Système d`information et système de connaissances pour la gestion

Proposition d’un sujet de thèse
Laboratoire Génie Industriel, Ecole Centrale Paris
(see english version on second page
)
Système d’information et système de connaissances pour la gestion des
processus de l’entreprise. Quel système de gestion de connaissances autour
des processus de l’entreprise ?
Contexte de ce travail :
Ce sujet de thèse s’inscrit dans la suite des travaux réalisés au LGI par Abir Fathallah dans ces
travaux de thèse sur la modélisation des processus d’entreprises. En effet, ce travail de thèse a
consisté en la modélisation des processus, et notamment le PLM, le CRM et le SCM, et en la
définition des règles de modélisation pour permettre d’avoir des modèles opérationnels cohérents de
ces processus d’entreprises. Ces processus échangent entre eux des données, les acteurs de ces
processus échangent et partagent des connaissances entre eux et en général, ce partage et cet
échange se font mal.
Une étude de cas chez Vallourec a permis de valider l’approche, et également de permettre un recueil
des informations échangées dans les processus, ainsi que des connaissances échangées par les
acteurs. C’est cette partie que nous voulons développer pour en déduire une spécification
d’interopérabilité entre les processus et d’un système de KM commun pour l’ensemble des acteurs
des processus. Vallourec et PSA sont pressentis pour faire une étude de terrain sur ce sujet.
Objectifs de la thèse proposée :
Nous souhaitons ici étudier ces échanges d’information et ces partages de connaissances dans le
cadre des processus de l’entreprise.
Le livrable attendu serait un modèle de structure de données, modèle générique aux 3 processus déjà
étudiés (SCM, PLM, CRM), pouvant ensuite se décliner sur des particularités propres à chaque
processus.
Pour les acteurs opérationnels de ces processus, le livrable sera un système de gestion de
connaissances transverse.
L’objectif est d’améliorer l’interopérabilité des systèmes d’information relatifs aux différents processus.
Intérêts du sujet :
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Éviter les contradictions entre informations, la duplication des informations
Permettre la maintenance centralisée des systèmes d’informations
Améliorer la fiabilité et l’efficacité des processus
Améliorer la gestion opérationnelle des processus
Encadrement :
Dans la continuité des travaux d’Abir Fathallah, cette thèse sera co-encadrée par :
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Jean-Louis Ermine, Doyen de la recherche à Institut Telecom /TEM ([email protected])
Julie Le Cardinal, Maître de Conférences, HdR, ECP ([email protected])
Subject : Information system and knowledge system for managing
business processes. What kind of knowledge management system around
business processes?
Work context :
This thesis follows on the work performed by Abir Fathallah (at LGI) in her PhD thesis on the modeling
of business processes.
Indeed, this work consisted of modeling processes, including PLM, CRM and SCM, and the definition
of modeling rules to allow to have consistent business models of these business processes. These
processes exchange data between them, the actors in these processes interact and share knowledge
among themselves and in general, sharing and exchange are not done correctly.
A case study at Vallourec has validated the approach, and has also allowed a collection of information
exchanged in the process, and an outlight of the knowledge exchanged between actors. This is the
part we want to develop, in this new PhD subject, to explicite a specification to deduce the
interoperability between processes and a KM system, common to all actors in the process. Vallourec
and PSA could be the industrial fields for a new case study on this subject
Objectives of the proposed PhD thesis:
We here wish to study these information exchanges and these sharings of knowledge within the
framework of the processes of the company.
The expected deliverable should be a model data structure. This model should become generic in the
3 already studied processes (SCM, PLM, CRM), and could then decline peculiarities appropriate for
every process.
For the operational actors of these processes, the deliverable should be a cross-functional
management system of knowledge.
The objective is to improve the interoperability of information systems relative to the various
processes.
Interests of the subject:
Avoid the contradictions between information, the duplication of the information
Allow the maintenance centralized by information systems
Improve the reliability and the efficiency of the processes
Improve the operational management of the processes
Supervision:
In the continuity of the works of Abir Fathallah, this PhD thesis will be co-supervised by:
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Jean-Louis Ermine, Doyen de la recherche à Institut Telecom/TEM ([email protected])
Julie Le Cardinal, Maitre de Conférences, HdR, ECP ([email protected])