agent d`accueil

AGENT D’ACCUEIL (H/F)
CDI
SERVICE DE LA GESTION LOCATIVE
MISSIONS
Rattaché hiérarchiquement au responsable de la Gestion locative, l’agent d’accueil est garant dans le
cadre des consignes qui lui sont données de l‘accueil physique et téléphonique pour l’ensemble des
services de l’Office. Il assure des tâches administratives et de secrétariat pour le service de la Gestion
locative et les autres services de l’Office.
PRINCIPALES ACTIVITES
Assure l’accueil téléphonique et physique des locataires et partenaires de l’Office : les oriente vers le
service concerné ou les services extérieurs.
Vérifie et met à jour les coordonnées du locataire dans le logiciel de Gestion locative, saisit la nature
de la demande, transmet directement aux locataires certains formulaires (demandes d’échanges
etc.), explique leur usage.
Effectue les saisies de la répartition du courrier de la gestion locative dans le logiciel de traitement de
courrier, de différentes données dans le logiciel Gestion locative relatives aux assurances, aux
enquêtes SLS.
Assure l’affranchissement de tous les courriers du siège et leur envoi / réceptionne les courriers
recommandés.
Effectue des tâches de frappe de courrier, de mise sous pli ou de reprographie.
Participe au classement et à l’archivage des dossiers de la Gestion locative.
L’agent d’accueil pourra être amené à remplacer le coursier de l’Office. Il sera également amené à
participer aux tâches du secrétariat de Direction en cas de besoin.
CONNAISSANCES ET SAVOIR-FAIRE / COMPETENCE CLES
Bonne présentation et aptitudes relationnelles dans la gestion des situations difficiles
Bonne pratique des outils bureautiques
Rigueur et méthode dans l’organisation du travail
Sens du travail en équipe
Qualité de l’accueil et des renseignements donnés aux locataires
Qualité de la transmission des informations
Qualité des travaux administratifs
Pertinence des orientations (téléphoniques et visiteurs)
Enquête de satisfaction des locataires
Bonne tenue de l’espace accueil
Capacité à discerner les informations et évènements importants et à alerter les services concernés
Communication interpersonnelle
Gestion des situations conflictuelles
Maîtrise de soi
Bonne élocution
Bonne connaissance de l’organisme
Respect de la confidentialité
Réactivité
Titulaire du permis B
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : ARCUEIL
Salaire : 21k€ annuel
Durée hebdomadaire : 35H
Candidature à adresser à : OPALY – 51 rue de Stalingrad – 94 110 Arcueil
[email protected]