Profil pour le recrutement d`Assistants d`Education TICE

Profil pour le recrutement
d’Assistants d’Education TICE
Rectorat
T.I.C.E.
(Technologies de
l’Information et de la
Communication pour
l’Enseignement)
1. Rôle de l’assistant d’éducation TICE
L’assistant d’éducation TICE, placé sous la responsabilité du chef d’établissement,
assiste dans leurs travaux le gestionnaire de réseau 1 et la personne ressource TICE 2 de
l’établissement.
Les tâches suivantes : aide immédiate aux utilisateurs, installation de matériels,
maintenance de 1er niveau, incombent aux assistants d'éducation.
Leur fonction doit être remplie dans le respect des règles de déontologie (discrétion,
devoir de réserve et confidentialité des informations) et de sécurité en vigueur.
L’assistant d’éducation signe la charte d’utilisation du réseau qui est annexée au
règlement intérieur de l’établissement, et il a aussi à la faire respecter par les
utilisateurs.
a) Assistance aux usages
L'assistance aux usages nécessite une permanence et des déplacements dans
les différents locaux équipés de l'établissement (salles multimédia, CDI, salles de
professeurs, salles spécialisées, salles de classe, …).
Elle peut comprendre :
• des tâches de fonctionnement telles que la réservation des salles, la mise en
oeuvre d'une configuration particulière ou le déblocage d'une situation délicate
pendant une heure de cours (problème de connexion, pertes partielles
d'environnements, documents égarés...)
• le rétablissement rapide de connexions interrompues soit par la maladresse de
l'utilisateur (mot de passe oublié...) soit par un dysfonctionnement temporaire du
réseau ou de la machine locale (problème logiciel ou matériel)
• une aide à l'utilisation des logiciels pluri ou transdisciplinaires (outils de
bureautique, navigateurs Internet, éditeurs de pages web ...)
• une surveillance et un suivi des activités des élèves en situation d'autonomie.
L'assistant d'éducation devra à la fois aider les élèves et prévenir les dérives
(tentatives de connexions illicites, bavardages sur la toile, etc.)
• …
b) Installation de matériels et logiciels
Sans avoir directement la responsabilité de la gestion du réseau et des serveurs,
l'assistant a en charge, sous l'autorité du gestionnaire de réseau :
• l'installation et le paramétrage de nouveaux postes sur le réseau (système
d'exploitation, connexions aux serveurs)
• l'installation de nouveaux didacticiels à la demande des enseignants, sous la
responsabilité du gestionnaire de réseau et de la personne ressource
• la mise à jour des logiciels installés
• l'installation des pilotes et exécutables nécessaires au fonctionnement des
divers périphériques (cartes d'acquisition, imprimantes...)
• l'installation et la mise à disposition des outils et logiciels pluridisciplinaires ou
transversaux
1
Le gestionnaire de réseau est l’enseignant qui assume la responsabilité du fonctionnement du réseau.
C'est lui qui gère les serveurs, les comptes des utilisateurs, veille au bon fonctionnement des applications,
assure le suivi des comptes individuels.
2
La personne ressource est l’enseignant qui a en charge l'animation pédagogique des TICE
dans l’établissement.
Mission TICE - MN - sept. 04
c) Maintenance et petites réparations
L'assistant n'a pas en charge la réparation du réseau informatique ni celle des
ordinateurs défectueux. Il doit cependant accomplir les tâches suivantes :
• diagnostic des pannes matérielles (ordinateurs et périphériques)
• dépannage rapide de premier niveau (poste déconnecté, imprimante bloquée)
• relation avec les fournisseurs et réparateurs attitrés de l'établissement
2/2
Pour ces deux dernières tâches b) et c), il est important que les modifications opérées
sur le réseau soient consignées par écrit afin de faciliter toute intervention ultérieure
éventuelle (Gestionnaire du réseau, AIDAT, formateur IUFM,…).
2. Compétences requises
a)
b)
Avoir des capacités relationnelles, une bonne écoute des utilisateurs, le
sens du dialogue et du travail en équipe
•
Il doit pouvoir assister tout utilisateur rencontrant une difficulté ponctuelle
ou désireux d'obtenir une information sur le fonctionnement d'une application du
réseau.
•
Il doit savoir renvoyer sur le gestionnaire de réseau ou la personne
ressource toutes les questions et projets qui concernent le fonctionnement même
du réseau ou entrent dans le cadre d'un choix pédagogique.
•
Il doit se tenir régulièrement informé des préconisations académiques
(informations, conseils…) communiquée par la mission TICE du rectorat.
•
Manifester un intérêt pour les pratiques pédagogiques utilisant les TICE
Il doit être capable d'encadrer des élèves dans des situations de semi
autonomie (par exemple au CDI pour seconder les documentalistes ou dans le
cadre des activités d’élèves pour aider les enseignants).
c) Maîtriser les principaux outils et techniques informatiques
Niveau requis lors du recrutement
•
Connaissances générales en informatique
Systèmes d'exploitation : inter opérabilité des OS W2000/W9x/XP Pro/LINUX--------2
Notions de domaine------------------------------------------------------------------------------------2
Différents types de serveurs, fonctions associées et solutions préconisées------------2
Contrôleur de domaine/serveur de fichiers-------------------------------------------------------2
Firewall-----------------------------------------------------------------------------------------------------1
Proxy -------------------------------------------------------------------------------------------------------1
Serveur de CD-------------------------------------------------------------------------------------------1
Protocole TCP/IP----------------------------------------------------------------------------------------2
Notions de routage, de DNS-------------------------------------------------------------------------1
Architecture des réseaux – éléments actifs
• Connaissances sur outils de publication
Outils de réalisation de pages Web---------------------------------------------------------2
Outils de réalisation de pages dynamiques-----------------------------------------------2
Niveau requis :
1 = Bonne connaissance – interventions de base
2 = Maîtriser - intervenir
Il devra ensuite acquérir des connaissances sur les préconisations nationales et
académiques :
- Fonctionnalités de Magret et installation d'applications sous Magret
- Identifier ce qui est du domaine d'une stratégie de groupe et ses limites
- Méthodes de maintenance d'une station
- Outils institutionnels de communication (webmail, BV)
- Outils de gestion du B2I
- SLIS, SLCD
-…
Niveau et formation(s) conseillés : DUT ou BTS informatique
Mission TICE - MN - sept. 04