2. L`office de tourisme du pays d`Ornans Loue Lison

Transcription

OFFICE DE TOURISME
DU PAYS D’ORNANS
LOUE LISON
Rapport d’activités 2014
SOMMAIRE
1. Préambule : la volonté politique de développer l’économie
touristique et la création de l’office de tourisme intercommunal du
Pays d’Ornans Loue Lison
2. L’office de tourisme du pays d’Ornans Loue Lison
a. Les missions de l’office de tourisme
b. Le fonctionnement institutionnel de l’office de tourisme
c. Le personnel de l’office de tourisme
3. Suivi de la qualification et structuration de l’offre : le contrat de
station touristique du Pays d’Ornans 2011-2014
4. L’information touristique
5. Les partenaires touristiques institutionnels de l’office de tourisme
a. Le Comité départemental du tourisme
b. Le Comité régional du Tourisme
c. Le Collectif Montagnes du Jura
6. La promotion
a. Les relations presse
b. Les opérations de promotion
c. Les réseaux sociaux
d. Les encarts publicitaires
e. Les newsletters grand public
7. La communication
a. La stratégie de marque
b. Les éditions annuelles
c. Les éditions thématiques
d. Le site internet
e. La photothèque
f. La communication interne
8. Le partenariat commercial
a. Le partenariat avec le CDT pour la commercialisation
b. Les visites guidées groupes
9. L’accueil et le conseil en séjour
a. La fréquentation
b. Le projet office de tourisme du futur
c. Projet de Relai d’Information Touristique sur le site de la
source du Lison à Nans-sous-Sainte-Anne
10. Les animations
a. Les vitrines
b. La promotion des évènements et animations
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c. La vente d’ouvrages et le service billetterie
11. Le partenariat avec les acteurs locaux du tourisme
12. Le partenariat avec les acteurs économiques
13. L’animation de la taxe de séjour
14. Le budget de l’office de tourisme
15. Comité de direction de l’office de tourisme du Pays d’Ornans Loue
Lison
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1. Préambule : la volonté politique de développer l’économie
touristique et la création de l’office de tourisme intercommunal
du Pays d’Ornans Loue Lison
Suite au transfert de la compétence tourisme au 1er janvier 2006 à la Communauté de Communes du
Pays d’Ornans, la structuration de l’office de tourisme intercommunal entre 2006 et 2008 a été
accompagnée, d’une longue phase de concertation et de pédagogie auprès des acteurs touristiques en
place - syndicats d’initiatives communaux, office de tourisme d’Ornans et professionnels – afin de
convaincre l’ensemble des forces vives du territoire de l’intérêt de cette nouvelle forme de
gouvernance. Cette réorganisation nécessitait une nouvelle répartition des compétences en matière de
gestion, d’aménagement et de promotion touristique.
Une étude juridique conduite en 2006 a permis de définir le statut le plus adapté à la création d’un
office de tourisme intercommunal. Le statut EPIC a été choisi afin de privilégier la logique de
partenariat public – privé. Le recrutement d’un directeur en février 2008 a permis de mettre en place
cette gouvernance et de finaliser le projet de contrat station dont l’office de tourisme a repris le pilotage
technique.
Ainsi, l’Office de Tourisme du pays d’Ornans Loue Lison constitue la structure maîtresse du
développement touristique de son territoire. Les animations locales restent la compétence des
associations d’animations communales, à l’exemple d’Anim’Ornans.
Depuis l’année 2010, l’office de tourisme assure également la promotion du secteur de la Communauté
de Communes Amancey Loue Lison. Historiquement, deux structures assuraient le rôle de syndicat
d’initiative sur ce territoire, l’une à Cléron, l’autre à Nans-sous-Sainte-Anne, mais sans structuration
touristique à l’échelle intercommunale. L’office de tourisme communal d’Ornans assurait la promotion
partielle de ce secteur sur la base des adhésions d’acteurs touristiques du bassin Amancey Loue Lison,
mais sans mandat officiel de promotion générale du territoire. En 2010, un partenariat a été entériné
pour que l’office de tourisme intercommunal du Pays d’Ornans assure ses missions sur le périmètre
Amancey Loue Lison.
Le rapport d’activités suit la logique de ce que nous appelons « le cycle vertueux de l’action
touristique » présenté ci-dessous. Il propose une approche fonctionnelle de l’action de l’office de
tourisme, dans la logique du développement de l’économie touristique.
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Le cycle vertueux de l’action touristique
Animat
2. L’office de tourisme du pays d’Ornans Loue Lison
1 OT intercommunal :
3,3 ETP, 1 stratégie, 1 plan d’actions
Optimiser les retombées
économiques liées au tourisme sur
le territoire
a. Missions de l’office de tourisme
Différentes missions ont donc été confiées au nouvel office de tourisme lors de sa création le 20 juin
2007 :
• Des missions de service public :
 l’accueil et l’information des touristes et visiteurs,
 la promotion touristique du Pays d’Ornans et d’Amancey Loue Lison, en coordination avec
les comités départemental et régional du tourisme,
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•
•
•
•
 la coordination des interventions des divers partenaires du développement touristique
local.
Des missions de développement de l’économie touristique :
 l’exploitation et/ou l’animation d'installations touristiques et de loisirs reconnues d’intérêt
communautaire,
 apporter son concours à la réalisation des événements destinés à renforcer la notoriété du
Pays d’Ornans ainsi qu’à l’animation permanente de la station,
 il peut être autorisé à commercialiser des produits touristiques.
Des missions de pilotage de la politique touristique locale :
 l’élaboration et la mise en œuvre de la politique locale du tourisme,
 les études, enquêtes, audits, prospectives touristiques utiles à la conception et au
développement de la politique locale du tourisme,
 il doit être consulté sur des projets d'équipements collectifs touristiques,
 accroître les performances économiques de l’outil touristique,
 favoriser l’adaptation de l’offre touristique aux exigences des clientèles française et
étrangère, en particulier par la création de nouveaux produits.
Des missions complémentaires confiées par la CCPO :
 la gestion de la taxe de séjour sur le périmètre de la CCPO,
 le pilotage du contrat de station touristique du Pays d’Ornans
Des missions complémentaires confiées par la CCALL dans le cadre d’un partenariat mis
en place en 2010 :
 la gestion de la taxe de séjour sur le périmètre de la CCALL.
b. Le fonctionnement institutionnel de l’office de tourisme
L’office de tourisme est sous statut juridique d’Etablissement Public Industriel et Commercial, créé par
la Communauté de Communes du Pays d’Ornans (CCPO).
Il associe dans son fonctionnement un partenariat public privé solide, avec un comité de direction
composé de 31 membres titulaires et de 31 membres suppléants.
En 2014, avec le renouvellement des élus municipaux et communautaires, le comité de direction
de l’office de tourisme a été renouvelé et les statuts de l’office de tourisme ont évolué afin de
modifier la composition du comité de direction, pour être plus représentatif de l’offre
touristique.
•
le collège des élus : 16 élus titulaires et 16 élus suppléants représentant la
communauté de communes du Pays d’Ornans (CCPO)

le collège des acteurs du tourisme et organismes intéressés au tourisme du Pays
d’Ornans Loue Lison: 15 représentants des acteurs du tourisme et des organismes
intéressés au tourisme et 15 suppléants, nommés sur candidature spontanée :
• Hôtellerie classée (ou en cours) / restauration : 2 représentants : 2 titulaires – 2
suppléants
• Meublé de tourisme, gite de groupe, chambre d’hôte classé ou labellisé (ou en cours)
: 2 représentants : 2 titulaires – 2 suppléants
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•
•
•
•
•
•
Hôtellerie de plein air classée (ou en cours) : 1 représentant : 1 titulaire – 1
suppléant
Site touristique/musée/équipement de loisir du territoire/évènementiel : 4
représentants : 4 titulaires – 4 suppléants
Musée départemental Gustave Courbet/Pôle Courbet : 1 représentant : 1 titulaire – 1
suppléant
Association de Commerçants, artisans métiers d’art, artistes, producteurs produits
du terroir : 3 représentants : 3 titulaires – 3 suppléants
Comité d’animation à vocation touristique : 2 représentants : 2 titulaires – 2
suppléants
Le comité de direction désigne un bureau, qui n’a pas de pouvoir décisionnel,
composé de 5 membres dont :
∼ Le Président élu parmi les membres du collège des élus : Philippe BOUQUET
∼ Le 1er vice-président élu parmi les membres du collège des acteurs locaux, Philippe
SOEUR
∼ les 3 autres vice-présidents élus parmi l’un ou l’autre des deux collèges :
o Christian REGARD, 2ème vice-président
o Etienne PASCAL, 3ème vice-président
o Nathalie BERTIN, 4ème vice-présidente
Les membres du comité de direction sont élus pour représenter les acteurs de leurs collèges et porter
en comité de direction leurs problématiques et leurs questionnements. Nous vous encouragerons à
prendre leurs attaches pour toute question que vous souhaitez voir traitée en comité de direction. La
liste des membres du comité de direction et leurs coordonnées est apposée en annexe.
Le partenariat avec la Communauté de Communes Amancey Loue Lison (CCALL)
Pour permettre à l’EPIC Office de Tourisme du Pays d’Ornans Loue Lison de remplir ses missions de
service public, la communauté de communes Amancey Loue Lison attribue annuellement une
subvention, contractualisée par une convention d’objectifs signée annuellement. Ce partenariat engagé
en 2010 n’a cessé d’évoluer avec une subvention attribuée à l’office de tourisme croissante depuis 2010,
dans l’objectif d’atteindre une subvention au prorata du nombre de nuitées touristiques.
Le contexte d’évolution de ce partenariat est une volonté partagée d’intégrer la C.C.A.L.L. à la
gouvernance de l’EPIC Office de tourisme, mais rendue non possible à ce jour sans création d’une
nouvelle structure. Cependant, au vu de la convention de partenariat qui unit la C.C.A.L.L. et l’Office de
Tourisme, le territoire de compétence de l’office de tourisme est étendu à la Communauté de
communes Amancey Loue Lison, et permet l’intégration des acteurs touristiques du secteur Amancey
Loue Lison au comité de direction de l’office de tourisme. Les élus de la CCALL sont étroitement
associés aux réflexions et aux décisions prises par le comité de direction.
L’office de tourisme agit dans le cadre de deux conventions d’objectifs avec les communautés de
communes du Pays d’Ornans et d’Amancey Loue Lison. Ces conventions fixent l’activité de l’office de
tourisme, les moyens matériels et financiers mis à disposition par la CCPO et la CCALL et le respect des
obligations incombant à l’office de tourisme.
Les conventions 2011-2014 sont arrivées à échéance et les conventions 2015-2017 vont être
prochainement entérinées.
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c. Le personnel de l’office de tourisme
En 2014, le fonctionnement de l’office de tourisme a été assuré par 3,5 personnes à temps plein (ETP) :
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1 directrice – 1 ETP : Annabelle VIDA, pilotage de l’Office de Tourisme
o Mise en place des stratégies avec les élus
o Coordination des acteurs du tourisme
o Pilotage des dossiers
o Gestion financière, gestion du personnel et administrative
o Développement touristique
1 chargée de communication promotion – 0.8 ETP : Julie THIEBAUD,
o Actions de communication
o Actions promotion
o Partenariats commerciaux
o Animations OT
o Renfort accueil
1 chargée de l’information et de relation client, et de l’animation de la taxe de séjour – 1
ETP : Séverine VUILLEMIN
o Accueil, conseil en séjour
o Gestion de la relation client
o Gestion de l’information
o Gestion des visites guidées et réservations groupes
o Gestion de la Taxe de Séjour
1 apprentie – 0.70 ETP - Louise REVIL-SIGNORAT, étudiante en BTS Tourisme par Alternance
à la MFR de Pontarlier, embauchée en emploi avenir CUI-CAE pour une durée de 3 ans (20142016).
- 1 comptable, Bénédicte FIETIER, mise à disposition par la CCPO à hauteur de 0,06 ETP.
En 2014, l’équipe a été renforcée par des stagiaires et emplois saisonniers pour réaliser des missions
complémentaires de recherche sur des problématiques touristiques ou pour compléter le pôle accueil
en saison :
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-
Nicole GAVIGNET, en reconversion professionnelle et formation Agent d’Accueil Touristique 3
semaines en mai
Sarah THIVIERGE, étudiante québécoise dans le cadre du jumelage entre Ornans et Cantley (mis
à disposition par la ville d’Ornans) du 25 juin au 9 août : renfort accueil. L’office de tourisme
remercie particulièrement la Ville d’Ornans pour ce partenariat qui dote l’office de tourisme
d’un emploi saisonnier en haute saison
L’office de tourisme réalise un accueil en 3 langues étrangères :
• Séverine VUILLEMIN : anglais, allemand courants
• Louise REVIL-SIGNORAT : anglais, allemand
• Julie THIEBAUD : anglais
• Annabelle VIDA : anglais, espagnol
• Un accueil de base en italien est également réalisé.
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La professionnalisation
Afin de développer les compétences du personnel, ce dernier a réalisé des formations dans le cadre du
programme de formation des acteurs du tourisme mis en place par le Conseil Régional du FrancheComté. En 2014, les formations suivantes ont été réalisées :
- Julie THIEBAUD : Prises de vue numériques et traitement des photos– 14H , Rédiger pour le web 14H,
- Annabelle VIDA : Apprentissage de l’allemand – 21H
- Séverine VUILLEMIN, Louise REVIL-SIGNORAT : Journée sensibilisation Schéma d’accueil et de
diffusion de l’information et l’Accueil par l’excellence
L’ensemble du personnel a participé à la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des
Compétences) organisé par la Fédération Régionale des Offices de tourisme, et soutenu par la
DRECCTE Franche-Comté.
Objectifs généraux de l’accompagnement « GPEC »
- Outiller les OT afin de répondre aux exigences nouvelles des offices de tourisme : professionnaliser les
métiers des offices de tourisme, structurer les nouveaux métiers en réponse aux évolutions des attentes
clientèles, intégrer la marque « qualité tourisme » dans la politique de l’office de tourisme
- Donner aux OT les outils et la méthodologie pour élaborer un plan de formation dans le cadre d’une
démarche GPEC : Le ré fé rentiel métiers et sa méthode
- Définir et mettre en œuvre un plan de formation régional pluriannuel
- Optimiser les financements liés à la formation professionnelle des salariés de droit privé et
l’intégration des salariés de droit public aux actions de formation
La GPEC de la FROTSI Franche-Comté a été accompagnée par le cabinet d’ingénierie Belvédère
Conseil, avec 11 journées de formation et d’échanges. 11 journées de travail thématiques
impliquant élus et salariés, soit 252 personnes concernées
3. Suivi de la qualification et structuration de l’offre : le contrat de
station touristique du Pays d’Ornans 2011-2014
Suivi de la qualification et structuration
de l’offre touristique
Soutenir et
conseiller
Dans son rôle d’animateur du contrat de station du Pays d’Ornans mais plus généralement dans son rôle
de pilotage de la politique touristique locale, l’office de tourisme accompagne les projets de
développement touristique, dans tous les domaines de l’offre touristique. Interface entre la clientèle,
les prestataires du tourisme et les collectivités, l’office de tourisme œuvre en faveur de la qualification
et structuration de l’offre pour répondre aux exigences des clientèles françaises et étrangères.
L’office de tourisme porte l’ambition politique du contrat de station touristique du Pays d’Ornans, mis
en cohérence avec les orientations stratégiques du territoire qui sont déclinées en 4 axes :
• Une destination nature : un territoire accessible avec des activités et des professionnels du
tourisme
• Une destination art et culture : le projet, socle identitaire du territoire
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•
•
Une destination européenne de charme : la montée en gamme de l’hébergement et une qualité
de service
Ornans, un cœur de station animé et accessible
Les axes de travail :
• AXE 1 : Développer et consolider l’offre
Objectifs : proposer au public une station de loisirs de pleine nature et de culture accessible,
aménagée, équipée, de qualité et durable.
• AXE 2 : Structurer et valoriser l'offre touristique
Objectifs : valoriser l’offre touristique pour proposer au public une offre touristique lisible,
structurée et de qualité.
• AXE 3 : Promouvoir et commercialiser la station
Objectifs : favoriser la consommation touristique en captant, accueillant, informant et fidélisant
la clientèle.
• AXE 4 : Manager la station
Objectifs : piloter, coordonner et professionnaliser la station.
Le contrat de station s’est achevé le 31 décembre 2014.
Actions réalisées :
-
-
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Filière eau et pratique des sports d’eau :
o suivi des conditions de pratique de la pêche et de la qualité de l’eau avec des échanges
permanents avec les AAPPMA locales, la fédération de pêche du Doubs, la Préfecture, la
DDT, le conseil Général du Doubs, l’ARS, pour informer au mieux la clientèle.
o Suivi de la pratique du canoë-kayak : information permanente sur les niveaux d’eau de la
Loue et sur les conditions de pratique.
Sites naturels et pratique de sports de « terre » :
o Amélioration du réseau des sentiers de randonnée : dès l’information d’un mauvais état
ou d’une mauvaise signalétique d’un sentier de randonnée, l’office de tourisme contacte
le gestionnaire
o Aménagement des sites patrimoniaux de renommée :
 Relance du montage de l’étude de faisabilité pour l’ouverture au public du site
archéologique du Castel Saint Denis
 Suivi de la commune d’Ornans pour l’aménagement du site et du belvédère du
Château d’Ornans
o Développement de la filière VTT – création d’une destination VTT
 Suivi du projet de la ville d’Ornans et du Vélo Club d’Ornans pour étudier les
conditions de développement d’une filière VTT, et l’aménagement d’un pôle des
activités de pleine nature et d’un circuit ludique permanent VTT
 Suivi de l’entretien et du balisage des sentiers VTT avec le Vélo Club d’Ornans
Sites culturels
o Aménagement du pays de Courbet :
 Lien permanent avec l’équipe du pôle Courbet pour optimiser l’accueil, la
communication, la promotion, la mise en place de produits touristiques du Pays
de Courbet-Pays d’Artiste
o Développement du pôle des métiers d’art à l’échelle du Pays d’Ornans Loue Lison :
 Lien permanent avec Florence Clarac, animatrice du pôle des métiers d’art pour
le développement de l’activité des artisans d’art
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-
-
Aménagements et équipements durables de la station :
o Suivi de l’étude de réaménagement de la place Saint-Vernier dans le cadre du plan de
circulation de la ville d’Ornans, étude qui porte également sur le réaménagement de
l’office de tourisme
o Sollicitation de la ville d’Ornans pour la mise en place d’un plan de signalétique de
l’office de tourisme
Hébergements : l’office de tourisme agit au quotidien pour l’amélioration qualitative et le
développement des hébergements touristiques :
o Visites des hébergements, afin de mieux connaître l’offre et d’optimiser le conseil en
séjour des clients mais aussi pour développer le lien avec les hébergeurs
o
o
o
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-
Veille permanente sur les nouveaux hébergements : recherche et recensement des
hébergements avec la mise à jour de la base de données hébergeurs, afin de contribuer à
la qualification du parc d’hébergements et aussi au suivi des hébergeurs assujettis à la
taxe de séjour instaurée par les collectivités
Suivi et accompagnement des projets de développement des hébergements : primo
accueil ou prise de contacts avec les hébergeurs pour les conseiller dans la création ou
requalification de leurs hébergements, en assurant le lien avec les organismes
compétents : CDT, CRT, UDOTSI, labels Gites de France et Clévacances.
Accompagner les hébergeurs dans la démarche de classement. En juillet 2012, tous les
hébergements de type hôtels, hôtellerie de plein air, meublés de tourisme, villages
vacances et résidences de tourisme ont dû demander le classement nouvelle norme. Le
classement est une garantie de qualité de l’hébergement pour le client et permet
d’intégrer des organismes de tourisme et la centrale de réservation départementale.
• L’office de tourisme sensibilise les hébergeurs à cette démarche et les
relance régulièrement, réalise des premières visites pour les inciter à
demander le classement nouvelle norme
• Il fait le lien avec le CDT et l’UDOTSI pour faire le suivi des classements,
auprès des nouveaux hébergements mais aussi auprès de ceux qui
doivent être reclassés.
• En 2014, l’office de tourisme a accompagné le classement de 11 meublés
de tourisme et 11 sont suivis pour réaliser le classement ou reclassement
Diversification de l’offre touristique : l’office de tourisme se porte à la disposition des maîtres
d’ouvrages pour apporter son expertise en matière de demandes de la clientèle et
d’aménagement touristique.
Développement de l’évènementiel et de l’animation :
o participation aux réunions d’organisations des évènements d’Anim’Ornans
o partenariat pour la promotion de l’Extrême sur Loue avec le Vélo Club d’Ornans
11
4. L’Information touristique
Gestion de l’information touristique
Capitaliser
Afin de recenser l’intégralité de l’offre touristique au niveau régional et d’en homogénéiser la collecte
et la diffusion, le Comité Régional du tourisme a mis en place en 2001 le L.E.I. (Lieu d’Echange et
d’Information).
Les partenaires du réseau, 57 structures impliquées (OTSI, CDT, PNR, …) alimentent tous cette source
unique d’information, soit plus de 17 400 produits, 32 000 photos.
Chaque année, l’office de tourisme envoie des questionnaires aux acteurs touristiques pour réaliser la
mise à jour des informations.
En 2014, l’office de tourisme a créé ou mis à jour 1 649 fiches LEI pour référencer toute l’offre
touristique de son secteur, à savoir :
-
1 165 fiches manifestations
40 fiches restaurants
207 fiches activités de loisirs, gastronomie et patrimoine
85 fiches commerces et services
152 fiches hébergements + demandes de mises à jour au CDT et aux offices de tourisme
partenaires pour les fiches dont ils ont la propriété
L’ensemble des données (et des mises à jour) est accessible en temps réel aux différents utilisateurs,
selon leurs droits, pour une exploitation des informations.
A partir de la base de données, ce sont donc de nombreux usages qui sont possibles et effectués par les
différents contributeurs à ce système mutualisé :
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Base d’information et de recherche générale de l’office de tourisme, pour l’information et le
conseil en séjour
Alimentation automatique du site internet
Alimentation automatique de la borne interactive
Edition des programmes d’animation
Préparation des éditions papier : guide touristique et guide des hébergements
Gestion des disponibilités des hébergements
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5. Les partenaires touristiques institutionnels de l’office de
tourisme
a. Le Comité Départemental du Tourisme : Doubs Tourisme, « Doubs Les
Belles Rencontres »
Le Comité départemental du tourisme du Doubs (Doubs
Tourisme) a pour mission de mettre en œuvre et de
développer la dynamique touristique départementale.
Les missions de Doubs Tourisme :
> L’appui aux porteurs de projets (expertise, conseil,
accompagnement…) ;
> Le développement des filières d’activités de loisirs (ski, rando, moto, escalade, rando équestre, sports
aquatiques, GPS safari, visites d'entreprises…) ;
> Le développement des labels (Motards, Bienvenue, Biathlon pour tous, Franche-Comté Qualité
tourisme, Tourisme et handicap, Villes et villages fleuris…) ;
> Les actions de promotion et de communication (publications, salons, web et réseaux sociaux, relations
presse…) ;
> La commercialisation des hébergements (centrale de réservation) et création de produits touristiques
packagés ;
> Doubs tourisme développe également de nombreuses actions en étroite collaboration avec ses
partenaires touristiques : CRT, Montagnes du Jura, Offices de tourisme…
b. Le Comité Régional du Tourisme de Franche-Comté et le Collectif Tourisme
Culturel et Urbain : Tourisme en Franche-Comté « L’Originale FrancheComté »
A l’occasion de la mise en œuvre du Schéma Régional de
Développement Touristique (S.R.D.T), la Région a souhaité
optimiser l’organisation touristique et repositionner son
Comité Régional du tourisme (CRT). Guidés par un principe de
réalisme, dans un souci d’efficacité et de retour sur
investissement, la Région et ses partenaires ont décidé de
rentrer dans une démarche de mutualisation des moyens et
des actions.
Cette volonté s’est traduite, au-delà de la politique
d’investissements dans la structuration et l’amélioration de
l’offre, par une nouvelle démarche collaborative centrée autour de 2 grandes thématiques : le Tourisme
Culturel et Urbain et l’Itinérance (qui regroupe la randonnée pédestre, le cyclotourisme et le tourisme
fluvial).
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Initiée au printemps 2013, elle s’est traduite par 3 actions concrètes :
• Une étude de notoriété et d’image, en France, Belgique, Suisse, Allemagne et Pays-Bas, qui nous
permettra d’évaluer dans 4 ans les actions engagées et de mettre en lumière les points forts de la région
en terme de notoriété (Exemple : Belfort, 2nde ville citée en notoriété spontanée)
• Des tables rondes consommateurs en France, Belgique, Allemagne, Suisse et Pays-Bas afin de
connaitre les attentes des consommateurs quant à leurs séjours
• Un travail d’élaboration du plan marketing basé sur les réflexions et les choix des 2 groupes de travail
(un par collectif) constitués d’une agence consultante, de Comités Départementaux du Tourisme,
d’Offices du Tourisme, de réseaux et de grands sites. A l’issue de ces réunions de concertation
approfondie, le CRT a pu présenter à l’ensemble des partenaires terrain, les plans marketing et les
modèles de gouvernance établis pour 2014-2016 et qui s’articulent autour de 2 collectifs créés pour
chacune des gammes : le Tourisme Culturel et Urbain et l’Itinérance (qui regroupe la randonnée
pédestre, le cyclotourisme et le tourisme fluvial).
Enjeux du Collectif Tourisme Culturel et Urbain : valorisation de l’offre touristique régionale au travers
du tourisme culturel et urbain pour :
 Développer la notoriété et l’image de la région Franche-Comté
 Faire venir des flux de visiteurs français et étrangers pour augmenter le chiffre d’affaires
touristique en Franche-Comté.
Ces 2 collectifs viennent en complément d’un troisième collectif : celui des Montagnes du Jura. Créé en
2003, il est né de la volonté des départements du Doubs, du Jura et de l’Ain, des régions Franche-Comté
et Rhône-Alpes et du commissariat à l’aménagement du Massif du Jura ; sa vocation est de développer
l’image et la notoriété du Massif du Jura dans son intégralité. Ce collectif s’appuie sur un plan marketing
spécifique qui a fait l’objet d’un plan d’actions géré indépendamment. Dans le collectif Montagnes du
Jura, les CDT et CRT sont impliqués dans l’élaboration et la mise en œuvre des plans d’actions. Les
offices de tourisme font remonter leurs informations auprès du CDT et du CRT pour être relayées par le
collectif Montagnes du Jura.
En 2013, l’office de tourisme a participé à la construction du plan marketing du collectif Tourisme
Culturel et Urbain aux côtés du CRT et des autres partenaires touristiques régionaux, offices de
tourisme et grands sites.
Notre objectif à travers l’engagement pour la gamme « Tourisme Culturel et Urbain » : utiliser la force
du collectif régional Tourisme urbain et culturel « l’Originale Franche-Comté » pour promouvoir de
façon plus efficiente notre destination sur les marchés nord européens (Allemagne, Belgique, Suisse,
Pays Bas) et sur le grand marché national (Ile de France, Nord Pas de Calais, régions limitrophes).
Le Plan d’actions 2014 se décline sous différentes opérations appelées « cross médias » :
Il s’agit de combiner de façon optimale différents supports : web, relations presse, vidéos, street
marketing, réseaux sociaux, achats d’espaces publicitaires presse et en ligne) autour d’un concept global
pour répondre au mieux aux objectifs de la marque. Le cross média met en valeur le contenu des
marques et leur permet de mieux émerger en créant l’évènement. L’objectif est de surprendre le public,
de créer de la proximité et de marquer les esprits.
Un message est mieux mémorisé s’il est présenté à plusieurs reprises, mais différemment à chaque fois.
L’office de tourisme a signé une convention d’engagement au sein du collectif pour une durée de 3 ans,
qui porte sur la mutualisation et le cofinancement du plan d’actions de mise en œuvre de la stratégie
marketing 2014-2016 du Collectif Tourisme Urbain et Culturel. (Budget CRT 300 000 € + 25
partenaires touristiques 136 000 € - Budget annuel global de 436 000 €)
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Les actions seront présentées tout au long du rapport d’activité.
En 2015, l’office de tourisme poursuit son engagement au sein du Collectif Tourisme Culturel et Urbain
avec un plan d’actions qui s’inscrit dans la continuité de 2014.
c. Le Collectif Montagnes du Jura « Montagnes du Jura, l’autre versant de la
Montagne - Révélez votre instinct Premier »
C’est en 2002 que les Départements de l’Ain, du Doubs, du Jura, les
Régions Franche-Comté et Rhône-Alpes, avec l’appui de l’Europe et de
l’État, décident de se fédérer au sein d’un collectif «Montagnes du Jura».
L’objectif de départ est clair : créer une « nouvelle » marque de
destination de tourisme en France, en s’appuyant sur une masse critique
suffisante pour compter, peser et jouer sur l’échiquier des destinations
«Montagnes» françaises et européennes, grâce aux très nombreux
atouts des territoires partenaires.
En 10 ans, le collectif Montagnes du Jura s’est affranchi du
découpage administratif pour valoriser le massif jurassien dans
son ensemble. En effet, Montagnes du Jura constitue désormais
une destination touristique à part entière en France, au même
titre que les Alpes, les Pyrénées, le Massif Central ou Les Vosges.
L’investissement marketing répond à 2 objectifs :
∼
∼
développer la notoriété spontanée et l’image de la marque de destination en France ;
accroître le trafic et les retombées économiques vers les acteurs du tourisme des départements
partenaires (hôtellerie, restauration, patrimoine, activités sportives et de loisirs, CDT, OT… ).
Le pilotage des actions s’effectue à deux niveaux :
∼
∼
∼
le niveau stratégique composé des élus financeurs qui définissent les objectifs, la stratégie et les
moyens ;
le niveau opérationnel, assuré par les techniciens des CRT et CDT, du Commissariat à
l’Aménagement du Massif et de la DIRECCTE, qui déploient et évaluent les plans d’actions.
Les offices de tourisme sont donc représentés via leur CDT et CRT, ambassadeurs de leur offre.
Le nouveau plan marketing 2013-2020 : les orientations stratégiques
En travaillant son nouveau plan marketing 2013-2020 en relation avec un panel d’acteurs touristiques
du massif, le collectif a retenu une approche marketing affinitaire et regroupé les cibles de clientèles
prioritaires par univers de motivations en Ile de France, Nord pas de calais, Belgique et Pays Bas.
Les clientèles sont ciblées selon leur « univers de motivation » :
∼
∼
∼
Les voyageurs découvreurs, qui rejettent du tourisme «standardisé», besoin de sens et
d’autonomie ;
Les 1ères fois à la montagne, qui souhaitent vivre en famille et en toute sécurité, des premières
vacances à la montagne… dans un lieu idéal pour une découverte facile et accessible et
rassurante de la montagne et de ses activités ;
Les esprits nordiques qui ont un intérêt pour des « activités typées », qui dynamisent le corps,
tout en apaisant l’esprit.
15
De cette nouvelle stratégie marketing, le collectif des Montagnes du Jura a mis en place un programme
d’actions qui repose sur 4 objectifs «mesurables» à partir de 2013 :
∼
∼
∼
∼
Développer la notoriété spontanée de la
marque « Montagnes du Jura » ;
Faire évoluer l’image de Montagnes du
Jura autour des valeurs et de l’univers
de référence définis pour la marque ;
Déclencher le 1er séjour dans les
Montagnes du Jura ;
Favoriser l’appropriation de la marque
Montagnes du Jura par les opérateurs et
les destinations et développer leur
satisfaction vis‐à‐vis de la marque et ses
actions. Les actions du collectif
Montagnes du Jura s’articulent autour
d’une nouvelle signature (pour incarner
la promesse de la marque) et d’un
nouveau message publicitaire.
Elles portent sur 5 axes principaux :
1. la création d’outils de communication
et plateforme de marque ;
2. la communication grand public ;
3. la communication interne au massif ;
4. la promotion et accompagnement des
partenaires ;
5. les relations presse.
La nouvelle campagne se décline sous les 4 saisons
La marque «Montagnes du Jura» est dotée
d’une importante boite à outils de
communication. Voici une présentation des
moyens qu’elle met à disposition de ses
partenaires :
∼ Le guide de marque et la charte
graphique
∼ Les cartes postales sur portants
∼ Les magazines (distribution à venir)
∼ Les posters (distribution à venir)
∼ Le site Internet Montagnes du Jura
∼ Des bannières Web
∼ Le Journal du Montagnon (distribution
à venir)
∼ Le Blog des Montagnons
∼ Les e-newsletters
16
Après avoir gagné en visibilité et en notoriété depuis 10 ans, les Montagnes du Jura ont été retenues par
l’État pour représenter, dès 2015 et avec 10 autres destinations françaises, l’offre touristique française
à l’étranger. Cette reconnaissance de la destination Montagnes du Jura au plus haut niveau s’est
concrétisée le 16 décembre 2014 par la signature avec l’Etat d’un « Contrat de Destination », le
nouveau dispositif national créé pour « faire émerger des destinations fortes et visibles au regard des
marchés étrangers ».
Ce contrat de destination vise à donner pour 3 ans une impulsion forte à la promotion de la destination
France.
6. La promotion
Promotion
Capter
Les objectifs :
- Faire connaître  le Pays d’Ornans Loue Lison, pays de Courbet, et son offre touristique pour
développer notre notoriété sur les différents marchés : proximité, France, et pays européens frontaliers
- Faire aimer  séduire les prescripteurs : les journalistes et le grand public
- Faire agir  obtenir des articles dans la presse pour faire venir le public et déclencher des séjours
dans le but de capter de nouvelles clientèles et augmenter la fréquentation touristique sur le secteur
Pays d’Ornans Loue Lison et accroître les retombées économiques du tourisme
Les 4 publics cibles :
•
•
•
•
Les familles à la recherche de nature
Les couples seuls ou groupes d’amis à la recherche de bien-être
Les jeunes actifs à la recherche de sensations fortes
Les personnes à la recherche de culture
Les moyens :
2 moyens sont mis en œuvre pour capter de nouvelles clientèles :
•
•
•
•
•
Les opérations de relations presse
Les opérations grand public
Les réseaux sociaux
Les encarts publicitaires
Les newsletters grand public
17
a. Les relations presse
Le travail de relations presse consiste à valoriser les atouts touristiques du territoire (actualités,
évènements, nouveautés…) auprès des journalistes pour qu’ils en fassent l’écho à travers leurs média, à
savoir la presse écrite, audiovisuelle, internet, nationale et régionale.
A coût d’investissement égal, une campagne de relations presse nationale rapporte 10 à 20 fois plus
qu’une campagne d’achat d’encarts publicitaires.
En raison des contraintes budgétaires, l’office de tourisme n’a pas reconduit la prestation de relations
presse avec l’agence aiRPur en 2014. Le travail réalisé avec l’agence aiRPur depuis 2008 a permis de
faire connaître et développer la notoriété de la destination « Ornans, Vallées de la Loue et du Lison, Pays
de Courbet » au niveau national.
En 2014, L’office de tourisme a conduit les actions de relations presse à 2 niveaux :
- Relations presse réalisées en interne
- Relations presse nationales et internationales réalisées en partenariat avec le CDT, le CRT et
les Montagnes du Jura
L’objectif est de jouer la complémentarité entre les actions presse réalisées en interne et les
relations presse de nos partenaires touristiques, afin d’être plus efficient et non redondant
auprès des journalistes ciblés.
 LES RELATIONS PRESSE EN INTERNE
o 17 communiqués de presse sur les évènements de l’année, les nouveautés, les
actualités
07/02/2014
10/03/2014
01/04/2014
10/04/2014
16/04/2014
25/04/2014
03/05/2014
18/05/2014
28/05/2014
03/06/2014
14/05/2014
14/08/2014
01/09/2014
08/09/2014
13/10/2014
15/11/2014
06/01/2014
Un début d'année qui bouge
Journées Européennes des Métiers d'Art
Festival Image Nature
Concours photo Une hirondelle a fait Ornans
Domaine de la Haute Loue, Sauvons Mille ans d'histoire viticole
Grands weekends avant l'été
Ornans à L'Origine du Monde
Fête de la Musique
Marché Médiéval
Nos métiers d'art au festival de Cannes
4 weekends pour vivre autrement
Nouvelle aire de camping car à Ornans
Ne rentrez pas, on vous offre le grand air !
Journées Européennes du Patrimoine
Pow wow 2015
Fêtes de Noël
Vœux 2015
18
Exemples de
communiqués de
presse
En 2015, l’office de tourisme prévoit des communiqués de presse sur les évènements de l’année, les
nouveautés, les actualités, que vous pourrez retrouver sur l’espace presse du site de l’office de tourisme
au fur et à mesure des parutions.
A la demande du service culturel de la Ville d’Ornans, l’office de tourisme réalisera les relations presse
régionales de l’évènement « 4ème Pow wow Danse avec la Loue ».
o
∼
∼
2 accueils presse en 2014 :
Pierre Lederrey de Migros magazine (Hebdomadaire suisse gratuit – édition romande) - Article
de 3 pages dans la rubrique Escapade Voyage, lu par 570 000 personnes)
Marjorie Born de Terre&Nature (hebdomadaire suisse romande) – Article de 2 pages dans le
magazine Terre&Nature édité en 22 000 exemplaires, lu par 105 000 lecteurs
o
12 contacts-échanges directs avec journalistes
Le Mag
Dernières nouvelles
Est Républicain
France 3
France Inter CO2 Mon
Le progrès
Pays Comtois
RCF National
France 3
TF1 - JT Claire Chazal
TF1 - JT Jean-Pierre
TOP 25
Centenaire de l'office de tourisme
Ferme de Flagey (chambres d'hôtes)
Supplément été : spider jump, évo 2, musée Courbet, balade VAE,
Domaine de la Haute Loue
Carte postale esthétique de la rivière
Suppléments produits gourmands : kirschs de la Marsotte
16 pages sur Ornans + 2 pages artisans métiers d’art
Interview en direct le 9/8 : expo Cet obscur onjet du désir, Courbet et les
Direct duplex de Besançon
Zoom sur la Franche-Comté : la peinture de Gustave Courbet en FrancheLes + beaux villages de France : Lods
Supplément été - 63 000 exemplaires - Diffusion Besançon-Grand Besançon
19
En 2015, l’office de tourisme répondra aux sollicitations des journalistes (envoi de rédactionnel, visuels,
accueils …) et relancera les journalistes reçus ces dernières années pour les inviter à réaliser des
reportages sur le Pays d’Ornans Loue Lison (presse écrite, audiovisuelle, web, radio).
o
39 retombées presse recensées. N’étant pas inscrits à l’Argus de la Presse, les
retombées sont difficilement quantifiables et donc largement supérieures (estimées à
150)
Date
parution
01/04/2014
Type
retombée
Article
06/04/2015
Article
Web
Web
onfaikoi.com
Marché Médiéval
Article
06/06/2014
Article
Article
Article
Web
Web
Web
05/06/2015
Web
Article
Web
Web
Juill/Août
2014
Mars 2014
11/02/2014
Web
Article
Est Républicain
Contenu article
25/05/2014
08/06/2014
Origine rédactionnel
CP Journées
Européennes des
Métiers d'Art
Est Républicain
CP Journées
Européennes des
Métiers d'Art
lecomtois.com
CP Journées
Européennes des
Métiers d'Art
Est Magazine
CP Festival Images
Nature
Est Républicain
CP Festival Images
Nature
Est Républicain
CP Festival Images
Nature
Est Républicain
CP Festival Images
Nature
lecomtois.com
CP Festival Images
Nature
lesechosdujura.info CP Festival Images
Nature
macommune.info
CP Festival Images
Nature
onfaikoi.com
CP Festival Images
Nature
Un weekend en FC - CP Festival Images
Supplément Est
Nature
Républicain
villagesfm.com
CP Festival Images
Nature
geosnews.com
CP Marché Médiéval
Web
05/06/2014
Support
lesechosdujura.info CP Marché Médiéval
macommune.info
Article
Spectacles
communication
Pays Comtois
Web
France 3 Blog Loue
Article
Article
Article
Est Républicain
Nordic magazine
Balades &
découvertes -
CP Un début d'année qui
bouge
bouge
bouge
CP Ornans à L'Origine
du Monde
Animations estivales
Festival Images Nature
Marché Médiéval
Marché Médiéval
Marché Médiéval
Marché Médiéval
Objectif Loue
Objectif Loue
Objectif Loue
Expo estivale musée Courbet, animation
grotte Plaisirfontaine
Balades VAE
20
Web
Supplément Est
Républicain
Terre & Nature
Eté 2014
Article
TOP 25
Echanges avec Delphine
Tarin
Accueil presse Pierre
LEDERREY
18/08/2014
Article
Dernières
nouvelles d'Alsace
Pays Comtois
Echanges avec
Véronique Cohu
Echanges avec Blandine
Sauter
Novembre 14 Article
Pays Comtois
21/03/2014
France 3
Echanges avec Blandine
Sauter
Partenariat
21/08/2014
07/04/2014
Sept. 14
Article
Article
Article
Article
29/06/2014
Article
01/05/2014
Interview
TV
28/05/2014
ARTICLE
20/04/2014
Reportage
TV
16/04/2014
09/08/2014
02/11/2014
Reportage
TV
Interview
radio
Interview
radio
Terre & Nature
Migros magazine
Le mag
Accueil presse Marjorie
Born
Accueil presse Marjorie
Born
Direct en duplex de
Besançon
Est républicain, supplément balades loisirs,
culture, évènement
France 3
Le progrès,
supplément produits
gourmands
TF1 JT Claire Chazal
TF1 JT JP Pernault
RCF National
France Inter CO2
Mon amour
CP Domaine de la
Haute Loue, Sauvons
Mille ans d'histoire
viticole
Echanges avec Mme
Barralon
Balade au fil de la Loue, Hôtel de France
Lods, La Cascade, carte de VTT
Balade au fil de la Loue, Hôtel de France
Lods, La Cascade, carte de VTT, source
de la Loue, Ornans, musée Courbet,
pêche, parcours rando
Ornans, musée Courbet, activités
outdoor
570 000 lecteurs / hebdomadaire
gratuit / rubrique escapades & voyages
/ Ornans, Mouthier-Haute-Pierre,
Brasserie E2M, source de la Loue,
spéléo, via ferrata, musée Courbet,
ferme de Flagey
Ferme de Flagey (chambres d'hôtes)
Ornans, musée Courbet, Ferme de
Flagey, Institut Courbet, rando sur les
pas de Courbet, métiers d'art, source de
la Loue, restaurant le Courbet, canoëcafé, Hotel de France Ornans, La table
de Gustave, la ferme Courbet, le jardin
de Gustave, le Chanet, la Roche d'ully,
Nautiloue, Evo 2, magasin TCO
Métiers d'art
Ccentenaire OT
Reportage ancienne voie de chemin de
fer de Vuillafans devenu cave d'affinage
Spider jump + base evo 2, musée
Courbet, balade vae GPS, évènements
juillet et aôut
Opération crowdfunding Domaine de la
haute Loue
Kirsch de la Marsotte
Echanges avec Damien Zoom sur la Franche-Comté
Blondeau
Reportage magazine sur la peinture de
Gustave Courbet en FC
Echanges avec un
Reportage Lods, un des plus beaux
journaliste de TF1
villages de france
Echanges avec Marc
Interview en direct le 9/8 : expo Cet
Chazal
obscur objet du désir, Courbet et les
paysages
Echanges avec
Carte postale esthétique de la rivière /
Stéphane Cosme
Interview de Pascal REILE
21
Exemples articles de presse
Terre & Nature
Supplément Est Républicain
22
Top 25 - Eté 2014
Site web Les Echos du Jura
En 2015, l’office de tourisme poursuivra le travail de revue de presse, et projette de s’abonner à l’Argus
de la Presse pour suivre de plus près les retombées presse déclenchées suite à l’envoi des communiqués
de presse et sollicitations des journalistes.
Les partenariats relations presse avec le CDT, le CRT et les Montagnes du Jura
Nos partenaires, le Comité Départemental du Tourisme du Doubs, le Comité Régional du Tourisme de
Franche-Comté et le réseau Montagnes du Jura possèdent leurs propres agences de relations
presse pour travailler leurs marchés respectifs :
∼
∼
∼
Le CDT du Doubs, marchés de proximité et national
Le CRT Franche-Comté, marchés national et international
Le collectif Montagnes du Jura
Ces organismes s’appuient sur les offices de tourisme pour valoriser l’offre touristique de leur territoire
de compétence.
Tout au long de l’année :
∼
∼
communication des informations utiles à la promotion du Doubs, de la Franche-Comté ou des
Montagnes du Jura : nouveautés, les évènements pour la rédaction des dossiers de presse et
communiqués de presse
Réponse à leurs sollicitations pour organiser les accueils presse individuels ou voyages de
presse (aide au montage, contact des partenaires, cofinancement des frais d’accueil presse).
23
 LE PARTENARIAT AVEC LE COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME DU DOUBS
o 4 communiqués de presse
Date
15/01/2014
21/02/2014
02/06/2014
03/07/2014
Thème
Contacts
CP Doux baisers pour la 713 journalistes presse nationale +
Saint-Valentin
presse régionale
1 725 journalistes presse tourisme
CP Retour aux origines
+ culture et agenda/sorties
CP Le Doubs tout un
941 journalistes presse tourisme
monde
Echapée nature à la
950 journalistes presse nationale
ferme
Contenu article
Séjour Escapade romantique au
Pays de Courbet
Expo musée Courbet Autour de
l’Origine du Monde
Rando moto dans la vallée de la
Loue
Séjour Bienvenue à la Ferme
Communiqué de presse Printemps 2014 - Retour aux Origines
o 8 accueils presse sur notre territoire
Date
Support
Journaliste
20/03/2014
Vu du Doubs
Patrice David
5 & 6 mai
Cyclosports
magazine
Nicolas Moreau
14/05/2014
4x4 magazine
Grégory Gérault
13/05/2014
Tour de France par
deux gourmands
Maurice
Rougemont
(photographe)
Contenu
Article sur les missions du CDT et les partenariats
avec les OT sur Koezio, newsletter, salons, accueils
presse, séjours.
Table de Gustave, Taillanderie, musée Courbet, 2
circuits cyclo (source loue et vallée du Lison)
accompagné par Christophe Tattu et VCO
Musée Courbet, déjeuner au Courbet, visite ville et
vallée de la Loue
Kirch de la marsotte et la table de gustave
24
Sophie
Martineaud
16, 17 et
18/09
Balades randos
4 & 5 juin
Voyage de presse Les sulfureuses du
Doubs
juin
24 heures
juillet
escapada.ch
Florence
MillioudHenriques
Françoise Krier
Reportage Vallée de la Loue et du Lison qui paraîtra
dans le magazine de mai/juin 2015 / Bimestriel tiré à
31 000 exemplaires pour 100 000 lecteurs / GR Pays
Loue Lison, paysages, Pays de Courbet (musée dîner
nuit ferme Flagey), visite du hameau du fromage,
séjour rando, cabanes du château Marquise
Mirabelle, Taillanderie
5 journalistes présents : Meriem Souissi (Le bien
Public + Le journal de Saone et Loire), Frédérique
Lebel (Coté Santé), Thierry Pechinot (L'est Eclair),
Jean-Blaise Besencon (L'Illustré), Elodie Horn (Le
progrès)
Gustave Courbet
Gustave Courbet et Absinthe
o 15 retombées presse
Date
parution
Type
retombée
Support
Web
escapa.ch
07/02/2014
Web
le progrès.fr
08/02/2014
Article
Le progrès
Origine
rédactionnel
Accueil presse
Françoise Krier
CP Doux baisers
pour la SaintValentin
CP Doux baisers
pour la SaintValentin
09/01/2014
Article
Le progrès
VP Les
Sulfureuse du
doubs
14/04/2014
Web
L'avenir.net
VP Les
Sulfureuse du
doubs
Juin 2014
Article
Cyclotourisme
Juin 2014
Article
Esprit campingcar
Juill/août
2014
Article
Cyclosport
Accueil presse
Nicolas Moreau
Contenu article
Expo Origine du monde musée Courbet
Séjour Saint-Valentin
Ornans, musée Courbet, sentier de la Loue,
ferme Flagey, source de la Loue, pont du
Diable, Hameau du Fromage, restaurant le
Courbet, Le Chavot, La table de Gustave
Ornans, musée Courbet
Musée Courbet, Extrême sur Loue,
Taillanderie, Pont du Diable, Itinéraire cyclo
Lison
Itinéraire découverte Loue/Lison, Ornans,
Cléron, Lods, Source de la Loue, Scey
Maisières, Source du Lison, Levier, Musée
Courbet, Taillanderie, Ferme de Flagey,
rando sur les pas de Courbet, La table de
Gustave Ornans, La Cascade, Auberge du
Château
Itinéraire Lison, Cléron, NSSA, Source du
Lison, Ferme de Flagey, Deservillers,
Taillanderie, Source du Lison, Auberge du
Château, Le Champ des Lys, Chez Marie,
25
Article
Femme
actuelle
27/06/2014
Article
Le Journal de
Saône et Loire
27/06/2014
Article
Le Bien public
Juin 2014
26/06/2014
Article
L'est éclair
17/11/2014
Article
L'est éclair
Nov/Déc
2014
Article
Côté Santé
01/05/2014
Article
Vu du Doubs
VP Les
Sulfureuse du
Doubs
VP Les
Sulfureuse du
Doubs
VP Les
Sulfureuse du
Doubs
VP Les
Sulfureuse du
Doubs
VP Les
Sulfureuse du
Doubs
Accueil presse
Patrice David
Hameau du fromage, Laiterie Source du
Lison, Auberge du Pont du Diable, festival
orgues de barbarie
Circuit des sources, Expo estivale musée
Courbet
61 000 EXEMPLAIRES / Expo estivale musée
Courbet
Courbet
Courbet, restaurant le Courbet, la Griotte,
Brasserie Entre 2 Mondes, Source de la
Loue, Ferme de Flagey
Musée Courbet, le Jardin de Gustave, la
Griotte
Courbet, Source de la Loue, Ferme de
Flagey, Ornans
Article sur les missions du CDT et les
partenariats avec les OT sur Koezio,
newsletter, salons, accueils presse, séjours.
26
A l’automne de chaque année, le CDT du Doubs
sollicite les offices de tourisme pour transmettre
leurs nouveautés et actualités.
Le dossier de presse 2015 du Doubs « Un été
réservant / Un hiver renversant » relaie notre
offre. Il est envoyé à 641 journalistes de la presse
nationale et suisse de proximité.
Des déclinaisons du dossier de presse sont
envoyées à 891 journalistes de la presse nationale.
Le 1er « Carnet de route, l’eau pour fil conducteur »
évoque une journée pour découvrir notre
destination. Des communiqués de presse sont
envoyés tout au long de l’année : ex, Doubs baisers
pour la Saint-Valentin (relais du séjour Escapade
romantique au Pays de Courbet ), envoyé à 772
journalistes de la presse nationale. Un second est
en cours sur le VTT dans le Doubs.
27
 LE PARTENARIAT AVEC LE COMITE REGIONAL DU TOURISME DE FRANCHECOMTE – COLLECTIF TOURISME CULTUREL ET URBAIN
o Relais de notre offre dans le dossier de
presse 2014, traduit en allemand,
néerlandais et anglais
28
o 8 accueils presse
Date
Support
Journaliste
15/02/2014 L'express
Sandra Moisson
13/05/2014 Mobil total
10 pages sur la FC
19/09/2014
Voyage de Presse 48h sur la trace
des Grands Hommes
15-19/06
Greta film
Travel Media
03/07/2014
Photo
Carnet
17-19/10
d'escapade blog
Kapalna Kartik
Vallée de la Loue / Déjeuner au Courbet
Laurène Philippot
Jardin de Gustave, Ornans, musée Courbet, déjeuner au
Courbet, source du Lison, cours de cuisine Atelier du Chef,
randonnée sur les pas de Courbet, déjeuner à la Griotte
18-21/07
Augoutdemm Emmanuelle
a.be - blog
Humbert
04/10/2014
Voyage de presse Prendre son
temps en Franche-Comté
o
Contenu
Escapade autour de Besançon : visite du Musée Courbet,
visite Ornans
Ornans, rando sur les pas de Courbet, camping la roche
d'Ully / Magazine spécialisé camping car tiré à 18 500 ex
deux fois/an - 6 camping cars = 11 personnes
5 journalistes présents : Muriel Scampini (Télé Loisirs),
Martine Aik-Delaloye (voyagerpratique.com), Hélène Bonet
(L'Echo Républicain), Gaëlle Krähenbühl (Républicain
Lorrain), Catherine Tingherian (Sortir à Paris VSD) / Musée
Courbet, visite Ornans, déjeuner Jardin de Gustave
Séjour Circuit des sources en 3 jours et 5 nuits
Ornans, balade VAE, musée Courbet, Nid d'Hirondelle,
canoê, vallée de la Loue, dîner-concert canoë-café,
spélé, source du Lison, cours de cuisine Atelier du Chef,
cabanes du Château Marquise Mirabelle
Ornans, canoë-café, Evo 2, balade-dessin avec Annette von
Lucke
Soirée Relations publiques à Paris le 23 octobre 2014
Soirée de relations publiques à Paris organisée par le CRT de Franche-Comté sur le thème « La FrancheComté à tous les temps ». Notre territoire était présent aux côtés de 24 autres partenaires franccomtois. 145 invités dont 88 journalistes et blogueurs nationaux et internationaux ont participé.
Le but de cette soirée était de présenter notre destination aux journalistes afin de les convaincre de publier
des articles sur notre belle destination.
29
o 19 retombées presse
Date parution
Type retombée
Support
Origine rédactionnel
Contenu article
Accueil presse Kapalna
Kartik
Accueil presse Laurène
Philippot
Accueil presse Emmanuelle
Humbert
Web
Travel Photo Media
Web
Carnet d'escapade - blog
Web
Augoutdemma.be - blog
Article
Traveller
Article
Reise Motorrad
Web
Rennbus
Article
Sudwest presse Schwabische Donau Zeitung
Article
Gmûnder Tagespost
Article
Leven in Frankrij
Article
Article
Tentation
Destination France
Article
Das Erbe unseree Welt
Origine du monde à Ornans
Web
Echappées belles
Ornans, Musée Courbet
Nov-déc 2014
Article
Restaurer & Aménager
Maisons sur la Loue
06/11/2014
Article
Badisches Tagblatt (Allemagne)
01/12/2014
Article
France Magazine (GB)
06/06/2014
Article
Le quotidien (Luxembourg)
Web
Campiday
07/12/2014
Article
L'écho Républicain
Origine du Monde
Ornans, Dino zoo
Accueil presse "Sur les
traces des Grands
Hommes"
Musée Courbet
30
31
En 2015, l’office de tourisme participera aux actions presse du CRT :
∼
Relais de notre offre dans les 2 dossiers de presse du CRT « Franche-Comté, Temps à partager »
et « Hors-série, Agenda 2015 » + dans les communiqués de presse diffusés tout au long de
l’année à la presse française, belge, suisse, allemande et néerlandaise.
∼
∼
∼
∼
∼
∼
∼
∼
∼
∼
∼
∼
Déjeuner de presse 18 mars 2015 à Paris thème « A l’heure des scènes franc-comtoises » :
promotion du festival Danse avec la Loue et de l’exposition d’été au musée Courbet « Sensations
de Nature »
Accueil presse Bulletin du personnel de l’OTAN les 22-23 mars 2015
Accueil presse groupe allemand « Terre de liberté » le 21 mai 2015
Accueil presse groupe allemand «Découvrir la Franche-Comté par les 5 sens » le 29 mai 2015
Accueil presse groupe belge « Artisanat et Art de vivre » (date à définir)
Soirée relations publiques à Paris le 22 octobre sur le thème les couleurs de la Franche-Comté
Participation à tous les accueils presse individuels qui seront proposés tout au long de l’année
 LE PARTENARIAT AVEC LES MONTAGNES DU JURA
En 2014, l’office de tourisme n’a pas été sollicité par le Collectif Montagnes du Jura pour organiser des
accueils presse. Ceci étant, notre offre est représentée par les comités départemental et régional du
tourisme qui en sont en les membres et ambassadeurs de notre offre.
En 2015, l’office de tourisme reste partenaire du collectif Montagnes du Jura pour répondre à toute
sollicitation.
b. Les opérations de promotion
Ces actions permettent :
- de promouvoir l’offre touristique pour capter des nouvelles clientèles
- de promouvoir les nouveautés de la destination pour fidéliser les clientèles
- d’être présent dans le paysage des destinations touristiques sur les salons touristiques nationaux
 LES OPERATIONS DE PROMOTION PARTENAIRES DU CDT DU DOUBS EN 2014
32
Pour des raisons de mutualisation et d’efficacité, l’office de tourisme participe aux opérations de
promotion menées par le CDT du Doubs :
 Salon International du Tourisme de Rennes du 24 au 26 janvier 2014.
• Marché : conquête / national
• Bassin de chalandise : Métropole rennaise
– Ille et Vilaine
• Public : Familles et seniors, activités
douces, visites, découverte
• 39000 visiteurs - 437 exposants – 8 000
m² d’exposition
• Pour notre office de tourisme : 123
contacts, 110 guides touristiques et 70
guides des hébergements diffusés.
• Une clientèle à conquérir :
 Des visiteurs qui ne connaissent pas
la destination
 Une clientèle intéressée par la nature et les activités outdoor, essentiellement la
découverte des sites naturels et la randonnée pédestre. Peu d’intérêt pour Gustave
Courbet qui n’est connu que de nom.
 Opération en restaurants d'entreprises à
Bourges les 17 et 18 novembre 2014 :
• Marché complémentaire / de veille
• Bassin de chalandise : Centre val de Loire
• Public : Familles (enfants) et groupes
• Opération multi formes : accueillir les gens
durant l’ouverture des restaurants d’entreprise
afin de leur présenter l’offre touristique du
département du Doubs. Les restaurants ont été
décorés avec le matériel d’exposition du CDT et
un menu à base de produits du Doubs a été
proposé aux clients, ainsi que la dégustation de
produits régionaux et la participation à un jeu
concours. Démarchage groupes et autocaristes, accueil et relations presse locale réalisé
par l’équipe du CDT.
• 1600 salariés touchés par l’opération sur les 3 restaurants ciblés (MDBA Aéroport, MBDA
Le Subdray, Nexter Systems) (665 fiches jeux-concours sur les 7 restaurants occupés par
le CDT – 3000 personnes vues soit 20% de contacts)
Afin de développer le fichier contact, organisation de jeux concours avec 2 séjours à gagner sur le Pays
d’Ornans, offerts par nos partenaires, (1 séjour d’une semaine et 1 weekend avec activités) pour un
montant de 1326€.
 Ferien Messen Berne du 16 au 19 janvier 2014 : représentation via la participation
d’Etienne PASCAL, gérant du Domaine de la Roche d’Ully
• Marché : fidélisation, proximité – 2ème émetteur excursionniste vers la France et 3ème
émetteur de visiteurs global
• Bassin de chalandise : Interland Suisse (Berne, Neuchatel, Soleure, Fribourg)
33
•
Type de public : week-end et courts séjours, hôtels chambres d’hôtes, gastronomie, cyclo,
culture, activités nautiques
40 000 visiteurs – 450 exposants – 15000 m² d’exposition
•
 Les retombées sont difficilement quantifiables mais nos participations ont suscité des
désirs de séjours sur notre territoire et il est certain qu’une partie des contacts a réalisé
des réservations auprès de nos partenaires, sans repasser par l’intermédiaire de l’office
de tourisme.
En 2015, l’office de tourisme participera à l’opération restaurant d’entreprises en Rhône-Alpes pour
travailler les marchés de proximité de conquête et de fidélisation sur le national aux côtés du CDT du
Doubs, afin de renouveler et fidéliser la clientèle
•
•
Restaurant d’entreprise HP à Echirolles le 23 mars (600 couverts)
Notre offre sera représentée au restaurant d’entreprise du Conseil Régional de RhôneAlpes à Lyon le 26 mars (500 couverts) dans le cadre d’un partenariat avec l’OT de
Besançon
 LES OPERATIONS DE PROMOTION PARTENAIRES DU CRT FRANCHE-COMTE –
COLLECTIF TOURISME CULTUREL ET URBAIN EN 2014
 Une journée au Salon de
l’Agriculture le samedi 22 février
• Participation rendue possible grâce à
notre participation au sein du collectif
Tourisme Culturel et Urbain
• 249 visiteurs sur le stand FrancheComté, 82 contacts qualifiés
• Organisation d’un jeu-concours avec
1 weekend à gagner d’une valeur de
233€
• 100 guides touristiques et 50 guides
hébergements distribués
 Opération Ambient marketing « Horloge magique de Franche-Comté » le 27 juin
2014 à Paris
Le CRT dans le cadre du collectif a organisé 7 opérations de
« ambient marketing » : créer l’évènement au plus proche de
la cible, dans les lieux qu’elle fréquente. L’objectif est de
surprendre le public, de créer de la proximité et de marquer
les esprits. Une équipe du CRT s'est donc rendue au centre de
7 villes françaises et allemandes (Paris, Lyon, Strasbourg,
Lille, Francfort, Stuttgart, Karlsruhe) pour aller à la rencontre
des passants et leur proposant de jouer à un jeu leur
permettant de gagner un séjour en Franche-Comté en départ
immédiat.
Notre séjour a été gagné lors de l’opération menée à Paris.
34
8 jeux-concours ont été lancés sur Facebook afin d’annoncer les opérations ambient marketing avec 7
séjours à gagner.
(618€ de prestations offertes par les partenaires).
En 2015, le Collectif Tourisme Culturel et Urbain a prévu de reconduire des opérations « ambiant
marketing » appelé « Franche-Comté expérience Tour » dans des villes françaises (Paris, Lille,
Strasbourg, Nancy), belge (Bruxelles) et allemandes (Francfort, Karlsruhe, Stuttgart).
Le thème : faire découvrir la Franche-Comté par les 5 sens : 15 ateliers regroupés sous une structure
gonflable de forme clocher comtois. Des jeux-concours sur les réseaux sociaux seront associés pour
annoncer les opérations et développer la viralité des évènements.
 LES OPERATIONS DE PROMOTION AUTONOMES
 Promotion de la destination sur les grandes animations locales :
En 2014, l’office de tourisme a réalisé 4 actions de promotion locales. L’objectif : fidéliser la clientèle de
proximité et « l’excursionnisme », clientèles qui ne fréquentent pas l’Office de tourisme, avec des
actions de promotion locales, pour conforter l’office de tourisme comme un service pour la clientèle de
proximité, excursionniste et consommatrice d’activités touristiques sur son bassin de vie et de loisirs
(population locale et de proximité immédiate). L’objectif est aussi de créer de l’image à la destination.
•
•
•
•
Journées Art et Artisanat - 3 et 4 août 2014
Marché nocturne de Luxeuil-les-Bains - 5
août 2014 – 130 contacts – 23 contacts
qualifiés - organisation de jeux-concours
pour gagner 5 journées (575€ de prestations
offertes par les partenaires)
Extrême sur Loue - 4 et 5 octobre 2014
Marché de Noël d’Ornans – 28 au 30
novembre 2014 - 120 contacts – 80 contacts
qualifiés
35
En 2015, l’office de tourisme prévoit de participer aux actions de promotion locales : Promotion, actions
jeux-concours pour développer le fichier client, newsletter grand public, actions presse….
•
•
•
•
•
•
Eductour professionnel le 4 juin 2015 « Gustave Courbet – Ornans – Vallée de la Loue »
organisé avec le CRT Franche-Comté, dans le cadre du programme de formation régional.
L’objectif est de faire découvrir le territoire à des acteurs touristiques de Franche-Comté, pour
qu’ils deviennent des prescripteurs des différentes destinations de la région. Ca sera une
journée de découverte mais aussi de formation, où l’objectif est bien de présenter votre activité
et pas seulement de visiter les sites. Pourront s’inscrire à cette journée des sites touristiques,
des hébergeurs, d’autres offices de tourisme, soit un panel d’acteurs touristiques de FrancheComté.
Olympe Loue les 19 et 20 juin 2015 : Olympiades de l’association Univers Ski, où chefs
d’entreprise, collaborateurs et sportifs de haut niveau
participent par équipe à une multitude d’activités, dans
l’objectif de collecter des fonds qui permettront de soutenir
de jeunes athlètes.
Pow Wow Danse avec la Loue du 26 au 28 juin 2015 :
accueil des visiteurs, information sur la manifestation, et
promotion de la destination sur cet évènement d’envergure
nationale et frontalière
Journées Art et Artisanat 1er et 2 août 2015 : accueil des
visiteurs, information sur la manifestation, et promotion de
la destination
Extrême sur Loue 3 et 4 octobre 2015, manche de
Marathon UCI pour la qualification aux Championnats du
Monde 2016 : accueil des visiteurs, information sur la
manifestation, et promotion de la destination
Marché de Noël du 27 au 29 novembre 2015 : accueil
des visiteurs, information sur la manifestation, et
promotion de la destination (présence à déterminer en
fonction des produits boutique)
c. Les réseaux sociaux
1.
Développement de la communauté Facebook « Destination Ornans Loue Lison »
•
233 publications sur les actus, agendas, nouveautés qui font la promotion de notre réseau de
partenaires
3 jeux-concours pour gagner des entrées/séjours
offerts par les partenaires (1037€ offerts) : un
partenariat promotionnel gagnant/gagnant
∼ Jeu-concours lancement de saison : « La saison
redémarre avec Pâques et ses plaisirs chocolatés
made in Ornans » - A gagner, panier de pièces de
chocolat offert par Hors des Sentiers Battus
∼ Jeu-concours Les Ponts de mai : en Mai fais ce qu’il
te plaît. A gagner, 11 demi-journées d’activités
offertes par les prestataires outdoor,
∼ Jeu-concours estival « Ornans, à l’Origine du
Monde » - A gagner, 15 entrées au musée Courbet
offert par le Musée
•
36
•
Relais des jeux concours et de nos publications sur les pages Facebook du CDT, Montagnes
du Jura, sites partenaires…) CRT – Collectif Tourisme Culturel et Urbain – participation
aux plannings éditoriaux de publication, pour augmenter la viralité.
 Une communauté de fans qui compte aujourd’hui 5463 personnes qui suivent l’actualité de notre
destination
En 2015, en plus du planning annuel de publications, l’office de tourisme prévoit d’organiser 2 ou 3 jeux
concours pour développer la communauté :
•
•
•
2.
Jeu-concours Selfie éditions 2015
Jeu-concours Pow wow (en fonction du jeu-concours organisé par la Ville d’Ornans)
Jeu-concours photos insolites vacances d’été
Relais de nos grandes actualités sur le réseau Twitter #FrancheComtéTourisme#
L’office de tourisme prévoit en 2015 de se former à l’utilisation du réseau social Twitter, afin de
développer l’audience de la destination sur ce réseau.
3.
Démarrage de la communauté Pinterest « Ornans Tourisme »
•
•
•
20 tableaux créés par l’office de tourisme (608 épingles = 608 photos)
54 abonnés
Un travail à consolider en 2015 pour développer la communauté
En 2015, l’office de tourisme va poursuivre le développement des tableaux pour être visible sur cet outil
de partage d’image.
37
d. Encarts publicitaires
En raison de l’efficience des relations presse, l’office de tourisme ne réalise pas d’achat d’espaces
publicitaires, à l’exception de quelques publications locales, visant à faire la promotion de nos services à
la population locale.
•
•
•
¼ page d’encart publicitaire dans le Magazine « Le Mag » de juillet
2014 diffusé à 17000 exemplaires + campagne sur radio Villages
FM en juillet et août 2014 avec 3 spots radio, qui font la promotion
du site internet pour des idées sorties auprès de la clientèle locale
1 page d’encart publicitaire dans le programme du Trail du Lison
édité en 5000 exemplaires, offert par l’organisateur Association
Doubs Terre de Trail,
5 pages de rédactionnel dans le guide Franche-Comté Tourisme
(publié par MCC Editions)
En 2015, l’office de tourisme prévoit une campagne radio au début de
l’été pour continuer à promouvoir les services de l’office de tourisme à
la population locale.
e. Les newsletters grand public
Dans le cadre de l’acquisition d’un logiciel de gestion relation client appelé Koezio et mutualisé avec le
CDT du Doubs et les offices de tourisme de Montbéliard, Métabief, Pontarlier et Besançon, l’office de
tourisme dispose d’un module newsletter, pour diffuser à notre fichier contacts les nouveautés et les
actualités de notre territoire :
15 newsletters selon les grandes thématiques et actualités, nombre d’envois ciblé selon la
thématique de la newsletter ou la portée géographique.
DATE
07/02/2014
07/02/2014
27/03/2014
04/04/2014
04/04/2014
28/04/2014
23/05/2014
06/06/2014
20/06/2014
14/08/2014
16/09/2014
16/09/2014
13/10/2014
25/11/2014
03/12/2014
THEME
Saint Valentin
Un début d'année qui bouge
Journées européennes des métiers d'art
Salon de l'agriculture 2014
Salon de Rennes 2014
Domaine de la Haute Loue
Grands week-ends avant l'été
Autour de L'Origine du monde
Fête de la musique
Nouvelle aire de camping car
Ne rentrez pas, on vous offre le grand air !
Journées du Patrimoine
Pow wow 2015
Fêtes de Noël
Jeux concours Marché de Noël
ENVOYES
1133
308
891
41
78
618
1402
2309
973
2187
997
2899
1397
49
DELIVRES
1076
292
863
33
65
603
1327
2189
936
2084
957
2766
1328
43
OUVERTS
242
114
332
14
27
197
311
537
198
709
362
1034
557
25
CLIQUES
8
19
12
6
6
29
43
41
64
54
22
78
84
3
38
En 2015, l’office de tourisme réalisera 3 types de
newsletter sur des bassins de clientèles différents. Les
évènements, nouveautés, actualités, séjours et idées
sorties seront annoncés.
o
o
o
Newsletter Grand public national et suisse
Newsletter grand public régional et extra
régional
Newsletter grand public local (Doubs – Jura)
8 newsletters envoyées par le CDT du Doubs où
notre destination est mise en avant de façon ciblée
Date
Janvier
Février
Mars
Mars
Avril
Thème
Spécial Salon de Rennes
Newsletter spécial Saint Valentin
Spéciale groupe : L'Origine du monde s'expose au
musée Gustave Courbet d'Ornans
Mars : la double vie des saisons
Ponts de Mai, réservez vos week-ends nomades
dans le Doubs !
Juin/Juillet Le Doubs un été de réjouissances et de festivals
Octobre
Avril
Actus octobre
Actus Avril
Offre territoire
Présence au salon
Séjour escapade romantique
Expo d’été au Musée Courbet
Séjour circuit des sources
Séjour rando moto
L’Origine du Monde au musée
Courbet – séjour sur les Pas de
Courbet
Extrême sur Loue
Pâques au Dinozoo
39
En 2015, notre offre sera relayée dans le programme 2015 de newsletter grand public du CDT selon les
grandes thématiques de l’année :
∼
∼
∼
∼
∼
∼
∼
∼
Jurassique Pâques
Pêche
Exposition Sensations de nature au musée Courbet
Pow wow Danse avec la Loue
Extrême Loue
Halloween au Dinozoo
Marchés de Noël
6 e-newsletters grand public dans le cadre du collectif TCU (CRT) en 4 langues dont 1 newsletter
où notre destination est mise en avant - envoyée à 47000 contacts : 36600 contacts français,
5500 contacts allemands, 2700 contacts anglais, 2200 contacts hollandais
Date
Mai
Thème
Fêtez le printemps en Franche-Comté
Offre territoire
Musée Courbet à Ornans
En 2015, notre offre sera relayée
dans le programme 2015 de
newsletter du CRT selon les
grandes thématiques de l’année
(Pow wow Danse avec la Loue,
exposition
musée
Courbet
Sensations
de
Nature,
Hébergements insolites…)
2 newsletters envoyées par le collectif Montagnes du Jura où
notre destination est mise en avant de façon ciblé
Date
Thème
Eau source de la vie
20/06/2014 des Montagnes du
Jura
20/08/2014
Se relaxer dans les
Montagnes du Jura
Offre territoire
Séjour circuit des sources
Entre Loue et Lison
Expo Cet obscur objet de
désirs Autour de l’Origine
du Monde
En 2015, notre offre sera relayée dans le programme 2015 de newsletter du Collectif Montagnes du
Jura, en fonction de ce que le CDT et le CRT auront décidé de relayer dans la ligne éditoriale du collectif.
40
8. La communication
Communication
Informer
Les objectifs :
•
•
•
Valoriser l’identité et l’image du territoire pour augmenter son attractivité
Présenter et organiser l’offre touristique du territoire pour guider la clientèle, l’inciter à
consommer tous les volets de l’offre et à prolonger son séjour
Développer le réseau des acteurs touristiques autour d’une stratégie de communication
partagée et appropriée par les acteurs
Les moyens :
•
•
•
•
•
•
La stratégie de marque
Les éditions annuelles
Les éditions thématiques
Le site internet
La photothèque / vidéothèque
Les newsletters pro
a) La stratégie de marque
En 2014, l’office de tourisme valorise son nouveau logo, qui se veut ergonomique, facile à identifier,
avec un effet tampon. Il consolide l’appartenance au Pays de Courbet et à son territoire de compétence
Communautés de communes du Pays d’Ornans et d’Amancey Loue Lison réunis.
Il est diffusé sur tous nos supports de communication et promotionnels
La papeterie de l’office de tourisme a été revue avec la nouvelle charte
graphique.
41
b) Les éditions annuelles
En 2014, l’office de tourisme a revu la maquette des
éditions, en travaillant avec une nouvelle agence de
communication Big Bang basée à Besançon. L’objectif,
concevoir graphiquement une nouvelle identité
visuelle aux éditons s'inspirant de la charte graphique
du nouveau site internet.
Nous avons augmenté l’impression du nombre de
guides touristiques afin de toucher davantage de
visiteurs. On recense environ 1 visiteur sur 10 qui
passe à l’office de tourisme chercher de l’information
touristique. De nombreux visiteurs se renseignent en
effet dans leurs structures d’accueil et lieux de visite
pour visiter la région.
L’objectif est d’augmenter la présence de nos éditions à travers une tournée de diffusion principale de 6
jours et des réassorts réguliers chez nos partenaires. Tous les sites touristiques, restaurants,
hébergements partenaires de l’office de tourisme ont été livrés.
Bilan des éditions :
Guide touristique
Guide des hébergements
Edité 2014
25 000 ex
8 000 ex
Diffusion partenaires
19 000 ex
6500 ex
Diffusion OT et opérations
promotion
6000 ex
1500 ex
Le nombre d’exemplaires des éditions 2015
reste inchangé. La bourse d’échange
organisée à l’occasion de la rencontre
annuelle du 16 mars 2015 permettra
d’approvisionner une part importante des
acteurs touristiques, et de leur permettre de
s’échanger leurs documentations. Les
acteurs ne pouvant participer à cette
rencontre seront livrés lors de la tournée de
diffusion la semaine du 23 mars.
42
c) Les éditions thématiques
L’office de tourisme édite les éditions complémentaires suivantes :
•
•
•
•
•
Carte de randonnée pédestre du Pays d’Ornans : en rupture de stock à la
fin du 1er trimestre 2015, l’office de tourisme travaille en collaboration avec le
Syndicat Mixte du pays d’Ornans Loue Lison pour éditer une nouvelle carte de
randonnée pédestre et VTT à l’échelle du Pays Loue Lison, qui apportera une
homogénéité et meilleure lisibilité pour la pratique des randonnées sur un
secteur élargi, correspondant à la demande du client.
Carte de randonnée VTT du Pays d’Ornans. Editée en 2012, elle est en
toujours en vente à ce jour, et sera complétée par la carte de randonnée
pédestre et VTT du Pays Loue Lison.
Conditions de pratique de la pêche : chaque année, l’office de tourisme
collecte les conditions de pratique de la pêche sur la Loue, le Lison et ses
affluents et les diffuse à la demande au visiteur (+ téléchargeable sur le site
internet). L’information est transmise aux partenaires dans la newsletter pro
de mars.
Sentier de la Loue : l’office de tourisme diffuse le sentier de la Loue, visite de la ville d’Ornans
édité en 4 langues (français, anglais, allemand, néerlandais). Il sera nécessaire de rééditer en
2015.
Parcours cyclotouristes : 8 topos cyclotouristes avec différentes niveaux de difficulté sont mis
à la disposition des visiteurs et téléchargeables sur le site
d) Le site internet
Mis en ligne en juillet 2013, le nouveau site internet
répond à un double objectif :
•
•
Suivre à la fois les évolutions des attentes des
clientèles, des prestations proposées par l’office
de tourisme et de ses partenaires.
Un site alliant séduction, dynamisme, simplicité
et efficacité pour inciter l’internaute à
déclencher un séjour ou l’inciter à la
consommation.
 Augmenter les consultations du site internet
pour développer la fréquentation et la
consommation touristique
En 2014, alimentation et développement interne du site internet www.ornans-loue-lison.com, avec :
•
•
•
la création d’une nouvelle rubrique pour valoriser les ateliers et stages des partenaires
la mise en ligne de vidéos pour dynamiser l’offre
Création d’une page Via Francigena pour valoriser cet itinéraire en plein développement
43
Les consultations du site internet en 2014 :
∼ 2013 : 35 912 visiteurs
∼ 2014 : 45 247 visiteurs, soit + 26% de consultations avec le nouveau site internet
Il faut ajouter à ces données le nombre de visiteurs sur les sites internet des partenaires touristiques :
•
Doubs
Tourisme www.doubs.travel,
impossible d’identifier les consultations
propres à notre secteur - 90 000
visiteurs, 116 000 visites. Un nouveau
mini site Ornans vient d’être mis en
ligne.
44
•
Franche-Comté Tourisme www.franche-comte.org
60 636 visites sur le secteur Pays d’Ornans Loue
Lison. Dans le cadre du Collectif, des pages dédiées
ont été créés sur le site du CRT avec 4 types
d’entrées :
o Ca vaut le détour
o Que choisir
o Idées circuits
o Vidéos
45
•
Collectif Montagnes du Jura (www.montagnes-du-jura.com) (en attente des
statistiques de consultation)
•
Des remontées dans des sites thématiques nationaux. En effet, l’office de
tourisme alimente quotidiennement la base de données régionale mutualisée
LEI, à partir de laquelle les sites internet cités s’alimentent.
En 2015, une seconde phase de déploiement du site internet sera conduite pour améliorer son
référencement, son ergonomie et son contenu :
• développement de la e-réputation (remontées réseaux sociaux, avis clients, blog Fan de FrancheComté)
• valorisation des vidéos
• création de visites virtuelles des balades incontournables : Ornans, vallée de la Loue, vallée du Lison
• développement de l’espace pro et les liens vers les espaces Pro des partenaires CDT, CRT,
Montagnes du Jura, pour informer les acteurs touristiques des évolutions réglementaires et les
former aux nouvelles tendances de consommation des clientèles
• développement de l’information numérique relative aux activités et sites de pleine nature et
renouveler la carte de randonnée en carte des activités de pleine nature pour rendre l’information
accessible donc consommable : cartothèque numérique + carte papier (projet Pays Loue Lison)
e) La photothèque / vidéothèque
En 2014, l’office de tourisme a réalisé une campagne photographique de 2 jours avec Christophe
TATTU.
L’objectif, alimenter notre photothèque en visuels actifs dans les hébergements, restaurants, grands
sites touristiques, mettant en scène la destination.
46
En 2015, une seconde campagne photographique sera réalisée afin de développer la photothèque sur
les activités de pleine nature : randonnée pédestre, VTT, GPS
Safari, Via ferrata, cyclotourisme…
Grâce aux actions de promotion du CDT et du CRT (collectif
Tourisme Culturel et Urbain), 2 vidéos mettant en scène
notre destination ont été réalisées :
•
•
« GPS Safari, à la découverte de la cache de la source
du Lison» - CDT du Doubs, à l’occasion des 10 ans
du GPS Safari
« Rencontrer les Grands Hommes de FrancheComté» - CRT Franche-Comté / Collectif, parmi 4
vidéos promotionnelles réalisées pour promouvoir
la Franche-Comté : #Déguster, #S’émerveiller,
#S’amuser, #Rencontrer
Rappelons que l’office de tourisme ne dispose pas de moyens suffisants pour réaliser des vidéos,
c’est pourquoi il est partenaire du CDT, du CRT et du Collectif Montagnes du Jura pour la réalisation
de vidéos promotionnelles.
Néanmoins, nous prévoyons le déploiement de visites virtuelles sur les balades incontournables de
notre destination : Ornans, la Vallée de la Loue et la Vallée du Lison.
47
f) La communication interne
•
Newsletters professionnelles
L’office de tourisme diffuse de façon mensuelle et
par mail des newsletters pro, réalisées à l’aide l’outil
de gestion relation client Koezio.
Cet outil,
dynamique et réactif, semble donner satisfaction à
l’ensemble de nos partenaires.
•
Acquisition du logiciel Résopro, outil de gestion du réseau de partenaires pour
réaliser les campagnes d’inscription aux actions de l’office de tourisme :
∼
∼
∼
∼
∼
∼
•
Réalisation de formulaires de renseignements automatiques et personnalisés
Réalisation du formulaire d’inscription
Envoi des campagnes d’inscriptions par catégorie d’acteurs touristiques
Suivi des inscriptions aux actions
Relances automatiques
Edition des factures
Le guide du partenaire vient compléter en 2014 le panel de nos outils de
communication interne :
 Expliciter nos missions
 Mieux présenter notre gamme de services aux acteurs
touristiques
 Présenter l’équipe
 Développer le nombre de partenaires
∼
∼
Rappelons que les tournées de diffusion des
éditions sont un moment privilégié pour
rencontrer les partenaires et faire un point sur la
préparation de la saison.
2 réunions de bilan de saison ont été
organisées à l’automne 2014 à l’occasion du
renouvellement du comité de direction de
l’office de tourisme, une sur le secteur
communauté de communes Pays d’Ornans et une
sur le secteur de la communauté de communes
Amancey Loue Lison.
48
8. Partenariat commercial
Commercialisation
Vendre
Les objectifs :
•
•
•
Vendre des prestations
Générer du chiffre d’affaires
Dynamiser la promotion du territoire avec des produits vitrines et de la mise en scène des
prestations proposées
Les moyens :
•
•
Le partenariat avec le CDT pour la commercialisation
La vente de visites guidées groupe
a) Le partenariat avec le CDT pour la commercialisation
En 2014, l’office de tourisme a poursuivi son partenariat avec le CDT du Doubs comme apporteur
d’affaires dans la commercialisation des séjours (produits packagés) impliquant pour tout ou partie
l’offre touristique du Pays d’Ornans Loue Lison et pour la vente d’hébergements en centrale de
réservation.
Le partenariat entre l’office de tourisme et le CDT du Doubs a permis de retravailler les séjours, afin de
mettre en adéquation le contenu des séjours pour développer leur attractivité et les nouvelles attentes
de consommation des clientèles. Pour tout client apporté, l’office de tourisme se voit rétribué d'une
commission de 4% sur le montant des ventes.
9 séjours ont été mis en ligne sur le site internet de l’office de tourisme avec un formulaire de préréservation renvoyé au service commercial du CDT :
9 séjours pour la clientèle individuelle et mini groupes :
1. Rando Moto
2. Bienvenue à la ferme en famille
3. Aventure extrême à Ornans
4. Doubs séjour…Entre Loue et Lison
5. Sur les Pas de Courbet
6. Savoir-faire et balade culinaire
7. Sur les routes du Comté
8. Escapade romantique : Venise au pays de Courbet
9. Circuit des sources
2 produits pour la clientèle groupes :
1. Excursion à la journée au Pays de Courbet
2. Séjour au Pays de Courbet
Le contenu des excursions ou séjour groupes est évolutif en fonction de la demande.
49
Bilan des ventes 2014 :
•
11 séjours individuels vendus par l’intermédiaire de l’OT (sur 22 ventes) :
o 5 séjours Venise au Pays de Courbet
o 2 séjours sur les Pas de Courbet
o 1 séjour Aventure Xtrême
o 2 séjours rando moto
o 1 séjour circuit des sources
• 10 réservations d’hébergement sec via notre site internet sur la centrale de réservation du
Doubs
• 4 journées groupe et 1 séjour groupe vendus par l’intermédiaire de l’OT
 259.92 € de commission apporteur d’affaire
Le nouveau site internet permet à l’internaute de remplir un formulaire de demande de réservation ou
de prise de renseignements, envoyé directement au prestataire avec une copie à l’office de tourisme.
En 2014, il y a 259 demandes de réservation via le site internet de l’office de tourisme.
En 2015, les séjours individuels seront complétés par un séjour évènementiel à l’occasion du Pow Wow.
Un séjour cyclo et un séjour trail sont en création par le CDT du Doubs et seront intégrés à notre offre.
b) Les visites guidées groupes
L’office de tourisme propose depuis des années des visites guidées du centre ville d’Ornans à
destination des groupes, sur demande, et travaillait avec le Gite de la Tuffière pour réaliser les guidages.
Avec la réouverture du musée Courbet en juillet 2011, la demande de visites guidées groupe a
fortement augmenté et varie de plus en plus dans le type de demande :
La nouvelle grille tarifaire est en place depuis 4 ans pour répondre à tous les types demande :
- les types de publics (scolaire, groupe, individuel)
- Les types de prescripteurs (CDT, Office de tourisme de Besançon, tours opérators, agences de voyage,
associations, établissements scolaires)
- les types de visite (centre ville, vallée de la Loue et vallée du Lison, visite orientée Gustave Courbet)
- les durées de visite (de 1H à 4H)
- le nombre de guides nécessaire (de 1 à 4)
- le tenue des visites en langue étrangère (anglais et allemand)
L’office de tourisme embauche 2 guides conférencières sous contrat de vacation, Anne WEI et Caroline
DREUX et passe en prestation de service avec les Guides Pas Sages (Laurent Chassot et Caroline
MILLET).
En 2014, l’office de tourisme a proposé 3 visites guidées types, chacune étant modulable à la
demande :
50
« Les secrets de la cité ornanaise » : chaque détour de la
ville porte une marque de son passé, avec la Loue comme
compagne. Notre guide vous livrera son histoire.
« Partez sur les traces de Courbet à travers les rues
d'Ornans ». Sa maison, son atelier, les paysages qui l'ont
inspiré…Chacun de ces lieux vous livre l'histoire de sa vie
et de son œuvre
« Les joyaux de la vallée de la Loue » : D’Ornans à la
source de la Loue, notre guide embarque dans votre bus
pour une visite agrémentée de haltes sur les endroits
stratégiques, et vous commente l’histoire du
développement de la vallée.
La visite de la vallée du Lison est en cours de développement pour devenir un produit référencé.
Bilan :
- 2010 : 9 guidages / 1174 € de ventes dont 520 € de recettes pour l’office de tourisme
- 2013 : 45 guidages / 6 396 € de ventes dont 2436 € de recettes pour l’office de tourisme
- 2014 : 43 guidages / 6 283 € de ventes dont 2 629 € de recettes pour l’office de tourisme
9. L’accueil et le conseil en séjour
Accueil
Conseil en séjour
Guider
a) La fréquentation
Les horaires d’ouverture de l’office de tourisme varient selon les saisons, en fonction du niveau de
fréquentation touristique :
- En avant et arrière saison (avril-mai-juin /septembre-octobre) : du lundi au samedi de 9h30 à
12h et de 14h à 18h soit une amplitude horaire de 6h30
- En basse saison (novembre à mars) : du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h30 à 17h30,
soit une amplitude horaire de 5h30, ainsi que les samedis et les vacances scolaires de 9h30 à
12h et de 14h à 18h (6H30)
- En haute saison (juillet-août) : du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h, soit une
amplitude horaire de 8h, le dimanche de 9h30 à 13h.
- Les jours fériés, les dimanches des weekends prolongés et de l’évènementiel de la saison
touristique (avril – octobre) : de 9h30 à 13h.
51
L’office de tourisme en 2014 c’est,
320 jours d’ouverture, 2006 heures
16 842 personnes accueillies (visiteurs),
9 633 renseignements touristiques et pratiques (contacts)
1 375 demandes d’informations par téléphone
99 demandes de documentations par courrier
387 mails reçus de demande d’informations
61641 sessions sur le site internet / 45 247 visiteurs / 388 674 pages vues
2 775 consultations sur la borne interactive qui diffuse l’offre 24H/24
556 guides touristiques et 335 guides hébergements envoyés et, au total, 1174
documents papier ou numérique ont été envoyés.
 799 nouveaux contacts créés, enregistrés et qualifiés sur la base de données gestion relation
client Koezio (2 882 contacts créés depuis 2011)









Bilan de la fréquentation de l’office de tourisme de 2008 à 2014
L’Office de Tourisme enregistre en 2014 une baisse de sa fréquentation de 8% en raison de conditions
météorologiques particulièrement exécrables durant la saison estivale. Cette perte a néanmoins été
compensée par une nette augmentation de la fréquentation de la basse saison (+32%) expliquée, en
partie, par la vente de billetterie de plusieurs concerts importants.
17 453
16660
16 375
18 356
16 842
14 772
13 617
11465
11311
9933
8431
2008
2009
2010
10026
9369
2011
Visiteurs
2012
9633
2013
2014
Contacts
52
Répartition de la fréquentation par saison
La fréquentation reste majoritaire
en haute saison, avec 45% de la
clientèle de l’année. Ceci conforte
la position du Pays d’Ornans Loue
Lison comme une destination
estivale. La fréquentation de la
clientèle durant l’avant et l’arrière
saison avec un total de 42%
correspond à des courts séjours
sur les grands weekends et les
vacances scolaires. En basse
saison,
la
clientèle
est
principalement locale, avec des
demandes
axées
sur
les
renseignements pratiques et la vie
locale.
Basse saison
(de
novembre à
mars)
13%
Arrière
saison
(septembreoctobre)
15%
2014
Avant saison
(d'avril à juin
27%
Haute saison
(juillet-août)
45%
En 2014, la clientèle française a encore représenté 78% et la clientèle étrangère 22%. La clientèle
étrangère est stable malgré une modification des nationalités présentes : les clientèles allemande et
hollandaise sont en baisse tandis que les clientèles suisse et belge sont en forte hausse.
1 500
Allemand
Hollandais
Suisse
Anglais
Belge
Autre
1 400
1 300
1 200
Evolution de la clientèle étrangère
de 2008 à 2014
1 100
1 000
2008
900
2009
800
700
600
500
2010
2011
2012
2013
2014
400
300
200
100
0
53
Les allemands restent la 1ère clientèle étrangère qui vient toujours plus en nombre sur notre territoire
(27%). La clientèle helvétique (25%) est la seconde clientèle étrangère, alors que les hollandais
fréquentent de moins en moins notre office de tourisme. Les clientèles anglaise (11%) et belge (14%)
reviennent sur notre territoire. On compte également 12% de clientèle d’autres pays, allant des EtatsUnis à l’Australie et de l’Afrique du Sud à la Russie avec une progression des clientèles du Sud de
l’Europe.
En 2014, la clientèle locale (Doubs) atteint 34,6 % des visiteurs. L’office de tourisme reste un point
d’information locale, pour les animations, la billetterie, les randonnées et les renseignements pratiques.
La clientèle du bassin de proximité Nord (Alsace, Lorraine, Champagne Ardennes) atteint 14,3 %, suivie
par les autres francs-comtois (8,83 %). La Bourgogne (7,32 %) et Rhône-Alpes (7,18 %) constituent les
bassins de proximité consommateurs de courts séjours.
Si on enlève la clientèle locale (Doubs), presque 40% de la clientèle qui fréquente l’office de tourisme vit
à moins de 4 heures de notre destination.
La clientèle d’Ile de France reste stable avec 8 %.
Visiteurs français par bassins géographiques
Visiteurs français par bassins en 2014
Doubs
34,59%
Bassin proximité Nord
14,31%
Autre FC
8,83%
Bourgogne
7,32%
Ile de France
8,00%
Rhône-Alpes
7,18%
Bassin Ouest
7,18%
Non Identifiés
0,82%
Bassin Sud
3,74%
Bassin Nord
4,07%
Bassin Centre
Bassin Sud Ouest
2,57%
1,41%
54
b) Projet Office de tourisme du futur
A l’automne 2014, la ville d'Ornans a réalisé des travaux de
pavage sur une partie de la place Saint Verniier afin
valoriser l'office de tourisme et le Caveau des Arts. Cet
aménagement permet de rendre accessible aux personnes
à mobilité réduite les espaces publics. Il reprend l'esprit
d'aménagement de la Place Fernier, Musée Courbet.
Cet espace privilégié accueille du mobilier urbain convivial
et un ensemble de pots végétalisés pour redonner une
véritable place aux piétons au cœur de Ville et optimiser la
notion d’accueil.
La Ville va compléter cet aménagement avec des portes vélos et des bornes électriques pour permettre
aux vélos et voitures électriques de recharger leurs batteries.
Un projet d'implantation de nouveaux panneaux directionnels et
d'indication porté par la Ville d’Ornans sera réalisé en 2015 afin
d’améliorer la signalisation de l’Office de Tourisme depuis
l’ensemble des points d’accès routiers qui desservent la Ville
d’Ornans, et en signalétique piétonne :
-
Accès depuis Besançon - Quingey (D67)
Accès depuis Pontarlier – Vallée de la Loue (D67)
Accès depuis Amancey (D492)
Accès depuis Valdahon – Baume les Dames (D492)
Les locaux de l’office de tourisme vont également faire l’objet d’un plan d’agrandissement et de
réaménagement en 2015-2016 avec l’aménagement de bureaux de travail au 1er étage du bâtiment,
pour agrandir l’espace d’accueil et répondre aux critères de classement de la nouvelle norme des offices
de tourisme de France. Il s’agira en outre de reconquérir la clientèle touristique et locale, en se servant
des technologies numériques pour répondre au mieux à la demande de la clientèle.
Le futur espace d’accueil de l’office de tourisme se verra complètement modernisé et aménagé en
plusieurs types d’espaces :
o Une zone primo accueil en extérieur et en intérieur : consultation des premières informations
pratiques : programme d'animations, disponibilités des hébergements, météo, conditions de
pratique des activités, guide touristique et guide des hébergements, carte touristique. Une nouvelle
borne interactive en extérieur, un écran à affichage dynamique et un écran tactile intérieur
55
o
o
o
o
o
permettront de répondre à ces demandes qui ne nécessitent pas nécessairement de conseil en
séjour.
Une zone détente avec assises pour la consultation des
documentations et accès Wifi
Une zone boutique (l’office de tourisme pourra
développer la boutique, à ce jour très restreinte)
Une zone présentoir, pour mettre en avant tous les
documents des partenaires de l'office de tourisme
Une zone de conseil en séjour, espace confortable et
accessible, pour conseiller de façon optimale la clientèle
Une zone de circulation, pour faciliter l'accès aux zones
citées et permettre au visiteur de s'approprier l'espace
accueil, d’identifier les zones d’intérêt et de s’y rendre
librement
c) Projet de Relais d’Information Touristique sur le site de la source du Lison
à Nans-sous-Sainte-Anne
Afin d’optimiser l’accueil sur son territoire d’intervention vaste de 42 communes et capter davantage
les flux touristiques, l’office de tourisme travaille avec la Communauté de Communes Amancey Loue
Lison sur la mise en place d’un Relais d’Information Touristique sur le site classé de la Source du Lison à
Nans-sous-Sainte-Anne, grand site touristique régional avec environ 100 000 visiteurs chaque année.
Ce site fait l’objet d’un grand projet d’aménagement porté par la communauté de communes et avec le
soutien du Commissariat de massif du Jura, de la Région et du Département pour sécuriser le lieu,
valoriser le site classé, accueillir et informer les visiteurs sur le site de la source du Lison et à Nans sous
Sainte Anne, et les inciter à découvrir l’offre touristique locale.
Une convention annuelle bipartite avec la Communauté de Communes Amancey Loue Lison, établira les
obligations de chacun et les modalités de fonctionnement du Relais d’Information Touristique de la
source du Lison.
Bâtiment
d’accueil sur le
site de la
source du
Lison
56
Ce projet s’articule avec le déploiement de l’accueil numérique dans les offices de tourisme et
sites touristiques
L’office de tourisme est impliqué dans le projet porté par le Relais Territorial Franc-comtois
(Fédération Régionale des Offices de Tourisme) d’accueil numérique des visiteurs en séjour.
L’objectif de ce projet, développer l’internet de séjour pour satisfaire nos clientèles : proposer une
nouvelle approche dans le conseil en séjour auprès d’une clientèle connectée qui va pouvoir trouver
l'information qualifiée sur son lieu de vacances, grâce à des supports de communication web pensés et
filtrés pour répondre majoritairement à la question : "On fait quoi aujourd'hui ? "
Le projet d’accueil numérique des visiteurs en séjour en Franche Comté consiste à créer un réseau
d’écrans dans les lieux où se situent les principaux flux touristiques afin de diffuser une information
pertinente par rapport aux attentes du client à un instant donné et dans un lieu donné.
-
-
affichage dynamique sur grand écran derrière une banque d’accueil ou une vitrine :
informations pratiques issus de la base de données régionale LEI + promotion offre FrancheComté, Montagnes du Jura + espaces publicitaires de partenaires touristiques qui seront vendus
par les offices de tourisme (régie publicitaire)
affichage sur des écrans tactiles ou des tablettes permettant de l’interactivité et permettant aux
clients de faire des recherches
57
10.
Les animations
Séjour du client
Animations
Consommer
a. Les vitrines
Depuis 2010, l’office de tourisme met en place un programme d’animation des vitrines de l’office de
tourisme en fonction des évènements du Pays d’Ornans Loue Lison.
L’objectif est de mettre en valeur les grands évènements de l’année, les grandes thématiques de l’année
et d’animer l’espace d’accueil.
Programme d’animation des vitrines 2014
- Les sports d’hiver
- Pâques
- Jurassique Pâques
- Les nus de Courbet avec les artisans métiers d’art
- Extrême sur Loue
- Expo photo Jean-François LAMI, autour du livre Objectif Loue
- Noël / Fêtes de fin d’année
b. La promotion des évènements et animations
Les objectifs :
Faire la promotion des manifestations à la clientèle touristique et locale, afin d’attirer une clientèle sur
notre territoire et de prolonger leur séjour.
Les moyens :
- Recenser toutes les animations du périmètre d’action de l’office de tourisme. Dès la
connaissance d’une nouvelle manifestation, l’office de tourisme crée une fiche dans la base de données
régionale mutualisée LEI, qui permet d’alimenter les sites internet de l’office de tourisme, la borne
interactive, les sites du CDT et du CRT. Les animations sont donc consultables sur plusieurs vitrines
internet. En 2014, 227 animations sont référencées par l’office de tourisme.
- Diffuser toutes les informations via les outils de communication
• Le calendrier des manifestations :
Depuis 2011, l’office de tourisme édite un calendrier des manifestations, hebdomadaire en juillet août
et mensuel le reste de l’année.
Ce calendrier est diffusé :
 à la presse locale, pour faire écho des animations dans les médias locaux
 à tous les acteurs touristiques, notamment les hébergeurs, qui le mettent à la
disposition de leurs clientèles
 à l’office de tourisme, sur le comptoir du bureau d’accueil
 téléchargeable sur le site internet www.ornans-loue-lison.com
 dans la newsletter pro qui est envoyée à tous les partenaires de l’OT
58
• le site internet :
L’onglet agenda permet de rechercher les manifestations selon différents critères : par date ou par type
de manifestations (théâtre, concert, conférence …)
• la borne interactive :
Consultable 24H/24 et 7J/7, la borne interactive permet aux visiteurs de consulter les animations
même en dehors des horaires d’ouverture de l’office de tourisme.
• les communiqués de presse :
L’office de tourisme réalise un communiqué de presse évènementiel diffusé à tous les médias locaux
pour les manifestations qui le nécessitent.
Depuis 2012, l’office de tourisme s'est équipé d’un module informatique mutualisé avec le CRT,
permettant une mise en page automatique du calendrier des animations.
c. La vente d’ouvrages et le service billetterie
•
•
•
•
La vente de produits édités par l’office de tourisme
La vente de produits confiés en dépôt vente à l’office de tourisme
La vente de produits achetés par l’office de tourisme
La vente de billetterie confiée à l’office de tourisme
52 références boutique
-
La vente de produits édités par l’office de tourisme
OFFICE DE TOURISME
Carte VTT
Carte rando pédestre
Carte rando pédestre partenaire
Jeux de tarot musée costume
Cartes postales PCCC
Cartes postales Powwow
Cartes postales OT
Enveloppes pré timbrées
Disques de stationnement
Tragiques évènement de 1944
-
Prix vente
1,50 €
3€
2,50 €
15 €
1€
1€
1€
1€
2€
3€
Prix achat
- €
- €
- €
- €
- €
- €
- €
0,72 €
0,59 €
- €
Ventes 2014
150
675
18
1
24
10
209
31
379
1
1 498
CA 2014
225 €
2 025 €
45 €
15 €
12 €
10 €
209 €
31 €
758 €
3€
3 360 €
La vente de produits confiés en dépôt vente à l’office de tourisme
DEPOT VENTE
La Franche-Comté à Pied
La Franche-Comté de gare en gare
A pied sur les Doubs sentiers
Chroniques comtoises
Prestataire
FRRP
FRRP
URV
Guy-Louis Anguenot
Prix vente
14,00 €
14,00 €
12,90 €
18,00 €
Prix
achat
9,80 €
9,80 €
11,40 €
12,60 €
Ventes
2014
CA 2014
3
0
9
1
42,00 €
- €
116,10 €
18,00 €
59
Architecture d'Hier et d'Aujourd'hui
Coffret Courbet
Livret Courbet
Carte postale à tirette
L’origine du Monde mise à nu
Sentiers de Montgesoye
Livret église St Laurent
DVD Dogora
Ornans la grande guerre
Ornans moulins
Ornans balades curieuses
Ornans aventure du Xxème s
Carnets patrimoine 2011
Carnets patrimoine 2013
Hôpital Saint Louis
Bulletins annuels
Eglise Sainte Theodule
Spéléo tome 3
Spéléo tome 5
Mes petits pas sous terre
Les radeliers de la Loue
CD Marchands de Bonheur
DVD De nos jours à Pergaud
DVD Pêche en eaux Jurassiennes
Villages vignerons tome 1 et 2
Topo escalade Rurey
Sentiers de Courbet
Gustave Courbet randos
-
Anim'Ornans
Institut Courbet
Institut Courbet
Institut Courbet
Institut Courbet
Commune Montgesoye
SMAC
EMIPO
Amis d'Ornans
Amis d'Ornans
Amis d'Ornans
Amis d'Ornans
Amis d'Ornans
Amis d'Ornans
Amis d’ornans
ONHPO
ACTL
Benoit decreuse
Benoit decreuse
Benoit decreuse
Christian Lafay
Ass.Marchands de
Bonheur
Les film du Lieu Dit
La Louve du Val d'Amour
Jean-Jacques PITAVY
FFME
Conseil Général
Editions Cêtre
1,00 €
7,00 €
1,00 €
7,00 €
15,00 €
5,00 €
7,00 €
23,00 €
18,00 €
10,00 €
15,00 €
15,00 €
10,00 €
12,00 €
5,00 €
12,00 €
19,00 €
35,00 €
35,00 €
3,00 €
10,00 €
0,95 €
6,60 €
0,95 €
6,65 €
14,25 €
4,75 €
6,65 €
20,00 €
17,10 €
9,50 €
14,25 €
14,25 €
9,50 €
11,40 €
4,75 €
11,40 €
18,05 €
29,00 €
29,00 €
2,50 €
8,00 €
0
0
0
23
1
0
4
20
12
0
7
4
2
4
6
7
1
1
5
1
0
- €
- €
- €
161,00 €
15,00 €
- €
28,00 €
460,00 €
216,00 €
- €
105,00 €
60,00 €
20,00 €
48,00 €
30,00 €
84,00 €
19,00 €
35,00 €
70,00 €
3,00 €
- €
15,00 €
15,00 €
3
45,00 €
20,00 €
15,00 €
25,00 €
7,00 €
5,50 €
20,00 €
14,00 €
10,00 €
17,50 €
8,00 €
5,50 €
13,00 €
1
20,00 €
0
- €
10 250,00 €
6
48,00 €
71 390,50 €
2
40,00 €
204 2 323,60 €
La vente de produits achetés par l’office de tourisme
ACHAT
Prestataire
Topo escalade
Topo escalade vallées
Objectif Loue
Cartes Avatanges Jeunes
Enveloppe timbrée Chêne
Carte postale timbrée Chêne
Encarts A4 origine
Carte postale Origine
Enveloppe Origine
Cartes postale Via Francigena
Roc'N Loue
Escaloue
Simon Graphic
CRIJ
Société Philatélique Besançon
Attrait Com
Prix
vente
8,00 €
20,00 €
29,00 €
7,00 €
3,00 €
3,00 €
4,00 €
3,00 €
3,00 €
0,75 €
Prix
achat
7,00 €
16,00 €
19,45 €
6,00 €
2,20 €
2,20 €
3,00 €
2,20 €
2,20 €
0,66 €
Ventes
2014
27
46
40
256
16
13
10
57
40
19
524
CA 2014
216,00 €
920,00 €
1 160,00 €
1 792,00 €
48,00 €
39,00 €
40,00 €
171,00 €
120,00 €
14,25 €
4 520,25 €
60
-
La vente de billetterie confiée à l’office de tourisme
En juin 2011, l’office de tourisme a mis en place des conventions pour la vente de billets de spectacle
confiée à l’office de tourisme.
Les structures qui souhaitent mettre en vente des billets de spectacles à l’office de tourisme répondent
aux conditions suivantes :
- L’office perçoit une rémunération de 0,50€ sur le prix de vente du billet, quel que soit le prix de vente
du billet
- La commission demandée par l’office de tourisme est incluse dans le prix de vente du billet.
En 2014, l’office de tourisme a réalisé la billetterie de 4 évènements : a collecté 580 € de
commission billetterie :
- Concert des Marchands de Bonheur les 4 & 5 avril 2014 - 307 billets vendus pour 3050 € Commission : 153,50€
- Concert Dogora les 3 & 4 mai 2014 – 1948 billets vendus ou échangés pour 5001 € Commission : 395,50€ (commission négociée sur les échanges de billets)
- Concert Grégory Turpin du 28 juin 2014, 49 billets vendus pour 524 € Commission : 23€
- Concert Le Gros Weekend les 22 & 23 août 2014 : 12 billets vendus pour 192 € Commission : 6€
- Concert Festival de Voix de Femmes le 19 octobre 2014 : 4 billets vendus pour 20 € Commission : 2€
En 2015, avec le projet de réaménagement des locaux, l’office de tourisme espère pouvoir développer la
boutique, afin de reconquérir et fidéliser la clientèle locale et être un espace ambassadeur des
productions de son territoire pour la clientèle touristique. L’office de tourisme espère également se voir
confier davantage de billetteries de spectacle, pour répondre aux demandes des habitants.
11.
Le partenariat avec les acteurs locaux du tourisme
Partenaires
publics et privés
Soutenir et
mobiliser
L’office de tourisme étant sous statut d’Etablissement public industriel et commercial, il ne peut avoir
d’adhérent. Les acteurs touristiques sont donc sollicités chaque année pour s’inscrire aux actions de la
structure. Tous les acteurs touristiques du périmètre des communautés de communes du Pays d’Ornans
et d’Amancey Loue Lison sont sollicités. Les acteurs touristiques des autres territoires sont acceptés, à
condition qu’ils soient adhérents à l’office de tourisme de leur territoire.
L’inscription des acteurs touristiques aux actions de l’office est une démarche collective qui permet de
faire la promotion générale du secteur afin de contribuer au développement de l’économie touristique.
C’est une démarche personnelle qui permet également de bénéficier d’outils de communication et de
promotion pour développer son activité. L’office de tourisme, à travers son service d’accueil,
d’information et de conseil en séjour, assure le relais vers ses partenaires.
61
L’office de tourisme propose deux niveaux d’inscription, qui correspondent à deux niveaux de
valorisation de l’offre dans les supports de communication : inscription simple ou inscription améliorée,
solution idéale pour doubler son impact visuel dans les supports de communication, pour une
majoration de 50%. Cependant, le choix du type d’inscription réalisé par l’acteur touristique n’a pas
d’impact sur la qualité du service rendu par l’office de tourisme.
Depuis 2010, une révision de la politique tarifaire d’inscription aux actions de l’OT qui consolide la part
des acteurs du tourisme au budget. Une participation des acteurs qui a évolué de 14 600€ à 37 519 €
de recettes des acteurs du tourisme (+ 157%)
Années
Recettes
totales
Recettes
inscriptions
Recettes
publicitaires
Bilan
2009
24 970 €
9 175 €
15 795 €
2010
14 575 €
8 250 €
6 325 €
-10 395 €
2011
24 300 €
20 800 €
3 500 €
9 725 €
2012
31 589 €
24 689 €
6 900 €
7 289 €
26 369 €
6 800 €
1 580 €
29 780 €
7 200 €
3 811 €
30 619 €
6 900 €
539 €
2013
33 169 €
2014
36 980 €
2015
37 519 €
Evolution
recettes
Evolution
inscriptions
Evolution
publicité
-41,6%
-10,1%
-60,0%
66,7%
152,1%
-44,7%
30,0%
18,7%
97,1%
5,0%
6,8%
-1,4%
11,5%
12,9%
5,9%
1,5%
2,8%
-4,2%
En 2015, l’office de tourisme travaillera sur une nouvelle gamme de services proposée aux
partenaires, pour offrir d’autres services complémentaires : espaces publicitaires sur la borne
interactive et sur le site internet, mise à disposition d’animateurs numériques de territoire pour former
les professionnels du tourisme sur la e-réputation, améliorer leurs outils de communication,
développer l’effet réseau…. Et les aider à développer leurs ventes
Le niveau d’inscription des acteurs touristiques :
Année
Acteurs sollicités
Acteurs inscrits
Taux
d’inscription
2010
305
180
59%
2009
2011
2012
2013
2014
2015
476
330
435
434
437
450
184
216
255
255
277
280
39%
Evolution du
nombre d’acteurs
inscrits
-2,2%
65%
20,0%
59%
0,0%
58%
63%
62%
18,1%
8,6%
1,1%
62
Tarif des inscriptions 2014 aux actions de l’office de tourisme :
Catégorie d'acteurs touristiques
Autre activité para-touristique
Artisans des Métiers d'Art
Artiste, Galerie d'Art
Produits d'ici
Inscription
simple
69
69
69
69
Inscription
améliorée
104
104
104
104
Tarifs en
cours
d'année
35
35
35
35
Commerces et services 1 activité, puis 10€ par activité
supplémentaire
Restaurants
Chambres d'hôtes
Meublés de tourisme
69
85
85
85
104
127
127
127
35
42
42
42
2 meublés de tourisme puis 10€ par meublé
complémentaire
Gites d'étape et de séjour
Hébergement insolite
Campings - 70 places (emplacements + HLL)
Campings + 70 places (emplacements + HLL)
Hôtel de 10 à 20 chambres
Hotels restau < 10 chambres
Hotels restau 10 à 20 chambres
Hôtel restau > 20 chambres
Musées associatifs et communaux
149
85
85
85
149
169
169
190
210
85
223
127
127
127
223
254
254
285
315
127
74
42
42
42
74
85
85
95
105
42
Guides indépendants ou associatifs 1 activité, puis 10€
par activité supplémentaire
85
127
42
Sites touristiques professionnels pour 1 activité puis
10€ par activité supplémentaire
149
223
74
Dans le cadre de la réalisation des éditions, l’office de tourisme propose des encarts publicitaires, 1
page, ½ page, ¼ page.
Sur l’année 2014, 14 encarts publicitaires ont été vendus dans les 2 guides, 12 encarts dans le guide
touristique, 2 encarts dans le guide des hébergements.
En 2015, la grille tarifaire d’inscription aux actions de l’office de tourisme a évolué en fonction de
l’indice INSEE d’augmentation du coût de la vie.
Cette année, l’office de tourisme va faire évoluer sa gamme de services proposée aux acteurs
touristiques, afin de répondre aux nouveaux besoins des acteurs touristiques. L’objectif est de mettre en
place des nouvelles prestations pour apporter aux acteurs touristiques des moyens et des compétences
pour développer leur visibilité (notamment numérique) et contribuer davantage au développement de
leurs réservations. La finalité est de conforter l’office de tourisme comme animateur du réseau de
partenaires, comme un metteur en scène de territoire, pour développer la visibilité de la destination
grâce à un travail à la fois individuel et collectif.
63
12.
Le partenariat avec les acteurs économiques
En 2014, l’office de tourisme a rencontré le club des entrepreneurs du Pays d’Ornans Loue Lison pour
créer des partenariats avec les entreprises, afin de porter l’image de la destination auprès de leur
clientèle affaire et créer des outils pour qu’elles deviennent prescriptrices et consommatrices. En
échange, l’office de tourisme proposera des outils de communication afin d’attirer et d’accueillir les
nouveaux salariés, et être partenaire de l’accueil de la clientèle affaire. Il s’agit de valoriser l’attractivité
du territoire comme lieu de travail, lieu de vie, lieu de tourisme et de loisirs.
Conscient des retombées économiques du tourisme sur son activité, Philippe RUDISULI, gérant de
l’entreprise Super U d’Ornans a réalisé un parrainage de 1000€ destiné à soutenir les actions menées
par l’office de tourisme. Il a renouvelé ce parrainage en 2015. L’office de tourisme le remercie
vivement. Philippe SŒUR, en charge du groupe de travail sur les partenariats économiques va engager
une phase de démarchage des acteurs économiques, par le biais du Club des entrepreneurs et par
démarchage individuels des autres forces économiques du territoire.
13.
L’animation de la taxe de séjour
Acteurs touristiques
Retombées
économiques
L’office de tourisme est mandaté depuis 2009 pour animer la gestion de la taxe de séjour sur le
périmètre de la communauté de communes du Pays d’Ornans, instaurée depuis 2006 par la collectivité.
Depuis le 1er janvier 2012, la Communauté de communes Amancey Loue Lison a également instauré la
taxe de séjour sur son territoire intercommunal, et en a confié l’animation à l’office de tourisme.
L’office de tourisme a un rôle d’intermédiaire entre les hébergeurs et les collectivités pour la gestion de
la taxe de séjour, et n’est pas décideur des modalités de déclaration et de collecte de la taxe de séjour.
Tous les hébergements marchands du territoire intercommunal sont obligatoirement soumis à cette
taxe de séjour, et les hébergeurs ont un rôle d’intermédiaire dans le cadre du recouvrement de la taxe
qu’ils doivent obligatoirement assurer. Les hébergeurs doivent la collecter auprès de leur clientèle, en
fonction du nombre de nuitées par toutes les personnes en séjour. Ils doivent ensuite la reverser à la
collectivité en fin d’année.
La taxe de séjour dote les communautés de communes de moyens financiers supplémentaires, qui
doivent être exclusivement destinés à la réalisation de projets de développement touristique et à la
promotion touristique.
64
65
66
67
Les retombées économiques des clientèles en séjour
Calculé sur la base du panier moyen = montant
moyen
des
dépenses
des
touristes
:
hébergement, restauration, loisirs, commerces…
Données Régionales – Statistiques 2009/2010.
Evaluation 2011/2012/2013 identiques,
Équilibre inflation / baisse dépenses touristiques
Panier moyen par type d’hébergement
Hôtels
85 € / pers / jour
Campings
Chambre hôte / meublés 58 € / pers / jour
Gite étape
résidence secondaires
Familles amis
68
La réforme de la taxe de séjour 2015
La loi de finances pour 2015 contenant l’article 67 sur la réforme de la taxe de séjour a été
publiée au Journal Officiel du 30 décembre 2014. Depuis le 1er janvier 2015, les nouvelles
dispositions sont désormais entrées en vigueur, à l’exception de quelques dispositions en
attente du Décret d’application.
Explication de la réforme de la taxe de séjour – Loi de finances 2015
Barème :
- Création de la catégorie « Palaces » : de 0,65 € à 4 €
- Création de la catégorie « 5 étoiles » : de 0,65 € à 3 €
- Augmentation du plafond de la catégorie « 4 étoiles » : de 0,65 € à 2,25 € (au lieu de 1,50 €
actuellement)
- Augmentation de plafond de la catégorie « 3 étoiles » : de 0,50 € à 1,50 € (au lieu de 1 € actuellement)
- Augmentation du plafond des hébergements (toutes natures) non classés désignés comme « en attente
de classement » ou « sans classement » : de 0,20 à 0,75 €
- Le terme « ou équivalent » inscrit à la fin de chaque catégorie d’hébergement de l’ancien barème a été
précisé par « tous les autres établissements présentant des caractéristiques de classement touristique
équivalents »
- Il n’y a pas de modification de tarif pour les hébergements 1 et 2 étoiles ou pour les villages de
vacances (tous classements)
69
- Nouveauté : les limites de tarif seront indexées en fonction de l'évolution des prix à la consommation
des ménages (arrondies au 10e d'euros)
Elargissement de l’assiette :
- Création d’une catégorie "chambres d’hôtes" : uniquement entre 0,20 € à 0,75 €. Les pratiques
actuelles consistant à associer les chambres d'hôtes à une catégorie d'hébergement ont été déclarées
illégales car sans assise juridique.
- Création d’une catégorie « emplacement dans les aires de camping-cars et des parkings touristiques
par tranche de 24 heures » : de 0,20 € à 0,75 €
- Collecte de la taxe de séjour par les plateformes de réservation en ligne (uniquement taxe de séjour au
réel) :
=> Pour les communes et groupements de communes volontaires, les plateformes en ligne pourront
collecter la taxe de séjour (tarif des hébergements non classés : de 0,20 à 0,75 €) et la leur reverser
annuellement. Les plateformes se chargeraient également de transmettre aux communes les
informations concernant le nombre de personnes logées sur le territoire, le nombre de nuitées, le
montant total de la taxe collectée et les numéros de transaction afférents. Les communes
renseigneraient également un fichier national avec leur différent tarif que les plateformes intégreraient
directement dans leur formulaire de réservation.
A noter qu'un décret en Conseil d'Etat précisera les modalités de collecte de la taxe de séjour par les
plateformes de réservation en ligne.
Exonérations :
Simplification du régime des exonérations limitées aux cas suivants :
- mineurs de moins de dix-huit ans (moins de treize actuellement) ;
- titulaires d'un contrat de travail saisonnier employés dans la commune ;
- personnes bénéficiant d'un hébergement d'urgence ou d'un relogement temporaire ;
- les personnes qui occupent des locaux dont le loyer est inférieur à un montant que le conseil municipal
détermine (il est proposé de le fixer à 4 € par nuit quel que soit le nombre d’occupants sur notre
territoire)
Sanctions :
- Ouverture de la procédure de taxation d’office (au bout de 30 jours suivant la notification d’une mise
en demeure de l’hébergeur). Un décret précisera les modalités.
Les communautés de communes ont délibéré en décembre 2014 pour percevoir la taxe de
séjour du 1er janvier au 31 décembre 2015, selon les mêmes tarifs que ceux entérinés pour
l’année 2014. Pour les prestations facturées en janvier – février - mars, les mêmes tarifs sont
conservés. Puis les communautés de communes du Pays d’Ornans et d’Amancey Loue Lison
devront se mettre en conformité avec la nouvelle loi de finances, à compter du 1er avril 2015.
En janvier, l’office de tourisme a réalisé différentes simulations pour proposer des nouveaux tarifs
aux communautés de communes afin de compenser la perte prévue liée à la révision des
exonérations et réductions.
Les modalités de perception de la taxe de séjour seront appliquées à partir du 1er avril 2015, afin de
laisser un délai minimum pour informer les clientèles et modifier les contrats de réservation en
conséquence.
70
Sous réserve du vote des communautés de communes du Pays d’Ornans et d’Amancey Loue
Lison, les modalités d’application de la taxe de séjour à compter du 1er avril 2015 seraient les
suivantes :
Le tarif de la taxe de séjour est fixé pour chaque nature et pour chaque catégorie d’hébergement, par
personne et par nuitée.
Types et catégories d’hébergements
Tarifs légaux (par
nuitée, par personne)
Tarifs
appliqués
Entre 0.65€ et 4€
2.00€
Entre 0.65€ et 3€
1.50€
Hôtels de tourisme 4 étoiles, résidences de tourisme 4 étoiles,
meublés de tourisme 4 étoiles et tous les autres établissements
présentant des caractéristiques de classement touristique
équivalentes
Entre 0.65€ et 2.25€
1.00 €
équivalentes
Entre 0.50€ et 1.50€
0.90 €
meublés de tourisme 2 étoiles, villages de vacances 4 et
5 étoiles et tous les autres établissements présentant des
caractéristiques de classement touristique équivalentes
Entre 0.30€ et 0.90€
0.75 €
Hôtels de tourisme 1 étoile, résidences de tourisme 1 étoile,
meublés de tourisme 1 étoile, villages de vacances 1, 2
et 3 étoiles, et tous les autres établissements présentant des
Entre 0.20€ et 0.75€
0.65 €
Hôtels et résidences de tourisme, villages de vacances en
attente de classement ou sans classement
Entre 0.20€ et 0.75€
0.75€
Chambres d’hôtes, chambres chez l’habitant
Gîtes de groupe, hébergements collectifs
Entre 0.20€ et 0.75€
Meublés de tourisme et hébergements assimilés en attente de
classement ou sans classement
Entre 0.20€ et 0.75€
0.75 €
Entre 0.20€ et 0.75€
0.60€
Palaces et tous les autres établissements présentant des
équivalentes
Terrains de camping et terrains de caravanage classés en 3, 4 et
5 étoiles et tout autre terrain d’hébergement de plein air de
caractéristiques équivalentes
Entre 0.20€ et 0.55€
0,60 €
0.55€
71
Terrains de camping et terrains de caravanage classés en 1 et
2 étoiles et non classés, aires naturelles de camping, et tout
autre terrain d’hébergement de plein air de caractéristiques
équivalentes, ports de plaisance
Emplacements dans des aires de camping-cars et des parcs de
stationnement touristiques par tranche de 24 heures
0.20€
0.20€
Entre 0.20€ et 0.75€
0.25€
Il est mis en place une équivalence entre le classement des hébergements, et leur label. Ainsi, une étoile
équivaut à un épi Gîtes de France, une cheminée Logis de France, une clé Clé Vacances et tout autre
label. Le label Fleurs de Soleil est reconnu équivalent à 3 étoiles.
Les tarifs seront revalorisés chaque année en fonction de l’évolution des prix à la consommation des
ménages, hors tabac (arrondies au 10ème d’euros).
Il faut noter que cette mission menée par l’office de tourisme n’a aucun lien avec l’inscription aux
actions de l’office de tourisme.
72
14.
Le budget de l’office de tourisme
Le budget de l’office de tourisme est présenté par poste stratégique, et cumule les sections investissement et fonctionnement afin de proposer une version
analytique des différentes missions menées par l’office de tourisme.
BUDGET ANALYTIQUE 2014/2015 OFFICE DE TOURISME PAYS
D'ORNANS LOUE LISON (PAR POSTE DE DEPENSE, LES
SECTIONS DE FONCTIONNEMENT ET D'INVESTISSEMENT
SONT ADDITIONNEES)
DEPENSES
FONCTIONNEMENT OFFICE DE TOURISME NET
Charges de personnel
Remboursement sur charges de personnel
Charges de personnel nettes
Charges de fonctionnement
COMMUNICATION EXTERNE
Supports de communication papier (création impression, diffusion)
Site internet, (développement, hébergement, maintenance)
Traduction des indispensables en 2 langues étrangères
Photothèque
Projet valorisation Activités Pleine Nature
COMMUNICATION INTERNE
carte vœux, guide partenaire, rencontre annuelle, centenaire,
outil partenaires
PROMOTION
Relations presse individuelles
Frais accueil presse
Opérations promotion CDT CRT
Opérations autonomes
BP 2014
160147
155005
14709
140296
19851
51012
34199
8300
3125
2387,75
3000
2200
Réalisé 2014
154857
154398
14562
139836
15020,33
31400
26840
1128
811,79
2620
0
3449
BP 2015
173102
168990
18308
150682
22420
35498
24599
8400
500
1999
0
2690
2200
22000
0
1500
10500
5000
3449
10939,31
0
231,63
9081,33
1626,35
2690
15000
300
500
4500
2700
Animation numérique
Partenariat club des entrepreneurs
GESTION RELATION CLIENT
BOUTIQUE
Achat ouvrages / produits
Achat billetterie
Matériel boutique (caisse + logiciel boutique)
PRESTATIONS ANIMATIONS
Visites guidées groupe
Animations estivales
ACCUEIL
Pots d'accueil
Vitrines / aménagement espace accueil
Borne interactive et affichage dynamique
TAXE DE SEJOUR
GESTION INFORMATION
DEMARCHE QUALITE / CLASSEMENT OT
AMORTISSEMENTS
COUT EMPRUNT / LIGNE TRESORERIE
CREANCE ETEINTE
TOTAL DEPENSES
3000
2000
800
6600
3600
3000
0
0
705,64
15051,66
6844,66
8207
4800
4300
500
7200
1000
4200
2000
1000
0
2000
14831,94
120
3687,66
3687,66
0
2373,3
0
380,76
1992,54
900
0
0
14831,94
12,33
287419,89
252770,06
5000
2000
0
19900
8000
7700
4200
4700
4200
500
15100
500
5700
8900
1400
0
0
11032,26
250
975,88
297955,85
74
RECETTES
VENTES
Vente d'ouvrages / produits
Vente billetterie
Vente animations estivales
Ventes visites guidées groupe
Apporteur d'affaire vente séjours et hébergements
PARTENARIATS ACTEURS TOURISTIQUES
Inscriptions aux actions de l'OT
Encarts publicitaires dans les éditions
Partenariat club des entrepreneurs
Partenariats actions Ville Ornans
RECETTES SUR LE PERSONNEL
SUBVENTIONS COLLECTIVITES
SUBVENTION PROJET AFFICHAGE DYNAMIQUE
AMORTISSEMENTS
REPORT RESULTAT
PRODUITS EXCEPTIONNELS
TOTAL RECETTES
BP 2014
15969,38
5569,38
3300,00
600,00
6000,00
500,00
38079,00
28879,00
7200,00
2000,00
0,00
14709,00
179975,00
Réalisé 2014
25664,98
10382,60
8760,00
0,00
6282,70
239,68
37218,00
29218,00
7200,00
0,00
800,00
14562,13
180475,00
14831,94
23855,37
0,00
287419,69
14831,94
23855,37
1000,00
297607,42
BP 2015
24400,00
9500,00
8000,00
600,00
6000,00
300,00
39519,00
30619,00
6900,00
2000,00
0,00
18308,00
178500,00
2680,00
11032,26
44837,36
1000,00
320276,62
75
REPARTITION FONCTIONNELLE TEMPS TRAVAIL
3,36 ETP ramené à 1 ETP
Direction, gestion, gouvernance, qualité
Suivi politique développement touristique
Suivi offre / gestion information touristique
Promotion
Communication externe
Communication interne
Commercialisation
Accueil
Boutique
Prestations
Taxe de séjour
Marketing / GRC
TOTAL
BP 2014
10%
2%
17%
10%
14%
14%
2%
20%
2%
5%
3%
1%
100%
Réalisé 2014
10%
2%
17%
10%
14%
14%
2%
20%
2%
5%
3%
1%
100%
BP 2015
10%
2%
17%
10%
14%
14%
2%
20%
2%
5%
3%
1%
100%
76
BUDGET ANALYTIQUE PAR POSTE DE DEPENSE
Direction, gestion, gouvernance
Depenses Charges de personnel et fonctionnement 10%
Depenses Opérations
Recettes
Suivi politique développement touristique
Recettes
Suivi offre / gestion information touristique
Recettes
Promotion
Recettes
Prestations offertes acteurs Touristiques '(non comptabilisées
dans le budget)
Communication externe / Acteurs touristiques
Depenses Opérations + créance éteinte
Recettes
Communication interne
Recettes
Commercialisation
BP 2014 % BP 2014
Réalisé 2014 % réalisé 2014
18015
6,61%
15486
6,50%
16015
5,87%
15486
6,50%
2000
0,73%
0
0,00%
0
0,00%
0
0,00%
3203
1,17%
3097
1,30%
3203
1,17%
3097
1,30%
0
0,00%
0
0,00%
0
0,00%
0
0,00%
27225
9,98%
26326
11,05%
27225
9,98%
26326
11,05%
0
0,00%
0
0,00%
0
0,00%
0
0,00%
38015
13,94%
26425
11,09%
16015
5,87%
15486
6,50%
22000
8,07%
10939
4,59%
0,00%
0
0,00%
2500
35354
22421
51012
38079
24621
22421
2200
0,00
2703
3203
12,96%
8,22%
18,71%
13,96%
9,03%
8,22%
0,81%
0,00%
0,99%
1,17%
2866
15662
21680
31400
37418
24329
21680
3449
800,00
2857
3097
6,57%
9,10%
13,18%
15,71%
10,21%
9,10%
1,45%
0,34%
1,20%
1,30%
BP 2015 % BP 2015
17310
6,19%
17310
6,19%
0
0,00%
0
0,00%
3462
1,24%
3462
1,24%
0
0,00%
0
0,00%
29427
10,52%
29427
10,52%
0
0,00%
0
0,00%
32310
11,55%
17310
6,19%
15000
5,36%
0,00%
2900
20189
24234
36474
40519
26924
24234
2690
0,00
3162
3462
7,22%
8,67%
13,04%
14,49%
9,63%
8,67%
0,96%
0,00%
1,13%
1,24%
77
Recettes
Accueil, conseil en séjour
Recettes
Boutique / Billetterie
Recettes
Prestations
Recettes
Taxe de séjour
Recettes (taxe de séjour -Bbdgets Com.Com.)
Gestion relation client
Recettes
Amortissements / frais financiers
Dépenses
Recettes
Subventions
Report résultat
COUT REEL OFFICE DE TOURISME
TOTAL DEPENSES
TOTAL RECETTES
0
500
39229
32029
7200
0
934
3203
6600
8869
6207
8007
4800
6600
5804
4804
1000
50000
2401
1601
800
0
120
14952
14832
179975
23855
203830,57
272710,89
287542,63
0,00%
0,18%
14,38%
11,74%
2,64%
0,00%
0,34%
1,17%
2,42%
3,25%
2,28%
2,94%
1,76%
2,42%
2,13%
1,76%
0,37%
0,88%
0,59%
0,29%
0,00%
0,04%
5,48%
5,44%
65,99%
8,75%
100%
0
240
33345
30971
2373
0
-994
3097
15052
19143
5148
7743
3688
6283
5546
4646
900
52000
2254
1549
706
0
12
14844
14832
180475
23855
159493,01
238207,93
297877,23
0,00%
0,10%
14,00%
13,00%
1,00%
0,00%
-0,42%
1,30%
6,32%
8,04%
2,16%
3,25%
1,55%
2,64%
2,33%
1,95%
0,38%
0,95%
0,65%
0,30%
0,00%
0,01%
6,23%
6,23%
75,76%
10,01%
66,96%
100,00%
0
300
47040
34620
15100
2680
5862
3462
19900
17500
6755
8655
4700
6600
6593
5193
1400
53000
1731
1731
0
0
250
11282
11032
178500
44837
201016,59
279647,85
313000,88
0,00%
0,11%
16,82%
12,38%
5,40%
0,96%
2,10%
1,24%
7,12%
6,26%
2,42%
3,09%
1,68%
2,36%
2,36%
1,86%
0,50%
0,62%
0,62%
0,00%
0,00%
0,09%
4,03%
3,95%
63,83%
16,03%
71,88%
100,00%
78
15.
Le comité de direction de l'office de tourisme du Pays d'Ornans Loue Lison 2014-2020
COLLEGE DES ELUS
16 Membres
titulaires
BEAUVAIS
Michèle
BERTIN
Nathalie
BOLE Léon
BOUQUET
Philippe
BOURQUIN
Michel
CALVI Virginie
Fonction
Adresse
Téléphone
Téléphone fixe
portable
03 81 62 27 85 06 71 65 75 08
Mail
Conseillère
communautaire
CCPO - Maire
Scey-Maisières
2, rue du
Miroir
25290 SCEYMAISIERES
Conseillère
communautaire
CCPO - 3ème
adjointe Ornans 4ème VicePrésidente Office
de tourisme
Conseiller
communautaire
CCPO - Maire
Chantrans
10, rue des
Contrevaux
25290
ORNANS
03 63 42 95 66
10, Chemin
des Essarts
25330
CHANTRANS
03 81 86 65 67
1er vice président
CCPO - Maire
Malbrans Président Office
de tourisme
7, rue du
Grand Courtil
25620
MALBRANS
03 81 86 78 90
06 07 30 46 77
philippe.bouquet
[email protected]
Conseiller
communautaire
CCPO - 1er Adjoint
Vuillafans
2, rue Jean
Pierre Bangue
25840
VUILLAFANS
03 81 60 92 11
06 76 12 37 61
michelbourquin@wana
doo.fr
Conseillère
communautaire
CCPO - 7ème
adjointe Ornans
24, rue du
Château
25290
ORNANS
03 81 62 01 04
06 19 80 09 41
[email protected]
r
9 Membres
suppléants
Fonction
michele.beauvais
@orange.fr
BONNEFOI
Frédéric
Conseiller
communautaire
CCPO - Maire Villerssous-Montrond
06 14 59 92 70
n.bertin630@lap
oste.net
Conseiller
communautaire
CCPO - 4ème adjoint
Ornans
06 07 13 06 38
leonbole@wana
doo.fr
CHABOD
Gérard
Adresse
Téléphone fixe
16, rue de
03 81 86 78 31
l’Eglise
25620
VILLERSSOUSMONTROND
10, ruelle des 03 81 62 17 57
fermes du
château
25290
ORNANS
Téléphone
portable
06 85 80 71 79
Mail
frederic.bonnef
[email protected]
-epargne.fr
06 50 38 17 57
chabod.gerard
@wanadoo.fr
Conseiller
communautaire
CCPO - Maire
Chassagne
7, route de
Flagey
25290
CHASSAGNESAINT-DENIS
03 81 57 77 46
06 08 35 78 03
[email protected]
DUCRET
Sylvain
Conseiller
communautaire
CCPO -2ème adjoint
Ornans
4, rue du
03 81 60 97 69
Colonel
Bérion 25290
ORNANS
06 08 17 72 59
sylvain.ducret@
bbox.fr
DELEULE
Jean-Louis
Conseiller
communautaire
CCPO - 1ere adjoint
l'Hopital du Grosbois
03 81 59 27 72
06 74 64 78 45
jldeleule@oran
ge.fr
MAGNERON
Monique
Conseiller
communautaire
CCPO -5ème adjointe
Ornans
58, Grande
Rue
25620
L’HÔPITALDUGROSBOIS
5, chemin
sous
Charmont
25290
ORNANS
03 81 62 19 22
06 87 11 36 00
magneron.moni
[email protected]
m
CHOPARD
Félix
79
FAIVREPIERRET
Christophe
Conseiller
communautaire
CCPO - 1er adjoint
Tarcenay
12, rue des
Gouttes 25620
TARCENAY
03 81 86 78 33
06 07 32 24 62
c.faivrepierret@f
sa-gdfsuez.com
GRENIER
Jean-Claude
Président CCPO Maire l'Hopital du
Grosbois
10, rue de la
Fromagerie
25620
L'HÔPITAL-DUGROSBOIS
03 81 59 22 68
06 08 30 43 43
[email protected]
HUOTMARCHAND
Bernard
Conseiller
communautaire
CCPO 1er adjoint
Montgesoye
4, rue Sous
Mouthier
25111
MONTGESOYE
03 81 57 14 89
06 41 61 86 74
huotmarchand.bernar
[email protected]
Conseiller
communautaire
CCPO - SénateurMaire d'Ornans
2, rue du
Château
25290
ORNANS
03 81 57 18 37
06 89 15 73 92
jeanfrancois.longeot
@ornans.fr
24, route des
Gorges de
Nouailles
25920
MOUTHIERHAUTE-PIERRE
3, chemin de
Bellevue
25580
ECHEVANNES
03 81 51 76 35
06 16 70 31 78
jeanclaude.maugain
@orange.fr
06 81 65 87 18
n.nicoletjeanpaul
@orange.fr
6, chemin de
Trébuchot
25290
ORNANS
03 81 62 28 71
06 70 27 06 07
daniel.pernin@fr
ee.fr
LONGEOT
Jean-François
Conseillère
communautaire
CCPO - 1ere
adjointe
Mouthier-HautePierre
Conseiller
NICOLET Jean- communautaire
Paul
CCPO - Maire
Echevannes
MAUGAIN
Ginette
PERNIN
Daniel
3ème viceprésident CCPO
Conseiller
municipal Ornans
MAUGAIN
Romuald
VERMOTDESROCHES
Gérard
Conseiller
communautaire
CCPO - Maire
Mouthier-HautePierre
Conseiller
communautaire
CCPO -Maire
Cademène
11, rue du
Chapitre
25920
MOUTHIERHAUTEPIERRE
13, rue de la
Vallée 25620
CADEMENE
09 62 04 33 89
06 25 71 12 71
romuald.mauga
in.mhp@orange
.fr
03 81 60 35 81
06 33 92 57 23
vermot.desroch
es.gerard@wan
adoo.fr
80
PETITET
Marie-Jeanne
VERNEREY
MarieChristine
VIEILLE JeanPierre
Conseillère
communautaire
CCPO - Conseillère
Ornans
21, chemin de
Lahier 25290
ORNANS
03 81 62 14 01
06 70 48 51 15
mjpetitet@orang
e.fr
Conseillère
communautaire
CCPO - 1ère
adjoite Ornans
9, rue de
Mambouc
25290
ORNANS
03 81 57 15 48
06 20 12 67 61
mc.vernerey@or
ange.fr
Conseiller
communautaire
CCPO - 6ème
adjoint Ornans
2, route du
Martinet
25290
ORNANS
03 81 57 10 51
06 23 81 78 00
jpvieille@hotmai
l.fr
COLLEGE DES ACTEURS TOURISTIQUES ET ORGANISMES INTERESSES AU TOURISME
15 Membres titulaires
Fonction
Adresse
Téléphone
fixe
Téléphone
portable
Mail
15 Membres
suppléants
Fonction
Adresse
Téléphone
fixe
Téléphone
portable
Mail
Hôtellerie classée (ou en cours) / restauration
Christian
REGARD
David
BLANCHARD
Gérant Hôtel
restaurant Le
Champ des Lys 2ème VicePrésident Office
de tourisme
Gérant Hôtel
restaurant La
Table de Gustave
15 D Grande
rue
25330
AMANCEY
03 81 86 58 77
11 rue Jacques
Gervais 25290
ORNANS
03 81 62 16 79
06 76 41 67 86
lechampdeslys@
wanadoo.fr
Didier
MOUTARDE
direction@latable Nelly
degustave.fr
EUVRARD
Gérant Hotel
Restaurant
l'Auberge du
Château
5 rue de la
Lave
25330
CLERON
03 81 21 22 00
Gérante Hôtel
restaurant la
Cascade
4 route des
gorges de
Nouailles
25920
MOUTHIERHAUTEPIERRE
03 81 60 95 30
14 rue
Besivette
Lieu dit
Chardonnay
39600
ARBOIS
03 84 66 16 14
[email protected]
06 30 16 69 67
hotellacascade@wa
nadoo.fr
06 08 47 35 65
[email protected]
Meublé de tourisme, gite de groupe, chambre d’hôte classé ou labellisé (ou en cours)
Alain
SOLVICHE
Propriétaire
meublé de
tourisme 4 épis
Gite de France Les
Iles du Lison
2 rue du
Martinet
25330
ETERNOZ
03 81 86 56 33
07 87 48 15 78
alain.solviche@la
poste.net
Christian
PACCARD
Propriétaire
Meublé de
tourisme 2 et 3
épis Gites de
France Les
Chalets de la
Doye
81
Catherine
LEBRIS
Propriétaire
meublés de
tourisme 3 épis
Gite de France Le
Petit Chari, 3* La
Vigneronne
26 Grande
Rue 25920
MOUTHIERHAUTE-PIERRE
Etienne
PASCAL
Gérant Domaine
de la Roche d'Ully 3ème VicePrésident Office
de tourisme
22B rue des
Prièvres 25290
ORNANS
Madeleine
PERRIN
PDG Fromagerie
Perrin
Zone
Artisanale
25330 CLERON
03 81 62 41 46
Roland
PHILIPPE
Président
Place de la
Fédération Musées Mairie
au Pays de Courbet 25620 TREPOT
03 81 60 05 21
Nicolaï HUOT
Gérant Duo2
1 rue de la
Grange Millet
25111
MONTGESOYE
Emmanuel
CAILLOT
Gérant Evolution 2
Gorges de la Loue
Route de
Montgesoye
25290
ORNANS
03 81 60 94 85
06 79 53 10 28
[email protected]
r
Claire
Propriétaire
TISCHMACHER meublé de
tourisme 3épis
Gite de France
Une Maison
sur la Loue
14 rue
Gérard
25840
VUILLAFANS
03 81 60 99 90
06 63 22 05 07
claire.tischmacher
@orange.fr
06 86 45 95 70
[email protected]
m
Hôtellerie de plein air classée (ou en cours)
06 63 19 83 26
etienne.pascal@l
arochedully.com
Célia SALVI
Gérante
Domaine Le
Chanet
9 chemin du
Chanet
25290
ORNANS
Site touristique/musée/équipement de loisir du territoire/évènementiel
03 81 57 10 82
[email protected]
Sylvain
DEBRAY
Responsable
La Taillanderie
Lieu dit La
Doye 25330
NANS-SOUSSAINTEANNE
03 81 86 64 18
lataillanderie@wan
adoo.fr
06 84 38 51 56
roland.philippe@
wanadoo.fr
Dominique
BOURGEOIS
Association
Institut
COURBET
6 rue de la
Froidière
25290
ORNANS
03 81 62 04 98
institutcourbet@wa
nadoo.fr
06 50 78 65 75
duo2.contact@g
mail.com
Alexandre
FOULC
Guide
indépendant
Sport Nature
Evasion
9 route de
Besancon
25840
VUILLAFANS
03 81 51 78 59
06 63 04 26 61
[email protected]
06 07 30 46 74
emmanuel.caillot
@evolution2.com
Alice
DELACHAUX
Evolution 2
Gorges de la
Loue
Route de
Montgesoye
25290
ORNANS
03 81 57 10 82
06 86 80 34 52
alice.delachaux@ev
olution2.com
Musée départemental Gustave Courbet/Pôle Courbet
Isabelle
RETROUVEY
Référente tourisme 1 Place Robert
et communication Fernier 25290
Musée Courbet
ORNANS
03 81 86 59 58
isabelle.Retrouve
[email protected]
Emmanuel
DAUCOURT
Référent
chambres
d'Hôte Ferme
Courbet
28 Grande
03 81 53 03 60
Rue
25330 FLAGEY
06 01 29 33 85
fermedeflagey@d
oubs.fr
82
Association de Commerçants, artisans métiers d’art, producteurs produits du terroir
Laurence
FLOQUET
Présidente
ACC'OR - Gérante
Au Marché
Comtois
9 rue Pierre
Vernier
25290 ORNANS
03 81 57 17
51
06 82 49 15 97
marche.comtois@l Nelly
aposte.net
REICHENBACH
Sébastien
VERDENET
Exploitant
Distillerie de la
Haute Loue
27 rue de
Besançon
25111
MONTGESOYE
03 81 48 18
99
06 32 74 35 82
distillerie25@gmai Annie
l.com
HUMBERT
Antonella
CORSI
Artisan métier
5 rue Pierre
d'art
Vernier
Atelier du Bambou 25290 ORNANS
03 81 59 39
06
06 62 35 93 10
atelierdubambou
@gmail.com
Philippe
SŒUR
Président Anim'
Ornans 1er Vice-Président
Office de
tourisme
Maison des
Services
1 rue St Laurent
25290 ORNANS
Baptiste
CICOLARI
Président
Montgesoye
Animation
Tourisme
8 rue Ville Haute
25111
MONTGESOYE
Catherine
CHANUSSOT
Membre
ACC'OR Gérante
Audio Vidéo
Reichenbach
Christian
Exploitante
Ferme du
Bois de
Sante
22 rue Eugène
Cusenier
25290
ORNANS
03 81 62 22 75
ets.reichenbach@
cegetel.net
Route de
Bonnevaux
25620
FOUCHERANS
03 81 86 78 45
ferme.duboisdesa
[email protected]
Artisan
métier d'art
H&M Déco
11 Rue Pierre
Vernier 25290
ORNANS
03 81 62 47 94
06 45 16 94 20
chanussot.catherin
[email protected]
Secrétaire
4 rue du
Anim'Ornans Maréchal Juin
25290
ORNANS
06 72 45 83 91
laporteloic@orang
e.fr
Vice
président
Association
Les Amis
d'Ornans
06 78 86 52 63
claude.hugel@wan
adoo.fr
Comités d’animation à vocation touristique
03 81 62 21
20
06 42 32 68 35
philippe.soeur1@a Loïc LAPORTE
liceadsl.fr
06 74 64 78 03
baptiste.cicolari@
orange.fr
Claude HUGEL
7 rue SaintGeorges
25290
ORNANS
83
ELUS CONCERTES COMMUNAUTE DE COMMUNES AMANCEY LOUE LISON
4 élus fonction
"titulaire"
Fonction
Adresse
Michel DEBRAY
6ème Vice-Président
CCALL en charge
commission
tourisme, maire
Crouzet-Migette
Philippe
MARECHAL
Téléphone
fixe
Téléphone
portable
Mail
4 élus
"fonction
suppléant"
Pierre MAIRE
Fonction
Adresse
6 bis rue de
l'Auberge
25270
CROUZETMIGETTE
06 32 92 26 88
m.d.g.debray@w
anadoo.fr
Conseiller
communautaire
CCALL, Maire
Flagey
11 Grande
Rue
25330
FLAGEY
Président CCALL,
Maire Amancey
13 rue du
Four
25330
AMANCEY
06 72 84 99 12
[email protected]
Monique
MARION
Conseillère
communauraire
CCALL, 1ère
Adjointe
Bolandoz
4 rue des
Tilleuls
25330
BOLANDOZ
Sandrine
ROLANDO
Membre commission
tourisme CCALL,
Conseillère Nanssous-Sainte-Anne
19 Grande
Rue 25330
NANS-SOUSSAINTEANNE
06 13 29 75 15
rolando.sandrine
@yahoo.fr
Gaëtan MILLE
Conseiller
communautaire
CCALL, 2ème
adjoint Amancey
5 rue du
Collège
25330
AMANCEY
Jean-Marie
DONEY
Conseiller
communautaire
CCALL, 1er Adjoint
Cléron
11 Grande
Rue
25330
CLERON
06 51 48 35 39
jm.doney@yahoo Marcel
.fr
GAILLARD
Conseiller
communautaire
CCALL, Maire
Longeville
56 grande
rue
25330
LONGEVILL
E
Téléphone fixe Téléphone
portable
06 72 58 69 80
03 81 86 63 01
03 81 86 48 40
Mail
pierre.mo.maire
@orange.fr
marion.emile.mo
[email protected]
m
06 74 03 21 27
gaetan.mille@am
ancey.org
06 73 49 54 86
gaillardmd@oran
ge.fr
84
MEMBRES DU BUREAU 2014-2020 ETABLISSEMENT PUBLIC INDUSTRIEL ET COMMERCIAL OFFICE DE TOURISME DU PAYS D'ORNANS LOUE LISON
BOUQUET
Philippe
Président Office
de tourisme 1er
vice président
CCPO - Maire
Malbrans -
7, rue du
Grand
Courtil
25620
MALBRAN
S
Philippe SŒUR
1er Vice-Président
Office de tourisme
Président Anim'
Ornans -
Christian
REGARD
2ème VicePrésident Office
de tourisme
Gérant Hôtel
restaurant Le
Champ des Lys -
Maison
des
Services
1 rue St
Laurent
25290
ORNANS
15 D
Grande
rue
25330
AMANCEY
Etienne
PASCAL
3ème VicePrésident Office
de tourisme
Gérant Domaine
de la Roche d'Ully -
BERTIN
Nathalie
Conseillère
communautaire
CCPO - 3ème
adjointe Ornans 4ème VicePrésidente Office
de tourisme
Michel DEBRAY Partenariat CCALL
- Office de
Tourisme
6ème VicePrésident CCALL en
charge commission
tourisme, maire
Crouzet-Migette
03 81 86 78
90
06 07 30 46 77
philippe.bouquet.otsi
@orange.fr
06 42 32 68 35
philippe.soeur1@alice
adsl.fr
06 76 41 67 86
lechampdeslys@wana
doo.fr
22B rue
des
Prièvres
25290
ORNANS
06 63 19 83 26
etienne.pascal@laroc
hedully.com
10, rue des 03 63 42 95
Contrevau 66
x 25290
ORNANS
06 14 59 92 70
n.bertin630@laposte.
net
6 bis rue
de
l'Auberge
25270
CROUZETMIGETTE
06 32 92 26 88
m.d.g.debray@wanad
oo.fr
03 81 86 58
77
85

2. L`office de tourisme du pays d`Ornans Loue Lison

Transcription

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