Modification de la politique de mise à jour d`Autodesk 2015

Modification de la politique de mise à jour
d'Autodesk® 2015
Questions et réponses
Ce document apporte aux clients Autodesk des réponses
aux questions fréquemment posées sur les prochains
changements concernant la politique de mise à jour
d'Autodesk.
Table des matières
INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LA POLITIQUE DE MISE À JOUR
2
1.1. Quels sont les changements concernant la politique de mise à jour ?
2
1.2. Pourquoi Autodesk supprime-t-il les mises à jour ?
2
1.3. Cela veut-il dire qu'Autodesk est en train de modifier entièrement son modèle de licences ?
2
1.4. Que cela implique-t-il pour les clients ayant déjà acheté des licences perpétuelles ?
2
1.5. Quand cette nouvelle politique de mise à jour entrera-t-elle en vigueur ?
2
1.6. Quelles mises à jour vont être supprimées ?
2
1.7. Quels sont les produits affectés par ce changement de politique de mise à jour ?
2
A PROPOS DES TYPES DE CLIENTS ET DE LA POLITIQUE DE MISE À JOUR
3
1.8. Sur quels clients ce changement de politique de mise à jour a-t-il une incidence ?
3
1.9. Ce changement de politique de mise à jour a-t-il une incidence sur les clients abonnés au programme
Autodesk Subscription ?
3
1.10. En quoi cette politique de mise à jour a-t-elle une incidence sur les entreprises et les grands comptes ?
3
1.11. En quoi cette politique de mise à jour a-t-elle une incidence sur les services publics ?
3
1.12. En quoi cette politique de mise à jour a-t-elle une incidence sur les clients du secteur de l'éducation ?
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POLITIQUE DE MISE À JOUR ET FUTURES VERSIONS DE PRODUITS
4
1.13. Le changement de politique de mise à jour aura-t-il un impact sur la politique d'Autodesk en matière
d'assistance produit ?
4
1.14. Comment un client peut-il mettre à jour son logiciel après le 1er février 2015 ?
4
1.15. Puis-je mettre à jour la licence actuelle de mon logiciel Autodesk dès maintenant ?
4
1.16. Comment puis-je consulter la liste des logiciels à mettre à jour avant que le changement n'ait lieu ?
4
1.17 Les mises à jour depuis un autre produit seront-elles supprimées ?
4
1.18 Qu'est-ce qu'une mise à jour depuis un autre produit ?
4
1.19 Comment Autodesk définit-il le concept de “produit à plus grande valeur ajoutée” ?
4
1.20 Est-il possible d'effectuer une mise à jour depuis un autre produit d'une licence perpétuelle vers
Desktop Subscription?
4
1.21 Qui dois-je contacter en cas de doutes sur le changement de politique de mise à jour ?
4
Autodesk [et autres produits] sont des marques déposées ou des marques commerciales d'Autodesk, Inc. et/ou de ses filiales et/ou de ses sociétés
affiliées, aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays. Tous les autres noms de marques, de produits ou marques commerciales appartiennent à leurs
propriétaires respectifs. Autodesk se réserve le droit de modifier l'offre sur ses produits et ses services, les spécifications de produits ainsi que ses
tarifs à tout moment sans préavis et ne saurait être tenu responsable des erreurs typographiques ou graphiques susceptibles d'apparaître dans ce
document. © 2013 Autodesk, Inc. Tous droits réservés.
Informations générales sur la politique de mise à jour
1.1. Quels sont les changements concernant la politique de mise à jour ?
A partir du 1er février 2015, Autodesk n'offrira plus la possibilité d'acheter une version de mise à jour de la toute dernière
*
version d'un logiciel, même si vous détenez une licence perpétuelle de ce logiciel pour une version antérieure. Pour obtenir
une nouvelle version, il faudra acheter une nouvelle licence perpétuelle pour la version actuelle ou être abonné à
Maintenance Subscription ou Desktop Subscription.
Remarque : une licence perpétuelle accorde au titulaire de la licence le droit d'utiliser la version du logiciel Autodesk acheté
aussi longtemps qu'il le souhaite.
1.2. Pourquoi Autodesk supprime-t-il les mises à jour ?
Autodesk fait évoluer son modèle commercial pour renforcer sa relation avec les clients et les fidéliser. Pour cela, il propose
des licences de logiciel perpétuelles avec Maintenance Subscription et Desktop Subscription comme premières options
d'achat.
A compter du 1er février 2015, nous ne vendrons plus de mises à jour, d'une part, pour simplifier notre offre et, d'autre part,
en raison de la proportion élevée de nos clients ayant déjà souscrit un abonnement Subscription.
Pour rester à jour et compétitif sur le marché actuel, le mieux est d'acheter un abonnement Autodesk Subscription. Nous
offrons en permanence une valeur ajoutée et de nouvelles expériences aux clients abonnés, comme des droits de licence
flexibles et un accès privilégié aux services cloud d'Autodesk , entre autres.
1.3. Cela veut-il dire qu'Autodesk est en train de modifier entièrement son modèle de licences ?
Non. A l'heure actuelle, Autodesk ne prévoit pas de modifier l'ensemble du modèle de licences de tous ses produits.
L'abonnement Desktop Subscription, les licences perpétuelles et les licences perpétuelles avec abonnement
Maintenance Subscription vont tous rester des éléments essentiels de notre portefeuille.
1.4. Que cela implique-t-il pour les clients ayant déjà acheté des licences perpétuelles ?
Ces clients pourront continuer à utiliser indéfiniment la version de leur logiciel. Pour obtenir une nouvelle version, il faudra
acheter une nouvelle licence perpétuelle pour la version actuelle ou être abonné à Maintenance Subscription ou
Desktop Subscription.
1.5. Quand cette nouvelle politique de mise à jour entrera-t-elle en vigueur ?
Elle s'appliquera à partir du 1er février 2015. A compter de cette date, lors de la sortie de la nouvelle version d'un logiciel,
Autodesk n'offrira plus la possibilité d'acheter une version de mise à jour à partir d'une version antérieure. Pour obtenir une
nouvelle version, il faudra acheter une nouvelle licence perpétuelle pour la version actuelle ou être abonné à
Maintenance Subscription ou Desktop Subscription.
1.6. Quelles mises à jour vont être supprimées ?
Les clients disposant d'une licence perpétuelle provenant d'une version antérieure n'auront plus accès à une version de mise
à jour. Cela s'appliquera à toutes les lignes de produits, à l'exception des produits de finition créative. Parmi les clients
détenteurs d'une licence de logiciel perpétuelle, ceux abonnés à Subscription auront toujours accès à la toute dernière version
de leur logiciel.
1.7. Quels sont les produits affectés par ce changement de politique de mise à jour ?
Ce changement de politique de mise à jour affecte tous les produits vendus avec une licence perpétuelle, à l'exception des
produits de finition créative.
A propos des types de clients et de la politique de mise à jour
1.8. Sur quels clients ce changement de politique de mise à jour a-t-il une incidence ?
Ce changement de politique de mise à jour aura une incidence sur tous les clients, directs ou indirects, qui achèteront un
logiciel sans abonnement Maintenance Subscription ou Desktop Subscription.
1.9. Ce changement de politique de mise à jour a-t-il une incidence sur les clients abonnés au programme
Autodesk Subscription ?
Non, elle n'a pas d'incidence sur les licences dans le cadre d'un abonnement à Autodesk Maintenance Subscription valide.
Les clients abonnés au programme Autodesk Maintenance Subscription auront toujours accès à la toute dernière version de
leur logiciel tant qu'ils continueront à renouveler leur abonnement.
1.10. En quoi cette politique de mise à jour a-t-elle une incidence sur les entreprises et les grands comptes ?
Les clients E-Flex ou Multi-Flex continueront à recevoir les nouvelles versions des produits dans le cadre des avantages de
leur abonnement Subscription. Ce changement de politique de mise à jour aura une incidence sur les entreprises et les
grands comptes qui n'effectuent pas leurs achats dans le cadre de ce programme.
1.11. En quoi cette politique de mise à jour a-t-elle une incidence sur les services publics ?
Ce changement de politique de mise à jour aura une incidence sur tous les services publics qui achètent des licences de
logiciel perpétuelles sans abonnement Autodesk Subscription. A compter du 1er février 2015, les services publics qui n'ont
pas souscrit d'abonnement Autodesk Subscription ne pourront plus bénéficier d'un prix spécial sur les mises à jour pour être
à la page.
1.12. En quoi cette politique de mise à jour a-t-elle une incidence sur les clients du secteur de l'éducation ?
Ce changement de politique de mise à jour aura une incidence sur les clients du secteur de l'éducation qui achètent des
licences de logiciel perpétuelles sans abonnement Autodesk Subscription. A compter du 1er février 2015, les clients du
secteur de l'éducation qui n'ont pas souscrit d'abonnement Autodesk Subscription ne pourront plus bénéficier d'un prix
spécial sur les mises à jour pour être à la page.
Politique de mise à jour et futures versions de produits
1.13. Le changement de politique de mise à jour aura-t-il un impact sur la politique d'Autodesk en matière d'assistance
produit ?
Non. A l'heure actuelle, Autodesk ne prévoit pas de modifier sa politique en matière d'assistance produit. Autodesk offre
actuellement une assistance sur les 3 versions antérieures d'un produit ayant été acquis avec abonnement Subscription. Ce
service sera toujours fourni, même lorsque Autodesk ne vendra plus de mises à jour.
1.14. Comment un client peut-il mettre à jour son logiciel après le 1er février 2015 ?
Les clients qui souhaitent utiliser la toute dernière version d'un logiciel après le 1er février 2015 pourront acheter celle-ci au
prix public conseillé.
1.15. Puis-je mettre à jour la licence actuelle de mon logiciel Autodesk dès maintenant ?
Si une version légale d'un logiciel Autodesk est installée sur votre ordinateur et que vous souhaitez acheter une licence pour
une version plus récente de ce logiciel, il se peut que vous soyez admissible à une mise à jour du logiciel avant le
1er février 2015. Pour être admissible à une mise à jour vers une version 2015, vous devez posséder une version 2008 ou
ultérieure.
1.16. Comment puis-je consulter la liste des logiciels à mettre à jour avant que le changement n'ait lieu ?
Vous pouvez obtenir la liste de tous les logiciels de l'ensemble de vos contrats en demandant un rapport de licences. Ce
rapport affiche la date de sortie et l'état des ressources de chaque titre de logiciel. Si un logiciel a été lancé en 2008 ou
ultérieurement et que ce logiciel est enregistré, il est admissible à une mise à jour avant le 1er février 2015. Remplissez
le formulaire d'aide à l'activation et à la gestion des licences de logiciels et envoyez-le pour demander un rapport de logiciel
sous licence.
1.17 Les mises à jour depuis un autre produit seront-elles supprimées ?
Non. Un client pourra toujours acheter une mise à jour depuis la version actuelle d'un produit vers la version actuelle d'un
produit à plus grande valeur ajoutée, moyennant un coût supplémentaire (il s'agit de la mise à jour vers la version actuelle
®
d'un logiciel). Par exemple, un client disposant d'une version actuelle d'AutoCAD LT peut effectuer une mise à jour depuis
®
un autre produit vers AutoCAD , ou un client disposant d'une version actuelle d'AutoCAD peut effectuer une mise à jour
®
®
depuis un autre produit vers Revit ou vers AutoCAD Design Suite. Veuillez consulter les tarifs spécifiques de mise à jour
de la version actuelle auprès de votre revendeur Autodesk.
Les mises à jour depuis un autre produit sont un excellent moyen de répondre aux besoins d'expansion des clients en termes
de logiciels en offrant des fonctionnalités supplémentaires.
1.18 Qu'est-ce qu'une mise à jour depuis un autre produit ?
Une mise à jour depuis un autre produit est l'achat de la version actuelle d'une nouvelle ligne de produits à plus grande
valeur ajoutée avec licence perpétuelle en échange de la licence perpétuelle d'une version actuelle existante. Veuillez
consulter les tarifs spécifiques de mise à jour de la version actuelle auprès de votre revendeur Autodesk.
1.19 Comment Autodesk définit-il le concept de “produit à plus grande valeur ajoutée” ?
Les produits à plus grande valeur ajoutée disposent de fonctionnalités supplémentaires ou avancées. Leur prix est
généralement plus élevé que celui des produits à plus faible valeur ajoutée. Les mises à jour depuis un autre produit
permettent donc d'échanger des produits ayant moins de fonctionnalités et un prix inférieur contre des produits ayant plus de
fonctionnalités et dont le prix est plus élevé.
1.20 Est-il possible d'effectuer une mise à jour depuis un autre produit d'une licence perpétuelle vers
Desktop Subscription?
Non. Il n'est actuellement pas prévu de pouvoir effectuer la mise à jour depuis un autre produit d'une licence de logiciel
perpétuelle avec Desktop Subscription.
1.21 Qui dois-je contacter en cas de doutes sur le changement de politique de mise à jour ?
Les clients qui ont des questions ou qui nécessitent plus d'informations doivent contacter leur revendeur Autodesk agréé ou
leur ingénieur commercial Autodesk.