OFFRE ADSL neufbox de SFR

FICHE D'INFORMATION STANDARDISÉE
Offre ADSL neufbox de SFR
en Zone Dégroupée et en Zone Non Dégroupée
Internet + TÉLÉPHONE + TV
49
,90€ TTC/mois
Offre proposée en Zone Dégroupée et Non Dégroupée, sous réserve de compatibilité technique et d'éligibilité.
Prix mensuel de l'offre (Hors Promotion) En Zone Dégroupée ou Non Dégroupée 49,90€ TTC/mois (Hors coût de location du modem).
Equipements
Modem Wifi Modem indispensable pour la connexion au service, en location 3€ TTC/mois, disponible également à la vente
(150€ TTC). En cas de restitution incomplète de la neufbox et/ou endommagée, ou en cas de non restitution,
facturation d’une somme forfaitaire maximum de 60€ (21€ pour les accessoires manquants).
Décodeur TV Décodeur indispensable pour la réception des chaînes TV, mis à disposition gratuitement pour toute souscription à
HD avec PVR l’offre neufbox de SFR sous réserve d’éligibilité technique de la ligne. En cas de restitution incomplète du décodeur TV
inclus HD et/ou endommagé, ou en cas de non restitution, facturation d’une somme forfaitaire maximum de 150€ (21€ pour
les accessoires manquants).
Frais de changement En cas d’échange d’un décodeur standard pour un décodeur PVR, la SRR vous fera parvenir par la Poste le nouveau
de matériel matériel moyennant la somme de 45€, comprenant l’envoi d’un décodeur PVR et le retour de votre décodeur standard
(Offre soumise à engagement de 12 mois).
Dans le cadre d’une évolution d’une offre internet+téléphone vers une offre neufbox avec TV faite à la demande du
client, le décodeur PVR est indispensable. Ce matériel est acheminé par la poste moyennant la somme de 35€
(Offre soumise à engagement de 12 mois).
Durée d'engagement
12 mois à l’exception de l’offre « sans engagement ».
Frais de mise en service
Aucun.
Délai indicatif de
mise à disposition de l'accès
1 à 5 semaines.
Conditions de résiliation
à l'initiative du client
10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation (Lettre Recommandée avec
Accusé de Réception).
Frais techniques de fermeture de l’accès ADSL :
Au terme de la période minimale d’engagement = 45€TTC.
Avant le terme de la période minimale = 45€TTC + les mois d’abonnement restant à courir jusqu’à la fin de cette
période, conformément à l’article 13 des conditions générales d’abonnement ADSL.
Débit estimé en réception
(en bps ATM*/IP*)
En zone dégroupée, débit descendant théorique maximum de 20 Mb/s (IP), atteignable sur des lignes inférieures à
700 m, en l’absence de perturbations ; débit descendant atteignable en général entre 1Mb/s et 15 Mb/s (IP).
En zone non dégroupée, débit descendant théorique maximum de 8 Mb/s ; débit descendant atteignable
en général entre 1Mb/s et 8 Mb/s (IP). Débit descendant minimum garanti de 512 Kb/s (IP).
Communications
Téléphoniques incluses
Des appels illimités vers les postes fixes de Mayotte, La Réunion, la Métropole et 48 autres destinations depuis
un téléphone branché sur la neufbox(1) (hors numéros courts et spéciaux). Portabilité du numéro selon faisabilité.
Caractéristiques
techniques/équipements
Technologie ADSL*/ADSL*2. Modem indispensable à la connexion.
Décodeur TV indispensable à la réception des chaînes.
Besoin d'un supplément d'information ? Reportez-vous au Guide des Tarifs SFR disponible en points de vente.
Offre ADSL 49,90€
TTC/mois
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FICHE D'INFORMATION STANDARDISÉE
Services, chaînes ou TV inclus
+ de 60 chaînes TV incluses en zone dégroupée uniquement, sous réserve d’un débit supérieur à 3,5 Mb/s (IP).
Réception des chaînes en HD avec un débit minimal de 7,5 Mb/s (IP). Des services interactifs et des fonctions de
Media Center inclus.
Services, Chaînes ou bouquets TV
accessibles payants
+ de 30 chaînes en option(3). Le bouquet Cinéma à 9,90€/mois. Le bouquet Sélection à 9,90€/mois.
Le bouquet Grande Muraille à 6,90€/mois. Le bouquet OCS à 12€/mois. Le bouquet Premium à
5,90/mois (diponible également sans la chaîne adulte à 4,90€/mois. La chaîne Pink TV à 9,90€/mois.
Options de chaîne sans engagement de durée, tout mois entâmé reste dû.
Service Clients
Assistance Commerciale : 1097 du lundi au samedi de 7h à 20h(4)
Assistance Technique : 1097 du lundi au samedi de 7h à 21h et le dimanche de 9h à 19h(4)
*ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line - *ATM : Asynchronous Transfert Mode - *IP : Internet Protocol
(1) Liste des destinations :
DOM : Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Guyane Française, Martinique.
Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lithuanie, Luxembourg, Métropole, Norvège, Pays-Bas, Pologne,
Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Amérique : Etats-Unis (hors Alaska), Canada, Hawai, Iles vierges, Argentine.
Asie : Chine, Thaïlande, Hong Kong, Japon, Malaisie, Singapour, Taiwan.
Autres : Australie, Maroc, Nouvelle-Zélande, Inde, Israel, Porto Rico.
(2) Chaînes Incluses : Mayotte 1ère, Kwézi TV, TF1/TF1HD, M6/M6 HD, Arte, D8/D8 HD, W9/W9 HD, NRJ12/NRJ12 HD, Vilvota, 6Ter/6Ter HD, France 2, France 3, France 4, France 5, France Ô, Télékréol, Gulli,
Boomerang, Nickelodeon, Nickelodeon junior, Kids Co, Boing, Nolife, TCM, Sundance Channel, NRJ Hits, MTV Base, Noot TV, Ofive TV, iConcerts, D17, M6 music, Fuel TV, Nautical Channel, Equidia Live,
Equidia Life, Paris Première, Téva, Mens up TV, CCTV-F, France 24, LCP, CNN, Al Jazeera English, BFM TV, KTO TV.
(3) Chaînes Optionnelles : Bouquet Cinéma : Ciné + Famiz, Ciné + Club, Ciné + Classic, Ciné+ premier, Frisson et émotion. Bouquet Sélection: BeIN SPORT 1/BeIN SPORT 1 HD, BeIN SPORT
2/BeIN SPORT 2 HD, M6 Music club, M6 Music black, TV Breizh. Bouquet Premium : Ciné FX, Ciné Polar, Dorcel TV (interdit - 18 ans), Dorcel J-1. Bouquet Grande Muraille : BEIJING TV,
GUANGDONG TV, China Movie Channel, HUNAN World TV, Phoenix Chinese, Shangai Dragon, CCTV-4, CCTV Divertissement. Bouquet OCS : OCS Max/OCS City/OCS Choc/OCS Géants.
Chaîne Pink TV.
(4) Assistance SFR : réservée aux clients ADSL de SFR activés ayant contacté le Service Client. Nous mettons tout en oeuvre pour vous dépanner rapidement et vous informons des actions en cours sur
votre ligne ADSL. Coût d’un appel local depuis une ligne fixe à Mayotte. Si nécessaire, nous envoyons à nos frais un technicien à votre domicile.
Besoin d'un supplément d'information ? Reportez-vous au Guide des Tarifs SFR disponible en points de vente.
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