location - entretien linge frais et équipement d`hygiène industrie

location - entretien linge frais et équipement d’hygiène
industrie
hôtellerie et restauration
santé
tertiaire
Entreprise familiale depuis 1816, SDEZ a connu une
forte croissance ces vingt dernières années.
Spécialisés dans la location et l’entretien de
linge, de vêtements de travail et d’équipements
d’hygiène pour l’entreprise, nous innovons sans
cesse pour rendre chaque jour meilleur le
service rendu à nos clients.
L’œil vif et l’esprit ouvert, nous sommes à vos
côtés au quotidien dans chacun de vos métiers.
Nous vous proposons les solutions adaptées
à la protection, au confort de vos équipes et à
l’hygiène de vos locaux.
sebastian sdez, président.
3
nous travaillons
à vos côtés
nous sommes présents et réactifs car nous
sommes proches de vous. 95% de nos clients sont
situés à moins de 50 km d’un site de production.
Grâce à cette proximité immédiate, vous bénéficiez
d’un service client qui répond efficacement à
toutes vos demandes.
Nous sommes implantés à paris, lille, bruxelles,
amiens, annecy, reims et valenciennes.
Nos sites de traitement gèrent directement votre
linge au plus proche de votre entreprise.
4
1816
Création de l’entreprise
1975
Démarrage de l’activité
pour les professionnels à lomme (nord)
1985
création du site
de valenciennes
1991
création du site
de paris-est
1996
sdez est le premier loueur
certifié iso 9002
1997
création du site
de lille (bondues)
1998
création du site
de paris-nord
2001
création de l’antenne
belge (tubize)
2002
création du site
d’amiens
2007
création du site
de reims
2010
création de sdez
rhône-alpes
2012
extension du site
de paris-est
2014
création du site
de paris ouest
2015
création du site
d’annecy
5
5
notre mission
Spécialiste de la location entretien d’équipements
textiles et d’hygiène, Sdez vous propose des
solutions pour la protection et le bien-être de
vos clients et collaborateurs, pour l’hygiène de
vos locaux, ainsi que la valorisation de votre image.
entreprise familiale
35
2014
6
TRAçABILITé
éCOUTE
CLIENT
RéACTIVITé
PONCTUALITé
PROPRETé
PROTECTION
7
nos prestations de services
conseil
Audit systématique dans vos locaux.
Recommandation sur les produits adaptés
à vos besoins et sur l’investissement à réaliser.
Scannez le tag
à l’aide de votre
smartphone pour
découvrir la vidéo
Sdez logistique, ou
retrouvez-la sur
Prise de taille
Prise de taille et mise en place d’un stock de
linge et de vêtements professionnels, nominatifs
ou personnalisés.
distribution
tri en sortie
Tri automatique des vêtements
par entreprise, personnes et
quantités à livrer.
Type de classement personnalisable
pour le linge d’hébergement..
Distribution adaptée à votre
activité. Approvisionnement
ajusté à vos besoins.
Ponctualité et régularité.
Détection en interne des anomalies.
Visitage de chaque vêtement et
réparations éventuelles.
Rebut du linge non conforme.
entrée linge sale
séchage & finition
8
Ramassage
régulier et à
heure fixe des
vêtements ou
linges sales.
Transport
adapté
transport
au respect des
normes d’hygiène.
contrôle qualité
Défroissage
en tunnels de finition
et calandres.
ramassage
lavage
Entretien adapté
à chaque spécificité des articles
textiles et à chaque type de salissure.
9
Comptage, traçabilité
et prise en compte des
demandes de coutures.
les vêtements de travail
Sdez propose une large gamme de vêtements professionnels adaptés
à votre métier, quel que soit la taille de votre entreprise et son secteur
d’activité.
Nos vêtements robustes et pratiques respectent les normes et règles
de protection en vigueur dans votre secteur. Nous sommes également
soucieux de votre image ainsi que de votre confort.
Chaque jour, nos agents de distribution ramassent et livrent des habits
propres, réparés ou remplacés.
INDUSTRIE
Métallurgie, chimie, industrie pharmaceutique , industrie agroalimentaire,
garage automobile
SANTé
Hôpital, clinique, maison de retraite, handicap, rééducation
HÔTELLERIE
RESTAURATION
Café, hôtel, restaurant (enseignes nationales et établissements indépendants)
TERTIAIRE
entreprises de propreté, services, Bureaux et commerces
11
le linge professionnel
Pour l’hôtellerie restauration, Sdez met à votre disposition et entretient
toute une gamme de linge de table et de cuisine pour des ambiances et
occasions variées. Bénéficiez également de notre service de locationentretien sur le linge d’hébergement pour les hôtels de 2 à 5 étoiles, les
gîtes, les chambres d’hôtes.
Pour les établissements de santé, Sdez dispose notamment de toute
une large gamme de produits spécifiques. Le confort des patients que
vous recevez est assuré par la mise à disposition d’articles de qualité.
nappage • serviette • chemin de table
set de table • drap • taie • serviette • gant
de toilette • linge standard type couette • oreiller
housse de couette • protège matelas • alèse
couvre lit • éponge • ...
HÔTELLERIE
RESTAURATION
SANTé
13
les produits d'hygiène
Pour vous libérer du souci d’entretien et d’approvisionnement régulier des
sanitaires, des zones d’accueil ou de travail. Sdez propose le service de
location-entretien d’équipement d’hygiène.
L’hygiène de vos sanitaires, bureaux, couloirs, locaux, vous garantit le
bien-être de vos collaborateurs et renforce votre image.
Les équipes de Sdez assurent installation, maintenance et
approvisionnement des produits de type : distributeurs de savon,
distributeurs de papier hygiénique, distributeur d’essuie mains, diffuseur
de parfum, sèche main à air pulsé, assainisseur d’air, etc.
•
•
lavage et essuyage
des mains
Hygiène sanitaire
•
•
•
15
Ambiance
Propreté des sols
fontaine à eau
Scannez le tag
à l’aide de votre
smartphone pour
découvrir l’hygiène
Sdez en vidéo, ou
retrouvez‐la sur
les services additionnels
distribution personnalisable des vêtements en armoires
54
378 mm
1260 mm
8 compartiments big
Fourre-tout
m
m
4
45
45
4
m
m
5
m
m
54
5
610 mm
4,8 compartiments
m
m
2060 mm
2060 mm
1820 mm
1820 mm
pliés
sur cintre
378 mm
5, 10 ou 15 compartiments
24h
sécurité :
choix des fermetures
possibles (en option)
Disponibilité
de vos vêtements
24h/24
Distribution personnalisable sous film
DistributEUR AUTOMATIQUE DE vêtements
16
17
distribution personnalisable par nos agents
dans vos casiers
ils nous font confiance
industrie
qualité sdez
Le système de management de la qualité développé par le groupe Sdez
répond aux exigences de la norme ISO 9001 version 2008.
Industrie
Métallurgie, chimie, pharmaceutique.
GARAGE
Automobile (VL, PL, ...), mécanique,
carrosserie.
AGRO‐ALIMENTAIRE
Production, transformation, distribution.
Il couvre l’ensemble des processus de l’entreprise :
• Processus opérationnels : démarche commerciale, mise en place d’une
prestation chez le client, processus industriels, livraison client, suivi client,
gestion des stocks, achats, facturation.
• Processus managériaux
• Processus « support »
Chaque processus est régi par des procédures scrupuleusement
respectées et mesurées par un ensemble d’indicateurs.
santé
éTABLISSEMENTS SANITAIRES
Hôpitaux, Cliniques.
éTABLISSEMENTS MEDICO‐SOCIAUX
Maisons de retraite.
Etablissements spécialisés dans le
handicap. Centres de rééducation.
Des audits effectués régulièrement par l’AFNOR, mais aussi en interne par
la direction, garantissent la synchronisation et l’efficacité de l’ensemble de
ces processus.
hôtellerie - restauration
Enseignes nationales.
Établissements indépendants.
tertiaire
Scannez le tag
à l’aide de votre
smartphone pour
découvrir la vidéo
Sdez qualité, ou
retrouvez-là sur
SERVICES, COMMERCES ET BUREAUX
Distribution alimentaire.
Bureau, banque, assurance.
ENTREPRISES DE PROPRETé
Sociétés de nettoyage.
Facility management.
Premier loueur certifié ISO 9002 sur l’ensemble de ses sites et de
ses fonctions en 1996. Sdez fut aussi le premier certifié ISO 9001
version 2000 puis version 2008.
18
19
traçabilité - RFID
rFID
Chaque vêtement de travail chez Sdez dispose
d’une puce RFID contenant les informations
précises relatives au porteur : code client, nom,
prénom, code article et code index.
le développement
durable
L’ensemble des processus du groupe Sdez est pensé pour minimiser
l’impact environnemental. Un double objectif : combiner satisfaction des
besoins et faible consommation des ressources.
s
Respect des protocoles
ISO 15693, ISO 18000 3 1, Puce SLI L (NXP)
REJETES par rapport au JETABLE
Scannez le tag
à l’aide de votre
smartphone pour
découvrir la vidéo
Sdez développement durable,
ou retrouvez-la sur
Scannez le tag
à l’aide de votre
smartphone pour
découvrir la vidéo
Sdez traçabilité,
ou retrouvez‐la sur
Une lecture RFID est effectuée à chaque étape clé de votre prestation
pour suivre parfaitement le cycle d’entretien de vos vêtements de travail :
D’EMISSION
Entrée
Linge Sale
(réception)
Comptage
Tunnel
de finition
Suivi du
processus
Attribution des vêtements
par entreprise,
par personne
Trieur
Nos intérêts
sont convergents
La location-entretien appartient à l’économie de fonctionnalité :
vous achetez uniquement l’usage et non le produit et vous bénéficiez
d’une prestation flexible, adaptée à vos besoins tout en réduisant
l’impact sur l’environnement.
1 Comme vous, nous cherchons à allonger la durée
d’utilisation pour diminuer le coût de production.
Expédition
Répartition
2
Nous cherchons à optimiser également la gestion du temps.
3 Nous œuvrons pour réduire les consommations
de ressources, les flux de matière et d’énergie. En
privilégiant la réutilisation, nous diminuons aussi
l’impact sur l’environnement.
Les avantages du procédé de la puce RFID
Plus résistante que le code-barres en environnement industriel
extrême, la puce RFID est aussi plus précise, plus fiable et améliore
les flux logistiques, permettant une lecture distante.
20
Nous privilégions la proximité. Nous travaillons
avec des fournisseurs 100% européens.
4
21
relation client
L’agent de distribution
Il est votre interlocuteur privilégié. Il connaît vos locaux et les
spécificités de votre contrat. Il est à l’écoute de chacune de vos
demandes.
Scannez le tag
à l’aide de votre
smartphone pour
découvrir la vidéo
Sdez satisfaction
client, ou retrouvez‐
la sur
le chargé de relation client
Le chargé de relation client traite l’essentiel de vos
demandes quotidiennes.
le responsable relation client
Le responsable relation client terrain est à votre disposition
en cas de demande particulière.
L’extranet
En accès sécurisé, cet espace offre une lisibilité de l’ensemble
de la prestation grâce aux différents tableaux de bord et la
possibilité d’apporter des modifications en temps réel.
pourquoi externaliser
votre linge et vos
équipements d’hygiène
pour le Gain de temps
En choisissant de confier l’entretien de vos articles
textiles à un expert.
pour la Qualité de la prestation
Nos techniques de lavage vous garantissent propreté,
respect et longévité de vos articles textiles.
pour la visibilité du budget
Avec la location-entretien, vous évitez un lourd
investissement de départ et vous contrôlez votre budget.
pour le Flux logistique adapté
Nous vous garantissons ponctualité et continuité
de service.
La gestion de votre linge.
Libérez‐voustotalement
totalementdes
des contraintes
contraintes liées
votre
linge,
Libérez‐vous
liées ààlalagestion
gestionde
de
votre
de
vos
vêtements
de
travail
et
de
vos
équipements
d’hygiène
!
linge, de vos vêtements de travail et de vos équipements d’hygiène !
22
nos sites
Sdez lille
ZA ravennes les francs
F 59910 bondues
Tél. : 03 20 28 02 02
Fax 03 20 28 02 00
Sdez Rhône-Alpes
28 Faubourg des Balmettes
F 74000 Annecy
Tél. 04 50 45 13 98
Fax 04 50 45 28 46
Sdez Valenciennes
Rue de la Grande Goulée
F 59135 Wallers
Tél. 03 27 24 24 05
Fax 03 27 35 58 28
Sdez Reims
ZI Impasse des Coteaux
F 51140 Muizon
Tél. 03 26 02 98 12
Fax 03 26 02 94 64
Sdez Paris nord EST
EAE La Tuilerie
15 Rue de Derrière la Montagne
F 77645 Chelles
Tél. 01 64 72 40 40
Fax 01 64 72 03 30
Sdez Amiens
ZI Nord
15 Rue du Santerre
F 80000 Amiens
Tél. 03 22 54 03 22
Fax 03 22 54 81 88
Sdez Paris SUD est
Route du Moulin Trochard Mouroux
F 77120 Coulommiers
Tél. 01 64 65 01 01
Fax 01 64 20 72 13
Sdez Belgique
Parc d’activités économiques de
Saintes - Avenue Léon Champagne 2
BE 1480 Tubize
Tel. 00 32 23 91 45 97
Sdez Paris Ouest
11 Rue de La Vallée Jean le Loup
F 78910 Orgerus
Tél. 01 53 82 78 78
Fax 01 53 82 78 79
industrie
hôtellerie et restauration
sdez.fr
24
santé
tertiaire
sdez - RCS roubaix tourcoing b462 501 289 - edition 2015
location - entretien linge frais et équipement d’hygiène