Incidents

Transcription

Incidents

Président de bureau de vote 2004 – checklist incidents techniques – système BULL-DIGIVOTE
bureaux de vote automatisés.
INCIDENTS.
I.
AVANT L’OUVERTURE DU BUREAU.
I.1. Pendant le démarrage de la machine du président (PC-URN).
1) Problème de disquette.
DESCRIPTION DU PROBLÈME
SOLUTION | ACTION
❑
La disquette master est illisible
(non-system disk error).
❑
Les disquettes master et backup
1 sont illisibles.
❑
La disquette a été introduite après
le démarrage du PC (disk boot
failure, insert system disk and
press enter).
La disquette n’a pas été introduite
dans le PC (disk boot failure,
insert system disk and press
enter).
Eteignez le PC. Mettez la disquette backup dans le drive et
redémarrez le PC.
Avertissez le responsable de la commune qui avertit le président du
canton et demande au SPF Intérieur de préparer une nouvelle série
de disquettes comme mesure de précaution.
De nouvelles disquettes doivent être préparées par le SPF
INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune (qui avertit
le président du canton et le SPF INTÉRIEUR). Retirez la disquette
et éteignez le PC.
Le président ou la personne désignée se rend chez le SPF
INTÉRIEUR, remet là, contre récépissé, les mauvaises disquettes
et reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes. Mettez ces
nouvelles disquettes dans le PC et redémarrez le.
Mettez la disquette dans le lecteur et appuyez sur enter.
❑
Mettez la disquette dans le lecteur et appuyez sur enter.
2) Problème de mot de passe ou de carte magnétique.
❑
❑
SOLUTION | ACTION
Le président n’a pas le mot de
passe ou il le perd pendant le
démarrage.
Le mot de passe n’est pas accepté
car le mot de passe reçu est erroné
mot de passe fautif, essayez à
nouveau).
Contactez le président du canton pour un nouveau mot de passe.
Contactez aussi le responsable de la commune qui avertira le SPF
INTÉRIEUR de l’incident.
Contactez le président du canton pour un nouveau mot de passe.
Introduisez le mot de passe. (Ici aussi le PC se bloque après trois
essais avec un mot de passe erroné et il faut redémarrer le PC).
Contactez le responsable de la commune qui avertira le SPF
INTÉRIEUR de l’incident.
Retapez le bon mot de passe.
Après 3 erreurs, le PC se bloque et il faut redémarrer le PC (via le
bouton reset ou le bouton power). Introduire à nouveau le mot de
passe. Redémarrer apès que la panne soit intervenue. Le PC
affiche : “Voulez-vous redémarrer les machines à voter ?”.
Répondre : “OUI”.
❑
Le mot de passe n’est pas accepté
à cause d’une faute de frappe (mot
de passe fautif, essayez à
nouveau).
❑
Le lecteur du PC du président
n’accepte pas la carte magnétique
pour le mot de passe.
La carte magnétique est introduite
d’une façon incorrecte (cette carte
ne peut pas être validée).
Introduisez la carte magnétiqe de façon correcte.
❑
Le lecteur de carte magnétique du
a) Déconnectez une MAV du bureau pour servir de PC du
Version 1 – 2 décembre 2003
p. 1 / 9
10/04/04
PC est défectueux.
❑
président. Démarrez la comme une urne.
b) Demandez un nouveau PC du président ou une MAV et
démarrez le comme une urne.
Avertissez le responsable de la commune (qui contacte le président
du canton, le SPF INTÉRIEUR et WINCOR NIXDORF) qui assurera
l’arrivée de nouveau matériel.
a)Déconnectez une MAV du bureau pour servir de PC du président.
Démarrez la comme une urne.
b) Demandez un nouveau PC du président ou une MAV et
démarrez le comme une urne.
du canton, le SPF INTÉRIEUR et WINCOR NIXDORF) qui assurera
l’arrivée de nouveau matériel.
Lors de la préparation du mot de
passe. La carte magnétique rentre
mais ne sort plus du lecteur.
3) Problème d’urne électronique (URNE).
❑
❑
SOLUTION | ACTION
L’urne n’est pas connectée
correctement au démarrage (seul
le lecteur interne est connecté
>>> MACHINE À VOTER, mais le
clavier est aussi connecté! Le
hardware ne correspond pas à
une URNE, ni à une MAV, ni à
une configuration de
recomptage).
L’urne n’était pas en marche lors du
démarrage (seul le lecteur interne
est connecté >>> MAV, mais le
clavier est aussi connecté! Le
hardware ne correspond pas à
une URNE, ni à une MAV, ni à
une configuration de
recomptage).
Le PC bloque. Eteignez le.
Connectez l’urne électronique et serrez les vis de bloquage.
Mettez l’urne en marche et redémarrez le PC.
Eteignez le PC.
Mettre en marche l’urne.
Redémarrer le PC
4) Problème de clavier.
❑
SOLUTION | ACTION
Le clavier n’était pas connecté (le
lecteur interne et le lecteur
externe sont connectés >>> PCURN, mais le clavier n’est pas
connecté).
Le PC bloque.
Eteignez le PC.
Connectez le clavier correctement.
Redémarrer le PC.
❑
5) Problème d’ urne et de clavier.
❑
SOLUTION | ACTION
L’urne et le clavier ne sont pas
connectés (seul le lecteur interne
est connecté).
Le PC bloque. Eteignez le.
Connectez l’urne et serrez les vis de bloquage puis allumer l’urne.
Bien connecter le clavier également. Redémarrer le PC.
6) Problème d’écran.
❑
❑
❑
SOLUTION | ACTION
L’écran n’affiche aucun message
Le moniteur n’est pas allumé.
Le moniteur est allumé mais n’est
pas bien connecté.
Le moniteur est allumé et bien
connecté.
Allumez le moniteur.
Connectez les cables et serrez les vis de blocage.
Avertissez le responsable de la commune (qui alerte le président du
canton, le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf) qui assurera l’arrivée
p. 2 / 9
10/04/04
d’un nouveau moniteur. Raccorder le moniteur au PC et au réseau
électrique.
I.2. Pendant le démarrage des machines à voter (MAV).
SOLUTION | ACTION
❑
La disquette master est illisible
(non-system disk error).
❑
Les disquettes master et backup
1 sont illisibles
❑
La disquette a été mise dans le
drive après le démarrage (disk
boot failure, insert system disk
and press enter).
La disquette n’a pas été mise dans
le drive (disk boot failure, insert
system disk and press enter).
Eteignez le PC. Mettez la disquette backup dans le drive et
réallumez le PC.
Avertissez le responsable de la commune qui avertit le président du
canton et le SPF INTÉRIEUR qui préparera une nouvelle série de
disquettes comme mesure de précaution.
De nouvelles disquettes doivent être préparées par le SPF
INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune qui avertit
le président du canton et le SPF INTÉRIEUR. Retirez la disquette
et éteignez le PC.
Le président ou la personnedésignée se rend chez le SPF
INTÉRIEUR avec les mauvaises disquettes et les remet, contre
récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes.
Mettez les nouvelles disquettes dans le lecteur et redémarrez le
PC.
Eteindre le PC, mettre la disquette dans le lecteur et redémarrer le
PC (motif : il n’y a pas de clavier).
❑
Eteindre le PC, mettre la disquette dans le lecteur et redémarrer le
PC (motif : il n’y a pas de clavier).
2) Problème de carte magnétique ou de mot de passe.
❑
❑
❑
SOLUTION | ACTION
Le lecteur de la MAV n’accepte pas
la carte magnétique pour le mot de
passe.
On introduit une mauvaise carte
magnétique (sans mot de passe).
(Le système est arrêté. Le mot de
passe ne se trouve pas sur cette
carte ou le disque n’est pas bon).
La carte magnétique n’est pas
introduite correctement (le système
est arrêté. Carte inutilisable).
PC est défectueux
La MAV est bloquée. Retirez la carte magnétique du lecteur.
Eteignez le PC puis redémarrez le.
Introduisez la carte magnétique correcte.
La MAV est bloquée. Retirez la carte magnétique du lecteur.
Eteignez le PC puis redémarrez le.
Introduisez la carte magnétique correctement.
Prenez une nouvelle MAV et redémarrez la machine à voter.
Avertissez le responsable de la commune qui préviendra le
président de canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf.
3) Problème de crayon optique.
❑
❑
SOLUTION | ACTION
Le crayon optique n’est pas
connecté correctement (seul le
lecteur interne est connecté >>>
machine à voter, mais la carte du
crayon optique ne peut pas être
chargée).
Le crayon optique est défectueux
(message d’erreur).
Eteignez le PC, connectez bien le crayon optique jusqu’à ce que
vous entendiez un clic.
Redémarrez la MAV.
Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le
président de canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf et
veillera à procurer un nouveau crayon optique. Eteignez le PC,
connectez le nouveau crayon optique jusqu’à ce que vous
p. 3 / 9
10/04/04
entendiez un clic.
Redémarrez la MAV.
4) Problème de boîtier d’alarme.
❑
❑
SOLUTION | ACTION
Le boîtier d’alarme n’est pas
connecté correctement.
Le boîtier d’alarme est défectueux
(pas de message d’erreur).
Connecter le boîtier.
Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le
président du canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf) et
veillera à procurer un nouveau boîtier d’alarme. Connecter le
nouveau boîtier d’alarme.
I.3. Pendant la mise en service de la machine du président (PC-URN).
❑
❑
SOLUTION | ACTION
La disquette master tombe en
panne après le démarrage de la
dernière MAV et avant d’être
réintroduite dans le PC du
président.
Si la disquette master est
défectueuse et que le backup
tombe en panne après que le
compteur soit affiché, l’appareil se
met automatiquement en mode
dégradé. (mode dégradé = les
compteurs indiquent XXX)
Eteignez le PC. Mettez la disquette backup 1 et redémarrez le PC.
Pendant le démarrage le programme vous demande si vous êtes
certain d’utiliser la disquette backup 1, Répondez OUI.
❑
Toutes les disquettes sont
défectueuses
❑
Le lecteur de disquette est
défectueux.
a) Continuez en mode dégradé (remarque : il faudra recompter au
bureau de canton). Avertissez le responsable de la commune
(qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR).
b) Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF
INTÉRIEUR Avertissez le responsable de la commune (qui
préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). Eteignez
le PC et retirez la disquette. Le président ou la personne désignée
se rend chez le SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disquettes et
les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les
nouvelles disquettes. Mettez les nouvelles disquettes dans le
lecteur et redémarrez le PC.
A la question “Redémarrer la machine?” répondre NON.
(qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR).
b) Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF
préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR).Eteignez le
PC et retirez la disquette. Le président ou la personne désignée se
rend chez le SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disquettes et les
remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les
A la question “Voulez vous redémarrer la machine?” répondre
NON
(qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et
Wincor Nixdorf).
b) Prenez une MAV du bureau de vote comme PC du président.
Démarrez la comme une urne. Avertissez le responsable de la
commune (qui préviendra le président de canton / le SPF
INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf)
c) Demandez un nouveau PC du président ou une nouivelle MAV
et démarrez le comme une urne. Avertissez le responsable de
la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF
INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf) et assurera l’arrivée de nouveau
matériel.
A la question “Voulez vous redémarrer la machine?” répondre
NON.
p. 4 / 9
10/04/04
II.
PENDANT LES OPÉRATIONS DE VOTE.
II.1. Avec la machine du président.
1) Problème d’électricité.
❑
❑
SOLUTION | ACTION
Le courant du PC du président est
coupé suite à une panne
d’électricité, pas les MAV
Le courant du PC du président et
de 1 ou plusieurs-MAV est coupé
suite à une panne d’électricité (disk
boot failure, insert system disk
and press enter).
Après la réapparition du courant, redémarrez le PC du président.
Quand le programme demande : “Voulez-vous redémarrer les
machines à voter ?”, choisissez la réponse : “NON”.
Après la réapparition du courant, redémarrez les PC en panne
comme lors de l’ouverture du bureau le matin. Le redémarrage
après la panne commence.
machines à voter ?”, choisissez la réponse : “OUI”.
❑
❑
❑
❑
SOLUTION | ACTION
La disquette master est inutilisable.
(Faute irréparable sur la disquette.
Faute de hardware. Retirez le
master du lecteur et mettez la
diquette backup 1 dans le lecteur)
La disquette master et la disquette
backup 1 sont inutilisables et le PC
est sous tension.
backup 1 sont inutilisables et le PC
tombe en panne de courant
Retirez la disquette master et remplacez-la par la disquette
backup et poussez sur enter. Le système continue.
Le lecteur de disquette du PC du
président est défectueux.
Continuez en mode dégradé (remarque : il faudra recompter au
bureau de canton). Avertissez le responsable de la commune (qui
préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR).
Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF
A la question “Voulez vous redémarrer la machine à voter?”
répondre OUI
Continuez en mode dégradé (remarque : il faudra recompter au
bureau de canton). Avertissez le responsable de la commune (qui
préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor
Nixdorf).
3) Problème de cartes magnétiques.
❑
❑
❑
SOLUTION | ACTION
Il est impossible de valider une
carte magnétique.
La carte magnétique est abimée.
Une carte magnétique est bloquée
dans le lecteur du PC du président
Mettez la carte magnétique abimée dans l’enveloppe destinée aux
cartes magnétiques annulées / nulles et notez le au PV.
La validation des autres cartes magnétiques continue.
a) Prenez une MAV dans le bureau de vote et utilisez-le comme
machine de président. Démarrer le comme une urne.
b) Demandez un nouveau PC du président ou une nouvelle MAV
et démarrez le comme urne. Avertissez le responsable de la
INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf) qui s’assurera de l’arrivée de
nouveau matériel.
Quand le programme demande : “Voulez-vous redémarrer la
machine à voter ?”, choisissez la réponse : “NON”.
a) Prenez une MAV dans le bureau de vote et utilisez-le comme
machine de président. Démarrer le comme une urne.
b) Demandez un nouveau PC du président ou une nouvelle MAV
et démarrez le comme urne. Avertissez le responsable de la
PC du président est défectueux
p. 5 / 9
10/04/04
❑
INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf) qui s’assurera de l’arrivée de
nouveau matériel.
Quand le programme demande : “Voulez-vous redémarrer la
machine à voter ?”, choisissez la réponse : “NON”.
Prenez un PC-MAV et utilisez-le comme machine de président.
machines à voter ?”, choisissez la réponse : “NON”.
Le lecteur est défectueux.
4) Problème d’urne électronique (URNE).
❑
SOLUTION | ACTION
Le couvercle (DECK) du bac de
réception est défectueux. L’urne
n’accepte plus de cartes (lecteur
externe de cartes est défectueux.
Prévenez l’assistance technique)
Eteignez le PC.
du canton / le SPF INTÉRIEUR et WINCOR NIXDORF) qui
s’assurera de l’arrivée d’un nouveau Deck. Le bureau est à l’arrêt
jusqu’à ce qu’un nouveau Deck soit connecté à l’urne
Connectez le nouveau Deck et démarrez le PC. Quand le
programme demande : “Voulez-vous redémarrer les machines à
voter ?”, choisissez la réponse : “NON”.
5) Clôture prématurée du bureau.
❑
SOLUTION | ACTION
Le bureau de vote a été clôturé
prématurément.
Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF
A la question “Voulez vous redémarrer le bureau de vote?”
choisissez la réponse : “NON”.
II.2. Avec les machines à voter (MAV).
SOLUTION | ACTION
❑
Le courant de la-MAV est coupé.
La disquette master et backup
sont encore utilisables.
❑
Le courant de la-MAV est coupé.
Seule la disquette backup
fonctionne encore
a) Appuyez sur la touche escape du PC du président et sur
l’option “D”pour retirer la disquette master du lecteur et
redémarrer la MAV.
(ATTENTION : entretemps il est impossible de valider ou
d’enregistrer des cartes magnétiques !)
b) On laisse la disquette master dans le lecteur du PC du
président et démarre la MAV avec la disquette backup. Le
scrutin peut ainsi continuer.
Appuyez sur la touche escape du PC du président et sur l’option
“D”pour retirer la disquette master du lecteur et redémarrer la
MAV.
(ATTENTION : entretemps il est impossible de valider ou
d’enregistrer des cartes magnétiques !)
2) Problème de cartes magnétiques.
❑
❑
SOLUTION | ACTION
L’électeur a reçu une carte non
validée (carte erronée ou mal
introduite. Prévenir le président).
Le lecteur de la MAV n’accepte pas
la carte.
La carte magnétique est introduite
Donnez à l’électeur une autre carte magnétique validée
Mettez la carte magnétique dans l’enveloppe destinée aux cartes
magnétiques annulées / nulles.
Donnez à l’électeur une autre carte magnétique validée.
p. 6 / 9
10/04/04
❑
❑
❑
de façon correcte mais est abimée.
(carte erronée ou mal introduite.
Prévenir le président).
La carte magnétique est mal
introduite (carte erronée ou mal
introduite. Prévenir le président).
Trois fois consécutivement, la carte
magnétique est mal introduite
Le lecteur n’accepte aucune carte
magnétique
Introduire la carte magnétique correctement.
Le boîtier d’alarme se déclenche et la lampe verte s’allume. Le
président appuye sur le bouton noir (reset) et la carte magnétique.
retenue ressort du lecteur.
L’électeur peut encore émettre son vote avec cette carte
magnétique correctement introduite.
du canton / le SPF INTÉRIEUR et WINCOR NIXDORF) qui
s’assurera qu’une nouvelle MAV sera livrée.
3) Problème de crayon optique.
❑
❑
❑
SOLUTION | ACTION
Le crayon optique ne fonctionne
plus.
Il est bien connecté.
Le crayon optique n’est pas bien
connecté (l’alarme se déclenche).
Le crayon doit être tenu perpendiculairement à l’écran et il faut
l’appuyer de façon légèrement perceptible sur l’écran pour un
fonctionnement optimal.
Reconnectez le crayon optique jusqu’à ce que ça fasse “clic”.
Appuyez sur le bouton noir (reset) afin d’arrêter l’alarme (la lampe
rouge va s’allumer).
Avertissez le responsable de la commune (qui prévient le président
de canton / le SPF INTÉRIEUR et Wincor Nixdorf) et qui veillera à
ce qu’un nouveau crayon optique soit livré.
Le crayon optique est défectueux.
4) Problème de boîtier d’alarme.
❑
❑
SOLUTION | ACTION
Le boîtier d’alarme ne fonctionne
pas.
Le boîtier d’alarme est bien
connecté.
Le boîtier d’alarme n’est pas bien
connecté.(pas de message
d’erreur).
ce qu’un nouveau boîtier d’alarme soit livré.
Bien connecter le boîtier d’alarme.
p. 7 / 9
10/04/04
III.
LORS DE LA CLÔTURE.
1) Pas clôturé.
❑
SOLUTION | ACTION
Le bureau n’a pas été clôturé avec
“C” (via ESC)..
Clôturer au bureau de canton.
SOLUTION | ACTION
❑
La disquette master est inutilisable
lors de la clôture
❑
backup sont inutilisables lors de la
clôture.
Le PC demande de retirer la disquette master du lecteur et d’y
mettre la disquette backup.
SURTOUT, ne redémarrez pas le PC.
Préparer de nouvelles disquettes et recompter au bureau de canton
de canton / le SPF INTÉRIEUR).
3) Problème de clavier.
❑
❑
SOLUTION | ACTION
Lors de l’introduction du mot de
passe il n’apparaît pas de ***
Le clavier est bien connecté.
Le clavier.n’est pas bien connecté.
ce qu’un nouveau nouveau clavier soit livré
Reconnectez le clavier correctement.
p. 8 / 9
10/04/04
IV.
REMARQUES GÉNÉRALES.
1) Un PC-MAV est utilisé comme URNE.
❑
SOLUTION | ACTION
En cas de PC du président
défectueux, une MAV peut être
mise à sa place
Déconnectez de la machine à voter (MAV) le crayon optique et le
boîtier d’alarme et placez le PC de la MAV à la place de la machine
du président. Raccordez le moniteur de cette machine du président
au PC de cette MAV avec ou sans rallonge. Raccordez aussi l’urne
et le clavier.
Mettez la disquette dans le lecteur, appuyez sur POWER et
redémarrez le PC.
2) Connexion comme MAV
❑
SOLUTION | ACTION
Connexion avec un seul cable
(seul le lecteur interne est
connecté, mais il est impossible
de charger le crayon optique).
La machine se bloque et le crayon optique ne fonctionne pas parce
que la rallonge du cable manque à la connexion.
3) La disquette est protegée en écriture.
❑
SOLUTION | ACTION
La disquette est protegée en
écriture.
Enlevez la protection de l’écriture en fermant la petite fenêtre (à
gauche et en bas) de la disquette.
Remettez la disquette dans le lecteur et appuyez sur enter pour
continuer.
p. 9 / 9
10/04/04

Incidents

Transcription

Documents pareils

SUPPORTS DE STOCKAGE AMOVIBLES

MOTS CROISES à faire à la maison

Une disquette de démarrage MS-DOS sous XP - P-INFO

04 05 21 le poste informatique

SAUVEGARDER DES DONNÉES SUR LE DISQUE

DTX-200

DOS 6.22 Travaux Dirigés N° 1

solaire

SUISSE ANDORRE

Atelier 01