Un impératif : la Formation

Le rôle essentiel de la CNASIM consiste à vous former à votre métier “Agent
Commercial”.
La CNASIM organise des formations pour vous, Agents Commerciaux de l’immobilier, afin
de vous aider dans votre vie professionnelle, vous faire évoluer, vous faire reconnaître et vous
aider à faire valider vos compétences professionnelles.
Cette validation d’acquis se fera notamment en ayant une démarche vers la certification,
garantissant ainsi à vos mandants et vos clients le sérieux et le professionnalisme qu’ils sont
en droit d’attendre de vous.
La qualité professionnelle se construit : c’est le rôle de la formation,
puis elle se mesure : c’est la certification.
Chaque Agent Commercial doit pérenniser ses compétences et les enrichir tous les ans. Il est
indispensable de prévoir vos besoins et de planifier vos actions afin de choisir et de pouvoir
vous inscrire en temps et en heure au(x) stage(s) correspondant à votre stratégie de formation.
Cette stratégie doit être le fruit d’une réflexion mise au service d’une ambition personnelle et
professionnelle.
“Passer du savoir à l’action”
La formation est un acte majeur pour les Agents Commerciaux, comme pour tous les autres
professionnels.
Ces formations permettent aux Agents Commerciaux d’acquérir, s’ils le souhaitent, la
“Certification”.
Il n’y a pas de Certification sans formation.
Un impératif : la Formation
Que nous soyons Agents Commerciaux confirmés ou débutants, beaucoup d’entre nous
exprimons un besoin de formation.
Le monde est en évolution constante, il vit. Se former est une obligation, d’ailleurs stipulé
dans la loi « ALUR ».
Nous devons évoluer avec ce monde si nous voulons rester crédibles et performants. Cela
passe évidemment par l’acquisition de connaissances.
Le savoir est le pouvoir, pour acquérir le savoir, il faut le vouloir.
Grâce à la CNASIM, les Agents Commerciaux disposent de moyens pour cette obligation
permanente qu’est la formation.
Nous devons être des vendeurs mais aussi des gestionnaires.
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Nos mandants et nos clients attachent une importance primordiale à la notion de service. Nous
devons être de véritables négociateurs, capables de maîtriser des connaissances techniques
pour répondre aux demandes des clients.
Vendre “au baratin” est révolu. Seule la connaissance du produit, la réponse adéquate au
besoin du client et le service rendu peuvent fidéliser le client et permettre de devenir crédible.
La notion de service est celle qui apporte le plus.
Quels sont les outils de formation pour évoluer dans notre métier :
1°) La formation aux produits se fait par de fréquentes visites chez les clients, dans des revues
ou salons professionnels.
2°) La CNASIM s’efforce d’apporter une formation de base :
- Pour les candidats à notre profession, elle fait connaître les caractéristiques de notre métier,
ce qu’il est, les textes qui le régissent, les obligations et les droits, comment trouver de bons
commettants et les rapports à observer avec ceux-ci, les offres de collaborations, les
obligations sociales et fiscales, la formation comptable, mais aussi les connaissances
élémentaires au niveau juridique, comment négocier un contrat, les pièges à éviter, etc...
- Pour ceux qui sont confirmés, elle leur procure les conseils lors de la conclusion de contrats,
les renseignements pratiques de tous les jours et les réunions à thèmes.
Nous insistons sur l’impérieuse nécessité d’avoir une solide formation de base en
informatique comme aide précieuse à la gestion, mais aussi il faut savoir que la base de notre
métier est la communication et que Internet est l’outil incontournable permettant de
s’informer, d’échanger des fichiers, de rentrer dans l’informatique de ses mandants pour
obtenir des renseignements tels que la situation des stocks, d’envoyer en quelques minutes
mailings, catalogues et documentations. D’un seul clic toute sa clientèle peut se trouver
circularisée.
3°) La CNASIM est l’organisation spécifique à notre profession. Sa mission est une mission
de formation. Elle assure la préparation à la “Certification” qui devient une réalité. Nos
mandants chercheront à s’entourer de garanties sur le sérieux et le professionnalisme de
l’Agent Commercial à recruter.
Toutes les entreprises prestataires de services ont avancé très vite vers la “Certification”. En
ce qui nous concerne la voie est tracée par la CNASIM.
Tout un programme de formation au métier “Agent Commercial” est prévu.
Les besoins en formation vont devenir de plus en plus pressants au fur et à mesure que la
technicité de notre métier se fera de plus en plus pointue. Il n’y aura bientôt plus de place pour
les amateurs sauf à végéter dans la médiocrité. Ces besoins sont divers car notre métier est
devenu complexe, laissant de moins en moins le champ à l’improvisation. Les outils, mis à
votre disposition, sachez les utiliser, à nous de les faire évoluer en fonction des besoins à
venir.
Soyons de vrais professionnels respectés. Ainsi nous aurons de “bons mandants”.
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Comment se former ?
Souvent, les Agents Commerciaux ignorent que leur contribution à l’U.R.S.S.A.F. leur permet
d’accéder à un programme de formation.
Accéder soi-même à la formation :
Pour les Agents Commerciaux, l’accès à la formation professionnelle est un droit encore
récent. Il leur a été ouvert par la loi du 31 Décembre 1991 (décret d’application du 3 Mars
1993). Depuis lors, les Agents Commerciaux, bénéficient personnellement du droit à la
formation continue.
A cette fin, ils consacrent à la formation une contribution. Cette cotisation est obligatoire et
elle est collectée par l’U.R.S.S.A.F. La gestion de cette contribution est ensuite assurée par
des organismes spécialisés tels que le FIF-PL ou l’AGEFICE.
Comment faire la demande :
La demande de prise en charge de la formation doit être adressée à ces organismes.
Préalablement, il aura fallu se mettre en contact avec la CNASIM. afin de lui demander un
devis détaillé de la formation et de “monter” le dossier de prise en charge de la formation,
avant que celle ci ne commence.
Que doit contenir le dossier ?
- le devis ou la convention de formation, l’intitulé de la formation, le nombre d’heures, dates
de début et de fin de la formation, le programme de la formation.
- la photocopie de l’attestation U.R.S.S.A.F. de versement de la contribution à la formation
professionnelle, ou l’attestation d’exonération de cette contribution.
- la demande de prise en charge.
Le plafond de prise en charge change chaque année en fonction du nombre de formations
remboursées.
“Si vous trouvez que la formation coûte trop cher, alors continuez dans l’ignorance”
Théodore Roosevelt
La solution idéale, comme au football, c’est le centre de formation.
La CNASIM a pour but de former efficacement les Agents Commerciaux. C’est un outil
considérable pour la pérennité de notre statut “Agent Commercial”.
Justifier le choix de la CNASIM
Chefs d’entreprise à part entière, les Agents Commerciaux exercent une activité en toute
indépendance. Partenaires commerciaux de leurs mandants, leur action est définie par un
contrat (mandat d’intérêt commun) et est rémunérée par une commission sur les ventes
réalisées. Par l’investissement commercial qu’ils réalisent, les agents commerciaux
contribuent au développement et à la croissance de leurs mandants.
Pourquoi former les agents commerciaux ?
= pour conserver et assurer la pérennité de leur vie professionnelle.
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Beaucoup de P.M.E., font appel à une force de vente indépendante, elles se dégagent ainsi
d’un lourd investissement commercial et leurs fonds propres peuvent être consacrés à la
recherche, au développement de produits innovants, à l’amélioration de l’outil de
production...
Les difficultés économiques amènent les entreprises à valoriser la fonction commerciale. La
profession “Agent Commercial” est en expansion en Europe, malgré les nombreux échecs et
abandons pour les débutants dans la profession car les premières commissions sont touchées
au mieux 6 mois après le démarrage.
A noter aussi que c’est une profession ouverte à un public très large et qu’il n’existe pas de
formation spécifique si ce n’est qu’il vaut mieux avoir une bonne expérience commerciale ou
technique.
Objectifs de la CNASIM :
- donner une compétence accrue aux Agents Commerciaux en activité,
- aider les débutants à s’installer,
c’est donc :
- promouvoir notre profession pour la pérennité de celle-ci,
- accroître le flux des échanges commerciaux réalisé par les Agents Commerciaux.
Personnes concernées :
Tout Agent Commercial ayant déjà une expérience commerciale ou technique.
Bon nombre de demandeurs d’emploi, cadres ou jeunes diplômés éprouvent des difficultés à
intégrer notre profession malgré de réelles compétences professionnelles. Pourtant, certains
d’entre eux, porteurs d’expériences professionnelles, d’une parfaite connaissance de produits,
de services, de cultures sectorielles, ignorent qu’ils pourraient rendre solvables ces
compétences en s’appuyant sur de réelles aptitudes à négocier. A ces aptitudes, véritables
potentiels cachés, s’ajoute la frilosité exprimée face à l’idée de l’exercice d’une profession
libérale faute d’en connaître les modalités et les conditions d’exercice.
L’acquisition de compétences commerciales peut être l’opportunité d’exploiter utilement des
connaissances techniques dans des secteurs correspondants aux compétences de base.
La formation CNASIM est un ensemble de modules,
une offre de formation pour les Agents Commerciaux.
Il y a quelques temps une étude a été publiée. Celle-ci faisant état que, en France, plus de 6
millions d’individus souhaitaient créer leur entreprise. C’est parmi ces individus que nous
trouverons nos successeurs qui nous rachèteront nos agences, à condition que nous les
formions à notre profession.
Territoire d’intervention de la CNASIM :
La CNASIM est en mesure de dispenser des formations en tout endroit du territoire national
pour un nombre de stagiaires conséquent (15/20 stagiaires minimum par journée de
formation).
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Durée de la formation :
Le choix de la durée permet aux stagiaires de ne pas perdre une semaine entière de travail et
éventuellement de faire plusieurs modules de formation. Les formations sont divisées en
modules indépendants les uns des autres. L’ensemble des modules constitue un plan de
formation cohérent.
Organisation de la CNASIM :
Son travail comporte 2 pôles :
- La réception des demandes de candidature, l’organisation des plannings, la rédaction des
devis et des conventions de stage. La CNASIM est chargé de l’accueil des formateurs, des
stagiaires et de la maintenance.
- La CNASIM s’occupe du suivi administratif de chaque stagiaire, de la rémunération des
formateurs, de payer les dépenses engagées pour la formation.
Contenu pédagogique = Toute formation liée à la pratique professionnelle
La CNASIM a trois missions essentielles :
- la formation des Agents Commerciaux en activité, afin de faire évoluer notre profession vers
un professionnalisme reconnu de nos mandants,
- la formation des Agents Commerciaux, ce qui permettra la pérennité de nos agences
commerciales,
Pour cela, la CNASIM utilise des réseaux de compétences et de logistiques existants en leur
prescrivant le choix des cours et des méthodes pédagogiques les mieux adaptés à la spécificité
et à la disponibilité des Agents Commerciaux.
Formez – vous
Depuis 1993, l’Activité Principale Exercée (code A.P.E.) des entreprises et des établissements
est codifiée selon la nomemclature N.A.F. (code N.A.F.), dérivée de la nomemclature
européenne N.A.C.E.
Si vous exercez votre activité d’Agent Commercial en nom propre, personne physique, votre
code N.A.F. doit commencer par les chiffres 46 ?? suivis d’une lettre. Sinon, faites le changer
auprès des services de l’I.N.S.E.E. et de L’U.R.S.S.A.F, en expliquant que vous êtes un Agent
Commercial, donc de la catégorie juridique “1700” et que vous exercez l’activité
“Intermédiaire du commerce”. Ne précisez pas les produits que vous vendez car ils
risqueraient de vous classer dans un autre secteur d’activité, par exemple l’immobilier si vous
travailler pour des agences immobilières.
Si vous n’avez pas réussi à faire changer votre code N.A.F., pour bénéficier d’une prise en
charge par le F.I.F.-P.L. pour une formation en qualité d’Agent Commercial, joignez à votre
dossier de prise en charge par le F.I.F.-P.L., une photocopie de votre inscription au Registre
Spécial des Agents Commerciaux, tenu par le Greffe du Tribunal du lieu de votre domicile.
Chaque année, en février, vous versez à l’U.R.S.S.A.F. votre contribution pour la formation.
Celle-ci vous adresse en Avril de chaque année une attestation de versement de cette
contribution.
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Vérifiez bien que vous la versez sous le code N.A.F. commençant par 46 ??. Ne
communiquez ce document que par photocopie, vous ne devez pas vous dessaisir de l’original
de cette attestation.
Les sommes prélevées par l’U.R.S.S.A.F. sont ensuite reversées à l’A.C.O.S.S. qui les reverse
ensuite au F.I.F.-P.L. :
“FONDS INTERPROFESSIONNEL DE FORMATION DES
PROFESSIONNELS LIBERAUX” www.fifpl.fr
Cet organisme est chargé de les répartir aux différentes professions au prorata du nombre de
cotisants dans chaque activité.
Avec le Ministère de l’emploi et de la formation professionnelle, la répartition des codes
N.A.F. s’est faite entre l’A.G.E.F.I.C.E. et le F.I.F.-P.L. De ce fait l’Agent Commercial,
immatriculé sous le code N.A.F. commençant par 46 ?? à l’I.N.S.E.E. et à l’U.R.S.S.A.F. sera
pris en charge par le F.I.F.-P.L, sur les fonds attribués aux Agents Commerciaux, du fait que
le versement de la Contribution à la Formation Professionnelle perçue par l’U.R.S.S.A.F. est
effectué au F.I.F.-P.L. C’est donc cet organisme qui gère les fonds de formation des Agents
Commerciaux.
Une question ? un projet ? rencontrons-nous !
La demande de prise en charge d’une formation doit être faite auprès du F.I.F.-P.L. pour des
formations définies pour la profession d’Agent Commercial telles que : juridique, gestion,
certification de service, technique de communication, sécurité, langues.
Modalités pratiques :
La CNASIM aide ses stagiaires à remplir leur dossier de prise en charge de la formation.
Votre demande de prise en charge subit des contrôles administratifs par les techniciens du
F.I.F.-P.L., par exemple l’authenticité de votre attestation, de l’organisme de formation, du
programme de formation, du devis ou de la convention. Le F.I.F.-P.L statue sur le niveau de
financement qui peut être alloué, il peut y avoir un refus si la formation ne correspond pas aux
critères de formation du métier.
Faire la demande au minimum deux mois avant le début de la formation
Si vous n’êtes pas sûr d’être remboursé et que cet investissement vous pose des problèmes de
financement, ne jamais commencer une formation tant que vous n’avez pas reçu l’acceptation
de la prise en charge par le F.I.F.- P.L.
Prenez quelques jours par an pour vous perfectionner, le retour sur investissement sera
très vite rentabilisé.
Demandez les programme de formation de la CNASIM
Demandez le bulletin d’inscription.
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