TOUCH LIFE. BE FREE. GET JOi.

JOi ESSENTIALS
FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE
INTERNET ET TÉLÉPHONIE
VALABLE À PARTIR DU 8 JUILLET 2014
TOUCH LIFE. BE FREE. GET JOi.
1
JOi Telecom FR – JOi Internet et Phone Fiche d’Information Standardisée 8th Julliet 2014
SOUS CONDITIONS
D’ELIGIBILITE
Nos offres sont valables en France métropolitaine, réservées aux particuliers, sous condition de
compatibilité technique et d’éligibilité géographique de la ligne téléphonique du client aux différents
services. Les conditions d’éligibilité sont disponibles sur www.joitelecom.fr
PRIX MENSUEL DE
L’OFFRE
25,90 € (TTC)
EQUIPEMENT BOX
Livraison de la box 14,99 € TTC
Abonnement à la box : 3 € TTC / mois
DURÉE MINIMALE
D’ENGAGEMENT
Pas de durée minimale d’engagement
DESCRIPTION DE
L’OFFRE /
COMMUNICATIONS
INCLUSES DANS
LE FORFAIT
Internet haut débit ADSL / ADSL 2 +
OPTIONS
TELEPHONIE
FIXE PAYANTE
120 minutes d’appels vers l’Algérie (lignes fixes) pour 7 € par mois
FRAIS DE MISE EN
SERVICE
Aucun
DELAI INDICATIF DE
MISE A DISPOSITION
DE L’ACCES
Dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de commande, sauf si vous avez demandé une
date de mise à disposition de l’accès ultérieure.
DEPOT DE GARANTIE
Pas de dépôt de garantie
CONDITIONS DE RESILIATION A L’INITIATIVE DU CLIENT
Le client peut résilier son abonnement à tout moment pour quelque raison que ce soit, sous réserve
d’un préavis de dix (10) jours à ACN. Le client est redevable de frais de résiliation de 49 € (frais de clôture de l’ADSL)
DEBIT ESTIME EN
RECEPTION (EN BPS
ATM/IP)
Le débit de téléchargement en aval est généralement compris entre 1 Mb/s et 15 Mb/s. Le débit de
téléchargement en amont est généralement inférieur à 1 Mb/s. Le débit varie en fonction de la longueur
de la ligne. Le débit de téléchargement minimum garanti est de 512 Kb/s.
COMMUNICATIONS
TELEPHONIQUES
INCLUSES
Tous les appels sont facturés
SERVICES DE
TELEPHONIE FIXE
INCLUS
Facturation électronique, identification de l’appelant, messagerie vocale, double appel, affichage du
numéro, rejet des appels anonymes, transfert d’appel, rappel, signal d’appel
SERVICES
INTERNET INCLUS
Contrôle parental
CARACTERISTIQUES
TECHNIQUES/
EQUIPEMENTS
ADSL / ADSL 2+
SERVICE CLIENTS
Le Service Clients est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h au +33 (0) 535 900 121. Appel gratuit
depuis une ligne fixe.
SOUS CONDITIONS
D’ELIGIBILITE
(ELIGIBILITY)
Nos offres sont valables en France métropolitaine, réservées aux particuliers, sous condition de
compatibilité technique et d’éligibilité géographique de la ligne téléphonique du client aux différents
services. Les conditions d’éligibilité sont disponibles sur www.joitelecom.fr
Téléphone : les appels sont facturés à la minute :
Numéros fixes France 0,10 €
Numéros mobiles France 0,14 €
Numéros internationaux – cf. Guide des Tarifs
Frais de connexion :
0,10 € par appel vers les numéros fixes en France
0,10 € par appel à l’international
0,20 € par appel vers les numéros mobiles en France
JOi Telecom FR – JOi Internet et Phone Fiche d’Information Standardisée 8th Julliet 2014
2
JOi EXTRA
FICHE D’INFORMATION STANDARDISÉE
INTERNET ET TÉLÉPHONIE
VALABLE À PARTIR DU 8 JUILLET 2014
TOUCH LIFE. BE FREE. GET JOi.
3
JOi Telecom FR – JOi Internet et Phone Fiche d’Information Standardisée 8th Julliet 2014
PRIX MENSUEL DE
L’OFFRE
29,90 € (TTC)
EQUIPEMENT
MODEM
Livraison de la box 14,99 € TTC
Abonnement à la box 3 € TTC / mois
DURÉE MINIMALE
D’ENGAGEMENT
Pas de durée minimale d’engagement
DESCRIPTION DE
L’OFFRE /
COMMUNICATIONS
INCLUSES DANS
LE FORFAIT
Internet haut débit ADSL / ADSL 2 +
Appels illimités vers les lignes fixes en France métropolitaine et les DOM (sauf Mayotte) et plus de 100
destinations internationales1
OPTIONS
TÉLÉPHONIE
FIXE PAYANTES
120 minutes d’appels vers l’Algérie (lignes fixes) pour 7 € TTC par mois
Appels illimités vers les opérateurs mobiles en France pour 4 € TTC par mois. Les appels vers les
numéros courts,spéciaux et surtaxés ne sont pas compris. Les appels sont limités à 3 heures maximum
par appel et à 250 destinataires différents par mois. Au-delà de ces limites, les appels sont facturés
(pour connaître les tarifs, consultez notre liste de prix).
FRAIS DE MISE EN
SERVICE
Aucun
DÉLAI INDICATIF DE
MISE À DISPOSITION
DE L’ACCÈS
Dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de commande, sauf si vous avez demandé une
date de mise à disposition de l’accès ultérieure.
DÉPÔT DE GARANTIE
Pas de dépôt de garantie
CONDITIONS DE
RÉSILIATION À L’INITIATIVE DU CLIENT
Le client peut résilier son abonnement à tout moment pour quelque raison que ce soit, sous réserve
d’un préavis de dix (10) jours à ACN. Le client est redevable de frais de résiliation de 49 € TTC (frais de
clôture de l’ADSL).
DÉBIT ESTIMÉ EN
RÉCEPTION (EN BPS
ATM/IP)
Le débit de téléchargement en aval est généralement compris entre 1 Mb/s et 15 Mb/s. Le débit de
téléchargement en amont est généralement inférieur à 1 Mb/s. Le débit varie en fonction de la longueur
de la ligne. Le débit de téléchargement minimum garanti est de 512 Kbit/s.
COMMUNICATIONS
TÉLÉPHONIQUES
INCLUSES
Appels illimités vers les lignes fixes en France métropolitaine et les DOM (sauf Mayotte) et plus de 100
destinations internationales1
SERVICES DE
TÉLÉPHONIE FIXE
INCLUS
Facturation électronique, identification de l’appelant, messagerie vocale, double appel, affichage du
numéro, rejet des appels anonymes, transfert d’appels, rappel, signal d’appel
SERVICES
INTERNET INCLUS
Contrôle parental
CARACTÉRISTIQUES
TECHNIQUES/
EQUIPEMENTS
ADSL / ADSL 2+
SERVICE CLIENTS
Le Service Clients est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h au +33 (0) 535 900 121. Appel gratuit
depuis une ligne fixe.
Facturation à la seconde pour toutes les minutes incomplètes
Les appels vers les numéros courts et les numéros spéciaux ne sont pas compris. Les appels sont
limités à 3 heures maximum par appel et à 250 destinataires différents par mois. Au-delà de ces
limites, les appels sont facturés (pour connaître les tarifs, consultez notre Guide des Tarifs).
1 Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche (lignes fixes, mobiles, personnelles), Bahreïn, Bangladesh (lignes fixes et
mobiles), Belgique, Bermudes, Brésil, Brunei (lignes fixes et mobiles), Bulgarie, Cambodge, Canada, Chili, Chine (lignes fixes et mobiles), Colombie, Corée du Sud (lignes fixes et mobiles), Costa Rica, Croatie, Chypre, Chypre (Turquie), Chypre lignes mobiles, Danemark, Espagne (y compris
les Îles Canaries), Estonie, Etats-Unis, Finlande, Guyane française, Grèce, Guadeloupe, Guam, Hong Kong (lignes fixes et mobiles), Hongrie, Île
Christmas, Îles cocos (Keeling), îles Mariannes du Nord, Îles Midway, Îles vierges américaines, Île Wake, Inde (lignes fixes et mobiles), Indonésie (lignes mobiles), Irlande, Islande, Israël, (lignes fixes et mobiles) Italie, Japon, Kuweit, Lituanie (lignes fixes et mobiles), Luxembourg, Macao (lignes fixes et mobiles), Malaisie (lignes fixes et mobiles), Malte, Maroc, Martinique, Mexique, Mexique lignes mobiles, Nouvelle-Zélande,
Norvège, Numéros verts internationaux, Panama, Paraguay, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal (lignes fixes, mobiles et non-géo), Portugal Açores, Portugal - Madère, Porto Rico, Réunion, République dominicaine, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, San Marino, Singapour
(lignes fixes et mobiles), Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande (lignes fixes et mobiles), Turquie, Venezuela, Vietnam (lignes fixes
et mobiles).
JOi Telecom FR – JOi Internet et Phone Fiche d’Information Standardisée 8th Julliet 2014
4