2011 La Banque HSBC Canada à l`œuvre dans la communauté

2011
La Banque HSBC Canada
à l’œuvre dans la communauté
À propos de la Banque
HSBC Canada
La Banque HSBC Canada, filiale de la société HSBC Holdings plc,
est le chef de file des banques internationales au Canada. Avec un
actif de 2 556 milliards de dollars américains au 31 décembre 2011,
le Groupe HSBC, qui compte environ 7 200 bureaux répartis dans
85 pays et territoires, se classe parmi les consortiums de services
bancaires et financiers les plus importants au monde.
La Banque HSBC Canada et ses filiales offrent un vaste éventail
de services, ce qui comprend des services aux entreprises, des
services bancaires internationaux et marchés et des services
bancaires de détail et gestion de patrimoine.
Table des matières
01
Préface
02
Éducation
06
Environnement
12
Communauté
16
Nos employés
20
Nos clients
24
La HSBC dans votre communauté
28
Réseau international de la HSBC
Cette déclaration sur les responsabilités envers
la collectivité est publiée par la Banque HSBC Canada.
Elle se rapporte à ses activités et à celles de ses
principales filiales et sociétés affiliées au Canada,
qui figurent ci-après :
Agence d’assurances HSBC (Canada) Inc.
Banque HSBC Canada
Compagnie d’assurance vie Household
Corporation financière HSBC Canada
Financement hypothécaire HSBC Inc.
Fonds d’investissement HSBC (Canada) Inc.
Gestion globale d’actifs HSBC (Canada) Limitée
HSBC Bank USA, N.A.
Services aux détaillants HSBC Inc.
Société de capital HSBC (Canada) Inc.
Société de fiducie HSBC (Canada)
Société de prêts HSBC (Canada)
Société de Trust Household
Société financière HSBC Limitée
Société hypothécaire HSBC (Canada)
Valeurs mobilières HSBC (Canada) Inc.
*Sauf indication contraire, tous les montants
sont exprimés en dollars canadiens.
Page couverture : Des étudiants de l’école catholique Ste Monica
disputent une mise au jeu pendant une partie de hockey dans la rue
lors d’une visite organisée dans le cadre du programme Défenseurs
de l’air pur HSBC. photographie : luis moreira
Préface
En 2011, la HSBC a célébré 30 ans
d’activité au Canada, un jalon
important de son histoire. Durant
ces années, elle est passée d’un
premier bureau à Vancouver à plus
de 140 succursales bancaires dans
tout le pays.
Grâce à cette expansion, la HSBC est devenue la principale banque
internationale au Canada, offrant un vaste éventail de services
financiers, ainsi qu’un savoir-faire et une expérience qui s’étendent à
l’ensemble du globe.
Au cours de ces 30 années, la Banque HSBC Canada s’est efforcée
de partager son succès avec les communautés où elle exerce ses
activités. Ce soutien prend tantôt la forme de dons, tantôt la forme
d’activités bénévoles afin de recueillir des fonds pour des organismes
de bienfaisance. En 2011, les employés de la HSBC au Canada ont
consacré plus de 17 000 heures à diverses initiatives, dont notre
campagne annuelle de financement de Centraide, des programmes
d’initiation aux finances pour les étudiants et des initiatives de
restauration de l’habitat.
La Banque HSBC Canada appuie une grande variété de causes, mais
la majorité de ses dons sont dirigés vers des programmes et des
initiatives dans les domaines de l’éducation et de l’environnement.
L’éducation et l’environnement constituent des préoccupations
universelles et sont pour nous les pierres d’assise du développement
des communautés. C’est pourquoi nous avons choisi d’orienter nos
dons vers ces domaines et nous estimons qu’en agissant ainsi, nous
canalisons nos efforts de manière à produire un effet significatif.
À la HSBC, nous pensons que le développement durable doit être au
cœur de nos activités. Nous gérons notre impact environnemental
en cherchant à optimiser l’efficacité de notre exploitation et en
encourageant nos employés à participer à des projets qui nous aident à
respecter nos objectifs environnementaux.
Dans cette publication annuelle, La Banque HSBC Canada à l’œuvre dans
la communauté, nous vous faisons découvrir certains des organismes
et des programmes que nous appuyons et nous vous fournissons
également des renseignements sur les activités de la HSBC au Canada.
Lindsay Gordon
Président et chef de la direction
Banque HSBC Canada
Préface | Banque HSBC Canada
1
Éducation
Élargir l’accès à l’éducation est l’une des priorités
centrales de la Banque HSBC Canada en matière
de soutien à la communauté. Chaque année, plus
d’une centaine d’étudiants obtiennent des bourses
et des récompenses financées par la Banque
HSBC Canada, dont voici quelques exemples.
Université York
Bourse d’études environnementales
de la Banque HSBC Canada
Pouvez-vous imaginer un programme d’études qui vous permet
d’aller étudier au Costa Rica, de mener des recherches sur
l’énergie solaire et de participer à un stage sur la conception
d’un jardin communautaire? Tout cela est possible à l’Université
York, à Toronto, en Ontario. L’université abrite la faculté d’études
environnementales, la première faculté du genre au Canada. On
y offre des programmes de baccalauréat et de maîtrise, ainsi
qu’un diplôme de doctorat en études environnementales.
Les étudiants inscrits au baccalauréat en études
environnementales peuvent orienter leurs études vers la politique
environnementale, l’aménagement urbain et régional, la gestion
de l’environnement ou la philosophie environnementale. Ils
peuvent aussi participer à des programmes coopératifs en
études environnementales qui leur permettent de faire des
stages rémunérés de 4, 8, 12 ou 16 mois.
Beaucoup d’étudiants au baccalauréat ont aussi la chance
d’aller étudier à Las Nubes, une section de la forêt tropicale
humide costaricaine qui a été cédée à la faculté d’études
environnementales en 1998. Cette réserve biologique se trouve
sur un emplacement unique entre les basses terres autour de
Los Cusingos et les hautes terres du parc national du Chirripo et
de la réserve de biosphère La Amistad. Les recherches menées
à Las Nubes ont permis d’élaborer une forme de production
écologique du café, et des fermes coopératives situées à
proximité du site dédié aux recherches de l’Université York
produisent maintenant le café durable Las Nubes.
2
Banque HSBC Canada | Éducation
Bien que la formation reçue par les étudiants de la faculté des
études environnementales soit très vaste et de plus en plus
demandée, elle peut aussi être coûteuse pour les étudiants.
Beaucoup d’étudiants de l’Université York ont un ou deux
emplois, en plus d’étudier à temps plein. Pour alléger ce fardeau
financier, la Banque HSBC Canada a versé un don de 1 million de
dollars sur cinq ans à l’Université York afin d’instituer un fonds de
dotation permanent, la Bourse d’études environnementales de
la Banque HSBC Canada. Grâce à des fonds de contrepartie du
gouvernement de l’Ontario, le fonds versera à perpétuité entre
15 et 20 bourses annuelles de 5 000 $ aux étudiants de troisième
et quatrième année du programme de baccalauréat en études
environnementales. Il s’agit de la plus importante dotation servant
à financer des bourses d’études environnementales à être offerte
par une entreprise au Canada.
« La HSBC donne aux étudiants de la faculté des études
environnementales une chance qui ne se mesure pas en
dollars, affirme Mike Zhang, étudiant à la faculté des études
environnementales. Grâce à ce don, les boursiers peuvent
consacrer plus de temps à leurs études. »
Au cours des 20 dernières années, la Banque HSBC Canada
a versé plus de 1,8 million de dollars en dons pour divers
programmes de l’Université York et plus de 30 étudiants ont
reçu des bourses de la HSBC. La HSBC a actuellement sept
fonds de dotation à l’Université York.
Ci-dessus : Des étudiants du programme
d’études environnementales de
l’Université York présentent un projet
de panneau solaire à Barbara Rahder,
doyenne de la faculté d’études
environnementales de l’Université
York (à l’extrême droite), et à Linda
Seymour, vice-présidente à la direction,
responsable en chef des services aux
entreprises, Banque HSBC Canada
(au centre, vers la droite).
À gauche : Afin de célébrer le don de
la HSBC, un étudiant présente à Linda
Seymour un t-shirt encadré et signé
par les étudiants de la faculté d’études
environnementales de l’Université York.
Éducation | Banque HSBC Canada
3
À gauche : Chris Thackray,
Veronica Lefebvre et Ibrahim
Inayatali de l’Université de
Victoria, accompagnés de Tej
Singh Hazra (deuxième à partir
de la droite), responsable en chef
de la diversité et de l’intégration,
Banque HSBC Canada, lors de
la soirée de collation des grades
des étudiants autochtones de
l’Université de Victoria.
Ci-contre : Des étudiants de
l’École de commerce Asper
de l’Université du Manitoba
célèbrent le don de la Banque
HSBC Canada à l’université
en compagnie d’Andrew
McPherson, vice-président,
services aux entreprises,
Banque HSBC Canada.
Université de Victoria
Bourse d’études pour les étudiants autochtones
de la Banque HSBC Canada
Située au sud de l’île de Vancouver en Colombie-Britannique,
l’Université de Victoria était à l’origine le Collège Victoria, fondé
en 1903. Depuis, l’université a pris de l’expansion et compte
aujourd’hui 10 facultés, 2 divisions et plus de 19 000 étudiants.
Elle offre aussi l’un des meilleurs programmes coopératifs au
Canada. Grâce à ce programme, plus de 2 600 stages de travail
sont offerts chaque année à des étudiants.
En plus des programmes habituels, l’université propose
divers programmes coopératifs et de formation générale et
professionnelle aux étudiants autochtones, son objectif étant de
se positionner comme l’université de choix pour cette clientèle.
Mentionnons, entre autres, des initiatives éducatives pour les
autochtones à la faculté de l’enseignement, une spécialisation en
études autochtones à l’école de service social et un programme de
droit autochtone à la faculté de droit.
En janvier 2010, l’université a ouvert la First Peoples House, sa
maison des peuples autochtones, un centre éducatif et culturel
pour les étudiants des Premières nations. Typique des habitations
des Salishs de la côte, la maison abrite des salles de classe, des
bureaux administratifs et des espaces cérémoniels. C’est dans
le Great Ceremonial Hall de la maison qu’a été annoncée, lors de
l’une des cérémonies de collation des grades tenue l’automne
dernier, la création de la Bourse de la Banque HSBC Canada pour
les étudiants autochtones, une dotation permanente de la banque
à l’université.
Le responsable en chef, diversité et intégration, à la Banque
HSBC Canada, Tej Singh Hazra, a assisté à l’événement pour
présenter officiellement le don de la HSBC. « Je suis privilégié,
4
Banque HSBC Canada | Éducation
car mes fonctions à la HSBC me permettent d’assister à la
cérémonie de collation des grades et d’annoncer la création
de la Bourse de la Banque HSBC Canada pour les étudiants
autochtones, a déclaré M. Hazra. La HSBC souhaite faciliter
l’accès aux études et c’est la raison pour laquelle nous finançons
des bourses d’études postsecondaires partout au Canada ».
À compter de 2012, la Bourse de la Banque HSBC Canada
pour les étudiants autochtones sera décernée annuellement à
un étudiant autochtone de première année en fonction de ses
besoins financiers, de son engagement communautaire et de
ses résultats scolaires. Les étudiants admissibles à cette bourse
proviendront d’établissements postsecondaires de l’Indigenous
Adult and Higher Learning Association (IAHLA) de la ColombieBritannique. Les établissements IAHLA sont situés dans des
communautés autochtones partout en Colombie-Britannique et
ils offrent des programmes de perfectionnement scolaire et de
passage à l’université à des étudiants autochtones qui souhaitent
être admis à l’université.
« Nous sommes ravis que la HSBC ait choisi d’appuyer les
étudiants autochtones en les aidant à accéder à des études
postsecondaires, a déclaré Ruth Young, directrice par intérim
du bureau des affaires autochtones de l’Université de Victoria.
La générosité de la banque permettra de renforcer une grande
priorité stratégique de l’université, soit d’aider un plus grand
nombre d’étudiants autochtones à être admis et à obtenir un
diplôme de l’Université de Victoria, tout en allégeant le fardeau
financier associé à des études à temps plein. »
La Bourse de la Banque HSBC Canada pour les étudiants
autochtones à l’Université de Victoria est une dotation
permanente constituée grâce à un don de 50 000 $ de la
Banque HSBC Canada.
Ci-dessus : Andrew McPherson et
Michael Benarroch, doyen et titulaire
de la chaire canadienne en leadership des
affaires de la l’École de commerce Asper
de l’Université du Manitoba, assistent
au banquet annuel de l’association des
étudiants de l’école.
Université du Manitoba
Bourse d’études de la Banque HSBC Canada
Un diplôme en gestion peut ouvrir la voie à une brillante
carrière. L’acquisition de compétences en comptabilité, finance,
administration des affaires, statistiques, comportement
organisationnel, marketing, ressources humaines et gestion de
la chaîne d’approvisionnement offre en effet des possibilités
infinies aux diplômés. Le programme d’études en gestion est
donc très prisé par les étudiants de premier cycle partout au
Canada et, pour répondre à la demande, les programmes et les
classes comptent souvent un nombre élevé d’étudiants.
À l’École de commerce Asper de l’Université du Manitoba,
située à Winnipeg, on mise sur une approche un peu plus
personnelle. Les classes sont petites et les étudiants sont mis
en étroite relation avec le milieu des affaires de Winnipeg. C’est
ce qui a incité Jaysa Nachtigall à s’inscrire au programme de
baccalauréat en gestion de l’Université du Manitoba.
« L’Université du Manitoba était mon premier choix pour mes
études postsecondaires en raison des nombreux champs
d’études offerts et des perspectives d’avenir au Manitoba et
ailleurs, a déclaré Jaysa. Il y a un lien direct entre l’enseignement
offert à l’École de commerce Asper et à l’Université du Manitoba
et la formation de dirigeants de haut niveau au sein de la
communauté des affaires du Manitoba. »
Outre ses liens étroits avec le milieu des affaires local, l’École
de commerce Asper détient le record mondial des premières
places dans des concours de gestion et son programme
coopératif est le plus important de l’Université du Manitoba.
En 2011, la Banque HSBC Canada a fait un don de 100 000 $
pour appuyer des étudiants en gestion comme Jaysa et pour
créer la Bourse d’études de la Banque HSBC Canada, une
bourse permanente versée annuellement à un étudiant de première
année inscrit à l’École de commerce Asper, qui s’est démarqué par
ses résultats scolaires et son engagement communautaire.
« Le don généreux de la Banque HSBC Canada représente
un appui solide à nos normes élevées, qui sont reconnues
mondialement, à notre engagement envers l’excellence et à
notre objectif d’offrir à nos étudiants l’éducation de qualité et
l’expérience universitaire dont ils ont besoin pour devenir les
chefs d’entreprise et les visionnaires de demain », a déclaré
Michael Benarroch, doyen et titulaire de la chaire du Manitoba en
leadership des affaires, École de commerce Asper.
La première Bourse d’études de la Banque HSBC Canada à l’École
de commerce Asper sera décernée à un étudiant en 2012.
En 2011, la Banque HSBC Canada a versé des dons à
de nombreux autres établissements et programmes
d’éducation, dont ceux-ci :
ABC Alpha pour la vie Canada – Journée de l’alphabétisation
familiale (national)
Black Business Professionals Association – National Scholarship
Fund (national)
Jeunes entreprises – C.-B., Alb. et N.-É.
Centre des sciences de l’Ontario – Programme « Parrainez une
classe » (Toronto, Ont.)
Ryerson University – prix du cinéaste et programme de mentorat
de la HSBC (Toronto, Ont.)
Fondation de la tolérance – Caravane de la tolérance (Qc)
Université de Toronto – programme – Steps to University
(Toronto, Ont.)
Festival international des écrivains de Vancouver – Séances de
lecture par des écrivains (Vancouver, C.-B.)
Éducation | Banque HSBC Canada
5
Environnement
Grâce à des dons, à la gestion de son impact environnemental
et à la mise sur pied d’activités de bénévolat pour ses
employés, la Banque HSBC Canada appuie des initiatives
environnementales dans tout le Canada. En novembre 2011,
le magazine Corporate Knights a d’ailleurs décerné le titre
de « héros » à la Banque HSBC Canada en raison de ses dons
au profit de la cause environnementale.
Evergreen
Programme de bourses de la HSBC aux étudiants
du centre écologique Evergreen Brick Works,
programme « La communauté verte » d’Evergreen
et Série Jeunes en actions HSBC – Evergreen
En 2010, Evergreen Brick Works, un centre écologique
communautaire situé dans la Vallée de la rivière Don à Toronto,
en Ontario, a été désigné parmi les 10 meilleures destinations
géotouristiques du monde par le National Geographic en raison de
sa capacité unique d’intégrer nature et vie urbaine. Le centre n’est
que l’un des nombreux projets novateurs dirigés par Evergreen,
un organisme national à but non lucratif qui contribue à rendre les
villes plus viables. En tissant des liens plus étroits entre les gens
et la nature, Evergreen cherche à éduquer les Canadiens et à les
inciter à s’engager sur le terrain pour améliorer leur environnement.
« La santé future de nos villes dépend de notre capacité de
trouver un équilibre entre l’urbanisation et la nature, a déclaré
Geoff Cape, directeur général d’Evergreen. La conversion au
vert de nos villes, municipalités et villages par des initiatives
environnementales bénévoles produit des avantages durables
qui profitent à tous en rendant nos zones urbaines plus durables
sur les plans écologique, social et économique. »
En 2011, la Banque HSBC Canada a augmenté son soutien
aux initiatives écologiques communautaires d’Evergreen en
consentant un don de 400 000 $ sur deux ans. Ce don servira à
financer le Programme de bourses de la HSBC aux étudiants, le
programme « La communauté verte » d’Evergreen et la Série
Jeunes en actions HSBC – Evergreen.
Le Programme de bourses de la HSBC aux étudiants permettra
à plus de 1 000 étudiants des écoles des quartiers ciblés de
Toronto de prendre part à des activités offertes par Evergreen
Brick Works. En juin, des employés de la HSBC se sont joints
6
Banque HSBC Canada | Environnement
à des élèves de première année qui participaient à un atelier de
plantation d’arbres et de sensibilisation à l’environnement.
« Travailler avec les enfants m’a particulièrement plu, a déclaré
la bénévole Amy Sagan, première directrice des ventes, service
de gestion des paiements et des fonds, à la Banque HSBC
Canada. L’interaction et l’effort fourni par tous les participants
pour planter les arbres ont rendu l’expérience beaucoup plus
amusante et significative. »
Le programme « La communauté verte » d’Evergreen est un
programme national dont l’objectif est de créer des espaces verts
en milieu urbain par des activités d’entretien et de restauration.
Au parc Jericho Beach de Vancouver, des employés de la Banque
HSBC Canada ont participé au programme en arrachant des
espèces envahissantes, en plantant des espèces indigènes et en
se familiarisant avec l’histoire du parc.
La Série Jeunes en action HSBC – Evergreen permet à des
étudiants à risque de Toronto, Vancouver, Calgary et Montréal
de participer à des ateliers et à des activités écologiques visant à
favoriser l’apprentissage et un engagement communautaire positif.
« Les programmes d’Evergreen font une véritable différence
à l’intérieur de nos communautés, a déclaré Jacques Fleurant,
premier vice-président et chef des finances, services bancaires
internationaux et marchés, et de gestion du patrimoine, à la Banque
HSBC Canada, et membre du conseil d’administration d’Evergreen.
Les participants s’enrichissent de nouvelles expériences et idées
qui les incitent à faire du bénévolat, à donner, à planter un arbre
ou simplement à profiter des parcs urbains en étant davantage
sensibilisés à leur importance pour nos communautés. »
La Banque HSBC Canada appuie Evergreen depuis 2007.
En 2010, le Groupe HSBC a aussi consenti une somme de
200 000 $ pour appuyer les programmes d’Evergreen, ce qui
porte l’aide totale de la HSBC à cet organisme à 711 000 $.
Afin de célébrer le don de 400 000 $ de
la Banque HSBC Canada à l’organisme
Evergreen, des employés de la Banque HSBC
Canada, y compris la chef de l’exploitation,
Sandra Stuart (ci-dessus), participent à un
projet de restauration d’habitats dans le parc
Jericho Beach.
Environnement | Banque HSBC Canada
7
Le président honoraire de
la Fraser River Sturgeon
Conservation Society,
Rick Hansen (à l’avant),
et Michael Webb (deuxième
à partir de la droite), premier
vice-président, ressources
humaines, Banque HSBC
Canada, ont joint les étudiants
sur la rive du Fraser, à
Richmond, en C.-B., afin
de célébrer le don de la HSBC
à l’organisme.
photographie : robert leon
Fraser River Sturgeon Conservation Society
Programme éducatif de l’esturgeon du fleuve Fraser
de la HSBC
Fondée en 1997, la Fraser River Sturgeon Conservation Society
est vouée à la conservation et à la restauration de la population
d’esturgeon blanc du fleuve Fraser, une espèce en voie de
disparition selon le Comité fédéral sur la situation des espèces
en péril au Canada. L’esturgeon blanc, qui a survécu aux
dinosaures et à deux périodes glaciaires, est le plus gros poisson
d’eau douce en Amérique du Nord et il peut vivre aussi bien
en eau douce qu’en eau salée. Il est également au sommet de
la chaîne alimentaire du fleuve Fraser, le plus long fleuve de la
Colombie-Britannique.
En ce moment, la population d’esturgeons blancs dans le
fleuve Fraser ne représente plus qu’une fraction de ce qu’elle
était à l’origine. La Fraser River Sturgeon Conservation Society
a été le fer de lance des efforts menés pour augmenter le
nombre d’esturgeons dans le fleuve : surveillance des données
du bassin hydrologique, marquage et remise à l’eau des
esturgeons, programme Adopt-a-Sturgeon et autres initiatives
comme le Programme éducatif sur l’esturgeon du fleuve Fraser
de la HSBC.
Le Programme éducatif de l’esturgeon du fleuve Fraser de
la HSBC est offert aux élèves du primaire et du secondaire,
ainsi qu’aux communautés autochtones. Il utilise le symbole
de l’esturgeon blanc pour enseigner et illustrer l’importance
de la conservation de l’environnement au Canada, ainsi que le
leadership et la gestion des ressources. Depuis sa création,
plus de 200 professeurs ont enseigné le programme dans
8
Banque HSBC Canada | Environnement
180 écoles, et plus de 7 000 élèves en ont bénéficié. Au cours
de l’année scolaire 2011-2012, le programme sera offert dans
385 classes de la Colombie-Britannique et de l’Ontario et il
rejoindra environ 11 550 élèves.
Judith MacPherson, enseignante à l’école primaire False
Creek, participe au programme pratiquement depuis sa
création. Elle a commencé à l’offrir à ses élèves en 2005 et
elle l’a enseigné depuis à des enfants de 3e, 4e et 7e année.
Ses élèves ont appris comment les autochtones utilisaient le
poisson, comment dessiner un esturgeon et ce qui menace
actuellement la survie de la population d’esturgeons dans
le fleuve Fraser. Cette année, Mme MacPherson enseigne à
la maternelle et elle cherche des façons d’adapter certains
aspects de la matière pour ses jeunes élèves.
Selon Mme MacPherson, le programme sensibilise les enfants
de manière durable. « Au fil des ans, d’anciens élèves sont
venus me voir pour me faire part d’un fait nouveau concernant
les esturgeons, qu’ils avaient entendu aux nouvelles, racontet-elle. Je constate que nos élèves sont très bien informés sur
les animaux de leur milieu environnant et qu’ils veulent les
protéger. Nous espérons toujours voir l’esturgeon revenir dans le
voisinage de False Creek. »
La Banque HSBC Canada appuie la Fraser River Sturgeon
Conservation Society et le Programme éducatif de l’esturgeon
du fleuve Fraser de la HSBC depuis 2004. En 2011, elle a
fait un don de 75 000 $ sur deux ans afin de continuer de
soutenir le programme et de l’étendre aux écoles de la région
du Grand Toronto.
Les élèves de l’école élémentaire
Waverley de Vancouver, en C.-B.,
assistent à la présentation Bring Back the
Wild des éducateurs environnementaux
de l’organisme Earth Rangers, donnée
dans le cadre du programme School
Outreach qui est commandité par la
Banque HSBC Canada.
Earth Rangers
Bring Back the Wild – School Outreach Program
Saviez-vous qu’au Canada, plus de 400 espèces sont menacées
d’extinction? Parmi elles, il y a le bison des plaines, la martre
d’Amérique, la tortue ponctuée et le caribou des bois, pour ne
nommer que celles-là. Pour beaucoup de ces animaux, cette
situation est causée par la perte de leur habitat. Earth Rangers,
un organisme à but non lucratif dont l’objectif est d’éduquer et
d’inspirer les enfants au moyen d’un message scientifique positif,
a conçu un programme pour inciter les enfants à apporter leur
collaboration afin d’aider ces animaux à conserver leur habitat.
Le programme Bring Back the Wild – School Outreach Program
de Earth Rangers est offert dans des écoles primaires partout
au Canada et il utilise de vrais animaux à titre d’ambassadeurs
du comportement animal en milieu naturel. Des spécialistes de
l’environnement de Earth Rangers offrent le programme, qui
comprend aussi des vidéos montrant des animaux de partout
dans le monde dans leur habitat et des espèces que les élèves
peuvent aider à protéger. L’objectif du programme est d’éduquer
et de sensibiliser les élèves à la perte de la biodiversité au
moyen d’une formule stimulante et interactive et de leur offrir
des outils pour les aider à protéger les animaux menacés
d’extinction au Canada.
L’une des destinations de la tournée 2011 du programme
était l’école primaire False Creek, où tous les élèves ont été
rassemblés pour assister à la présentation de Earth Rangers.
« Les élèves ont tout simplement adoré le programme, en
particulier les animaux ambassadeurs, a déclaré le directeur
de l’école, Bruce Murton. Ils ont été davantage sensibilisés
aux populations d’animaux, à l’environnement naturel et à la
différence qu’ils peuvent faire maintenant et dans le futur. »
Les élèves qui assistent à la présentation dans leur école
sont invités à adhérer au programme Bring Back the Wild,
une campagne de financement par les enfants organisée par
Earth Rangers, en collaboration avec Conservation de la nature
Canada, pour aider à protéger la faune sauvage et son habitat.
Les participants recueillent des fonds pour aider un animal de
leur choix. La moitié des sommes amassées sont versées à
Conservation de la nature Canada pour protéger cette espèce et
son habitat, alors que l’autre moitié est versée à Earth Rangers
pour appuyer ses programmes éducatifs et sensibiliser d’autres
enfants aux dangers qui menacent la biodiversité. Depuis avril
2010, plus de 120 000 enfants ont accepté de participer et au-delà
de 300 000 $ ont été recueillis dans le cadre du programme.
En 2011, la Banque HSBC Canada est devenue un
commanditaire du programme Bring Back the Wild de Earth
Rangers destiné aux écoles, et sa contribution de 25 250 $ a
permis d’offrir le programme dans 25 écoles au Canada et de
rejoindre plus de 10 000 élèves.
Environnement | Banque HSBC Canada
9
En 2011, la Banque HSBC Canada a apporté son soutien à
de nombreux autres programmes et organismes voués à la
protection de l’environnement, dont les suivants :
British Columbia Institute of Technology Rivers Institute –
World Rivers Day (Vancouver, C.-B.)
Ville de Toronto – programme de préservation et de plantation
d’arbres (Toronto, Ont.)
Les Amis de la Montagne (Montréal, Qc)
Living City Foundation (Toronto, Ont.)
Fondation du saumon du Pacifique (Vancouver, C.-B.)
Partenaires pour la jeunesse – programme Enviromania
(Fredericton, N.-B.)
RiverWatch (Edmonton, Alb.)
The Nature Trust (Vancouver, C.-B.)
La HSBC et le développement durable
À la HSBC, le développement durable définit notre façon de gérer
nos activités à l’échelle du globe dans une perspective à long
terme. Cela signifie, produire des bénéfices durables pour nos
actionnaires, établir des relations à long terme avec nos clients,
reconnaître la valeur de nos employés les plus dévoués, respecter
notre environnement naturel et investir dans nos communautés.
Le Groupe HSBC s’est engagé à gérer les impacts directs et
indirects de ses activités sur l’environnement. Nous surveillons
notre performance environnementale au moyen de cibles globales
de réduction de notre consommation d’énergie, d’eau et de papier
ainsi que de diminution des déchets que nous générons et des
émissions de dioxyde de carbone produites par nos bureaux, nos
succursales et nos voyages d’affaires par avion.
En 2011, la Banque HSBC Canada a réduit sa consommation
d’énergie de plus de 5 000 mégawatts-heures (MWh) par
la poursuite d’initiatives comme l’introduction de systèmes
d’éclairage éconergétiques et de contrôles de température
automatisés dans notre réseau de bureaux et de succursales.
Nous avons aussi installé des compteurs divisionnaires dans
certaines succursales afin de nous permettre de surveiller notre
consommation d’énergie de plus près. Ces systèmes vont nous
aider à réduire les coûts et notre consommation future d’énergie.
Cette année, notre succursale Edgemont de North Vancouver a
obtenu la certification « Or » du programme LEED (Leadership
in Energy and Environment Design) remise par le Conseil du
bâtiment durable du Canada. La succursale est équipée de
toilettes à faible débit et de systèmes de captage de l’eau de
pluie et la structure portante de l’ancien édifice a été réutilisée.
En 2012, plus de 1 000 employés de la HSBC qui travaillent dans
différents bureaux du siège social, à Vancouver et à Burnaby,
déménageront dans un nouveau centre de services à Vancouver,
en Colombie-Britannique. L’immeuble vise aussi à obtenir la
certification « Or » du programme LEED.
À la HSBC, nous invitons nos employés à partager nos
préoccupations en matière d’environnement en travaillant avec eux
à accroître la récupération et la réduction des déchets en milieu
de travail et en coordonnant des activités de bénévolat au profit
de projets locaux à vocation environnementale. En outre, plus
de 100 employés au Canada sont devenus des Champions des
changements climatiques en participant au programme Partenariat
sur les changements climatiques 2007-2011 de la HSBC.
Pour de plus amples renseignements sur le développement
durable à la Banque HSBC Canada, consultez la page
http://www.hsbc.ca/developpementdurable
Pour obtenir le rapport sur le développement durable de HSBC
Holdings plc (disponible en anglais seulement), consultez la page
http://www.hsbc.com/sustainabilityreport
Des étudiants rament sur la Saskatchewan Nord
et d’autres effectuent des tests chimiques et
biologiques sur des échantillons d’eau qu’ils ont
puisés dans la rivière dans le cadre du programme
RiverWatch Science, commandité par la Banque
HSBC Canada.
10
Banque HSBC Canada | Environnement
Empreinte écologique
2010
2011
Nombre total d’employés
Nombre total d’employés, y compris
à temps partiel
8 255
7 890
Nombre d’employés équivalents
temps plein
Nombre total d’employés équivalents
temps plein
7 689
7 310
Superficie totale des locaux
m2
198 807
192 595
Émissions totales de CO2
tonnes
16 000
14 296
Émissions totales de CO2 par personne
tonnes/ETP
2,08
1,96
Consommation totale d’énergie
MWh
64 943
59 495
Consommation d’énergie par personne
kWh/ETP
8 446
8 139
Consommation d’énergie par m2
kWh/m2
327
309
Total des déchets produits
tonnes
1 419
1 788
Total des déchets par personne
tonnes/ETP
0,18
0,24
Déchets éliminés
tonnes
345
342
Déchets recyclés
tonnes
1 074
1 446
Consommation d’eau totale
m3
140 352
108 971
Consommation d’eau par personne
m3 /ETP
18,25
14,91
La joueuse de hockey médaillée d’or
olympique et championne de l’air pur
Hayley Wickenheiser joue au hockey
de rue avec des élèves de l’école
catholique Ste Monica dans le cadre
de sa visite à l’école organisée pour
le programme Défenseurs de l’air pur
HSBC. photographie : luis moreira
Environnement | Banque HSBC Canada
11
Communauté
La Banque HSBC Canada est fière de la relation qu’elle
entretient avec les collectivités où elle est présente.
Nous continuons d’appuyer diverses initiatives
communautaires dans des domaines aussi variés
que la santé et les arts.
Hôpital de Montréal pour enfants
Pédalons pour les enfants
L’association de la Banque HSBC Canada avec le programme
« Pédalons pour les enfants » a commencé il y a 14 ans, en
1998, lorsque Anna Belec, première gestionnaire de relations
bancaires, et des employés de deux succursales de la Banque
HSBC ont participé pour la première fois à la campagne de
financement. « Une personne que je connaissais recevait des
soins à l’Hôpital de Montréal pour enfants et c’est à ce momentlà que j’ai voulu faire ma part, précise Mme Belec. Nous avons
recueilli 18 000 $ à ma première année et un peu plus de
104 000 $ cette année, ce qui fait de la HSBC le meilleur collecteur
de fonds de cet événement pour une huitième année de suite. »
L’Hôpital de Montréal pour enfants répond aux besoins de
la collectivité depuis sa fondation en 1904. « L’approche de
l’hôpital en matière de soins a toujours été centrée sur le malade
et sa famille. Cette philosophie est omniprésente dans chaque
service de l’hôpital, explique Marie-Josée Gariépy, présidente
de la Fondation de l’Hôpital de Montréal pour enfants. Au fil
des ans, l’hôpital s’est acquis une réputation de leader dans
le domaine de la recherche et dans de nombreuses sousspécialités médicales, mais cette approche a toujours été
maintenue et c’est ce qu’apprécient le plus les familles qui
comptent sur les services de l’hôpital. »
Les dons recueillis durant l’événement « Pédalons pour les
enfants » permettent à l’hôpital d’acheter de l’équipement
médical spécialisé et de financer des programmes qui visent
à offrir les meilleurs soins possibles aux malades. Pour les
enfants notamment, de petites améliorations peuvent faire une
grande différence et c’est pourquoi chaque dollar amassé est
investi directement dans leurs besoins immédiats.
12
Banque HSBC Canada | Communauté
Pendant la fin de semaine de l’événement « Pédalons pour les
enfants », des entreprises, des groupes communautaires et des
particuliers s’unissent pour aider l’hôpital. Le clou de l’événement
est le moment où chaque équipe célèbre ses succès en faisant
un tour de vélo géant, une bicyclette spécialement conçue
pour accueillir 30 personnes. À la HSBC, une succursale ou une
unité d’exploitation qui réussit à recueillir au moins 3 000 $ peut
désigner les chanceux qui pourront prendre place sur la bicyclette.
Les équipes circulent ensuite dans les rues les plus achalandées
du centre-ville de Montréal, le long de la rue Sainte-Catherine et
même devant la succursale principale de la Banque HSBC Canada
à Montréal. Cette randonnée de vélo d’une heure, qui se déroule
au son d’une musique retentissante, des acclamations de la foule
et sous escorte policière, est une remarquable démonstration de
soutien pour une cause qui rallie toute la communauté.
Cette année, plus de 1 000 personnes représentant quelque
35 organismes et entreprises se sont unies pour recueillir des
fonds pour l’hôpital. Au total, 750 000 $ ont été amassés pour
l’hôpital, ce qui porte à plus de 9 millions de dollars les fonds
recueillis depuis la création de cet événement en 1992.
« Nous sommes infiniment reconnaissants envers la HSBC
de s’engager aussi activement dans l’événement «Pédalons
pour les enfants». L’entreprise a placé la barre haute et elle se
surpasse d’année en année, reconnaît Mme Gariépy. Ce genre
de leadership est vraiment remarquable; il inspire d’autres
équipes et entreprises à faire encore plus pour aider à améliorer
la vie des enfants malades. »
Depuis 1998, la Banque HSBC Canada a recueilli plus de
1,12 million de dollars pour l’Hôpital de Montréal pour enfants.
Ci-contre : Des employés de la HSBC
prennent place sur le vélo géant pour
célébrer les efforts de leur levée de fonds
à l’intention de l’Hôpital de Montréal
pour enfants.
Communauté | Banque HSBC Canada
13
Jardin chinois classique Dr Sun Yat-Sen
25e anniversaire
Le jardin chinois classique Dr Sun Yat-Sen situé au centre-ville
de Vancouver, en Colombie-Britannique, est le premier jardin
chinois classique authentique et grandeur nature construit à
l’extérieur de la Chine. Le jardin, dont l’aménagement a été
complété en 1986, imite le style du jardin privé d’un érudit de la
dynastie Ming, style que l’on retrouve principalement à Suzhou,
en Chine. D’ailleurs, lorsque l’autorisation pour aménager le
jardin a été obtenue, des artisans de Suzhou sont venus de
Chine pour le construire en employant des outils authentiques
ainsi que des matériaux de construction et des techniques qui
étaient utilisés à l’époque de la dynastie Ming.
Chaque année, le jardin chinois classique Dr Sun Yat-Sen
accueille plus de 100 000 personnes, que ce soit pour une visite,
des événements spéciaux ou diverses initiatives éducatives,
culturelles et artistiques. Par sa programmation, le jardin vise
à rassembler les communautés, à susciter un sentiment
d’appartenance, à célébrer l’authenticité culturelle et à améliorer
la compréhension du monde contemporain par l’appréciation
des valeurs et traditions que reflète un jardin chinois classique.
En 2011, le jardin a été désigné comme le plus beau jardin urbain
du monde dans l’ouvrage Secret Journeys of a Lifetime du
National Geographic.
14
Banque HSBC Canada | Communauté
Le jardin a aussi une vocation éducative et il s’associe à
différents programmes scolaires, dont un programme interactif
pour le Nouvel an chinois auquel participent plusieurs milliers
d’élèves du Lower Mainland chaque année. Des élèves des
écoles secondaires locales et des étudiants universitaires
profitent aussi du jardin en faisant des stages de travail et
en participant au programme coopératif de l’Université de la
Colombie-Britannique.
En 2011, la Banque HSBC Canada a été désignée commanditaire
« Silver Tiger » à la suite du don de 20 000 $ qu’elle a offert dans
le cadre des célébrations du 25e anniversaire du jardin chinois
classique Dr Sun Yat-Sen. Le don de la Banque HSBC Canada
a servi à financer le programme de renouvellement du jardin et
permis à la Dr. Sun Yat-Sen Garden Society de tenir une série
d’événements uniques pour cet anniversaire et de coparrainer
un symposium international sur les jardins chinois.
« Nous sommes très reconnaissants envers la Banque
HSBC Canada pour sa contribution aux célébrations de notre
25e anniversaire, a déclaré Kathy Gibler, directrice générale du
jardin. Nous sommes ravis de pouvoir compter sur le soutien
d’un donateur qui croit comme la Dr. Sun Yat-Sen Garden
Society dans l’enrichissement de la collectivité, l’éducation et la
force de la diversité. »
À gauche : C’est l’heure de nourrir les poissons au
jardin chinois classique Dr Sun Yat-Sen.
Ci-contre : Le jardin chinois classique Dr Sun
Yat‑Sen, à Vancouver, C.-B. En 2011, la Banque
HSBC Canada était commanditaire «tigre d’argent»
des festivités du 25e anniversaire du jardin.
En 2011, la Banque HSBC Canada a apporté son soutien
à de nombreux autres organismes à but non lucratif, dont
les suivants :
Fondation Aga Khan Canada – Marche des partenaires
mondiaux (national)
Fondation de l’Hôpital pour enfants du Manitoba
(Winnipeg, Man.)
Coast Mental Health Foundation – Courage to Come Back
Awards (Vancouver, C.-B.)
Council of Agencies Serving South Asians – South Asian
Heritage Month Poster Competition (Toronto, Ont.)
Fondation canadienne des maladies inflammatoires
de l’intestin – section de Calgary (Calgary, Alb.)
Fondation de l’Hôpital général juif (Montréal, Qc)
Centraide (national)
Communauté | Banque HSBC Canada
15
Nos employés
En 2011, la Banque HSBC Canada a été désignée par
MediaCorp comme l’un des meilleurs employeurs
au Canada pour les jeunes Canadiens et classée
par le magazine Corporate Knights au nombre des
meilleures entreprises citoyennes étrangères au pays.
La Banque HSBC Canada offre des horaires de travail et des
ensembles d’avantages sociaux flexibles, en plus d’une grande
variété de programmes de formation et de perfectionnement
professionnel. Nous savons que l’engagement de nos employés
se traduira par un engagement de la part de nos clients et, par
conséquent, par une croissance durable pour notre entreprise.
Milieu de travail
La HSBC aide les employés à concilier leurs aspirations
professionnelles et personnelles en leur offrant diverses
modalités de travail flexibles, comme des heures d’arrivée et de
départ flexibles, des horaires de travail hebdomadaires variés, la
possibilité de travailler à temps partiel ou à temps partagé, à la
maison ou selon une formule de télétravail, ou une combinaison
de ces options. Le programme de télétravail ou de travail à la
maison, appelé HSBC@Work, est activement encouragé au
moyen d’outils de soutien comme des portables et un logiciel
de gestion de réseau et s’appuie sur un environnement de travail
qui comprend des postes de travail polyvalents avec accès
sans fil et partage de bureau et des espaces aménagés pour les
discussions informelles.
Les nouvelles mamans sont admissibles à un supplément de
revenu pour une certaine période de temps, qui s’ajoute aux
prestations d’assurance-emploi. Également, au retour d’un congé
de maternité ou parental, l’employé peut adapter son horaire de
travail pour faciliter la transition. Pour les employés qui doivent
prendre soin d’un membre de la famille aux prises avec des
problèmes de santé, la Banque HSBC Canada offre de l’aide sous
forme de prestations et de congé pour soins compatissants.
16
Banque HSBC Canada | Nos employés
Notre programme « Avantages personnalisés » permet à nos
employés et à leurs personnes à charge de choisir une assurance
soins de santé qui leur convient. Les employés profitent aussi du
soutien du programme d’aide aux employés, un service facultatif
et confidentiel qui comprend des services de consultation et
un ensemble de programmes pour répondre à des besoins
spécialisés en matière de santé, de droit et de finance.
Pour une bonne gestion financière, la Banque HSBC Canada
offre un régime d’épargne-retraite et toute une gamme de
services financiers aux employés : carte MasterCard à taux
réduit, comptes de chèques et d’épargne sans frais annuels et
taux avantageux sur les prêts, incluant un prêt sans intérêt pour
les employés qui souhaitent acheter un ordinateur.
Formation continue
Le secteur des services financiers étant en constante
évolution, la HSBC s’attend à ce que ses employés actualisent
continuellement leurs compétences et leurs connaissances.
C’est pourquoi la Banque HSBC Canada offre des programmes
de formation internes et rembourse les frais de scolarité des
cours pertinents du premier cycle universitaire ou des cycles
supérieurs, ainsi que les frais des cours sur la planification
financière, les fonds de placement et la conformité offerts par
CSI Global Education Inc.
Des employés de la succursale The Beach
de la Banque HSBC Canada à Toronto,
en Ontario.
Nos employés | Banque HSBC Canada
17
Des employés de la succursale
d’Edmonton de la Banque HSBC
Canada participent au Grand
nettoyage des rivages canadiens, une
activité annuelle, dans le cadre du
programme de nettoyage des berges
de la rivière Saskatchewan Nord
pour lequel la HSBC a fait un don de
50 000 $ à la ville d’Edmonton.
Promotion de la diversité et intégration
Nous nous efforçons d’établir une culture d’ouverture qui valorise
l’intégration et le rendement. Notre effectif diversifié nous permet
de profiter d’une variété de points de vue et de renforcer notre
compétitivité à l’échelle locale et mondiale. Nul n’est tenu à l’écart
d’une possibilité d’embauche, de promotion, de perfectionnement
ou de formation pour des raisons de race, de religion, de sexe,
d’identité ou d’expression sexuelle, d’orientation sexuelle, d’origine
nationale ou ethnique, d’incapacité ou d’âge.
La HSBC s’est engagée à offrir un milieu de travail où tous les
employés respectent la dignité et les droits de leurs collègues et
des clients, et où les gestionnaires ont la responsabilité de maintenir
un environnement de travail exempt de toute discrimination et
de tout harcèlement. Le conseil canadien de la diversité et de
l’intégration, placé sous la direction de notre chef de l’exploitation,
cherche à susciter l’innovation et la collaboration pour nos employés,
nos produits et nos services.
La Banque HSBC Canada a aussi formé différents groupes
de ressources pour les employés, qui visent à augmenter
notre capacité d’attirer les meilleurs éléments en favorisant
l’épanouissement professionnel par des activités de réseautage,
de mentorat, de perfectionnement professionnel et de services
communautaires. Parmi les groupes de ressources pour les
employés de la Banque HSBC Canada, mentionnons le Réseau
national des femmes, l’Association des jeunes professionnels
Y Knot, le Réseau de la fierté gaie de la HSBC, le HSBC Indian
Network for Diversity, Personnes handicapées, le Conseil des
natifs des îles du Pacifique et de l’Asie et le Hispanic Latin
Diversity Committee.
18
Banque HSBC Canada | Nos employés
Enfin, notre programme d’orientation des effectifs dans le cadre
de la promotion de la diversité réserve un certain nombre de
postes à l’embauche d’autochtones et de personnes atteintes
d’un handicap pour appuyer nos initiatives de recrutement axé
sur la diversité.
Affectations à l’étranger
Le programme de gestionnaires international, géré par le
Groupe HSBC, permet aux employés qui démontrent un
potentiel supérieur d’acquérir une expérience inestimable dans
le domaine des services bancaires, grâce tout d’abord à trois
affectations de 18 à 24 mois chacune à différents endroits dans
le monde. D’autres affectations à court et à long terme sont
également possibles à l’échelle internationale.
Recrutement postsecondaire
Le programme de gestion des services aux entreprises de
la Banque HSBC Canada est un programme de formation de
base en gestion destiné à de nouveaux diplômés d’études
postsecondaires, qui leur permet de se perfectionner dans
le domaine des services aux entreprises. Nous offrons aussi
un programme de gestion pour les cadres, un programme de
formation générale par rotation de deux ans, qui vise à inculquer
des compétences en gestion et un bon sens des affaires, et à
préparer les futurs dirigeants de la banque. La Banque HSBC
Canada effectue du recrutement pour ces programmes dans
les universités et les collèges partout au pays. Après avoir vécu
une expérience en milieu de travail, participé à un programme
de mentorat structuré et reçu une formation sur les techniques
et les outils financiers, les nouvelles recrues deviennent partie
intégrante de notre entreprise.
Ci-dessus : L’aire de réception de la succursale
Kingsway de la Banque HSBC Canada à Toronto,
en Ontario.
À gauche : Dans le cadre de la journée du
bénévolat, des employés de la HSBC ont collaboré
au nettoyage du jardin communautaire Maloca de
l’Université York, à North York, en Ontario.
Les employés de la HSBC au Canada
Province
Réguliers
à temps plein
Réguliers
à temps partiel
Occasionnels
à temps plein
Occasionnels
à temps partiel
Total
3 384
349
45
129
3 907
450
43
2
14
509
Saskatchewan
48
3
1
2
54
Manitoba
39
2
0
4
45
Ontario
2 009
178
40
78
2 305
Québec
829
92
6
23
950
Nouveau-Brunswick
35
2
0
2
39
Terre-Neuve-et-Labrador
22
0
0
1
23
Nouvelle-Écosse
53
1
0
0
54
4
0
0
0
4
6 873
670
94
253
7 890
Colombie-Britannique
Alberta
Île-du-Prince-Édouard1
Total
1. La Banque HSBC Canada ne possède pas de succursale bancaire à l’Île-du-Prince-Édouard.
Nos employés | Banque HSBC Canada
19
Nos clients
La Banque HSBC Canada s’inscrit dans une
tradition d’excellence en services bancaires
remontant à plus de 140 ans. Notre réussite est en
grande partie attribuable au niveau exceptionnel de
service que nous offrons à nos clients, un service
qui repose sur la confiance, l’intégrité et l’équité.
Nous comprenons que votre temps est précieux et que vous
n’êtes pas toujours en mesure de vous présenter à l’une de nos
succursales. Voilà pourquoi la Banque HSBC Canada offre des
Services bancaires téléphoniques, des Services bancaires par
Internet et des Services bancaires mobiles, qui vous permettent
d’effectuer vos opérations financières en tout temps et presque
partout, à partir de n’importe quel téléphone à tonalité, terminal
Internet ou appareil iPhone ou iPod touch. Vous pouvez ainsi
payer vos factures, transférer des fonds et consulter vos soldes
sans vous rendre à un guichet automatique ou à une succursale
de la Banque HSBC Canada. À la maison, au travail ou en
vacances, vous pouvez effectuer vos opérations bancaires
quotidiennes à votre propre rythme, à n’importe quelle heure
du jour ou de la nuit. En outre, les clients de InvestDirect HSBC
peuvent accéder aux principaux marchés boursiers et financiers
dans le monde et profiter d’options supplémentaires en matière
de placement.
Nous sommes heureux de permettre à nos clients d’accéder
facilement à leurs comptes, que ce soit par Internet, à partir
d’un cellulaire ou d’un téléphone, ou au guichet automatique,
mais nous savons que certains d’entre eux préfèrent traiter en
personne avec nos représentants du service à la clientèle, dans
plus de 140 succursales bancaires.
20
Banque HSBC Canada | Nos clients
Afin de mieux servir nos clients, tous les employés de la
Banque HSBC Canada, y compris les nouveaux employés,
reçoivent une formation complète sur l’accessibilité des
services à la clientèle. Chacun d’entre nous doit, en effet,
contribuer à éliminer les obstacles et veiller à ce que nos clients
et collègues handicapés puissent accéder aussi facilement que
possible à nos locaux, produits, systèmes et services.
À la Banque HSBC Canada, nous avons à cœur de vous offrir
un service à la clientèle hors pair, peu importe où, quand et
comment vous souhaitez effectuer vos opérations bancaires.
Ci-contre : Une employée de la
succursale de la Banque HSBC Canada
du Mandarin Centre, à Markham, vient
en aide à ses clients.
Nos clients | Banque HSBC Canada
21
Ensembles de comptes particuliers
Nous attachons une grande importance à la diversité de notre
clientèle et nous avons donc conçu des comptes qui répondent
à une variété de besoins financiers. Notre compte-chèques
Performance avec opérations illimitées offre aux clients âgés de
plus de 60 ans la possibilité d’effectuer des opérations bancaires
de base sans payer de frais mensuels et sans avoir à maintenir
un solde minimal; les étudiants qui poursuivent des études
secondaires et postsecondaires à temps plein bénéficient quant
à eux d’une réduction sur les frais mensuels.
Pour ceux de nos clients qui ont des besoins financiers moins
complexes, nous offrons le compte-chèques Performance
avec opérations limitées, qui comprend 10 opérations par mois,
moyennant des frais mensuels modiques.
À la Banque HSBC Canada, nous croyons que le revenu ou les
antécédents de crédit d’un client ne doivent pas l’empêcher
d’obtenir des services bancaires. C’est pourquoi tous nos
clients ont la possibilité d’ouvrir un compte de base, peu
importe leur situation financière.
Nous croyons aussi que les organismes de bienfaisance
ne devraient pas avoir à payer pour se prévaloir de services
bancaires. Nous offrons donc aux petits groupes locaux sans
but lucratif notre compte des services communautaires portant
intérêt et ne comportant aucuns frais de gestion mensuels. Ce
compte offre des taux bonifiés sur les dépôts à terme jusqu’à
100 000 $, un service de retour des chèques gratuit, des
chèques personnalisés standards sans frais et un rabais de
50 % sur la location d’un petit coffre, sans compter plusieurs
autres avantages. Nous sommes fiers d’avoir comme clients
des gens qui œuvrent au mieux-être de nos communautés et
sommes heureux d’offrir gracieusement aux organismes qu’ils
représentent des services adaptés à leurs besoins.
La HSBC et votre entreprise
Nous sommes conscients que chaque entreprise est unique
et nous sommes en mesure d’apprécier les projets, les
caractéristiques et le cheminement par lesquels chacune d’entre
elles se distingue. Nous savons que notre réussite passe par notre
aptitude à comprendre chaque entreprise, petite ou grande, et à
lui offrir un soutien approprié. Et, surtout, nous nous engageons
à être à l’écoute des moindres besoins de nos clients et à leur
proposer rapidement des solutions financières sur mesure,
adaptées à leur entreprise.
Montant du financement par emprunt autorisé pour les entreprises en 2011
0 $ – 24 999 $
Région
25 000 $ – 99 999 $
100 000 $ – 249 999 $
Autorisations
Nombre
Autorisations
Nombre
Autorisations
Nombre
(milliers de $)
d’entreprises
(milliers de $)
d’entreprises
(milliers de $)
d’entreprises
Colombie-Britannique
8 451 $
Alberta
1 868
289
15 520
282
63 028
397
462
62
4 498
82
10 592
68
Ontario
3 550
694
31 155
583
101 326
648
Québec
2 137
449
25 789
463
67 306
433
378
56
3 512
58
15 288
91
–
–
–
–
–
–
Saskatchewan/Manitoba1
Nouveau-Brunswick/
Nouvelle-Écosse/
Terre-Neuve-et-Labrador2
Île-du-Prince-Édouard3
Total Canada4
16 846 $
1 105
2 655
1. À des fins de confidentialité, nous avons ajouté les autorisations
et les clients de la Saskatchewan à ceux du Manitoba.
2. À des fins de confidentialité, nous avons ajouté les autorisations et
les clients du Nouveau-Brunswick à ceux de la Nouvelle-Écosse
et de Terre-Neuve-et-Labrador.
22
Banque HSBC Canada | Nos clients
48 349 $911
128 823 $
2 379
167 888 $
425 428 $
3.La Banque HSBC Canada ne possède pas de succursale bancaire
à l’Île-du-Prince-Édouard.
4.Les totaux peuvent ne pas être exacts, car certains chiffres
ont été arrondis.
1 073
2 710
La Banque HSBC Canada offre, à des prix concurrentiels,
un éventail complet de produits et de services flexibles de
paiement, de gestion des fonds, de financement, de placement
et de commerce international aux entreprises de toutes
tailles. Ces produits incluent HSBC AvantageAffaires, une
gamme de services pour la petite et moyenne entreprise, et le
compte HSBC Direct Entreprises, qui permet aux entreprises
d’effectuer la plupart de leurs opérations bancaires courantes
en ligne, par téléphone ou par l’entremise de notre réseau de
guichets automatiques, sans frais mensuels.
En alliant nos connaissances des marchés locaux à la force
du réseau international du Groupe HSBC, qui compte environ
7 200 bureaux répartis dans 85 pays et territoires, nous pouvons
offrir aux entreprises de toutes tailles des outils efficaces pour les
aider à mieux gérer leurs activités. Que ce soit en ville, au pays
ou dans le monde, nous pouvons vous aider à faire des affaires à
votre façon.
La succursale Kingsway de la
Banque HSBC Canada à Toronto,
en Ontario.
250 000 $ – 499 999 $
500 000 $ – 999 999 $
1 000 000 $ – 4 999 999 $
5 000 000 $ +
Autorisations
Nombre
Autorisations
Nombre
Autorisations
Nombre
Autorisations
Nombre
(milliers de $)
d’entreprises
(milliers de $)
d’entreprises
(milliers de $)
d’entreprises
(milliers de $)
d’entreprises
284 467 $812
481 504 $
709
2 277 465 $
105 249
308
207 339
303
1 125 821
519
13 422 386
382
15 712
44
34 958
49
170 201
74
1 109 877
68
184 731
542
336 133
495
1 893 418
831
15 557 522
605
124 311
356
178 171
260
1 237 079
534
7 042 197
359
22 953
65
40 704
61
216 638
96
986 578
49
–
–
–
–
–
–
–
–
737 423 $
2 127
1 278 809 $
1 877
6 920 622 $
1 069
3 123
16 360 684 $644
54 479 244 $
Nos clients | Banque HSBC Canada
2 107
23
La HSBC dans votre
communauté
La Banque HSBC Canada s’engage à répondre à vos
besoins localement dans plus de 140 succursales
bancaires au Canada. Afin de découvrir de quelle façon
la HSBC peut répondre à vos besoins personnels et à
ceux de votre entreprise, veuillez vous rendre dans l’une
de nos succursales ou consulter le site www.hsbc.ca.
Ouverture, déménagement et fermeture de succursales et de guichets automatiques en 2011
Ouvertures
Déménagements
Markham Liberty Square
108 – 3601 Highway #7 East
Markham (Ontario)
L3R 0M3
1 GA
Edmonton South
5241 Calgary Trail South
Edmonton (Alberta)
T6H 5G8
McGill College
2001, rue McGill College
bureau 160
Montréal (Québec)
H3A 1G1
1 GA
Bureau des services aux
entreprises – Boucherville
1570, rue Ampère
bureau 400
Boucherville (Québec)
J4B 7L4
1 bureau
24
Nouvel emplacement :
4112 Calgary Trail South
Edmonton (Alberta)
T6J 6Y6
1 succursale et 1 GA
Kitchener
281 King Street West
Kitchener (Ontario)
N2G 1B1
Nouvel emplacement :
136 King Street South
Waterloo (Ontario)
N2G 1P5
1 succursale et 1 GA
Banque HSBC Canada | La HSBC dans votre communauté
McGill College
2001, rue McGill College
bureau 150
Montréal (Québec)
H3A 1G1
Nouvel emplacement :
2001, rue McGill College
bureau 160
Montréal (Québec)
H3A 1G1
1 succursale et 1 GA
Fermetures
Aucune
L’endroit pour rencontrer les clients
à la succursale The Beach à Toronto,
en Ontario.
La HSBC dans votre communauté | Banque HSBC Canada
25
Impôts payés au Canada
Demandes de dons de bienfaisance
En 2011, la Banque HSBC Canada, ses filiales et ses sociétés
affiliées ont versé plus de 381 millions de dollars en impôts sur
le bénéfice et en impôts sur le capital. Nous avons également
contribué à tous les paliers de gouvernement en payant des
charges sociales, des taxes professionnelles, des impôts
fonciers, des taxes sur les biens et services, des taxes de vente
provinciales et d’autres droits et frais.
Cette année, la Banque HSBC Canada, ses filiales et ses
sociétés affiliées canadiennes ont versé 4 054 995 $ à des
organismes sans but lucratif, à l’échelle du Canada.
Impôts payés au Canada en 2011
Impôts sur Impôts sur
le bénéfice le capital Total
(milliers de $) (milliers de $) (milliers de $)
Fédéral
237 873 $
0$
237 873 $
ColombieBritannique
59 632 $
0$
59 632 $
Alberta
13 210 $
0$
13 210 $
1 664 $
1 178 $
2 872 $
861 $
872 $
1 733 $
Ontario
51 039 $
1 288 $
49 751 $
Québec
11 104 $
1 861 $
12 965 $
NouveauBrunswick
432 $
480 $
912 $
Terre-Neuveet-Labrador
526 $
726 $
1 252 $
Nouvelle-Écosse
892 $
5$
897 $
27 $
0$
27 $
377 260 $
6 410 $
381 124 $
Provincial :
Saskatchewan
Manitoba
Île-du-PrinceÉdouard1
Total2
1. La Banque HSBC Canada ne possède pas de succursale bancaire
à l’Île-du-Prince-Édouard.
2. Les totaux peuvent ne pas être exacts, car certains chiffres ont été arrondis.
26
Banque HSBC Canada | La HSBC dans votre communauté
La Banque HSBC Canada croit qu’il est important d’investir
dans l’avenir. C’est pourquoi nos dons sont principalement
dirigés vers des organismes liés à l’éducation et à
l’environnement.
Si vous représentez un organisme de bienfaisance enregistré
au Canada et que vous voulez soumettre une demande de
don à la Banque HSBC Canada, veuillez la faire parvenir par
courrier électronique à [email protected], ou par la
poste à l’adresse suivante :
Donations Committee
C/O Corporate Affairs Department
Banque HSBC Canada
4th Floor, 885 West Georgia St.
Vancouver (Colombie-Britannique) V6C 3E9
Dans votre demande, veuillez indiquer le nom et le numéro
de téléphone de la personne-ressource de votre organisme,
le numéro d’enregistrement au Canada, le nom de tous les
organismes affiliés, les groupes auxquels vous venez en aide,
votre vocation, le programme en particulier pour lequel vous
cherchez des fonds et les régions géographiques que vous
desservez. Notre comité responsable des dons passera en
revue votre demande et communiquera avec vous.
Adresses des
principaux bureaux :
Vancouver :
Banque HSBC Canada
885 West Georgia Street
Vancouver
(Colombie-Britannique)
Canada V6C 3E9
Tél. : 604-685-1000
Télécopieur : 604-641-3098
Toronto :
Banque HSBC Canada
70 York Street
Toronto (Ontario)
Canada M5J 1S9
Tél. : 416-868-8000
Télécopieur : 416-868-3800
Renseignements
supplémentaires :
Vancouver (anglais)
604-641-2973
Toronto (anglais)
416-868-3878
Toronto (français)
416-868-8282
Site Web :
www.hsbc.ca
Les titres de la Banque
HSBC Canada sont
inscrits à la Bourse
de Toronto
Banque HSBC Canada
Actions privilégiées de
catégorie 1 –
Série C (HSB.PR.C)
Actions privilégiées de
catégorie 1 –
Série D (HSB.PR.D)
Actions privilégiées de
catégorie 1 –
Série E (HSB.PR.E)
Agent des transferts et
agent comptable des
registres :
Computershare Investor
Services Inc.
Shareholder Service
Department
9th Floor, 100 University
Avenue
Toronto (Ontario) M5J 2Y1
Tél. : 1-800-564-6253
Télécopieur : 1-866-249-7775
Personnes-ressources :
Les actionnaires doivent
aviser notre agent des
transferts, Computershare
Investor Services Inc., par
écrit, de tout changement
d’adresse.
Pour toute demande
de renseignements,
les actionnaires doivent
s’adresser à notre service
des relations avec les
actionnaires, par écrit :
Banque HSBC Canada
Shareholder Relations
885 West Georgia Street
Vancouver
(Colombie-Britannique)
Canada V6C 3E9
Chris Young 604-642-4389
Harry Krentz 604-641-1013
Bureau de
l’ombudsman :
Banque HSBC Canada
4th Floor,
885 West Georgia Street
Vancouver
(Colombie-Britannique)
Canada V6C 3E9
Tél. : 1-800-343-1180
Télécopieur : 604-647-2758
Succursales de la
banque au Canada1
Colombie-Britannique :
Abbotsford
Burnaby (3)
Campbell River
Chilliwack
Coquitlam
Cranbrook
Kamloops
Kelowna (2)
Langley
Maple Ridge
Nanaimo
New Westminster
North Vancouver (2)
Penticton
Port Coquitlam
Prince George
Richmond (4)
Surrey (4)
Vancouver (16)
Vernon
Victoria (4)
West Bank
West Vancouver
White Rock
Alberta :
Calgary (10)
Edmonton (6)
Lethbridge
Medicine Hat
Red Deer
St. Albert
Saskatchewan :
Regina
Saskatoon
Manitoba :
Winnipeg (2)
Ontario :
Aurora
Barrie
Brampton (2)
Burlington
Hamilton
Kanata
Kingston
London
Markham (5)
Milton
Mississauga (4)
Oakville
Oshawa
Ottawa
Richmond Hill (2)
St. Catharines
Sault-Ste-Marie
Thunder Bay
Timmins
Toronto (17)
Unionville
Vaughan (3)
Waterloo
Windsor
Woodbridge
Québec :
Boucherville (2)
Brossard
Chicoutimi
Laval
Montréal (4)
Pointe-Claire
Québec
Saint-Léonard
Sherbrooke
Trois-Rivières
Nouveau-Brunswick :
Fredericton
Saint John
Terre-Neuveet-Labrador :
St. John’s
Nouvelle-Écosse :
Halifax
Filiales
Fonds d’investissement
HSBC (Canada) Inc.
1-800-830-8888
www.hsbc.ca/fonds
Gestion globale d’actifs
HSBC (Canada) Limitée
1-888-390-3333
www.hsbc.ca
Société de capital HSBC
(Canada) Inc.
1-604-631-8089
www.hsbc.ca/capital
Société de fiducie HSBC
(Canada)
1-888-887-3388
www.hsbc.ca/trust
Société financière HSBC
Limitée
1-888-318-0271
www.hsbcfinance.ca
Valeurs mobilières HSBC
(Canada) Inc.
1-800-760-1180
www.hsbc.ca/securities
Pour de plus amples
renseignements ou pour
connaître l’emplacement
de la succursale bancaire
de la Banque HSBC Canada
la plus près de chez vous,
composez le numéro sans
frais 1-888-310-4722.
1. Les sous-succursales ne sont pas incluses.
La HSBC dans votre communauté | Banque HSBC Canada
27
Réseau international de la HSBC1,2
Les services du Groupe HSBC sont offerts par l’entremise
d’environ 7200 bureaux, répartis dans 85 pays et territoires :
Europe
Allemagne
Bureaux
14
Asie et
Pacifique
Bureaux
Amériques
Bureaux
Moyen-Orient
et Afrique
Bureaux
Afrique du Sud
5
Australie
35
Argentine
186
Arménie
7
Bangladesh
13
Bahamas
4
Algérie
2
Autriche
1
11
Bermudes
11
Angola
1
Belgique
2
Brunei
Darussalam
Espagne
4
France
409
Grèce
21
Île de Man
3
Îles AngloNormandes
31
Chine
Corée,
république de
185
14
Brésil
Canada
Chili
1 344
Bahreïn
6
8
Égypte
86
Émirats arabes
unis
20
Iraq
11
23
Costa Rica
33
1
El Salvador
84
Inde
113
481
144
États-Unis
d’Amérique
Îles Cook
Irlande
7
Indonésie
Italie
2
Japon
261
83
241
Colombie
Hong Kong
RAS
Arabie saoudite
Israël
1
Jordanie
4
10
Guatemala
1
Kenya
1
7
Honduras
75
Koweït
1
Kazakhstan
10
Luxembourg
6
Malaisie
65
Îles Caïmans
8
Liban
5
43
Maldives
1
2
Libye
1
Monaco
3
11
Pays-Bas
1
NouvelleZélande
Îles Vierges
britanniques
8
Pakistan
11
Nicaragua
2
Philippines
21
Panama
69
Singapour
22
Paraguay
7
Sri Lanka
17
Pérou
52
Uruguay
Malte
Pologne
République
tchèque
Royaume-Uni
1 276
Macao RAS
Russie
3
Taïwan
Slovaquie
2
Thaïlande
2
Suède
2
Vietnam
20
Suisse
17
Turquie
333
1. En date du 27 février 2012
2. Les bureaux des sociétés affiliées sont inclus dans ce réseau.
28
Banque HSBC Canada | Réseau international de la HSBC
Mexique
Venezuela
Maurice
12
Nigeria
1
Oman
5
1
24
Palestine
(territoires
autonomes)
15
Qatar
3
1 071
1
1
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