15 années d`expérience professionnelle en

Catherine DAUMONT
8, rue d’Entraigues - 37000 TOURS
Née le 07 Mai 1956
Tél. : 02 47 20 44 26
Mobile : 06 12 52 13 13
Email : [email protected]
Mariée, 3 enfants
RESUME DE COMPETENCES
15 années d’expérience professionnelle en management de centres de
profit touristiques à Paris et en région Centre.
6 années d’expérience en activités de conseil en gestion d’entreprise et
stratégie marketing et commerciale.
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Directrice adjointe – Phone and Go France/ Groupe international Flash Tour
investment (Egypte-Italie)
Statut salarié CDI jusqu’à septembre 2010.
2010
En collaboration avec la gérante de la SARL France basée à Tours : gestion administrative
et commerciale de l’activité du tour-opérateur .
• gestion du personnel en back office (12 personnes)
• organisation des activités de production, réservation et des canaux de
commercialisation avec la mise en place d’outils d’évaluation et de suivi
• mise en place des procédures comptables et de reporting avec le département
financier du siège basé au Caire
• négociation avec les fournisseurs et élaboration des contrats de référencement
avec les partenaires des réseaux de distributions en France et auprès des bureaux
étrangers.
Chargée de missions de conseil aux entreprises dans quatre domaines : marketing 2004 à 2010
stratégique et opérationnel, actions commerciales, techniques de vente et
stratégie de communication d’entreprises
- Région Centre et Ile de France
Statut salarié sous contrat.
CEGOS (Paris) : Consultante des formations inter-entreprises en marketing et
stratégie de communication à la Cegos France, leader européen de le formation
et du Conseil.
→ Interventions en conseil et en formation pour la réflexion stratégique, la
conception et la mise en place auprès de mes clients, d’outils spécifiques en marketing
opérationnel, la coordination d’actions de communication et le suivi des plans de
communication et des briefs, l’élaboration d’outils de veille marketing, de guides
d’argumentaires en techniques de vente et de négociation, l’organisation d’opérations
de communication RP et événementielles.
• Missions opérationnelles : en entreprises de tout secteur : services BtoC, BtoB :Jet
Tours-Groupe Boiloris, Go Tours, Caisse régionale du Bâtiment, Chambre de
métiers et de l’Artisanat 37, CCI 37, FROTSI Région Centre, IFCIL, Actiforces.
• Interventions à l’ISCB-Groupe Saint Vincent- CFA Joué les Tours-Lycées
d’enseignement général de l’académie Orléans-Tours : cours en classes de BTS de
stratégie de communication, cours de marketing et de langue anglaise.
• Responsable de projets événementiels pour le Centre d’Art Contemporain CCC
de Tours : organisation des deux congrès internationaux et pour le 25ème
anniversaire du CCC, organisation des festivités en coordination avec le Château
de Tours et l’exposition de Daniel Buren
• Organisation des Assises régionales du développement durable auprès de la
•
•
•
Mairie d’Angers et de la région Pays de Loire à Angers : logistique, contacts avec
les intervenants et formalisation des conditions d’intervention, coordination et
planification des ateliers, synthèses des débats et rédaction de la chartre.
Organisation à Paris de la convention internationale du CICR Croix rouge
Internationale sur le rôle des ONG dans les conflits armés regroupant 350
participants : dirigeants d’ONG internationales, ambassadeurs, représentants du
conseil des Nations Unies, de l’OTAN et de la cour suprême de la Haye. En
collaboration avec les organisateurs : planification de la manifestation, élaboration
des fils conducteurs des débats et tables rondes, relations avec les journalistes,
les prestataires techniques et les intervenants, rédaction du rapport final des
échanges verbaux.
Mission internationale pour le développement du partenariat franco-américain
des échanges linguistiques et culturels de Landon School College (USA)
Directrice des ventes et Responsable Marketing – Thalgotravel.com, filiale du 2001 - 2004
Groupe THALGO Cosmétiques-
Capital : 9 millions d’Euros, siège à Londres –
En Janvier 2001, création de Thalgotravel.com : Centrale de réservation en temps réel de
séjours touristiques de thalassothérapie et remise en forme (85 destinations au monde),
filiale française de la société internationale THALGO Cosmétiques (2000 instituts en
France)
• Participation à la création, la mise en ligne et l’animation du site e-commerce
Thalgotravel.com
• Elaboration et pilotage de la stratégie marketing et communication en collaboration
avec le directeur général
• Mise en place opérationnelle du back office (procédure de ventes, formation et
animation de l’équipe de télévendeurs au centre d’appel, organisation de la relation
client : base de données, suivi des emails, newsletters).
• Elaborations et négociations des contrats commerciaux et de partenariats avec les
prestataires internationaux.
• Participation au Salon Thermalies à Paris
• Animation du réseau d’affiliés (2000 points de vente) : élaboration des plaquettes
commerciales, argumentaires de vente, programmes de fidélisation et d’incentive.
Directrice d’agence, TOURISME VERNEY Distribution, Tours
CDI- Agence filiale du groupe international de transports Tourisme Verney
Gestion du centre de profit
• Elaboration du budget prévisionnel annuel, gestion et encadrement d’une équipe
de 15 personnes sur deux points de vente.
• Progression moyenne de CA de 15% par an (8 M€ en 1999).
Congrès et activité réceptive
•
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•
•
Organisation complète de congrès (jusqu’à 2500 personnes) en France et à
l’étranger.
Responsable régionale de la Communication externe et des opérations
promotionnelles, partenariats avec les entreprises de la région Centre et le CDT
pour l’organisation de workshops professionnelles, co-organisatrice des
rencontres professionnelles Verney (4000 participants) au Futuroscope de
Poitiers, à Eurodisney et avec le groupe Lucien Barrière à Deauville et la Baule.
Co-fondatrrice du club d’entreprise TVBE en 1993 regroupant actuellement une
centaine d’entreprises.
Organisatrice et coordinatrice pour le réseau régional Verney des campagnes de
communication commerciale sur cibles grand public au Palais des congrès du
Vinci et de la clientèle affaire avec le groupe Accor pour les journées décideurs.
Vice-présidente régionale du SNAV (Syndicat national des agences de voyages)
Participation à l’élaboration du contrat de plan touristique de la région Centre en
99
1989 - 2000
Chef d’agence, RAPID VOYAGES, filiale du groupe PROGEMAR-PROGECAR,
Tours
CDI
• Reprise d’une agence déficitaire, résultat d’exploitation bénéficiaire après deux ans
d’activité
1987 - 1989
Responsable de succursale, C.S.V, Nanterre
CDI- Statut cadre
• Création d’une agence de voyage à la Préfecture de Nanterre (CA 6MF)
1984 - 1986
Agent de comptoir, C.S.V, Paris (CA 10MF)
• Premier emploi en CDI d'agent de comptoir polyvalent en agence de voyage au
siège social du Crédit Social des Fonctionnaires (2 millions d’adhérents)
1981 - 1984
FORMATION
DESS /Master 2 Marketing des Services - IAE Université de ToursLicence d’Anglais - Sorbonne - Paris
BTS Tourisme section Production et Vente - Paris
DEUG Histoire de l'Art - Université de Poitiers
Classes préparatoires : Hypocagne
Baccalauréat général série scientifique D
2000 - 2001
1984
1980
1978
1977
1976
LANGUES ET LOGICIELS
Anglais : Courant
Espagnol : Bon niveau
Logiciels : Amadeus, Sapeg, Gestour/Perinfo, bonne maîtrise de la suite Office Professionnelle de
Microsoft (Word, Excel, Power Point, Outlook)
DIVERS
Déplacements réguliers aux USA : Organisatrice de programmes linguistiques d’échanges avec écoles et
universités américaines. - Famille d’accueil pour les séjours en Touraine d’étudiants étrangers. Membre
de l’association EURO GUSTO et du convivium Slow Food Val de Loire. Semi Marathon de Paris en
2009-20 Kms de Tours 2009- Course La Médocaine mai 2010.