Technicien Hotline CRM (H/F)

Fondé en 1997, le Groupe CFI est devenu en 18 ans leader sur la région Rhône-Alpes en vente de matériel
informatique et services associés – maintenance, cloud, hébergement, messagerie, sécurité, sauvegarde, impression,
software – auprès des Particuliers, TPE, PME, Grands Comptes et Administrations Publiques. Avec plus de 150
collaborateurs axés sur les principes de l’excellence du service client, de l’innovation et de la qualité, le Groupe CFI
poursuit son développement et recrute en CDI un :
Technicien Hotline CRM (H/F)
RILLIEUX LA PAPE (69)
Missions :
Rattaché(e) à CFI SOFTWARE et épaulé(e) par les experts techniques, vous participez quotidiennement aux projets
d’implémentation de notre CRM, Microsoft Dynamics.
A ce titre, en véritable technicien, vous accompagnez nos clients et prenez en charge :
- Le diagnostic et les résolutions des pannes
- Le paramétrage et la configuration
- Le déploiement, l’installation et la restauration des applications
- La formation et l’assistance utilisateur
Profil :
Bac + 2 en informatique minimum, vous possédez une expérience de 2 ans minimum, acquise en développement
d'application et possédez les savoirs suivants :
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Maîtrise des techniques de recherches d'informations (Internet ...)
- Connaissance en outil CRM
- Connaissances en UML (conception)
- Connaissances base de données relationnelles
- Connaissance dans la Business intelligence
- Connaissance dans le paramétrage CRM très appréciée
Votre écoute, votre sens du service client et vos capacités d’analyses assurent à vos interlocuteurs le sérieux et la
qualité du conseil. Votre personnalité intègre un vrai sens du service client et le goût du challenge.
Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et engagée ? Alors rejoignez-nous !
Lieu : Poste sédentaire à Rillieux la Pape (69140)
Rémunération : Selon profil (Fixe + variable).
Contact : envoi LM + CV sous référence « HCRM » à Amélie GOBLET :
[email protected]
A propos du Groupe CFI
Fondé en 1997, le Groupe CFI est devenu en 18 ans leader sur la région Rhône-Alpes en vente de matériel informatique et services associés –
maintenance, cloud, hébergement, messagerie, sécurité, sauvegarde, impression, software – auprès des Particuliers, TPE, PME, Grands
Comptes et Administrations Publiques. Le Groupe CFI, dont le siège est basé en banlieue lyonnaise, à Rillieux-La-Pape, est composé de 3 entités
complémentaires :
 CFI Maintenance Informatique : 8 agences informatiques et ateliers de maintenance de proximité : Rillieux-la-Pape, Lyon 6ème, Lyon
Presqu’île, Vienne, Bourgoin-Jallieu, Bourg-en-Bresse, Mâcon et Chambéry
 CFI Ingénierie : Société de Services en Ingénierie Informatique. Spécialiste en Conseil, Cloud et Services IT
 CFI Software : Société de Services en Ingénierie Informatique. Spécialiste en solutions de gestion : intégration, déploiement,
formation, support technique et fonctionnel
Avec 150 collaborateurs et 20M€ de chiffre d’affaires en 2014 le Groupe CFI a un objectif de 22M€ pour 2015.
www.cfi-software.com
www.cfi-lyon.com
www.cfi-ingenierie.com