Dell KACE K1000 Appliance de gestion des systèmes Version 5.5

Dell KACE K1000
Appliance de gestion des systèmes
Version 5.5
Notes de publication de l'agent
À propos de ces notes de publication
Les présentes notes de publication contiennent des informations concernant le logiciel de l'agent Dell KACE
K1000, version 5.5. Pour obtenir des informations concernant le serveur, consultez le document Notes de
publication du serveur K1000, version 5.5 : http://www.kace.com/support/resources/documentation.
Sections traitées dans ce chapitre :
•
Nouvelles fonctionnalités et améliorations, page 1
•
Fonctions en fin de vie, page 2
•
Configuration requise pour les machines infogérées, page 2
•
Mise à niveau du logiciel de l'agent sur des machines infogérées, page 2
•
Démarrage et arrêt de l'agent, page 5
•
Problèmes résolus, page 5
•
Problèmes connus, page 6
•
Support global, page 7
Nouvelles fonctionnalités et améliorations
Cette version inclut les nouvelles fonctionnalités et améliorations suivantes. Ces fonctionnalités et
améliorations sont disponibles sur les machines infogérées équipées de l'agent K1000, version 5.5 :
•
Nouveau catalogue de logiciels : le catalogue de logiciels représente une base de données contenant
des informations normalisées de près de 45 000 applications logicielles Windows, Windows Store et
Macintosh. Les informations contenues dans le catalogue incluent le nom, la version, l'éditeur et la
catégorie de l'application, ainsi que la plateforme sur laquelle l'application est exécutée. Pour obtenir plus
d'informations, consultez le Guide de l'administrateur du K1000 ou les Notes de publication du serveur
K1000, version 5.5, disponibles à la page http://www.kace.com/support/resources/documentation.
•
Nouvelle technique de détection de l'inventaire des logiciels : ce processus exploite les
informations du catalogue de logiciels pour fournir des informations utiles sur l'application. Par exemple,
avant la version 5.5, le processus de collecte de l'inventaire se concluait par la création d'une liste des
versions d'applications distinctes, comme Adobe Reader XI - 11.0.00, 11.0.01, 11.0.02. La nouvelle
technique fournit une liste récapitulative des applications, par exemple Adobe Reader 11.x, ce qui vous
permet d'appliquer des actions spécifiques à chaque groupe logique. Cette technique de détection de
l'inventaire des logiciels est uniquement utilisée par la version 5.5 de l'agent K1000. Les versions
précédentes de l'agent continuent à utiliser la technique de détection de l'inventaire plus ancienne. Pour
Appliance de gestion des systèmes Dell KACE K1000, version 5.5 - Notes de publication de l'agent
1
obtenir plus d'informations, consultez le Guide de l'administrateur du K1000 ou les Notes de publication du
serveur K1000, version 5.5, disponibles à la page http://www.kace.com/support/resources/documentation.
Nouveaux processus pour la mesure de l'utilisation des logiciels et fonctionnalités de
gestion des logiciels : d'autres fonctionnalités relatives au catalogue de logiciels incluent la
capacité à activer et désactiver le processus de mesure en toute simplicité, ainsi que la possibilité
de signaler les logiciels comme autorisés ou non autorisés afin de faciliter la création rapide de
rapports et d'affichages de conformité. Ces fonctionnalités sont uniquement disponibles dans la
version 5.5 de l'agent K1000. Pour obtenir plus d'informations, consultez le Guide de gestion des
actifs du K1000 ou les Notes de publication du serveur K1000, version 5.5, disponibles à la page
http://www.kace.com/support/resources/documentation.
•
Améliorations liées aux correctifs :
•
•
Taille de fichier de définition des correctifs réduite : La taille du fichier de définition des correctifs
qui est récupéré par l'agent est réduite. Plutôt que récupérer une archive contenant l'intégralité des
signatures liées aux correctifs, l'agent reçoit désormais des modifications incrémentielles, ce qui
permet de réduire l'impact sur le trafic réseau.
•
Nombre d'appels de l'agent réduit pour le déploiement des correctifs : Un processus de
déploiement amélioré permet à l'agent de contacter l'appliance une seule fois pour obtenir le fichier
.manifest nécessaire au déploiement du correctif.
Fonctions en fin de vie
La prise en charge des machines infogérées équipées des systèmes d'exploitation suivants a été
désapprouvée dans cette publication :
•
Windows 2000 SP4 : non pris en charge par l'agent K1000, version 5.5.
•
Mac 10.4 et 10.5 PPC : non pris en charge par l'agent K1000, version 5.5.
Configuration requise pour les machines infogérées
Pour connaître la configuration requise, consultez le site
http://www.kace.com/products/systems-management-appliance/tech-specs.
Mise à niveau du logiciel de l'agent sur des
machines infogérées
L'appliance K1000, version 5.5 vérifie automatiquement auprès de Dell KACE la présence de nouvelles
mises à jour du logiciel de l'agent vers 3 h 40 tous les jours. Elle lance également la même opération de
recherche chaque fois qu'elle redémarre. Lorsque des mises à jour sont disponibles, elles sont
automatiquement téléchargées vers l'appliance K1000, à condition que cette dernière soit connectée à
Internet à ce moment-là.
Remarque : pour plus d'informations sur la mise à niveau du serveur K1000 vers la version 5.5,
consultez le document Notes de publication du serveur, version 5.5 :
http://www.kace.com/support/resources/documentation.
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Affichage des mises à jour du logiciel de l'agent
Lorsqu'une mise à jour de l'agent est disponible, une alerte s'affiche sur la page d'accueil de l'interface
d'administration K1000. Pour en savoir plus sur cette mise à jour, cliquez sur le lien affiché dans l'alerte ou
suivez les instructions figurant dans cette section.
Pour afficher les mises à jour du logiciel de l'agent, procédez comme suit :
1. Connectez-vous à l'interface d'administration du K1000 puis accédez à la page Paramètres du K1000 :
Panneau de configuration :
•
Si le composant Organisation n'est pas activé sur votre appliance, cliquez sur Paramètres.
•
Si le composant Organisation est activé sur l'appliance, procédez comme suit : Connectez-vous à la
page systemui du K1000 à l'adresse : http://<K1000_hostname>/system ou sélectionnez
Système dans la liste déroulante figurant en haut et à droite de la page, puis cliquez sur Paramètres
du K1000.
La page Paramètres du K1000 : Panneau de configuration s'affiche.
2. Cliquez sur l'onglet Maintenance du serveur.
Le groupe de logiciels de l'agent en cours s'affiche dans la section relative aux mises à jour
automatiques du groupe de logiciels de l'agent K1000.
3. (Facultatif) Pour rechercher des mises à jour, procédez comme suit :
a. Cliquez sur Mode d'édition.
b. Dans la section relative aux mises à jour automatiques du groupe de logiciels de l'agent K1000,
cliquez sur Vérifier le nouveau regroupement d'agents.
L'appliance recherche les mises à jour et les résultats s'affichent sur la page Journaux du serveur
K1000.
Chargement des mises à jour de l'agent et configuration des
paramètres de mise à jour
Chargez les mises à jour de l'agent vers le serveur K1000 en suivant les instructions présentées dans cette
section. Une fois l'opération terminée, vous pouvez installer ces mises à jour sur les machines infogérées. En
cas d'organisations multiples, chargez les mises à jour de l'agent et configurez le paramétrage de mise à jour
pour chacune d'entre elles.
Remarque : si vous souhaitez effectuer la mise à jour vers la version 5.5 de l'agent, vos machines
infogérées doivent être équipées au moins de la version 5.3 ou 5.4. Il n'est pas possible de
procéder à une mise à jour directe vers la version 5.5 sur des machines infogérées
équipées de versions plus anciennes du logiciel.
Pour charger les mises à jour de l'agent et configurer les paramètres correspondants, procédez
comme suit :
1. Connectez-vous à la page adminui du K1000 à l'adresse : http://<K1000_hostname>/admin. Ou
bien, si Commutation rapide de l'organisation est activé, sélectionnez une organisation dans la liste
déroulante située en haut et à droite de la page.
2. Cliquez sur Paramètres > Agent K1000.
La page Provisioning d'agent s'affiche.
3. Cliquez sur Mises à jour d'agent à partir de KACE.
La page Mises à jour d'agent à partir de KACE s'affiche.
Appliance de gestion des systèmes Dell KACE K1000, version 5.5 - Notes de publication de l'agent
3
4. Dans la section Mises à jour de l'agent K1000 chargées, cliquez sur Installer le nouveau
regroupement d'agents.
La mise à jour est chargée et le nouveau numéro de version du logiciel de l'agent s'affiche à côté de
chaque système d'exploitation.
5. Affichez ou spécifiez les paramètres de mise à jour du logiciel de l'agent. Pour plus d'informations,
consultez le Guide de l'administrateur du K1000.
6. En cas d'organisations multiples, reprenez les étapes précédentes pour chacune d'elles.
Mise à jour manuelle du logiciel de l'agent
Cette méthode peut s'avérer utile si vous devez mettre à niveau d'anciennes versions du logiciel de l'agent.
Remarque : si vous souhaitez effectuer la mise à jour vers la version 5.5 de l'agent, vos machines
infogérées doivent être équipées au moins de la version 5.3 ou 5.4. Il n'est pas possible de
procéder à une mise à jour directe vers la version 5.5 sur des machines infogérées
équipées de versions plus anciennes du logiciel.
Pour télécharger le logiciel, vous devez obtenir des informations d'identification en contactant le support
technique Dell KACE, à l'adresse http://www.kace.com/support/contact.php.
Pour mettre à jour le logiciel de l'agent manuellement, procédez comme suit :
1. En utilisant vos informations d'identification, connectez-vous au site Web Dell KACE à la page
http://www.kace.com/support/customer/downloads.php, téléchargez le fichier au format .kbin de l'agent
pour la version 5.5 GA (General Availability) et enregistrez-le localement.
Remarque : le groupe de logiciels de l'agent que vous téléchargez vers le serveur K1000 depuis cette
page doit être une version officielle, obtenue directement de Dell KACE.
2. Connectez-vous à la page adminui du K1000 à l'adresse : http://<K1000_hostname>/admin. Ou
bien, si Commutation rapide de l'organisation est activé, sélectionnez une organisation dans la liste
déroulante située en haut et à droite de la page.
3. Cliquez sur Paramètres > Agent K1000.
La page Provisioning d'agent s'affiche.
4. Cliquez sur Mises à jour d'agent à partir de KACE.
La page Mises à jour d'agent à partir de KACE s'affiche.
5. Dans la section Transférer les fichiers de mise à jour de l'agent K1000, cliquez sur Mode d'édition.
6. Cliquez sur Parcourir ou sur Sélectionner un fichier, puis accédez au fichier de mise à jour que vous
venez de télécharger à l'étape 1.
7. Cliquez sur Charger le fichier de regroupement.
Les fichiers mis à jour s'affichent dans la section Mises à jour de l'agent K1000 chargées. L'appliance
installe la mise à jour logicielle sur les machines infogérées selon les paramètres de déploiement
sélectionnés.
8. En cas d'organisations multiples, reprenez les étapes précédentes pour chacune d'elles.
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Démarrage et arrêt de l'agent
Les procédures visant à arrêter et à démarrer le service de l'agent sur les machines sous Mac OS X et Linux
ont changé. Cette section détaille les nouvelles procédures.
Remarque : suivez ces procédures pour toutes les versions de l'agent, version 5.5 pour Mac OS X et
Linux.
Arrêt et démarrage de l'agent sous Mac OS X
Pour arrêter et démarrer l'agent sous Mac OS X, procédez comme suit :
1. Ouvrez une fenêtre de terminal sur le Mac.
2. Pour arrêter l'agent, saisissez le texte suivant :
sudo /Library/Application\ Support/Dell/KACE/bin/AMPTools stop
3. Pour démarrer l'agent, saisissez le texte suivant :
sudo /Library/Application\ Support/Dell/KACE/bin/AMPTools start
Arrêt et démarrage de l'agent sous Linux
Pour arrêter et démarrer l'agent sous Linux, procédez comme suit :
1. Ouvrez une fenêtre de terminal dans Applications > Outils système.
2. Pour démarrer l'agent, saisissez le texte suivant :
/opt/dell/kace/bin/AMPTools start
3. Pour arrêter l'agent, saisissez le texte suivant :
/opt/dell/kace/bin/AMPTools stop
Problèmes résolus
Les problèmes suivants ont été résolus dans cette version :
•
475 : les scripts échouent lorsque les variables contiennent des barres obliques supplémentaires,
comme / et \.
•
1639 : lors des mises à jour de l'inventaire, les machines infogérées indiquent parfois leur nom de façon
erronée.
•
1896 : FileInfoEquals, la règle d'inventaire personnalisée, échoue lorsque le fuseau horaire du serveur
K1000 utilise l'heure d'été (DST). Les règles d'inventaire personnalisées de type DATE contiennent
désormais la date appropriée au fuseau horaire de l'agent.
•
2058 : lorsqu’une connexion est refusée, l'agent tente de se reconnecter toutes les 10 secondes, ce qui
augmente le trafic réseau.
•
3511 : les scripts échouent lorsque le chemin d'accès cible contient la variable %PROGRAMFILES%.
•
3602 : sur les machines infogérées sous Red Hat Linux Enterprise 5, KInventory provoque une panne
et empêche les machines d'envoyer des données d'inventaire.
•
3629 : DirectoryExists, la règle d'inventaire personnalisée, échoue lorsqu'elle est utilisée avec des
caractères génériques, comme *.
•
3633 : FileExists, la règle d'inventaire personnalisée, échoue lorsqu'elle est utilisée avec des
caractères génériques, comme *.
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5
•
3635 : sur des machines sous Mac et Linux, les fichiers ne sont pas supprimés correctement lorsque le
paramètre Supprimer les fichiers téléchargés est sélectionné après la fin d'une installation infogérée.
•
3649 : les synchronisations de fichiers et les installations infogérées avec des fichiers ZIP qui incluent
des fichiers contenant des caractères allemands (comme ä, ö ou ü) ne sont pas compressées
correctement.
•
3767 : lors de l'utilisation de runkbot sur des machines infogérées sous Linux, l'aide affiche des
exemples pour Windows au lieu de Linux.
•
3778 : pour les machines sous Mac OS X, des erreurs sont reportées de façon incorrecte dans le fichier
kinventory.log lorsque le débogage est désactivé.
•
3797 : l'ID du logiciel correspondant aux règles d'inventaire personnalisées n'est plus disponible dans le
fichier kdeploy.log.
•
3813 : les scripts échouent lorsque les chemins d'accès ou les noms de fichiers contiennent des
caractères multi-octets.
Problèmes connus
Ensemble des problèmes connus liés à cette version :
1712 : lorsque l'agent K1000 est installé ou désinstallé manuellement, son numéro de version ne
s'affiche pas dans les écrans de l'Assistant d'installation et de désinstallation. Pour afficher le numéro de
la version actuellement installée, procédez comme suit :
•
•
Windows : dans l'Explorateur Windows, accédez au dossier du programme de l'agent (C:\Program
Files\Dell\KACE ou C:\Program Files (x86)\Dell\KACE). Cliquez avec le bouton droit sur
AMPAgent.exe, choisissez Propriétés, puis accédez à l'onglet Version/Détails.
•
Mac : accédez au dossier du programme de l'agent (/Library/Application Support/Dell/KACE/bin) à
partir d'une fenêtre de terminal et exécutez l'instruction suivante : strings AMPAgent | grep
"version de l'agent"
•
Linux : accédez au dossier du programme de l'agent ("/opt/dell/kace/bin") à partir d'une fenêtre de
terminal et exécutez l'instruction suivante : strings AMPAgent | grep "version de l'agent"
•
1870 : le téléchargement d'installations infogérées et de synchronisations de fichiers à partir de la page
Partages de réplication échoue lorsque ces partages se trouvent sur des machines sous Mac OS.
•
1891 : les installations infogérées planifiées pour s'exécuter au démarrage échouent sur les clients
Windows 2003 (64 bits) et Windows XP (64 bits) si le correctif Microsoft KB942589
(http://support.microsoft.com/kb/942589) n'est pas installé avant l'agent K1000. Pour résoudre le
problème, désinstallez l'agent K1000, installez le correctif, puis réinstallez l'agent K1000.
•
2070 : dans certains cas, il est possible que la version de l'agent K1000 installée sous Mac OS X ne
puisse pas être mise à niveau vers la version 5.4 (le plus souvent, sur des systèmes sous Mac OS
10.5). Dell KACE recommande d'effectuer la mise à niveau de l'agent vers la version 5.4 normalement,
puis de vérifier que l'opération s'est bien déroulée. Si la mise à niveau de certains agents ne se déroule
pas normalement, contactez le support technique Dell KACE pour obtenir un script KScript permettant
de résoudre le problème : http://www.kace.com/support/contact.php.
•
2230 : en cas de suppression manuelle de l'inventaire répliqué, l'agent K1000 continue d'indiquer la
présence des fichiers correspondants lors des mises à jour.
•
3173 : lorsque vous exécutez des règles d'inventaire personnalisé à partir du serveur K1000, version
5.4, certaines valeurs peuvent être incorrectes au niveau des machines infogérées sous Windows 2000
et équipées du logiciel de l'agent, version 5.3.
•
3316 : l'installation de l'agent 5.4 au moyen de l'objet de stratégie de groupe échoue lorsque la langue
sélectionnée sur le poste client n'est pas le chinois traditionnel. En effet, le programme d'installation de
l'agent 5.4 gère plusieurs langues et l'objet de stratégie de groupe choisit, de façon arbitraire, la langue
ayant le plus petit ID de paramètre régional (LCID) comme langue par défaut. Il s'agit en l'occurrence du
chinois traditionnel. Pour résoudre le problème, remplacez l'ID du paramètre régional dans le
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programme d'installation par l'ID de la langue qui convient. Pour plus d'informations, consultez l'article
suivant de la base de connaissances : https://www.kace.com/mx/support/resources/kb/article/Installingthe-KACE-K1000-Agent-Through-Windows-Group-Policy. Pour obtenir un script permettant de
remplacer l'ID du paramètre régional, contactez le support technique Dell KACE : http://www.kace.com/
support/contact.php.
•
3955 : sur les machines infogérées sous Red Hat Enterprise Linux 7, les informations de fuseau horaire
correspondant à l'agent K1000 sont indisponibles.
•
3959 : lorsqu'une application, comme Internet Explorer, dispose de plusieurs versions intégrées au
fichier exécutable, la mesure de l'utilisation des logiciels peut ne pas détecter la version la plus récente
de cette application.
•
3978 : le processus de collecte d'inventaire des logiciels du catalogue dépend de l'infrastructure de
gestion Windows WMI (Windows Management Instrumentation). Par conséquent, si le service WMI ne
fonctionne pas, ou si la base de données WMI est endommagée, le processus ne peut pas collecter les
informations de l'inventaire des logiciels.
Support global
Pour plus d'informations concernant la disponibilité des révisions de notes de publication et des
micrologiciels les plus récents, ou pour toute autre assistance, consultez le site Web du support technique
Dell KACE : http://www.kace.com/support.
Avis de copyright
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Août 2013 Rév. A00
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