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 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE MAGASIN DE VENTE EN LIGNE CENTAURE GROUP SA Conditions générales de vente – Magasin de vente en ligne ‐ centaure group SA Page 1 sur 5 1. Commandes – Zone territoriale Toute commande doit être passée par un client dont le domicile, respectivement l’adresse de livraison, ne dépasse pas les frontières du territoire helvétique. En exécutant une commande auprès de nos sites centauregroup.ch ou centaure‐shop.ch, le client s’engage formellement à acheter les produits ou les services qu’il a sélectionné, en conformité avec les présentes Conditions Générales de Vente, ci‐après nommées CGV. Les produits affichés à la vente sur le présent site sont disponibles dans la limite des stocks de centaure group SA. 2. Confirmation de commande Les commandes passée sur le présent site ne constituent pas un contrat à force obligatoire avant réception d'une confirmation écrite de centaure group SA ou via le site de paiement en ligne PAYPAL. Cette confirmation peut être émise par voie papier ou par voie électronique et doit être transmise par les moyens de communication usuels. Centaure group SA se réserve le droit, à son gré, de refuser une commande, notamment en cas de factures impayées ou d'insolvabilité. Les données enregistrées par centaure group SA constituent une preuve irréfutable de la commande ou de la transaction. Les données enregistrées par le système de paiement constituent une preuve irréfutable des transactions financières. 3. Prix Tous les prix s'entendent par article et en francs suisses (SFr. Ou CHF), TVA, frais de traitement, frais de port et d’emballage exclus. Des modifications de prix ainsi que des actions limitées dans le temps sont possibles à tout moment et ne requièrent pas d'avis préalable. 4. Modalité de paiement Les clients du Shop en ligne de centaure group SA peuvent s'acquitter de leurs dus par ‐
Cartes de crédit (VISA, Mastercard, American Express), via le site de paiement sécurisé PAYPAL. 5. Livraison Les livraisons sont effectuées et assurées par La Poste Suisse. Les frais de livraison sont facturés, en sus de la valeur de commande, selon les modalités ci‐dessous : Commande de CHF 0.05 à CHF 59.95 CHF 12.00 Commande de CHF 60.00 à CHF 119.95 CHF 10.00 Commande de CHF 120.00 à CHF 189.95 CHF 8.00 Commande dès CHF 190.00 CHF 0.00 6. Délais de livraisons et d'expédition Nos conditions de livraisons sont valables pour la Suisse uniquement. Normalement, tous nos articles sont en stock et sont expédiés le jour ouvrable suivant la commande, en courrier économique. Conditions générales de vente – Magasin de vente en ligne ‐ centaure group SA Page 2 sur 5 7. Adresse de livraison et adresse de facturation
Toutes les commandes confirmées par centaure group SA ou via le site PAYPAL seront livrées à l'adresse indiquée sur la commande. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation. Ces dernières peuvent être modifiées en tout temps dans votre compte PAYPAL ou lors de votre commande. 8. Vérification de la marchandise A réception, il appartient au client de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise. En cas de marchandise endommagée ou de quantités livrées ne correspondant pas à la commande, le client doit le signaler et déposer une réclamation auprès du transporteur (La Poste Suisse) et en informer centaure group SA dans les 7 jours qui suivent la livraison. centaure group SA remplacera alors la marchandise manquante ou endommagée à l'identique. 9. Retours de marchandise La marchandise ne convenant pas au client peut être retournée dans un délai de 14 jours dès réception de la commande. Centaure group SA n'accepte que les retours de marchandise en bon état et dans leur emballage d'origine accompagnée de la facture ou de la preuve de paiement PAYPAL. Lorsque les retours ont été faits de la manière conforme et prescrite ci‐dessus, centaure group SA rembourse le prix de la marchandise retournée et les frais de livraison facturés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise retournée. Les frais de port sont à la charge du client. 10. Garantie de qualité La garantie de qualité centaure group SA vous assure un café irréprochable ou son remplacement gratuit si, malgré nos nombreux contrôles de qualité, une imperfection devait être constatée. Le cas échéant, il vous suffit de nous retourner le produit défectueux en mentionnant le problème au préalable par écrit à l’adresse suivante : CENTAURE GROUP SA Service qualité 22, Route de Boudry CH – 2016 Cortaillod Conditions générales de vente – Magasin de vente en ligne ‐ centaure group SA Page 3 sur 5 11. Conditions de garantie pour les machines à café Pour le machines à café neuves, centaure group SA garanti, pour une durée de deux ans à partir de la date d'achat, le bon fonctionnement de l'objet acquis et son absence de défauts. Pour les modèles d’occasion, la garantie est réduite à un an. Centaure group SA peut choisir la modalité d'exécution de la prestation de garantie entre la réparation gratuite, le remplacement par un produit équivalent ou le remboursement du prix payé. Toutes autres prétentions sont exclues. La garantie n'inclut pas l'usure normale, ni les conséquences d'un traitement non approprié, ni l'endommagement par l'acheteur ou un tiers, ni les défauts dus à des circonstances extérieures (par exemple, les effets du tarte sur les corps de chauffe). La garantie n'est valable que si les réparations ont exclusivement été effectuées par le service après‐vente centaure group SA. Nous vous prions de bien vouloir conserver soigneusement le certificat de garantie et le justificatif de l'achat (quittance, facture). En l'absence de ces documents, aucune réclamation ne sera admise. 12. Information Pour toute information complémentaire, commentaire ou réclamation, notre service administratif se tient à votre entière disposition via les moyens de communication suivants : E‐Mail [email protected] Téléphone +41 32 842 39 39 Poste CENTAURE GROUP SA Télécopie +41 32 842 39 22 Service administratif 22, Route de Boudry CH – 2016 Cortaillod 13. Droit d'accès au site internet Les internautes sont autorisés à accéder et à utiliser le site internet aux seules fins personnelles. En aucun cas, sauf accord écrit de la part de centaure group SA et sous peine de poursuite, il n’est autorisé d’utiliser le site internet ou l'ensemble de son contenu à des fins commerciales, éditoriales, publicitaires ou pour tout autre activité susceptible d’être dommageable à centaure group SA. 14. Droit applicable Toutes les clauses figurant dans les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que dans toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit Suisse. 15. Limitation de la propriété Centaure group SA s’engage à mettre tout en œuvre pour assurer la meilleure qualité de service possible conformément aux valeurs de l’entreprise. Cependant, notre société ne peut être tenue pour responsable de tout retard dans la livraison des articles commandés ou encore de tout retard dans la livraison de ses articles par La Poste Suisse, notre partenaire pour l'acheminement des commandes. En conséquence, centaure group SA décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects qui pourraient résulter de l'accès ou de l'utilisation du site ou de certains de ses éléments, de même que nous déclinons toute responsabilité pouvant résulter de l'impossibilité d'y accéder ou de l'utiliser. De même, nous déclinons toute responsabilité pour tous risques liés à l'installation de logiciels pouvant permettre la consultation du site ou pour tous dommages résultant d'erreurs de transmissions, de défauts techniques, de surcharges ou d'interruptions des communications. Conditions générales de vente – Magasin de vente en ligne ‐ centaure group SA Page 4 sur 5 16. Protection des données personnelles Quelle que soit la nature des données personnelles concernant les clients dont centaure group SA est amenée à prendre connaissance, notre entreprise s’engage à mettre tout en œuvre pour les traiter avec la plus stricte confidentialité, en assurer la protection et de n'en faire usage que pour l’exécution des commandes et requêtes. Le client peut cependant à tout moment exercer son droit d'accès, de rectification ou d'opposition à ces données depuis son compte client PAYPAL ou en nous adressant une demande écrite. 17. Force majeure Centaure group SA mettra en œuvre l’entier de ses compéetneces pour s'acquitter de ses obligations, mais ne pourra pas être tenue pour responsable de retards ou de l'absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, comme des grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres événements de toute nature qui empêchent la production, le transport ou la livraison de produits. En cas de retard, centaure group SA s'acquittera de ses obligations dès que possible et se réserve le droit de répartir les stocks de produits restants entre ses clients de manière équitable. 18. For juridique Le for juridique est établi au siège du fournisseur et la compétence exclusive des autorités judiciaires de Boudry (2017) est reconnue en cas de litige. Ainsi fait à Cortaillod, le 10 octobre 2012 Conditions générales de vente – Magasin de vente en ligne ‐ centaure group SA Page 5 sur 5