élasticité de la demande par rapport aux prix). En général les prix et les quantités
demandées varient en sens inverse car lorsque le prix monte les quantités demandées
sont plus faibles. La connaissance des élasticités/prix permet à l'entreprise de fixer son
prix de façon à obtenir la plus grande part de marché et/ou le plus grand bénéfice.
Dans cette optique la connaissance des zones d'acceptabilité et des prix
psychologiques joue un rôle important.
 Le prix d'acceptabilité est un prix que le plus grand nombre de consommateurs
est disposé à payer. Il est généralement estimé après une enquête auprès de ces
consommateurs.
 Il faut savoir également qu'il existe des seuils psychologiques et des prix
magiques .Le franchissement d'un seuil psychologique fait chuter la demande.
L’élasticité de la demande d'un bien par rapport au prix de ce bien est le
rapport entre la variation relative (en % par exemple) de quantité demandée, et la
variation relative de prix qui lui a donné naissance.
e = - 1 lorsque, par exemple, une hausse de prix de 10 %
(dp/p = + 10 %) entraîne une baisse de la demande de 10 %
(dq/q = - 10 %).
C’est ainsi que les professionnels de l'entreprise Vtech évaluent la demande
par rapport au prix, Le secteur de l'industrie de jouets pour enfants connaît une
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demande moyennement sensible au changement que le prix subit, en d’autre terme,
Vtech prend en compte l’élasticité de la demande du marché par rapport aux prix
actuels de ces produits.
D'après le tableau des coûts, 1000 articles se vendent au prix de 200Dh/unité
et au prix de 250dhs, ils ne se vendent plus qu'à 900, donc l'élasticité de la demande
au prix est de :
[(900-1000) / 1000 / (250 -200)/200)] = -0.4
Ce qui signifie qu'une hausse du prix entraîne une diminution de -0.4 de la
demande.
Le volume de vente a également baissé quand le prix du produit a augmenté
puisque les prix sont passés de 250 dhs avec un volume d'articles vendus de 900 à 600
articles vendus pour 300dhs l'unité.
[(900-600)/ 600 / (250-300)/300] = -3
Ce qui signifie qu'une autre hausse de prix entraîne une diminution de -3 de la
demande.
III- L'approche par la concurrence :
L'idée est ici de se référer aux prix pratiqués par les concurrents. Lorsqu'il existe un
leader sur le marché ou lorsqu'il existe un prix de marché certaines entreprises sont
souvent amenées à positionner leurs prix et peuvent alors choisir soit de vendre plus
cher (stratégie d'image) soit de vendre moins cher (guerre de prix).
PRIX
50
100
150
200
250
300
Total
personnes
qui
trouvent le
prix elevé
(Q1)
0
5
8
10
15
12
50
personnes
qui
trouvent le
prix faible
(Q2)
30
3
10
7
0
0
50
%Q1
%Q2
0
10
16
20
30
24
100
60
6
20
14
0
0
100
% cumulé
croissant
Q1(B)
0
10
26
46
76
100
% cumulé
décroissant
Q1 (B)
100
90
74
54
24
0
%
cumulé
croissant
Q2( A)
60
66
86
100
100
100
% cumulé
decroissant
Q2(A)
100
40
34
14
0
0
22
100(A+B)
40
84
64
66
70
76
Politique de distribution
La politique de distribution est la politique qui englobe un ensemble
d’opérations reliées, et nécessaires, pour mettre à disposition des clients, les biens
dont ils ont besoin, au bon endroit, au bon moment, avec les services nécessaire, en
respectant l’assortiment qu’ils désirent.
La distribution est l’ensemble des activités qui sont nécessaires pour
acheminer le produit chez le client final depuis la sortie de l’usine.
Stratégie de distribution
En raison de son image de marque, de sa compétence et de sa taille l’entreprise
Vtech a choisit un nombre restreint de distributeurs elle a opté une stratégie de
distribution sélective : Les intermédiaires retenus doivent être capables d'assurer une
bonne information et un service après-vente efficace, de garantir un niveau de qualité
constant, de promouvoir le prestige de la marque.
Canaux de distribution
Pour notre produit, on a choisi le commerce intégré.Le tableau suivant présente les
différents points de distribution :
les magasins spécialisés
les grandes surfaces
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Carrefour
Aswak Assalam
Marjane
Alpha 55
Nous pouvons constater que les magasins spécialisés arrivent en première
position. En effet, il s’agit du lieu de vente idéal pour notre produit.
En deuxième position nous retrouvons la grande distribution. Ce type de point
de vente peut être envisagé, cependant, il faut garder à l’esprit qu’il existe un risque
d’être noyé dans la masse de produits proposés des concurrents.
Le choix des circuits
On a choisit le circuit après l’analyse des différents facteurs :
Facteurs internes
Les caractéristiques de l'entreprise :
- La taille de l'entreprise : Vtech est une multinationale, elle fait partie des plus
grands fabricants mondiaux de jouets éducatifs. C’est une très grande entreprise.
- Les moyens financiers de l’entreprise : Vtech dispose des moyens financiers
suffisants, les coûts de distribution n’entraînent pas un problème pour l’entreprise, son
souci est plutôt de garder la notoriété pertinente de sa marque.
- Sa capacité de production : Vtech est une entreprise internationale qui fournit aux
différents pays ses produits, elle a une capacité de production trop élevée et alors en
terme de distribution elle pourra livrer aux distributeurs une quantité importante.
Le produit
La nature du produit n’impose pas des conditions de stockage compliquées, en plus il
est facile à transporter, sauf qu’il demande un certain niveau de formation des
vendeurs sur les options et la technologie qu’il propose.
Facteurs Externes
Concurrents
24
Il est nécessaire de connaître la stratégie de distribution des concurrents, mais vu que
notre produit n’éprouve pas une concurrence directe accrue ce facteur n’influencera
pas sur notre décision de distribution.
Clientèle :
- Sa situation géographique : On peut dire que les clients qui seront intéressés par
notre produit est ceux habitants les grandes villes notamment Rabat, Casablanca,
Marrakech, Tanger, Agadir, etc.
Après Cette analyse, on a opté pour le circuit court donc on va vendre à un
seul intermédiaire qui lui-même vendra au consommateur final. Ce choix peut nous
garantir une croissance de la notoriété et une bonne connaissance et coopération avec
nos distributeurs.
Notre circuit ce présente comme suit :
Entreprise
Entreprise
Hypermarchés
Magasins spécialisés
Consommateurs
Consommateurs
25
Politique de communication
1-L ‘audience
Notre message publicitaire est destiné aux couples marocains qui s’intéressent
à la culture arabe et qui veulent apprendre à leurs enfants la langue dès leur jeune âge,
ceux qui souhaitent offrir des cadeaux pour enfants aussi.
2-Les objectifs de la communication
Nous avons choisi la politique PUSH comme politique de communication, nous
cherchons à guider l’acheteur vers une décision d’achat en lui donnant toutes les
informations sur notre produit.
Le modèle AIDA était le mieux adapté à notre politique, puisque notre
consommateur va passer les stades de l’attention, puis l’intérêt et le désir pour arriver
à l’achat.
3-La conception du message :
4-Les canaux de communication
Nos messages vont être diffusés sur la télé, dans les journaux, les magazines et le site
officiel de l’entreprise.
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Pour arriver à notre audience nous avons choisi comme quotidiens AL MASAE et LA
VIE ECO, et comme hebdomadaire AL OUSSBOUE. Et pour les magazines notre
choix est tombé sur : TEL QUEL et LALLA FATIMA, vue qu’elles sont les plus
populaires au Maroc.
Le message qui va passer sur la télé et la radio va être diffusé aux horaires suivants :
Télévision
M
O
I
S
9
R
T
M
2
M
10:00
13:00
17 :00
13:20
17:20
20:40
Nous avons pris comme exemple le mois de Septembre car nous estimons que c’est la
meilleure saison de vente puisque elle coïncide la rentrée scolaire.
5-Le budget de la communication
L’entreprise a concrétisé un budget de 2% de son CA pour la publicité de notre
nouveau livre qui est l’équivalant de 1 000 000dhs.
Le plan média
(Voir annexe)
6- La mesure des résultats de la communication :
Pour mesurer l’effet de notre communication sur l’audience on a réalisé un sondage
qui va être distribué dans les canaux de commercialisation de notre produit.
Le sondage va contenir les questions suivantes :
Connaissez-vous Le Magi’livre ?
Si oui, par quel moyen ?
Combien de fois vous avez-vous sa publicité ?
Où et quand ?
Que ce que vous retenez le plus de notre publicité ?
Quelle était votre réaction après avoir vu notre message ?
Quelle était votre attitude précédente et actuelle à l’égard de ce produit ?
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En prenant en considération les réponses de nos clients on peut déduire le rang de
notoriété, le niveau d’essai et le degré de leur satisfaction.
7-Le management de processus de communication :
Pour établir une communication efficace tout en respectant les étapes précédentes et
pour assurer une coordination entre la mise en œuvre d’une compagnie de
communication et l’offre de notre produit, l’entreprise VTECH a nommé un
responsable de communication marketing qui était responsable de tous les efforts de
communication persuasive.
Conclusion
La stratégie Marketing qu'adopte l'entreprise Vtech, ainsi que la réflexion et
l’analyse de l’environnement, des technologies, des marchés et des consommateurs lui
ont permis d’occuper une place importante sur le marché international et de faire face
à la concurrence actuelle et même potentielle.
De ce fait, l'entreprise VTECH ne cesse d'évoluer en optant pour l'innovation
et la diversification des articles de la gamme afin de conquérir une plus grande part de
marché.
Le lancement du nouveau produit "histoire de Jouha" dans la gamme de
"Magi'livres" va lui permettre de réaliser ses résultats escomptés qui se manifestent en
la conquête du marché arabe et va également mener l'enseigne vers la satisfaction des
besoins des grands (parents) comme des petits.
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Annexes
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