Présentation MUC

BTS MUC en apprentissage
Management des Unités Commerciales
Définition :
Le titulaire du BTS Management des unités
commerciales a pour perspective de prendre la
responsabilité de tout ou partie d’une unité
commerciale.
Formez votre
avenir
Aide à la
recherche
d’entreprise
Activité :
Une unité commerciale est un lieu physique ou
virtuel permettant à un client potentiel
d’accéder à une offre de produits ou de
services (exemples d’appellation : magasin,
supermarché,
hypermarché,
agence
commerciale, site marchand…).
La mission globale
Suivi
individualisé
Pédagogie
de
l’alternance
Insertion
professionnelle
facilitée
Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités
commerciales remplit les missions suivantes :
- management de l’unité commerciale
- gestion de la relation avec la clientèle
- gestion et animation de l’offre de produits et de services
- recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et
développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions
pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le
fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre
commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la
gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.
Les compétences visées
Fonction 1 : management des Unités Commerciales
Fonction 2 : Gestion de la relation clientèle
Fonction 3 : Gestion et animation de l’offre
Fonction 4 : Recherche et exploitation de l’information
Conditions d’accès
Titulaire d’un Bac :
• Général
• Technologique
• Technique
• Professionnel
UFA - CFP les Cordeliers
11 Rue Marcellin Berthelot - BP 6 - 74300 Cluses
Tél : 04.50.98.08.86 Port : 06.24.06.45.12 Mail : [email protected]
Evolution de l’emploi
Les métiers visés sont très diversifiés. Ceux qui les exercent sont soit des salariés soit des
indépendants. Ils accèdent, en fonction de leur expérience, de la taille de l’entreprise et des
opportunités, à plusieurs niveaux de responsabilité.
Titulaire du BTS management des unités commerciales, votre activité s’étendra à
différents domaines tels que le marketing, le management, la gestion et la
commercialisation.
Vous interviendrez principalement dans la gestion et l’animation d’une unité commerciale ainsi
que sur l’exploitation des informations commerciales.
Votre objectif : suivre et développer l’activité de votre unité.
Formez votre
avenir
Aide à la
recherche
d’entreprise
Suivi
individualisé
Pédagogie
de
l’alternance
Vous devrez également mener des actions pour attirer votre clientèle (particulière ou
professionnelle), l’accueillir, lui vendre des produits et/ou des services répondant à ses
besoins, la fidéliser.
Magasins, hypermarchés, banques, assurances, agences immobilières ou encore sociétés de
transport, de communication seront autant de terrains de travail.
Esprit d’initiative et de décision ainsi que goût pour les relations publiques seront des
qualités non négligeables pour manager votre unité commerciale.
L’apprentissage
Une formation : 1350 heures sur 2
ans
Un diplôme,
Une rémunération,
Insertion
professionnelle
facilitée
1ère année : 41% du SMIC de 18 à
21 ans, 53% du SMIC + de 21 ans
2ème année : 49% du SMIC de 18 à
21 ans, 61% du SMIC + de 21 ans
Une expérience
professionnelle
La gratuité de la formation
(Formation financée
par le Conseil Régional
Rhône Alpes et la taxe
d’apprentissage).
UFA - CFP les Cordeliers
11 Rue Marcellin Berthelot - BP 6 - 74300 Cluses
Tél : 04.50.98.08.86 Port : 06.24.06.45.12 Mail : [email protected]