Nous maîtrisons notre métier et nos clients le ressentent

Septembre 2009
L’enquête nationale CAFPI dans les régions françaises
« Nous maîtrisons notre métier et
nos clients le ressentent ! »
Entretien avec Thierry BAILLY, CAFPI Région Paca Ouest
Quels sont les traits forts de votre production régionale de crédits ?
En local, ce qui différencie Cafpi d’un autre courtier, c’est sa capacité à optimiser les
montages financiers. Selon le montage et la qualité du dossier, nous allons parfois chercher
un taux, parfois une solution, cela va dépendre de ce que le client attend de nous et de ce
dont il a besoin. Cela peut être de la réactivité suite à un refus de sa propre banque et de la
nécessité de sortir une offre de prêt en 15 jours. Certains vont avoir besoin d’un taux et d’un
coût de crédit optimisés. D’autres d’un accompagnement ou d’une solution personnalisée.
Quelles sont les spécificités de la région PACA-Ouest ?
Prenons l’exemple d’Avignon, qui est notre Maison Mère régionale. Nous finançons des
résidences principales à 75%, majoritairement des maisons individuelles, avec un prix
moyen de prêt de 152 000 €. Sur cette agence, la durée moyenne d’emprunt est de 23 ans,
avec une majorité de clients qui investissent sur le long terme. Cette prise de conscience est
primordiale pour définir quel partenaire bancaire, quel produit, quelle modulation, quelle
souplesse, quelles assurances et quelles garanties mettre en place à l’emprunt. La force de
CAFPI, c’est que nous avons la maîtrise notre de métier et que nos clients le ressentent.
« Les banques ne prêtent plus ». On a beaucoup entendu cette assertion. C’est aussi
la vision de Cafpi ?
Nous n’avons ni plus ni moins de refus qu’avant. Certaines banques ont certes changé un
peu leur fusil d’épaule. Prenons le cas des prêts relais : Cafpi, par son métier de courtier et
son antériorité propose toujours des apports de sortie identiques pour l’emprunteur. Autre
illustration, il nous arrive d’obtenir d’une banque partenaire un accord là même ou cette
banque aura opposé un refus à l’emprunteur en direct. Parfois, nos clients peuvent même
avoir le choix entre deux accords de prêts.
Nous ne sommes pas des courtiers en taux comme d’autres, nous sommes des courtiers par
appellation et faisons du montage financier, plus de 200 montages sont effectués chaque
mois sur l’ensemble de notre région, ce qui nous permet de faire la différence. Et cette
différence, le client la ressent quand il vient nous voir. D’autant plus fortement qu’il a bien
souvent été interroger au préalable un concurrent !
La clientèle Cafpi a-t- elle changé ?
Nous avons autant de profils de clientèle que de montages de dossiers différents. Un prêt
immobilier est important, il ne s’agit pas d’acheter une baguette de pain. Certaines sociétés
véhiculent leurs produits sur le risque et sur la peur. Pas Cafpi. Nous expliquons au client
tout ce qui doit être pris en compte, sans leur faire peur, en les rassurant sur le choix qu’ils
vont effectuer. Qu’ils s’agissent de la souplesse du produit, de l’absence de pénalités, de la
modulation, de la mensualité ou des filets de sécurité que sont les assurances.
Contact Presse
Galivel & Associés - 01 41 05 02 02
Carol Galivel / Caroline Rannaud
Cafpi – 01 69 51 00 00
Philippe Taboret – Directeur Général Adjoint
Dans cet esprit, nous sommes présents depuis le montage du dossier jusqu’à la signature
de l’acte authentique chez le notaire. Car le client est plus frileux, même si certains peuvent
venir nous rencontre avec des compromis signés sans avoir consulté leur banque.
Constatez-vous un retour de la confiance ou plutôt une fin de la défiance ?
Nous avons ressenti une baisse des montages en fin d’année 2008 mais n’avons pas connu
de déficit véritable de production. Mais nous avons vite réagi à la crise. En changeant notre
service, notre disponibilité et notre écoute. Nous nous sommes constamment remis en
question, tout en restant multi partenaires et multi produits. Nous avons personnalisé le
montage de nos dossiers, affiné notre analyse en fonction des nouveaux paramètres de
marché et des attentes des emprunteurs, anticipé les points auxquels le client n’a pas pensé,
notamment les risques inhérents à l’avenir.
Nous prenons en compte l’aspect risque financier et l’aspect juridique. Notre devoir est de
mesurer le risque mieux que le client lui-même. Nous ne ferons pas un prêt immobilier à tout
prix, si le facteur risque est trop important. En revanche, nous trouverons le plus souvent une
solution car il est très rare que nous enregistrions des refus bancaires sur nos dossiers.
Le danger du prêt immobilier réside dans le fait que l’on pourrait facilement ranger chaque
emprunteur dans une case, comme beaucoup le font, sauf que cela ne correspond pas et ne
doit pas correspondre à la réalité. Même si l’envie d’être propriétaire est partagée par tous,
chaque emprunteur a vraiment un profil type différent.
Typologie de la production CAFPI sur la Région Paca Ouest
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Liste des agences et des bureaux régionaux :
Avigon, 33 Avenue Pierre Sémard – 04 32 76 01 01
Bastia, Rue Paratojo Résidence Riviera – 04 95 60 16 01
Montpellier, 524 Avenue de la Pompignane – 04 99 52 24 24
Perpignan, 11 Rue du Marché de Gros – 04 68 29 19 19
Nîmes, 6 Avenue Jean Jaurés – 04 66 74 67 67
CAFPI en bref…
Créé en 1970, Cafpi est le leader des courtiers en prêts immobiliers du marché.
Employant plus de 1.000 personnes, Cafpi est présent, via ses 130 agences
succursales, dans toute la France & Dom-Tom et au Maroc. En 2008, Cafpi a
réalisé plus de 25.000 dossiers pour 4.55 milliards d’euros de crédit. Le métier
de courtage en prêts immobiliers est en plein essor puisque 25% des crédits en
France se font via un courtier. Grâce à ses volumes, Cafpi obtient des 110
banques partenaires avec lesquelles il travaille en permanence des conditions
particulièrement avantageuses dont il fait bénéficier directement ses clients.
Cafpi est également présent sur le Web avec son site www.cafpi.fr ainsi que ses
différents sites spécialisés ; www.cafpi.net pour l’international, www.vitaeassurances.com pour les assurances, www.votrepret.com pour les prêts en ligne et
www.creditpourtous.fr son offre de rachats de prêts.
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2, rue Kléber - 92309 Levallois Perret Cedex
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28, route de Corbeil –
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