Conditions de garantie de votre tablette Cherry Mobility

Conditions de garantie de votre tablette Cherry Mobility Votre tablette Cherry Mobility vous donne le droit légal à un produit de bonne qualité. Pendant sa durée de vie estimée à 2 ans, nous offrons le service suivant, applicable à un usage normal du produit. Garantie Sous la garantie sont compris : 1.
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L’impossibilité à démarrer (sauf en cas de maliciel) L’impossibilité à charger (sauf adapteurs brisés) Un taux de pixels morts supérieur à 3% Le remplacement d’accessoires dans les 6 mois Toutes les autres raisons non spécifiées qui tombent raisonnablement sous les défauts de fabrication Soutien Cherchez‐vous les dernières mises à jour ou avez‐vous des questions concernant un possible dérangement ? Adressez‐vous à notre help desk au numéro 0900 5822620 (Pays‐Bas, 35 ct la communication) ou au 038 080284 (Belgique, tarif local) ou visitez notre site web www.cherrymobility.eu/service Réparation Il est possible qu’il s’avère indispensable de réparer votre tablette. Vous pouvez adresser votre demande de réparation sur www.cherrymobility.eu/service Conditions de réparation 1.
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Emballez la tablette 2 fois dans un emballage résistant aux chocs avec la facture originale. L’envoi est à vos propres risques et n’est pas assuré en envoi standard. Au préalable, faites votre demande de réparation sur le site susmentionné. Toute demande incomplète sera refusée. Vous recevez (par e‐mail) une confirmation avec des instructions ultérieures. Vous déposez la tablette auprès d’un service de livraison de colis suivant les instructions du mail susnommé. Pourvu du label qui vous a été envoyé, cet envoi ne vous coûte rien. En raison des données sensibles à caractère privé, chaque tablette que nous recevons pour réparation est entièrement reformatée. Vos données et fichiers personnels sont donc complètement effacés. Nous examinons la qualité du produit et déterminons la raison plausible du non fonctionnement de la tablette. Si nous constatons que la réparation tombe sous la garantie, a.
nous tâchons de réparer le produit dans les 10 jours ouvrables après réception et vous recevrez la tablette réparée sous 15 jours ouvrables à l’adresse que vous aurez fournie. b. nous tâchons autrement de vous fournir un produit de remplacement sous 10 jours ouvrables après réception. c.
nous vous remboursons autrement la valeur en cours du marché de la tablette (valeur d’achat moins amortissement au prorata à partir de 6 mois après achat et ensuite la période pendant laquelle le produit a été en votre possession, en partant de la durée de vie estimée). Si nous constatons des défectuosités qui ne tombent pas sous la garantie (Voir “Hors garantie”), nous nous ferons un plaisir de vous contacter pour vous consulter. Vous recevrez alors une offre pour la réparation. Vous choisissez la suite du trajet en consultation avec nous : a.
Vous êtes d’accord avec l’offre de réparation et nous l’effectuons pour vous. Ceci comprend 25 € de frais de port et de recherche. b. Vous recevez en retour la tablette non réparée et payez 25 € de frais d’envoi et de recherche. c.
Vous laissez la tablette auprès de notre centre de service. Cette option ne vous coûte rien. Vous recevez un email avec l’état de la question afin de rester au courant du progrès concernant votre tablette défectueuse. Il s’agit en principe d’un email qui vous sera envoyé dès que la tablette vous est retournée. Pièces détachées Il est possible dans la plupart des cas de commander des pièces détachées / des accessoires par le biais du site. Hors garantie Ce service ne s’applique pas aux défauts 
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qui résultent d’une usure normale qui sont le résultat d’un emploi négligent ou d’un mauvais usage, y compris les dégâts de chutes, de percussion et d’humidité qui sont le résultat de maliciels, de virus ou de mauvais paramétrages de logiciels qui n’influencent pas considérablement le fonctionnement ou la valeur du produit, y compris une chute de pixels inférieure à 3% résultant d’un envoi incorrect, pas suffisamment protégé Une insatisfaction suite à l’emploi de la tablette n’est pas une raison motivant un droit de retour. Ces conditions de garantie s’appliquent aux Pays‐Bas et à la Belgique, sans préjudice des droits légaux (de garantie) du client.