Consultant expert - consultant CRM Microsoft dynamics

Consultant expert - consultant CRM
Microsoft dynamics
Identifiant DOKELIO Ile-de-France : AF_8775 Non conventionnée
Organisation pédagogique
Pré-requis : Connaissances de la gestion de la relation client.
Niveau de sortie : Bac +5 et plus
Module : Consultant expert
Validation : Consultant expert
Attestation d'acquis ou de compétences
Certification informatique
Objectifs : - Participer à la phase d'analyse des besoins.
- Élaborer une proposition de mise en oeuvre d'un dispositif de CRM.
- Paramétrer les fonctionnalités de MS DYNAMICS, en fonction des processus client.
- Valider leur fonctionnement en s'appuyant sur la réalisation de tests.
- Mettre en place le progiciel, et former ses utilisateurs.
Description : É tat de l'art du CRM (1j). Le référentiel client (0,5j). Les forces de ventes (0,5j). Stratégie marketing
(0,5j). Le service client (0,5j). Stratégie de social CRM (1j). Management de projet (2j). Coordonner
l'activité d'une équipe (5j). 80728AE(FR) Introduction to MICROSOFT DYNAMICS CRM 2016 (1j).
80728AE(US) - Gestion des ventes dans MICROSOFT DYNAMICS CRM 2016 (1j). 80728AE(US) - Service
client dans MICROSOFT DYNAMICS CRM 2016 (1j). 80290A - Automatisation du marketing dans
MICROSOFT DYNAMICS CRM (1j). Synthèse application dans MICROSOFT DYNAMICS CRM 2016 (1j).
80729AE(US) Personnalisation et configuration de MICROSOFT DYNAMICS CRM 2016 (4j). Synthèse
personnalisation et configuration de MICROSOFT DYNAMICS CRM 2016 (1j). 8066A(US) - Extending
CRM 2015 (3j). Management de projet avec la méthode agile (3j). Social analytics et tableaux de bord
(2j). Tableau software niveau 1 (3j). Bueautique (3j). Stratégie d'entreprise (3j). Management de soi (4j).
Séquence d'implémentation du CRM (9j). MICROSOFT DYNAMICS CRM 2016 customization and
configuration MB2 712 (4j).
En savoir plus : http://www.devenez.fr/formations/consultant-customer-relationship-management-crm-microsoft-dynamics/
Sandrine BOURG
01 55 70 80 90
[email protected]
Domaine : conseil entreprise (32043), gestion relation client (34076), CIF (98616), période de professionnalisation
(98816), POE (98819)
Métiers : Conseil en organisation et management d'entreprise (M1402)
Organisation de la
Cours du jour
formation :
Nombre de sessions par an : 4
Durée de la formation : 385 h ( 385 h en Cours du jour )
35 heure(s) par semaine
Lieu de session du 20/02/2017 au 10/05/2017
FITEC
6 BOULEVARD DE PESARO
92000 NANTERRE
01 55 70 80 90
01 47 89 16 08
[email protected]
Entrée/sortie : non permanente
Place disponible
Le lieu d'inscription est identique au lieu de session
Organisme de formation
FORMATION INFORMATIQUE ET TECHNIQUE
6 BOULEVARD DE PESARO
92000 NANTERRE
01 55 70 80 90
http://www.fitec.fr