Deutsche Annington Success Story

Anwenderbericht
Deutsche Annington
Die Deutsche Annington setzt Novell ZENworks
und Novell Identity Manager für die Automatisierung
der Verteilung von Software an interne Benutzer ein.
Diese benutzeridentitätsbasierte Softwareverteilung
spart Zeit und Geld. Novell Consulting konzipierte
und implementierte mit Deutsche Annington
Informationssysteme GmbH (DAIS) die Lösung
und sorgte so für eine schnelle und risikoarme
Bereitstellung, so dass DAIG größtmöglichen Nutzen
aus ihrer Investition in Novell ziehen konnte.
®
®
Deutsche Annington
Immobiliengesellschaft GmbH:
Führendes deutsches Immobilienunternehmen (Stand Mai 2005)
®
Übersicht
Die Deutsche Annington Immobiliengesellschaft GmbH
(DAIG) ist mit 138.000 verwalteten Objekten ein führendes
Unternehmen der deutschen Immobilienbranche. Die
Strategie des Unternehmens besteht darin, vermietete
Immobilien zu kaufen, deren Wert durch effiziente
Verwaltung zu steigern und sie dann mit Gewinn zu
veräußern. DAIG erwirtschaftete im Jahr 2004 mit rund
1.600 Mitarbeitern einen Gewinn von ca. 291 Millionen Euro.
Herausforderung
Die Aufgabe der DAIS, DAIGs internem IT-Dienstleister,
besteht darin, Benutzern in verschiedenen Teilen des
der ihnen ihre Arbeitsstation einrichtet und die nötige
Software installiert. Auch bestehende Benutzer, deren
Einsatzort oder Funktion sich ändert, sollten ohne
–
Verzögerung die neue Arbeit aufnehmen können.
Zum Erstellen einer reaktionsfähigeren Infrastruktur und zur
–
Verringerung der Wartungsarbeiten und auch der Kosten
für Reporting ließ DAIG von Novell Consulting, basierend
auf der bestehenden Software-Verteilungsinfrastruktur mit
ZENworks, eine solche „User-Self-Service-Umgebung“
–
entwickeln und einführen.
Lösung
Das IT-Team von DAIS führte zunächst eine detaillierte
Unternehmens IT-Support zu bieten und IT-Leistungen
Analyse der bestehenden Desktopmanagementverfahren
mandantenfähig abzurechnen. Allein die Verwaltung
durch.
der verschiedenen Benutzerprofile war eine große
Herausforderung, da jeder Benutzer Zugriff auf eine
„Wir arbeiteten die drei wichtigsten Anforderungen für
unterschiedliche Kombination von Anwendungen hat.
das neue System heraus“, erklärt Oliver Meier, Berater
Erschwert wurde die Aufgabe dadurch, dass es kein
Kommunikationssysteme bei DAIS. „Uns kam es vor
automatisches System gab, mit dem Berichte über die
allem darauf an, eine zielgerichtete Lösung zu entwickeln.
Nutzung von Applikationen erstellt werden konnten. Das
Hierbei war es uns wichtig, dass durch den optimierten
Einrichten neuer Benutzerprofile und die Erstellung von
Einsatz der Möglichkeiten der Produkte ZENworks die
Berichten zur Applikationsnutzung waren zeitaufwändig.
Softwareinstallation voll automatisiert wurde und ein
Benutzer die Möglichkeit erhält, auf seinem PC Software
DAIG hatte das Ziel, einen „User-Self-Service“ für Software
selbständig per einmaligen Knopfdruck installieren oder
zu etablieren, bei dem Benutzer ihre Desktop-Computer
reparieren zu können. Und schließlich wollten wir die
weitestgehend selber einrichten und verwalten können.
Berichterstellung automatisieren, welche die Grundlage
Das Geschäft ist extrem schnelllebig, darum sollten neue
für unsere IMAC-Prozesse und interne Leistungs-
Mitarbeiter kurzfristig in der Lage sein, mit der Arbeit zu
verrechnung bildet.“
beginnen, ohne erst auf einen Techniker warten zu müssen,
–
Branche:
Immobilien und Gebäudemanagement
Standort:
Deutschland
Lösungen:
Novell Consulting
Novell ZENworks
Novell Identity Manager
Results:
Automatisierung des größten Teils der
Softwarebereitstellung: Kostensenkung
und kürzere Reaktionszeiten
Integrierte Lösung, die Identitäts- und
Ressourcenmanagement miteinander
verbindet
Verwaltung von Desktop-Computern
über deren gesamten Lebenszyklus
hinweg; Automatische Erstellung von
Berichten zur Ressourcennutzung
Selfservice durch Anwender
„Mit Novell ZENworks können
wir den PC-Lebenszyklus
(IMAC) steuern: Die Installation,
die Inventarisierung und das
Änderungsmanagement. Das
Reporting über Hardwareund Softwarebestände erfolgt
weitgehend automatisch.“
Oliver Meier
Berater Kommunikationssysteme
Deutsche Annington Informationssyteme
GmbH
„Die Qualität der von Novell Consulting ausgeführten Arbeiten war
ausgezeichnet! Die Resultate sprechen für sich: einfachere
Verwaltung, deutlich reduzierte Kosten, kürzere Reaktionszeiten
und höhere Flexibilität.“
Oliver Meier
Berater Kommunikationssysteme
Deutsche Annington Informationssysteme GmbH
Novell Consulting und DAIS führten ein zweiwöchiges
weitestgehend automatisch ab. Mitarbeiter können ihre
Prototypprojekt durch, um festzustellen, ob diese
Arbeitsstationen zusätzlich selbst verwalten, ohne auf die
Anforderungen innerhalb des zeitlichen und finanziellen
Hilfe der IT-Abteilung angewiesen zu sein. Die Lösung hat
Rahmens erfüllt werden könnten. Gemeinsam erkannten
zur Erhöhung der Produktivität beigetragen und DAIG in
sie, dass eine auf das Unternehmen zugeschneiderte
die Lage versetzt, auf neue Anforderungen schneller
Lösung basierend auf Novell ZENworks und Novell Identity
zu reagieren.
Manager genau den Vorstellungen des Unternehmens
entsprechen würde.
Meier kommentiert: „Mit der alten Lösung brauchten
wir für das Einrichten eines neuen PCs einen halben Tag.
Die neue Lösung basiert auf einer von Novell Consulting
Mit ZENworks ist das eine Angelegenheit von wenigen
mit der DAIS erstellten high-level Architektur, die aus
Minuten, so dass wertvolle IT-Ressourcen für andere
Novell Standardsoftware aufgebaut und den Bedürfnissen
Aufgaben frei werden.“
von DAIG angepasst ist. Dabei konzentriert sich alles
auf Integration: DAIG verfügt jetzt über eine Lösung zur
Ergebnisse
identitätsbasierten Desktopkontrolle, die die automatische
Durch die Übertragung der Steuerung und Verwaltung
rollenbasierte Verwaltung der PCs über deren gesamten
ihrer jeweils eigenen Anwendungen auf die Mitarbeiter
Lebenszyklus hinweg ermöglicht.
ist es DAIG gelungen, die vom IT-Team ausgeführten
Routinearbeiten erheblich zu verringern. Wesentlich ist,
„Jetzt können wir neue Benutzerprofile erstellen und einem
dass die Automatisierung nicht zu einem Kontrollverlust
Mitarbeiter einfach ein - seiner Funktion entsprechendes -
führt.
vordefiniertes Paket von Softwareressourcen zuteilen“,
so Meier. „Die Novell Lösung stellt sicher, dass Benutzer
Dank der exakten automatischen Berichterstellung zur
immer Zugriff auf die richtigen Tools haben – unabhängig
Anwendungsnutzung ist nun für das Management eine
davon, von wo aus sie sich am Unternehmensnetzwerk
entsprechende Transparenz geschaffen worden.
anmelden. Mit ZENworks können wir den PC-Lebenszyklus
über die Installation, Inventarisierung, Pflege und
Seit dem Einsatz der neuen Identitäts- und Ressourcen-
Ausserbetriebnahme steuern. Die Berichterstellung für
managementlösung hat DAIG das PC-Betriebssystem auf
Bestandsmanagement und Leistungsverrechnung erfolgt
Windows* XP aufgerüstet und die Office-Installationen
weitestgehend automatisch auf Basis der Systemdaten.“
standardisiert: Hierfür mussten über 1000 DesktopComputer (neu) installiert bzw. migriert und eine interne
Novell Identity Manager ist mit DAIGs SAP HR-Umgebung
Umstrukturierung durchgeführt werden, die Hunderte
verbunden, wodurch die Reportgenerierung erheblich
von Mitarbeitern betraf. All dies war für das IT-Team mit
beschleunigt wird. Außerdem entwickelte Novell Consulting
einem deutlich minimierten Aufwand möglich.
ein automatisches Berichterstellungssystem. Dieses
basiert auf Oracle* in Verbindung mit ZENworks und bietet
„Die Qualität der von Novell Consulting ausgeführten
ein einfaches webbasiertes Frontend für Berichte zur
Arbeiten war hervorragend! Die Resultate sprechen für
Nutzung von Anwendungen.
sich: einfachere Verwaltung, geringere Kosten, kürzere
Reaktionszeiten und höhere Flexibilität“, so Meier.
So ist DAIG nun in der Lage, auf Knopfdruck exakte
„Das Novell Team bewies exzellentes Know-how und
tagesbezogene Informationen zur Verwendung von
verfügte über beeindruckende technische Ressourcen,
IT-Ressourcen abzurufen. Bisher war dies ein manuell
sodass technische Probleme im Handumdrehen gelöst
ausgeführter Vorgang.
wurden. Durch ein Supportabkommen mit Novell kann der
Betrieb in optimierter, wartungsarmer und wirtschaftlicher
Prozesse wie Softwareupgrades oder Neuinstallation
Weise sichergestellt werden.“
von Software laufen nun in deutlich optimierter Form
468-GE1013-001 | 03/06 | © Copyright 2006 Novell, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Novell, das Novell logo, das N-logo und ZENworks sind
eingetragene Marken und Novell Consulting ist eine eingetragene Dienstleistungsmarke von Novell, Inc. in den USA und anderen Ländern.
*Alle anderen Produkt- und Firmennamen sind Marken der entsprechenden Eigentümer.
Änderungen der technischen Informationen und Verfügbarkeit vorbehalten.
www.novell.com
Novell Services
Informationen zu den
Novell Services wie Consulting,
Training und Support erhalten
Sie im Internet unter:
www.novell.com/consulting
www.novell.com/training
support.novell.com
Weitere Informationen
Informationen zu Novell
Produkten erhalten Sie beim
Novell Fachhandelspartner oder
besuchen Sie uns im Internet
unter: www.novell.com/products/
Novell GmbH
Nördlicher Zubringer 9-11
40470 Düsseldorf
Tel: +49-(0)211-56 31-0
Fax: +49-(0)211-56 31-250
www.novell.de
Novell GmbH
Heiligenstädter Lände 27c
A-1190 Wien
Tel: +43-(0)1-367 74 44
Fax: +43-(0)1-367 74 44 20
www.novell.at
Novell (Schweiz) AG
Leutschenbachstrasse 41
CH-8050 Zürich
Tel: +41-(0)43-299 78 00
Fax: +41-(0)43-299 75 01
www.novell.ch
Novell, Inc.
404 Wyman Street
Waltham, MA 02451 USA