ProActive Wochen vom 1. Mai bis 31. Oktober 2013

ProActive Wochen
vom 1. Mai bis 31. Oktober 2013
Sichern Sie sich HP Proactive Care Services zu ausgewählten
HP Networking-Produkten zum sensationellen Aktionspreis
Wussten Sie eigentlich, dass ungeplante Ausfälle im Rechenzentrum
nur zu 10 Prozent Hardware-bedingt sind? In 90 Prozent der Fälle
entstehen sie durch Probleme im IT-Betrieb wie beispielsweise unzureichende Prozesse oder Change Management. Das muss nicht sein.
Rundum sicher, rund um die Uhr: HP Proactive Care Services zum Aktionspreis
Nutzen Sie unsere ProActive Wochen und machen Sie sich sorgenfrei! HP Proactive Care Services sorgen dafür,
dass Sie beruhigt Ihren eigentlichen Aufgaben nachgehen können, denn damit holen Sie sich Expertenwissen und
proaktive Dienstleistungen direkt in Ihr Unter­nehmen. Dieser Support-Service beinhaltet sowohl reaktive als auch
proaktive Komponenten, um Systemausfälle zu vermeiden und Ihre IT zu optimieren.
Folgende HP Networking-Produkte haben wir mit den passenden drei-, vier- oder fünfjährigen HP Proactive Care
(24x7, 4 h Reaktionszeit) Care Pack Services ergänzt – und das zu einem sagenhaft günstigen Preis. Auf Wunsch
können Sie HP Proactive Care auch um eine „Personalisierungs-Option“ und „Zusätzliche Beratungstage“ erweitern.
Proactive Care 24x7
4 Jahre
Personalisierungs-Option
Zusätzliche Beratungstage
1 Tag/Jahr (Voraussetzung: Personalisierungs-Option)
inkl. 4 Beratungstagen/Jahr
Produktname
3 Jahre
5 Jahre
HP 10508
Switch-Chassis
U2U01E
U2U02E
U2U03E
H1K92A3#R4N H1K92A4#R4N H1K92A5#R4N
HP 7506
Switch-Chassis
3 Jahre
4 Jahre
5 Jahre
3 Jahre
4 Jahre
5 Jahre
U2P42E
U2P43E
U2P44E
H1K92A3#R3X H1K92A4#R3X H1K92A5#R3X U6X07E
U6X08E
U6X09E
U6X19E
U6X20E
U6X21E
H4B58A3#004 H4B58A4#004 H4B58A5#004 H4B59A3#004 H4B59A4#004 H4B59A5#004
HP 5900AF-48XG U5X99E
U5Y11E
U5Y23E
Switch-Serie
H1K92A3#R4R H1K92A4#R4R H1K92A5#R4R
IMC Standard
U2V30E
U2V31E
U2V32E
H1K92A3#2CC H1K92A4#2CC H1K92A5#2CC
HP Proactive Care Support – die Vorteile im Überblick
• Proaktive Leistungen
– Risiken erkennen und Systeme auf einem aktuellen Stand halten
– Systemüberwachung rund um die Uhr
• Erweiterter Hardware- und Software-Support
– Zugriff auf lokale Ansprechpartner in Deutschland im Advanced Solution Center
– Experten mit End-to-End Call-Verantwortung
– zeitnahe Reaktion bei kritischen Störungen
• Zugewiesener HP Support-Ansprechpartner (auf Wunsch)
– kennt Ihre IT-Umgebung und Ihre Anforderungen
– berät, unterstützt und kümmert sich persönlich
Optimaler Schutz durch proaktive Services
Die folgende Übersicht zeigt Ihnen das Mehr beim Leistungsumfang von HP Proactive Care für HP Storage, Server
und Networking-Produkte gegenüber einem rein reaktiven Service.
HP Proactive
Care Service
Rein reaktiver
Service
Analyse und Empfehlungen zur Firmware (halbjährlich)
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–
Analyse und Empfehlungen zu Software-Patches (halbjährlich)
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–
Proactive Scan Health Check für abgedeckte Produkte (halbjährlich)
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–
HP Service Leistungsumfang
Proaktive Features – x86 Server, Storage, Netzwerk
Proaktive Features – Umgebung
Incident-Report (vierteljährlich)
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–
Operative und technische Unterstützung (4 Beratungstage, mit H4B58Ax)
optional möglich
–
Zusätzlicher Beratungstag (mit H4B59Ax)
optional möglich
–
Support-Plan (mit H4B58Ax)
optional möglich
–
Support-Planungs- und -Überprüfungsbesprechung (halbjährlich, mit H4B58Ax)
optional möglich
–
optional möglich
–
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Persönlicher HP Support-Ansprechpartner
Account Support Manager vor Ort (mit H4B58Ax)
Hardware-Support
Hardware-Support 24x7 inkl. Feiertagen, vor Ort innerhalb von 4 Stunden
– oder – Hardware-Support 9x5 exkl. Feiertagen, vor Ort am nächsten Arbeitstag
– oder – Hardware-Wiederherstellung innerhalb von 6 Std. (Call-to-Repair-Zeit, CTR)
Erweitertes Ersatzteilmanagement (* nur bei 6 Std. CTR)
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•*
optional möglich
optional möglich
•
optional möglich
Telefon-Support 24x7 inkl. Feiertagen, Reaktion innerhalb von 2 Stunden
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License to Use (LTU) & Software-Produkt-Updates
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24x7 Support aus dem lokalen Advanced Solution Center
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–
Direct Connect (max. 15 Min. Rückrufzeit) bei kritischen Störungen
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–
Erweitertes Eskalationsmanagement
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HP Remote Support-Lösung (Insight Remote Support)
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Installationsunterstützung für Insight Remote Support (8 Stunden)
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Einbehalt defekter Datenträger (DMR)
Basis-Support und Collaborative Call Management für 3rd-Party-Software
Software-Support
Generelle Support-Features
Betriebssysteme
Microsoft, Linux, VMware, Hyper-V
Setzen Sie sich mit Ihrem HP Vertriebspartner in Verbindung und sichern Sie sich den Rundumschutz
zum Aktionspreis – am besten noch heute, denn das Angebot gilt nur bis zum 31. Oktober 2013.
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geändert werden. Die einzigen Garantien für Produkte und Services von HP werden ausschließlich in der entsprechenden, zum Produkt und den
Services gehörigen Garantieerklärung beschrieben. Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiter reichenden Garantieansprüche abzuleiten.
HP übernimmt keine Haftung für technische oder redaktionelle Fehler oder für die Vollständigkeit der Angaben in diesem Dokument.