BILAN D`ACTIVITE 2014
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BILAN D`ACTIVITE 2014
BILAN D’ACTIVITE 2014 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] Contenu 1 L’EDITORIAL DU PRESIDENT................................................................................................................... 3 2 Le SIIM94 : qui sommes-nous ? ............................................................................................................. 4 3 2.1 Un service public assurant l’infogérance des communes et de leurs établissements ................ 4 2.2 Une informatique dédiée aux services publics locaux et de leurs usagers ................................. 4 2.3 Un savoir-faire des équipes du SIIM94 centré sur la mutualisation ............................................ 6 Les points saillants de l’activité 2014 .................................................................................................... 7 3.1 Activité du Bureau ......................................................................................................................... 7 3.2 Activité d’infogérance .................................................................................................................... 7 4 Les perspectives pour 2015 ................................................................................................................... 9 5 Bilan financier 2014.............................................................................................................................. 10 5.1 Rappel des Orientations Financières du DOB 2014 .................................................................... 10 5.2 Exécution de la section de fonctionnement ............................................................................... 10 5.2.1 Recettes hors centrale d’achats .............................................................................................. 11 5.2.2 Dépenses hors centrale d’achat .............................................................................................. 13 5.3 Exécution de la section d’investissement ................................................................................... 15 5.3.1 Recettes d’investissements ..................................................................................................... 15 5.3.2 Dépenses d’investissements ................................................................................................... 15 6 Bilan Ressources humaines.................................................................................................................. 17 7 Bilan d’Activité du pôle Système d’Information ................................................................................. 19 7.1 Quelques chiffres ......................................................................................................................... 19 7.2 Réalisations 2014 ......................................................................................................................... 20 7.2.1 Répartition de la charge globale des études sur les domaines (en ETP) ............................... 20 7.2.2 Répartition de l’activité du pôle SI .......................................................................................... 22 7.2.3 Zoom sur les projets ................................................................................................................ 23 7.2.4 Zoom sur le Maintien en Conditions Opérationnelles ........................................................... 23 7.3 8 Les perspectives 2015 du pôle SI................................................................................................. 24 Bilan d’activité du pôle Ressources Utilisateurs................................................................................. 25 8.1 Mission et caractéristiques du service ........................................................................................ 25 8.2 Métriques de l’activité 2014........................................................................................................ 27 8.2.1 Assistance et Formation par logiciels 2014 ............................................................................ 27 8.2.2 Activité détaillée de la formation............................................................................................ 28 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 1 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 9 Activités du pole Infrastructure ........................................................................................................... 31 9.1 Service Assistance Technique ...................................................................................................... 31 9.2 Service Production ....................................................................................................................... 32 9.3 Service Infrastructures et réseaux............................................................................................... 35 10 Annexe 1 : glossaire des principaux logiciels utilisés par ordre alphabétique .................................. 39 11 annexe 2 : liste détaillée des logiciels et de leurs usages par domaine ............................................. 41 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 2 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 1 L’EDITORIAL DU PRESIDENT La présentation du rapport d'activité est un rendez-vous incontournable chaque année pour les établissements publics locaux comme le SIIM 94, tel que le prévoit l'article 5211-39 du Code général des collectivités territoriales. Mais pour notre syndicat informatique, le rapport d'activité est bien plus qu'une simple obligation légale : c'est avant tout l'occasion de nous présenter auprès de l'ensemble des élus, et des citoyens intéressés, au-delà du cercle des "initiés" qui suivent nos travaux tout au long de l'année. 2014 a marqué le quarantième anniversaire de notre syndicat, né de la volonté de cinq villes de première couronne d'avoir recours aux technologies les plus avancées pour pouvoir offrir un service public efficace et moderne à leurs habitants. Aujourd’hui comme hier, la mutualisation de l'informatique locale est nécessaire pour atteindre une échelle pertinente, permettant à la fois d'attirer les compétences et de les mobiliser pleinement au service des villes, et par là même des populations Preuve de la pertinence de la mutualisation : depuis 2005, le périmètre du système d’informations géré par le SIIM94 augmenté d’environ 75%, tandis que les charges de fonctionnement du syndicat n’ont augmenté que 1.1 % (hors autofinancements, en Euros constants) . Avec ce document, j'espère partager avec vous la richesse des missions que le SIIM 94 effectue quotidiennement auprès des agents du service public local, et l'ampleur des défis que notre syndicat entend relever, dans son domaine d’expertise, à vos côtés. Je vous souhaite une bonne lecture. Jean-Michel ARBERET Président Maire-Adjoint d’Arcueil 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 3 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 2 2.1 Le SIIM94 : qui sommes-nous ? Un service public assurant l’infogérance des communes et de leurs établissements Le SIIM94 est un service public local, sous la forme d’un syndicat mixte – anciennement syndicat intercommunal – qui assure l’infogérance totale ou partielle des collectivités et établissements suivants : De même, les villes de Champigny, de Fresnes, de l’Haÿ-les-roses, de Cachan du Kremlin Bicêtre nous font (ou nous ont fait) confiance pour des prestations à la carte. 2.2 Une informatique dédiée aux services publics locaux et de leurs usagers Les villes et les établissements adhérents agissent au quotidien pour assurer un service public de qualité dans une multitude de domaines, au bénéfice de leurs usagers. L’activité du SIIM couvre aujourd’hui quelques 120 applications dont l’usage se répartit sur 15 collectivités. Chaque matin, environ 3 000 agents répartis sur 250 sites connectés au réseau utilisent ces applications Nous mettons en œuvre, avec les équipes informatiques locales dans leur diversité, les outils informatiques portant sur les domaines suivants : . 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 4 SMBVB OPH villejuif théatre An Vittez OPH Vitry SAF 94 OPH ivry SIDORESTO OPALY 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 gestion financière gestion budgétaire, comptable gestion de la dette gestion des marchés publics 1 1 1 1 1 1 1 gestion humaines gestion des carrières, de la paye et des congés pour près de 15 000 agents 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 gestion du patrimoine bâti et de l’inventaire 1 1 1 1 1 dématérialisation PESV2 (chaine comptable) gestion des assemblées 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Courrier gestion du courrier 1 1 1 1 1 Bureautique assistance aux utilisateurs, pour des niveaux de base et niveaux confirmés. 1 1 1 1 1 logement Action sociale Cantine scolaire gestion locative sociale ressources Services techniques dématérialisation collaboratif – CASA 1 CAVB vitry 1 villejuif 1 ivry 1 1 règlementaire 30/09/2015 1 gestion des centres de Santé : prise de RV - SMS dossier Patient et consultations gestion des inscriptions en crèches, gestion des centres de loisirs facturations aux familles – paiement en ligne gestion des listes électorales et des élections Etat civil Cimetières gestion des demandes de logement gestion des aides sociales et CCAS gestion des cantines gestion du patrimoine des OPHLM gestion locative – gestion financière Santé famille fonctionnement des collectivités 1 gentilly la arcueil Services à Population champigny Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 1 BILAN D’ACTIVITE 2014 1 1 1 5 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 2.3 Un savoir-faire des équipes du SIIM94 centré sur la mutualisation De l’Assistance à Maitrise d’Ouvrage à l’édition de factures, le SIIM 94 couvre presque tous les métiers de l’informatique, dans le domaine des systèmes d’informations des collectivités, de l’infrastructure informatique (systèmes et réseaux), de l’exploitation, ou de l’assistance utilisateurs (microinformatique, formations, hotline technique et fonctionnelle). En phase de planification stratégique, le SIIM94 établit en collaboration avec les Directions Générales des Villes, un plan pluriannuel d’investissements et de projets (soit mutualisés, soit propres à certaines collectivités), au regard des besoins des utilisateurs et des orientations stratégiques de chacun. Depuis 40 ans, les collectivités du SIIM ont ainsi acquis l’expérience de projets mutualisés et ont intégré ce savoir-faire dans les pratiques communes. En phase de pré-étude ou d’étude des projets, le SIIM94 se positionne en tant qu’Assistant à Maitrise d’Ouvrage (formalisation les besoins des utilisateurs, définition des architectures techniques et fonctionnelles, rédaction cahiers des charges, pilotage des consultations de marchés publics) En phase de projets, le SIIM 94 pilote les projets en collaboration avec les maitrises d’ouvrage - travaux d’intégration des produits dans les systèmes d’information - animation des groupes de travail utilisateurs (paramétrages, tests) - gestion du changement (formations et accompagnement) Lorsque l’application est opérationnelle (en infogérance), le SIIM 94 assure le maintien en conditions opérationnelles : Exploitation courante, Maintenance préventive et corrective, Assistance auprès des utilisateurs, assistance à la maitrise d’ouvrage pour l’évolution des produits. Les utilisateurs sont également en contact quotidien avec le SIIM : - Avec les équipes assurant le dépannage quotidien des utilisateurs sur le poste de travail, - avec l’équipe assurant l’assistance fonctionnelle sur les logiciels, aussi bien les logiciels métier que les logiciels standard (Windows, bureautique) Afin de bénéficier des effets liés à l’importance des commandes, le SIIM a mis en place une centrale d’achat visant à mutualiser les achats de micro-ordinateurs et de logiciels standards – bureautique notamment – pour le compte des adhérents. Ainsi, le marché du SIIM94 de réductions allant jusqu’à 44%, selon les produits, par rapport au prix public. Mais le savoir-faire des agents du SIIM94 ne s’arrête pas à la compétence informatique. C’est aussi une bonne connaissance de nos interlocuteurs, de leurs métiers, de l’organisation de leur service. Cette valeur ajoutée propre au SIIM94 nous permet de répondre avec à-propos aux sollicitations en étudiant en permanence les perspectives de mutualisation, dans le respect des orientations de chacun. 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 6 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 3 3.1 Les points saillants de l’activité 2014 Activité du Bureau Dans un contexte de renouvellement des conseils municipaux, de réduction des dotations et d’adoption de la loi MAPTAM, le Bureau s’est mobilisé autour de travaux structurants dès le mois de Septembre pour les travaux suivants : L’évaluation des impacts des changements institutionnels sur le SIIM94 et ses activités, L’amélioration de l’organisation la coordination avec les villes adhérentes, au niveau stratégique et technique La révision des statuts, La définition des tableaux de bord de pilotage : une analyse du coût détaillé de l’infogérance, qui devrait aboutir en 2015 3.2 Activité d’infogérance Concernant le système d’information, l’année 2014 a vu de nouveaux services fournis par le système d’information : En matière d’e-services à la population, Les centres municipaux de santé envoient désormais automatiquement des SMS de confirmation de rendez-vous. En un an, le nombre de rendez-vous manqué a été diminué jusqu’à 7% selon les centres, avec une bonne satisfaction des usagers sur le dispositif, Le télépaiement a connu un essor en 2014, avec près de 38 000 paiements en ligne, soit 28% de plus qu’en 2013. Au sein des services des villes, 2014 a été marquée par l’essor de la dématérialisation, notamment à travers la mise en œuvre de la norme PESV2 pour la transmission des flux comptables au trésor public, mais aussi avec le choix d’un parapheur électronique, le projet de passage vers la norme SEPA a également mobilisé de nombreuses ressources, le SIIM94 a mené pour le compte de la CAVB une étude de système de gestion documentaire mutualisée pour les villes de la communauté d’agglomération, Les services techniques disposent désormais d’une solution de gestion intégrée du patrimoine bâti (y compris les fluides, les interventions et les stocks), solution désormais mise en œuvre à Arcueil, Gentilly, Ivry, Villejuif et au SAF94, le SIIM et les villes ont lancés les travaux généraux de la dématérialisation et des archives électroniques. 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 7 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] Au-delà des projets menés dans le cadre de la mutualisation, de nombreux projets sont lancés chaque année par les collectivités qui souhaitent alors bénéficier d’un accompagnement spécifique. En 2014, les principaux projets traités à ce titre ont été les suivants : Assistance à maîtrise d’ouvrage pour le changement du Système d’Information à la médiathèque d’Arcueil, Assistance à maitrise d’ouvrage pour le Système d’Information d’un service documentaire mutualisé au niveau de la CAVB. Pour le centre de traitement informatique, le SIIM a poursuivi les travaux engagés en 2013 : modernisation des serveurs et réseaux pour renforcer leur sécurité et leur fiabilité. renforcement de la virtualisation des serveurs, y compris sur de petits ou moyens sites permettant de diminuer les consommations énergétiques. Tous ces projets ont été menés en parallèle de l’activité régulière du SIIM94 : mise en œuvre des nouvelles versions de nombreuses applications, gestion informatique de deux élections, formations apportées à 1153 agents, recours à la centrale d’achat pour plus d’un million d’euros etc. Le lecteur trouvera une description plus détaillée du bilan d’activité tout au long des pages 19 à 38 (bilans d’activité détaillés des différents pôles) 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 8 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 4 Les perspectives pour 2015 Pour l’année 2015 le bureau a souhaité s’inscrire dans les orientations suivantes : Concernant le pilotage général : o lancement du Débat d’Orientations Stratégiques (DOS), o Mise en œuvre des modèles et tableaux de bord proposés, o préparation des projets d’accompagnement de la montée en charge des Territoires Concernant les Systèmes d’Information : poursuite des grands projets lancés sur l’année Pour les infrastructures : o Poursuite du projet de rénovation de l’infrastructure o Migrations des systèmes d’exploitation o Poursuite des travaux de virtualisation en vue de la mise en place du Plan de Reprise d’Activité 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 9 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 5 Bilan financier 2014 Pour effectuer ses missions, le SIIM94 s’appuie sur un budget d’environ 5,4 millions d’euros de dépenses : frais de personnel, maintenance des applications, investissements augmentant le patrimoine immatériel, dépenses de gestion courante… Les dépenses de fonctionnement du SIIM94 ont été contenues dans la même enveloppe qu’en 2013, avec une diminution de 0,4%, alors que le périmètre du système d’information s’est accru de 4.6% sur cette même période. Les recettes proviennent principalement, pour 80% d’entre-elles, de la cotisation statutaire des cinq villes adhérentes. Toutefois, une part croissante des recettes provient de prestations particulières, qu’il s’agisse de demandes spécifiques des villes, ou des prestations fournies aux autres organismes adhérents. A cela s’ajoutent les recettes et les dépenses liées à l’achat de matériel et logiciel pour le compte des adhérents (qui représentent une « opération blanche » pour le SIIM94), pour 1,1 million d’euros en 2014. 5.1 Rappel des Orientations Financières du DOB 2014 Afin de permettre de préparer les futurs changements institutionnels et d’accompagner les efforts financiers des collectivités, Le SIIM94 a cherché à dégager des marges de manœuvre financières. Il avait été ainsi proposé d’encadrer strictement les évolutions des frais de fonctionnement sur les prochaines années, et d’utiliser au maximum les possibilités d’emprunt pour deux ans. 5.2 Exécution de la section de fonctionnement Remarque préalable : Le SIIM94 met à la disposition de ses adhérents, depuis de nombreuses années, une centrale d’achat de matériels, logiciels et prestations : pour le compte des adhérents, le SIIM94 achète ces produits et les refacture à l’identique à l’adhérent. Cette centrale d’achat représente des montants importants : 1 070 871,43 € ont été réalisés en 2014, pour un budget 2014 prévoyant 1 500 000 € de crédits. Bien qu’important, ce montant est « neutre » pour le SIIM94, car est strictement identique en recettes et en dépenses Les analyses ci-après ont donc été construites sur les résultats Hors Centrale d’Achat. Elles ont été établies au regard du document officiel du compte administratif 2014. 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 10 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 5.2.1 Recettes hors centrale d’achats Chap. Libellé Prévisions 70 Produits des services, du domaine et ventes. 74 Dotations et participations 77 Produits exceptionnels 78 Reprises sur provisions (1) Total des recettes réelles de fonctionnement réalisations taux 52 500,00 € 64 618,50 € 123% 5 151 450,00 € 5 361 773,88 € 104% - € 6 677,22 € - € 5 203 950,00 € - € 5 433 069,60 € 104% Le total des cotisations et prestations refacturées est de 5 361 773,88 € + 6 677,22 € = 5 368 451,10 €. Les recettes de l’année 2014 ont été supérieures à celles établies au budget en raison, notamment, des éléments suivants : le budget intégrait une vision minimaliste des recettes : seules les cotisations et prestations récurrentes à la carte avaient été inscrites. les recettes enregistrées sur les produits des services concernent une mise à disposition de personnel sur une durée de 12 mois (alors que la mise à disposition initiale était prévue sur une durée de 9 mois) les collectivités ont lancé plus de projets dits «à la carte», qui ont fait l’objet de facturations supplémentaires pour un montant de 210 363 €, principalement pour les projets de renouvellement des Systèmes d’Informations des OPH d’Ivry et de Vitry ou de nouvelles applications pour le SAF94 et la ville de Champigny (environ 115 k€) Répartition des recettes par adhérents collectivité MAIRIE DE VITRY MAIRIE D IVRY MAIRIE DE VILLEJUIF CAVB MAIRIE DE GENTILLY MAIRIE D'ARCUEIL OPH VITRY SUR SEINE OPALY MAIRIE DE CHAMPIGNY OPH IVRY SUR SEINE SAF 94 OPH VILLEJUIF C A SEINE AMONT THEATRE ANTOINE VITTEZ CLME DE CHAMPIGNY SUR MARNE SIDORESTO SMBVB MAIRIE DE FRESNES total 30/09/2015 recettes 1 369 248,11 € 931 044,94 € 922 792,86 € 567 265,53 € 433 469,76 € 377 296,07 € 184 439,89 € 132 769,70 € 121 704,52 € 146 727,21 € 36 524,18 € 44 192,15 € 37 878,36 € 20 147,56 € 16 343,92 € 13 731,04 € 10 556,08 € 2 319,20 € 5 368 451,10 € cotisations fixes 1 340 866,56 € 905 056,96 € 869 014,16 € 474 473,51 € 334 995,60 € 310 625,84 € 4 235 032,63 € cotisations ALC réccurentes prestations spécifiques (assistances , formations, projets) 12 825,31 € 25 987,98 € 50 352,80 € 84 955,61 € 98 474,16 € 55 280,84 € 150 274,97 € 129 036,45 € 107 021,37 € 87 055,77 € 14 680,48 € 42 803,20 € 37 878,36 € 20 147,56 € 16 343,92 € 11 743,31 € 10 556,08 € 1 514,27 € 956 932,45 € BILAN D’ACTIVITE 2014 refacturation fournisseurs 15 556,24 € 2 777,90 € 7 836,41 € 11 389,39 € 34 164,92 € 577,80 € 12 511,90 € 2 633,44 € 21 843,70 € 1 388,95 € 648,00 € 3 155,45 € 2 171,25 € 57 038,00 € 1 987,73 € 804,93 € 113 473,31 € 63 012,70 € 11 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 12 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 5.2.2 Dépenses hors centrale d’achat chap 011 012 65 66 67 libellé frais de gestion charges de perso autres charges intérêts charges exceptionnelles prévisions hors centrale d'achat 1 204 210,00 € 3 433 250,00 € 36 000,00 € 217 049,38 € 15 000,00 € 4 905 509,38 € mandats émis 991 978,39 € 3 206 105,53 € 36 000,00 € 186 418,67 € 14 439,42 € 4 434 942,01 € Pour les charges générales, l’année 2014 s’est caractérisée par une attention particulière portée à la maitrise des dépenses, mais également par le report de quelques prestations attendues de la part des éditeurs (retards dans les projets liés à diverses raisons). Pour les charges de personnel, le SIIM94 a connu des difficultés de recrutement qui se sont concrétisées par un report des dépenses de personnel sur 2015. compte 011 012 65 66 67 libellé frais de gestion charges de perso autres charges intérêts charges except. 2013 1 034 429,22 € 3 207 295,43 € 36 000,00 € 173 830,41 € 4 451 555,06 € 2014 991 978,39 € 3 206 105,53 € 36 000,00 € 186 418,67 € 14 439,42 € 4 434 942,01 € - évolution 42 450,83 € 1 189,90 € - € 12 588,26 € 14 439,42 € 16 613,05 € L’ensemble des dépenses de la section de fonctionnement 2014 a été contenu dans la même enveloppe que celle de 2013 (diminution de 0.4%). Recherche de l’évolution du périmètre du Système d’Information 2005-2014 En 2005, le montant alloué à la seule maintenance applicative (hors maintenance système et infrastructure) était d’environ 150 k€. Sans augmentation de périmètre, le montant de la maintenance suit l’indice syntec, et aurait dû s’élever à environ 180 k€, soit une augmentation de 17.4% environ. Hors le montant alloué en 2014 pour la maintenance des applicatifs était d’environ 320 k€, avec une augmentation de 110% par rapport aux 150 k€. Corrigé de l’inflation, l’augmentation de la maintenance liée à l’augmentation de périmètre est d’environ 140 k€ : (320-180k€) Ainsi, depuis 2005, l’augmentation du périmètre du système d’information a été d’environ 75%. Considérant le fait que les politiques tarifaires couramment pratiquées pour la maintenance annuelle (20% du prix des licences), le patrimoine applicatif de 2005 pouvait être évalué à environ 750 k€. Il est aujourd’hui évalué à environ 1 600 k€. 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 13 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] Pour la seule année 2014, l’évolution du périmètre du système d’information s’est élevée à 8.5% environ. Historique évolution des charges CA 2005-2014 L’évolution globale des charges du SIIM a été de 18.6% de 2005 (3 739 k€) à 2014 (4 435 k€), alors que l’indice syntec évoluait de 17.4%, soit un différentiel de 1.2%. Ce différentiel représente le cout supplémentaire lié à l’accroissement du périmètre du système d’information infogéré. Ainsi, l’accroissement du périmètre du système d’information (75%), a été quasiment absorbé de manière transparente (+1.2%) dans les budgets successifs 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 14 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 5.3 Exécution de la section d’investissement 5.3.1 Recettes d’investissements Chap 16 10 Libellé Emprunts et dettes assimilées (hors 165) Dot.,fonds divers et réserves (hors 1068) prévisions réalisations taux 1 000 000,00 € 1 000 000,00 € 100% 28 660,70 € 12 990,00 € 45% 021 040 Virement de la section de fonctionnement (1) Opé. d'ordre de transferts entre sections (1) 105 400,00 € 550 000,00 € 502 737,46 € 91% 1 028 660,70 € 655 400,00 € 1 012 990,00 € 502 737,46 € 98% Le montant de l’emprunt couvrant la totalité des dépenses d’investissements réalisées en 2014, et le montant des amortissements couvrant les remboursements d’emprunt, il n’a pas été nécessaire de réaliser le virement à la section de fonctionnement. 5.3.2 Dépenses d’investissements Chap Libellé 20 Immobilisations incorporelles (sauf 204) 21 Immobilisations corporelles 16 Emprunts et dettes assimilées prévisions réalisations taux 880 320,39 € 430 784,73 € 48,93% 369 784,34 € 117 985,91 € 31,91% 460 000,00 € 453 352,07 € 98,55% Les dépenses 2014 d’investissement n’ont pas été à la hauteur des estimations du BP, en raison du report de certains projets, ou en raison de montants réalisés inférieurs aux prévisions. evolution investissements 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 744 949,11 € 755 806,86 € 693 677,43 € 705 745,99 € 742 100,77 € 720 809,75 € 468 862,62 € 517 769,54 € patrimoine SIIM 941 326,71 € 288 649,43 € 387 958,79 € 351 880,07 € 505 192,07 € 327 307,48 € 551 974,13 € 416 294,82 € 463 123,74 € 548 770,64 € centrale d'achat 473 709,35 € 483 494,72 € 454 463,52 € 311 694,77 € 269 659,08 € 256 694,36 € 603 869,99 € 825 050,49 € 1 049 101,79 € 1 070 871,43 € 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 449 349,15 € 2014 chap 16 : remboursement emprunts 453 352,07 € 15 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 16 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 6 Bilan Ressources humaines. Le SIIM94 s’appuie sur le savoir-faire de 46 agents, un nombre maintenu quasi-constant depuis 2005. Les trois quarts des agents du SIIM94 sont des ingénieurs, spécialisés dans leur domaine, permettant aux adhérents de bénéficier de compétences pointues mutualisées. Les dépenses de personnel représentent 72% des dépenses de fonctionnement. Il est donc possible d’affirmer que la première richesse du SIIM94, ce sont les agents qui le composent. Organigramme SIIM94 au 31/12/2014 L’année 2014 a permis de concrétiser progressivement la réorganisation du SIIM94, prévue par le nouvel organigramme présenté en CTP de mai 2013 : 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 17 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] Évolution de l’effectif Alors que le périmètre du système d’information a augmenté de près de 75%, les effectifs en activité ont augmenté de 7%, mettant nettement en valeur les effets de la mutualisation. Les projets d’organisation Le Pôle système d’information a poursuivi sa restructuration en 2014, en améliorant la cohérence de l’affectation des systèmes d’information aux différents responsables de domaines. Ainsi, la responsabilité des applications a été réaffectée au responsable de domaine concerné. Le pôle Infrastructure a initialisé les études sur sa restructuration, dans l’objectif de mieux intégrer les coordinations avec les équipes du pole Système d’information, en se centrant sur les cœurs de métiers des équipes. 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 18 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 7 Bilan d’Activité du pôle Système d’Information Remarque préalable : le lecteur trouvera en annexe un glossaire des logiciels et de leurs principales fonctionnalités, ainsi qu’une liste détaillée des logiciels par domaine et par collectivité. Le pôle Système d’Information assure l’activité relative aux systèmes d’information. Il est constitué de 14 agents dont 8 responsables de domaines. 2014 a été une année marquée par l’essor de la dématérialisation, notamment à travers : la mise en œuvre de la norme PESV2 pour la transmission des flux comptables au trésor public le choix de la solution de parapheur électronique Legalbox l’augmentation très sensible, de la part des administrés, du recours au télépaiement (+28%). 7.1 Quelques chiffres Domaine Gestion Financière Budgets gérés : 58 ; Mandats émis : 96000 ; Titres émis : 242000 du POLYFACT : environ 300 000 factures pour tous les adhérents hors CMS Courrier : 73 250 courriers entrants (40 000 en 2013) Télépaiement et OPH Vitry-sur-Seine et Ivrysur-Seine Télépaiement : En 2014 il y a eu 37 758 paiements pour un montant de 2 895 000 € pour Arcueil, Ivry-sur-Seine, Villejuif, la Semgest, Vitry-sur-Seine et Champignysur-Marne soit une augmentation de 28% par rapport à 2013 OPH : Environ 4 600 avis d’échéance et 4 000 décomptes d’eau et 6 500 avis d’échéance pour l’OPH d’Ivry-sur-Seine 12 000 factures dématérialisées traitées en année pleine pour l’OPH d’Ivry-surSeine. Environ 3 000 avis d’échéance et 3 000 décomptes d’eau sont édités au SIIM94 chaque mois (pour l’OPH de Villejuif) et 5 000 avis d’échéance et 5 000 décomptes sont produits pour OPALY Facturation, courrier Suivi RH 12 000 bulletins de paie mensuels pour près de 15 000 dossiers agents gérés par 10 logiciels tous interconnectés ; 4 interfaces (CORIOLIS, SNAPI, EST/OUEST, RMHHOPAYRA) - un décisionnel– un portail GED-RH amené à se développer. Déploiement de plusieurs e-modules autour de Sedit CMS Les métriques : Nb de patients traités en 2014 : 70 000 (66400 en 2013) Nb de RDV donnés : 250 000 Nb d’actes gérés : 450 000 Nb de factures : 300 000 Pourcentage de factures sécurisées > 75% ELECTIONS & ETAT CIVIL 2 scrutins en 2014 + de 500 000 enveloppes envoyées Demandes de logement 5 Services logements, 19 280 demandes de logements actives, 5 478 Nouvelles demandes 2014 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 19 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 7.2 Réalisations 2014 Domaine Gestion Financière Intégration de la norme SEPA Passage au PES-V2 Dématérialisation des actes budgétaires RH Version Web de SEDIT – Dématérialisation des arrêtés RH – Mise en place de e congés Mise en place de e-medecine pro Mise en place de e-formation Installation de la version WEB d’INSER. Etude des aspects fonctionnels de la dématérialisation avec le CNFPT. CMS Nouvelles fonctionnalités : envoi de SMS aux patients. Fin du déploiement en 2014 Mise en place de la CCAM Dentaire Mise en place de la CDR (Droits réels) Accompagnement du CMS d’Arcueil pour tests sur MAIDIS et CROSSWAY ELECTIONS & ETAT CIVIL Mise en œuvre de MAESTRO (recensement citoyen) Dématérialisation Choix de la solution LegalBox comme solution intégrée (parapheur, TDT, coffrefort sécurisé) pour la dématérialisation. Etude lancée sur la mise en place d’un SAE Télépaiement et OPH Vitry-sur-Seine et Ivrysur-Seine Mise en œuvre de la dématérialisation des enquêtes locatives à l’OPH d’Ivry Intégration Norme SEPA Facturation, courrier, du POLYFACT : migration PESV2 – SEPA Déploiement de la version 5.5 du Courrier à Arcueil et Gentilly Installation de l’application Courrier 5.5 à Villejuif. ACTIONS Déploiement de l’action sociale (As*Web) pour les 5 villes et accompagnement Pour les aides facultatives, reprise de l’étude avec Berger-Levrault le nouvel éditeur. Offices HLM de Villejuif et OPALY Intégration Norme SEPA Etude pour remplacement de la solution ERP Evolution version ERP en 2.50 Technique Domaine SOCIALES Suivi Déploiement de l’application ASTECH pour le suivi des Services Techniques pour les villes d’Arcueil, de Gentilly (gestion des stocks), Ivry et Villejuif. Mise en place de l’application ASTECH pour gestion des loyers au SAF94 Domaines HAB/URBA/VOIRIE & RH Interface WebDoss – Suivi de Courrier Accompagnements divers des collectivités Aide à la rédaction du CCTP pour le changement du Système d’Information à la médiathèque d’Arcueil. Assistance à la mise en réseau des services documentaires des villes adhérentes à la CAVB. 7.2.1 Répartition de la charge globale des études sur les domaines (en ETP) 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 20 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] Domaine 2014 2013 Ressources Humaines 21,87% 20,97% Admin/transversal 17,13% 18,60% Finances 16,86% 11,96% Support Développement 14,29% 17,35% Offices HLM 10,86% 5,29% Santé Publique 6,75% 9,84% Aff. Civiles et citoyennes 3,39% 3,17% Habitat/Urba/Patrimoine 3,00% 2,82% Affaires familiales 2,75% 4,54% Action sociale 1,89% 3,15% Sport & Culture 1,21% 2,30% La dématérialisation, sujet transversal (comprenant notamment la gestion du courrier, la mise en place de la solution LegalBox, le SAE, le PESV2 …) représente l’équivalent d’1,5 ETP (soit environ 12% des ressources du pôle SI) et est répartie sur plusieurs domaines applicatifs. La charge représentée par la dématérialisation est en constante augmentation. Le domaine SIIM94 transversal représente les activités de coordinations générale et participations diverses aux travaux de mutualisation. Il est à noter sur 2014 une forte augmentation de la charge liée aux OPH qui s’explique par la montée en charge d’un nouveau collaborateur et le travail préparatoire liée à l’évolution du système d’informations sur 2 OPH. comparaison avec l’année 2013 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 21 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 7.2.2 Répartition de l’activité du pôle SI Rappel 2013 : La codification des activités est modifiée et correspond plus justement aux métiers exercés par le pôle SI. Il est à noter sur 2014 une légère baisse de l’activité liée à l’assistance en général (intégrant le Maintien en Conditions Opérationnelles et le Développement) de 51% à 49% et une augmentation de la part des projets de 28% à 33% qui s’explique pour une part dans les projets liés à la dématérialisation. 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 22 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 7.2.3 Zoom sur les projets L’activité projet représente environ 820 jours de charge. Le Domaine RH et la Dématérialisation représentent près de 75% des projets mis en œuvre. Il est à noter que les projets liés à la dématérialisation se retrouvent dans plusieurs domaines applicatifs différents. 7.2.4 Zoom sur le Maintien en Conditions Opérationnelles 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 23 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] Le maintien en conditions opérationnelles couvre la maintenance (passage de nouvelles versions), l’assistance fonctionnelle avancée, les travaux spécifiques (nouveaux paramétrages) : il représente environ 910 jours de charge. 7.3 Les perspectives 2015 du pôle SI Deux grands chantiers entamés depuis 2013 vont être poursuivis en 2015 : La poursuite et la fin de la mise en œuvre du PES V2 Bordereaux et Titres. La mise en œuvre d’une plate-forme de dématérialisation intégrant notamment le PES V2 pièces jointes. L’année 2015 verra la mise en œuvre d’un nouveau système d’informations pour l’OPH de Villejuif et l’OPALY. Le démarrage effectif sera réalisé début 2016 mais tous les travaux préparatoires seront réalisés en 2015. Par ailleurs, l’amélioration constante des Systèmes d’Informations sera poursuivie en 2015 : Passage à la version 3.0 de PortalImmo (OPH de Vitry et d’Ivry) en juin 2015. Accompagnement de la Médiathèque d’Arcueil. Réflexion sur la mise en place du dossier médical informatique au CMS d’Arcueil et le remplacement de MAIDIS dans les autres centres. Passage d’eLISA en technologie SQL_Server Etude pour la mise en place d’un SIG de type serveur Mise en place d’une solution pour la gestion des BM/CM Déploiement des e-modules en RH Mise en place du nouveau portail financier à Vitry Migration de l’application Personnalités vers Agora Mise en œuvre de e-Sedit Mise en œuvre de eLisaAgenda 2010 … 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 24 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 8 8.1 Bilan d’activité du pôle Ressources Utilisateurs Mission et caractéristiques du service Le pôle Ressources utilisateurs est constitué de 7 agents dont les missions sont les suivantes : Hotline (analyse du problème, réponse apportée, transfert à d’autres équipes sur les logiciels métiers et la bureautique (Sedit, Maidis, Elisa, Suivi de courrier, Agora, Polyfact, Concerto, Bureautique) Support de premier et deuxième niveau sur les logiciels métiers, de la bureautique, du décisionnel, du collaboratif Conception et ingénierie de formations bureautiques avec les services formations des villes adhérentes et des organismes à la carte. Formation, mission de conseils et d’assistance auprès des utilisateurs et des services des adhérents sur la bureautique, le décisionnel et les logiciels métiers (Adagio, Agora, Alto, Astech, Concerto, eCoriolis, E-Lisa, Fast, Immoware/PortalImmo, Inser, Legalbox, Logiform/Asweb, Maestro, Maidis, Melodie, Pelehas, Polyfact, Orphée, Requiem, Sedit, Suivi de Courrier) Analyse, création et mise en place de portails collaboratifs, de GED et de processus de dématérialisation autour de la plateforme SharePoint. Analyse cartographique et SIG avec l’outil Mapinfo : sectorisation et géocodage de données, réalisation d’analyses thématiques Réalisation de projets de Groupware autour d’Exchange : recherche, développement et mise en place de solutions techniques. Conception et développement de solutions bureautiques : Word, Excel, Outlook, Access Accompagnement sur la mise en place d’indicateurs et de tableaux de bord concernant le suivi d’activité et la satisfaction des utilisateurs Principales réalisations 2014 : Accompagnement au déploiement du logiciel AGORA pour le service Relations Publiques d’ARCUEIL Accompagnement au déploiement du module ASTECH Stock pour le service Intendance de GENTILLY Accompagnement au déploiement du module ASTECH Gestion locative pour le SAF94 Mise en place de listings de suivi des rythmes scolaires pour ARCUEIL et GENTILLY Conception et animation du module de formations Paie avancé autour du logiciel Sedit RH Montée en compétence sur le parapheur électronique Legalbox Nombreuses actions de formation auprès du personnel en reclassement des villes d’IVRY et VITRY 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 25 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] Accompagnement au démarrage du logiciel de suivi de courrier pour VILLEJUIF Fin de la migration vers Office 2010 pour la CAVB Démarrage de la réalisation du nouveau portail financier pour VITRY Accompagnement au démarrage du logiciel Maestro Réalisation du site Internet du SIIM94 Accompagnement à la mise en place des processus autour du PESV2 pour Arcueil et Villejuif 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 26 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 8.2 Métriques de l’activité 2014 8.2.1 Assistance et Formation par logiciels 2014 Applications Métiers Adagio Agora Astech Asweb Autres Concerto Courrier Décisionnel Autres ECongés Coriolis Décisionnel GF eFormation E-Lisa Estia GLPI Immoware Inser Interdos Legalbox Logiform Maestro Maidis Mapinfo Pelehas Polyfac Décisionnel Polyfac Requiem Sedit Décisionel RH SharePoint SIS Marché Xémélios TOTAL Métier TOTAL Bureautique TOTAL GENERAL 30/09/2015 Assistance 0,6 22,7 46,4 27,0 0,2 29,5 35,8 3,4 0,1 11,4 6,8 0,1 6,3 0,1 0,9 5,6 4,1 0,4 5,1 0,9 0,3 15,4 14,5 1,5 18,8 10,2 0,4 43,3 28,6 14,3 0,6 0,1 355,4 74,6 430,0 Formation 2,0 1,0 2,0 1,0 3,0 10,5 1,0 2,0 1,0 1,5 3,0 2,0 1,0 5,0 23,0 1,0 60,0 122,0 182,0 TOTAL 0,6 24,7 47,4 29,0 0,2 30,5 38,8 3,4 0,1 21,9 6,8 1,1 8,3 0,1 0,9 6,6 5,6 0,4 5,1 0,9 3,3 17,4 15,5 1,5 23,8 10,2 0,4 66,3 28,6 15,3 0,6 0,1 415,4 196,6 612,0 BILAN D’ACTIVITE 2014 % métier 0,2% 5,9% 11,4% 7,0% 0,1% 7,3% 9,4% 0,8% 0,0% 5,3% 1,6% 0,3% 2,0% 0,0% 0,2% 1,6% 1,4% 0,1% 1,2% 0,2% 0,8% 4,2% 3,7% 0,4% 5,7% 2,5% 0,1% 16,0% 6,9% 3,7% 0,2% 0,0% 27 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 8.2.2 Activité détaillée de la formation 192 jours de formation ont été dispensés par le service, mettant en action 1153 agents en formation (1726 en 2012) 2012 1430 agents formés 209 jours de formation 340 agents formés 65 jours de formation formation bureautiques formations métiers postes relais reclassements 2013 1204 agents formés 193.5 jours de formation 316 agents formés 96.5 jours de formation et 2014 265 agents formés 112. jours de formation 265 agents formés 83 jours de formation 275 agents formés 19.5 jours Répartition globale selon les collectivités CAVB Mairie d'Arcueil Mairie de Fresnes Mairie de Gentilly Mairie de Vitry sur Seine Mairie d'Ivry sur Seine OPALY OPIVRY OPVILLEJUIF Total général 30/09/2015 Nb formations Nb jours 12 8 7 36 36 12 11 10 19,5 45 Nombre de participants 100 29 26 108 278 51 1 4 3 158 26,5 1 4 3 132 289 7 25 26 888 BILAN D’ACTIVITE 2014 28 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] Répartition des participants sur les formations aux logiciels métiers par collectivités 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 29 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 30/09/2015 logiciel villes Nb Nb jours formations Agora Ma i ri e d'Arcuei l 2 2 Nb participant s 11 ASWEB Ma i ri e de Vi l l ejui f 2 2 6 Concerto Ma i ri e de Genti l l y 1 0,5 1 Concerto Ma i ri e de Vi try s ur Sei ne 1 0,5 1 Courri er Ma i ri e de Cha mpi gny s ur Ma rne 1 1 1 Courri er Ma i ri e de Genti l l y 1 0,5 4 Courri er Ma i ri e de Vi l l ejui f 2 1 16 Courri er Ma i ri e d'Ivry s ur Sei ne 1 0,5 2 El i s a Ma i ri e d'Arcuei l 2 2 2 Excel Ma i ri e de Vi l l ejui f 1 1 4 Immowa re OPIVRY 1 0,5 4 Ins er Ma i ri e de Vi l l ejui f 1 0,5 3 Ins er Ma i ri e de Vi try s ur Sei ne 1 0,5 2 Ins er Ma i ri e d'Ivry s ur Sei ne 1 0,5 5 Ma i di s Ma i ri e d'Arcuei l 1 0,5 2 Ma i di s Ma i ri e de Genti l l y 2 1 2 Ma i di s Ma i ri e d'Ivry s ur Sei ne 1 0,5 1 Sedi t CAVB 3 3 10 Sedi t Ma i ri e d'Arcuei l 4 2 14 Sedi t Ma i ri e de Vi l l ejui f 15 8 19 Sedi t Ma i ri e de Vi try s ur Sei ne 3 3 8 Sedi t Ma i ri e d'Ivry s ur Sei ne 6 5 15 Sedi t OPALY 4 2 4 Pol yfa ct Ma i ri e d'Arcuei l 1 0,5 4 Pol yfa ct Ma i ri e de Cha mpi gny s ur Ma rne 6 3,5 27 Pol yfa ct Ma i ri e de Genti l l y 1 0,5 1 Pol yfa ct Ma i ri e de Vi l l ejui f 1 0,5 1 Ma pi nfo Ma i ri e de Vi try s ur Sei ne 1 1 6 As tech Ma i ri e de Genti l l y 1 1 3 Porta i l Immo OPIVRY 1 0,5 5 eForma ti on OPALY 1 1 2 Ma es tro Ma i ri e d'Arcuei l 1 0,5 8 Ma es tro Ma i ri e de Genti l l y 1 0,5 2 Ma es tro Ma i ri e de Vi l l ejui f 2 1 14 Ma es tro Ma i ri e de Vi try s ur Sei ne 1 0,5 6 Ma es tro Ma i ri e d'Ivry s ur Sei ne 1 0,5 9 Cori ol i s Ma i ri e de Vi l l ejui f 2 3 10 Cori ol i s Ma i ri e de Vi try s ur Sei ne 1 1,5 8 Cori ol i s Ma i ri e d'Ivry s ur Sei ne 3 4,5 21 Cori ol i s Théa tre Antoi ne Vi tez 1 1,5 1 Tota l généra l Tota l généra l 83 60 265 BILAN D’ACTIVITE 2014 30 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 9 9.1 Activités du pole Infrastructure Service Assistance Technique Cette activité concerne l’aide apportée aux utilisateurs pour les problèmes techniques quotidiens sur le poste de travail (anomalies, remplacement de postes de travail). Elle est prise en charge par les 6 agents du service. Elle couvre : De la délégation de personnel sur site Des interventions sur site Des interventions par prise de main à distance du SIIM94 par la personne qui est de permanence Accueil Assistance Le responsable de l’équipe s’occupe également de la passation et de l’exécution des marchés d’achats de matériels et de logiciels pour le compte du SIIM94 et dans le cadre de l’activité de la centrale d’achat, du suivi des contrats de maintenance matériels. Il assure par ailleurs la gestion de la logistique interne du SIIM94 (sécurité, incendie, gestion du bâti, …). Chiffres clés pour l’assistance technique La délégation de personnel sur site représente 682 jours homme pour les sites d’Arcueil, de Gentilly, d’Ivry et de la CAVB. Les autres interventions (sur site ou par prise de main à distance) représentent 511 jours homme et sont réparties de la façon suivante : 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 31 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] Le nombre total d’interventions (en journée) est de 1193 pour l’année 2014 (en comparaison 1153 pour 2012 et 1187 pour 2013). Chiffres clés pour la centrale d’achat Réalisations Demandes de devis Commandes Montant centrale 2012 300 173 825 050 € 2013 400 194 1 190 000 € 2014 350 168 1 070 871 € Moins d’une demande de devis sur deux se concrétise par une commande. Perspectives 2015 L’intégration de ce service dans le pôle Infrastructure entrainera des modifications dans les méthodes de travail et dans les missions assurées par les techniciens. 9.2 Service Production Sa mission est de garantir un service fiable et sécurisé des applications. Ce service est constitué d’un responsable et de 5 agents, ceux-ci interviennent sur une plage de travail étendue du lundi au vendredi de 7h00 à 19h45 et le samedi matin. Un nouveau technicien (issu du service Assistance Technique) est venu compléter le service à partir du mois de juin. 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 32 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] Ses activités sont les suivantes : Dans le cadre des projets, intégration des traitements dans les chaines d’exploitation et industrialisation de la production Coordination des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité, délais et coûts réponse à des travaux d’urgence et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures Supervision de l’ensemble de la production et/ou de l’exploitation informatique de l’entreprise o travaux de nuit, o liaisons avec les trésoreries, o liaisons avec les différents partenaires o sauvegardes …) et de la maintenance des matériels Supervision des impressions Chiffres clés pour la production 155 000 pages éditées mensuellement : o 55 000 pour le domaine Ressources Humaines o 20 000 pour la gestion financière o 30 000 pour la facturation o 50 000 pour la gestion locative Pour les élections : o 17 000 listes d’émargement par scrutin o 350 000 enveloppes par scrutin 1600 télétransmissions mensuellement : o 350 en émission o 1250 en réception 4,5 To de données sauvegardées quotidiennement 3300 traitements batch déclarés dont 1150 pour la RH et 1100 pour la gestion financière 25 000 traitements exécutés mensuellement Le diagramme ci-dessous permet de mettre en évidence les applications ou domaines applicatifs les plus consommateurs de temps homme (pourcentage par rapport au temps total consacré aux applicatifs). 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 33 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] Projets 2014 Outre la restructuration des outils métiers, le service a été très sollicité auprès des responsables de domaine pour la mise en œuvre des projets : PES V2 Elections municipales / européennes Migration ORMC Mise à jour gestionnaire d’impressions (Cypress) Mise à jour gestionnaire de transfert de fichiers (Télios) Migration des bases de données vers Oracle 11g Acquisition de compétences complémentaires (transfert par SRT) sur Oracle (mécanismes de réplication, sauvegardes …) et sur les outils de sauvegardes (TSM, Arcserve, Veeam) Migration de procédures d’exploitation utilisation du Powershell Migration des serveurs de production vers Microsoft Hyper V Migration Estia (fonctionnelle et technique) pour OPALY et OPH Villejuif Amélioration de la génération des états RH (Crystal Report) Généralisation de l’outil GLPI (incidents, alertes, erreurs des traitements ….) Travail sur une supervision applicative avec l’outil Nagios Perspectives 2015 L’année 2014 a été une année de profonde restructuration des outils métier. Elle se poursuivra par un renouvellement important de l’infrastructure (logiciels et matériels) est prévu pour 2015. Celui-ci devrait permettre l’acquisition de nouvelles compétences et d’élargir les missions des agents. La dématérialisation, au sens large du terme, devrait avoir un impact fort sur toute la production gérée par le SIIM94. 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 34 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 9.3 Service Infrastructures et réseaux Cette activité est portée par l’équipe SRT composée de 9 agents, avec l’arrivée au mois de novembre d’un nouvel agent. Cette équipe assume les missions suivantes : Définition des architectures systèmes et réseaux Mise en œuvre et gestion de l’infrastructure Installation et maintenance des applicatifs métiers Surveillance de la fiabilité et de la sécurité des réseaux Assistance aux services informatiques locaux ou aux correspondants informatiques Infogérance de l’informatique de différents organismes Veille technologique Chiffres clés Plateforme technique Serveurs Windows physiques Serveurs Windows virtuels Serveurs Linux physiques Serveurs Linux virtuels Serveurs AS400 Base de données Oracle Volumétrie données en To 2012 70 75 10 2 4 Plus de 100 8 2013 45 100 10 6 2 Plus de 100 10 2014 40 160 9 25 2 Plus de 110 10,5 Par ailleurs, dans le cadre de l’infogérance pratiquée par le SIIM94, SRT intervient sur une cinquantaine de serveurs répartis sur différents sites. L’année 2014 a été marquée par la mise en place de la virtualisation de serveurs y compris sur de petits ou moyens sites. Il y a plus de 2500 postse de travail se raccordant sur les applicatifs hébergés au SIIM94, disséminés sur plus de 250 sites différents. Sur la plateforme GLPI (suivi des incidents), l’année 2014 a vu près de 1000 tickets attribués à cette équipe. Des interconnexions existent et fonctionnent avec d’autres plateformes (ex. Villejuif). Projets et Opérations menées en 2014 Les évolutions technologiques sont dans la lignée de l’année 2013. La virtualisation des serveurs, même si elle s’est accentuée, n’est pas encore terminée. Cependant elle permet de réduire les acquisitions de matériels en cas de changement d’architecture des applicatifs (comme Estia) ou de nouveaux logiciels (comme Legalbox). 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 35 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] Contributions aux projets de gouvernance du SIIM94 Un projet important a été la recherche d’indicateurs technique simple à renseigner et permettant de mettre en valeur les consommations de ressources des différents applicatifs. Les indicateurs qui ont été proposés sont la consommation de ressources machine la consommation d’espace de stockage par applications Techniques : cadrage du projet de PRA Migration Oracle 10g vers 11g Migration serveurs TSE (Sedit) en Windows 2008 R2 Mise en place des réplicas de VM sous Hyper V Etude pour nouvelle architecture PIH 3.0 (OPLAY et OPH Villejuif) Refonte du réseau local et migration Orange vers Complétel (VPN et Internet) sur la CAVB Mise en place de l’architecture Sharepoint 2013 Supervision applicative avec Nagios … Fonctionnels/techniques : Migration Logiform vers AsWeb Déploiement ASTech Mise en œuvre Maestro (remplacement K2AFM) Mise en œuvre SIS-Marchés (nouvelle architecture) Nouvelle version et nouvelle architecture Estia Mise en œuvre et suivi RAD/LAD sur l’OP Ivry Mise en œuvre du kiosque famille sur Champigny Mise en œuvre de Legalbox …. Le diagramme ci-dessous permet de mettre en évidence les applications ou domaines applicatifs les plus consommateurs de temps homme (pourcentage par rapport au temps total consacré aux applicatifs). 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 36 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] Suivi de courrier Télépaiement Sedit Requiem Polyfac Pelehas Orphée Melodie Maidis Maestro Legalbox Immoware Galpe Faure Estia E-Lisa Crossway Coriolis Concerto Clogik AsTech AsWeb Alto Agora Adagio 0,00 30/09/2015 2,00 4,00 6,00 8,00 10,00 12,00 BILAN D’ACTIVITE 2014 14,00 16,00 18,00 37 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] Perspectives 2015 L’obsolescence de certains matériels (ex. IBM) et logiciels (ex. Windows 2003, Oracle Warehouse Builder) va nous obliger à prioriser le renouvellement de ces plateformes. Un des objectifs est de supprimer les 2 AS400 (utilisés par l’application E-Lisa) en hébergeant les données dans des bases de données Microsoft SQL Serveur. Ceci aura un impact fort sur le SIIM94, mais cela devrait aussi nous permettre d’aborder plus sereinement les objectifs fixés : la plateforme de dématérialisation, les agréments (santé, archivage) et le Plan de Reprise d’Activités. Refonte du système de sauvegarde (Windows, Linux) Refonte du stockage Refonte du réseau local du SIIM94 Refonte de l’architecture Active Directory Fin de la migration des bases Oracle en 11g Migration des firewalls actuels (choix Dell SonicWall) Déploiement Windows 2012 R2 (pour fonctionnalités Hyper V) 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 38 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 10 Annexe 1 : glossaire des principaux logiciels utilisés par ordre alphabétique nom logiciel fonctionnalités fournisseur ACHATPUBLIC.COM ADAGIO AGORA - plateforme publication marchés publics Elections - module cartographie gestion évènementiel gestion des salles protocole SIGB (Gestion de Bibliothèque) état civil Maintien domicile gestion patrimoine - intervention - stocksfluides - parc auto bilan social médecine travail Suivi de courrier Petite Enfance scolaire et extra-scolaire conseil municipaux gestion budgétaire et comptable Courrier V4 ou V5 Dossier Médical - Vitry Dossier Administratif centre médicaux de santé - RV SMS gestion finances, patrimoine, locatives OPHLM gestion centre médicaux psycho pédagogiques gestion demandeur d'emploi Accidentologie gestion des incidents et interventions des services informatiques Laboratoire - gestion des résultats gestion finances, patrimoine, locatives OPHLM Gestion du conservatoire gestion de la formation des personnels recensement citoyen Accueil des administrés - gestion RMI - aides sociales gestion des activités périscolaires état civil Dossier Medical patient des CMS Dossier dentaire patient des CMS SIG électoral état civil gestion de la restauration collective Ordres de missions SIGB démat Demandes de logement APCFC ARPEGE AVANTI Technologies ALOES ALTO AS*WEB AS-TECH BILAN SOCIAL - N4DS CHIMED C'LOGIK CONCERTO CONCERTO CONSEIL MUNICIPAUX GENTILLY CORIOLIS COURRIER V4 OU V5 CROSSWAY ELISA ESTIA ERP FAURE GALPE GAT GLPI HEXALIS (Laboratoire) IMMOWARE ERP IMUSE INSER K2AFM LOGIFORM - AS WEB LOISICIEL (activités périscolaires) MAESTRO-MSP MAIDIS MAIDIS Dentaire MAPINFO (SIG ELECTORAL) MELODIE (ETAT-CIVIL) NUTRIDATA ORDRES DE MISSIONS ORPHEE PARAPHEUR PESV2 PELEHAS 30/09/2015 BILAN D’ACTIVITE 2014 ARCHIMED ARPEGE BERGER LEVRAULT AS-TECH MAGNUS VAL SOLUTION C LOGIK ARPEGE ARPEGE SIIM94 BULL SIIM94 CLM - CEGEDIM CORILUS INFOSANTE SNEDA FAURE INFO DECISION VAL SOLUTION libre AGFA HEALTHCARE AAREON SAIGA INFORMATIQUE INSER K2 INFORMATIQUE BERGER LEVRAULT TECHNOCARTE ARPEGE MAIDIS MAIDIS PITNEY BOWES ARPEGE PRESTAREST SIIM94 C3RB LEGALBOX AFI 39 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] PLANITEC POLYFACT MFX (facturation Loyer voirie) POLYFACT CCAS POLYFACT Kiosque POLYFACT Télécollecte (PROJET) PORTAIL CCAS PORTAIL DEMAT FACTURES PORTAIL INTRANET CMS PORTAIL INTRANET ELECTIONS PORTAIL INTRANET GENTILLY PORTAIL INTRANET OPALY REQUIEM + module SIG RESTOCARTE SAGE FINANCEMENT SCOLARICIEL SEDIT WEB2 SEJOURS SIS SPAIECTACLE SVP TELEPAIMENT (TIPI ) THEATRE INFO SYSTÈME ULIS WEBDOSS- interdoss XEMELIOS (démat. de la paie) 30/09/2015 réservation d'équipements sportifs facturation Loyers - voirie LOGITUD TECHNOCARTE facturation CCAS Kiosque famille Télécollecte information présence école Sharepoint 2010- vb.net Portail démat factures OPH Ivry Sharepoint 2010- vb.net Sharepoint 2010- HSCL Portail Intranet Gentilly Portail Intranet Opaly (Sharepoint) gestion des cimetières gestion de la restauration gestion dettes et Emprunts gestion de la scolarité gestion RH : agents, carrière, paie, congés, médecine travail gestion des réservations séjours Gestion Administrative des Marchés billetterie (Théâtre d'Ivry) Suivi Vaccinal des populations plateforme de paiement en ligne pour toutes les factures billetterie (Théâtre d'Ivry) Gestion locative OPHLM OPALY - OPH Villejuif plaintes riverains, contrôle Mandatement paye TECHNOCARTE TECHNOCARTE TECHNOCARTE SIIM94 SIIM94 SIIM94 SIIM94 SIIM94 SIIM94 ARPEGE TECHNOCARTE sage TECHNOCARTE SEDIT BILAN D’ACTIVITE 2014 TECHNOCARTE SIS France GHS SIIM94 TIS - hébergement théâtre SOPRA SILOXANE DGI 40 Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] service à la population 30/09/2015 SIGB ALOES (Gestion de Bibliothèque) ARCHIMED familles gestion des activités périscolaires LOISICIEL (gestion des activités périscolaires) TECHNOCARTE 1 familles gestion de la restauration RESTOCARTE (gestion de la restauration) TECHNOCARTE 1 familles gestion de la scolarité SCOLARICIEL (gestion de la scolarité) TECHNOCARTE familles gestion des réservations séjours SEJOURS (gestion des réservations séjours) TECHNOCARTE familles Kiosque famille POLYFACT Kiosque TECHNOCARTE familles scolaire et extra scolaire CONCERTO (scolaire et extra scolaire) ARPEGE familles scolaire et extra scolaire CONCERTO (interface comptable) SIIM94 familles Petite Enfance CONCERTO (Petite Enfance) ARPEGE 1 1 1 1 1 Logement décisionnel Décisionnel Logement SIIM94 1 1 1 1 1 Logement facturation Loyers - voirie Polyfact MFX (multifacturation Loyers - voirie) TECHNOCARTE 1 1 1 1 1 Logement Demandes de logement PELEHAS AFI 1 1 1 1 1 Offices HLM Gestion locative ESTIA ERP SNEDA 1 Offices HLM gestion technique ESTIA ERP SNEDA 1 Offices HLM Gestion locative ULIS SOPRA 1 Offices HLM Gestion locative et Patrimoine IMMOWARE ERP AAREON réglementaire état civil Mélodie (Etat-civil) ARPEGE 1 1 1 1 1 réglementaire cimetières Requiem + module SIG (cimetières) ARPEGE 1 1 1 1 1 réglementaire Elections Adagio + module code barre + module MSP (Elections) ARPEGE 1 1 1 1 1 réglementaire Elections Adagio : module cartographie ARPEGE réglementaire recensemement K2AFM (Recensement citoyen) K2 Informatique 1 1 1 1 BILAN D’ACTIVITE 2014 ivry villejuif vitry 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 An SAF 94 théatre Vittez SMBVB bibliothèques SIDORESTO C3RB OPH villejuif Orphee OPH Vitry SIGB OPH ivry bibliothèques OPALY fournisseur CASA nom logiciel CAVB fonctionnalités gentilly Domaine arcueil type logiciel champigny 11 annexe 2 : liste détaillée des logiciels et de leurs usages par domaine 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 41 30/09/2015 1 1 réglementaire état civil ALTO + module web (pièces administratives) ARPEGE 1 1 1 1 1 Restauration Restauration NUTRIDATA PRESTAREST Santé Portail CMS (Sharepoint) Sharepoint 2010- vb.net Logiciel SIIM94 1 1 1 1 1 Santé RV SMS Elisa CORILUS Infosanté 1 1 1 1 1 Santé Dossier Administratif patient Elisa CORILUS Infosanté 1 1 1 1 1 Santé gestion des rendez-vous eLISAGENDA CORILUS Infosanté 1 1 1 1 1 Santé Dossier MEDICAL Maidis MAIDIS 1 1 Santé dossier Dentaire Maidis Dentaire MAIDIS santé Vaccinations SVP (Suivi Vaccinal des populations) logiciel SVP Santé Dossier Médical CROSSWAY CLM médicaux Santé Laboratoire HEXALIS (Laboratoire) AGFA healthcare Santé CMPP Faure Faure social ACTIVITE CCAS GENTILLY ACCESS SIIM94 social Portail CCAS Sharepoint 2010- vb.net SIIM94 1 1 1 1 1 social facturation POLYFACT CCAS TECHNOCARTE 1 1 1 1 1 social Aides sociales - as web LOGIFORM as web BERGER LEVRAULT 1 1 1 1 1 social RMI LOGIFORM - as web BERGER LEVRAULT 1 1 1 1 1 social Maintien domicile AS*WEB BERGER LEVRAULT 1 1 1 1 1 social Accueil des administrés LOGIFORM BERGER LEVRAULT 1 1 1 1 1 Sports réservation d'équipements sportifs PLANITEC logitud 1 1 usager plaintes riverains, contrôle WEBDOSS- interdoss siloxane 1 1 1 1 Administration gestion évènementiel AGORA - gestion des salles - protocole AVANTI Technologies 1 1 1 1 1 Administration Courrier V4 ou V5 SHAREPOINT 2007- vb.net socle SIIM94 1 1 1 1 1 Administration Portail démat factures OPH Ivry Sharepoint 2010- vb.net SIIM94 Administration Portail Intranet GENTILLY Sharepoint 2010- vb.net SIIM94 Administration Portail Intranet Opaly (Sharepoint) Sharepoint 2010- vb.net SIIM94 BILAN D’ACTIVITE 2014 An SAF 94 théatre Vittez SMBVB 1 SIDORESTO 1 OPH villejuif 1 OPH Vitry ARPEGE OPH ivry MAESTRO-MSP OPALY état civil CASA vitry réglementaire CAVB fournisseur champigny nom logiciel villejuif des fonctionnalités ivry fonctionnement collectivités Domaine gentilly type logiciel arcueil Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 1 1 1 cégédim 1 1 logiciel 1 1 1 1 1 1 42 30/09/2015 An SIDORESTO OPH villejuif OPH Vitry OPH ivry 1 Administration Ordres de missions Sharepoint 2010- vb.net SIIM94 1 Administration gestion des initiatives imprimerie Sharepoint 2010- vb.net SIIM94 culture eco musée inventaire ACCESS SIIM94 DOSTIC gestion des stocks DOSTIC ACCESS SIIM94 finances démat parapheur PESV2 LEGALBOX 1 1 1 1 1 1 1 Finances décisionnel Bases Décisionnelles GF SIIM94 1 1 1 1 1 1 1 Finances décisionnel PPI IVRY SIIM94 Finances Préparation budgétaire CORIOLIS BULL 1 1 1 1 1 1 1 1 Finances Marchés exécution CORIOLIS BULL 1 1 1 1 1 1 1 1 Finances Axes d'analyse CORIOLIS BULL Finances Echanges dématérialisés CORIOLIS, CORIPES (Echanges dématérialisés) BULL 1 1 1 1 1 1 1 1 Finances Editions dématérialisées CORIBUDG + TOTEM totem : logiciel libre 1 1 1 1 1 1 1 1 Finances Emprunts SAGE FINANCEMENT (Emprunts) sage 1 1 1 1 1 finances Téléservices TELEPAIEMENT (TIPI développement interne) SIIM94 1 1 1 1 1 Finances billetterie THEATRE INFO SYSTÈME (Théâtre d'Ivry) TIS Finances billetterie SPAIECTACLE (Théâtre d'Ivry) GHS marchés observatoire suivi marchés - Access ACCESS SIIM94 marchés marchés SIS (Gestion Administrative des Marchés) SIS France musique Gestion du conservatoire IMUSE SAIGA INFORMATIQUE Offices HLM Finances ESTIA ERP SNEDA Offices HLM Finances IMMOWARE ERP AAREON Offices HLM Suivi de courrier C'LOGIK (Suivi de courrier) C LOGIK réglementaire Portail Elections (SHAREPOINT) Sharepoint 2010- vb.net SIIM94 1 1 1 1 1 réglementaire marchés ACHATPUBLIC.COM - saas APCFC 1 1 1 1 1 1 Ressources Humaines décisionnel Décisionnel RH SIIM94 1 1 1 1 1 1 et exécution Budgétaires BILAN D’ACTIVITE 2014 SAF 94 théatre Vittez SMBVB SIIM94 OPALY Sharepoint 2010- vb.net CASA gestion conseil municipaux CAVB Administration vitry fournisseur villejuif nom logiciel ivry fonctionnalités gentilly Domaine arcueil type logiciel champigny Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 43 30/09/2015 An Ressources Humaines absentéisme observatoire absentéisme SIIM94 Ressources Humaines cœur RH SEDIT WEB2 SEDIT 1 1 1 1 1 Ressources Humaines congés SEDIT e-congés SEDIT 1 1 Ressources Humaines médecine du travail SEDIT e-médecine préventive SEDIT 1 1 Ressources Humaines formation SEDIT e-formation SEDIT Ressources Humaines organigramme Organigramme (logiciel SIIM) SIIM94 Ressources Humaines notation Notation - évaluation (logiciel SIIM) SIIM94 1 Ressources Humaines pointeuses Pointeuses SIIM94 1 Ressources Humaines bilan social BL Magnus BILAN SOCIAL MAGNUS 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Ressources Humaines Mandatement paye XEMELIOS (démat. de la paie) DGI 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Ressources Humaines N4DS BL Magnus N4DS MAGNUS 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Ressources Humaines formation INSER (Formation) INSER 1 1 1 1 1 1 1 Ressources Humaines médecine travail logiciel CHIMED VAL SOLUTION 1 Ressources Humaines Accidentologie GAT (Accidentologie) VAL SOLUTION 1 1 1 1 1 Ressources Humaines demandeur d'emploi GALPE (Demandeur d'emploi) INFO DECISION 1 1 1 Services techniques garage (réservations parc) Sharepoint 2010- vb.net SIIM94 Services techniques Interventions/ Stocks AS-TECH : Interventions/ Stocks AS-TECH 1 1 1 1 1 Services techniques Fluides AS-TECH : Fluides AS-TECH 1 1 1 1 1 BILAN D’ACTIVITE 2014 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 SAF 94 théatre Vittez SMBVB vitry SIDORESTO villejuif OPH villejuif ivry OPH Vitry gentilly OPH ivry fournisseur OPALY nom logiciel CASA fonctionnalités CAVB Domaine arcueil type logiciel champigny Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 1 1 1 1 44 30/09/2015 1 SIG SIG électoral Mapinfo (requêtes SIG électoral) PITNEY BOWES 1 usager Demandes de Travaux de Gentilly Sharepoint 2010- vb.net SIIM94 BILAN D’ACTIVITE 2014 An SAF 94 théatre Vittez SMBVB AS-TECH SIDORESTO AS-TECH : Parc auto OPH villejuif Parc auto OPH Vitry Services techniques 1 OPH ivry AS-TECH OPALY AS-TECH : Gestion locative CASA Gestion locative CAVB Services techniques champigny fournisseur vitry nom logiciel villejuif fonctionnalités ivry Domaine arcueil type logiciel gentilly Etablissement public d'ingénierie pour l'informatique et les technologies de l'information et de la communication 24, bd Paul Vaillant Couturier – 94200 IVRY SUR SEINE Tél. 01.43.90.25.50 - Télécopie : 01.43.90.25.49 - Email : [email protected] 1 1 1 1 1 1 45