Les ateliers mobilité - Plan de déplacements urbains Île-de

Les ateliers mobilité®
FICHE
BONNES
PRATIQUES
RATP
MENTION SPECIALE DU JURY
TROPHEES 2013 DE LA
MOBILITE
Défi
1
9
Action 9.3 – Donner une information complète,
multimodale, accessible à tous et développer le conseil en
mobilité
DESCRIPTION DU PROJET
Suite au constat que les conditions d’accès à l’information complète des choix de mobilité sont disparates
notamment selon les catégories sociales et qu’il existe un véritable lien entre la précarité et le déficit de mobilité
des individus, la RATP a lancé en 2004 deux actions de recherches en matière d’innovation sociale :
 une action sur le thème de la mobilité des habitants des quartiers en difficulté
 une action sur la problématique de l’illettrisme et l’usage des automates de vente.
De ces deux actions est né en 2005 le concept d’Atelier Mobilité®, «autos-écoles de la mobilité urbaine», outil
d’insertion sociale et professionnelle.
Les Ateliers Mobilité® sont déployés par la RATP en Île de France en partenariat avec les réseaux des missions
locales, les Ecoles de la 2ème Chance et des structures d’insertion comme les deux Etablissements Publics
d’Insertion Défense situés à Montry (77) et à Brétigny (91). Ils ont une vocation pédagogique d’apprentissage et de
maîtrise des «outils du voyage» et s’adressent à des publics qui dépendent des transports en commun dans leur
mobilité au quotidien.
®
Un Atelier Mobilité regroupe environ une dizaine de personnes et dure une demi-journée (3h). Les participants
sont sélectionnés par des structures avec lesquelles la RATP a signé une convention spécifique. Chaque Atelier
®
Mobilité est co-animé par un agent de la RATP et un représentant de la structure.
L’apprentissage est basé sur la lecture des plans de transport, la compréhension de la signalétique, la connaissance
des différents titres de transport et les règles (explicites et implicites) du « savoir-voyager » ensemble. Les Ateliers
®
Mobilité leur permettent également d’accéder et de cibler les informations commerciales, tarifaires souvent
méconnues bien qu’elles les concernent directement.
®
A la fin de chaque Atelier Mobilité , les participants se voient remettre un «certificat de mobilité».
Deux niveaux pédagogiques sont proposés en fonction du profil du public :
 niveau « initiation » pour des personnes n’empruntant jamais ou très peu les transports en commun
 niveau « perfectionnement » pour des voyageurs ayant déjà une petite connaissance des transports en
commun et qui est orienté vers le « savoir être » du voyageur.
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LES ACTEURS DU PROJET
La RATP est à l’initiative de la démarche. La liste des
partenaires de la RATP en Ile de France impliqués dans le
déploiement des ateliers mobilité est jointe en annexe. La
démarche est gratuite pour les partenaires et les participants.
A la fin de chaque atelier, les participants reçoivent un
certificat de mobilité.
3
VIE ET SUITES DU PROJET
®
Les résultats de ces Ateliers Mobilité sont très positifs :
 Consolidation des liens existants avec les collectivités locales, souvent représentées dans les conseils
d’administration des structures sociales, grâce aux Agences de Développement Territorial de la RATP.
 Réaffirmation des valeurs de service public en créant du lien social dans un objectif d’insertion
professionnelle et sociale.
 Confirmation que la disponibilité d’une offre de transport en commun ne suffit pas pour attirer
spontanément des personnes ayant des difficultés à s’insérer.
 Réponses aux aspirations des agents des réseaux d’exploitation en se positionnant sur une relation client
®
privilégiée : les Ateliers Mobilité recèlent un potentiel d’enrichissement de l’expérience professionnelle
en résonance avec l’image citoyenne de l’entreprise
 Reprise d’un dialogue avec des personnes en grande difficulté
®
La fréquentation de ces Ateliers Mobilité a été croissante et révèle donc un réel besoin des usagers en grande
difficulté sociale.
4
CONTACT
RATP, Philippe VENTEJOL, Directeur Délégué du Département Développement, Innovation et Territoires
Pour plus de précisions, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]
Crédits photos © RATP
www.pduif.fr
– 09/2015
ANNEXE : LISTE DES PARTENAIRES DE LA RATP EN 2015
Noms des structures
75
EMERGENCE Paris 13ème
Noms des structures
92
Maison du Développement Économique et de
l’emploi Clichy
E2C - Clichy
E2C Bagneux
93
ML Pantin
GRETA 93
Mission Locale Bondy
Initiatives solidaires Aubervilliers
Urban Déco Concept Pantin
Association JEREMY
er
CEIJ Paris 1
CERAF SOLIDARITES Paris 18ème
E2C Paris 18ème
Études et Chantiers Ile-De-France Paris 19ème
EDI-TIPI Paris 18ème
Devenir en Vermandois (Aisne)
ANEF Paris 20ème
Novemploi Paris 20ème
ED Emploi et Développement Paris 14ème
Espace de Proximité Emploi
Association Salle Saint Bruno Paris 18ème
France Terre d'Asile Paris 18ème
centre de formation ASSOFAC Montreuil
Association EN TEMPS Montreuil
Maison de l'Emploi et de la formation
Villetaneuse
Centre Socioculturel Daniel Balavoine Bondy
ARERAM Relais Formation Paris 10ème
PLIE Paris Nord-Est Paris 18ème
Maison de l’Emploi et de la Formation
94
77
EPIDE de Montry
ML Meaux
PIJ Torcy
E2C Chelles
ML Emploi du plateau de Brie Roissy-en-Brie
E2C Melun
Centre Social Intercommunal du Val d'Europe
Serris
GRETA Melun
E2C Montereau
78
E2C Mantes la Jolie
E2C 78 Trappes
E2C Les Mureaux
Mission Locale des Mureaux
CA2RS Chanteloup-les-Vignes
91
EPIDE Brétigny-Sur-Orge
ML Vitacité Palaiseau
E2C Ris-Orangis
E2C Villebon
Mission Locale de Grigny
Dynamique Emploi - Évry
ETTI 91 Juvisy
ML des 3 vallées Brétigny-sur-Orge
Maison intercommunale
de l'emploi de Longjumeau
Pôle Emploi Palaiseau
Mission locale des Ulis
www.pduif.fr
E2C 94 - Créteil
Cité des Métiers Choisy-Le-Roi
ARFOG-Lafayette Charenton-le-Pont
Éducation Nationale-DSDEN 94
INHNI
CBE Sud Val de Marne
Mission Locale Maisons-Alfort
Assofac Créteil
Maison Pour l'Emploi Chennevières
Centre Pénitencier Léo Lagrange
95
MIJ Argenteuil
E2C 95 Sarcelles
ACTIV SERVICE 95 Cergy
AFIPRO Garges-lès-Gonesse
– 09/2015