Kundenbetreuer (m/w) - Seidnitz Center Dresden

Kundenbetreuer (m/w)
Voll- / Teilzeit, -, Kundenbetreuung, Call Center, Service Center
arvato services Dresden GmbH, Bereich: CRM Solutions, Sachsen, Dresden
Ihre Herausforderungen:
Telefonische und selbstständige Klärung von Kundenanfragen (Inbound)
Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme (Telefonsysteme, Datenbanken etc.)
Erfassung und Pflege von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten
Aneignung umfassender Kenntnisse im Fach- und Produktbereich
Diganose und Behebung von technischen Störungen
Vertragsmanagement- und Auskünfte
Ihr Profil:
Schulabschluss, gern abgeschlossene Ausbildung
Dienstleistungserfahrung wünschenswert, insbesondere auch im Call-Center-Bereich
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten; Flexibilität und Belastbarkeit
Fließende Kenntnisse in der Servicesprache Deutsch, in Wort und Schrift
Gute PC-Kenntnisse (MS-Office); Übung am PC (Bedienung von mehreren Programmen)
Interesse an technischen Zusammenhängen
Serviceorientierung
Absolute Schichtbereitschaft
Wir über uns:
arvato CRM Solutions bietet maßgeschneiderte Lösungen rund um das Thema Kundenkommunikation für
Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen, darunter Telekommunikation, Healthcare, Touristik, Energie
sowie Banken und Versicherungen. Mehr als 150 Service Center betreibt arvato in Europa, Afrika, Asien, Nord- und
Südamerika. In diesem internationalen Service Center Netzwerk betreuen über 70.000 Mitarbeiter mehr als 40
Millionen Konsumenten und Geschäftskunden in mehr als 30 Sprachen auf allen Kommunikationswegen. arvato CRM
Solutions ist Marktführer in Deutschland und besetzt eine führende Stellung im europäischen Markt für Customer
Services Dienstleistungen. arvato ist eine 100-prozentige Tochter der Bertelsmann SE & Co. KGaA. Weitere
Informationen auf www.crm.arvato.de.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive aller
Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse, sowie Angaben Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen
Einstiegstermins.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an:
arvato services Dresden GmbH
Personalabteilung
Frau Anne-Christin Döring
Ammonstr. 74
01067 Dresden
oder sehr gerne auch per E-Mail an: [email protected]