LINDA - MVDA

Übersicht zur Dachmarke des MVDA e.V.
10 Jahre LINDA Apotheken
Stand 2014
Inhalt
1. Definition von „LINDA“
2. Das leistet LINDA für mich
3. Das investiere ich in meinen Erfolg
4. Voraussetzungen für meine Teilnahme
5. Zusatzinformationen
19.12.2014 2
Kapitel 1 Definition von „LINDA“
Was ist „LINDA“?
• LINDA ist das Dachmarkenkonzept des
Marketing Verein Deutscher Apotheker e.V. (MVDA e.V.).
• Rund 1.200 marketingaktive Apothekerinnen und Apotheker haben sich derzeit unter
diesem Dach formiert.
• LINDA ist Innovator bei vielen relevanten, marktbeteiligten Partnern.
19.12.2014 3
Kapitel 1 Definition von „LINDA“
Was ist „LINDA“?
Pressekonferenz zum Start von „LINDA“
am 14.02.2004 in Hamburg
19.12.2014 4
Kapitel 1 Definition von „LINDA“
LINDA hilft und stärkt Ihre regionale Marke
19.12.2014 5
Kapitel 1 Definition von „LINDA“
Allgemeines zur Definition von LINDA
• Wieso heißt die Dachmarke „LINDA“?
• LINDA ist ein femininer, weicher Name, der positive Assoziationen erzeugt.
• Der Name ist kurz, prägnant und leicht einprägsam.
• LINDA ist ein nationaler und traditioneller Name.
• Unterschiedlichste Marktforschungen und Kundenbefragungen bestätigen den Namen als
„gut“ bis „sehr gut“.
19.12.2014 6
Kapitel 1 Definition von „LINDA“
Was ermöglicht mir „LINDA“?
• LINDA eröffnet die Möglichkeit an ökonomischen Versorgungsstrukturen teilzunehmen.
Weitere Informationen erhalten Sie auch unter www.mvda.de - oder Sie fragen die
Geschäftsstelle.
• Kostenreduktion durch die gemeinsame Nutzung kontinuierlicher Marketingleistungen.
• Kundenbindung sowie Neugewinnung von Kunden,
u.a. durch exklusive Aktionen, das Kundenbonusprogramm PAYBACK sowie die
Kooperation mit dem ADAC e.V.
19.12.2014 7
Kapitel 1 Definition von „LINDA“
Mein Mehrwert mit LINDA
19.12.2014 8
Kapitel 1 Definition von „LINDA“
Mein Mehrwert mit LINDA
stark
innovativ
bekannt
kompetent
sympathisch
qualitativ
wertvoll
vernetzt
19.12.2014 9
1. Definition von „LINDA“
2. Das leistet LINDA für mich
3. Das investiere ich in meinen Erfolg
4. Voraussetzungen für meine Teilnahme
5. Zusatzinformationen
19.12.2014 10
Kapitel 2 Das leistet LINDA für mich (einmalig)
LINDA Leistungsspektrum
• LINDA Schaufensterbeschriftung.
• LINDA Namensschilder.
• LINDA Display „Produkt des Monats (leihweise).
• Grünes LED Kreuz (leihweise).
• LINDA Markenhandbuch & CD Manual (leihweise).
• LINDA Diskretionsaufsteller (leihweise).
• LINDA Freiwahl Cubes (3 Stück, leihweise).
• Regalbeschriftungen für die Freiwahl (leihweise).
19.12.2014 11
Kapitel 2 Das leistet LINDA für mich
LINDA Leistungsspektrum
• Sichtwahloptimierung durch das Planogramm (halbjährlich).
• Freiwahloptimierung durch das Optigramm (jährlich).
• Tragetaschen und Mitgabeartikel (quartalsmäßige Zusendung).
• 115 Kundenzeitungen pro Ausgabe mit TV-Teil (14-tägige Zustellung).
• 150 Rätselhefte (monatliche Zustellung).
• 50 Kinderposter LINDANI & Co.
19.12.2014 12
Kapitel 2 Das leistet LINDA für mich
LINDA Leistungsspektrum
• Zugang zu allen Marketingangeboten der Industrie- und Handelspartner.
• Deutschlandweite Verkaufsförderungsaktionen und Kampagnen (teilw. mit sozialem
Engagement) inkl. Anzeigen- und PR-Textvorlagen.
• Konzept „Initiative Diabetes“
• Informationsmedien LINDA Newsletter (E-Mail) und LINDA Cheftelegramm (Fax).
19.12.2014 13
Kapitel 2 Das leistet LINDA für mich
LINDA Leistungsspektrum
• Zugang zu PAYBACK - Deutschlands No.1 im Segment der Kundenbindung.
• Internet-Portal www.linda.de inkl. Kennzeichnung als LINDA/PAYBACK Apotheke im
Apothekenfinder unter www.linda.de & www.payback.de.
• Homepagebetreuung inklusive Onlineshop (mit PAYBACK).
• Überregionale Werbung.
• Sicherungs- und Akquisepaket für stationäre Einrichtungen.
19.12.2014 14
Kapitel 2 Das leistet LINDA für mich
LINDA Leistungsspektrum
• Informationsplattform mit einer Übersicht zu besonderen Versorgungsformen.
• Individueller Beratungsservice durch Geschäftsstelle und Gebietsleiter.
• (Online) Schulungen für Apothekenleiter und Mitarbeiter.
• Partner im Vorteilsprogramm des ADAC e.V.
• Offizieller Ausstatter des Medizinkoffers der deutschen Fußball-Nationalmannschaft.
19.12.2014 15
Kapitel 2 Das leistet LINDA für mich
Das Markenhandbuch
• Was ist das LINDA Markenhandbuch?
• Ein „Spielregelkatalog“, den jede LINDA Apotheke erhält und der die Nutzung der
Wortbildmarke LINDA regelt (inklusive CD mit dem Logo in den gängigsten Versionen).
• Wann wird es ausgeliefert?
• Rechtzeitig vor dem Start Ihrer Mitgliedschaft bei LINDA erhalten Sie das Markenhandbuch
durch die Geschäftsstelle, ebenso wie auch das diabetes Startpaket, Muster von
Mitgabeartikeln, Bestellscheine, Display Produkt des Monats,
grünes LINDA LED Kreuz, Kurzfragebogen, Multiboard,
Diskretionsaufsteller, etc.
19.12.2014 16
1. Definition von „LINDA“
2. Das leistet LINDA für mich
3. Das investiere ich in meinen Erfolg
4. Voraussetzungen für meine Teilnahme
5. Zusatzinformationen
19.12.2014 17
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Medien im LINDA Design
19.12.2014 18
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Bestellung leicht gemacht
19.12.2014 19
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Deutschlandweite Verkaufsförderungsaktionen
19.12.2014 20
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Deutschlandweite Promotionaktionen
19.12.2014 21
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Überregionale Kampagnen (mit sozialem
Engagement)
19.12.2014 22
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Abgabeartikel und Tragetaschen
19.12.2014 23
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Bestellung leicht gemacht
19.12.2014 24
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Kooperation mit PAYBACK
19.12.2014 25
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Kooperation mit PAYBACK
19.12.2014 26
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Kooperation mit PAYBACK
19.12.2014 27
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Kooperation mit ADAC e.V.
19.12.2014 28
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Internet Portale www.linda.de & www.lindani.de
19.12.2014 33
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Zentrale Facebook Fanpage LINDA Apotheken
19.12.2014
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Homepagebetreuung
19.12.2014 35
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Facebook Unterstützungspaket für Apotheken
• Schnelle und unkomplizierte Unterstützung – für Einsteiger,
aktive Nutzer und Profis.
• Unterstützungsintensität frei wählbar:
•
•
Kostenfreie Do-it-yourself-Anleitungen und/oder
kostenpflichtige individuelle Premiumunterstützung.
• Vorteile für LINDA Apotheken:
•
•
•
•
•
•
Ausschöpfung des Potenzials dieses digitalen Kanals.
Kostenfreie redaktionelle LINDA Inhalte.
Hilfe bei der Organisation in der Apotheke.
Unterstützung beim zielgruppenorientierten und günstigen
Werben ohne Streuverlust.
Starterkit zur Bewerbung am POS.
Analyse der Facebook-Fanpage mit Optimierungs-Tipps.
19.12.2014
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Mediamix: TV Spots
19.12.2014 37
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Mediamix: TV Spots
19.12.2014 38
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Mediamix: Anzeigenkampagne
19.12.2014 39
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Kooperation mit dem DFB
• Offizieller Ausstatter des Medizinkoffers der deutschen Fußball-Nationalmannschaft
19.12.2014 40
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Kooperation mit dem BVB
• Offizieller Produkt Partner von Borussia Dortmund
19.12.2014 41
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Kooperation mit Traditionsmannschaften
19.12.2014 42
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Entwicklung Bekanntheitsgrad „LINDA Apotheken“
von 2005 – 2012 in %
19.12.2014 43
Kapitel 3 Das investiere ich in meinen Erfolg
Auszeichnungen (Endkunden und Branche)
19.12.2014 44
1. Definition von „LINDA“
2. Das leistet LINDA für mich
3. Das investiere ich in meinen Erfolg
4. Voraussetzungen für meine Teilnahme
5. Zusatzinformationen
19.12.2014 45
Kapitel 4 Voraussetzung für meine Teilnahme
Voraussetzung zur Teilnahme neben Mitgliedschaft
im MVDA e.V.
• Verwendung des Markenlogos laut Markenhandbuch.
• Verwendung der zentral angebotenen Verkaufsmaßnahmen.
• Bereitstellen von mindestens 2 lfd. Schaufenstermetern bzw. 2 qm Offizinfläche für
gemeinsame Aktionen.
• Bereitstellen der kompletten Schaufenster- und Eingangstüren zur Anbringung des
LINDA Schaufensterlogos .
• Einheitliche Berufskleidung innerhalb der jeweiligen Apotheke.
• Verwendung von Markennamensschild und/oder Markenlogo an der Berufskleidung.
• Teilnahme an Fortbildungen für Mitarbeiter, am bundesweiten Gesundheitsportal
www.linda.de und Diabetes-Konzept.
19.12.2014 46
Kapitel 4 Voraussetzung für meine Teilnahme
Voraussetzung zur Teilnahme neben Mitgliedschaft
im MVDA e.V.
• Ständige Erreichbarkeit, ggf. über Kommunikationstechniken.
• Wasserausschank.
• Zugang für Rollstuhlfahrer und Kinderwagen (auch per Rufmöglichkeit).
• Akzeptanz von EC- und Kreditkarten sowie Reisechecks.
• Werktäglicher Zustelldienst.
• After Sales Service (Dokumentationspflichtig).
• Messungen von Blutdruck, Cholesterin und Blutzucker.
• Vermietung von Baby-Waagen, Milchpumpen und Inhalationsgeräten.
• PC-gestützte Programme für Reisegesundheitsberatung und Impfungen.
• Teilnahme an Aktionen und Events.
• Teilnahme am Benchmarking (Abverkaufs-Zahlen).
• Umsetzung der Freiwahlempfehlungen (Optigramm).
19.12.2014 47
1. Definition von „LINDA“
2. Das leistet LINDA für mich
3. Das investiere ich in meinen Erfolg
4. Voraussetzungen für meine Teilnahme
5. Zusatzinformationen
19.12.2014 48
Kapitel 5 Zusatzinformationen
Was bietet LINDA mir zusätzlich optional an?
• LINDA Geschäftsdrucksachen und -ausstattung, Wasserspender, Kundenkarten,
Kalender, Rezepthüllen und -marken.
• OTC/Freiwahlflyer „SPARezept“ und OTC Beratungsmedium „Rat & Hilfe“.
• LINDA Berufsbekleidung (Kauf und Leasing).
• Leasing einer 1er BMW und einer Mercedes B Klasse im LINDA Design.
• LINDA Markenmöbel- und Außenwerbungskonzept (modularer Aufbau).
• LINDA Messestand und Pavillon (Entleihung).
19.12.2014 49
Kapitel 5 Zusatzinformationen
LINDA Bonifizierungssystem (quantitativ)
• Die Grundlage für die quantitative Bonifizierung ist die Netto-Vergütung für alle bei der
LINDA AG bezogenen Leistungen, die über die mit dem Monatsbeitrag von netto
€ 590,00 vergüteten Leistungen der LINDA AG hinaus gehen und welche die LINDA
AG den teilnehmenden Apotheken in Rechnung stellt.
• Ausgenommen von der quantitativen Bonifizierung sind zum Beispiel Mobiliar oder
LINDA Berufsbekleidung, da die Rechnungsstellung durch Dritte erfolgt.
• Für die auf die vorbeschriebenen Zusatzleistungen bezogenen Umsätze gilt momentan
folgende Rabattstaffel:
ab
€ 500,00 bis
€ 1.999,99 -->
5,00%
ab
€ 2.000,00 bis
€ 2.999,99 -->
7,50%
ab
€ 3.000,00 bis
€ 4.999,99 --> 10,00%
ab
€ 5.000,00 bis
€ 7.499,99 --> 12,50%
ab
€ 7.500,00 bis
€ 9.999,99 --> 15,00%
ab € 10.000,00 bis € 13.499,99 --> 17,50%
ab € 13.500,00
--> 20,00%
19.12.2014 50
Kapitel 5 Zusatzinformationen
LINDA Bonifizierungssystem (qualitativ)
• a) Teilnahme am PAYBACK Kundenbindungsprogramm:
•
Bonus in Höhe von netto € 50,00 pro Monat.
• b) Weitere qualitative Aspekte:
•
Der Ansatz hierfür ist die Qualität, mit der die individuellen sowie gemeinsamen Aktivitäten der LINDA AG im
Bereich ihrer Dachmarke LINDA konsequent genutzt und effektiv umgesetzt werden.
• Erfassung durch von der LINDA AG beauftragte externe so genannte „Bonifizierungshelfer“ im
Rahmen von zwei Besuchen in der Apotheke. 2 x jährlich erfolgt ein Besuch ohne Voranmeldung in
der LINDA Apotheke.
• Es wird von dem Bonifizierungshelfer ein Protokoll angefertigt, das von der Apothekenleitung
gegengezeichnet werden muss und von dem die Apothekenleitung auf Wunsch eine Kopie erstellen
kann.
• Im Rahmen der qualitativen Bonifizierung werden insgesamt höchstens 110 Punkte vergeben, und
zwar nach Maßgabe eines Bewertungsmodells. Die qualitativen Aspekte werden jedoch nur dann
berücksichtigt, wenn mindestens 60 Punkte einschließlich Sonderpunkte erreicht werden. Die
teilnehmenden Apotheken können mit Sonderpunkten einmalig am Ende des Geschäftsjahres Defizite
im Bereich der qualitativen Aspekte ausgleichen. Maximal können auch über die
Ausgleichsmöglichkeit nur 110 Punkte erreicht werden.
19.12.2014 51
Kapitel 5 Zusatzinformationen
LINDA Bonifizierungssystem
• In der dritten Säule zur LINDA Bonifizierung finden sich Sondervereinbarungen, die die
LINDA AG für die LINDA Apotheken u.a. mit der Industrie schließt. Dies sind aktuell
Vereinbarungen mit folgenden Firmen:
• Wepa
• SCA.
• Zusätzlich erhält die teilnehmende LINDA Apotheke, zunächst bis 30.09.2015, ab dem
Zeitpunkt der tatsächlichen Abverkaufsdatenübermittlung monatlich € 20,00.
• „Filialregelung“: Bei LINDA Vollmitgliedschaft von mehr als einer Apotheke einer
Inhaberin / eines Inhabers: Für die zweite bis vierte LINDA Apotheke jeweils
€ 1.416,00 p.a./12 Monate Einsatz ( 20 % der Monatsgebühr)
19.12.2014 52
Kapitel 5 Zusatzinformationen
Weitere Leistungen
Leasing PKWs
Berufsbekleidung (Kauf
und Leasing)
19.12.2014 53
Kapitel 5 Zusatzinformationen
Weitere Leistungen
19.12.2014 54
Kapitel 5 Zusatzinformationen
• Gibt es einen Gebietsschutz bei LINDA?
• Innerhalb des MVDA existiert kein Gebietsschutz. Voraussetzung zur Teilnahme an LINDA ist
die Mitgliedschaft im MVDA e.V. sowie die Erfüllung der Pflichten des LINDA Vertrages und
der „Style- und Spielregeln“. Der Erfolg von LINDA als Marke wurde und wird natürlich auch
durch eine Flächendeckung erzielt. Und nur weil wir die Qualitätsmarke leben, konnten wir
z.B. PAYBACK oder den ADAC e.V. als Partner für uns gewinnen!
• Was geschieht, wenn ich LINDA nicht beitrete?
• Die Mitgliedschaft im MVDA e.V. bleibt hiervon unberührt. Sie partizipieren NICHT von der
Kraft einer einzigartigen und ökonomischen Markengemeinschaft.
19.12.2014 55
Kontakt
LINDA AG
Marketing
Emil-Hoffmann-Straße 1A
50996 Köln
Tel.: 02236 848780
E-Mail [email protected]
Die aufgeführte Präsentation wurde für interne Zwecke erstellt und darf ohne Wissen der LINDA AG oder
deren Einwilligung nicht weitergegeben oder verändert werden.
19.12.2014 56
Herzlichen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit!