Voyages-sncf.com multiplie les innovations et confirme sa place de

Communiqué de presse
Voyages-sncf.com multiplie les innovations
et confirme sa place de leader de l’e-tourisme en Europe
Plus de 1 million de billets de trains vendus aux Belges en 2015
Paris, le 13 juillet 2016 - En 2015, le groupe Voyages-sncf.com a confirmé sa place d’acteur
majeur du e-tourisme européen avec un volume d’affaires de 4,32 milliards d’euros. Hors de
France, Voyages-sncf.com a réalisé un volume d’affaires de 763 millions d’euros soit une
croissance de 6% par rapport à 2014. En 2016 Voyages-sncf.com poursuit son développement en
Europe et notamment en Belgique en proposant de nouveaux services digitaux et de nouvelles
offres de transport.
Pour Franck Gervais, directeur général de Voyages-sncf.com : « Pour conforter son
positionnement de leader européen, Voyages-sncf.com développe son ambition sur le Smart
Tourisme ; c’est-à-dire une expérience du voyage augmenté où l’expérience client est enrichie,
fluide et transparente grâce au digital. C’est une expérience client proposant un voyage plus simple
à organiser et à vivre, un voyage avec plus d’émotions et d’opportunités».
Une croissance consolidée en 2015 grâce aux activités européennes
Le groupe Voyages-sncf.com a poursuivi sa croissance avec un total de 83 millions de billets
vendus pour un volume d’affaires de 4,32 milliards d’euros soit une croissance de 3,1%. Hors de
France, Voyages-sncf.com a réalisé un volume d’affaires de 763 Millions € correspondant à une
croissance de 6% par rapport à 2014.
En Belgique, Voyages-sncf.com a vendu plus d’1 million de billets de trains pour voyager en France
et en Europe. Cela place le marché belge en seconde place après la France dans la stratégie
européenne du Groupe, notamment en termes d’investissements technologiques et marketing.
45 personnes de l’équipe Voyage-sncf.com travaillent au bureau de Bruxelles. Deux raisons
majeures font de la Belgique un marché clé pour le groupe :
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La proximité géographique et l’amour que les Belges ont pour la France, notamment pour
Paris, Lyon et le Sud pour lesquels on constate le plus de réservations. En 2015, plus de 3,6
millions de Belges se sont rendus sur le site internet de Voyages-sncf.com et plus d’un millions
de billets de trains ont été vendus.
Le profil des consommateurs belges correspond parfaitement à l’offre de Voyages-sncf.com.
En effet, 79% des Belges qui se sont rendus en France par le train au cours des 12 derniers
mois ont réservé leurs billets en ligne.
Voyages-sncf.com propose l’ensemble des voyages en Thalys entre la Belgique, l’Allemagne, les
Pays-Bas et la France, les trajets en Eurostar vers Londres, Lille et Paris, et des lignes directes en
TGV reliant Bruxelles à 26 villes principales françaises. Avec Thalys qui part de Bruxelles, Liège et
Anvers, les voyageurs Belges se rendront à 320 km/heure vers les villes de Paris, Lille, Amsterdam
et Cologne par exemple.
Une expérience client fluide, rapide et sans-couture
Le « m-billet », billet dématérialisé accessible via à l’application Voyages-sncf, est une des forces
de Voyages-sncf.com. En Europe, le nombre de billets vendus sur l’application en 2015 est en
augmentation de 142% par rapport à 2014. L’application mobile Voyages-sncf totalise quant à elle
plus de 13 millions de téléchargements en Europe.
En juillet 2016, Voyages-sncf.com fait évoluer son application mobile et améliore et facilite
l’expérience client. Le nouveau service « Calendrier des Prix » exclusif à l’appli mobile Voyagessncf permet de trouver les meilleurs prix sur une destination sur une période d’un mois.
Et d’ici la fin de l’année les Belges auront accès au nouveau service Mon Voyage, un service digital
unique pensé comme un compagnon personnalisé du voyage qui guide le client depuis l’instant de
la réservation jusqu’au départ et même au-delà, via un espace totalement dédié et personnalisé
disponible sur ordinateur et supports mobiles.
L’ensemble de ces services sont disponibles pour toutes les destinations distribuées par Voyagessncf.com aux clients belges, notamment la nouvelle ligne à grande vitesse Est, baptisée
l’Européenne. Cette nouvelle ligne à grande vitesse permet maintenant de relier Bruxelles à
Strasbourg en 3H34 et Paris à Strasbourg en 1H46 seulement.
A propos de Voyages-sncf.com :
Voyages-sncf.com est le distributeur officiel de la SNCF (Société Nationale des Chemins de fer Français) expert de la
distribution de train vers l’Europe et de la destination France. Afin de répondre aux nouveaux modes de consommation
et de voyage de ses clients, Voyages-sncf.com est aujourd’hui présent dans toute l’Europe grâce 15 sites internet et
mobiles et un service de call-center. Voyages-sncf.com propose l’ensemble des voyages en Thalys entre la Belgique,
l’Allemagne, les Pays-Bas et la France, les trajets en Eurostar vers Londres, Lille et Paris, les lignes directes en TGV reliant
Bruxelles à 26 villes principales françaises. Le site vend également l’ensemble des trains TGV circulant en France (vers
Paris et la province) ainsi que tous les transporteurs de SNCF : Intercités, iDTGV, Ouigo et Ouibus. En 2015, le groupe
Voyages-sncf.com compte 1000 collaborateurs dont 200 en Europe et réalise un volume d’affaires de 4,32 milliards
d’euros grâce à la vente de plus de 83 millions de billets de train avec une croissance de 6% à l’international.
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