Angebot über breitbandige Internetzugangslösungen

Transcription

B re it b a nd i ge I nt er ne tz u g a ng slö s u ng e n s o wi e Vo B- on l y
W h ol e s a le St a nd a r d an g eb ot
Vertrag betreffend breitbandige
Internetzugangslösungen sowie Voice over
Broadband-only
abgeschlossen zwischen
A1 Telekom Austria Aktiengesellschaft
Lassallestraße 9, A-1020 Wien
eingetragen im Firmenbuch des Handelsgerichtes Wien
unter der Firmenbuch- Nr. 280571f
nachstehend auch „A1“ genannt
einerseits
und
Name Vertragspartner
Adresse, PLZ Ort
eingetragen im Firmenbuch des Handelsgerichtes XXX
unter der Firmenbuch-Nr.XXX
nachstehend „Name“ oder „ISP/VoB-only Vertragspartner“ genannt
andererseits,
wie folgt:
- Seite 1 von 215 A1 Telekom Austria AG ; Lassallestraße 9 ; 1020 Wien
Firmensitz Wien ; Firmenbuch - Nr. 280571f ; DVR: 0962635 ; UID: ATU 62895905 ; Handelsgericht Wien ; www.A1.net
Vertrag betreffend breitbandige Internetzugangslösungen sowie
VoB only
Version 05. Dezember 2016
Allgemeiner Teil
Allgemeiner Teil
1
Präambel
Der vorliegende Rahmenvertrag von A1 basiert auf dem Bescheid M 1.2/2012-94 vom
16.12.2013 sowie den Bescheiden M 1.3./2012-92 und M 1.4./2012-92 der TelekomControl-Kommission. Der Vertrag regelt das Rechtsverhältnis zwischen A1 und dem
ISP/VoB-only Vertragspartner ausschließlich hinsichtlich der hier gegenständlichen
breitbandigen Internetzugangslösungen sowie Voice over Broadband only (VoB-only)
Zugangslösungen.
Der Allgemeine Teil enthält die für die vertragsgegenständlichen Leistungen geltenden
allgemeinen Vertragsbestimmungen. Technische und betriebliche Detailregelungen,
Leistungsbeschreibungen und Entgelte sind als Anhänge beigefügt. Die Anhänge bilden
einen integrierenden Bestandteil dieses Vertrages. Bei Widersprüchen zwischen dem
Allgemeinen Teil und den Anhängen gehen die Anhänge vor.
A1 bleibt von sämtlichen Rechten und Pflichten, die aus dem Rechtsverhältnis ISP/VoB-only
Vertragspartner zu seinem Endkunden resultieren, unberührt.
2
Vertragsadressaten
Dieser Vertrag von A1 richtet sich an Betreiber, die im Sinne von § 3 Z 4 TKG 2003 entweder
einen öffentlichen Kommunikationsdienst und/oder ein öffentliches Kommunikationsnetz
betreiben und die vertragsgegenständlichen Leistungen für die gemäß § 15 TKG 2003
angezeigte Bereitstellung von breitbandigen Internetzugangslösungen oder für die gemäß
§ 15 TKG 2003 angezeigte Bereitstellung von Sprache oder sprachähnlichen Verkehr
(Übergabe analoges Signal) verwenden.
3
Vertragsgegenstand
A1 realisiert – vorbehaltlich der jeweiligen technischen und/oder betrieblichen Möglichkeiten
derzeit
sowohl
auf
kupferals
auch
auf
glasfaserbasierenden
(FTTH)
Teilnehmeranschlussleitungen (je nach jeweiligem Netzausbau bzw. –umbau von A1) – die
in Anhang 2 Servicearten Residential, Anhang 3 Servicearten Business, Anhang 4
Servicearten Professional und in Anhang 5 VoB-Option beschriebenen breitbandigen
Internetzugangslösungen sowie die in Anhang 6 Serviceart VoB-only beschriebenen Voice
over Broadband only Zugangslösungen. Die in den Anhängen zwei (2) bis einschließlich fünf
(5) beschriebenen breitbandigen Internetzugangslösungen dienen vorrangig der Anbindung
von Nichtprivatkunden des ISP/VoB-only Vertragspartners.
VoB only
Allgemeiner Teil
Zusätzlich realisiert A1 (befristet bestellbar bis 31.12.2018) in Kombination mit Mobilfunk
die im Anhang 2a beschriebenen Servicearten Residential Hybrid vorbehaltlich der
jeweiligen technischen und/oder betrieblichen Möglichkeiten auf kupferbasierenden
Teilnehmeranschlussleitungen (je nach jeweiligem Netzausbau bzw. –umbau von A1).
Für ISP/VoB-only Vertragspartner, die schon bisher in einem Vertragsverhältnis mit A1 auf
Basis des „Wholesale Vertrags der A1 Telekom Austria Aktiengesellschaft betreffend
breitbandige Internetzugangslösungen für ISP“ standen, ist der Umstieg auf diesen
Rahmenvertrag mit keinen Vertragsumstellungskosten – es werden seitens A1 keine
administrativen und technischen Einrichtungsentgelte gemäß Anhang 7 Entgelte verrechnet
- verbunden.
3.1 Änderungen von breitbandige Internetzugangslösungen
hybriden breitbandigen Internetzugangslösungen
sowie
Über Änderungen der vertragsgegenständlichen, breitbandigen sowie hybriden
breitbandigen Internetzugangslösungen bzw. über die Neueinführung einer breitbandigen
Internetzugangslösung sowie hybriden breitbandigen Internetzugangslösungen wird A1 den
ISP/VoB-only Vertragspartner je nach Komplexität, entsprechend den nachfolgenden
Fristen:
•
•
•
bei reinen Entgeltänderungen (temporär oder dauerhaft): mindestens vier Wochen
bei Einführung neuer Bandbreiten: mindestens acht Wochen
bei Einführung neuer Produkte/Produkteigenschaften, die über die Einführung neuer
Bandbreiten hinausgehen: mindestens zwölf Wochen
vor Wirksamkeit der entsprechenden Änderungen vorab per E-Mail informieren.
3.2 VoB-only Zugangslösungen
Wenn und soweit A1 Endkundenprodukte anbietet, die entweder den Zugang von
Privatkunden zum öffentlichen Telefonnetz an festen Standorten oder die den Zugang von
Nichtprivatkunden zum öffentlichen Telefonnetz an festen Standorten erfordern, bietet A1
die Vorleistung in Form eines entsprechenden Voice-over-Broadband-Zugangsproduktes
(VoB-only) gemäß den Bescheiden M 1.3/2012-92 sowie M 1.4/2012-92 an.
Über Änderungen der vertragsgegenständlichen VoB-only Zugangslösungen bzw. über die
Neueinführung von VoB-only Zugangslösungen wird A1 den ISP/VoB-only Vertragspartner
je nach Komplexität, entsprechend den nachfolgenden Fristen informieren:
•
•
•
bei reinen Entgeltänderungen (temporär oder dauerhaft): mindestens vier Wochen
bei Einführung neuer Bandbreiten: mindestens acht Wochen
bei Einführung neuer Produkte/Produkteigenschaften, die über die Einführung neuer
Bandbreiten hinausgehen: mindestens zwölf Wochen
vor Wirksamkeit der entsprechenden Änderungen vorab per E-Mail informieren.
VoB only
Allgemeiner Teil
3.3 Anbindung des ISP/VoB-only Vertragspartners
A1 ermöglicht die Anbindung der technischen Einrichtungen des ISP/VoB-only
Vertragspartners
grundsätzlich
mittels
einer
„Internet
Protokoll“-basierten
Trägerdienstleistung der A1 zu einem definierten Übergabepunkt zum Netz der A1. Auf
Nachfrage des ISP/VoB-only Vertragspartners ist jedoch auch eine Anbindung mittels
„Asynchronus Transfer Mode (ATM)“ möglich.
Die genaue technische Beschreibung erfolgt in Anhang 1 Technisches Handbuch.
3.4 Anbindung des Endkunden
3. 4. 1
Be i e in e m b re i tb a nd i ge m In te r ne tz u g an g
Der breitbandige Internetzugang umfasst weiters den Zugang des Endkunden mittels
Breitbandtechnologie auf einem Teilnehmeranschluss der A1, der sowohl als
Fernsprechanschluss auf Basis POTS oder NGV, als, ISDN-Basisanschluss oder auch als
Datenanschluss ohne Sprachtelefonie (SDSL, naked DSL) ausgestaltet sein kann, bis zum
definierten Übergabepunkt. Die
technische Beschreibung findet sich in Anhang 1
Technisches Handbuch, die Abläufe sind in Anhang 8 Betriebliches Handbuch geregelt.
A1 erbringt ausschließlich den Sprachtelefondienst (wenn bei gewählter Anschlussart
möglich) entweder auf Basis POTS oder NGV, sowie die einmalige Herstellung des
Breitbandanschlusses (einschließlich der Bereitstellung des Modems) gegenüber dem
Endkunden. Detaillierte Regelungen zum Fernsprechanschluss auf Basis NGV von A1 sowie
zur Kombination eines Fernsprechanschlusses auf Basis NGV von A1 mit einem
vertragsgegenständlichen breitbandigen Internetzugang (ausgenommen die VoB-Option)
sind im Anhang 1 Technisches Handbuch sowie in Anhang 8 Betriebliches Handbuch
enthalten.
Die jeweiligen Breitbandzugangsleistungen werden durch A1 erbracht. Der Internet Access
wird vom ISP/VoB-only Vertragspartner erbracht und ist durch den ISP/VoB-only
Vertragspartner in Rechnung zu stellen. Hinsichtlich dieser Leistungen tritt somit
ausschließlich der ISP/VoB-only Vertragspartner gegenüber seinen Endkunden auf.
3. 4. 2
Be i e in e r Vo B- o nl y Z ug a ng s l ös u ng
Die VoB-only Zugangslösung umfasst den Zugang des Endkunden mittels
Breitbandtechnologie auf einem Teilnehmeranschluss der A1 der als Datenanschluss ohne
Sprachtelefonie ausgestaltet ist, bis zum definierten Übergabepunkt sowie die Herstellung
des Zugangs. Die technische Beschreibung findet sich in Anhang 1 Technisches Handbuch,
die Abläufe sind in Anhang 8 Betriebliches Handbuch geregelt.
A1 selber erbringt keinen Sprachtelefondienst, sondern ausschließlich eine IPTransportleistung für die auf der entsprechend konfigurierten Schnittstelle (Ethernetport)
übergebenen priorisierten Daten. Die jeweiligen Breitbandzugangsleistungen werden daher
durch A1 die Bereitstellung von Sprache oder sprachähnlichen Verkehr (Übergabe analoges
Signal) vom ISP/VoB-only Vertragspartner erbracht. Beide Leistungskomponenten sind
durch den ISP/VoB-only Vertragspartner dem Endkunden gegenüber in Rechnung zu
stellen. Hinsichtlich dieser Leistungen tritt somit ausschließlich der ISP/VoB-only
Vertragspartner gegenüber seinen Endkunden auf.
VoB only
Allgemeiner Teil
3. 4. 3
Be i e in e m h yb r id e n b r ei tb a n di g en I nt er n etz ug a n g
Der hybride breitbandige Internetzugang umfasst den Zugang des Endkunden mittels
Festnetz-Breitbandtechnologie (DSL) von A1 in Kombination mit Mobilfunk (LTE) von A1 auf
einem Teilnehmeranschluss der A1, der sowohl als Fernsprechanschluss auf Basis POTS
oder NGV oder auch als Datenanschluss ohne Sprachtelefonie (naked) ausgestaltet sein
kann, bis zum definierten Übergabepunkt. Die technische Beschreibung des hybriden,
breitbandigen Internetzugangs findet sich in Anhang 1 Technisches Handbuch, die Abläufe
sind in Anhang 8 Betriebliches Handbuch geregelt.
A1 erbringt ausschließlich den Sprachtelefondienst (wenn bei gewählter Anschlussart
möglich) entweder auf Basis POTS oder NGV, sowie die einmalige Herstellung des hybriden
Breitbandanschlusses (einschließlich der Bereitstellung des Hybrid-Modems inklusive SIMKarte
von
A1)
gegenüber
dem
Endkunden.
Detaillierte
Regelungen
zum
Fernsprechanschluss auf Basis NGV von A1 sowie zur Kombination eines
Fernsprechanschlusses auf Basis NGV von A1 mit einem vertragsgegenständlichen,
hybriden breitbandigen Internetzugang (ausgenommen die VoB-Option) sind im Anhang 1
Technisches Handbuch sowie in Anhang 8 Betriebliches Handbuch enthalten.
Die jeweiligen, hybriden Internetzugangsleistungen werden durch A1 erbracht. Der Internet
Access wird vom ISP/VoB-only Vertragspartner erbracht und ist durch den ISP/VoB-only
Vertragspartner in Rechnung zu stellen. Hinsichtlich dieser Leistungen tritt somit
ausschließlich der ISP/VoB-only Vertragspartner gegenüber seinen Endkunden auf.
3.5 Bereitstellung eines Modems durch A1
3. 5. 1
Fü r e i n en b re it b a n di g en I nt e rn etz u g a ng so w i e e i n e V o B- on l y
Z ug a n gs l ö su n g
Für die breitbandigen Internetzugangslösung bzw. VoB-only Zugangslösung wird dem ISP/
VoB-only Vertragspartner von A1 ein Modem zur Verfügung gestellt. Gegen ein zusätzliches
Entgelt gemäß Anhang 7 Entgelte kann der ISP/VoB-only Vertragspartner auch ein anderes
Modem (=aufpreispflichtige Modems) bestellen. Das Modem verbleibt im Eigentum von A1.
Die Entstörung und Wartung (durch laufende Einspielung von Firmwareupgrades) der
Modems erfolgt durch A1. Sofern technisch und betrieblich erforderlich, kann A1 in
Abstimmung
mit
dem
ISP/VoB-only-Vertragspartner
das
Modem
(auch
die
aufpreispflichtigen) austauschen. Ein Modemtausch beim Endkunden durch A1 ohne
vorherige Abstimmung mit dem ISP erfolgt nur dann, wenn ein weiterer Betrieb des Modems
Störungen im Netz von A1 hervorrufen würde. Die Funktionalität der breitbandigen
Internetzugangslösung bzw. VoB-only Zugangslösung ist nur dann gewährleistet, wenn vor
Ort beim Endkunden das Modem von A1 mit der jeweils aktuellen Firmwareversion
verwendet wird.
Die jeweils aktuelle Modemliste mit der jeweils gültigen Firmwareversion ist für den
ISP/VoB-only Vertragspartner am Web-Frontend unter dem Punkt Onlinedokumentation
ersichtlich.
Welches Modem beim Endkunden vor Ort konkret zum Einsatz kommt, kann vom ISP/VoBonly Vertragspartner über die Order-Statusabfrage abgerufen werden.
VoB only
Allgemeiner Teil
3. 5. 2
Fü r e i n en h yb r id e n b r ei tb a n di g en I nt er n etz ug a n g
Für den hybriden breitbandigen Internetzugang wird dem ISP/VoB-only Vertragspartner
von A1 ein Hybrid-Modem inklusive A1 SIM-Karte zur Verfügung gestellt. Das HybridModem von A1 sowie die A1 SIM-Karte verbleiben im Eigentum von A1. Die Entstörung und
Wartung (durch laufende Einspielung von Firmware-Upgrades) des Hybrid-Modems erfolgen
durch A1. Im Störungsfall kann A1 entweder das Hybrid-Modem oder auch nur die SIMKarte tauschen.
Sofern technisch und betrieblich erforderlich, kann A1 in Abstimmung mit dem ISP/VoBonly-Vertragspartner das Hybrid-Modem sowie auch die A1 SIM Karte austauschen. Ein
Modemtausch bzw. SIM-Kartentausch beim Endkunden durch A1 ohne vorherige
Abstimmung mit dem ISP erfolgt nur dann, wenn ein weiterer Betrieb des Hybrid-Modems
Störungen im Netz von A1 hervorrufen würde. Die Funktionalität des hybriden,
breitbandigen Internetzugangs ist nur dann gewährleistet, wenn vor Ort beim Endkunden
das Hybrid-Modem inklusive der SIM Karte von A1 mit der jeweils aktuellen FirmwareVersion verwendet wird.
Die A1 SIM-Karte darf vom ISP/VoB-only Vertragspartner bzw. seinem Endkunden nur
standortbezogen (Adresse des breitbandigen Internetzugangs) und ausschließlich nur
(eingesteckt) im jeweiligen von A1 zur Verfügung gestellten Hybrid-Modem verwendet
werden. Eine Herausnahme und Verwendung der A1 SIM Karte in einem anderen Endgerät
als dem Hybrid-Modem von A1 ist unzulässig. Eine missbräuchliche Verwendung der A1
SIM-Karte zu anderen Zwecken als für den jeweiligen hybriden breitbandigen
Internetzugang stellt eine schwerwiegende Verletzung des gegenständlichen Vertrages dar.
Der ISP/VoB-only Vertragspartner ist verpflichtet, diese Pflichten seinen Endkunden
vertraglich zu überbinden.
Die jeweils aktuelle Modemliste mit der jeweils gültigen Firmware-Version ist für den
ISP/VoB-only Vertragspartner am Web-Frontend unter dem Punkt Onlinedokumentation
ersichtlich.
Welches Hybrid-Modem beim Endkunden vor Ort konkret zum Einsatz kommt, kann vom
ISP/VoB-only Vertragspartner über die Order-Statusabfrage abgerufen werden.
4
Beginn der Leistungsbereitstellung
Die Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen erfolgt gemäß den Regelungen im
Anhang 8 Betriebliches Handbuch. Für den Beginn der Leistungsbereitstellung ist die
Erfüllung der technischen Voraussetzungen gemäß Anhang 1 Technisches Handbuch
insbesondere beim ISP/VoB-only Vertragspartner notwendig.
5
Technische Voraussetzungen beim ISP/VoB-only
Vertragspartner
5.1 Technische Voraussetzungen
Die technischen Voraussetzungen, die von Seite des ISP/VoB-only Vertragspartner für die
Implementierung der Leistungen aus diesem Vertrag notwendig sind, sind in Anhang 1
Technisches Handbuch definiert.
VoB only
Allgemeiner Teil
5.2 Änderungen in den technischen Voraussetzungen
Soweit technische Änderungen auf Seite von A1 auch eine Änderung der technischen
Voraussetzungen bei ISP/VoB-only Vertragspartner zur Folge haben, wird A1 innerhalb
eines angemessenen Zeitraumes, mindestens jedoch vier Wochen vor einer
Implementierung der neuen Spezifikation, den ISP/VoB-only Vertragspartner über die auf
seiner Seite notwendigen Änderungen informieren. A1 wird Änderungen, die auch auf Seite
des ISP/VoB-only Vertragspartners Änderungen in den technischen Voraussetzungen
bewirken, nur vornehmen, soweit sie dem „Stand der Technik“ bei dieser innovativen
Technologie entsprechen. Die damit im Zusammenhang stehenden Informationsprozesse
über geänderte technische Voraussetzungen sind in Anhang 8 Betriebliches Handbuch
geregelt.
6
Sonstige Bedingungen und Voraussetzungen
Der ISP/VoB-only Vertragspartner hat zu garantieren, dass
6.1
mit dem Endkunden in Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellformulare
rechtsverbindlich folgende Beschränkungen/Zusätze vereinbart werden:
etc.
6. 1. 1
dass die Regelungen für die Produkte des ISP/VoB-only Vertragspartner, insbesondere in
Bezug auf Vertragsbeendigung (z.B. Einstellung der Leistung, Sperre, Kündigung,
Auflösung) in zeitlicher Hinsicht mit den jeweiligen Regelungen der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen und diesem Vertrag von A1 übereinstimmen, um dem Endkunden
eine einheitliche, zeitlich abgestimmte Abwicklung des Gesamtvertragsverhältnisses zu
ermöglichen.
6. 1. 2
dass A1 den sie betreffenden Teil ihrer Dienstleistungen unter den Bedingungen ihrer
jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (inkl. dazugehörig jeweils geltender
Leistungsbeschreibung und Entgeltbestimmungen, im folgenden kurz "AGB Online-DSL, LB
Online-DSL, EB Online-DSL", "AGB Online-ADSL, LB Online-ADSL, EB Online-ADSL" bzw.
"AGB Online-SDSL, LB Online-SDSL, EB Online-SDSL" genannt) erbringt und
gegebenenfalls über die A1-Rechnung an den Endkunden verrechnen wird. Dies ist durch
folgenden Passus in den Endkundenvertragsbestimmungen (Bestellformularen oder
Allgemeinen Geschäftsbedingungen) von ISP/VoB-only Vertragspartner bei ADSL (sowohl
in Verbindung mit einem Fernsprechanschluss auf Basis POTS als auch auf Basis NGV)
sicherzustellen:
"Ich stimme zu, dass hinsichtlich der ADSL-Zugangsleistung ein Vertragsverhältnis auf
Basis der jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der A1 Telekom Austria AG
(einschließlich der jeweils geltenden Leistungsbeschreibungen und Entgeltbestimmungen)
"Online-ADSL" mit der A1 Telekom Austria AG begründet wird. Ich habe die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen, Leistungsbeschreibungen und Entgeltbestimmungen Online ADSL
der A1 Telekom Austria AG hiermit zur Kenntnis genommen und bin damit einverstanden.“
Der ISP/VoB-only Vertragspartner stellt sicher, dass bei ADSL (sowohl in Verbindung mit
einem Fernsprechanschluss auf Basis POTS als auch auf Basis NGV) die jeweils geltenden
VoB only
Allgemeiner Teil
AGB, LB Online-ADSL, EB Online ADSL der A1 vor Vertragsabschluss mit dem Kunden
vereinbart werden (der ISP/VoB-only Vertragspartner verweist den Kunden darauf, dass
die AGB, LB, EB der A1 unter www.A1.net abrufbar sind und diese dem Kunden auf dessen
Verlangen durch den ISP/VoB-only Vertragspartner zugesandt werden). Hinsichtlich
Endkundenerklärungen ist der ISP/VoB-only Vertragspartner Erklärungsempfänger für A1.
Für den Fall, dass für die Herstellung einer vertragsgegenständlichen breitbandigen
Internetzugangslösung bzw. hybriden breitbandigen Internetzzugangslösung ein bereits
bestehender Fernsprechanschluss eines Endkunden von POTS auf Basis NGV umgestellt
werden muss, hat der ISP/VoB-only Vertragspartner darüber hinaus sicher zu stellen, dass
der Endkunde, dessen Fernsprechanschluss im Zuge der Herstellung der (hybriden)
breitbandigen Internetzugangslösung von POTS auf Basis NGV umgestellt werden soll, über
die Umstellung auf NGV, die durch A1 erfolgt, vorab informiert wird. Detaillierte Regelungen
dazu sind im Anhang 7 Betriebliches Handbuch sowie in Beilage 6 zum Betrieblichen
Handbuch enthalten.
6. 1. 3
dass der Endkunde seine Zustimmung zur Übermittlung jener personenbezogenen Daten
durch den ISP/VoB-only Vertragspartner an die A1 und durch A1 an den ISP/VoB-only
Vertragspartner erteilt, die für die Erbringung, Verrechnung oder Beendigung der
vertragsgegenständlichen Leistungen notwendig sind.
6.2
A1 alle notwendigen Informationen zur Überprüfung der unter Punkt 6.1 angeführten
Regelungen auf Aufforderung erhält und diesbezügliche Rückfragen binnen 10 Werktagen
ab Einlangen beim ISP/VoB-only Vertragspartner durch diesen beantwortet werden.
6.3
A1 gegen Ansprüche Dritter, die sich aus einer Verletzung der Verpflichtungen gemäß Punkt
6.1 ergeben, schad- und klaglos gehalten wird.
6.4
Bei Verletzung der in Punkt 6.1 genannten Verpflichtungen durch den ISP/VoB-only
Vertragspartner kann A1 einen verschuldensunabhängigen pauschalierten Schadenersatz
von Euro 500,-- pro Verletzungshandlung verlangen, der binnen 5 Werktagen ab Einlangen
des diesbezüglichen Aufforderungsschreibens der A1 durch den
ISP/VoB-only
Vertragspartner an A1 zu bezahlen ist. Als eine einzelne Verletzungshandlung zählt die
(gegebenenfalls auch vielfache) Verwendung eines Satzes bzw. Typus von
Vertragsformularen in ihrer Gesamtheit, dh. nicht jede einzelne Verwendung gegenüber
den Endkunden stellt eine separate Verletzungshandlung dar. Die Geltendmachung von
darüber hinausgehendem Schadenersatz bleibt unberührt. Es gilt jedoch die
Beweislastumkehrregel des § 1298 ABGB.
VoB only
Allgemeiner Teil
6.5
Bezüglich der Servicearten naked DSL Residential/Business (sowohl mit als auch ohne Voice
over Broadband-Option) und Best-Effort naked DSL Residential/Business/Professional
(sowohl mit als auch ohne Voice over Broadband-Option)/Servicearten Best-Effort naked
DSL Residential Hybrid sowie VoB-only gelten sinngemäß für den ISP/VoB-only
Vertragspartner als „Kunde“ die AGB Online-DSL und LB Online-DSL der A1 in der jeweils
gültigen Fassung. Bei inhaltlichen Divergenzen zwischen den genannten AGB, LB und
diesem Vertrag gehen die Regelungen in diesem Vertrag vor.
Bezüglich der Serviceart SDSL Business (sowohl mit als auch ohne Voice over BroadbandOption) gelten sinngemäß für den ISP/VoB-only Vertragspartner als „Kunde“ die AGB
Online-SDSL und LB Online-SDSL der A1 in der jeweils gültigen Fassung. Bei inhaltlichen
Divergenzen zwischen den genannten AGB, LB und diesem Vertrag gehen die Regelungen
in diesem Vertrag vor.
7
Nebenleistungen
Arbeiten oder sonstige Maßnahmen jeglicher Art an den von der A1 zur Verfügung gestellten
Infrastruktureinrichtungen dürfen aus betrieblichen Sicherheitsgründen nur von
Mitarbeitern der A1 durchgeführt werden. Unterstützungsleistungen von A1 bei
Installationsarbeiten am Übergabepunkt, die in die Verantwortung des ISP/VoB-only
Vertragspartner fallen, werden dem ISP/VoB-only Vertragspartner nach Aufwand gemäß
Anhang 7 Entgelte verrechnet. Zusätzliche Dienstleistungen werden ebenfalls nach Aufwand
verrechnet.
8
Bestellung, Bereitstellung und Stornierung
Die Bestellung und Bereitstellung der vertragsgegenständlichen Leistungen bei bzw. durch
A1 erfolgt gemäß Anhang 8 Betriebliches Handbuch. Abweichende Bestell-und
Bereitstellungsprozesse sind für A1 nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich vorher
zwischen den Vertragspartnern schriftlich vereinbart wurden oder gemäß Punkt 17.4.4 oder
17.4.5 erfolgt sind.
8.1 Zustandekommen/Mindestvertragsdauer/Außerordentliche
Kündigung
eines
Einzelvertrages
betreffend
vertragsgegenständliche Einzelleistung
8. 1. 1
eine
La u fz e i t e i ne s E i n z e lv er t r ag e s
Der
Einzelvertrag
betreffend
die
breitbandige
bzw.
hybride
breitbandige
Internetzzugangsleistung bzw. VoB-only Zugangsleistung tritt mit der betriebsfähigen
Bereitstellung (Herstellung) durch A1 in Kraft, gilt auf unbestimmte Zeit und kann, sofern
keine Mindestvertragsdauer vereinbart wurde, entsprechend den Kündigungsfristen lt. AGB
Online ADSL, DSL und SDSL (in der jeweils geltenden Fassung) über das Web-Frontend
gekündigt werden.
VoB only
Allgemeiner Teil
8. 1. 2
M i nd e st ve rt r a g sd a ue r v o n E inz e lv e rt r äg e n
Bei Vereinbarung einer Mindestvertragsdauer verzichten A1 und der ISP/VoB-only
Vertragspartner auf eine ordentliche Kündigung des Einzelvertrages für diesen Zeitraum.
Wird der Einzelvertrag durch außerordentliche Kündigung von A1 einvernehmliche
Auflösung, durch Vertragsbeendigung gemäß Punkt 14.2. oder nach Eröffnung eines
Insolvenzverfahrens über das Vermögen des ISP/VoB-only Vertragspartners vor Ablauf der
Mindestvertragsdauer beendet, ist mit Beendigung des Einzelvertragsverhältnisses für die
Zeit zwischen der Vertragsbeendigung und dem Ende der jeweils vereinbarten
Mindestvertragsdauer vom ISP/VoB-only Vertragspartner ein Restentgelt zu bezahlen. Das
Restentgelt beträgt das für diesen Zeitraum anfallende monatlich gleich bleibende Entgelt
für die betreffende Leistung. Für die Höhe der monatlich gleich bleibenden Entgelte ist der
Zeitpunkt der Beendigung des Einzelvertragsverhältnisses maßgeblich.
Wird der Einzelvertrag im Zuge einer ordentlichen Kündigung des Rahmenvertrages gemäß
Punkt 17.3.1. durch A1 vor Ablauf einer allfällig vereinbarten Mindestvertragsdauer
beendet, werden von A1 keine Restentgelte in Rechnung gestellt.
Es steht dem VoB-only Vertragspartner frei, unabhängig von allfälligen Mindestvertragsdauern für die vertragsgegenständlichen Einzelleistungen, Mindestvertragsdauern
und Bindungsfristen für die auf Basis der vertragsgegenständlichen Leistungen entwickelten
eigenen Produkte und Dienste mit seinen eigenen Endkunden zu vereinbaren. Festgehalten
wird, dass A1 diese Mindestvertragsdauern und/oder Bindungsfristen weder zu registrieren
noch zu verwalten verpflichtet ist.
8. 1. 3
A uß e ro r de nt l ic h e Kü n di g un g ei n e s E i nz e l ve rt r a ge s du r ch A 1
A1 ist berechtigt, die Nutzung einer breitbandigen bzw. hybriden breitbandigen
Internetzzugangsleistung sowie VoB-only Zugangsleistung durch den ISP/VoB-only
Vertragspartner zum Ablauf desselben Arbeitstages per E-Mail außerordentlich zu kündigen
und mit Wirksamwerden der Kündigung zu sperren, wenn die weitere Fortsetzung der
Nutzung aus wichtigem Grund nicht mehr zumutbar ist.
Ein derartiger wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor,
a) Wenn der ISP/VoB-only Vertragspartner die breitbandige bzw. hybride breitbandige
Internetzugangslösung bzw. VoB-only Zugangsleistung auf einer Anschlussleitung in
einer unsachgemäßen, nicht den Nutzungsvereinbarungen gemäßen Weise nutzt
und durch eine solche unsachgemäße Nutzung erhebliche Störungen im Netz von A1
hervorgerufen werden, oder
b) Wenn A1 die Erbringung der
breitbandigen bzw. hybriden breitbandige
Internetzzugangsleistung bzw. VoB-only Zugangsleistung auf der Anschlussleitung
aus technischen Gründen, die sie nicht selbst verursacht hat, unzumutbar ist.
c) Wenn der ISP/VoB-only Vertragspartner bzw. sein Endkunde die im Zuge der
Bereitstellung eines hybriden Internetzugangs zur Verfügung gestellte A1 SIM Karte
missbräuchlich verwendet.
VoB only
Allgemeiner Teil
8.2 Stornierung
Die Stornierung von bereits begonnenen Leistungen von A1 kann durch den ISP/VoB-only
Vertragspartner gemäß den Regelungen des Anhangs 8 Betriebliches Handbuch erfolgen.
8.3 Verzug
A1 ist verpflichtet die vertraglich vereinbarten Leistungen iSd Prozesszeitentabelle gemäß
Anhang 8 Betriebliches Handbuch fristgerecht zu erbringen.
Ist A1 aus von ihr zu vertretenden Gründen mit der geschuldeten und vereinbarten Leistung
iSd Prozesszeitentabelle gemäß Anhang 8 Betriebliches Handbuch im Verzug so ist der
ISP/VoB-only Vertragspartner zum Rücktritt vom Einzelvertrag berechtigt, wenn A1 eine
ihr vom ISP/VoB-only Vertragspartner gesetzte angemessene Nachfrist, welche mindestens
zwei Wochen betragen muss, nicht einhält.
Weiters ist der ISP/VoB-only Vertragspartner in diesem Fall (mit Ausnahme von Non-SI
Herstellungen – diesbezüglich gibt es eine eigene Pönaleregelung), berechtigt, einen
einmaligen Betrag in der Höhe von € 40,- zu verlangen.
Kann die Leistung aus vom ISP/VoB-only Vertragspartner zu vertretenden Gründen nicht
betriebsfähig bereitgestellt werden, ist A1 nach einmaliger fruchtloser Setzung einer
angemessenen Nachfrist, welche mindestens zwei Wochen betragen muss, zum Rücktritt
vom Einzelvertrag berechtigt. In diesem Fall hat der ISP/VoB-only Vertragspartner A1 die
Aufwendungen für bereits durchgeführte Arbeiten, gleichgültig, ob diese von A1 selber oder
über eine Drittfirma erbracht werden, und für den infolge des Rücktritts vom Vertrag
notwendigen Abbau von bereits installierten Einrichtungen zu ersetzen, jedoch nicht über
das für die Leistung vereinbarte Entgelt hinaus. Weiters hat der ISP/VoB-only
Vertragspartner bei Verschulden für die Zeit zwischen dem Anbot der betriebsfähigen
Bereitstellung der Leistung und dem Rücktritt anfallende monatliche Entgelte - mindestens
jedoch ein volles monatliches Entgelt - zu bezahlen. Diese Fälle sind in die
Bereitstellungsfristen gemäß Anhang 8 Betriebliches Handbuch nicht einzurechnen.
Darüber hinausgehende Schadenersatzansprüche bleiben in beiden Fällen unberührt.
9
Qualitätssicherung, Entstörung,
Endkundenbeschwerdemanagement
Kundenanfragen werden von einem vom ISP/VoB-only Vertragspartner bereitzustellenden
First Level Support entgegengenommen. Die Schnittstelle für die Weiterleitung von
Kundenanfragen betreffend die Leistungen von A1 ist in Anhang 8 Betriebliches Handbuch
definiert. Aufgrund des in Anhang 8 Betriebliches Handbuch definierten Verfahrens werden
auch Störungen bearbeitet.
10 Entgelte
Der ISP/VoB-only Vertragspartner verpflichtet sich zur Zahlung der in Anhang 7 Entgelte
festgelegten Entgelte.
VoB only
Allgemeiner Teil
11 Umsatzsteuer
Die Entgelte verstehen sich stets (sofern nicht ausdrücklich anders erwähnt) als
Nettoentgelte exklusive Umsatzsteuer in gesetzlicher Höhe. Sofern sich aus den
anzuwendenden Rechtsnormen eine Umsatzsteuerpflicht in Österreich ergibt, wird die
Umsatzsteuer zusätzlich in Rechnung gestellt.
12 Verrechnung
12.1 Verrechnung an den Endkunden
A1 verrechnet folgende Leistungen an den Endkunden (gemäß ihren Allgemeinen
Geschäftsbedingungen einschließlich Leistungsbeschreibungen und Entgeltbestimmungen
in der jeweils geltenden Fassung):
•
Herstellung/Umstellung eines Teilnehmeranschlusses (ausgenommen davon sind naked
DSL/Best-Effort
naked
DSL
Residential/Best-Effort
naked
DSL
Residential
Hybrid/Business/Professional [sowohl mit als auch ohne Voice over Broadband-Option],
SDSL [sowohl mit als auch ohne Voice over Broadband-Option] sowie VoB-only)
•
Sprachtelefondienste auf Basis POTS oder NGV (ausgenommen, wenn bei gewählter
Anschlussart keine Sprachtelefonie möglich ist) und damit im Zusammenhang stehende
Leistungen ("Grundentgelt" und Verbindungsentgelte für Sprachtelefondienste von A1)
•
Herstellung des Breitbandanschlusses beim Endkunden, sowie alle damit in
Zusammenhang stehende vor Ort erforderlichen Neben- und Zusatzleistungen
(ausgenommen davon sind naked DSL/Best-Effort naked DSL Residential/Best-Effort
naked DSL Residential Hybrid/Business/Professional [sowohl mit als auch ohne Voice
over Broadband-Option], SDSL [sowohl mit als auch ohne Voice over BroadbandOption] sowie VoB-only)
•
sonstige Entgelte, die sich aufgrund von Aufwendungen aus dem laufenden Betrieb
ergeben, wie z.B. Provider-, Modem- oder Produktwechsel (ausgenommen davon sind
naked DSL/Best-Effort naked DSL Residential/Best-Effort naked DSL Residential
Hybrid/Business/Professional [sowohl mit als auch ohne Voice over Broadband-Option],
SDSL [sowohl mit als auch ohne Voice over Broadband-Option] sowie VoB-only).
12.2 Verrechnung an den ISP/VoB-only Vertragspartner
A1 verrechnet folgende Leistungen an den ISP/VoB-only Vertragspartner:
•
Technische und administrative Ersteinrichtung des ISP/VoB-only Vertragspartner
•
ADSL Residential/ADSL Business/Best-Effort DSL Residential/Best-Effort DSL
Business/Best-Effort DSL Professional/naked DSL Residential/naked DSL Business/BestEffort naked DSL Residential/Best-Effort naked DSL Residential Hybrid/Best-Effort
naked DSL Business/Best-Effort naked DSL Professional/SDSL-Zugangsleistung
•
VoB-only Zugangsleistung
•
Voice over Broadband-Option
•
Domain monatlich
•
Domain Herstellung
VoB only
Allgemeiner Teil
•
IP-Transit
•
Aufpreispflichtige Modems
•
Provider-, Produktwechsel bei Providerwunsch oder Storno.
•
Herstellungen, Stornierungen und Abtragungen von ADSL Residential/ADSL Business/
Best-Effort
DSL
DSL
Business/Best-Effort
DSL
Professional/naked DSL Residential/naked DSL Business/Best-Effort naked DSL
Residential/Best-Effort naked DSL Residential Hybrid/Best-Effort naked DSL
Business/Best-Effort naked DSL Professional/ SDSL/VoB-only bei Providerverschulden
oder Providerwunsch
•
Herstellungen/Umstellungen, Produkt-, Provider- und Modemwechsel bei naked DSL
Residential/naked DSL Business/Best-Effort naked DSL Residential/Best-Effort naked
DSL Residential Hybrid/Best-Effort naked DSL Business/Best-Effort naked DSL
Professional/SDSL/Voice over Broadband Option/VoB-only sowie alle damit in
Zusammenhang stehende vor Ort erforderlichen Neben- und Zusatzleistungen.
•
Überschrittenes Datenvolumen (1024MB =1GB auf Megabyte genau)
12.3 Zahlungsmodalitäten für den ISP/VoB-only Vertragspartner
12 .3 .1 A br ec h n un g sz e i tr a um
Als Abrechnungszeitraum gilt der Kalendermonat. Soweit in diesem Vertrag nichts anderes
festgelegt wird, gilt dieser Abrechnungszeitraum für alle Entgelte, außer für Entgelte nach
Aufwand und Restentgelte
A1 ermöglicht dem ISP/VoB-only Vertragspartner über das in Anhang 9 Web-Frontend
beschriebene Web-Frontend den tagesaktuellen Zugang zu sämtlichen Zeitpunkten (zum
Beispiel Einlastungszeitpunkt, Herstellungszeitpunkt), die für die Nachvollziehbarkeit der
vertraglich relevanten Fristen und für die Überprüfbarkeit der Rechnung notwendig sind.
12 .3 .2 Re ch n un g s le g un g, F ä l l ig k e it
Die Rechnungslegung durch A1 erfolgt am Ende des Abrechnungszeitraums. Die
Rechnungen sind binnen 30 Tagen nach Versenden der Rechnung zu dem auf der Rechnung
angegebenen Fälligkeitstermin zu zahlen. Mit der Rechnung stellt A1 dem ISP/VoB-only
Vertragspartner in einer Liste für alle im Zeitraum relevanten Endkunden-Anschlüsse
(eindeutig identifiziert, etwa anhand der Telefonnummer) pro Endkunden-Anschluss
zumindest das Einlastungsdatum und das tatsächliche Herstelldatum im Excel-Format zur
Verfügung.
A1 ist berechtigt, Rechnungsendbeträge auf volle 1 Cent aufzurunden. Erfolgt die Zahlung
ohne Angabe des Zahlungszwecks, so wird die Zahlung auf die älteste Schuld angerechnet.
Erfolgt die Zahlung nicht mit Originalbeleg und ohne Angabe des Verrechnungsmerkmales,
so tritt die schuldbefreiende Wirkung der Zahlung erst mit Zuordnung der Zahlung ein.
Die Verrechnung erfolgt monatlich im Nachhinein. Bei der Ersteinrichtung wird eine
(taggenaue) aliquote Abrechnung des monatlichen Entgeltes beginnend mit der
tatsächlichen Herstellung gemäß Anhang 8 auf Endkundenebene durchgeführt. Endet das
Vertragsverhältnis während eines Monates, so sind die monatlichen Entgelte entsprechend
den Kündigungsfristen der jeweils geltenden AGB Online ADSL, DSL und SDSL zu bezahlen.
VoB only
Allgemeiner Teil
12 .3 .3 V erz u g sz i n s en u n d M ah n s pe s en
Im Falle eines Zahlungsverzuges werden gesetzliche Verzugszinsen in Höhe von acht
Prozentpunkten über dem jeweils geltenden Basiszinssatz in Rechnung gestellt.
Dabei ist der Basiszinssatz, der am letzten Kalendertag eines Halbjahres gilt, für das
nächste Halbjahr maßgebend.
Verzugszinsen sind gesondert zu fakturieren und haben folgende Informationen zu
enthalten:
•
die jeweilige Rechnungsnummer und das Rechnungsdatum der aushaftenden
Originalrechnung, aufgrund derer Verzugszinsen verrechnet werden,
•
Anzahl der Verzugstage,
•
Den aushaftenden Betrag,
•
den verrechneten Zinssatz sowie
die verrechneten Verzugszinsen.
Mahnspesen werden entsprechend den Entgeltbestimmungen „Liste für Sonstige
Dienstleistungen“ der A1 in der jeweils gültigen Fassung (abrufbar unter www.A1.net)
verrechnet.
12 .3 .4 E i n sp r uc hs b eh a n d l un g
Rechnungseinsprüche sind innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Rechnung per E-Mail
mit detaillierter Begründung an das Postfach [email protected] zu richten.
Der Einspruch muss mindestens folgende Angaben enthalten:
•
Angaben zum Vertragspartner,
•
Rechnungsnummer und Verrechnungsaccount,
•
eindeutige Bezeichnung der betroffenen Leistung,
•
den strittigen Betrag
•
Einspruch und Einspruchsbegründung,
•
Ansprechpartner des Vertragspartners
Sind die vorstehenden Angaben in der Einspruchserhebung nicht enthalten, so liegt kein
Einspruch im Sinne dieser Bestimmung vor. Ein Einspruch gilt jedoch jedenfalls dann als
gültig eingebracht, wenn der Vertragspartner, dessen Rechnung beeinsprucht wird, die
Mangelhaftigkeit des Einspruches nicht binnen zwei Wochen ab Einspruchserhalt mitteilt.
Bei ordnungsgemäß eingebrachten Einsprüchen prüft A1 die beeinspruchte Rechnung
unverzüglich. In diesem Fall wird die Fälligkeit des beeinspruchten Betrages bis zur
erforderlichen Klärung, längstens aber für sechs Wochen ab dem auf der Rechnung
angegebenen
Zahlungstermin hinausgeschoben.
A1 informiert den ISP/VoB-only
Vertragspartner über das Ergebnis der Prüfung. Der in der Rechnung enthaltene, nicht
beeinspruchte Betrag ist fristgemäß zu zahlen.
VoB only
Allgemeiner Teil
Einsprüche, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist bei A1 einlangen, werden ohne Prüfung
zurückgewiesen und haben keine Auswirkungen auf die Fälligkeit des ausstehenden
Entgeltes.
12 .3 .5 Bo n it ät s p rü f un g
A1 ist berechtigt, alle Angaben über Identität sowie Rechts- und Geschäftsfähigkeit von
ISP/VoB-only Vertragspartner durch Vorlage amtlicher und sonstiger Dokumente zu
fordern, die zur Beurteilung der Bonität erforderlichen Informationen einzuholen und/oder
abzuverlangen und den Nachweis für das Vorliegen einer Zeichnungs- oder
Vertretungsbefugnis zu überprüfen.
12.4 Sicherheitsleistungen
Der leistungserbringende Vertragspartner ist berechtigt, vom jeweils Entgelt schuldenden
Vertragspartner eine Sicherheitsleistung zu fordern. Sollte die Erbringung einer Sicherheit
gefordert werden, so richtet sich diese nach folgenden Bestimmungen.
12 .4 .1 H öh e d e r S ic h e rh e it s le i st u ng
Liegt ein bisher bestehendes Vertragsverhältnis zu den vertragsgegenständlichen
Leistungen vor, dessen Dauer mindestens ein Jahr umfasst hat, so wird maximal der
durchschnittliche Dreimonatsumsatzsaldo der letzten vier Quartale als Höhe der
Sicherheitsleistung herangezogen.
Wurden noch keine derartigen Leistungen durch A1 für den ISP/VoB-only Vertragspartner
erbracht, wird die Höhe der Sicherheitsleistung anhand der zukünftig zu erwartenden
Rechnungsbeträge von A1 festgelegt.
Liegt ein bisher bestehendes Vertragsverhältnis zu den vertragsgegenständlichen
Leistungen vor, dessen Dauer weniger als ein Jahr umfasst hat, so wird maximal der zuletzt
verfügbare Dreimonatsumsatzsaldo als Höhe der Sicherheitsleistung herangezogen.
Die Höhe der Sicherheitsleistung wird quartalsweise entsprechend dieser Regelung
angepasst.
12 .4 .2 A rt de r S i ch e rh e it s le i st u ng
Nach Wahl des Vertragspartners, von dem die Sicherheitsleistung gefordert wird, sind
folgende Alternativen zur Erlegung einer Sicherheitsleistung möglich:
•
•
Bankgarantie
Patronatserklärung
Die Leistung einer Sicherheit hat binnen 14 Tagen nach einer diesbezüglichen schriftlichen
Aufforderung durch den aufgeforderten Vertragspartner zu erfolgen. Wird die
Sicherheitsleistung nicht oder nicht ordnungsgemäß binnen 14 Tagen erbracht, so ist eine
Nachfrist von sieben Tagen zu setzen. Wird die Sicherheit nicht binnen dieser Nachfrist
gelegt, so kann eine außerordentliche Kündigung gemäß Punkt 17.3.3 erfolgen.
Der die Sicherheit leistende Vertragspartner kann die Art der Sicherheitsleistung nach
Ablauf eines jeden Quartals durch eine jeweils andere Art ersetzen.
VoB only
Allgemeiner Teil
Die Höhe der Sicherheitsleistung wird quartalsweise entsprechend Punkt 12.4.1 angepasst.
12 .4 .3 B a nk g a r a nt i e
Jener Vertragspartner, der eine Sicherheit zu leisten hat, hinterlegt beim anderen
Vertragspartner eine Bankgarantie in der Höhe gemäß Punkt 12.4.1. Die Bankgarantie muss
von einem Kreditinstitut ausgestellt werden, welches einen Sitz in einem EWR-Land oder
der Schweiz hat. Die Inanspruchnahme der Sicherheitsleistung muss ohne Prüfung des
zugrunde liegenden Rechtsverhältnisses (abstrakte Bankgarantie) und unter Verzicht auf
jede Einrede und Einwendung bis zur vereinbarten Höhe möglich sein. Auch die teilweise
Inanspruchnahme der Sicherheitsleistung (Ausstellung auf einen „Höchstbetrag“) durch den
Begünstigten muss gesichert sein.
Die Bankgarantie hat zumindest eine Gültigkeit bis zum Ablauf des Folgequartals
aufzuweisen. Zum Zeitpunkt des Ablaufs einer solchen Bankgarantie hat eine gültige
Bankgarantie für zumindest das Folgequartal vorzuliegen. Fällt das Ende der Frist auf einen
Samstag, Sonntag oder Feiertag, ist die Sicherheitsleistung am darauf folgenden Werktag
vorzulegen.
Jener Vertragspartner, welcher die Sicherheitsleistung in Form einer Bankgarantie erbringt,
trägt dafür sämtliche Kosten einschließlich aller Gebühren und Abgaben.
12 .4 .4 Pa tr o n at se rk l ä r un g
Jener Vertragspartner, der eine Sicherheit zu leisten hat, hinterlegt nach vorheriger
Vereinbarung beim anderen Vertragspartner eine Patronatserklärung einer Muttergesellschaft in der Höhe gemäß Punkt 12.4.1.
Der die Sicherheit fordernde Vertragspartner kann die Erlegung einer Patronatserklärung
ablehnen.
Die Inanspruchnahme der Sicherheitsleistung muss ohne Prüfung des zugrunde liegenden
Rechtsverhältnisses und unter Verzicht auf jede Einrede und Einwendung bis zur
vereinbarten Höhe möglich sein. Auch die teilweise Inanspruchnahme der Sicherheitsleistung durch den Begünstigten muss gesichert sein.
Die Patronatserklärung hat zumindest eine Gültigkeit bis zum Ablauf des Folgequartals
aufzuweisen. Zum Zeitpunkt des Ablaufs der Patronatserklärung hat eine gültige Patronatserklärung für zumindest das Folgequartal vorzuliegen. Fällt das Ende der Frist auf einen
Samstag, Sonntag oder Feiertag, ist die Sicherheitsleistung am darauf folgenden Werktag
vorzulegen.
12 .4 .5 Rü ck g a b e d e r S ic h er h e it s le i st u ng
Der Vertragspartner, der eine Sicherheit gefordert und erhalten hat, ist jederzeit berechtigt,
diese Sicherheitsleistung zur Gänze oder Teile davon zurückzustellen.
VoB only
Allgemeiner Teil
12 .4 .6 Be f r ie d ig u ng
Der Sicherheitsnehmer ist im Falle der Beendigung des gegenständlichen
Vertragsverhältnisses berechtigt, folgende Ansprüche aus den Sicherheitsleistungen zu
decken:
•
Offene fällige Forderungen aus dem gegenständlichen Vertragsverhältnis;
•
Verzugszinsen aus Forderungen aus dem gegenständlichen Vertragsverhältnis;
•
Anerkannte oder gerichtlich zugesprochene Schadenersatzforderungen des die
Sicherheit fordernden Vertragspartners.
Aus der Sicherheitsleistung werden zuerst die Verzugszinsen und erst dann die restlichen
Ansprüche befriedigt. Die Sicherheitsleistung entspricht einer Sicherheitsleistung ersten
Ranges.
13 Einstellung der vertragsgegenständlichen Leistungen
gegenüber dem ISP/VoB-only Vertragspartner
13.1 Wegen Zahlungsverzugs
Kommt der ISP/VoB-only Vertragspartner mit mindestens einem Drittel des fälligen Entgelts
in Verzug, so kann A1 im angemessenen Umfang Leistungen aus diesem Vertrag
verweigern, insbesondere die Erbringung von Leistungen einstellen (Sperre). Der
beabsichtigten Sperre hat eine schriftliche Mahnung durch eingeschriebenen Brief samt 14tägiger Nachfristsetzung (Datum des Poststempels) unter ausdrücklicher Androhung der
beabsichtigten Sperre voranzugehen.
13.2 Aus anderen Gründen
Zur Sicherung der Funktionsfähigkeit der Netzinfrastruktur sowie im Fall der
missbräuchlichen Verwendung von vertragsgegenständlichen Leistungen durch den
ISP/VoB-only Vertragspartner, dessen Angestellten oder dessen Erfüllungsgehilfen ist A1
nach sorgfältiger Abwägung der Umstände, Auswirkungen und Konsequenzen berechtigt,
als letztes zur Verfügung stehendes Mittel eine Einstellung der Leistung (z. B. Sperre des
Übergabepunktes) vorzunehmen. Der ISP/VoB-only Vertragspartner wird darüber
unverzüglich, nach Möglichkeit vor der Durchführung solcher Maßnahmen informiert. Bei
Situationen, die nicht ein sofortiges Handeln erfordern, ist vor einer Einstellung der Leistung
eine gemeinsame Erörterung der Sachlage durchzuführen.
Als Beeinträchtigung der Funktionsfähigkeit sind z.B. Störungen im Netz von A1 zu
verstehen, die von dieser nicht beseitigt werden können und die Funktionsfähigkeit (d.i. die
Fähigkeit der Bearbeitung von Verbindungswünschen) des Netzes wesentlich behindern
oder unmöglich machen.
VoB only
Allgemeiner Teil
13.3 Wiederaufnahme der Leistung
A1 wird die Leistung unverzüglich wieder bereitstellen, sobald die Gründe für die Einstellung
entfallen sind und eine geforderte Sicherheitsleistung gelegt wurde und die notwendigen
und zweckmäßigen, nachvollziehbaren Kosten der Einstellung sowie der Wiederaufnahme
der Leistungen vom ISP/VoB-only Vertragspartner – im Falle von Punkt 13.2 nur, soweit
die Sperre vom anderen Vertragspartner zumindest grob fahrlässig verursacht wurde beglichen worden sind.
14 Einstellung der Leistungen gegenüber dem Endkunden
(bei Kündigung und Sperre)
14.1 Einstellung der Leistungen gegenüber dem Endkunden durch A1
Soweit A1 ihre Leistungen gegenüber dem Endkunden aufgrund der in den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen von A1 genannten Gründe einzustellen beabsichtigt, wird der
ISP/VoB-only Vertragspartner über diese Maßnahme - soweit dies seinen Leistungsteil
betrifft – unverzüglich informiert. A1 wartet maximal drei Arbeitstage auf eine Antwort
seitens des ISP/VoB-only Vertragspartners, um ihm die Möglichkeit zu geben, die durch den
Wegfall der von A1 vormals erbrachten Leistungen gegebenenfalls notwendigen
Maßnahmen (z.B. verrechnungstechnischer Natur) treffen zu können. Analoges gilt, wenn
eine Sperre wieder aufgehoben wurde.
14.2 Einstellung der Leistungen gegenüber dem Endkunden durch den
ISP/VoB-only Vertragspartner
Soweit der ISP/VoB-only Vertragspartner seine Leistungen gegenüber dem Endkunden
einstellt, wird der ISP/VoB-only Vertragspartner A1 über diese Maßnahme unverzüglich
informieren, damit diese die gegebenenfalls notwendigen Maßnahmen (insbesondere
administrativer Natur) treffen kann. Das vertragliche Verhältnis des Endkunden zu A1
(insbesondere bezüglich Teilnehmeranschluss und Sprachtelefondienste) bleibt jedoch –
sofern nicht zwischen A1 und dem Endkunden anders lautende Vereinbarungen bestehen unberührt. Das auf Grund des Einzelvertrages mit dem Endkunden zwischen A1 und dem
ISP/VoB-only Vertragspartner bestehende Schuldverhältnis (Internetzugangsleistung)
endet zugleich mit der Einstellung der Leistungen gegenüber dem Endkunden durch den
ISP/VoB-only Vertragspartner. Ausgenommen davon ist der Providerwechsel, bei dem die
von der A1 erbrachten Leistungen auf den neuen Provider übergehen.
Der gegenständliche Rahmenvertrag zwischen A1 und dem ISP/VoB-only Vertragspartner
bleibt in allen Fällen von der Einstellung der Leistungen gegenüber dem konkreten
Endkunden unberührt.
15 Haftung
15.1 Allgemeine Haftung
A1 und der ISP/VoB-only Vertragspartner haften einander nur für Vorsatz und grobe
Fahrlässigkeit. Bei grober Fahrlässigkeit ist die Haftung für entgangenen Gewinn,
ausgebliebene Einsparungen, verlorene Daten und sonstige Folgeschäden begrenzt auf
VoB only
Allgemeiner Teil
einen Betrag von maximal EURO 20.000,-- exkl. USt. pro schädigendem Ereignis, jedoch
maximal EURO 100.000,-- exkl. USt. pro Jahr der Schadensverursachung.
15.2 Sonstige Haftungsfälle
Für sonstige Haftungsfälle (Personenschäden, Schäden aus dem Anwendungsbereich des
Produkthaftungsgesetzes, etc.) richtet sich die Haftung sowohl von A1 als auch die des
ISP/VoB-only Vertragspartner nach dem Gesetz. Beide haften einander nicht für Schäden
aus der Nichterfüllung vertraglicher Pflichten, wenn diese Nichterfüllung auf Umstände
zurückzuführen ist, welche außerhalb des Einflusses des jeweiligen Vertragspartners liegen,
wie höhere Gewalt, Naturereignisse, Krieg, Aufruhr, Arbeitskampf und dergleichen.
Für mögliche, unberechtigte Zugriffe Dritter (z.B. Funk-LAN) auf Daten und Informationen,
die im Rahmen dieses Vertrages übertragen werden, übernimmt A1 keine Haftung.
A1 übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch eine allenfalls erforderliche aber nicht
erteilte behördliche Bewilligung, Genehmigung, Konzession, Zustimmung und dergleichen
Dritten entstehen.
A1 trifft jedenfalls keinerlei Haftung resultierend aus dem Rechtsverhältnis zwischen dem
ISP/VoB-only Vertragspartner und seinen Endkunden.
16 Streitbeilegung
Die Abstimmung und Klärung von Fragen und Problemen im Rahmen der
vertragsgegenständlichen Internetzugangs/VoB only Zugangslösungen erfolgt zunächst
durch die genannten Ansprechpartner. Fragen und Probleme, die durch die Ansprechpartner
nicht binnen zwei Wochen im Einvernehmen mit den Rechtsabteilungen der Vertragspartner
gelöst werden können oder die ihre Entscheidungskompetenz übersteigen, insbesondere
solche, die wesentliche Verpflichtungen dieses Vertrages betreffen, werden von den
Ansprechpartnern unverzüglich schriftlich in Form eines Problemberichts an die jeweils
zuständigen Vorstandsmitglieder oder Geschäftsführer der Vertragspartner weitergeleitet.
Sollten diese daraufhin binnen weiterer zwei Wochen zu keiner einvernehmlichen Lösung
kommen, steht es den Vertragspartnern frei, den Rechtsweg zu beschreiten.
17 Vertragsannahme, Vertragsdauer, Kündigung,
Vertragsanpassung
17.1 Vertragsannahme
Der gegenständliche Rahmenvertrag tritt mit Unterzeichnung durch beide Vertragspartner
in Kraft. Mit Unterzeichnung übermittelt der ISP/VoB-only Vertragspartner das ausgefüllte
Bestellblatt (Beilage 4 zum Betrieblichen Handbuch) samt entsprechendem Technischem
Beiblatt an A1.
17.2 Vertragsdauer
Der Rahmenvertrag gilt auf unbestimmte Zeit.
VoB only
Allgemeiner Teil
Der Rahmenvertrag endet, ohne dass es einer Kündigung bedarf, jedenfalls automatisch,
wenn die unter Punkt 2 des Allgemeinen Teils erwähnten Voraussetzungen wegfallen.
17.3 Kündigung
17 .3 .1
O r de nt l ic h e K ün d i gu n g
Der Rahmenvertrag kann von jedem Vertragspartner jeweils zum Monatsletzten unter
Einhaltung einer dreimonatigen Kündigungsfrist, einzelne Anhänge (ohne Kündigung des
gesamten Vertrages) können unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist jeweils
zum Monatsletzten mittels eingeschriebenen Briefs gekündigt werden.
Sofern der kündigende Vertragspartner mit Ausspruch der ordentlichen Kündigung den
ausdrücklichen
Wunsch
nach
Fortführung
der
Vertragsbeziehung
über
den
Kündigungstermin hinaus, wenngleich mit geänderten Bedingungen äußert und diese
vorgebracht und begründet wurden, so erbringen die Vertragspartner die
vertragsgegenständlichen Leistungen zu den bestehenden Bedingungen bis zum Abschluss
einer neuen Vereinbarung bzw. einer die vertragsgegenständlichen Leistungen regelnden
rechtskräftigen Anordnung der zuständigen Regulierungsbehörde weiter.
Eine solche Nachfolgeregelung (Vereinbarung oder Anordnung) tritt dann rückwirkend mit
Wirksamkeitszeitpunkt der ordentlichen Kündigung in Kraft, sofern sich die Vertragspartner
nicht auf einen davon abweichenden Zeitpunkt für das Inkrafttreten einigen bzw. die
Regulierungsbehörde einen anderen Zeitpunkt anordnet.
Sofern der kündigende Vertragspartner den Rahmenvertrag nach einer ordentlichen
Kündigung nicht weiter fortsetzen möchte, gelten auch sämtliche auf Basis des
Rahmenvertrages
geschlossenen
Einzelverträge
mit
Wirksamkeitszeitpunkt
der
ordentlichen Kündigung des Rahmenvertrags als gekündigt. Dies gilt sinngemäß auch für
den Fall, dass der Rahmenvertrag aus anderen Gründen beendet wird. In einem solchen
Fall werden sich die Vertragspartner im Sinne einer partnerschaftlichen Kooperation
bemühen, negative Auswirkungen aus der Beendigung für die Endkunden des ISP/VoB-only
Vertragspartners möglichst hintan zu halten.
17 .3 .2
Kü n di g un g b e i Ve r öf fe nt l ic h un g ei n e s n e ue n
St a nd a r d an g eb ot s b et r ef f en d b r e itb a nd i ge
I nt er n etz ug a n gs l ö su n ge n so w i e Vo B -o nl y
Veröffentlicht A1 ein neues oder in wesentlichen Punkten geändertes Standardangebot im
Sinne des § 38 TKG 2003 betreffend breitbandige Internetzugangslösungen sowie VoBonly gilt Punkt 17.3.1 sinngemäß mit der Maßgabe, dass
•
•
der ISP/VoB-only Vertragspartner berechtigt ist, diesen Vertrag innerhalb von sechs
Wochen nach erfolgter Veröffentlichung mit Ablauf eines jeden Werktages unter
Einhaltung einer eintägigen Kündigungsfrist bzw
A1 berechtigt ist, diesen Vertrag innerhalb von sechs Wochen nach erfolgter
Mitteilung über die Veröffentlichung des neuen Standardangebotes durch A1 an den
ISP/VoB-only Vertragspartner mit Ablauf eines jeden Werktages unter Einhaltung
einer Kündigungsfrist von vier Wochen
schriftlich mittels eingeschriebenen Briefs zu kündigen.
VoB only
Allgemeiner Teil
17 .3 .3
A uß e ro r d en tl i ch e Kü n di g un g
A1 und der ISP/VoB-only Vertragspartner sind berechtigt, diesen Rahmenvertrag mit Ablauf
eines jeden Werktages (mit Ausnahme von Samstagen und gesetzlich geregelten
Feiertagen) unter Einhaltung einer sechstägigen Kündigungsfrist mit eingeschriebenem
Brief zu kündigen, wenn
•
dem Kündigenden eine weitere Erbringung der Leistungen aus technischen oder
betrieblichen Gründen, die er nicht selbst verursacht hat und nicht ein Fall höherer
Gewalt gemäß Punkt 17.3.6 ist, unzumutbar ist;
•
der jeweils andere Vertragspartner ihm gegenüber mit Zahlungsverpflichtungen
von mehr als einem Drittel der unbestrittenen Entgelte trotz Fälligkeit und
zweimaliger fruchtloser schriftlicher Nachfristsetzung von je 14 Tagen im Verzug
ist;
•
die Voraussetzungen für eine Leistungseinstellung gemäß Punkt 13 dieses
Vertrages trotz Aufforderung zur Abstellung und Setzung einer angemessenen
Nachfrist auch nach der Leistungseinstellung weiter vorliegen;
•
Der ISP/VoB-only Vertragspartner die Sicherheitsleistung gemäß Punkt 12.4 trotz
Nachfristsetzung von 7 Tagen nicht erbringt;
•
der jeweils andere Verpflichtungen aus dem Vertrag schwerwiegend verletzt,
sodass die Fortsetzung für den Kündigenden unzumutbar wurde und ersterer die
Vertragsverletzung und deren Folgen nicht binnen 30 Tagen nach Aufforderung
durch eingeschriebenem Brief beseitigt hat;
17 .3 .4
A uß e ro r d en tl i ch e Kü n di g un g d e r Vo B-O pt i on bz w. de r
Se rv i ce a rt V o B-o n ly
A1 ist berechtigt, die Regelungen zur VoB-Option bzw. zur Serviceart VoB-only mit Ablauf
Brief zu kündigen, wenn
•
17 .3 .5
Der ISP/VoB-only Vertragspartner entgegen der Verpflichtung in Punkt 1 des
Anhang 5 VoB-Option sowie Punkt 1 des Anhang 6 VoB-only über die Voice over
Broadband Option bzw. die VoB-only Zugangsleistung einen anderen Verkehr als
Sprache oder sprachähnlichen Verkehr (Übergabe analoges Signal) übergibt.
V er tr a g s a uf lö s u ng im I ns o lv e nz f a l l
A1 und der ISP/VoB-only Vertragspartner sind berechtigt, den Rahmenvertrag mit Ablauf
Brief zu kündigen, wenn über das Vermögen des anderen Vertragspartners ein
Insolvenzverfahren eröffnet wird und die außerordentliche Kündigung die Fortführung des
Unternehmens des anderen Vertragspartners nicht gefährdet.
Wenn über das Vermögen des anderen Vertragspartners ein Insolvenzverfahren eröffnet
wird und eine Vertragsauflösung (ordentlich oder außerordentlich) des Rahmenvertrages
die Fortführung des Unternehmens des anderen Vertragspartners gefährden könnte, kann
VoB only
Allgemeiner Teil
der Vertragspartner des insolventen Vertragspartners den Rahmenvertrag bis zum Ablauf
von sechs Monaten nach Eröffnung des Insolvenzverfahrens nur aus wichtigem Grund
auflösen.
Wird der Rahmenvertrag nach Insolvenzeröffnung fortgeführt, ist der Vertragspartner des
insolventen Vertragspartners berechtigt, die Zahlungsfrist für sämtliche, anfallenden
Entgelte auf sieben Tage zu verkürzen. Ungeachtet dieser Regelung, ist der Vertragspartner
des insolventen Vertragspartners allein aufgrund der Eröffnung des Insolvenzverfahrens
berechtigt, allfällige ihm bereits gewährte Sicherheiten für offene Forderungen zu
verwerten. Darüber hinaus kann der Vertragspartner vom insolventen Vertragspartner die
Beibringung von (zusätzlichen) Sicherheiten fordern.
Wird das Unternehmen des insolventen Vertragspartners nicht fortgeführt, kann der andere
Vertragspartner den Vertrag außerordentlich kündigen. Es reicht hierfür aus, dass der
Insolvenzverwalter dem anderen Vertragspartner mitgeteilt hat, dass eine Fortführung des
Unternehmens weder beabsichtigt ist oder auch tatsächlich erfolgt. Ein allfälliger
gerichtlicher Schließungsbeschluss muss nicht vorliegen.
Befindet sich der insolvente Vertragspartner mit der Zahlung von Forderungen aus der Zeit
nach Eröffnung des Insolvenzverfahrens in Verzug, steht dem anderen Vertragspartner das
außerordentliche Kündigungsrecht zu.
17 .3 .6
Kü n di g un g a uf gr u nd hö h e re r Ge w a lt
Ist
absehbar
oder
mit
hoher
Wahrscheinlichkeit
absehbar,
dass
die
vertragsgegenständlichen Leistungen in Fällen höherer Gewalt über einen Zeitraum von
mehr als einem Monat nicht erbracht werden können, steht es sowohl dem ISP/VoB-only
Vertragspartner als auch A1 frei, den Rahmenvertrag zu der in Punkt 17.3.3 genannten
Frist zu kündigen.
17 .3 .7
Fr i st be g i nn
Die Berechnung des Fristbeginns richtet sich bei Kündigungen jeglicher Art jeweils nach
dem Datum des Poststempels.
17.4 Änderungen und Anpassungen
17.4.1
Anpassungen an Entscheidungen der Regulierungsbehörde
Liegt eine rechtskräftige Entscheidung einer Regulierungsbehörde vor, deren Rechtskraft
sich zwar nicht unmittelbar auf den gegenständlichen Vertrag und den ISP/VoB-only
Vertragspartneren erstreckt, die aber Fragen von vertragsgegenständlichen Leistungen
betreffen, so kann jeder Vertragspartner unter den Bedingungen der Verpflichtung zur
Gleichbehandlung eine Anpassung des gegenständlichen Vertrages entsprechend der
Entscheidung der Regulierungsbehörde mit gleichem Wirksamkeitszeitpunkt, wie in der
betreffenden Entscheidung vorgesehen, verlangen. Kommt über die Anpassung keine
Einigung zu Stande, so steht es jedem Vertragspartner frühestens nach dem Verstreichen
einer Frist von sechs Wochen frei, die Regulierungbehörde anzurufen.
Wird die Entscheidung der Regulierungsbehörde, aufgrund der eine Anpassung erfolgte,
durch einen Gerichtshof des öffentlichen Rechts aufgehoben, so wird die Anpassung
rückwirkend beseitigt.
VoB only
Allgemeiner Teil
17.4.2
Anpassungen an günstigere Bedingungen für Dritte
Die Regelungen in Punkt 17.4.1 sind sinngemäß für den Fall anzuwenden, dass eine Partei,
die über beträchtliche Marktmacht verfügt, mit einem Dritten oder einem verbundenen
Unternehmen Bedingungen vertraglich vereinbart oder intern bereitstellt, welche günstiger
sind als die in diesem Vertrag für die jeweils andere Partei festgelegten Bedingungen und
dass solche günstigeren Bedingungen wegen der Verpflichtung zur Gleichbehandlung auch
für diese Partei zu gelten haben.
17.4.3
Änderung und Anpassung des Vertrages durch die Vertragspartner
Ohne Kündigung des Rahmenvertrages oder einzelner Anhänge desselben können die
Vertragspartner einander begründete Änderungswünsche bezüglich der Neufestlegung von
einzelnen Bestimmungen dieses Vertrages schriftlich übermitteln und Verhandlungen
darüber führen. Für den Fall des Scheiterns dieser Verhandlungen kann die
Regulierungsbehörde von jedem Vertragspartner frühestens nach sechs Wochen ab
Einlangen der Änderungswünsche angerufen werden. Die Regelungen, auf die sich die
Änderungswünsche der Vertragspartner beziehen, bleiben bis zum Inkrafttreten der neuen
Regelung aufrecht. Die Absätze 2 und 3 von Punkt 17.3.1. sind sinngemäß anzuwenden.
17.4.4
Ausschließlich oder überwiegend begünstigende Änderungen und
Anpassungen des Vertrages durch A1
Handelt es sich bei diesen Änderungswünschen von A1 um überwiegend begünstigende,
zeitlich befristete Anpassungen dieses Vertrages oder um ausschließlich begünstigende
Anpassungen dieses Vertrages, treten diese automatisch - ohne dass es einer expliziten
Annahme durch den ISP/VoB-only Vertragspartner bedarf - mit dem jeweils genannten
Wirksamkeitszeitpunkt in Kraft. A1 hat solche Änderungen ausdrücklich entweder als
"ausschließlich begünstigend" oder "überwiegend begünstigend (zeitlich befristet)" zu
kennzeichnen und auf die damit verbundene Rechtsfolge hinzuweisen.
Teilt der ISP/VoB-only Vertragspartner der A1 binnen vier Wochen nach Erhalt der
Information über die ausschließlich oder überwiegend begünstigenden Änderungen
begründet mit, dass es sich seiner Auffassung nach um keine ausschließlich oder
überwiegend begünstigende Regelung handelt, bleibt ihm gegenüber die ursprüngliche
Regelung bis zur Klärung dieses Punktes aufrecht.
Beabsichtigt A1 Änderungen der vertragsgegenständlichen Leistungen zwecks Einführung
von neuen (Aktions-)Endkundenprodukten vorzunehmen, ist der ISP/VoB-only
Vertragspartner vorab so zu verständigen, dass dieser ein Vorleistungsprodukt für ein
vergleichbares Endkundenprodukt rechtzeitig zur Verfügung hat, um zeitgleich mit A1 am
Endkundenmarkt sein Endkundenprodukt anbieten zu können.
Nicht
ausschließlich
oder
überwiegend
begünstigende
Änderungen
der
vertragsgegenständlichen Leistungen bedürfen grundsätzlich, soweit nicht im Einzelfall
anderes geregelt ist, der Zustimmung des ISP/VoB-only Vertragspartners.
Das Recht auf ordentliche Kündigung dieses Vertrages oder einzelner Anhänge desselben
VoB only
Allgemeiner Teil
gemäß Punkt 17.3 wird dadurch nicht berührt.
17.4.5
Geringfügige Änderungen und Anpassung
Geringfügige Änderungen und Anpassungen, die keine technischen Anpassungen beim
ISP/VoB-only Vertragspartner erfordern, sind seitens A1 aus technischen und betrieblichen
Gründen jederzeit möglich (z. B. Änderung von Postfächern, Ansprechpartnern, Erweiterung
der elektronischen Bestellplattform o. ä.) und für diesen Vertrag verbindlich. A1 wird den
ISP/VoB-only Vertragspartner spätestens 10 Werktage vor Umsetzung der jeweils
geplanten Änderungen bzw. Anpassungen über diese per E-Mail informieren.
18 Sonstige Regelungen bei Beendigung des
gegenständlichen Vertrages
Sollte der gegenständliche Vertrag - aus welchen Gründen auch immer - enden, so werden
sich A1 und ISP/VoB-only Vertragspartner im Sinne einer partnerschaftlichen Kooperation
bemühen, negative Auswirkungen aus der Beendigung für den Endkunden möglichst
hintanzuhalten.
19 Geheimhaltung
19.1 Umfang
A1 und der ISP/VoB-only Vertragspartner verpflichten sich, alle Tatsachen, Informationen
und Daten, die den jeweils anderen betreffen und für diesen Betriebs- und
Geschäftsgeheimnisse darstellen und die ihm wegen des Abschlusses oder der
Durchführung der vertragsgegenständlichen Leistungen mitgeteilt wurden, als vertraulich
und geheim zu behandeln. Diese Geheimhaltungspflicht gilt auch intern bei einem
Vertragspartner
gegenüber
anderen
Geschäftsbereichen,
Abteilungen
oder
Tochtergesellschaften des jeweiligen Vertragspartners, die im aktuellen oder potentiellen
Wettbewerb mit dem anderen Vertragspartner oder dessen Tochtergesellschaften stehen.
Die Verpflichtung zur vertraulichen Behandlung gilt nicht für Tatsachen, Informationen und
Daten, die von der Regulierungsbehörde aufgrund der jeweils geltenden Rechtslage
veröffentlicht wurden oder ohne Zutun und Verschulden der Vertragspartner sonst öffentlich
zugänglich oder bekannt sind. Keine Vertraulichkeitsverpflichtung besteht gegenüber der
Regulierungsbehörde
sowie
gegenüber
Gerichten
und
Behörden,
doch
sind
geheimhaltungspflichtige Umstände als solche zu kennzeichnen.
19.2 Dauer
Die Geheimhaltungsverpflichtung besteht auch nach Beendigung des gegenständlichen
Rechtsverhältnisses für 10 Kalenderjahre weiter. Sie endet jedoch, wenn und soweit der
Geheimhaltung unterliegende Tatsachen, Informationen oder Daten ohne Zutun des
Geheimhaltungsverpflichteten allgemein bekannt wurden oder der Geheimhaltungsberechtigte Tatsachen, Informationen oder Daten selbst nicht mehr vertraulich behandelt.
VoB only
Allgemeiner Teil
19.3 Entbindung
Eine Entbindung von der Geheimhaltungsverpflichtung durch den jeweils anderen
Vertragspartner ist nur in Schriftform möglich.
19.4 Verwertungsverbot
Jede Verwertung von Informationen, Tatsachen und Daten oder deren Weitergabe zu
anderen Zwecken als der Erfüllung von Pflichten oder Ausübung von Rechten aus diesem
Rechtsverhältnis sind verboten.
19.5 Keine Rechte an den Informationen
Weder A1 noch der ISP/VoB-only Vertragspartner sind berechtigt, allein aus der Kenntnis
der Informationen und Daten des anderen Rechts an diesen Informationen und Daten
abzuleiten.
19.6 Erforderliche Maßnahmen
A1 und der ISP/VoB-only Vertragspartner haben alle geeigneten Vorkehrungen zum Schutz
und zur gesicherten Verwahrung aller Daten und Informationen im Sinne des Umfanges der
Geheimhaltung, sowie auch hinsichtlich der ihnen im Zusammenhang mit der Erfüllung und
Abwicklung
der
aus
diesem
Vertrag
bekannt
gewordenen
Betriebsoder
Geschäftsgeheimnisse des jeweils anderen zu treffen.
A1 und der ISP/VoB-only Vertragspartner haben befasste Mitarbeiter in geeigneter und
nachweislicher Form zur Geheimhaltung zu verpflichten und diese auch auf die sich aus den
datenschutzrechtlichen Bestimmungen ergebenden Pflichten aufmerksam zu machen.
A1 und der ISP/VoB-only Vertragspartner versichern einander, sich für den Fall, dass sie
sich in vereinbarungskonformer Weise zur Erbringung einer vertraglichen Leistung Dritter
bedienen, die Geheimhaltungspflicht auch diesen zu überbinden.
19.7 Konventionalstrafe
Soweit
A1
oder
der
ISP/VoB-only
Vertragspartner
erwiesenermaßen
eine
Geheimhaltungspflicht verletzen, sind sie verpflichtet, unabhängig von der Geltendmachung
einer darüber hinausgehenden Schadenersatzforderung durch den Verletzten, eine
Konventionalstrafe von EURO 37.000,-- exkl. USt. je Verletzungshandlung binnen
Monatsfrist nach Aufforderung durch den jeweils anderen an diesen zu bezahlen.
19.8 Weitergabe von vertraulichen Informationen an Behörden und
Gerichte
Verpflichtungen zur Offenlegung bzw. Auskunftserteilung aufgrund gesetzlicher
Vorschriften gegenüber Gerichten oder Verwaltungsbehörden werden hiervon nicht berührt.
Jede derartige Weitergabe ist dem jeweils anderen unverzüglich anzuzeigen.
VoB only
Allgemeiner Teil
20 Gewerbliche Schutzrechte – Geistiges Eigentum
Dieser Vertrag lässt die rechtliche Situation hinsichtlich der gewerblichen Schutzrechte und
des geistigen Eigentums jedes Vertragspartners – wie sie zum Zeitpunkt des Inkrafttretens
besteht oder sich in der Folge aufgrund des Gesetzes ergibt – unberührt.
Erfindungen von Dienstnehmern der Vertragspartner, soweit sie den Gegenstand dieses
Vertrages betreffen und während seiner Dauer erfolgen, werden die Vertragspartner nach
den gesetzlichen Bestimmungen über Arbeitnehmererfindungen unbeschränkt für sich in
Anspruch nehmen.
Sind
an
Erfindungen
Dienstnehmer
beider
Vertragspartner
beteiligt
(Gemeinschaftserfindungen), so stehen diese Erfindungen mit den darauf angemeldeten
und erteilten Schutzrechten sowohl A1 als auch dem ISP/VoB-only Vertragspartner
gemeinschaftlich zu; andernfalls demjenigen allein, dessen Dienstnehmer der Erfinder ist
(Einzelerfindungen).
Bei Gemeinschaftserfindungen ist jeder Vertragspartner verpflichtet, an einer Anmeldung
der Erfindung zum Schutzrecht mitzuwirken oder alle Rechte daraus an den anderen
Vertragspartner abzutreten.
21 Änderungen des gegenständlichen Vertrages
Sämtliche Änderungen und Ergänzungen des gegenständlichen Vertrages bedürfen zu ihrer
Rechtswirksamkeit der Schriftform und - sofern im Einzelfall nicht anders geregelt - der
Unterfertigung durch beide Vertragspartner. Dies gilt auch für ein Abgehen vom Erfordernis
der Schriftform. Auch ein Verzicht auf vertragliche Rechte kann nur schriftlich erfolgen.
22 Anzeigepflichten, Zugang von Erklärungen
Der ISP/VoB-only Vertragspartner und A1 werden einander über die Änderungen ihrer
Firmenwortlaute, sowie jede Änderung ihrer Anschrift (Sitzverlegung), der Zahlstelle,
Änderung ihrer Rechtsform, ihrer Firmenbuchnummer oder sonstiger - für diesen Vertrag
wesentlicher - Tatsachen sofort - spätestens jedoch innerhalb eines Monats ab der
Änderung, schriftlich informieren.
Geben der ISP/VoB-only Vertragspartner oder A1 eine Änderung ihrer Anschrift nicht
bekannt und gehen ihnen deshalb an die von ihnen zuletzt bekannt gegebene Anschrift
gesandte Erklärungen nicht zu, so gelten die Erklärungen trotzdem als zugegangen.
Rechnungen und Mahnungen gelten unter den gleichen Voraussetzungen als zugegangen,
als wären sie an die vom jeweils anderen zuletzt bekannt gegebene Zahlstelle gesandt
worden.
23 Vertragskosten
Die Kosten der Errichtung des Vertrages und der allenfalls hiefür erforderlichen anwaltlichen
Vertretung trägt jeder für sich. Anfallende Gebühren, Steuern und Abgaben trägt der
ISP/VoB-only Vertragspartner.
Eine allenfalls erforderliche Vergebührung nach dem österreichischen Gebührengesetz wird
vom ISP/VoB-only Vertragspartner dem zuständigen Finanzamt angezeigt.
VoB only
Allgemeiner Teil
24 Teilnichtigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar werden,
berührt dies nicht die Wirksamkeit oder Durchführbarkeit der restlichen Bestimmungen
dieses Vertrages. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird einvernehmlich
durch eine wirksame oder durchführbare Bestimmung ersetzt, die in ihrem technischen und
wirtschaftlichen Gehalt der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung möglichst
nahe kommt.
Analoges gilt auch für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieses Vertrages durch eine
rechtskräftige Entscheidung einer Regulierungsbehörde für ganz oder teilweise unwirksam
oder undurchführbar befunden werden. Diesfalls werden die Vertragspartner diese
Bestimmung einvernehmlich binnen angemessener Frist ersetzen, soweit diese nicht durch
rechtskräftige Entscheidung, Verordnung oder Gesetz näher bestimmt ist.
25 Anzuwendendes Recht - Gerichtsstand
Auf diesen Vertrag ist ausschließlich österreichisches Recht, mit Ausnahme der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts, anzuwenden. Die Anwendung des
Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (UNCITRALKaufrechtsübereinkommen) wird ausgeschlossen. Gerichtsstand ist das sachlich zuständige
Gericht für Handelssachen in Wien.
26 Rechtsnachfolge
Alle Rechte und Pflichten des gegenständlichen Rahmenvertrages gehen auf etwaige
Gesamtrechtsnachfolger der Vertragspartner über.
Grundsätzlich ist kein Vertragspartner berechtigt, ohne vorherige schriftliche Zustimmung
des anderen Vertragspartners dieses Vertrag oder Rechte und Pflichten daraus an einen
Dritten abzutreten, wobei die schriftliche Zustimmung nicht grundlos verweigert werden
darf.
Allerdings sind Abtretungen von Rechten und Pflichten sowie deren gesamthafte
Überbindung und Übertragung an Konzerngesellschaften im Sinne des § 15 AktG und des
§ 115 GmbHG auch ohne schriftliche Zustimmung des anderen Vertragspartners möglich.
Von solchen Abtretungen bzw. gesamthaften Überbindungen/Übertragungen ist der jeweils
andere Vertragspartner unverzüglich schriftlich zu informieren.
27 Anhänge
Alle Anhänge bilden einen integrierten Bestandteil dieses Vertrages:
Anhang 1
Technisches Handbuch
Anhang 2
Servicearten Residential
Anhang 3
Servicearten Business
Anhang 4
Servicearten Professional
Anhang 5
VoB-Option
- Seite 27 von 215 -
A1 Telekom Austria AG ; Lassallestraße 9 ; 1020 Wien
VoB only
Allgemeiner Teil
Anhang 6
Serviceart VoB-only
Anhang 7
Entgelte
Anhang 8
Betriebliches Handbuch
Anhang 9
Web-Frontend
Anhang 10
Abkürzungen und Definitionen
Anhang 11
Standortliste
Wien, am
«Ort», am
für die A1 Telekom Austria Aktiengesellschaft
für den «ISP/VoB-only Vertragspartner»
Wien, am
<Ort>, am
_________________________________
_________________________________
«Name»
«Name»
__________________________________
_________________________________
«Name»
«Name»
VoB only
Anhang 1 Technisches Handbuch
Anhang 1
Technisches Handbuch
1
Anschaltung an einen Übergabepunkt
A1 definiert Übergabepunkte, an die sich der ISP/VoB-only Vertragspartner mit seiner
Infrastruktur oder mit der Infrastruktur eines Dritten anschalten kann, um regionalen
und/oder nationalen Verkehr zu übergeben. Die Anschaltung kann mit einer A1
Trägerdienstleistung oder über die Infrastruktur des ISP/VoB-only Vertragspartners bzw.
der Infrastruktur eines Dritten erfolgen, sofern der ISP/VoB-only Vertragspartner bzw. der
Dritte über eine direkte Anbindung (Kollokation) am Übergabepunkt verfügen. In allen
Fällen ist eine gesondert zu schließende Vereinbarung mit A1 erforderlich. Im Zuge dieser
Vereinbarung kann auf Nachfrage des ISP/VoB-only Vertragspartners auch vereinbart
werden, den HSI-Verkehr für den breitbandigen Internetzugang sowie auch den HSIVerkehr für den hybriden breitbandigen Internetzugang und den Voice-over Broadband
Verkehr über dieselbe physische Schnittstelle zu übergeben, soweit technisch möglich.
Weiters kann auf Nachfrage des ISP/VoB-only Vertragspartners mittels gesonderter
Vereinbarung zwischen den Vertragspartnern festgelegt werden, dass die Übergabe des
Voice over Broadband Verkehrs an Dritte erfolgt.
Die Übergabepunkte sind in Punkt 2 taxativ angegeben und haben ein geographisch
eindeutig definiertes Einzugsgebiet.
Der ISP/VoB-only Vertragspartner kann einen, einige oder alle Übergabepunkte verwenden
Änderungen von Übergabepunkten gibt A1 mindestens 6 (sechs) Monate vorab bekannt.
2
Standorte der Übergabepunkte
Einzugsgebiet
Standorte
Adressen
Wien
Wien
Arsenal Wien, Objekt 24, , 1030 Wien
Burgenland
Eisenstadt
Semmelweißgasse 9, 7000 Eisenstadt
Niederösterreich
St. Pölten
Linzerstr. 54, 3100 St. Pölten
Steiermark
Graz
Marburger-Kai 43-45, Verstärkeramt 1, 8010 Graz
Oberösterreich
Linz
Fadingerstraße 6, 4020 Linz
Salzburg
Salzburg
Alpenstr. 5, 5020 Salzburg
VoB only
Kärnten
Klagenfurt
Josef Micklgasse 2, 9020 Klagenfurt
Tirol
Innsbruck
Andreas Hofer Straße 26a, 6020 Innsbruck
Vorarlberg
Feldkirch
Mutterstraße 44, 6800 Feldkirch
Weitere Standorte für Übergabepunkte auf Nachfrage des ISP/VoB-Only Vertragspartners:
Vienna
Internet Wien
Exchange
Standort
Zentraler
Informatikdienst
der
Universität
Wien, („VIX1“)
Universitätsstraße 7, 1010 Wien - nach Maßgabe
dort verfügbarer Infrastruktur und unter Einhaltung
der am Standort jeweils bestehenden SLAs zur
Entstörung, ansonsten am
Vienna
Internet Wien
Exchange
Standort
Interxion/EC
(„VIX2“)
Louis-Häfliger-G. 10, 1210 Wien - nach Maßgabe
dort verfügbarer Infrastruktur und unter Einhaltung
der am Standort jeweils bestehenden SLAs zur
Entstörung
Tabelle 1: Standorte der Übergabepunkte
Die Anbindung an den Übergabepunkten VIX1 und VIX2 erfordert jedenfalls eine
entsprechende vertragliche Vereinbarung zwischen dem ISP/VoB-only Vertragspartner und
dem jeweiligen Housing-Betreiber.
Die dazugehörigen Einzugsgebiete werden im Zuge des Netzausbaus festgelegt und bleiben
im Wesentlichen im gleichen Bundesland des Übergabepunktes.
Über neu erschlossene oder erweiterte Einzugsgebiete wird A1 den ISP/VoB-only
Vertragspartner vier Wochen im Vorhinein, spätestens jedoch zeitgleich mit dem Retailarm
von A1 informieren.
3
Zusätzliche Domains je ISP/VoB-only Vertragspartner
und Tunnelendpunkt für breitbandige Internet- sowie
VoB-only Zugangslösungen
Optional können, wenn und insoweit es die Systemkapazität der A1 zulässt, für breitbandige
Internet- sowie VoB-only Zugangslösungen weitere Domainnamen pro Tunnelendpunkt und
ISP/VoB-only Vertragspartner eingerichtet werden. Jede Form der Überlassung an Dritte
oder Verwendung von Domains durch Dritte, die nicht auf den entsprechenden ISP/VoBonly Vertragspartner registriert sind, ist - sofern es sich hierbei nicht um ein mit dem
ISP/VoB-only Vertragspartner verbundenes Unternehmen handelt - unzulässig und stellt
einen Grund für die außerordentliche Kündigung durch A1 gemäß Punkt 17.3.3 des
Hauptteils dar.
VoB only
4
Service Description
Bei Bandbreitenangaben ist mit dem erstgenannten Wert immer „downstream“ und mit dem
zweitgenannten Wert „upstream“ definiert.
5
Next Generation Voice (NGV)
Sprachtelefonie kann von A1 nicht mehr nur über einen POTS Fernsprechanschluss, sondern
alternativ auch über einen Next Generation Voice (NGV) Fernsprechanschluss hergestellt
werden. Die Kombination eines Fernsprechanschlusses auf Basis NGV mit einem
breitbandigen Internetzugang sowie mit einem hybriden breitbandigen Internetzugang für
den ISP/VoB-only Vertragspartner erfolgt gemäß den Regelungen in Anhang 8 Betriebliches
Handbuch sowie unter den nachfolgend geregelten Bedingungen:
5.1 Fernsprechanschluss auf Basis Next Generation Voice (NGV)
Abhängig von den technischen und betrieblichen Möglichkeiten sowie von der
Endkundenbestellung kann die Realisierung eines Fernsprechanschlusses durch A1 auf
Basis POTS oder auf Basis NGV erfolgen.
Bei einem Fernsprechanschluss auf Basis NGV wird dem Endkunden ein Telefonservice auf
einer Anschlussleitung am Kundenstandort zur Verfügung gestellt, bei dem der Transport
der Sprache über paketvermittelte Technologie erfolgt. Bei NGV handelt es sich somit um
eine IP-Transportdienstleistung zum Transport sowohl von Sprache als auch
sprachähnlichen Diensten (analoges Signal; z.B. Fax).
Die zum Transport von Sprache transferierten IP-Pakete im Netz von A1 werden dabei
priorisiert behandelt und von der für den breitbandigen Internetzugang bzw. für den
hybriden breitbandigen Internetzugang zur Verfügung stehenden Festnetz-Brandbreite in
Abzug gebracht.
5.2 Örtliche Verfügbarkeit von Fernsprechanschlüssen auf Basis NGV
Fernsprechanschlüsse auf Basis NGV werden von A1 in erster Linie in FTTC/FTTB und FTTHAusbaugebieten hergestellt. Die FTTC/FTTB bzw. FTTH Standorte sind in Anhang 11
Standortliste enthalten.
VoB only
Abbildung 1 - FTTC:
Abbildung 2 - FTTB:
Abbildung 3 - FTTH:
FTTH
Fernsprechanschlüsse auf Basis NGV können von A1 sowohl auf glasfaserbasierenden als
auch auf kupferbasierenden Teilnehmeranschlüssen hergestellt werden.
Bei einem glasfaserbasierenden Teilnehmeranschluss mit oder ohne Sprachtelefonie von A1
auf Basis NGV erfolgt die Herstellung durch A1 zusätzlich noch mit Optical Network
Termination (ONT). An die ONT wird in weiterer Folge dann das Modem angeschlossen. Die
ONT wird immer von A1 zur Verfügung gestellt und verbleibt im Eigentum von A1. Ob ein
Fernsprechanschluss von A1 auf Basis NGV hergestellt wird bzw. bereits hergestellt worden
ist und ob die Herstellung mittels ONT erfolgt (bzw. erfolgt ist), ist für den ISP/VoB-only
Vertragspartner jeweils anschlussbezogen über den Feasibility-Check erkennbar.
5.3
Regelungen zur Kombination eines Fernsprechanschlusses auf
Basis NGV von A1 mit einem breitbandigen Internetzugang sowie
auch mit einem hybriden breitbandigen Internetzugang für den
VoB only
Wird bzw. ist ein Fernsprechanschluss auf Basis NGV von A1 hergestellt, gelten bei
Kombination mit einem breitbandigen Internetzugang bzw. mit einem hybriden
breitbandigen Internetzugang für den ISP/VoB-only Vertragspartner folgende Regelungen:
6
•
Die für die Sprachtelefonie auf Basis NGV benötigte Bandbreite wird von der
gesamten auf der (Festnetz-)Teilnehmeranschlussleitung zur Verfügung stehenden
Bandbreite und damit vom jeweiligen HSI(Line-)Profil des ISP/VoB-only
Vertragspartners in Abzug gebracht. Der Transport der IP-Sprachpakete erfolgt mit
höherer Priorität als der Transport der IP-Datenpakete.
•
Die seitens A1 erbrachte Sprachtelefonie auf Basis NGV wird wie der breitbandige
Internetzugang sowie der hybride breitbandige Internetzugang über das Modem der
A1 erbracht. Das Modem von A1 bildet daher für beide Dienste den gemeinsamen
Abschlusspunkt. Dadurch ergeben sich für beide Vertragspartner besondere
Verantwortlichkeiten und Sorgfaltspflichten bei der Nutzung des Modems, um
sicherzustellen, dass es zu keiner gegenseitigen Beeinträchtigung der jeweils
anderen Services kommt.
•
Das von A1 zur Verfügung gestellte Modem (mit den dafür verfügbaren A1Firmware-Versionen) sowie die beim hybriden breitbandigen Internetzugang
inkludierte A1 SIM Karte sind vom ISP/VoB-only Vertragspartner jedenfalls zu
verwenden. Der ISP/VoB-only Vertragspartner darf daher keine eigenen Modems
verwenden. Bei Verwendung eines anderen Modems, als das von A1 zur Verfügung
gestellte, hält der ISP/VoB-only Vertragspartner die A1 diesbezüglich schad- und
klaglos.
•
Es steht ein bestimmtes Set an Modems mit definierten Firmware-Varianten
entsprechend der Auswahl am Webfrontend und Kennzeichnung in der Modemliste
zur Verfügung.
•
Eingriffe in die bestehende Modemkonfiguration durch den ISP/VoB-only
Vertragspartner sind nur in dem von A1 definierten Rahmen zulässig. Das Ausmaß
der zulässigen Anpassungen und Konfigurationsmöglichkeiten ist für den ISP/VoBonly Vertragspartner über das eingebaute Administrations-GUI des betreffenden
Modems vorgegeben und definiert.
•
Kommt es durch Manipulationen am Modem selber und/oder Veränderungen in der
Konfiguration am Modem durch den ISP/VoB-only Vertragspartner, die über das
zulässige Ausmaß hinausgehen, zu Störungen bzw. Beeinträchtigungen der
Sprachtelefonie auf Basis NGV von A1, hält der ISP/VoB-only Vertragspartner A1
diesbezüglich ebenfalls schad- und klaglos.
Funktionalitäten beim Endkunden
Seitens A1 werden für die DSL sowie für die Best-Effort DSL Servicearten folgende
technische Einrichtungen - soweit nicht bereits vorhanden bzw. sofern erforderlich - beim
Endkunden bereitgestellt:
VoB only
•
Fernsprech- (POTS oder NGV) oder ISDN Basisanschluss (je nach Bestellung)
•
DSL Splitter passend zur Anschlussart
•
DSL
Modem
passend
(10/100/1000BaseT)
•
Für die Serviceart Best-Effort DSL Residential Hybrid: Hybrid-Modem (DSL und LTE)
mit A1 SIM Karte
passend zur Anschlussart mit Ethernet Schnittstelle
(10/100/1000BaseT)
•
Optical Network Termination (ONT).
zur
Anschlussart
mit
Ethernet
Schnittstelle
Seitens A1 werden für Profile der Servicearten naked DSL Residential/Business, für die BestEffort
naked
DSL
naked
DSL
Residential
Hybrid/Business/Professional sowie für Profile der Serviceart VoB-only folgende technische
Einrichtungen - soweit nicht bereits vorhanden bzw. sofern erforderlich - beim Endkunden
bereitgestellt:
•
naked DSL Anschluss bzw. VoB-only Anschluss
•
DSL
Modem1
passend
(10/100/1000BaseT)
•
Für die Serviceart Best-Effort naked DSL Residential Hybrid: Hybrid-Modem (DSL
und LTE) mit A1 SIM Karte passend zur Anschlussart mit Ethernet Schnittstelle
(10/100/1000BaseT)
•
Bei der VoB-Option sowie VoB-only: DSL1/SDSL Modem passend zur Anschlussart
mit Ethernet Schnittstelle (10/100/1000BaseT)
•
Optical Network Termination (ONT)
zur
Anschlussart
mit
Ethernet
Schnittstelle
Seitens A1 werden für Profile der Serviceart SDSL Business folgende technische
Einrichtungen - soweit nicht bereits vorhanden - beim Endkunden bereitgestellt:
•
Modem passend zur Anschlussart mit 10/100/1000 BaseT Interface
Der ISP/VoB-only Vertragspartner trägt Vorsorge, dass beim Endkunden folgende
Einrichtungen bereitstehen, Endgerät mit:
•
Stromversorgung für die Endgeräte
•
Ethernet Schnittstelle (10/100/1000BaseT) mit RJ45 Connector.
•
TCP/IP Protocol-Stack
•
PPTP Client (PPTP zwischen PC und xDSL Modem) PPPoA bzw. PPPoE bei VDSL wird
zwischen xDSL Modem und Broadband Access Server – BRAS verwendet.
•
Grundsätzlich können vom Endkunden all jene Endgeräte verwendet werden, die
RFC 2637, RFC 768, RFC 793, RFC 791, RFC 1661 genügen.
1 Auslieferungszustand für breitbandigen Internetzugang mit Multiuser-Konfiguration; SingleuserKonfiguration/VoB ist im Modemwizzard auswählbar (für ausgewählte Modems);
Auslieferungszustand für hybriden breitbandigen Internetzugang immer nur mit MultiuserKonfiguration, VoB ist im Modemwizzard auswählbar;
VoB only
7
Technische Realisierung des breitbandigen
Internetzugangs
Bei einem breitbandigen Internetzugang erfolgt die Auswahl des ISP/VoB-only
Vertragspartners mit Layer 2 Service Selection. Dabei wird die im Network Layer (Layer 2)
transparent übertragene Information ([email protected]) seitens A1 nach
„@serviceprovider.at“ für die Verzweigung ausgewertet und zum Aufbau der L2TP
Tunnelverbindung zum ISP/VoB-only Vertragspartner verwendet.
8
8.1
Technische Realisierung des hybriden breitbandigen
Internetzugangs
Technische
Realisierung
des
hybriden
breitbandigen
Internetzugangs bei Bestellungen von Profilen der Servicearten
Best-Effort DSL/Best-Effort naked DSL Residential Hybrid
Für Bestellungen von Profilen der Servicearten Best-Effort DSL/Best-Effort naked DSL
Residential Hybrid ist eine Trägerdienstleistung durch den ISP erforderlich (die technische
und administrative Ersteinrichtung muss bereits erfolgt sein).
Der hybride breitbandige Internetzugang beinhaltet alle technischen Komponenten eines
hybriden Internetzugangsservice. Der Endkunden IP-Datenverkehr wird dabei sowohl über
die mobile Infrastruktur von A1 über LTE (Long Term Evolution) als auch über die FestnetzInfrastruktur von A1 über DSLAMs (Digital Subscriber Line Access Multiplexer) vom HybridModem von A1 zu einem Bonding Gateway („BGW“) und vice versa geführt.
Sowohl auf der LTE- als auch auf der Festnetz-Infrastruktur von A1 wird der Endkunden IPDatenverkehr über IP-basierende Generic Routing Encapsulation Tunnel („GRE-Tunnel“)
zwischen dem A1 Hybrid-Modem und dem Bonding Gateway einkapsuliert. Am BondingGateway wird der gesamte Endkunden IP-Datenverkehr über eine Trägerdienstleistung an
den ISP/VoB only-Vertragspartner übergeben.
Die Authentifizierung des Endkundenanschlusses erfolgt zeitgleich auf der FestnetzInfrastruktur von A1 am Broadband Network Gateway („BNG“) sowie auf der LTEInfrastruktur von A1 am Home Subscriber Server („HSS“).
Zum Aufbau der GRE-Tunnel sind A1-interne IP-Adressen erforderlich, die dem A1 HybridModem von A1 zugewiesen werden. Der ISP/VoB-only Vertragspartner muss bei der
Bestellung eine eindeutige, öffentliche IPv4-Adresse (aus dem im Bonding Gateway zuvor
hinterlegten DHCP-Pool) bekannt geben. Diese wird von A1 dem Endkundenanschluss
gemeinsam mit der DNS IP Adresse fix zugewiesen. Die DNS IP-Adresse wird im Vorfeld
von A1 bereits am Bonding Gateway im Zuge der Einrichtung der Trägerdienstleistung
hinterlegt. Die Zuordnung des IP-Datenverkehrs zum Endkunden ist über die eindeutige
öffentliche IPv4-Adresse des ISPs aus dem IP-Pool gegeben.
Für den hybriden breitbandigen Internetzugang dürfen vom ISP/VoB-only Vertragspartner
daher ausschließlich öffentliche IPv4 Adressen verwendet werden, damit IP-Adress
Overlapping (die IP-Adressen zur Steuerung des Datenverkehrs des Endkunden überlappen
sich mit den IP-Adressen zur Steuerung der GRE-Tunnel) ausgeschlossen ist.
VoB only
Bei Bestellung von Profilen der Servicearten Best-Effort DSL/Best-Effort naked DSL
Residential Hybrid muss der ISP/VoB-only Vertragspartner daher eine konkrete IPv4Adresse aus seinen IP-Pools, die er A1 im Zuge der (Erst)Einrichtung der Serviceart BestEffort DSL bzw. Best-Effort naked DSL Residential Hybrid
pro Übergabepunkt
bekanntgegeben hat, übermitteln. Dabei darf der ISP/VoB-only Vertragspartner sowohl die
erste als auch die beiden letzten IPv4-Adressen aus den IP-Pools nicht verwenden.
Detaillierte Regelungen dazu sind im Anhang 8 Betriebliches Handbuch enthalten.
Der Endkunde des
ISP/VoB-only Vertragspartners kann daher über den hybriden
breitbandigen Internetzugang von A1 ausschließlich Internetdienste nutzen, die mit einer
öffentlichen IP-Adresse betrieben und erreicht werden können.
Die Integration des hybriden breitbandigen Internetzugangs in ein internes Netz, welche
mit privaten IP-Adressen kommuniziert, wird daher nicht unterstützt und ist unzulässig.
Insbesondere sind folgende von der Internet Assigned Numbers Authority („IANA“)
festgelegte IP-Adressblöcke für die Kommunikation mit dem A1 Hybrid-Modem in
Verbindung mit einem hybriden breitbandigen Internetzugang ausgeschlossen und können
vom Endkunden des ISP/VoB-only Vertragspartners daher nicht erreicht werden:
•
•
•
•
•
10.0.0.0/8
172.16.0.0/12
192.168.0.0/16
100.64.0.0/10
169.254.0.0/16
Sofern künftig weitere Adressblöcke von der Internet Assigned Numbers Authority für
spezielle Verwendungszwecke vorgesehen werden, sind diese ebenfalls ausgeschlossen.
Die Verkehrssteuerung am Bonding Gateway und am A1 Hybrid-Modem erfolgt so, dass
über die Festnetz-Infrastruktur von A1 die maximal mögliche Bandbreitengeschwindigkeit
für den Transport des IP-Datenvekehrs ausgeschöpft wird und nur der darüber
hinausgehende IP-Datenverkehr bis zur jeweiligen Profilobergrenze über die LTEInfrastruktur von A1 transportiert wird.
Sollte durch eine ungünstige Aufstellung des A1 Hybrid-Modems am Endkundenstandort,
durch bauliche Veränderungen oder durch sonstige durch A1 nicht beeinflussbare
Veränderungen keine LTE-Einwahl bzw. nur eine zeitlich beschränkte LTE-Einwahl möglich
sein, so liegt keine Störung des hybriden breitbandigen Internetzugangs vor.
Im Zusammenhang mit dem hybriden breitbandigen Internetzugang kommt es sowohl auf
der LTE- als auch auf der Festnetz-Infrastruktur von A1 regelmäßig zu kurzfristigen
Serviceunterbrechungen (Time-Out Intervall ca. alle 24 Stunden). Nach einer solchen
Serviceunterbrechung erfolgt unmittelbar eine Re-Authentifizierung des Endkunden in den
A1-Systemen.
Der Betrieb des hybriden breitbandigen Internetzugangs ist ohne einer aufrechten FestnetzVerbindung bis zum nächsten Time-out möglich. Erst danach kommt es zu einer Störung.
Der Betrieb des hybriden breitbandigen Internetzugangs mit einer aufrechten FestnetzVerbindung, aber ohne einer LTE-Verbindung ist technisch möglich.
Eine „Always-on“–Funktion und somit eine permanente Verbindung über das Bonding
Gateway wird beim hybriden breitbandigen Internetzugang von A1 nicht unterstützt.
VoB only
9
Root User Zugriff auf ausgewählte DSL
(Standard)Modems von A1 bei einem breitbandigen
Internetzugang
A1 stellt für die vertragsgegenständlichen Servicearten in Verbindung mit einem
breitbandigen Internetzugang, ein DSL-(Standard)Modem, jeweils passend zur
Anschlussart mit einer Ethernet-Schnittstelle dem Endkunden des ISP zur Verfügung.
Bei bestimmten DSL-(Standard)Modems (siehe Tabelle in Anhang 7 Entgelte Punkt 10) und
nur in Verbindung mit einem breitbandigen Internetzugang von A1 hat der ISP/VoB-only
Vertragspartner die Möglichkeit, die nachfolgend beschriebene Erzeugung und Einspielung
eines Root User durchzuführen, um
Änderungen in der Modemkonfiguration des
betreffenden Modems mit der aktuellen Firmware vornehmen zu können. Mit dem Root User
sind keine Änderungen der Firmware möglich.
Soweit im jeweiligen Modem verfügbar, umfasst die Root-User Berechtigung grundsätzlich
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
die Möglichkeit zur Vergabe von Benutzerrechten
die Möglichkeit zur Vergabe von IP-Adressen
die Ansicht, das Sichern und Wiederherstellen der Konfigurationsdatei
die Möglichkeit zur Konfiguration von QoS-Parametern
Secure-shell oder vergleichbarer Zugang auf das Modem
Simple-Network-Management („SNMP“-) Protocol- oder vergleichbares Management
den Zugriff auf Systemeinstellungen und Systemprotokoll
den Zugriff auf die Routingfunktionalität des Modems
die (De-)Aktivierbarkeit von allfälligen WLAN-Funktionen
die Einrichtbarkeit von SIP-Accounts, welche die analogen Ports des Modems nutzen
den Zugriff auf Firewall-Funktionen in Form einer Freischaltemöglichkeit für externe
Ping-Überwachung
die Einschränkbarkeit des Remote-Zugriffs auf beliebige IP-Adressen (im Einvernehmen
mit A1)
die Konfigurationsmöglichkeit für Port forwardings
Ermöglichung einer Modemerstkonfiguration durch den ISP/VoB-only Vertragspartner
im vorstehend angeführten Ausmaß
Im Detail gilt:
Modemtyp
ADBB
VV 2220
ADBB
VV 5522
Technicolor
TG 588(i)
Technicolor
TG 789 vac
ZTE H 389A
Möglichkeit zur
Vergabe von
Benutzerrechten
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
Möglichkeit zur
Vergabe von IPAdressen
mit Root User
möglich (LAN
IP-Adressen)
mit Root User
mit Root User
mit Root User
mit Root User
möglich (LAN möglich (LAN IP- möglich (LAN möglich (LAN IPIP-Adressen)
Adressen)
IP-Adressen)
Adressen)
VoB only
Ansicht, Sichern und
Wiederherstellen der
Konfigurationsdatei
Ansicht, Sichern Ansicht, Sichern Ansicht nein,
Ansicht nein,
Ansicht nein,
Sichern
Wiederherstellen Wiederherstellen
Sichern
Sichern
ja. User und
ja. User und Wiederherstellen
Wiederherstell Wiederherstellen
ja. User und
Passwörter sind Passwörter sind
en ja.
ja.
verschlüsselt.
verschlüsselt. Passwörter sind
verschlüsselt.
Möglichkeit zur
Konfiguration von
QoS-Parametern
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
Secure-shell- oder
vergleichbarer Zugang
auf das Modem
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
Funktionalität
wird vom
Modem nicht
unterstützt
Funktionalität
wird vom
Modem nicht
unterstützt
Funktionalität
wird vom
Modem nicht
unterstützt
Funktionalität
wird vom
Modem nicht
unterstützt
Funktionalität
wird vom
Modem nicht
unterstützt
Zugriff auf
Systemeinstellungen
und Systemprotokoll
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
Zugriff auf die
Routingfunktionalitäten
des Modems
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
Simple-NetworkManagement-ProtocolManagement oder
vergleichbares
Management
(De-)Aktivierbarkeit
von allfälligen WLANFunktionen
Erreichbarkeit von SIPAccounts, welche die
analogen Ports des
Modems nutzen
Zugriff auf FirewallFunktionen in Form
einer
Freischaltemöglichkeit
für externe Ping
Überwachung
Einschränkbarkeit des
Remote-Zugriff auf
beliebige IP-Adressen
(im Einvernehmen mit
A1)
mit Root User
möglich
Funktionalität
mit Root User wird vom
möglich
Modem nicht
unterstützt
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
Konfigurationsmöglichkeit für Port
forwardings
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
Ermöglichung einer
Modemerstkonfiguration
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
mit Root User
möglich
VoB only
Die jeweils aktuelle Liste des mit dem Root-User verbundenen Berechtigungsumfangs sowie
der mit dem Root-User-Zugriff auslesbaren bzw. veränderbaren Parameter ist im WebFrontend unter https://icsc.telekom.at/ispa-dsl-fe/login.jsp
Dokumentation
Onlinedokumentationsbereich ISPA
Anleitungen
Modem Root User abrufbar.
Die Bestellung eines Root User durch den ISP/VoB-only Vertragspartner ist jeweils
anschlussbezogen über das Web-Frontend möglich. Der ISP/VoB-only Vertragspartner
erhält umgehend den Usernamen und das Passwort über das Web-Frontend retour.
Die Einspielung des Root User auf das berechtigte Modem erfolgt in weiterer Folge
automatisiert durch A1 und ist nur dann möglich, wenn das betreffende Modem zum
Zeitpunkt der Einspielung online über den Managementkanal erreichbar ist.
Die Erzeugung eines Root User (Username und Passwort) ist gemäß Anhang 7 Entgelte
entgeltpflichtig.
Nach der erfolgten Einspielung des Root User und nachfolgenden Änderungen in der
Modemkonfiguration durch den ISP/VoB-only Vertragspartner, kann es jeweils
anschlussbezogen zu erheblichen Leistungseinschränkungen (z.B. spürbar reduzierte
Bandbreite; eingeschränktes Verhalten des Modems) bei der breitbandigen
Internetzugangsleistung von A1 kommen. Der ISP/VoB-only Vertragspartner verzichtet
daher
auf
die Geltendmachung von
damit im Zusammenhang stehenden
Gewährleistungsansprüchen, Schadenersatzforderungen sowie auf die kostenfreie
Entstörung von Leistungseinschränkungen. Der ISP/VoB-only Vertragspartner haftet A1
darüber hinaus für Schäden, die durch die vorgenommenen Konfigurationsänderungen (z.B.
Aufhebung der Verschlüsselung) am Modem verursacht werden.
Nach der Durchführung von Änderungen am Modem ist im Störungsfall zur Entstörung
immer der Einsatz eines Technikers von A1 vor Ort beim Endkunden erforderlich. Sofern
die Störung der breitbandigen Internetzugangsleistung durch die vom ISP/VoB-only
Vertragspartner vorgenommenen Veränderungen am Modem verursacht wurde, ist die
Entstörung durch A1 – insbesondere der Einsatz des A1 Technikers vor Ort – für den
ISP/VoB-only Vertragspartner kostenpflichtig.
Eine Störungsbehebung ist jeweils anschlussbezogen nur mittels Einspielen der jeweils
aktuellsten, von A1 für das betreffende Modem freigegebenen Firmwareversion und
FactoryReset oder mittels Modemtausch möglich.
Selbstverständlich besteht für den ISP bei Leistungseinschränkungen und vor dem
Einmelden einer Störung bei A1 die Möglichkeit, die aktuelle Firmware von A1 für das
jeweilige Modem beim Endkunden selbst einzuspielen und einen FactoryReset zu
veranlassen. Sollte danach die Leistungseinschränkung weiterhin auftreten, wird eine
allfällige Störungsmeldung des ISP als normaler Entstörfall (wie ohne Root User) gemäß
den Regelungen des Anhangs 8 Betriebliches Handbuch behandelt.
Sofern der ISP/VoB-only Vertragspartner nach einer erfolgten Entstörung erneut einen
Konfigurationszugriff über Root User möchte, ist die neuerliche, in diesem Fall aber
unentgeltliche
Bestellung und Erzeugung eines Root User über das Web-Frontend
erforderlich.
A1 ist berechtigt, die Nutzung der breitbandigen Internetzugangsleistung auf einer
Anschlussleitung durch den ISP/VoB-only Vertragspartner zum Ablauf desselben
Arbeitstages per E-Mail außerordentlich zu kündigen und damit zu sperren, wenn durch die
VoB only
Konfigurationsänderungen am Modem erhebliche Störungen im Netz von A1 hervorgerufen
werden.
Kann durch die vom ISP/VoB-only Vertragspartner vorgenommenen Änderungen am
Modem ein Firmware-Upgrade von A1 nicht mehr automatisiert eingespielt werden, kann
es jeweils anschlussbezogen zu erheblichen Leistungseinschränkungen (z.B. spürbar
reduzierte Bandbreite; eingeschränktes Verhalten des Modems) bei der breitbandigen
Internetzugangsleistung von A1 kommen. Der ISP/VoB-only Vertragspartner verzichtet
daher auch in diesem Fall auf die Geltendmachung von damit im Zusammenhang stehenden
Gewährleistungsansprüchen, Schadenersatzforderungen sowie auf die kostenfreie
Entstörung von Leistungseinschränkungen, die durch eine veraltete Firmwareversion
bedingt sind. Die Behebung einer solchen Störung ist nur mit dem Einspielen der jeweils
aktuellsten Firmwareversion möglich. Der ISP/VoB-only Vertragspartner hält A1
diesbezüglich schad-und klaglos.
Auch wenn der ISP/VoB-only Vertragspartner durch die entsprechenden Konfigurationen
am Modem verhindern will, dass ein Firmware-Upgrade durch A1 eingespielt wird, besteht
trotzdem weiterhin die Möglichkeit, dass der Endkunde des ISP/VoB-only Vertragspartners
oder ein Dritter eine solche Aktualisierung der Firmware über die Weboberfläche des
Modems selber veranlasst. Diese Aktualisierung durch den Endkunden des ISP/VoB-only
Vertragspartners oder einen Dritten kann von A1 nicht verhindert werden. Für den Fall,
dass im Einflussbereich des Endkunden des ISP/VoB-only Vertragspartners, eine
Aktualisierung der Firmware durchführt wird oder das Modem selber aufgrund einer
entsprechenden Einstellung automatisch nach Updates sucht und installiert, haftet A1 daher
nicht.
Nach dem Einspielen der aktuellen Firmwareversion, ist für einen erneuten
Konfigurationszugriff über Root User die neuerliche Bestellung eines Root User durch den
ISP/VoB-only Vertragspartner über das Web-Frontend erforderlich.
Bei einem Providerwechsel ist der bisherige ISP/VoB-only Vertragspartner verpflichtet,
dafür zu sorgen, dass rechtzeitig vor dem Wechsel zum neuen ISP ein Einspielen der jeweils
aktuellsten, von A1 für das betreffende Modem freigegebenen Firmwareversion und ein
FactoryReset entweder durch den ISP/VoB-only Vertragspartner selber oder vom
Endkunden des ISP/VoB-only Vertragspartners durchgeführt wird. Der bisherige ISP/VoBonly Vertragspartner hält A1 diesbezüglich schad-und klaglos.
Eine detaillierte Dokumentation zum RootUserFernwarteserver findet sich unter:
https://icsc.telekom.at/ispa-dsl-fe/login.jsp
->
Dokumentation
->
ISPA
->
Modemkonfiguration -> Anleitungen.
10 Remotezugriff (Fernwartezugriff) auf ausgewählte
DSL-Modems
Der ISP/VoB-only Vertragspartner hat bei ausgewählten DSL-Modems die Möglichkeit des
nachfolgend beschriebenen Remotezugriffs und damit die Möglichkeit, das Modem aus der
Ferne zu warten. Das Modem muss zu diesem Zweck synchron sein und eine bestehende
Verbindung zum jeweiligen ISP/VoB-only Vertragspartner haben.
Der Umfang der Wartungsmöglichkeiten hängt von den jeweiligen Benutzerrechten, die je
nach Modem (je nach Hard-und Firmwareversion) unterschiedlich sein können, ab und
umfasst, soweit im jeweiligen Modem verfügbar, folgende Parameter:
VoB only
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
die Möglichkeit zur Vergabe von Benutzerrechten
die Möglichkeit zur Vergabe von IP-Adressen
die Ansicht, das Sichern und Wiederherstellen der Konfigurationsdatei
die Möglichkeit zur Konfiguration von Qos-Parametern
Secure-shell oder vergleichbarer Zugang auf das Modem
Simple-Network-Management („SNMP“-) Protocol- oder vergleichbares Management
den Zugriff auf Systemeinstellungen und Systemprotokoll
den Zugriff auf die Routingfunktionalität des Modems
(De-)Aktivierbarkeit von allfälligen WLAN-Funktionen
Einrichtbarkeit von SIP Accounts, die die analogen Ports des Modems nutzen
Zugriff auf Firewall-Funktionen in Form einer Freischaltemöglichkeit für externe PingÜberwachung, einer Einschränkbarkeit des Remotezugriffs auf beliebige IP-Adressen
(im Einvernehmen mit A1) und einer Konfigurationsmöglichkeit für Port forwardings
Ermöglichung einer Modemerstkonfiguration durch den ISP/VoB-only Vertragspartner
im vorstehend angeführten Ausmaß
Jene DSL-Modems, bei denen ein Remotezugriff möglich ist, sind in der Modemtabelle in
Anhang 7 Entgelte Punkt 10 entsprechend angeführt.
Damit der ISP/VoB-only Vertragspartner aus seinem eigenen Netz auf das Modem des
Endkunden zugreifen kann, muss der ISP/VoB-only Vertragspartner der A1 vorab die IPAdresse für die Fernwartung aus seinem IP-Pool per E-Mail (E-Mail Adresse gemäß Anhang
8 Betriebliches Handbuch, Beilage 3 Kontaktliste der A1) übermitteln, Diese IP-Adresse wird
dann im Zuge der nächstfolgenden Firmware-Modemrelease hinterlegt. Danach ist der
Remotezugriff wie zuvor beschrieben auf das DSL Modem möglich.
Um den ISP/VoB-only Vertragspartner schon vor der Übermittlung und Hinterlegung der IPAdresse die zeitnahe Möglichkeit zum Zugriff auf bestimmte DSL-Modems über Fernwartung
aus seinem Netz zu ermöglichen, ist zudem seitens A1 ein eigener Fernwarteserver
(Managementtool auf Proxyserver-Basis) verfügbar, über welchen der ISP/VoB-only
Vertragspartner Zugriff auf die ihm jeweils zugeordneten DSL-Modems hat. In diesem Fall
ist seitens des ISP/VoB-only Vertragspartners die Angabe der IP-Adresse erforderlich.
Über den Remotezugriff können jederzeit die aktuelle Firmwareversion durch den ISP/VoBonly Vertragspartner auf das betreffende Modem selbsttätig aufgespielt werden.
Eine Dokumentation zum Fernwarteserver findet sich unter https://icsc.telekom.at/ispadsl-fe/login.jsp -> Dokumentation -> Handbuch.
VoB only
Anhang 2 Servicearten Residential
Anhang 2
Servicearten Residential
1
Beschreibung der Servicearten Residential
Servicearten ADSL/ Best-Effort DSL/ naked DSL/ Best-Effort naked DSL
Residential:
Diese Services garantieren keine Mindestübertragungskapazität. A1 ist bei der Planung und
dem Design der Produkte (sowohl bei der "regionalen Variante" als auch bei der
"österreichweiten Variante") von einem durchschnittlichen statistischen Overbooking Faktor
von 1:30 für Up- und Downstream ausgegangen. Dieser Planwert liegt auch den
vertragsgegenständlichen Services zugrunde.
1.1
Serviceart ADSL Residential
Das Service umfasst den ADSL-Zugang von einem Endkunden von A1 mit einem
Fernsprechanschluss (POTS oder NGV) oder mit einem ISDN-Basisanschluss in den ADSLAusbaugebieten der A1 zu einem Übergabepunkt als komplettes Internet Zubringer Service,
welches mit den in Tabelle 1 angeführten maximalen Datenübertragungskapazitäten
verwendet werden kann
Die VoB-Option ist als Zusatzoption zu allen Profilen der Serviceart ADSL Residential
(ausgenommen in Kombination mit einem NGV Fernsprechanschluss sowie mit einem ISDNBasaisanschluss) kombinierbar.
Die von A1 jeweils angebotenen Netzservicearten können bei der Bestellung am WebFrontend ausgewählt werden.
Es werden die nachfolgend angeführten ADSL Residential Profile mit der jeweils angeführten
Bandbreite (Down/Up) angeboten, sofern technisch und betrieblich verfügbar:
Profile Serviceart ADSL
Residential (in kbit/s):
1024/128
2048/384
2048/512
3072/512
4096/512
6144/512
Tabelle 1: Profile der Serviceart ADSL Residential
VoB only
Für Bestellungen/Herstellungen von Profilen der Serviceart ADSL Residential in Verbindung
mit einem Fernsprechanschluss von A1 auf Basis NGV gelten spezielle Regelungen, die im
Anhang 1 Technisches Handbuch sowie Anhang 8 Betriebliches Handbuch enthalten sind.
1.2
Serviceart Best-Effort DSL Residential
Das Service umfasst den ADSL-Zugang von einem Endkunden der A1 mit einem
Fernsprechanschluss (POTS oder NGV) oder mit einem ISDN-Basisanschluss in den ADSLAusbaugebieten der A1 zu einem Übergabepunkt als komplettes Internet Zubringer Service.
Die verfügbare Bandbreite kann variieren und hängt von den technischen Gegebenheiten
vor Ort ab.
Im laufenden Betrieb kann die jeweils erreichbare Bandbreite - abhängig von den
übertragungstechnischen Gegebenheiten vor Ort - zwischen einer definierten
Mindestbandbreite
(Untergrenze)
und
maximalen
Datenübertragungskapazität
(Obergrenze) gemäß Tabelle 2 variieren.
Die VoB-Option ist als Zusatzoption zu allen Profilen der Serviceart Best-Effort DSL
Residential (ausgenommen in Kombination mit einem NGV Fernsprechanschluss sowie mit
einem ISDN-Basaisanschluss) kombinierbar.
Es werden die nachfolgend angeführten Best-Effort DSL Residential Profile mit der jeweils
angeführten Untergrenze/Obergrenze angeboten, sofern technisch und betrieblich
verfügbar:
Tabelle gültig bis 26.02.2017
Best-Effort DSL Residential
Profile
(in kbit/s):
Bandbreite
Untergrenze
(Down/Up)
Bandbreite
Obergrenze
(Down/Up)
„up-to“ 8192/768
„up-to“ 16384/3072
256/64
>8192/768
8192/768
„up-to“ 30720/6144
>16384/3072
30720/6144
„up-to“ 51200/10240
>30720/6144
51200/10240
„up-to“ 102400/20480
>51200/10240
102400/20480
Profile
(in kbit/s):
Bandbreite
Untergrenze
(Down/Up)
Bandbreite
Obergrenze
(Down/Up)
„up-to“ 10240/896
„up-to“ 20480/5120
256/64
>10240/896
10240/896
„up-to“ 40960/10240
>20480/5120
40960/10240
16384/3072
Tabelle gültig ab 27.02.2017:
20480/5120
VoB only
„up-to“ 81920/15360
>40960/10240
81920/15360
„up-to“ 153600/20480
>81920/15360
153600/20480
Tabelle 2: Profile der Serviceart Best-Effort DSL Residential
Die Best-Effort DSL Residential Profile stehen grundsätzlich an den Standorten gemäß der
aktuellen Standortliste (Anhang 11) zur Verfügung, wobei die Best-Effort DSL Residential
Profile „up-to“ 51200/10240 (gültig bis 26.02.2017) und „up-to“ 102400/20480 (gültig bis
26.02.2017) bzw. „up-to“ 81920/15360 (gültig ab 27.02.2017) sowie „up-to“
153600/20480 (gültig ab 27.02.2017) vorbehaltlich der technischen und betrieblichen
Verfügbarkeit im Einzelfall und nur punktuell an ausgewählten Standorten von A1
angeboten und realisiert werden. Die tatsächliche Verfügbarkeit kann vom ISP/VoB-only
Vertragspartner jeweils anschlussbezogen über die Verfügbarkeitsabfrage abgefragt
werden. Die Realisierung kann erst nach einer positiven Prüfung der technischen
Machbarkeit erfolgen.
Für Bestellungen/Herstellungen von Best-Effort DSL Residential Profilen in Verbindung mit
einem Fernsprechanschluss von A1 auf Basis NGV gelten spezielle Regelungen, die im
Bei dauerhafter Unterschreitung der Untergrenzen (Durchrechnungszeitraum ein Monat),
wird der ISP/VoB-only Vertragspartner automatisiert per E-Mail über diesen Umstand
informiert. Es obliegt dem ISP/VoB-only Vertragspartner für den betreffenden Anschluss
eine neuerliche Bestellung eines – für den betreffenden Anschluss technisch verfügbaren –
Profils mit niedrigerer Bandbreite in den Systemen der A1
einzulasten sowie die
erforderliche Abstimmung mit seinem Endkunden durchzuführen bzw. seinen Endkunden
entsprechend zu informieren.
Bei Unterschreitung der Untergrenze von 256/64 kbit/s kommt es zu einem Verlust der
Modemsynchronität (Ausfall der Access-Verbindung) und somit zu einer Störung.
1.3
Serviceart naked DSL Residential
Das Service umfasst den naked DSL-Zugang von einem Endkunden in den ADSLAusbaugebieten der A1 zu einem Übergabepunkt als komplettes Internet Zubringer Service,
verwendet werden kann.
Bei diesem Service ist keine Sprachtelefonie (in Form einer Kombination mit
Sprachtelefoniediensten POTS/NGV und ISDN von A1) möglich.
den
Die VoB-Option ist als Zusatzoption zu allen Profilen der Serviceart naked DSL Residential
kombinierbar.
Es werden die nachfolgend angeführten naked DSL Residential Profile mit der jeweils
angeführten Bandbreite (Down/Up) angeboten, sofern technisch und betrieblich verfügbar:
VoB only
naked DSL Residential
Profile (in kbit/s):
naked 2048/384
naked 2048/512
Naked 4096/512
Tabelle 3: Profile der Serviceart naked DSL Residential
1.4
Serviceart Best-Effort naked DSL Residential
Das Service umfasst den naked DSL-Zugang von einem Endkunden in den DSLAusbaugebieten der A1 zu einem Übergabepunkt als komplettes Internet Zubringer Service,
verwendet werden kann.
vor Ort ab.
Mindestbandbreite (Untergrenze) und der in Tabelle 4 angeführten maximalen
Datenübertragungskapazität (Obergrenze) variieren.
den
Die VoB-Option ist als Zusatzoption zu allen Profilen der Serviceart Best-Effort naked DSL
Residential kombinierbar.
Es werden die nachfolgend angeführten Best-Effort naked DSL Residential Profile mit der
jeweils angeführten Untergrenze/Obergrenze angeboten, sofern technisch und betrieblich
verfügbar:
Tabelle gültig bis 26.02.2017:
Best-Effort naked DSL
Residential Profile (in kbit/s):
Bandbreite
Untergrenze
(Down/Up)
Bandbreite
Obergrenze
(Down/Up)
naked „up-to“ 8192/768
naked „up-to“ 16384/3072
256/64
>8192/768
8192/768
16384/3072
naked „up-to“ 30720/6144
>16384/3072
30720/6144
naked „up-to“ 51200/10240
>30720/6144
51200/10240
naked „up-to“ 102400/20480
>51200/10240
102400/20480
VoB only
Best-Effort naked DSL Residential
Bandbreite
Untergrenze
(Down/Up)
Bandbreite
Obergrenze
(Down/Up)
naked „up-to“ 10240/896
naked „up-to“ 20480/5120
256/64
>10240/896
10240/896
20480/5120
naked „up-to“ 40960/10240
>20480/5120
40960/10240
naked „up-to“ 81920/15360
>40960/10240
81920/15360
naked „up-to“ 153600/20480
>81920/15360
153600/20480
Tabelle 4: Profile der Serviceart Best-Effort naked DSL Residential
Die Best-Effort naked DSL Residential Profile stehen grundsätzlich an den Standorten
gemäß der aktuellen Standortliste (Anhang 11) zur Verfügung, wobei die Best-Effort naked
DSL Residential Profile „up-to“ 51200/10240 (gültig bis 26.02.2017) und „up-to“
102400/20480 (gültig bis 26.02.2017) bzw. „up-to“ 81920/15360 (gültig ab 27.02.2017)
sowie „up-to“ 153600/20480 (gültig ab 27.02.2017) vorbehaltlich der technischen und
betrieblichen Verfügbarkeit im Einzelfall und nur punktuell an ausgewählten Standorten von
A1 angeboten und realisiert werden. Die tatsächliche Verfügbarkeit kann vom ISP/VoB-only
2
Die Trafficübergabe der oben genannten Servicearten erfolgt mittels Trägerdienstleistung
auf Basis der (durch den ISP/VoB-only Vertragspartner) in Anlage A zu Beilage 4 (Anhang
8) „TECHNISCHES BEIBLATT (xDSL Servicearten)“ genannten Parametern.
VoB only
Anhang 2a Servicearten Residential Hybrid
Anhang 2a
Servicearten Residential Hybrid
1
Beschreibung der Servicearten Residential Hybrid
Servicearten Best-Effort DSL/Best-Effort naked DSL Residential Hybrid
Die Profile der Servicearten Best-Effort DSL Residential Hybrid sowie Best-Effort naked DSL
Residential Hybrid werden über hybride breitbandige Internetzugangslösungen auf
kupferbasierenden Anschlussleitungen von A1 realisiert. Der hybride breitbandige
Internetzugang umfasst den Zugang des Endkunden mittels Festnetz-Breitbandtechnologie
(DSL) von A1 in Kombination mit Mobilfunk (LTE) von A1 auf einem Teilnehmeranschluss
von A1, der sowohl als Fernsprechanschluss auf Basis POTS oder NGV oder auch als
Datenanschluss ohne Sprachtelefonie (naked DSL) ausgestaltet sein kann, bis zum
definierten Übergabepunkt.
Diese Services garantieren keine Mindestübertragungskapazität. A1 ist für den
Festnetzanteil bei der Planung und dem Design der hybriden Profile von einem
durchschnittlichen statistischen Overbooking Faktor von 1:30 für Up- und Downstream des
hybriden breitbandigen Internetzugangs ausgegangen.
LTE ist eine paketorientierte Übertragungstechnologie im Mobilfunk. LTE ist an
ausgewählten Standorten verfügbar. Für den Mobilfunkanteil existiert kein Overbooking
Faktor.
Die Profile der Servicearten Residential Hybrid sind nur für Standorte bestellbar, an denen
die Herstellung eines gleichwertigen Profils der Servicearten Best-Effort DSL/Best-EFfort
naked DSL Residential nicht möglich ist.
Die Profile der Servicearten Residential Hybrid sind befristet bis 31.12.2018 bestellbar. A1
wird spätestens sechs Monate vor Ablauf dieser Frist bekannt geben, ob die Profile der
Servicearten Hybrid auch über den 31.12.2018 hinaus bestellbar sind.
1.1 Serviceart Best-Effort DSL Residential Hybrid
Das Service umfasst den ADSL-Zugang in Kombination mit A1 LTE-Mobilfunk von einem
Endkunden der A1 mit einem Fernsprechanschluss (POTS oder NGV) in den ADSL- sowie
LTE Ausbaugebieten von A1 zu einem Übergabepunkt als komplettes hybrides Internet
Zubringer Service.
Seitens A1 wird auf dem jeweiligen Anschluss das jeweils technisch mögliche Best-Effort
DSL Residential Profil eingerichtet. Die Untergrenzen des Festnetzanteils richten sich daher
nach den jeweils technisch eingerichteten Best-Effort DSL Residential Profil. Die Differenz
vom eingerichteten Festnetzprofil bis zur Bandbreitenobergrenze wird über den mobilen
Anteil realisiert.
VoB only
Der IP-Traffic wird dabei vorrangig über den Festnetzanteil des hybriden breitbandigen
Internetanschlusses transportiert.
Die verfügbare Bandbreite, die sich aus einem Festnetzanteil und einem Mobilfunkanteil
zusammensetzt, kann variieren und hängt von den technischen Gegebenheiten vor Ort ab.
Die tatsächlich erreichbare Geschwindigkeit beim Mobilfunkanteil ist von zahlreichen
Faktoren, insbesondere wie Standort, Netzauslastung, Witterung etc. abhängig. Bestimmte
Übertragungsgeschwindigkeiten können daher nicht garantiert werden.
Residential Hybrid (ausgenommen in Kombination mit einem NGV Fernsprechanschluss)
kombinierbar.
Es werden die nachfolgend angeführten Best-Effort DSL Residential Hybrid Profile mit der
verfügbar:
Hybrid Profile
(in kbit/s):
Bandbreite
Untergrenze
Bandbreite
Obergrenze
(Down/Up)
Hybrid „up-to“ 16384/3072
Richtet sich nach dem
jeweils technisch
eingerichteten BestEffort DSL Residential
Profil
16384/3072
Hybrid „up-to“ 51200/10240
Hybrid „up-to“ 102400/20480
30720/6144
51200/10240
102400/20480
Hybrid Profile
(in kbit/s):
Bandbreite
Untergrenze
Bandbreite Obergrenze
(Down/Up)
jeweils technisch
eingerichteten BestEffort DSL Residential
Profil
20480/5120
Hybrid „up-to“ 40960/10240
Hybrid „up-to“ 81920/15360
Hybrid „up-to“ 153600/20480
40960/10240
81920/15360
153600/20480
Tabelle 1: Profile der Serviceart Best-Effort DSL Residential Hybrid
Die Best-Effort DSL Residential Hybrid Profile werden vorbehaltlich der technischen und
betrieblichen Verfügbarkeit angeboten und realisiert. Die tatsächliche Verfügbarkeit kann
vom
ISP/VoB-only
Vertragspartner
jeweils
anschlussbezogen
über
die
Verfügbarkeitsabfrage abgefragt werden. Die Realisierung kann erst nach einer positiven
Prüfung der technischen Machbarkeit erfolgen.
Für Bestellungen/Herstellungen von Best-Effort DSL Residential Hybrid Profilen in
Verbindung mit einem Fernsprechanschluss von A1 auf Basis NGV gelten spezielle
VoB only
Regelungen, die im Anhang 1 Technisches Handbuch sowie Anhang 8 Betriebliches
Handbuch enthalten sind.
1.2
Serviceart Best-Effort naked DSL Residential Hybrid
Das Service umfasst den naked DSL Zugang in Kombination mit A1 LTE-Mobilfunk von
einem Endkunden in den DSL- und LTE Ausbaugebieten der A1 zu einem Übergabepunkt
als komplettes hybrides naked Internet Zubringer Service.
Seitens A1 wird auf dem jeweiligen Anschluss das technisch mögliche Best-Effort naked
DSL Residential Profil eingerichtet. Die Untergrenzen des Festnetzanteils richten sich daher
nach den jeweils technisch eingerichteten Best-Effort naked DSL Residential Profil. Die
Differenz vom eingerichteten Festnetzprofil bis zur Bandbreitenobergrenze wird über den
mobilen Anteil realisiert.
Der IP-Traffic wird dabei vorrangig über den Festnetzanteil des hybriden breitbandigen
Internetanschlusses transportiert.
Die verfügbare Bandbreite, die sich aus einem Festnetzanteil und einem Mobilfunkanteil
zusammensetzt, kann variieren und hängt von den technischen Gegebenheiten vor Ort ab.
Die tatsächlich erreichbare Geschwindigkeit beim Mobilfunkanteil ist von zahlreichen
Faktoren, insbesondere wie Standort, Netzauslastung, Witterung etc. abhängig. Bestimmte
Übertragungsgeschwindigkeiten können daher nicht garantiert werden.
den
Residential Hybrid kombinierbar.
Es werden die nachfolgend angeführten Best-Effort naked DSL Residential Hybrid Profile
mit der jeweils angeführten Untergrenze/Obergrenze angeboten, sofern technisch und
betrieblich verfügbar:
Hybrid Profile
(in kbit/s):
Bandbreite
Untergrenze
Bandbreite
Obergrenze
(Down/Up)
Hybrid naked „up-to“ 16384/3072
jeweils technisch
eingerichteten BestEffort naked DSL
Residential Profil
16384/3072
Bandbreite
Untergrenze
Bandbreite
Obergrenze
(Down/Up)
30720/6144
51200/10240
102400/20480
Hybrid Profile
(in kbit/s):
20480/5120
VoB only
Richtet sich nach dem 40960/10240
jeweils technisch
81920/15360
eingerichteten Best153600/20480
Effort naked DSL
Residential Profil
Tabelle 2: Profile der Serviceart Best-Effort naked DSL Residential Hybrid
Die Best-Effort naked DSL Residential Hybrid Profile werden vorbehaltlich der technischen
und betrieblichen Verfügbarkeit angeboten und realisiert. Die tatsächliche Verfügbarkeit
kann vom ISP/VoB-only Vertragspartner jeweils anschlussbezogen über die
2
Die Trafficübergabe der oben genannten Servicearten Residential Hybrid erfolgt mittels
Trägerdienstleistung auf Basis der (durch den ISP/VoB-only Vertragspartner) in Anlage C
zu Beilage 4 (Anhang 8) –Technisches Beiblatt betreffend den hybriden breitbandigen
Internetzugang - genannten Parametern.
VoB only
Anhang 3 Servicearten Business
Anhang 3
Servicearten Business
1
Beschreibung der Servicearten Business
Servicearten ADSL/Best-Effort
DSL/SDSL Business:
DSL/naked
DSL/Best-Effort
naked
1.1
Serviceart ADSL Business
Fernsprechanschluss oder mit einem ISDN - Basisanschluss in den ADSL- Ausbaugebieten
der A1 zu einem Übergabepunkt als komplettes Internet Zubringer Service, welches gemäß
der in Tabelle 1 angeführten maximalen Datenübertragungskapazität zu verwenden ist.
Die VoB-Option ist als Zusatzoption zu allen Profilen der Serviceart ADSL Business
Die von A1 angebotenen Netzservicearten können bei der Bestellung am Frontend
ausgewählt werden.
Es werden die nachfolgend angeführten ADSL Business Profile mit der jeweils angeführten
ADSL Business Profile
(in kbit/s):
768/256
1024/256
2048/512
3072/512
4096/512
6144/512
8192/768
16384/1024
VoB only
20480/4096
Tabelle 1: Profile der Serviceart ADSL Business
Die Profile der Serviceart ADSL Business stehen nur an ausgewählten Standorten zur
Verfügung. Die konkrete Standortliste (Aufzählung der Vermittlungsstellen) findet sich in
Anhang 11.
Bei
dem
ADSL
Business
Profil
16384/1024
ist
zu
beachten,
dass
die
Downstreamgeschwindigkeit auch maximal 10240 kbit/s und die Upstreamgeschwindigkeit
auch max. 768 kbit/s betragen kann, sofern dies aus technisch/betrieblichen Gründen
erforderlich ist.
Das ADSL Business Profil 20480/4096 wird vorbehaltlich der technischen und betrieblichen
Verfügbarkeit im Einzelfall angeboten und realisiert. Sofern aus technischen/betrieblichen
Gründen erforderlich, kann die Upstreamgeschwindigkeit auch lediglich max. bis 2048
kbit/s betragen.
Sollten auch die angegebenen Ersatzbandbreiten nicht realisierbar sein, steht jeweils das
nächstkleinere Profil zu Verfügung.
Für Bestellungen/Herstellungen von Profilen der Serviceart ADSL Business in Verbindung
mit einem Fernsprechanschluss von A1 auf Basis NGV gelten spezielle Regelungen, die im
1.2
Serviceart Best-Effort DSL Business
Fernsprechanschluss (POTS oder NGV) in den xDSL-Ausbaugebieten von A1 zu einem
Übergabepunkt als komplettes Internet Zubringer Service, welches mit der in Tabelle 2
angeführten max. Datenübertragungskapazität zu verwenden ist.
vor Ort ab.
Mindestbandbreite (Untergrenze) und der in Tabelle 2 angeführten maximalen
Die VoB-Option ist als Zusatzoption zu allen Profilen der Serviceart Best-Effort DSL Business
Es werden die nachfolgend angeführten Best-Effort DSL Business Profile mit der jeweils
verfügbar:
VoB only
Best-Effort DSL Business Profile
(in kbit/s):
Bandbreite
Untergrenze
(Down/Up)
Bandbreite
Obergrenze
(Down/Up)
„up-to“ 8192/768
„up-to“ 16384/3072
256/64
>8192/768
8192/768
„up-to“ 30720/6144
>16384/3072
30720/6144
„up-to“ 51200/10240
>30720/6144
51200/10240
„up-to“ 102400/20480
>51200/10240
102400/20480
Best-Effort DSL Business Profile
(in kbit/s):
Bandbreite
Untergrenze
(Down/Up)
Bandbreite
Obergrenze
(Down/Up)
„up-to“ 10240/896
„up-to“ 20480/5120
256/64
>10240/896
10240/896
„up-to“ 40960/10240
>20480/5120
40960/10240
„up-to“ 81920/15360
>40960/10240
81920/15360
„up-to“ 153600/20480
>81920/15360
153600/20480
16384/3072
20480/5120
Tabelle 2: Profile der Serviceart Best-Effort DSL Business
Die Best-Effort DSL Business Profile stehen nur an ausgewählten Standorten im Einzelfall
zur Verfügung. Die konkrete Standortliste (Aufzählung der Vermittlungsstellen) findet sich
in Anhang 11. Die tatsächliche Verfügbarkeit kann vom ISP/VoB-only Vertragspartner
jeweils anschlussbezogen über die Verfügbarkeitsabfrage abgefragt werden. Die
Realisierung kann erst nach einer positiven Prüfung der technischen Machbarkeit erfolgen.
Für Bestellungen/Herstellungen von Best-Effort DSL Business Profilen in Verbindung mit
1.3
Serviceart naked DSL Business
VoB only
welches mit der gemäß Tabelle 3 maximalen Datenübertragungskapazität zu verwenden
ist.
Sprachtelefoniediensten POTS und ISDN von A1) möglich.
den
Die VoB-Option ist als Zusatzoption zu allen Profilen der Serviceart naked DSL Business
kombinierbar.
Die von A1 angebotenen Netzservicearten können bei der Bestellung am Frontend
ausgewählt werden.
Es wird das nachfolgend angeführten naked DSL Business Profil mit der jeweils angeführten
naked DSL Business Profile (in
kbit/s):
20480/4096
Tabelle 3: Profil der Serviceart naked DSL Business
Das Profil naked DSL Business 20480/24096 steht nur an ausgewählten Standorten zur
Verfügung und wird vorbehaltlich der technischen und betrieblichen Verfügbarkeit im
Einzelfall angeboten und realsiert. Sofern aus technischen/betrieblichen Gründen
erforderlich, kann die Upstreamgeschwindigkeit auch lediglich max. bis 2048 kbit/s
betragen. Die konkrete Standortliste (Aufzählung der Vermittlungsstellen) findet sich in
Anhang 11.
1.4
Serviceart Best-Effort naked DSL Business
welches mit der gemäß Tabelle 4 maximalen Datenübertragungskapazität zu verwenden
ist.
vor Ort ab.
Mindestbandbreite (Untergrenze) und der gemäß Tabelle 4 angeführten maximalen
Bei diesem Service ist keine Sprachtelefonie (in Form einer Kombination mit den
Business kombinierbar.
Die von A1 angebotenen Netzservicearten können bei der Bestellung am Web-Frontend
ausgewählt werden.
Es werden die nachfolgend angeführten Best-Effort naked DSL Business Profile mit der
verfügbar:
VoB only
Best-Effort naked DSL Business
Bandbreite
Untergrenze
(Down/Up)
Bandbreite
Obergrenze
(Down/Up)
naked „up-to“ 16384/3072
256/64
>8192/768
8192/768
16384/3072
naked „up-to“ 30720/6144
>16384/3072
30720/6144
naked „up-to“ 51200/10240
>30720/6144
51200/10240
naked „up-to“ 102400/20480
>51200/10240
102400/20480
Bandbreite
Untergrenze
(Down/Up)
Bandbreite
Obergrenze
(Down/Up)
naked „up-to“ 10240/896
naked „up-to“ 20480/5120
256/64
>10240/896
10240/896
naked „up-to“ 40960/10240
>20480/5120
40960/10240
naked „up-to“ 81920/15360
>40960/10240
81920/15360
naked „up-to“ 153600/20480
>81920/15360
153600/20480
20480/5120
Tabelle 4: Profile der Serviceart Best-Effort naked DSL Business
Die Best-Effort DSL Business Profile stehen nur ausgewählten Standorten im Einzelfall zur
Verfügung. Die konkrete Standortliste findet sich in Anhang 11. Die tatsächliche
Verfügbarkeit kann vom ISP/VoB-only Vertragspartner jeweils anschlussbezogen über die
2
SDSL Business
VoB only
2.1
Serviceart SDSL Business
Das Service umfasst den SDSL-Zugang von einem Endkunden in den SDSL- Ausbaugebieten
der A1 zu einem Übergabepunkt als komplettes Internet Zubringer Service, welches mit der
in Tabelle 6 angeführten max. Datenübertragungskapazität zu verwenden ist.
den
Der ISP/VoB-only Vertragspartner muss bei Bestellungen von Profilen der Serviceart SDSL
Business darauf achten, welches Modem konkret beim Endkunden vor Ort zum Einsatz
kommt (ersichtlich in der Online-Statusabfrage am Web-Frontend).
Die VoB-Option ist als Zusatzoption zu allen Profilen der Serviceart SDSL Business
kombinierbar.
Die von A1 angebotenen Netzservicearten können bei der Bestellung am Web-Frontend
ausgewählt werden.
Es werden die nachfolgend angeführten SDSL Business Profile mit der jeweils angeführten
SDSL Business Profile (in kbit/s): Anzahl der möglichen Doppeladern
(Drahtigkeit)
512/512
1 (2-Draht)
768/768
1 oder 2 (2-Draht oder 4-Draht)
1024/1024
1 oder 2 (2-Draht oder 4-Draht)
2048/2048
1 bis 4 (2-Draht bis 8-Draht)
4096/4096
8192/8192
12288/12288
16384/16384
25600/25600
1 (2-Draht )
Tabelle 5: Profile der Serviceart SDSL Business
3
8) „TECHNISCHES BEIBLATT (xDSL Servicearten)“ genannten Parameter.
VoB only
Anhang 4 Servicearten Professional
Anhang 4
Servicearten Professional
1
Beschreibung der Servicearten Professional
Servicearten Best-Effort DSL Professional und Best-Effort naked DSL Professional:
Die Servicearten Professional garantieren keine Mindestübertragungskapazität. A1 ist bei
der Planung und dem Design der Servicearten Professional (sowohl bei der "regionalen
Variante" als auch bei der "österreichweiten Variante") von einem durchschnittlichen
statistischen Overbooking Faktor von 1:30 für Up- und Downstream ausgegangen. Dieser
Planwert liegt auch den gegenständlichen Servicearten Professional zugrunde.
1.1
Serviceart Best-Effort DSL Professional
Das Service umfasst den ADSL-Zugang vom Endkunden mit einem Fernsprechanschluss
(POTS oder NGV) oder ISDN-Basisanschluss in den DSL-Ausbaugebieten der A1 zu einem
Übergabepunkt als komplettes Internet-Zubringer-Service.
Die tatsächlich erreichbare Bandbreite (Datenübertragungskapazität) kann variieren, und
hängt von den übertragungstechnischen Gegebenheiten vor Ort ab.
Mindestbandbreite
(Untergrenze)
und
in
Tabelle
1
angeführten
maximalen
Datenübertragungskapazität (Obergrenze) variieren (Best-Effort-Prinzip).
Professional (ausgenommen in Kombination mit einem NGV Fernsprechanschluss sowie mit
einem ISDN-Basaisanschluss) kombinierbar.
Es werden die nachfolgend angeführten Best-Effort DSL Professional Profile mit der jeweils
verfügbar:
Best-Effort DSL Professional
Bandbreite
Untergrenze
(Down/Up)
Bandbreite
Obergrenze
(Down/Up)
„up-to“ 8192/768
„up-to“ 16384/3072
256/64
>8192/768
8192/768
16384/3072
VoB only
„up-to“ 30720/6144
>16384/3072
30720/6144
„up-to“ 51200/10240
>30720/6144
51200/10240
„up-to“ 102400/20480
>51200/10240
102400/20480
Best-Effort DSL Professional
Bandbreite
Untergrenze
(Down/Up)
Bandbreite
Obergrenze
(Down/Up)
„up-to“ 10240/896
„up-to“ 20480/5120
256/64
>10240/896
10240/896
20480/5120
„up-to“ 40960/10240
>20480/5120
40960/10240
„up-to“ 81920/15360
>40960/10240
81920/15360
„up-to“ 153600/20480
>81920/15360
153600/20480
Tabelle 1: Profile der Serviceart Best-Effort DSL Professional
Die Best-Effort DSL Professional Profile stehen an ausgewählten Standorten gemäß der
aktuellen Standortliste (Aufzählung der Vermittlungsstellen in Anhang 11) zur Verfügung,
wobei die Best-Effort DSL Professional Profile „up-to“ 51200/10240 (gültig bis 26.02.2017)
und „up-to“ 102400/20480 (gültig bis 26.02.2017) bzw. „up-to“ 81920/15360 (gültig ab
27.02.2017) sowie „up-to“ 153600/20480 (gültig ab 27.02.2017) vorbehaltlich der
technischen und betrieblichen Verfügbarkeit im Einzelfall und nur punktuell an
ausgewählten Standorten von A1 angeboten und realisiert werden. Die tatsächliche
Verfügbarkeit kann vom ISP/VoB-only Vertragspartner jeweils anschlussbezogen über die
Für Bestellungen/Herstellungen von Best-Effort DSL Professional Profilen in Verbindung mit
Bei Unterschreitung der Untergrenze von 256/64 kommt es zu einem Verlust der
1.2
Serviceart Best-Effort naked DSL Professional
Dieses Service umfasst den naked-DSL-Zugang vom Endkunden in den DSLAusbaugebieten der A1 zu einem Übergabepunkt als komplettes Internet-ZubringerService.
Sprachtelefonie-Diensten POTS/NGV und ISDN von A1) möglich.
den
Die tatsächlich erreichbare Bandbreite (Datenübertragungskapazität) kann variieren, und
hängt von den übertragungstechnischen Gegebenheiten vor Ort ab.
VoB only
Mindestbandbreite
(Untergrenze)
und
der
jeweils
angeführten
maximalen
Datenübertragungskapazität (Obergrenze) variieren (Best-Effort Prinzip).
Professional kombinierbar.
Es werden die nachfolgenden Best-Effort naked DSL Professional Profile mit der jeweils
verfügbar:
Professional Profile (in kbit/s):
Bandbreite
Untergrenze
(Down/Up)
Bandbreite
Obergrenze
(Down/Up)
naked „up-to“ 16384/3072
256/64
>8192/768
8192/768
naked „up-to“ 30720/6144
>16384/3072
30720/6144
naked „up-to“ 51200/10240
>30720/6144
51200/10240
naked „up-to“ 102400/20480
>51200/10240
102400/20480
Professional Profile (in kbit/s):
Bandbreite
Untergrenze
(Down/Up)
Bandbreite
Obergrenze
(Down/Up)
naked „up-to“ 10240/896
naked „up-to“ 20480/5120
256/64
>10240/896
10240/896
naked „up-to“ 40960/10240
>20480/5120
40960/10240
naked „up-to“ 81920/15360
>40960/10240
81920/15360
naked „up-to“ 153600/20480
>81920/15360
153600/20480
16384/3072
20480/5120
Tabelle 2: Profile der Serviceart Best-Effort naked DSL Professional
Die Best-Effort naked DSL Professional Profile stehen an ausgewählten Standorten gemäß
der aktuellen Standortliste (Anhang 11) zur Verfügung, wobei die Best-Effort naked DSL
Professional Profile „up-to“ 51200/10240 (gültig bis 26.02.2017) und „up-to“
102400/20480 (gültig bis 26.02.2017) bzw. „up-to“ 81920/15360 (gültig ab 27.02.2017)
sowie „up-to“ 153600/20480 (gültig ab 27.02.2017) vorbehaltlich der technischen und
betrieblichen Verfügbarkeit im Einzelfall und nur punktuell an ausgewählten Standorten von
A1 angeboten und realisiert werden. Die tatsächliche Verfügbarkeit kann vom ISP/VoB-only
VoB only
2
8) „TECHNISCHES BEIBLATT (xDSL Servicearten)“ genannten Parameter.
VoB only
Anhang 5 VoB-Option
Anhang 5
VoB-Option
1
Beschreibung Voice over Broadband Option (VoBOption)
Dieses Service ist als Zusatzoption zu den Profilen (=HSI Basisdienstleistung) der
Servicearten SDSL, naked DSL Residential/Business und Best-Effort naked DSL
Residential/Residential Hybrid/Business/Professional kombinierbar. Weiters ist die VoBOption als Zusatzoption zu den Profilen der Servicearten ADSL Residential/Business, BestEffort
DSL
Residential/Residential
Hybrid/Business/Professional
mit
einem
Fernsprechanschluss POTS (ausgenommen daher in Kombination mit einem
Fernsprechanschluss NGV und ISDN-Basisanschluss) verfügbar.
Die Bereitstellung der VoB-Option erfolgt in den Versorgungsgebieten aller Hauptverteiler
und wird vorbehaltlich der technischen und betrieblichen Verfügbarkeit im Einzelfall
realisiert.
A1 sorgt bei der Planung und dem Design der VoB-Option (sowohl bei der "regionalen
Variante" als auch bei der "österreichweiten Variante") dafür, dass die, mittels der VoBOption transferierten IP-Pakete, im Netz von A1 priorisiert behandelt werden.
Die VoB-Option ist keine Sprachtelefoniedienstleistung von A1 (in Form von POTS/NGV und
ISDN) sondern ausschließlich eine IP-Transportdienstleistung für die auf der entsprechend
konfigurierten Schnittstelle (Ethernetport) übergebenen priorisierten Daten.
Der ISP/VoB-only Vertragspartner verpflichtet sich, alle Vorkehrungen zu treffen, um
sicherzustellen, dass über die VoB-Option nur Sprache oder sprachähnlicher
Verkehr(Übergabe analoges Signal) übergeben werden.
Eine Verletzung dieser Verpflichtung stellt eine schwerwiegende Vertragsverletzung dar und
berechtigt A1 zur außerordentlichen Kündigung der Regelungen zur VoB-Option gemäß
Punkt 17.3.4. des Allgemeinen Teils.
1.1
Voice over Broadband Option - Allgemeines
Die VoB-Option umfasst den VoB-Zugang von einem Endkunden in den xDSLAusbaugebieten der A1 zu einem Übergabepunkt als komplettes VoB Zubringer Service,
welches mit der maximal möglichen Datenübertragungskapazität je VoB-Profil zu
verwenden ist.
1.2
Voice over Broadband Option – Kombinierbarkeit
Folgende VoB-Profile und inkludierte Volumen können wie folgt kombiniert werden:
VoB only
Anhang 5 VoB-Option
VoB Bandbreite
(symmetrisch)
192/192 kbit/s
inkludiertes
Volumen
2,4 GB
256/256 kbit/s
3,2 GB
384/384 kbit/s
15 GB
512/512 kbit/s
22,5 GB
768/768 kbit/s
30 GB
1024/1024 kbit/s
37,5 GB
2048/2048 kbit/s
55 GB
HSI-Profil
Standardkombination
DSL1/Naked DSL ab 2048/384
SDSL ab 512/512
SDSL ab 512/512
SDSL ab 512/512
SDSL ab 512/512
DSL1/Naked DSL ab „up-to“ 8192/768
(gültig bis 26.02.2017) bzw. „up-to”
10240/896 (gültig ab 27.02.2017)
SDSL ab 768/768
(gültig bis 26.02.2017) bzw. „up-to“
20480/5120 (gültig ab 27.02.2017)
SDSL ab 1024/1024
(gültig bis 26.02.2017) bzw. „up-to“
20480/5120 (gültig ab 27.02.2017)
SDSL ab 2048/2048
1
als Zusatzoption zu den Profilen der Servicearten ADSL Residential/Business, Best-Effort DSL
Residential/Residential Hybrid/Business/Professional mit einem Fernsprechanschluss POTS (ausgenommen daher
in Kombination mit einem Fernsprechanschluss NGV und ISDN-Basisanschluss) verfügbar.
Die VoB-Bandbreiten werden von jenen Festnetz-Bandbreiten, die für den breitbandigen
Internetzugang bzw. den hybriden breitbandigen Internetzugang zur Verfügung stehen,
abgezogen, sodass dann nur die verbleibenden, entsprechend reduzierten FestnetzBandbreiten für Anwendungen im Internetbereich zur Verfügung stehen.
Bei Überschreitung des inkludierten Datenvolumens (Gesamtverbrauch aller VoB-Optionen
des ISP/VoB-only Vertragspartners) erfolgt die Verrechnung eines High-Usage Entgelts
(Datenvolumenentgelt).
2
Die Trafficübergabe der oben genannten Option erfolgt mittelsTrägerdienstleistung auf
Basis der (durch den ISP/VoB-only Vertragspartner) in der – Anlage B zur Beilage 4 (Anhang
8) „TECHNISCHES BEIBLATT (VoB-Option)“ genannten Parameter.
Zur Gewährleistung der priorisierten Trafficübergabe ist es unbedingt notwendig, dass sich
die in der Anlage B zur Beilage 4 „TECHNISCHES BEIBLATT (VoB-Option)“ genannten
Parameter von den in Anlage A zu Beilage 4 „TECHNISCHES BEIBLATT [xDSL Servicearten]“
genannten Parameter unterscheiden. Dazu ist es erforderlich, für die Anschaltung an einen
Übergabepunkt getrennte Trägerdienstleistung/VLAN zu verwenden.
VoB only
Anhang 6 VoB-only
Anhang 6
VoB-only
1
Beschreibung Serviceart VoB-only
Die Serviceart VoB-only umfasst den VoB-Zugang von einem Endkunden in den xDSLAusbaugebieten der A1 zu einem Übergabepunkt als komplettes Voice over Broadband Zubringer Service, welches mit der maximal möglichen Datenübertragungskapazität je
VoB-only Profil zu verwenden ist.
Die Bereitstellung von VoB-only erfolgt in den Versorgungsgebieten aller Hauptverteiler und
wird vorbehaltlich der technischen und betrieblichen Verfügbarkeit im Einzelfall realisiert.
A1 sorgt bei der Planung und dem Design von VoB-only (sowohl bei der "regionalen
Variante" als auch bei der "österreichweiten Variante") dafür, dass die, mittels VoB-only
transferierten IP-Pakete, im Netz von A1 priorisiert behandelt werden.
VoB-only ist keine Sprachtelefoniedienstleistung der (in Form von POTS/NGV und ISDN)
sondern ausschließlich eine IP-Transportdienstleistung für die auf der entsprechend
konfigurierten Schnittstelle (Ethernetport) übergebenen priorisierten Daten.
Der ISP/VoB-only Vertragspartner verpflichtet sich, alle Vorkehrungen zu treffen, um
sicherzustellen, dass über VoB-only nur Sprache oder sprachähnlicher Verkehr (Übergabe
analoges Signal) übergeben wird.
Eine Verletzung dieser Verpflichtung stellt eine schwerwiegende Vertragsverletzung dar und
berechtigt A1 zur außerordentlichen Kündigung der Regelungen zur Serviceart VoB-only
gemäß Punkt 17.3.4. des Allgemeinen Teils.
Bei den VoB-only Profilen steht keine HSI Basisdienstleistung zur Verfügung.
1.1
Folgende VoB-only Profile und inkludierte Volumen stehen zur
Verfügung:
VoB-only Profil (Bandbreite)
inkludiertes Volumen
192/192 kbit/s
256/256 kbit/s
384/384 kbit/s
512/512 kbit/s
768/768 kbit/s
1024/1024 kbit/s
2048/2048 kbit/s
2,4 GB
3,2 GB
15 GB
22,5 GB
30 GB
37,5 GB
55 GB
VoB only
Anhang 6 VoB-only
Die angegebenen VoB-only Bandbreiten verstehen sich als Nettobandbreiten auf der
Anschlussleitung. Etwaiger Ethernet oder ATM Overhead im Aggregationsnetz von A1
reduziert diese Bandbreiten nicht.
Bei Überschreitung des inkludierten Datenvolumens (Gesamtverbrauch aller VoB-only
Profile des ISP/VoB-only Vertragspartners) erfolgt die Verrechnung eines High-Usage
Entgelts (Datenvolumenentgelt).
2
Die Trafficübergabe der Serviceart VoB-only erfolgt mittels A1-Trägerdienstleistung auf
Basis der (durch den ISP-VoB-only Vertragspartner) in der - Anlage B zur Beilage 4 (Anhang
8) „TECHNISCHES BEIBLATT (VoB-Option)“ genannten Parameter.
Zur Gewährleistung der priorisierten Trafficübergabe ist es unbedingt notwendig, dass sich
die in der Anlage B zur Beilage 4 „TECHNISCHES BEIBLATT (VoB-Option)“ genannten
Parameter von den in Anlage A zu Beilage 4 „TECHNISCHES BEIBLATT [xDSL Servicearten]“
genannten Parameter unterscheiden. Dazu ist es erforderlich, für die Anschaltung an einen
Übergabepunkt getrennte Trägerdienstleistung/VLAN zu verwenden.
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Anhang 7
Entgelte
1
Einleitung
Für sämtliche in diesem Vertrag geregelten Leistungen ist, sofern diese nicht als
unentgeltliche Leistungen bezeichnet werden, ein angemessenes Entgelt zu leisten. Dieses
richtet sich, sofern nichts Anderes bestimmt ist, nach den in diesem Anhang festgelegten
Grundsätzen oder nach der in diesem Anhang bezeichneten Höhe.
Dieser Vertrag unterscheidet zwischen
a)
b)
c)
Einmalentgelten,
laufenden monatlichen Entgelten und
Entgelten nach Aufwand.
Die Entgelte verstehen sich stets (sofern nicht ausdrücklich anders erwähnt) als
Nettoentgelte exklusive Umsatzsteuer in gesetzlicher Höhe. Sofern sich aus den
anzuwendenden Rechtsnormen eine Umsatzsteuerpflicht in Österreich ergibt, wird die
Umsatzsteuer zusätzlich in Rechnung gestellt.
Soweit in den nachfolgenden Punkten von „regionalen“ und „österreichweiten" Entgelten
die Rede ist, beziehen sich diese auf folgenden Zusammenhang:
Die Entgelte werden entweder als „österreichweite Entgelte“ oder als „regionale Entgelte“
verrechnet, wobei je ISP/VoB-only Vertragspartner und Vertrag entweder ausschließlich
"regionale" oder ausschließlich "österreichweite" Entgelte zur Anwendung kommen:
„Österreichweite Entgelte“: Der ISP/VoB-only Vertragspartner ist über einen einzigen
Übergabepunkt,
über
den
sämtliche
Endkunden
aus
allen
"geographischen
Einzugsgebieten" geführt werden, angebunden.
„Regionale Entgelte“: Der ISP/VoB-only Vertragspartner ist über einen oder mehrere
Übergabepunkte angebunden, wobei über diese(n) Übergabepunkt(e) jeweils nur
Endkundenzugänge des jeweiligen "geographischen Einzugsgebietes" geführt werden.
Über Änderung von einmaligen Herstellungsentgelten sowie einmaligen Entgelten bei
Produkt-, Provider- oder Modemwechsel, die A1 im Zuge der gegenständlichen
Leistungserbringung dem Endkunden verrechnet und die daher nicht Gegenstand dieses
Vertrages sind, wird A1 den ISP/VoB-only Vertragspartner 4 Wochen im Vorhinein
informieren.
- 65 A1 Telekom Austria AG ; Lassallestraße 9 ; 1020 Wien
VoB only
Anhang 7 Entgelte
2
Errichtungsentgelte für die Trägerdienstleistung von
A1 sowie administrative/technische
Einrichtungsentgelte
2.1 Entgelte für Trägerdienstleistung
Im Zuge der Errichtung der Trägerdienstleistung anfallende Kosten für Infrastruktur von A1
werden nach Aufwand gesondert gemäß Punkt 14 dieses Anhangs verrechnet. Die
Verrechnung laufender Entgelte für die Trägerdienstleistungen, sofern diese von A1
erbracht werden, erfolgt monatlich, gesondert gemäß den jeweils vereinbarten Entgelten
für die A1 Trägerdienstleistung.
2.2 Einrichtungsentgelte
Die Einrichtungsentgelte gliedern sich in:
•
•
Administrative Einrichtungsentgelte und
Technische Einrichtungsentgelte
2.2.1 Administrative Einrichtungsentgelte
Für die administrative Einrichtung der nachfolgenden Servicearten (inklusive VoB-Option)
sowie für die Einrichtung von VoB-only werden folgende Entgelte für die damit verbundenen
Administrationsleistungen dem ISP/VoB-only Vertragspartner von A1 verrechnet:
Gruppe 1: Servicearten
•
ADSL Residential/naked DSL Residential
•
ADSL Business/naked DSL Business
•
Best-Effort DSL Residential/Best-Effort naked DSL Residential
•
Best-Effort DSL Business/Best-Effort naked DSL Business
•
Best-Effort DSL Professional/Best-Effort naked DSL Professional
•
SDSL Business sowie die VoB-Option
Gruppe 2:
•
VoB-only
Gruppe 3: Servicearten
•
Best-Effort DSL Residential Hybrid/Best-Effort naked DSL Residential Hybrid
Entgelt für die administrative Einrichtung je Gruppe
in EUR exkl.
USt.
6.500.-
Ersteinrichtung bei einer Anbindung des ISP/VoB-only Vertragspartner an
allen Übergabepunkten
VoB only
Anhang 7 Entgelte
1.300.-
Ersteinrichtung bei einer Anbindung des ISP/VoB-only Vertragspartner je
Übergabepunkt
Bei gleichzeitiger Einrichtung von Gruppe 1 und Gruppe 2 bzw. von allen drei Gruppen fällt
das Entgelt für die administrative Einrichtung für beide bzw. alle drei Gruppen nur einmal
an.
2.2.2 Technische Einrichtungsentgelte
Für die erstmalige technische Einrichtung je vereinbarten Übergabepunkt sowie für
Änderungen der technischen Einrichtung je vereinbarten Übergabepunkt werden dem
ISP/VoB-only
Vertragspartner
die
nachfolgenden
Entgelte
verrechnet:
in EUR exkl.
USt.
Entgelt für die technische Einrichtung
Bei einer Einrichtung des ISP/VoB-only Vertragspartner für alle
Einzugsgebiete
Bei einer Einrichtung des ISP/VoB-only Vertragspartner je Einzugsgebiet
1.962,12
218,01
VoB only
Anhang 7 Entgelte
3
Monatliche Entgelte für Profile der
vertragsgegenständlichen Servicearten
Bei den Profilen der Servicearten ADSL Business (nur bis einschließlich dem ADSL Profil
16384/1024) und SDSL Business (nur bis einschließlich dem SDSL Profil 2048/2048)
unterliegen die monatlichen Entgelte, die dem ISP/VoB-only Vertragspartner verrechnet
werden, einer Mengenstaffel laut untenstehender Entgelttabelle. Es kommt der niedrigere
Staffelpreis zur Anwendung, sobald in beiden Servicearten gemeinsam mehr als 999
Endkunden in Verrechnung stehen. Ab Überschreitung dieser Schwelle kommen für alle
Business Endkunden die niedrigeren Staffelpreise zur Anwendung.
Die Anzahl der in Verrechnung stehenden Endkunden wird mittels des Billingsystems der
A1 am Monatsende ermittelt.
Servicearten ADSL Residential, Best–Effort DSL Residential, Best–Effort DSL
Residential Hybrid, naked DSL Residential,Best-Effort naked DSL Residential und
Best-Effort naked DSL Residential Hybrid:
Dem ISP/VoB-only Vertragspartner werden monatliche Entgelte gemäß untenstehender
Entgelttabelle für die Profile der angeführten Servicearten verrechnet.
Servicearten ADSL Business und SDSL Business:
Entgelttabelle für die Profile der angeführten Servicearten in Abhängigkeit von der
Mengenstaffel verrechnet.
Servicearten Best-Effort DSL Business, Best-Effort naked DSL Business und naked
DSL Business:
Servicearten Best-Effort DSL Professional, Best-Effort naked DSL Professional:
Serviceart VoB-only:
Dem ISP/VoB-only Vertragspartner werden monatliche Entgelte gemäß unten stehender
Entgelttabelle verrechnet.
VoB only
Anhang 7 Entgelte
3.1 Serviceart ADSL Residential
Pro ADSL Residential Profil werden dem ISP/VoB only Vertragspartner monatlich folgende
Entgelte in Rechnung gestellt (in EUR exkl. USt.):
Profile der Serviceart ADSL Residential
1024/128
2048/384
2048/512
3072/512
3072/512
4096/512
6144/512
regional
national
inkl. 250 MB
inkl. 250 MB
€ 7,00
€ 7,70
regional
national
FLAT
FLAT
€ 9,24
€ 10,16
regional
national
FLAT
FLAT
€ 9,74
€ 10,71
regional
national
inkl. 2,5 GB
inkl. 2,5 GB
€ 18,77
€ 20,65
regional
national
FLAT
FLAT
€ 21,30
€ 23,43
regional
national
FLAT
FLAT
€ 27,87
€ 30,66
regional
national
FLAT
FLAT
€ 31,13
€ 34,24
High Usage Residential
National
5,5 € / GB
Regional
5 € / GB
VoB only
Anhang 7 Entgelte
3.2 Serviceart naked DSL Residential
Pro naked DSL Residential Profil werden dem ISP/VoB only Vertragspartner
folgende Entgelte in Rechnung gestellt (in EUR exkl. USt.):
monatlich
Profile der Serviceart naked DSL Residential
2048/384
regional
national
FLAT
FLAT
€ 9,24
€ 10,16
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 17,15
€ 18,07
regional
national
FLAT
FLAT
€ 9,74
€ 10,71
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 17,65
€ 18,62
regional
national
FLAT
FLAT
€ 27,87
€ 30,66
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 35,78
€ 38,57
2048/512
4096/512
VoB only
Anhang 7 Entgelte
3.3 Serviceart Best-Effort DSL Residential
Die nachfolgenden Regelungen sind gültig bis 26.02.2017:
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort DSL Residential Profile „up-to“ 16384/3072,
30720/6144, 51200/10240 sowie „up-to“ 102400/20480 setzen sich aus einem
Basisentgelt und einem Aufpreis zusammen. Im Detail wird zur Ermittlung der monatlichen
Entgelte der Best-Effort DSL Residential Profile „up-to“ 16384/3072, 30720/6144,
51200/10240 sowie „up-to“ 102400/20480 als Basis immer das jeweils gültige bzw. jeweils
vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL Residential Profils „up-to“ 8192/768
herangezogen. Dies gilt auch bei Wechsel aus bereits bestehenden Residential „up-to“
8192/768 Bestandsprofilen. Dieser Darlegung folgend, lassen sich die monatlichen Entgelte
für die Best-Effort DSL Residential Profile „up-to“ 16384/3072, 30720/6144, 51200/10240
sowie „up-to“ 102400/20480 daher nach folgenden Formeln errechnen (monatliche
Entgelte exkl. USt):
(Residential "up-to" Profile)
Residential "up-to"
regional
national
16384/3072
FLAT
FLAT
Basispreis für Residential "up-to" 8192/768
Aufpreis
€ 3,28
€ 3,28
mtl. Entgelt für Residential "up-to" 16384/3072
Residential "up-to"
30720/6144
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 6,68
€ 6,68
Residential "up-to"
51200/10240
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 17,44
€ 17,44
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Residential "up-to"
102400/20480
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 29,43
€ 29,43
Pro Best-Effort DSL Residential Profil werden dem ISP/VoB only Vertragspartner monatlich
daher folgende Entgelte in Rechnung gestellt (in EUR exkl. USt.):
Profile der Serviceart Best-Effort DSL Residential
Residential "up-to"
regional
national
8192/768
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
Residential "up-to"
regional
national
16384/3072
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
€ 3,28
€ 3,28
€ 11,40
€ 12,21
Residential "up-to"
regional
national
30720/6144
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
€ 6,68
€ 6,68
€ 14,80
€ 15,61
Residential "up-to"
regional
national
51200/10240
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
€ 17,44
€ 17,44
€ 25,56
€ 26,37
Basispreis für
Residential "up-to" 8192/768
Aufpreis
mtl. Entgelt
Basispreis für
Aufpreis
mtl. Entgelt
Basispreis für
Aufpreis
mtl. Entgelt
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Residential "up-to"
regional
national
102400/20480
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
Aufpreis
€ 29,43
€ 29,43
mtl. Entgelt
€ 37,55
€ 38,36
Basispreis für
Die nachfolgenden Regelungen sind gültig ab 27.02.2017:
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort DSL Residential Profile „up-to“ 20480/5120,
Entgelte der Best-Effort DSL Residential Profile „up-to“ 20480/5120, 40960/10240,
vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL Residential Profils „up-to“ 10240/896
herangezogen. Dies gilt auch bei Wechsel aus bereits bestehenden Residential „up-to“
10240/896 Bestandsprofilen. Dieser Darlegung folgend, lassen sich die monatlichen
Entgelte für die Best-Effort DSL Residential Profile „up-to“ 20480/5120, 40960/10240,
81920/15360 sowie „up-to“ 153600/20480 daher nach folgenden Formeln errechnen
(monatliche Entgelte exkl. USt):
Residential "up-to"
regional
national
20480/5120
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 3,28
€ 3,28
Residential "up-to"
40960/10240
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 6,68
€ 6,68
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Residential "up-to"
regional
national
81920/15360
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 17,44
€ 17,44
Residential "up-to"
153600/20480
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 29,43
€ 29,43
Pro Best-Effort DSL Residential Profil werden dem ISP/VoB only Vertragspartner monatlich
Profile der Serviceart Best-Effort DSL Residential
Residential "up-to"
regional
national
10240/896
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
Residential "up-to"
regional
national
20480/5120
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
€ 3,28
€ 3,28
€ 11,40
€ 12,21
Residential "up-to"
regional
national
40960/10240
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
Basispreis für
Aufpreis
mtl. Entgelt
Basispreis für
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Aufpreis
€ 6,68
€ 6,68
€ 14,80
€ 15,61
Residential "up-to"
regional
national
81920/15360
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
€ 17,44
€ 17,44
€ 25,56
€ 26,37
Residential "up-to"
regional
national
153600/20480
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
Aufpreis
€ 29,43
€ 29,43
mtl. Entgelt
€ 37,55
€ 38,36
mtl. Entgelt
Basispreis für
Aufpreis
mtl. Entgelt
Basispreis für
3.4 Serviceart Best-Effort naked DSL Residential
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Residential Profile „up-to“
16384/3072, 30720/6144, 51200/10240 sowie „up-to“ 102400/20480 setzen sich aus
einem Basisentgelt, dem Medienentgelt und einem Aufpreis zusammen. Im Detail wird zur
Ermittlung der monatlichen Entgelte der Best-Effort naked DSL Residential Profile „up-to“
16384/3072, 30720/6144, 51200/10240 sowie „up-to“ 102400/20480 als Basis immer das
jeweils gültige bzw. jeweils vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL Residential
Profils „up-to“ 8192/768 herangezogen. Dies gilt auch bei Wechsel aus bereits bestehenden
Residential „up-to“ 8192/768 Bestandsprofilen. Zu diesem Basisentgelt werden das
Medienentgelt und ein Aufpreis dazu gerechnet. Dieser Darlegung folgend, lassen sich die
monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Residential Profile „up-to“ 16384/3072,
30720/6144, 51200/10240 sowie „up-to“ 102400/20480 daher nach folgenden Formeln
errechnen (monatliche Entgelte exkl. USt):
(Residential naked "up-to" Profile)
Residential naked "up-to"
16384/3072
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 3,28
€ 3,28
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt für Residential naked "up-to" 16384/3072
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Residential naked"up-to"
30720/6144
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 6,68
€ 6,68
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
51200/10240
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 17,44
€ 17,44
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
102400/20480
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 29,43
€ 29,43
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
Pro Best-Effort naked DSL Residential Profil werden dem ISP/VoB only Vertragspartner
monatlich daher folgende Entgelte in Rechnung gestellt (in EUR exkl. USt.):
Profile der Serviceart Best-Effort naked DSL
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Residential nak. "up-to"
8192/768
regional
national
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 16,03
€ 16,84
regional
national
16384/3072
FLAT
FLAT
Residential "up-to"
8192/768
Aufpreis
€ 8,12
€ 3,28
€ 8,93
€ 3,28
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 19,31
€ 20,12
regional
national
30720/6144
FLAT
FLAT
Residential "up-to"
8192/768
Aufpreis
€ 8,12
€ 6,68
€ 8,93
€ 6,68
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 22,71
€ 23,52
regional
national
51200/10240
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 17,44
€ 8,93
€ 17,44
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 33,47
€ 34,28
regional
national
102400/20480
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 29,43
€ 8,93
€ 29,43
€ 7,91
€ 7,91
Basispreis für
Basispreis für
Basispreis für
Residential "up-to"
8192/768
Aufpreis
Basispreis für
Residential "up-to"
8192/768
Aufpreis
Medienentgelt
VoB only
Anhang 7 Entgelte
mtl. Entgelt
€ 45,46
€ 46,27
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Residential Profile „up-to“
Ermittlung der monatlichen Entgelte der Best-Effort naked DSL Residential Profile „up-to“
20480/5120, 40960/10240, 81920/15360 sowie „up-to“ 153600/20480 als Basis immer
das jeweils gültige bzw. jeweils vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL
Residential Profils „up-to“ 10240/896 herangezogen. Dies gilt auch bei Wechsel aus bereits
bestehenden Residential „up-to“ 10240/896 Bestandsprofilen. Zu diesem Basisentgelt
werden das Medienentgelt und ein Aufpreis dazu gerechnet. Dieser Darlegung folgend,
lassen sich die monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Residential Profile „upto“ 20480/5120, 40960/10240, 81920/15360 sowie „up-to“ 153600/20480 daher nach
folgenden Formeln errechnen (monatliche Entgelte exkl. USt):
20480/5120
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 3,28
€ 3,28
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
Residential naked"up-to"
40960/10240
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 6,68
€ 6,68
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
regional
national
VoB only
Anhang 7 Entgelte
81920/15360
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 17,44
€ 17,44
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
153600/20480
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 29,43
€ 29,43
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
Pro Best-Effort naked DSL Residential Profil werden dem ISP/VoB only Vertragspartner
Profile der Serviceart Best-Effort naked DSL
regional
national
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 16,03
€ 16,84
regional
national
20480/5120
FLAT
FLAT
Residential "up-to"
10240/896
Aufpreis
€ 8,12
€ 3,28
€ 8,93
€ 3,28
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 19,31
€ 20,12
regional
national
40960/10240
FLAT
FLAT
10240/896
Basispreis für
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Basispreis für
Residential "up-to"
10240/896
Aufpreis
€ 8,12
€ 6,68
€ 8,93
€ 6,68
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 22,71
€ 23,52
regional
national
81920/15360
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 17,44
€ 8,93
€ 17,44
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 33,47
€ 34,28
regional
national
153600/20480
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 29,43
€ 8,93
€ 29,43
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 45,46
€ 46,27
Basispreis für
Residential "up-to"
10240/896
Aufpreis
Basispreis für
Residential "up-to"
10240/896
Aufpreis
3.5 Serviceart Best-Effort DSL Residential Hybrid
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort DSL Residential Hybrid Profile „up-to“
einem Basisentgelt und einem Aufpreis zusammen. Im Detail wird zur Ermittlung der
monatlichen Entgelte der Best-Effort DSL Residential Hybrid Profile „up-to“ 16384/3072,
30720/6144, 51200/10240 sowie „up-to“ 102400/20480 als Basis immer das jeweils gültige
bzw. jeweils vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL Residential Profils „up-to“
8192/768 herangezogen. Dies gilt auch bei Wechsel aus bereits bestehenden Residential
„up-to“ 8192/768 Bestandsprofilen. Dieser Darlegung folgend, lassen sich die monatlichen
Entgelte für die Best-Effort DSL Residential Hybrid Profile „up-to“ 16384/3072,
Serviceart Best-Effort DSL Residential Hybrid
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Residential Hybrid "up-to"
regional
national
16384/3072
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 3,28
€ 3,28
mtl. Entgelt für Residential Hybrid "up-to" 16384/3072
(Residential Hybrid "up-to" Profile)
30720/6144
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 6,68
€ 6,68
51200/10240
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 17,44
€ 17,44
102400/20480
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 29,43
€ 29,43
Pro Best-Effort DSL Residential Hybrid Profil werden dem ISP/VoB only Vertragspartner
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Profile der Serviceart Best-Effort DSL Residential Hybrid
regional
national
16384/3072
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
€ 3,28
€ 3,28
€ 11,40
€ 12,21
regional
national
30720/6144
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
€ 6,68
€ 6,68
€ 14,80
€ 15,61
regional
national
51200/10240
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
€ 17,44
€ 17,44
€ 25,56
€ 26,37
regional
national
102400/20480
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
Aufpreis
€ 29,43
€ 29,43
mtl. Entgelt
€ 37,55
€ 38,36
Basispreis für
Aufpreis
mtl. Entgelt
Basispreis für
Aufpreis
mtl. Entgelt
Basispreis für
Aufpreis
mtl. Entgelt
Basispreis für
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort DSL Residential Hybrid Profile „up-to“
einem Basisentgelt und einem Aufpreis zusammen. Im Detail wird zur Ermittlung der
monatlichen Entgelte der Best-Effort DSL Residential Hybrid Profile „up-to“ 20480/5120,
40960/10240, 81920/15360 sowie „up-to“ 153600/20480 als Basis immer das jeweils
gültige bzw. jeweils vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL Residential Profils
„up-to“ 10240/896 herangezogen. Dies gilt auch bei Wechsel aus bereits bestehenden
Residential „up-to“ 10240/896 Bestandsprofilen. Dieser Darlegung folgend, lassen sich die
monatlichen Entgelte für die Best-Effort DSL Residential Hybrid Profile „up-to“ 20480/5120,
VoB only
Anhang 7 Entgelte
regional
national
20480/5120
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 3,28
€ 3,28
40960/10240
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 6,68
€ 6,68
81920/15360
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 17,44
€ 17,44
153600/20480
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 29,43
€ 29,43
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Pro Best-Effort DSL Residential Hybrid Profil werden dem ISP/VoB only Vertragspartner
Profile der Serviceart Best-Effort DSL Residential Hybrid
regional
national
20480/5120
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
€ 3,28
€ 3,28
€ 11,40
€ 12,21
regional
national
40960/10240
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
€ 6,68
€ 6,68
€ 14,80
€ 15,61
regional
national
81920/15360
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
€ 17,44
€ 17,44
Basispreis für
Aufpreis
mtl. Entgelt
Basispreis für
Aufpreis
mtl. Entgelt
Basispreis für
Aufpreis
mtl. Entgelt
€ 25,56
€ 26,37
regional
national
153600/20480
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
Aufpreis
€ 29,43
€ 29,43
mtl. Entgelt
€ 37,55
€ 38,36
Basispreis für
3.6 Serviceart Best-Effort naked DSL Residential Hybrid
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Residential Hybrid Profile „up-to“
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Ermittlung der monatlichen Entgelte der Best-Effort naked DSL Residential Hybrid Profile
„up-to“ 16384/3072, 30720/6144, 51200/10240 sowie „up-to“ 102400/20480 als Basis
immer das jeweils gültige bzw. jeweils vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL
lassen sich die monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Residential Hybrid Profile
„up-to“ 16384/3072, 30720/6144, 51200/10240 sowie „up-to“ 102400/20480 daher nach
(naked Residential Hybrid "up-to" Profile)
naked Residential Hybrid "upto" 16384/3072
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 3,28
€ 3,28
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt für naked Residential Hybrid "up-to" 16384/3072
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 6,68
€ 6,68
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 17,44
€ 17,44
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
VoB only
Anhang 7 Entgelte
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 29,43
€ 29,43
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
Pro Best-Effort
Vertragspartner
USt.):
naked DSL Residential Hybrid Profil werden dem ISP/VoB only
monatlich daher folgende Entgelte in Rechnung gestellt (in EUR exkl.
Profile der Serviceart Best-Effort naked DSL Hybrid
naked Residential
Hybrid "up-to"
16384/3072
regional
national
FLAT
FLAT
Residential "up-to"
8192/768
Aufpreis
€ 8,12
€ 3,28
€ 8,93
€ 3,28
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 19,31
€ 20,12
regional
national
FLAT
FLAT
Residential "up-to"
8192/768
Aufpreis
€ 8,12
€ 6,68
€ 8,93
€ 6,68
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 22,71
€ 23,52
regional
national
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
Basispreis für
naked Residential
Hybrid "up-to"
30720/6144
Basispreis für
naked Residential
Hybrid "up-to"
51200/10240
Basispreis für
Residential "up-to"
8192/768
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Aufpreis
€ 17,44
€ 17,44
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 33,47
€ 34,28
regional
national
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 29,43
€ 8,93
€ 29,43
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 45,46
€ 46,27
naked Residential
Hybrid "up-to"
102400/20480
Basispreis für
Residential "up-to"
8192/768
Aufpreis
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Residential Hybrid Profile „up-to“
Ermittlung der monatlichen Entgelte der Best-Effort naked DSL Residential Hybrid Profile
„up-to“ 20480/5120, 40960/10240, 81920/15360 sowie „up-to“ 153600/20480 als Basis
immer das jeweils gültige bzw. jeweils vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL
lassen sich die monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Residential Hybrid Profile
„up-to“ 20480/5120, 40960/10240, 81920/15360 sowie „up-to“ 153600/20480 daher nach
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 3,28
€ 3,28
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
VoB only
Anhang 7 Entgelte
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 6,68
€ 6,68
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 17,44
€ 17,44
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 29,43
€ 29,43
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
Pro Best-Effort
Vertragspartner
USt.):
naked DSL Residential Hybrid Profil werden dem ISP/VoB only
monatlich daher folgende Entgelte in Rechnung gestellt (in EUR exkl.
Profile der Serviceart Best-Effort naked DSL Hybrid
naked Residential
Hybrid "up-to"
20480/5120
regional
national
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 8,93
Basispreis für
Residential "up-to"
10240/896
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Aufpreis
€ 3,28
€ 3,28
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 19,31
€ 20,12
regional
national
FLAT
FLAT
Residential "up-to"
10240/896
Aufpreis
€ 8,12
€ 6,68
€ 8,93
€ 6,68
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 22,71
€ 23,52
regional
national
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 17,44
€ 8,93
€ 17,44
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 33,47
€ 34,28
regional
national
FLAT
FLAT
€ 8,12
€ 29,43
€ 8,93
€ 29,43
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 45,46
€ 46,27
naked Residential
Hybrid "up-to"
40960/10240
Basispreis für
naked Residential
Hybrid "up-to"
81920/15360
Basispreis für
Residential "up-to"
10240/896
Aufpreis
naked Residential
Hybrid "up-to"
153600/20480
Basispreis für
Residential "up-to"
10240/896
Aufpreis
3.7 Serviceart ADSL Business
Pro ADSL Business Profil werden dem ISP/VoB only Vertragspartner monatlich folgende
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Serviceart ADSL Business
(Business Profile)
768/256
regional
national
Mengenstaffel
FLAT
FLAT
0-999
€ 25,34
€ 27,88
über 1.000
€ 22,23
€ 24,45
1024/256
regional
national
Mengenstaffel
FLAT
FLAT
0-999
€ 30,21
€ 33,23
über 1.000
€ 26,50
€ 29,15
2048/512
regional
national
Mengenstaffel
FLAT
FLAT
0-999
€ 45,11
€ 49,62
über 1.000
€ 39,57
€ 43,53
3072/512
regional
national
Mengenstaffel
FLAT
FLAT
0-999
€ 53,63
€ 58,99
über 1.000
€ 47,04
€ 51,74
4096/512
regional
national
Mengenstaffel
FLAT
FLAT
0-999
€ 58,64
€ 64,51
über 1.000
€ 51,44
€ 56,58
6144/512
regional
national
Mengenstaffel
FLAT
FLAT
0-999
€ 68,67
€ 75,54
über 1.000
€ 60,24
€ 66,26
8192/768
regional
national
Mengenstaffel
FLAT
FLAT
0-999
€ 78,81
€ 86,69
über 1.000
€ 69,13
€ 76,04
16384/1024
regional
national
Mengenstaffel
FLAT
FLAT
0-999
€ 88,71
€ 97,59
über 1.000
€ 77,82
€ 85,60
20480/4096
regional
national
FLAT
FLAT
€ 114,76
€ 126,24
VoB only
Anhang 7 Entgelte
3.8 Serviceart naked DSL Business
Pro naked DSL Business Profil werden dem ISP/VoB only Vertragspartner monatlich
folgende Entgelte in Rechnung gestellt (in EUR exkl. USt.):
Serviceart naked DSL Business
(Business Profile)
20480/4096
regional
FLAT
national
FLAT
€ 114,76
€ 126,24
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 122,67
€ 134,15
3.9 Serviceart Best-Effort DSL Business
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort DSL Business Profile „up-to“ 16384/3072,
30720/6144 , 51200/10240 sowie „up-to“ 102400/20480 setzen sich aus einem
Entgelte der Best-Effort DSL Business Profile „up-to“ 16384/3072,
30720/6144 ,
vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL Business Profils „up-to“ 8192/768
herangezogen. Dies gilt auch bei Wechsel aus bereits bestehenden Business „up-to“
für die Best-Effort DSL Business Profile „up-to“ 16384/3072, 30720/6144 , 51200/10240
(Business "up-to" Profile)
Business "up-to"
regional
national
16384/3072
FLAT
FLAT
Basispreis für Business "up-to" 8192/768
Aufpreis
€ 4,00
€ 4,40
mtl. Entgelt für Business "up-to" 16384/3072
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Business "up-to"
regional
30720/6144
FLAT
national
FLAT
Aufpreis
€ 12,00
€ 13,20
Business "up-to"
regional
national
51200/10240
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 20,00
€ 22,00
Business "up-to"
regional
national
102400/20480
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 48,00
€ 52,80
Pro Best-Effort DSL Business Profil werden dem ISP/VoB only Vertragspartner monatlich
Business "up-to"
regional
national
8192/768
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
Business "up-to"
regional
national
16384/3072
FLAT
FLAT
Basispreis für
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Business „up-to“ 8192/768
€ 18,35
€ 20,19
€ 4,00
€ 4,40
mtl. Entgelt
€ 22,35
€ 24,59
Business "up-to"
regional
national
30720/6144
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
€ 12,00
€ 13,20
mtl. Entgelt
€ 30,35
€ 33,39
Business "up-to"
regional
national
51200/10240
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
€ 20,00
€ 22,00
mtl. Entgelt
€ 38,35
€ 42,19
Business "up-to"
regional
national
102400/20480
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
€ 48,00
€ 52,80
€ 66,35
€ 72,99
Aufpreis
Basispreis für
Aufpreis
Basispreis für
Aufpreis
Basispreis für
Aufpreis
mtl. Entgelt
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort DSL Business Profile „up-to“ 20480/5120,
Entgelte der Best-Effort DSL Business Profile „up-to“ 20480/5120, 40960/10240,
vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL Business Profils „up-to“ 10240/896
herangezogen. Dies gilt auch bei Wechsel aus bereits bestehenden Business „up-to“
Entgelte für die Best-Effort DSL Business Profile „up-to“ 20480/5120, 40960/10240,
Business "up-to"
regional
national
20480/5120
FLAT
FLAT
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Aufpreis
€ 4,00
€ 4,40
Business "up-to"
regional
national
40960/10240
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 12,00
€ 13,20
Business "up-to"
81920/15360
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 20,00
€ 22,00
Business "up-to"
regional
national
153600/20480
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 48,00
€ 52,80
Pro Best-Effort DSL Business Profil werden dem ISP/VoB only Vertragspartner monatlich
Business "up-to"
regional
national
VoB only
Anhang 7 Entgelte
10240/896
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
Business "up-to"
regional
national
20480/5120
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
€ 4,00
€ 4,40
mtl. Entgelt
€ 22,35
€ 24,59
Business "up-to"
regional
national
40960/10240
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
€ 12,00
€ 13,20
mtl. Entgelt
€ 30,35
€ 33,39
Business "up-to"
regional
national
81920/15360
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
€ 20,00
€ 22,00
mtl. Entgelt
€ 38,35
€ 42,19
Business "up-to"
regional
national
153600/20480
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
€ 48,00
€ 52,80
€ 66,35
€ 72,99
Basispreis für
Aufpreis
Basispreis für
Aufpreis
Basispreis für
Aufpreis
Basispreis für
Aufpreis
mtl. Entgelt
3.10
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Business Profile „up-to“
16384/3072, 30720/6144 , 51200/10240 sowie „up-to“ 102400/20480 setzen sich aus
Ermittlung der monatlichen Entgelte der Best-Effort naked DSL Business Profile „up-to“
16384/3072, 30720/6144 , 51200/10240 sowie „up-to“ 102400/20480 als Basis immer
das jeweils gültige bzw. jeweils vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL Business
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Business „up-to“ 8192/768 Bestandsprofilen. Zu diesem Basisentgelt werden das
monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Business Profile „up-to“ 16384/3072,
30720/6144 , 51200/10240 sowie „up-to“ 102400/20480 daher nach folgenden Formeln
(Business naked "up-to" Profile)
Business naked "up-to"
16384/3072
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 4,00
€ 4,40
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt für naked Business "up-to" 16384/3072
30720/6144
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 12,00
€ 13,20
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
51200/10240
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 20,00
€ 22,00
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
VoB only
Anhang 7 Entgelte
102400/20480
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 48,00
€ 52,80
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt für Business naked "up-to" 102480/20480
Pro Best-Effort DSL naked Business Profil werden dem ISP/VoB only Vertragspartner
regional
national
8192/768
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 26,26
€ 28,10
regional
national
16384/3072
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
Aufpreis
€ 4,00
€ 4,40
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 30,26
€ 32,50
regional
national
30720/6144
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
€ 12,00
€ 13,20
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 38,26
€ 41,30
regional
national
51200/10240
FLAT
FLAT
Basispreis für
Basispreis für
Aufpreis
Medienentgelt
Basispreis für
VoB only
Anhang 7 Entgelte
€ 18,35
€ 20,19
Aufpreis
€20,00
€ 22,40
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 46,26
€ 50,10
regional
national
102400/20480
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
€ 48,00
€ 52,80
€ 7,91
€ 7,91
€ 74,26
€ 80,90
Basispreis für
Aufpreis
Medienentgelt
mtl. Entgelt
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Business Profile „up-to“
Ermittlung der monatlichen Entgelte der Best-Effort naked DSL Business Profile „up-to“
das jeweils gültige bzw. jeweils vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL Business
Profils „up-to“ 10240/896 herangezogen. Dies gilt auch bei Wechsel aus bereits
bestehenden Business „up-to“ 10240/896 Bestandsprofilen. Zu diesem Basisentgelt werden
das Medienentgelt und ein Aufpreis dazu gerechnet. Dieser Darlegung folgend, lassen sich
die monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Business Profile „up-to“
20480/5120, 40960/10240, 81920/15360 sowie „up-to“ 153600/20480 daher nach
20480/5120
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 4,00
€ 4,40
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
40960/10240
regional
national
FLAT
FLAT
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Aufpreis
€ 12,00
€ 13,20
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
81920/15360
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 20,00
€ 22,00
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
153600/20480
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 48,00
€ 52,80
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt für Business naked "up-to" 102480/20480
Pro Best-Effort DSL naked Business Profil werden dem ISP/VoB only Vertragspartner
regional
national
10240/896
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 26,26
€ 28,10
regional
national
20480/5120
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
Basispreis für
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Aufpreis
€ 4,00
€ 4,40
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 30,26
€ 32,50
regional
national
40960/10240
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
€ 12,00
€ 13,20
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 38,26
€ 41,30
regional
national
81920/15360
FLAT
FLAT
Basispreis für
Aufpreis
Medienentgelt
Basispreis für
€ 18,35
€ 20,19
Aufpreis
€20,00
€ 22,40
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 46,26
€ 50,10
regional
national
153600/20480
FLAT
FLAT
€ 18,35
€ 20,19
€ 48,00
€ 52,80
€ 7,91
€ 7,91
€ 74,26
€ 80,90
Basispreis für
Aufpreis
Medienentgelt
mtl. Entgelt
3.11 Serviceart SDSL Business
Pro SDSL Business Profil werden dem ISP/VoB only Vertragspartner monatlich folgende
(Business Profile)
512/512
regional
national
Mengenstaffel
FLAT
FLAT
0-999
€ 52,78
€ 58,06
über 1.000
€ 41,30
€ 45,43
- 100 -
VoB only
Anhang 7 Entgelte
768/768
regional
national
Mengenstaffel
FLAT
FLAT
0-999
€ 60,76
€ 66,84
über 1.000
€ 48,30
€ 53,13
1024/1024
regional
national
Mengenstaffel
FLAT
FLAT
0-999
€ 66,46
€ 73,11
über 1.000
€ 53,30
€ 58,63
2048/2048
regional
national
FLAT
FLAT
€ 67,27
€ 74,00
regional
national
FLAT
FLAT
€ 86,87
€ 95,56
regional
national
FLAT
FLAT
€ 101,47
€ 111,62
regional
national
FLAT
FLAT
€ 116,07
€ 127,68
regional
national
FLAT
FLAT
€ 130,67
€ 143,74
regional
national
FLAT
FLAT
€ 166,53
€ 183,18
4096/4096
8192/8192
12288/12288
16384/16384
25600/25600
VoB only
Anhang 7 Entgelte
3.12 Serviceart Best-Effort DSL Professional
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort DSL Professional Profile „up-to“ 16384/3072,
Entgelte der Best-Effort DSL Professional Profile „up-to“ 16384/3072, 30720/6144,
vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL Professional Profils „up-to“ 8192/768
herangezogen. Dies gilt auch bei Wechsel aus bereits bestehenden Professional „up-to“
für die Best-Effort DSL Professional Profile „up-to“ 16384/3072, 30720/6144, 51200/10240
(Professional "up to" Profile)
Professional "up to"
16384/3072
regional
FLAT
national
FLAT
Basispreis für Professional "up to" 8192/768
Aufpreis
€ 3,28
€ 3,61
mtl. Entgelt für Professional "up to" 16384/3072
30720/6144
Aufpreis
regional
national
FLAT
FLAT
€ 6,68
€ 7,35
51200/10240
Aufpreis
regional
national
FLAT
FLAT
€ 17,44
€ 19,18
VoB only
Anhang 7 Entgelte
102400/20480
Aufpreis
national
regional
FLAT
FLAT
€ 29,43
€ 32,37
Pro Best-Effort DSL Professional Profil werden dem ISP/VoB-only Vertragspartner monatlich
(Professional "up-to" Profile)
regional
national
FLAT
FLAT
€ 11,56
€ 12,72
€ 11,56
€ 12,72
Pro "up-to"
regional
national
16384/3072
FLAT
FLAT
Basispreis für
€ 11,56
€ 12,72
€ 3,28
€ 3,61
€ 14,84
€ 16,33
Pro "up-to"
regional
national
30720/6144
FLAT
FLAT
Basispreis für
€ 11,56
€ 12,72
€ 6,68
€ 7,35
€ 18,24
€ 20,07
Pro "up-to"
regional
national
51200/10240
FLAT
FLAT
Basispreis für
€ 11,56
€ 12,72
Aufpreis
€ 17,44
€ 19,18
mtl. Entgelt
€ 29,00
€ 31,90
Pro "up-to"
8192/768
mtl. Entgelt
Professional „up-to" 8192/768
Aufpreis
mtl. Entgelt
Professional "up-to" 8192/768
Aufpreis
mtl. Entgelt
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Pro "up-to"
regional
national
102400/20480
FLAT
FLAT
Basispreis für
€ 11,56
€ 12,72
Aufpreis
€ 29,43
€ 32,37
mtl. Entgelt
€ 40,99
€ 45,09
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort DSL Professional Profile „up-to“ 20480/5120,
Entgelte der Best-Effort DSL Professional Profile „up-to“ 20480/5120, 40960/10240,
vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL Professional Profils „up-to“ 10240/896
herangezogen. Dies gilt auch bei Wechsel aus bereits bestehenden Professional „up-to“
Entgelte für die Best-Effort DSL Professional Profile „up-to“ 20480/5120, 40960/10240,
20480/5120
regional
FLAT
national
FLAT
Aufpreis
€ 3,28
€ 3,61
40960/10240
Aufpreis
regional
national
FLAT
FLAT
€ 6,68
€ 7,35
regional
national
VoB only
Anhang 7 Entgelte
81920/15360
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 17,44
€ 19,18
153600/20480
Aufpreis
national
regional
FLAT
FLAT
€ 29,43
€ 32,37
Pro Best-Effort DSL Professional Profil werden dem ISP/VoB-only Vertragspartner monatlich
(Professional "up-to" Profile)
regional
national
FLAT
FLAT
€ 11,56
€ 12,72
€ 11,56
€ 12,72
Pro "up-to"
regional
national
20480/5120
FLAT
FLAT
Basispreis für
€ 11,56
€ 12,72
€ 3,28
€ 3,61
€ 14,84
€ 16,33
Pro "up-to"
regional
national
40960/10240
FLAT
FLAT
Basispreis für
€ 11,56
€ 12,72
€ 6,68
€ 7,35
€ 18,24
€ 20,07
regional
national
Pro "up-to"
10240/896
mtl. Entgelt
Aufpreis
mtl. Entgelt
Aufpreis
mtl. Entgelt
Pro "up-to"
VoB only
Anhang 7 Entgelte
81920/15360
FLAT
FLAT
Basispreis für
€ 11,56
€ 12,72
Aufpreis
€ 17,44
€ 19,18
mtl. Entgelt
€ 29,00
€ 31,90
Pro "up-to"
regional
national
153600/20480
FLAT
FLAT
Basispreis für
€ 11,56
€ 12,72
Aufpreis
€ 29,43
€ 32,37
mtl. Entgelt
€ 40,99
€ 45,09
3.13
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Professional Profile „up-to“
Ermittlung der monatlichen Entgelte der Best-Effort naked DSL Professional Profile „up-to“
16384/3072, 30720/6144, 51200/10240 sowie „up-to“ 102400/20480 als Basis immer das
jeweils gültige bzw. jeweils vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL Professional
Professional „up-to“ 8192/768 Bestandsprofilen. Zu diesem Basisentgelt werden das
monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Professional Profile „up-to“ 16384/3072,
(Professional naked "up to" Profile)
Professional naked "up to"
16384/3072
regional
FLAT
national
FLAT
Basispreis für Professional naked "up to" 8192/768
Aufpreis
€ 3,28
€ 3,61
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt für Professional naked "up to" 16384/3072
VoB only
Anhang 7 Entgelte
30720/6144
national
regional
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 6,68
€ 7,35
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
51200/10240
national
regional
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 17,44
€ 19,18
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
102400/20480
national
regional
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 29,43
€ 32,37
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
Pro Best-Effort naked DSL Professional Profil werden dem ISP/VoB-only Vertragspartner
(Professional naked "up-to" Profile)
Pro naked "up-to"
regional
national
8192/768
FLAT
FLAT
€ 11,56
€ 12,72
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 19,47
€ 20,63
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Pro naked "up-to"
regional
national
16384/3072
FLAT
FLAT
€ 11,56
€ 12,72
Aufpreis
€ 3,28
€ 3,61
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 22,75
€ 24,24
Pro naked "up-to"
regional
national
30720/6144
FLAT
FLAT
Basispreis für
Professional "up-to"
8192/768
Basispreis für
€ 11,56
€ 12,72
Aufpreis
€ 7,43
€ 8,17
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 26,15
€ 27,98
Pro naked "up-to"
regional
national
51200/10240
FLAT
FLAT
€ 11,56
€ 12,72
€ 17,44
€ 19,18
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 36,91
€ 39,81
Pro naked "up-to"
regional
national
102400/20480
FLAT
FLAT
€ 11,56
€ 12,72
€ 29,43
€ 32,37
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 48,90
€ 53,00
Basispreis für
Aufpreis
Basispreis für
Aufpreis
Die monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Professional Profile „up-to“
Ermittlung der monatlichen Entgelte der Best-Effort naked DSL Professional Profile „up-to“
das jeweils gültige bzw. jeweils vereinbarte monatliche Entgelt des Best-Effort DSL
Professional Profils „up-to“ 10240/896 herangezogen. Dies gilt auch bei Wechsel aus bereits
bestehenden Professional „up-to“ 10240/896 Bestandsprofilen. Zu diesem Basisentgelt
VoB only
Anhang 7 Entgelte
lassen sich die monatlichen Entgelte für die Best-Effort naked DSL Professional Profile „upto“ 20480/5120, 40960/10240, 81920/15360 sowie „up-to“ 153600/20480 daher nach
20480/5120
regional
FLAT
national
FLAT
Aufpreis
€ 3,28
€ 3,61
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
40960/10240
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 6,68
€ 7,35
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
81920/15360
regional
national
FLAT
FLAT
Aufpreis
€ 17,44
€ 19,18
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
153600/20480
Aufpreis
regional
national
FLAT
FLAT
€ 29,43
€ 32,37
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
Pro Best-Effort naked DSL Professional Profil werden dem ISP/VoB-only Vertragspartner
(Professional naked "up-to" Profile)
Pro naked "up-to"
regional
national
10240/896
FLAT
FLAT
€ 11,56
€ 12,72
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 19,47
€ 20,63
Pro naked "up-to"
regional
national
20480/5120
FLAT
FLAT
€ 11,56
€ 12,72
Aufpreis
€ 3,28
€ 3,61
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 22,75
€ 24,24
Pro naked "up-to"
regional
national
40960/10240
FLAT
FLAT
Basispreis für
Professional "up-to"
10240/896
Basispreis für
€ 11,56
€ 12,72
Aufpreis
€ 7,43
€ 8,17
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 26,15
€ 27,98
Pro naked "up-to"
regional
national
81920/15360
FLAT
FLAT
€ 11,56
€ 12,72
€ 17,44
€ 19,18
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 36,91
€ 39,81
Pro naked "up-to"
regional
national
153600/20480
FLAT
FLAT
Basispreis für
€ 11,56
€ 12,72
Basispreis für
Aufpreis
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Aufpreis
€ 29,43
€ 32,37
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 48,90
€ 53,00
3.14 VoB-Option
Pro VoB-Option Profil werden dem ISP/VoB-only Vertragspartner monatlich zusätzlich zum
monatlichen Entgelt für den breitbandigen Internetzugang folgende Entgelte in Rechnung
gestellt (in EUR exkl. USt.):
VoB - Option Profile
192/192
inkl. 2,4 GB
mtl. Entgelt
€ 2,45
256/256
inkl. 3,2 GB
mtl. Entgelt
€ 6,63
384/384
inkl. 15 GB
mtl. Entgelt
€ 15,00
512/512
inkl. 22,5 GB
mtl. Entgelt
€ 30,00
768/768
inkl. 30 GB
mtl. Entgelt
€ 39,00
1024/1024
inkl. 37,5 GB
mtl. Entgelt
€ 58,00
2048/2048
inkl. 55 GB
mtl. Entgelt
€ 97,00
Bei Überschreitung des inkludierten Datenvolumens (Gesamtverbrauch aller VoB-Optionen
des ISP/VoB-only Vertragspartners) erfolgt die Verrechnung eines High-Usage Entgelts
(Datenvolumenentgelt) gemäß der nachfolgenden Tabelle:
VoB only
Anhang 7 Entgelte
High Usage VoB-Option
National
11 € / GB
Regional
10 € / GB
3.15 VoB-only
Pro VoB-only Profil werden dem ISP/VoB-only Vertragspartner monatlich folgende Entgelte
in Rechnung gestellt (in EUR exkl. USt.):
Serviceart VoB-only
192/192
regional
national
inkl. 2,4 GB
inkl. 2,4 GB
€ 2,45
€ 2,45
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 10,36
€ 10,36
regional
national
inkl. 3,2 GB
inkl. 3,2 GB
€ 6,63
€ 6,63
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 14,54
€ 14,54
regional
national
inkl. 15 GB
inkl. 15 GB
€ 15,00
€ 15,00
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 22,91
€ 22,91
regional
national
inkl. 22,5 GB
inkl. 22,5 GB
€ 30,00
€ 30,00
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 37,91
€ 37,91
regional
national
inkl. 30 GB
inkl. 30 GB
€ 39,00
€ 39,00
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 46,91
€ 46,91
regional
national
256/256
384/384
512/512
768/768
1024/1024
VoB only
Anhang 7 Entgelte
inkl. 37,5 GB
inkl. 37,5 GB
€ 58,00
€ 58,00
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 65,91
€ 65,91
regional
national
inkl. 55 GB
inkl. 55 GB
€ 97,00
€ 97,00
Medienentgelt
€ 7,91
€ 7,91
mtl. Entgelt
€ 104,91
€ 104,91
2048/2048
Bei Überschreitung des inkludierten Datenvolumens (Gesamtverbrauch aller VoB-only
Profile des ISP/VoB-only Vertragspartners) erfolgt die Verrechnung eines High-Usage
Entgelts (Datenvolumenentgelt) gemäß der nachfolgenden Tabelle:
High Usage VoB-only
National
11 € / GB
Regional
10 € / GB
VoB only
Anhang 7 Entgelte
4
Einmalentgelte für die Herstellung von Profilen der
vertragsgegenständlichen Servicearten (exklusive
Profile der Serviceart SDSL Business) sowie VoB-only
Die nachfolgenden Entgelte werden dem ISP/VoB-only Vertragspartner verrechnet.
A1 verrechnet dem ISP/VoB-only Vertragspartner für die Herstellung von Profilen der
vertragsgegenständlichen Servicearten (mit oder ohne VoB-Option) gemäß den Anhängen
2, 2a, 3 (exklusive aller Profile der Serviceart SDSL Business), 4 sowie der VoB-only
Zugangsleistung grundsätzlich folgendes einmaliges Entgelt:
H e rs te l l un g s- , u nd Um st e l lu n g se nt ge lt e
Herstellungsentgelt bei Herstellung von VoB-Only bzw. einer
eigenen Anschlussleitung mit DSL Zugangsleistung bei
Breitband-Installation von A1;1)
Herstellungsentgelt
bei
Selbstinstallation
für
die
DSL
Zugangsleistung, bei einer bereits bestehenden, aber nicht aktiven
Anschlussleitung von A1;
Umstellungsentgelt für VoB-Only bzw. die DSL Zugangsleistung,
bei bereits bestehenden herkömmlichen Telefonanschluss
(POTS/NGV)
der
A1
mit
bereits
bestehender
ADSL
Zugangsleistung
von
A1
bei
Installation
durch
A1.
Herstellungsentgelt für die DSL Zugangsleistung bei BreitbandInstallation von A1 bei Herstellung auf einem bereits beim
Endkunden bestehenden ISDN Basisanschluss (ohne bereits
bestehende ADSL Zugangsleistung) der A1;1)
bei bereits bestehenden herkömmlichen Telefonanschluss (POTS)
der A1 mit (und ohne) bereits bestehender ADSL Zugangsleistung
von A1 bei Selbstinstallation;
bei bereits bestehenden ISDN Basisanschluss der A1 mit bereits
bestehender ADSL Zugangsleistung von A1; 1)
1)
in EUR exkl. USt.
€ 139,17
€ 24,92
€ 109,16
€ 24,92
€ 109,16
Darüber hinausgehende Leistungen werden nach Aufwand verrechnet.
VoB only
Anhang 7 Entgelte
5
Einmalentgelte für die Herstellung von Profilen der
Die nachfolgenden Entgelte werden dem ISP/VoB-only Vertragspartner verrechnet.
5.1 Herstellungsentgelt
A1 verrechnet dem ISP/VoB-only Vertragspartner für die Herstellung der SDSL
Zugangsleistung (sowohl mit als auch ohne VoB-Option) grundsätzlich folgendes einmaliges
Entgelt:
H e rs te l l un g se nt g e lt
Herstellungsentgelt für das
einmalig
einmalig
einmalig
einmalig
in EUR exkl. USt.
SDSL Zugangsservice auf 2-Draht Basis;
€ 139,17
€ 248,33
€ 357,49
€ 466,65
SDSL 4-Draht/6-Draht oder 8 Draht Variante
Wenn auf Grund der Leitungslänge bzw. auf Grund der hohen Bandbreite ein SDSL
Anschluss nur als 4-Draht / 6-Draht oder 8-Draht Variante hergestellt werden kann, fällt
ein einmaliges Entgelt laut obiger Tabelle an.
5.2 Entgelt für Erweiterung/Reduktion des SDSL Zugangsservice
(Erhöhung/Verringerung der verwendeten Anzahl von Drähten)
Wenn
bei
einem SDSL Bandbreiten-Up/Downgrade auf Grund der neuen
höheren/niedrigeren Bandbreite ein SDSL Anschluss nur als 4-Draht / 6-Draht oder 8-Draht
Variante hergestellt werden kann/muss, fällt ein einmaliges Erweiterungs-/ReduktionsEntgelt an.
E nt g el t f ür E r w e it er u ng / Re d uk t i on de s S DS L
in EUR exkl. USt.
Z ug a n gs s e rv ic e
Erweiterungs-/Reduktions-Entgelt
innerhalb
des
SDSL
€ 109,16
Zugangsservice, wobei die Anzahl der Drähte um 2 erhöht/reduziert
wird; einmalig
innerhalb
des
SDSL
€ 218,32
wird; einmalig
innerhalb
des
SDSL
€ 327,48
wird; einmalig
VoB only
Anhang 7 Entgelte
6
Einmalentgelte für den Wechsel innerhalb der
vertragsgegenständlichen Servicearten (bei SDSL
Business nur mit gleichbleibender Drahtigkeit) sowie
Wechsel der Servicearten (ausgenommen von und zu
SDSL Business) sowie für Modemwechsel
6.1 Einmaliges Entgelt bei Profilwechsel innerhalb der Serviceart (bei
SDSL Business nur mit gleichbleibender Drahtigkeit) sowie Wechsel
der
Serviceart
(ausgenommen
von/zu
SDSL
Business)
Produktwechsel
Wechselt der
Endkunde unter
Beibehaltung des bestehenden
ISP/VoB-only
Vertragspartners ein Profil (jeweils sowohl mit als auch ohne VoB-Option) innerhalb der
vertragsgegenständlichen Servicearten (bei Profilen der Serviceart SDSL Business nur
dann, wenn sich die Drahtigkeit nicht ändert – anderenfalls gilt Punkt 5.2. dieses Anhangs)
oder wechselt der ISP/VoB-only Vertragspartner die Serviceart (ausgenommen von/zu
SDSL Business)
so verrechnet A1 dem ISP/VoB-only Vertragspartner für den
Umstellungsaufwand anlässlich eines Wechsels ein einmaliges Entgelt.
Pr od uk t we ch s e l
Umstellung auf eine Zugangsserviceart mit einem niedrigeren
monatlichen Entgelt (Downgrade); einmalig
Umstellung auf eine Zugangsserviceart mit einem höheren
monatlichen Entgelt (Upgrade); einmalig
in EUR exkl. USt.
€ 12,50
€ 0,00
6.2 Einmalige Entgelte bei einem Modemwechsel
Sofern bei einer nachträglichen Bestellung der VoB-Option ein Modemwechsel erforderlich
ist oder bei einem Modemwechsel auf Wunsch des ISP/VoB-only Vertragspartners, welcher
entweder mit Installation durch einen Techniker von A1 oder mit Selbstinstallation
durchgeführt werden kann, wird dem ISP/VoB-only Vertragspartner von A1 das
nachfolgende Entgelt verrechnet:
M od e m we ch s e l
Entgelt für einen von einem Techniker von A1 durchgeführten
Modemwechsel; einmalig
Entgelt
für
einen
durchgeführten
Selbstinstallation; einmalig
Modemwechsel
bei
in EUR exkl. USt.
€ 109,16
€ 24,92
6.3 Einmaliges Entgelt bei Änderung des Providers (Providerwechsel)
Wechselt der Endkunde unter Beibehaltung des bestehenden ADSL Residential / Business,
Best-Effort DSL Residential/Residential Hybrid/Business/Professional, naked DSL
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Residential/Business, Best-Effort naked DSL Residential/Residential Hybrid/Business/
Professional Profils (jeweils sowohl mit als auch ohne VoB-Option) bzw. des VoB-only Profils
den ISP/VoB-only Vertragspartner, so verrechnet A1 dem neuen ISP/VoB-only
Vertragspartner für den Umstellungsaufwand anlässlich eines Wechsels ein einmaliges
Entgelt.
Pr ov i de r w ec h se l
Umstellung auf einen anderen ISP/VoB-only Vertragspartner;
einmalig
7
in EUR exkl. USt.
€ 29,06
Monatliche Entgelte für höherwertige Netzservices
Dem ISP/VoB-only Vertragspartner werden die nachfolgenden Entgelte für das Netzservice
monatlich je Profil in Rechnung gestellt (in EUR exkl. USt.):
7.1 Höherwertiges
Netzservice
für
die
Profile
der
vertragsgegenständlichen Servicearten – ausgenommen für Profile
der Serviceart SDSL Business
N etz se r vi c e f ür Pr of i le d er
ve rt r a gs g eg e ns t ä nd l ic h en Se r v ic e ar te n
– a u sg e no mm e n f ür d ie Pr of i l e d e r
Se rv i ce a rt SD SL B us i n es s
T op
Business
Komfort
Standard
in EUR exkl. USt
€ 7,26
€ 4,23
€ 1,81
im monatlichen Entgelt enthalten
7.2 Netzservice für die Profile der Serviceart SDSL Business
N etz se r vi c e S er v ic e ar t S DS L B u s in e s s
(s o wo h l m it a l s au ch o h n e V o B-O pt io n)
Top
Business
Komfort
Standard
in EUR exkl. USt
€ 6,97
€ 4,06
€ 1,74
im monatlichen Entgelt enthalten
Entstörungleistungen, die A1 auf Wunsch des ISP/VoB-only Vertragspartners außerhalb der
vereinbarten Netzservice-Zeiten durchführt, werden dem ISP/VoB-only Vertragspartner
nach Aufwand gemäß Punkt 14 dieses Anhangs verrechnet.
VoB only
Anhang 7 Entgelte
8
Sonstige Einmalentgelte
8.1 Entgelt für die Erzeugung eines Root User
Die Erzeugung eines Root User (Username und Passwort) ist entgeltpflichtig.
in EUR exkl. USt
Pro Erzeugung eines Root User (Username und Passwort) einmalig
€ 29,06
8.2 Terminversäumnis durch den Endkunden des ISP/VoB-only
Vertragspartners bei Herstellung/(Non-SI)Umstellung
Terminversäumnis
in EUR exkl. USt.
Versäumter Herstellungstermin
€ 31,50
Versäumter (Non-SI)Umstellungstermin
€ 31,50
8.3 Installation/Konfiguration am PC des Endkunden vor Ort durch A1 Techniker
A1 führt auf Bestellung des ISP/VoB-only Vertragspartners die Installation/Konfiguration
am PC des Endkunden im Zuge der Herstellung/Umstellung vor Ort durch. Dafür verrechnet
A1 dem ISP/VoB-only Vertragspartner ein Entgelt nach Aufwand gemäß Punkt 14 dieses
Anhangs..
9
Datenvolumenentgelte
In den unter Punkt 3 dieses Anhangs angeführten monatlichen Entgelten sind je ISP/VoBonly Vertragspartner (je Produktprofil sowie je VoB-Option) Datenvolumina (summarisch
über up- und downstream), jeweils multipliziert mit der Anzahl seiner in Verrechnung
stehenden Endkunden, inkludiert, wobei 1024 Mega Byte (MB) 1 Giga Byte (GB)
entsprechen.
Für die Berechnung des monatlichen Datenguthabens wird für jede Serviceart (mit
Ausnahme der Servicearten ADSL, naked DSL, SDSL Business) getrennt die Summe aller
Guthaben gebildet.
Für darüber hinausgehende Datenvolumina werden folgende Entgelte je zusätzlichem MB
summarisch über up- und downstream dem ISP/VoB-only Vertragspartner verrechnet:
Regionale Entgelte
Zusätzliches Datenvolumen je GB (= 1024 MB)
in EUR exkl. USt
€ 5,00
- 118 -
VoB only
Anhang 7 Entgelte
VoB-Option/VoB-only
€ 10,00
Abgerechnet wird auf 1 MB-Einheiten genau.
Österreichweite Entgelte
Zusätzliches Datenvolumen je GB (= 1024 MB)
VoB-Option/VoB-only
in EUR exkl. USt
€ 5,50
€ 11,00
Abgerechnet wird auf 1 MB-Einheiten genau.
VoB only
Anhang 7 Entgelte
10 Aufpreispflichtige Modems
Der ISP/VoB-only Vertragspartner kann auf Wunsch andere Modemtypen als das bei jeder
Anschlussart von A1 bereitgestellte Standardmodem über das Web-Frontend ordern. Die
Endgeräte
werden
regelmäßig
dem
Stand
der
Technik
angepasst
(Nachfolgemodem/Router).
Der Aufpreis zum jeweiligen Standardmodem wird dem ISP/VoB-only Vertragspartner
monatlich in Rechnung gestellt. Aufpreispflichtige Modems erfordern immer eine
Herstellung vor Ort durch einen Techniker von A1.
Tabelle: Standard- und aufpreispflichtige Modems gültig vom 05. Dezember 2016 bis 26.
Februar 2016:
Standard- und
aufpreispflichtige
Modems
Res Standardmodem
ADBB VV 2220
Technicolor TG 588
ZTE H 389 A
Anschlussart
Aufpreis
monatl.
RootUser
exkl. USt.
Remote
zugriff
POTS/naked
DSL
Ja
Ja
Res Standardmodem
Technicolor TG 588i
ISDN
Ja
Ja
Res Standardmodem
ADBB VV 5522
Technicolor TG 789
VAC
NGV + DSL
(FTTH) &
naked DSL
(FTTH
Ja
Ja
POTS/naked
DSL Hybrid
Nein
Ja
POTS/naked
DSL
NGV + DSL
(FTTH) &
naked DSL
(FTTH)
Nein1
Ja
Res Hybrid
Standardmodem
Huawei HA 35-22
inkl. A1 SIM Karte
Pro Standardmodem
ADBB EAV 4212
AVM 7360
Pro Standardmodem
ADBB EAV 4202i
Bus Standardmodem für
alle Profile der Servicearten
ADSL sowie naked DSL
Business und für folgende
Nein1
ISDN
POTS/naked
DSL
Nein1
Ja
Ja
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Best-Effort DSL/Best-Effort
naked DSL Business Profile:
• 8912/768
• 16384/3072
Cisco C 887 VA
folgende Profile der
Servicearten Best-Effort
DSL/Best-Effort naked DSL
Business:
• 30720/6144
• 51200/10240
• 102400/20480
Cisco C 897 VA
• 8912/768
• 16384/3072
Cisco C 881 VA
Business:
• 30720/6144
• 51200/10240
• 102400/20480
Cisco C 897 VA
Bus Standardmodem
Cisco C 886
VoB-only Standardmodem
ADBB EAV 4212
Pro/VoB-only aufpreispfl.
Modem für alle VoB-only
Profile sowie für die
folgenden Profile der
Professional
• 8192/768
POTS/naked
DSL
Nein1
Ja
NGV + DSL
(FTTH) &
naked DSL
(FTTH)
Nein1
Ja
NGV + DSL
(FTTH) &
naked DSL
(FTTH)
Nein1
Ja
ISDN
Nein1
Ja
DSL/& DSL
(FTTH)
Nein1
Ja
Nein1
Ja2
POTS/naked
DSL
€ 9,90
VoB only
Anhang 7 Entgelte
• 16384/3072
• 30720/6144
• 51200/10240
Cisco C 887VA
Pro aufpreispfl. Modem für
das Profil 102400/20480
der Servicearten Best-Effort
Professional
Cisco C 897VA
Pro aufpreispfl. Modem
Cisco C 886VA
Profile sowie die folgenden
Profile der Servicearten
naked DSL Professional
• 8192/768
• 16384/3072
• 30720/6144
• 51200/10240
Cisco C 881
Pro aufpreispflichtiges
Modem für das Profil
102400/20480 der
Professional
Cisco C 897VA
Serviceart SDSL Business:
• 512/512
• 768/768
• 1024/1024
• 2048/2048
• 4096/4096
• 8192/8192
• 12288/12288
• 16384/16384
Cisco C 888
Cisco C 887 VA
Cisco C 881
POTS/naked
DSL
€ 9,90
ISDN
€ 9,90
NGV + DSL
(FTTH) &
naked DSL
(FTTH)
€ 9,90
Nein1
Ja2
NGV + DSL
(FTTH) &
naked DSL
(FTTH)
€ 9,90
Nein1
Ja2
Nein1
Ja2
SDSL
Nein1
Nein1
Ja2
Ja2
VoB only
Anhang 7 Entgelte
folgendes Profil der
• 25600/25600
Nein1
SDSL
Ja2
Cisco C 897VA
Tabelle: Standard- und aufpreispflichtige Modems gültig ab 27.Februar 2017:
Standard- und
aufpreispflichtige
Modems
Res Standardmodem
ADBB VV 2220
Technicolor TG 588
ZTE H 389 A
Anschlussart
Aufpreis
monatl.
RootUser
exkl. USt.
Remote
zugriff
POTS/naked
DSL
Ja
Ja
Res Standardmodem
Technicolor TG 588i
ISDN
Ja
Ja
Res Standardmodem
ADBB VV 5522
Technicolor TG 789
VAC
NGV + DSL
(FTTH) &
naked DSL
(FTTH
Ja
Ja
POTS/naked
DSL Hybrid
Nein
Ja
POTS/naked
DSL
NGV + DSL
(FTTH) &
naked DSL
(FTTH)
Nein1
Ja
Res Hybrid
Standardmodem
Huawei HA 35-22
inkl. A1 SIM Karte
Pro Standardmodem
ADBB EAV 4212
AVM 7360
Pro Standardmodem
ADBB EAV 4202i
• 10240/896
• 20480/5120
Nein1
ISDN
POTS/naked
DSL
Nein1
Ja
Ja
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Cisco C 887 VA
Business:
• 40960/10240
• 81920/15360
• 153600/20480
Cisco C 897 VA
• 10240/896
• 20480/5120
Cisco C 881 VA
Business:
• 40960/10240
• 81920/15360
• 153600/20480
Cisco C 897 VA
Bus Standardmodem
Cisco C 886
VoB-only Standardmodem
ADBB EAV 4212
• 10240/896
• 20480/5120
• 40960/10240
• 81920/15360
Cisco C 887VA
POTS/naked
DSL
Nein1
Ja
NGV + DSL
(FTTH) &
naked DSL
(FTTH)
Nein1
Ja
NGV + DSL
(FTTH) &
naked DSL
(FTTH)
Nein1
Ja
ISDN
Nein1
Ja
DSL/& DSL
(FTTH)
Nein1
Ja
Nein1
Ja2
POTS/naked
DSL
€ 9,90
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Pro aufpreispfl. Modem für
Profil 153600/20480 der
Professional
Cisco C 897VA
Pro aufpreispfl. Modem
Cisco C 886VA
• 10240/896
• 20480/5120
• 40960/10240
• 81920/15360
Cisco C 881
Pro aufpreispflichtiges
Modem für das Profil
153600/20480 der
Professional
Cisco C 897VA
• 512/512
• 768/768
• 1024/1024
• 2048/2048
• 4096/4096
• 8192/8192
• 12288/12288
• 16384/16384
Cisco C 888
Cisco C 887 VA
Cisco C 881
folgendes Profil der
• 25600/25600
Cisco C 897VA
POTS/naked
DSL
€ 9,90
ISDN
€ 9,90
NGV + DSL
(FTTH) &
naked DSL
(FTTH)
€ 9,90
Nein1
Ja2
NGV + DSL
(FTTH) &
naked DSL
(FTTH)
€ 9,90
Nein1
Ja2
SDSL
Nein1
Ja2
SDSL
Nein1
Ja2
Nein1
Nein1
Ja2
Ja2
VoB only
Anhang 7 Entgelte
1
Aufgrund der umfangreichen Benutzerrechte nicht erforderlich
2
Fernwartezugriff nur über separates Cisco-Protokoll möglich
11 Aktionen
Aktionen des ISP/VoB-only Vertragspartner werden durch A1 nach ihren entsprechenden
Möglichkeiten und einer Vor-/Nachlaufzeit unterstützt, wobei sämtliche Kosten aus der
Aktion alleine durch den ISP/VoB-only Vertragspartner getragen werden.
12 Entgelte für zusätzliche Domains je ISP/VoB-only
Vertragspartner und Tunnelendpunkt für breitbandige
Internetzugangslösungen
Für die Einrichtung jeder zusätzlichen Domain je ISP/VoB-only Vertragspartner und
Tunnelendpunkt für breitbandige Internetzugangslösungen fällt ein einmaliges
Einrichtungsentgelt von EURO 85,-- exkl. Ust. und ein monatliches Entgelt von EURO 85,-exkl. Ust. an.
13 Pönalen
13.1 Allgemein
Für die in den Punkten 13.2. und 13.3. dieses Anhangs angeführten Leistungen sind im
Falle des Verzugs bzw der Verletzung der Bestimmungen dieses Vertrages die in den
nachstehenden Tabellen angeführten Pönalen fällig. Voraussetzung für die Geltendmachung
von Pönaleforderungen
ist, dass die jeweils bestellte bzw zugrundeliegende,
vertragsgegenständliche
breitbandige
Internetzzugangslösung
bzw.
VoB-only
Zugangslösung durch einen Geschäftskunden des ISP/VoB-only Vertragspartners genutzt
wird. Diese Einschränkung gilt nicht für die Geltendmachung der Pönale a) Technische
Ersteinrichtung des ISP/VoB-only Vertragspartners je Übergabepunkt.
Die Geltendmachung von Pönalen ist daher ausgeschlossen, wenn die Nutzung durch einen
Privatkunden (=Verbraucher) erfolgt, für den das mit dem ISP/VoB-only Vertragspartner
eingegangene Vertragsverhältnis nicht zum Betrieb seines Unternehmens gehört und für
den die Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) gelten.
Als Geschäftskunde sind jedenfalls Unternehmer, für den das mit dem ISP/VoB-only
Vertragspartner eingegangene Vertragsverhältnis zum Betrieb seines Unternehmens im
Sinne des § 1 Abs. 2 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) gehört, zu verstehen.
Bei der Geltendmachung von Pönalen durch den ISP/VoB-only Vertragspartner ist A1
berechtigt, im Einzelfall vom ISP/VoB-only Vertragspartner einen geeigneten Nachweis
dafür zu verlangen, dass der betreffende breitbandige Internetzugang bzw. der VoB-only
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Zugang, für den vom ISP/VoB-only Vertragspartner eine Pönale geltend gemacht wird, von
einem Geschäftskunden genutzt wird.
Die Höhe der pro Arbeitstag fälligen Pönale entspricht in der ersten Woche der Verzögerung
dem jeweils in der nachstehenden Tabelle angeführten Betrag, in der zweiten Woche der
Verzögerung dem zweifachen, in der dritten Woche dem dreifachen und ab der vierten
Woche dem vierfachen Betrag aus der Tabelle. Alle Pönalen sind verschuldensabhängig. Es
gilt jedoch die Beweislastumkehrregel des § 1298 ABGB. Weitergehender Schadenersatz ist
nicht ausgeschlossen.
Weist der ISP/VoB-only Vertragspartner nach, dass sein Endkunde wegen einer von A1
verschuldeten Verzögerung bei der Herstellung/ Umstellung oder aufgrund unzulässiger
Weitergabe von Endkundendaten vom Wholesale-Bereich von A1 an den Retailbereich von
A1 gekündigt bzw seine Bestellung storniert hat, kann der ISP/VoB-only Vertragspartner
einmalig an Stelle aller anderen Pönalen eine Pönale in Höhe von EUR 470,- (bei
Entstörklasse Standard) bzw EUR 1.700,- (bei SLA Komfort, Business oder Top) geltend
machen.
Verletzungen dieses Vertrages, die zur Geltendmachung von Pönaleforderungen
entsprechend den Regelungen in diesem Vertrag berechtigen, sind spätestens im
Folgemonat der Verletzung dem jeweils anderen Vertragspartner bekanntzugeben. Dieser
ist verpflichtet, innerhalb von 20 Arbeitstagen zu diesen Geschäftsfällen Stellung zu
nehmen. Nicht gemeldete Verletzungen sind nicht mehr pönalerelevant. Allfällige aus
gemeldeten
Verletzungen
resultierende
Pönaleforderungen
sind
vom
anspruchsberechtigten Vertragspartner innerhalb von sechs Monaten nach Vorliegen der
genannten Stellungnahme gegenüber dem anderen Vertragspartner geltend zu machen,
anderenfalls seine Pönaleforderungen für den betreffenden Zeitraum erlöschen.
13.2 Pönaleauslösendes Verhalten
Vertragsbestimmung
Pönaleauslösendes
Verhalten
Pro Arbeitstag/
einmalig
Höhe der
Pönale in
€ exkl.
Ust
Anhang 8
Punkt 3.1
a) Technische Ersteinrichtung
des ISP/VoB-only
Vertragspartners je
Übergabepunkt
pro Arbeitstag
218,01
Anhang 8
Punkt 4.1
b) Verspätete Non-SI
Herstellung bzw. Non-SI
Umstellung
pro Arbeitstag,
72,67
Anhang 8
Punkt 6.2
c) Verspäteter
Providerwechsel
pro Arbeitstag
72,67
Anhang 8
Punkt 6.3
d) Verspäteter Produktwechsel
pro Arbeitstag
72,67
e) Kündigung des Endkunden
des ISP/VoB-only
Vertragspartners wegen
verzögerter Herstellung je
nach Entstörklasse
einmalig; an
Stelle aller
anderen Pönalen
470,- bzw
1.700,-
VoB only
Anhang 7 Entgelte
f)
Kündigung des Endkunden
des ISP/VoB-only
Vertragspartners wegen
unzulässiger Weitergabe
von Endkundendaten vom
Wholesale-Bereich von A1
an den Retailbereich von A1
einmalig; an
Stelle aller
anderen Pönalen
470,- bzw
1.700,-
13.3 Pönalen bei Nichteinhaltung der Netzservice-Entstörfristen
Im Fall der Nichteinhaltung der zur Anwendung gelangenden Entstörfristen gemäß Anhang
8 kann der ISP/VoB-only Vertragspartner von A1 Pönalen unter Berücksichtigung von Punkt
13.1. dieses Anhangs verlangen, die nach den folgenden Regelungen zu berechnen sind:
Für die Entstörklassen „Standard" (im Service inkludierte Entstörung), „Komfort“,
„BUSINESS" und „TOP" wird von einem Grundbetrag ausgegangen, der bei „Standard" EUR
72, bei „Komfort“ EUR 72, „Business" EUR 216 und bei „Top" EUR 288 beträgt.
Hält A1 die jeweils vorgesehene Entstörfrist – am übernächsten Arbeitstag bei Standard,
am nächsten Arbeitstag bei Komfort, 8 Stunden bei Business und 6 Stunden bei Top nicht
ein, fällt mit Beginn der Verzögerung erstmalig der Grundbetrag als Pönale an und erhöht
sich jeweils nach Ablauf einer weiteren Zeitspanne von der Dauer der jeweiligen Entstörfrist
(48, 24, 8 bzw. 6 Stunden), solange um einen weiteren Betrag in Höhe des Grundbetrages,
bis der Gesamtbetrag bei Standardentstörungen den Betrag von EUR 235, bei
Komfortentstörungen den Betrag von EUR 235 und bei Business und Top-Entstörungen den
Betrag von EUR 850 übersteigt.
Ab diesem Zeitpunkt kann der ISP/VoB-only
Vertragspartner
das
Doppelte
der
zuletzt
genannten
Beträge,
somit
bei
Standardentstörungen den Betrag von EUR 470, bei Komfortentstörungen den Betrag von
EUR 470 und bei Business und Top-Entstörungen den Betrag von EUR 1.700 als Pönale
geltend machen.
Diese zuletzt genannten Beträge von EUR 470 bzw EUR 1.700 können einmalig an Stelle
aller anderen Pönalen auch schon vor dem genannten Zeitpunkt geltend gemacht werden,
wenn der ISP/VoB-only Vertragspartner nachweist, dass sein Endkunde wegen der
Verzögerung mit der Entstörung tatsächlich gekündigt hat.
Nach Auflaufen des genannten Pönalebetrages von EUR 470 bzw EUR 1.700 erhöht sich
dieser Betrag mit Ablauf jeder Woche ab Beginn der Verzögerung bei Standardentstörungen
um den Betrag von EUR 235, bei Komfortentstörungen um den Betrag von EUR 235 und
bei Business und Top-Entstörungen um den Betrag von EUR 850.
Die folgende Tabelle stellt die Regelung im Überblick dar:
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Pönale
Standard
ab 1. St
ab 49. St
ab 97. St
ab 145. St
mit Ablauf jeder
weiteren Woche
Komfort
ab 1. St
ab 25.St
ab 49. St
ab 73. St
mit Ablauf jeder
weiteren Woche
Business
ab 1. St bis 8
ab 9. St bis 16
ab 17. St bis 24
ab 25. St.
mit Ablauf jeder
weiteren Woche
Top
ab 1. St bis 6
ab 7. St bis 12
ab 13. St
mit Ablauf jeder
weiteren Woche
bis 48
bis 96
bis 144
bis 24
bis 48
bis 72
72
144
216
288 > 235
72
144
216
288 > 235
Pönale
d.h. 470
zusätzlich 235
d.h. 470
zusätzlich 235
216
432
648
864 > 850
d.h. 1.700
zusätzlich 850
864 > 850
d.h. 1.700
zusätzlich 850
288
576
VoB only
Anhang 7 Entgelte
14 Entgelte nach Aufwand
14.1 Allgemein
Ist für eine Leistung weder ein laufendes monatliches Entgelt noch ein Einmalentgelt
vorgesehen, so ist das Entgelt nach Aufwand zu verrechnen. Soweit eine entgeltpflichtige
Leistung nach Aufwand zu verrechnen ist, kann der leistungserbringende Vertragspartner
folgende Entgelte verrechnen:
•
•
•
•
Personalaufwand gemäß Punkt 14.2.
Sachaufwand
Zugekaufte Leistungen zu den jeweils eigenen Einkaufskonditionen
Sonstige
im
Rahmen
der
konkreten
Leistungserbringung
Aufwendungen
entstandene
Bei der Verrechnung der Entgelte nach Aufwand sind die einzelnen Kostenelemente
gesondert und nachvollziehbar auszuweisen. Der leistungserbringende Vertragspartner hat
die Personal-, Sach- und die zugekauften Leistungen, soweit in diesem Vertrag nichts
anderes bestimmt ist, auf das zur Erfüllung des mit der Leistung verknüpften Zwecks
notwendige und nützliche Maß zu beschränken.
14.2 Personal
Das Entgelt für das von A1 bei Leistungserbringung einzusetzende Personal richtet sich
nach den jeweils gültigen allgemeinen Verrechnungssätzen von A1. Die derzeit gültigen
allgemeinen Verrechnungssätze von A1 sind als Beilage A diesem Anhang angeschlossen.
Die angefangene halbe Stunde wird als halbe Stunde verrechnet.
Änderungen der Verrechnungssätze sind seitens A1 jederzeit einseitig möglich - A1 gibt
Änderungen ihrer Verrechnungssätze dem ISP/VoB-only Vertragspartner einen Monat vor
Inkrafttreten bekannt.
VoB only
Anhang 7 Entgelte
Beilage A zu Anhang 7 Entgelte:
Verrechnungssätze für Leistungen von A1 in Euro exkl. Ust.
Normalstunde
Überstunden in %
50
100
200
Fernmelde-Baudienst
Planungsgruppe
72
86
101
131
Zeichenstelle
48
57
66
84
Bautrupp außen
56
66
76
96
Montagetrupp außen
52
61
71
89
KMI-Stelle
58
72
84
111
Messbeamter
67
85
103
136
Systemspezialist
93
106
120
147
Systemtechniker
91
101
113
136
Fachtechniker
82
93
103
127
Fachdienst Entstörer
80
89
100
119
112
127
141
169
Messmechaniker
63
72
80
95
Fachtechniker
55
65
71
83
Fe r nm e ld eBe t ri e bs d i en st
Technische Fachabteilung
Referent
VoB only
Anhang 8 Betriebliches Handbuch
Anhang 8
Betriebliches Handbuch
1
Zustandekommen des Vertrages/Liste der
Kontakte/Abwicklung über Web-Frontend
1.1 Zustandekommen des Vertrages
Bei Annahme dieses Vertrages übermittelt der ISP/VoB-only Vertragspartner an A1 folgende
Unterlagen:
•
•
•
Firmenmäßig unterfertigter Vertrag in zweifacher Ausfertigung
Vollständig ausgefülltes und firmenmäßig gezeichnetes Bestellblatt (Beilage 4 zu
diesem Anhang);
Informationen zur gewünschten Realisierung (inklusive Terminisierung) der
Trägerdienstleistung
Sobald alle benötigten Informationen durch den ISP/VoB-only Vertragspartner übermittelt,
die technischen Details und technische Realisierung der Anbindung des ISP/VoB-only
Vertragspartners geklärt sind, wird der Rahmenvertrag von A1 unterfertigt und die
Bestellung an die Technik zur Durchführung und Einrichtung weitergeleitet. A1 übermittelt
einen Originalvertrag wieder an den ISP/VoB-only Vertragspartner zurück.
1.2 Kontaktliste
Die Liste der Kontakte von A1 findet sich in Beilage 3 zu diesem Anhang.
Die Kontakte des ISP/VoB-only Vertragspartner werden bei Vertragsannahme, wie in dem
Bestellblatt vorgesehen, durch den ISP/VoB-only Vertragspartner bekannt gegeben.
Sollte es zu Änderungen der Kontakte bei A1 und oder beim ISP/VoB-only Vertragspartner
kommen, erfolgt eine umgehende Mitteilung an den jeweils anderen Vertragspartner.
Die Liste enthält jeweils die entsprechende Ansprechstelle inklusive Bezeichnung,
Postadresse, Telefonnummer, Telefaxnummer und E-Mailadresse für folgende
Kontaktpunkte:
•
•
•
•
•
Störungen/Annahme
Störungen/Erste Eskalationsstufe
Störungen/Zweite Eskalationsstufe
Vertragssannahme ISP/VoB-only Vertragspartner, Anbindung
Bestellung, Endkunden
VoB only
• Verrechnungsfragen, Rechnungsadresse
• „Tunneltest bzw. Pingtest“ (nur bei der erstmaligen Anbindung)
1.3 Abwicklung
Soweit nicht anders geregelt, steht dem ISP/VoB-only Vertragspartner zur Abwicklung der
vertragsgegenständlichen Leistungen als ausschließliches Kommunikationsmedium ein
Web-Frontend (nach Wahl des ISP/VoB-only Vertragspartner als Web-GUI oder SOAPSchnittstelle) in deutscher Sprache zur Verfügung.
Nach Zustandekommen dieses Vertrages werden dem ISP/VoB-only Vertragspartner
seitens
A1
die
Zugangsdaten
sowie
Berechtigungen
(Usernamen
und
Ersteinstiegspasswörter) an den vom ISP/VoB-only Vertragspartner in dem Bestellblatt
bekannt gegebenen Ansprechpartner übermittelt.
Die Bedienung des Web-Frontend ist der Benutzerdokumentation, die mit den Passwörtern
übermittelt wird, zu entnehmen. Die detaillierten Übergabeformate sind in der
Schnittstellenbeschreibung enthalten.
Das Web-Frontend ist unter folgendem Link für den ISP/VoB-only Vertragspartner aus dem
Internet erreichbar:
Die SOAP XML Schnittstellen sind unter folgenden, für den Verbindungsaufbau
notwendigen URLs zu erreichen:
SOAP-FeasibilityCheckService:
https://icsc.telekom.at/ispa-service/ws/XDSLFeasibilityService?wsdl
SOAP-OrderService:
https://icsc.telekom.at/ispa-service/ws/XDSLOrderService?wsdl
SOAP-StörungsService:
https://icsc.telekom.at/ispa-service/ws/XDSLTroubleCheckService?wsdl
SOAP-StornierungsService:
https://icsc.telekom.at/ispa-service/ws/OrderCancelService?wsdl
Sämtliche Funktionalitäten des Webfrontends und der SOAP-Schnittstelle sind weiters im
Dokumentationsbereich des Webfrontends durch Handbücher im pdf-Format beschrieben.
Diese Dokumentation kann unter folgendem Link heruntergeladen werden:
Handbuch:
http://support.telekom.at/ispa/ISPA_XDSL_Portal-Anwenderhandbuch.pdf
SOAP-Schnittstelle:
http://support.telekom.at/ispa/ISPA_XDSL_SOAP_Schnittstelle.pdf
http://support.telekom.at/ispa/ISPA_XDSL_SOAP_UniSchnittstelle.pdf
VoB only
A1 übernimmt keinerlei Haftung für die unberechtigte Verwendung von Usernamen und
Einstiegspasswörtern.
Für den Lauf von Fristen für Prozesse und Abläufe, die über das Web-Frontend abgewickelt
werden, ist der Zeitstempel des jeweiligen Auslösers der Aktion aus dem Web-Frontend
relevant.
Weitere Details zum Web-Frontend sind in Anhang 9 enthalten.
2
2.1 Bereitstellung der Trägerdienstleistung durch A1
Die Anbindung des ISP/VoB-only Vertragspartner an den Übergabepunkten kann über über
eine Trägerdienstleistung von A1 auf Basis einer gesonderten Vereinbarung zwischen A1
und dem ISP/VoB-only Vertragspartner erfolgen.
Zu diesem Zweck übermittelt der ISP/VoB-only Vertragspartner an A1 folgende
Informationen:
• regional/national
• Terminvorschlag zur Klärung der technischen Details zwischen dem ISP/VoB-only
Vertragspartner und A1 (Wholesale Vertrieb).
Die Schnittstelle, das Routingprotokoll und mögliche Backup-Varianten werden
einvernehmlich – unter Zugrundelegung der individuellen Bedürfnisse des ISP/VoB-only
Vertragspartners - festgelegt.
Die Übergaberouter werden immer vom ISP oder einem vom ISP beauftragten Dritten
bereitgestellt.
2.2 Bereitstellung der Trägerdienstleistung durch den ISP/VoB-only
Vertragspartner oder einen Dritten
Die Anschaltung kann über Infrastruktur des ISP/VoB-only Vertragspartners bzw. der
Infrastruktur eines Dritten erfolgen, sofern der ISP/VoB-only Vertragspartner bzw. der
Dritte über eine direkte Anbindung (Kollokation) am Übergabepunkt verfügen. Auch in
diesem Fall ist eine gesondert zu schließende Vereinbarung mit A1 erforderlich.
Zu diesem Zweck übermittelt der ISP/VoB-only Vertragspartner an A1 folgende
Informationen:
• Terminvorschlag zur Klärung der technischen Details zwischen dem ISP/VoB-only
Vertragspartner und A1 (Wholesale Vertrieb).
• Angaben zum Dritten (Name, Ansprechpartner)
Die Übergaberouter werden immer vom ISP oder einem vom ISP beauftragten Dritten
bereitgestellt.
VoB only
2.3 Informationsprozesse betreffend Änderungen der technischen
Schnittstellen
Der ISP/VoB-only Vertragspartner erhält dazu eine detaillierte Beschreibung all jener
Änderungen hinsichtlich der Schnittstelle am Übergabepunkt, die er für die Erbringung
seiner Services benötigt. Die Information erfolgt per E-Mail an den technischen
Ansprechpartner des ISP/VoB-only Vertragspartner.
3
Administrative und technische (Erst)Einrichtung des
ISP/VoB-only Vertragspartners an den
Übergabepunkten
3.1 Technische (Erst)Einrichtung
Die technische Einrichtung an den Übergabepunkten ist erst nach der physikalischen
Verfügbarkeit der Trägerdienstleistung möglich.
Die Abnahme erfolgt bei breitbandigen internetzugangslösungen durch Tunneltests; bei
hybriden breitbandigen Internetzugangslösungen erfolgt der Test mittels Ping. Diese Tests
können erst durchgeführt werden, wenn die Trägerdienstleistung erfolgreich hergestellt und
die erforderliche Infrastruktur beim ISP/VoB-only Vertragspartner (fertig konfigurierte
Übergaberouter) zur Verfügung steht.
Bestellungen von Profilen der vertragsgegenständlichen Servicearten sind erst möglich,
wenn die Abschlusstests zur Einrichtung an einem/mehreren Übergabepunkt/en erfolgreich
waren.
Vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen wird die technische Einrichtung innerhalb von
15 Arbeitstagen ab Vorliegen aller benötigten Informationen (technischen Details und alle
Konfigurationsvoraussetzungen)
sowie
der
physikalischen
Verfügbarkeit
der
Trägerdienstleistung, durchgeführt. Ausgenommen von dieser Regelung sind alle
Bestellungen mit Terminvereinbarung. Diese werden zum vereinbarten Termin hergestellt
und eingerichtet.
Weiters sind all jene Ersteinrichtungen ausgenommen, die einen teilweisen oder kompletten
Aufbau von neuer Infrastruktur voraussetzen. Diese werden im Detail mit dem bestellenden
ISP/VoB-only Vertragspartner vereinbart und gemeinsam abgewickelt.
3.2 Administrative (Erst)Einrichtung
Die administrative Einrichtung erfolgt parallel und
Fertigstellung der Trägerdienstleistung getestet werden.
kann
nach
der
erfolgreichen
VoB only
4
Bestellung/Herstellung von breitbandigen
Internetzugangslösungen, breitbandigen hybriden
Internetzugangslösungen sowie von VoB-only
Zugangslösungen
4.1
Allgemeines
Bevor der ISP/VoB-only Vertragspartner die vertragsgegenständlichen Leistungen bestellen
kann, muss die technische und administrative (Erst)Einrichtung des ISP/VoB-only
Vertragspartner an den Übergabepunkten erfolgreich durchgeführt sein.
Bei breitbandigen Internetzugangslösung stellt der ISP/VoB-only Vertragspartner sicher,
dass seine Testseite über einen fix eingerichteten (gleichzeitig mehrfach benutzbaren) und
immer verfügbaren Testaccount erreichbar ist und eine – durch Verwendung der
Accountdaten – mittels file transfer protocol (FTP) herunterladbare Testdatei mit einer
Größe von 20MB vorliegt.
A1 generiert zu diesem Zweck eine Testkennung (User-Kennwort + Passwort) und
übermittelt diese dem ISP/VoB-only Vertragspartner per E-Mail. Der ISP/VoB-only
Vertragspartner ist verpflichtet, diese Testkennung in seinen Systemen einzurichten.
Bei Herstellung von hybriden breitbandigen Internetzugangslösungen durch A1 stellt der
sicher, dass eine eigene
Testseite für alle hybrid
hergestellten Endkundenanschlüsse eingerichtet und von A1 (mittels IP Adresse aus dem
von ISP/VoB-only Vertragspartner übergebenen IPv4 Pool) erreichbar ist.
Es gibt folgende Herstellarten von breitbandigen Internetzugangslösungen, hybriden
breitbandigen Internetzugangslösungen bzw. VoB-only Zugangslösungen:
(Non-SI) Herstellung - Neuherstellung einer völlig neuen Anschlussleitung mit einer
breitbandigen
Internetzugangslösung,
mit
einer
hybriden
breitbandigen
Internetzugangslösung bzw. einer VoB-only Zugangslösung bei Installation durch A1 beim
Endkunden vor Ort
SI-Neuherstellung – Neuherstellung einer bereits bestehenden, aber nicht aktiven
Anschlussleitung von A1 mit einer breitbandigen Internetzugangslösung, einer hybriden
breitbandigen Internetzugangslösung bzw. einer VoB-only Zugangslösung ohne Installation
durch A1 beim Endkunden vor Ort.
Die SI-Neuherstellung ist für folgende Geschäftsfälle nicht möglich:
•
Bei Bestellungen von breitbandigen Internetzugangslösungen in Verbindung mit
einem ISDN Anschluss sowie einem Fernsprechanschluss auf Basis Next Generation
Voice (NGV)
•
Bei Bestellungen von hybriden breitbandigen Internetzugangslösungen in
Verbindung mit einem Fernsprechanschluss auf Basis Next Generation Voice (NGV)
•
Bei Bestellungen von Profilen der Servicearten ADSL/Best-Effort DSL/naked DSL/
•
Bei Bestellungen von Profilen der Servicearten Best-Effort DSL/naked DSL/ BestEffort naked DSL Professional
•
Bei Bestellungen von Profilen der Serviceart VoB-only
•
Bei Bestellungen von Profilen der Serviceart SDSL Business
VoB only
•
Bei sämtlichen Bestellungen in Verbindung mit einem aufpreispflichtigen Modem
•
Bei sämtlichen Bestellungen in Verbindung mit einem glasfaserbasierenden
Teilnehmeranschluss
Mittels Verfügbarkeitsabfrage (Abfrage mit Adresse) wird angezeigt, ob eine SINeuherstellung am betreffenden Standort möglich ist. Ist eine SI-Neuherstellung am
jeweiligen Standort möglich, steht über das Web-Frontend (Web-Gui oder SOAP) bei
bestimmten Neuherstellungs-Geschäftsfällen die Auswahl zwischen Technikereinsatz oder
Selbstinstallation (SI) zur Verfügung.
(Non-SI) Umstellung – Umstellung einer bereits bestehenden, aktiven Anschlussleitung bei
Installation durch A1 beim Endkunden vor Ort.
SI-Herstellung – Herstellung einer bereits bestehenden aktiven Anschlussleitung von A1
ohne Installation durch A1 beim Endkunden vor Ort. Die SI-Herstellung ist bei Bestellungen
in
Verbindung
mit
glasfaserbasierenden
Teilnehmeranschlüssen
sowie
Bestellungen/Geschäftsfällen, die mit einem Wechsel von einem kupferbasierenden
Teilnehmeranschluss auf einen glasfaserbasierenden Teilnehmeranschluss verbunden sind,
in der Regel nicht möglich.
Die Non-SI-Herstellung einer breitbandigen Internetzugangslösung, hybriden breitbandigen
Internetzugangslösung sowie einer VoB-only Zugangslösung bzw. die Umstellung einer
breitbandigen Internetzugangslösung, hybriden breitbandigen Internetzugangslösung
sowie einer VoB-only Zugangslösung mit A1-Technikereinsatz beim Endkunden vor Ort
erfolgen durch A1 spätestens bis zum (einschließlich) sechzehnten (16) Arbeitstag nach
Zugang der Bestellung, sofern der ISP/VoB-only Vertragspartner bzw. der Endkunde des
ISP/VoB-only Vertragspartner nicht einen späteren Non-SI Herstellungs- bzw
Umstellungstermin wählen.
Die SI-Neuherstellung bzw. SI-Herstellung einer breitbandigen Internetzugangslösung,
hybriden breitbandigen Internetzugangslösung bzw. einer VoB-only Zugangslösung ohne
Einsatz eines A1-Technikers beim Endkunden vor Ort erfolgen durch A1 spätestens bis zum
(einschließlich) neunten Arbeitstag nach Zugang der Bestellung, sofern der ISP/VoB-only
Vertragspartner nicht einen späteren SI-Herstellungs- bzw. SI-Umstellungstermin wählt.
Alle Fristen werden ab Einlangen der Bestellung bis 17:00 Uhr eines Arbeitstages bzw,
sofern die Bestellung an keinem Arbeitstag eingelangt ist, mit dem diesem Tag folgenden
Arbeitstag berechnet. Bei Einlangen einer Bestellung nach 17:00 Uhr eines Arbeitstages
beginnt die Frist mit dem diesem Tag folgenden Arbeitstag.
Bei Nichteinhalten der Fristen für die (Non-SI)Herstellung/(Non-SI)Umstellung fallen
Pönalen gemäß den Regelungen in Anhang 7 Entgelte an.
Bei aufwändigen Projektierungen und umfangreichen Montage- und Schaltarbeiten (zB
Massenherstellungen
oder
Massenumstellungen,
Koordinierung
von
Firmennetzumstellungen) sind gesonderte Vereinbarungen zwischen den Vertragspartnern
zu treffen, wobei zumindest die Realisierungstage schriftlich festzuhalten sind.
Non-SI
Herstellungen
und
(Non-SI)Umstellungen
gelten
bei
breitbandigen
Internetzugangslösungen mit Ersteinstieg (mittels Testkennung) des Technikers von A1
beim Endkunden vor Ort als erfolgreich beendet (ersichtlich in der Statusabfrage am WebFrontend). Weiters wird vom Techniker von A1 ein Reset am Modem durchgeführt und das
Modem offline dem Endkunden übergeben. Maßgebend für den Start der Verrechnung ist
der Zeitstempel des Ersteinstiegs.
VoB only
Non-SI
Herstellungen
und
(Non-SI)Umstellungen
bei
hybriden
breitbandigen
Internetzugangslösungen gelten mit Ersteinstieg auf der Testseite des ISP/VoB only
Vertragspartners durch den Techniker von A1 beim Endkunden vor Ort als erfolgreich
beendet (ersichtlich in der Statusabfrage am Web-Frontend). Maßgebend für den Start der
Verrechnung ist der Zeitstempel des Ersteinstiegs auf der Testseite des ISP/VoB-only
Vertragspartners.
Die Information über den Zeitpunkt der tatsächlichen Durchführung der Non-SIHerstellung/Non-SI Umstellung ist mindestens 3 (drei) Arbeitstage im Voraus via
Statusbeauskunftung verfügbar (am WEB-Frontend ersichtlich).
Im Zuge von SI-Neuherstellungen und SI-Herstellung ist die Information über den
Zeitpunkt des Modemversandes (Übergabe des bestellten Modems an einen Zustelldienst)
via Statusbeauskunftung am WEB-Frontend abrufbar.
Die SI-Neuherstellung sowie die SI-Herstellung gelten mit der Fertigstellung der
Rangiertätigkeiten bei A1 (ersichtlich in der Statusabfrage am Web-Frontend) als
abgeschlossen.
Die Verrechnung bei SI-Neuherstellungen sowie bei SI-Herstellungen startet mit dem
Ersteinstieg des Endkunden – spätestens jedoch neunundneunzig (99) Kalendertage nach
dem Einlangen der Bestellung bei A1.
4.2 Prüfung der grundsätzlichen Verfügbarkeit und der theoretisch
verfügbaren Bandbreite am Endkundenstandort (Feasibility-Check,
Verfügbarkeitsabfrage)
A1 stellt dem ISP-VoB-only Vertragspartner eine Verfügbarkeitsabfrage zur Verfügung.
Die Verfügbarkeitsabfrage ist in das Web-Frontend bzw. SOAP-Schnittstelle integriert und
kann nach Authentifizierung des ISP/VoB-only Vertragspartner durchgeführt werden. Der
ISP/VoB-only Vertragspartner erhält bei Eingabe der Rufnummer oder Adresse des
Endkunden unverbindliche Informationen betreffend die verfügbaren Standorte,
Verfügbarkeit der Bandbreite sowie mögliche Zusatz-Optionen wie VoB.
Der ISP/VoB-only Vertragspartner führt anlässlich der Endkundenbestellung zunächst
selbstständig eine Abfrage bezüglich der Herstellbarkeit durch.
Die Verfügbarkeitsabfrage kann in die jeweiligen Frontends des ISP/VoB-only
Vertragspartner eingebunden und das ermittelte Ergebnis als pdf-Dokument herunter
geladen werden.
Die Verfügbarkeitsabfrage ist unverbindlich und sagt nichts über die tatsächliche
Herstellbarkeit am Endkundenstandort aus.
Die einzelnen Funktionalitäten der Verfügbarkeitsabfrage sind im pdf-Handbuch im
Dokumentationsbereich des Web-Portals dokumentiert.
Soweit Endkundenbestellungen aufgrund dieser Abfrage in ein nicht ausgebautes Gebiet
fallen, werden diese nicht an die Bestellannahme der A1 weitergeleitet. Der ISP/VoB-only
Vertragspartner wird den Endkunden über die nicht realisierbare Herstellung in
angemessener Art und Weise informieren.
4.3 Bestellprozess für breitbandige Internetzugangslösungen, hybride
breitbandige Internetzugangslösungen sowie VoB-only
4.3.1. Allgemeines
VoB only
Für die Bestellabwicklung der vertragsgegenständlichen Leistungen steht dem ISP/VoB-only
Vertragspartner das Web-Frontend in deutscher Sprache zur Verfügung.
Der ISP/VoB-only Vertragspartner leitet die für die Bestellabwicklung notwendigen Daten
über das Web-Fronted (Web-Gui oder SOAP) an A1 weiter und haftet gegenüber A1 für die
Richtigkeit gemäß Punkt 6 des Allgemeinen Teils.
Für den ISP/VoB-only Vertragspartner besteht darüber hinaus die Möglichkeit, für den
Endkunden das ausgefüllte und vom Endkunden unterfertigte Bestellformular von A1 zur
Bestellung eines Fernsprechanschlusses auf Basis NGV gleichzeitig mit der Bestellung der
breitbandigen Internetzugangslösung über das Web-Frontend mit aufzuladen und
endkundenbezogene Informationen über das Web-Frontend bereits direkt einzugeben, so
dass eine gemeinsame Abwicklung der beiden Geschäftsfälle (Herstellung des
Telefonanschlusses auf Basis NGV für den Endkunden sowie die Realisierung der
breitbandigen Internetzugangslösung für den ISP/VoB-only Vertragspartner) maßgeblich
erleichtert wird und vereinfacht möglich ist.
Das betreffende A1 Bestellformular ist im Dokumentationsbereich des Wholesale Portals
(https://icsc.telekom.at/ispa-dsl-fe/) hinterlegt und für den ISP/VoB-only Vertragspartner
dort abrufbar.
Für den Fall, dass für die Herstellung einer breitbandigen Internetzugangslösung sowie einer
hybriden
breitbandigen
Internetzugangslösung
ein
bereits
bestehender
Fernsprechanschluss eines Endkunden von POTS auf Basis NGV umgestellt werden muss,
ist vom ISP/VoB-only Vertragspartner sicher zu stellen, dass der Endkunde, dessen
Fernsprechanschluss im Zuge der Herstellung von POTS auf Basis NGV umgestellt werden
soll, über das Umstellungserfordernis sowie über die mit der Umstellung auf NGV
verbundenen Leistungseinschränkungen im Vergleich zum bestehenden POTSFernsprechanschluss entsprechend dem Informationsblatt (Beilage 6 zum Betrieblichen
Handbuch) informiert wird. Der Umfang und der Inhalt des Informationsblattes können von
A1 jederzeit geändert werden. Der ISP/VoB-only Vertragspartner wird darüber per E-Mail
informiert. Die aktuelle Version ist im Dokumentationsbereich des Wholesale Portals
(https://icsc.telekom.at/ispa-dsl-fe/) hinterlegt und für den ISP/VoB-only Vertragspartner
dort abrufbar. Das vom ISP/VoB-only Vertragspartner unterfertigte Informationsblatt ist
nur auf Nachfrage von A1 vom ISP/VoB-only Vertragspartner beizubringen. Der ISP/VoBonly Vertragspartner hat optional die Möglichkeit das unterfertigte Informationsblatt im
Zuge der Bestellung per Webinterface an A1 zu übermitteln. Bei einer Verletzung der
Informationsverpflichtung durch den ISP/VoB-only Vertragspartner hält dieser A1
diesbezüglich schad- und klaglos.
Das
Zustandekommen
des
Einzelvertrages
betreffend
die
breitbandige
Internetzugangslösung sowie betreffend die hybride breitbandige Internetzugangslösung in
Verbindung mit einem Fernsprechanschluss auf Basis NGV steht unter der auflösenden
Bedingung, dass der Endkunde der Herstellung eines Fernsprechanschlusses auf Basis NGV
bzw. der Umstellung seines POTS-Fernsprechanschlusses auf einen Fernsprechanschluss
auf Basis NGV durch A1 letztlich zustimmt.
Sofern der Endkunde bereits über einen Fernsprechanschluss auf Basis POTS oder NGV
verfügt, und ein Wechsel auf ein naked Profil erfolgen soll und der Endkunde den
Fernsprechanschluss auf Basis POTS oder NGV nicht parallel beibehalten möchte, besteht
für den ISP/VoB-only Vertragspartner die Möglichkeit, die entsprechende, vom Endkunden
unterfertigte Kündigung für den Fernsprechanschluss über das Web-Frontend hochzuladen.
Diese Upload-Funktion soll dazu dienen, eine rasche Abwicklung des Geschäftsfalls zu
ermöglichen und Doppelgleisigkeiten zu vermeiden.
VoB only
Zusätzliche Regelungen für die Bestellung von Profilen der Servicearten BestEffort DSL/Best-Effort naked DSL Residential Hybrid
Bei Bestellung von Profilen der Servicearten Best-Effort DSL/Best-Effort naked DSL
Residential Hybrid muss der ISP/VoB-only Vertragspartner eine konkrete IPv4-Adresse aus
seinen IP-Pools, die er A1 im Zuge der Einrichtung der Serviceart Best-Effort DSL bzw. BestEffort naked DSL Residential Hybrid pro Übergabepunkt bekanntgegeben hat, übermitteln.
Dabei darf der ISP/VoB-only Vertragspartner sowohl die erste als auch die beiden letzten
IPv4-Adressen aus den IP-Pools nicht verwenden.
Der ISP/VoB-only Vertragspartner hat dabei dafür Sorge zu tragen, dass pro Endkunde nur
eine IPv4-Adresse zugeordnet ist. Eine IPv4-Adresse darf darüber hinaus nicht mehreren
Endkunden zugeordnet sein.
Eine durch Kündigung freiwerdende IPv4-Adresse darf vom ISP/VoB-only Vertragspartner
erst nach Wirksamkeit der Kündigung für eine weitere Bestellung wiederverwendet werden.
4.3.2 Bestellabwicklung
4.3.2.1 Durchgängige ISP/VoB-only Vertragspartner-Ordernummer:
Das derzeit verfügbare Feld „ISP/VoB-only Vertragspartner-Kundennummer“ ist ein
systemdurchgängiges, alphanumerisches Feld zur Aufnahme einer vom ISP/VoB-only
Vertragspartner wählbaren, beliebigen ISP/VoB-only Vertragspartner-Ordernummer (oder
ISP/VoB-only Vertragspartner-Kundennummer).
Damit kann eine eindeutige Zuordnung und Nachvollziehbarkeit der ISP/VoB-only
Vertragspartner-Bestellungen anhand der ISP/VoB-only Vertragspartner-Ordernummer in
den entsprechenden E-Mails von A1 ermöglicht werden.
4.3.2.2. Sammelbestellung („Warenkorb“):
Im Web-Frontend sowie über die SOAP-Schnittstelle
ist eine Webshop-Funktion
(„Warenkorb“) integriert, um Sammelbestellungen über einen „Sammel-Container“
abwickeln zu können.
Mit dieser Funktion ist es möglich, zwei oder mehrere Geschäftsfälle (mehrere WSBreitbandprodukte oder unterschiedliche Standorte) gleichzeitig abzuwickeln, sofern es sich
um ein und denselben Endkunden handelt. Eine Sammelbestellung für verschiedene
Endkunden ist nicht möglich.
4.3.3. Terminauswahl durch ISP
Der ISP/VoB-only Vertragspartner wählt für die (Non-SI) Herstellung bzw. (Non-SI)
Umstellung bei der Bestellung einen Herstellungs-/Umstellungstermin, der frühestens fünf
Arbeitstage in der Zukunft liegen muss. Die Einlastung von früheren Terminen ist
systemisch ausgeschlossen.
Nur wenn der vom ISP/VoB-only Vertragspartner ausgewählte Termin nicht eingehalten
werden kann, vereinbart A1 einen konkreten Herstellungs- bzw Non-SI-Umstellungstermin
direkt mit der vom ISP/VoB-only Vertragspartner in der Bestellung genannten
Kontaktperson (idR der Endkunde). Auf Wunsch der Kontaktperson des ISP/VoB-only
Vertragspartners kann eine Terminvereinbarung auch außerhalb der Herstellungs- bzw
VoB only
Non-SI-Umstellungsfrist erfolgen. A1 wird den ISP/VoB-only Vertragspartner von der
Vereinbarung eines Termins außerhalb der Herstellungs- bzw Umstellungsfrist unverzüglich
per E-Mail informieren.
Sofern der Endkunde seitens des A1-Field-Service-Mitarbeiters telefonisch nicht erreicht
werden kann (es erfolgen drei Anrufe innerhalb von 48 Stunden zu unterschiedlichen
Tageszeiten), wird von A1 einseitig ein Termin festgelegt und der Endkunde in geeigneter
Form (zB mittels SMS oder E-Mail) darüber informiert.
Der mit dem Endkunden bzw. der Kontaktperson tatsächlich vereinbarte Termin bzw. der
von A1 einseitig festgelegte Termin für die Herstellung/Umstellung wird dem ISP/VoB-only
Vertragspartner unverzüglich per E-Mail mitgeteilt und ist überdies vom ISP/VoB-only
Vertragspartner über das Web-Frontend abrufbar.
4.3.4 Terminverschiebung durch den ISP/VoB-only Vertragspartner
Terminverschiebungen durch den ISP/VoB-only Vertragspartner sind per E-Mail mit dem
Betreff Terminverschiebung an das Postfach [email protected] möglich. Ein neuerlicher
(Non-SI)Herstellungs/Umstellungstermin ist frühestens fünf Arbeitstage in der Zukunft,
gerechnet vom zuletzt vereinbarten Termin möglich. Terminverschiebungen durch den ISP
hemmen die (Non-SI)Herstellungs/Umstellungsfrist. Allfällige Pönalen werden vom
neuerlich vereinbarten (Non-SI)Herstellungs/Umstellungstermin weg berechnet.
4.4 Nichtherstellbarkeit - Verzögerung/Storno
Ist die Herstellung/Umstellung der breitbandigen Internetzugangslösung bzw. hybriden
breitbandigen Internetzugangslösung sowie VoB-only Zugangslösung nicht möglich und
handelt es sich dabei nicht um einen speziellen Anwendungsfall der nachfolgenden Punkte
4.4.1 bis 4.4.5 dieses Anhangs unterbricht/storniert der Techniker von A1 die
Herstellung/Umstellung. In diesem Fall ergehen unverzüglich nach der Unterbrechung
Rückmeldungen von Verzögerungs- und Stornogründen über das Web-Frontend an den
ISP/VoB-only Vertragspartner.
4.4.1 Nicht-Herstellbarkeit des bestellten ADSL Residential/Business, BestEffort DSL Residential/Business/Professional, naked DSL
Residential/Business, Best-Effort naked DSL Residential/
Business/Professional/VoB-Option sowie VoB-only Profils
Für den Fall, dass das bestellte ADSL Residential/Business, Best-Effort DSL
Residential/Business/Professional, naked DSL Residential/Business, Best-Effort naked DSL
Residential/Business/Professional, VoB-Option sowie VoB-only Profil vom Techniker von A1
vor Ort beim Endkunden nicht hergestellt werden kann, wird auf dem Anschluss das
maximal noch mögliche (niedrigere) Profil vom Techniker von A1 hergestellt. Der ISP/VoBonly Vertragspartner wird über das Web-Frontend darüber informiert. Ist der ISP/VoB-only
Vetragspartner mit der Herstellung des Profils mit der niedrigeren Bandbreite nicht
einverstanden, kann der ISP/VoB-only Vertragspartner nachträglich eine neuerliche
Bestellung eines anderen Profils betreffend den jeweiligen Anschluss durchführen oder das
eingerichtete Profil unentgeltlich kündigen.
Veranlasst der ISP/VoB-only Vertragspartner keine diesbezüglichen Schritte, informiert der
ISP/VoB-only Vertragspartner seinen Endkunden über die Herstellung des Profils mit der
niedrigeren Bandbreite entsprechend.
VoB only
4.4.2 Nicht-Herstellbarkeit der bestellten breitbandigen Internetzugangslösung
bei fehlender Zustimmung des Endkunden zur Herstellung eines
Fernsprech-anschlusses auf Basis NGV bzw. Umstellung auf einen
Fernsprechanschluss auf Basis NGV:
1. Bei Neuherstellungen:
Erfordert die Herstellung einer vom ISP/VoB-only Vertragspartner bestellten breitbandigen
Internetzugangslösung die Zustimmung des Endkunden zur Herstellung eines
Fernsprechanschlusses auf Basis NGV und verweigert der Endkunde die Zustimmung zur
Herstellung eines NGV Anschlusses, so kann die Herstellung der bestellten breitbandigen
Internetzugangslösung nicht erfolgen und es erfolgt eine unentgeltliche Stornierung der
Bestellung seitens A1. Etwaige Ersatz-Bandbreiten, die nicht die Herstellung eines
Fernsprechanschlusses auf Basis NGV erfordern, sind vom ISP/VoB-only Vertragspartner
als neuerliche Bestellung einzulasten.
2. Bei einem bereits bestehenden POTS-Fernsprechanschluss:
Erfordert die Herstellung einer vom ISP/VoB-only Vertragspartner bestellten breitbandigen
Internetzugangslösung die Zustimmung des Endkunden zur Umstellung eines bereits
bestehenden POTS-Fernsprechanschlusses auf einen Fernsprechanschluss auf Basis NGV
und verweigert der Endkunde die Zustimmung zur Umstellung auf einen NGV-Anschluss, so
kann die Herstellung der bestellten breitbandigen Internetzugangslösung nicht erfolgen und
es erfolgt eine unentgeltliche Stornierung der Bestellung seitens A1. Etwaige ErsatzBandbreiten, die nicht die Umstellung eines Fernsprechanschlusses von POTS auf NGV
erfordern, sind vom ISP/VoB-only Vertragspartner als neuerliche Bestellung ein zulasten.
4.4.3 Nicht-Herstellbarkeit eines bestellten SDSL Business Profils
Wenn das bestellte Profil der Serviceart SDSL Business (sowohl mit als auch ohne VoBOption) aus technischen Gründen nicht herstellbar ist, so versucht A1 diesen Anschluss im
Zuge der Vorortinstallation als 4-Draht / 6-Draht oder 8-Draht Variante herzustellen.
Sollte aus technischen Gründen auch die Herstellung als 4-Draht / 6-Draht oder 8-Draht
Variante nicht möglich sein, wird A1 versuchen, den Anschluss mit verminderter Bandbreite
auf Basis 2-Draht / 4-Draht / 6-Draht oder 8-Draht in Betrieb zu nehmen. ISP/VoB-only
Vertragspartner verpflichtet sich, den Endkunden über Umstand und Konsequenzen dieser
verminderten Bandbreite nachweislich zu informieren, diesen Nachweis A1 auf Nachfrage
unverzüglich zu übermitteln und A1 diesbezüglich schad- und klaglos zu halten.
4.4.4 Nicht-Herstellbarkeit der VoB-Option /Storno
1.Neuherstellungen
Ist die HSI-Basisdienstleistung aufgrund technischer und betrieblicher Verfügbarkeiten
nicht mit der – für das bestellte VoB-Profil - erforderlichen Bandbreite herstellbar, so kann
die Herstellung des bestellten VoB-Profiles nicht erfolgen und es erfolgt ein Storno der
Gesamtbestellung (HSI + VoB) seitens A1. Etwaige Ersatz-HSI & VoB-Bandbreiten sind vom
ISP/VoB-only Vertragspartner als neuerliche Bestellung einzulasten.
2. VoB-Option Bestellung bei bestehendem HSI-Profil
Ist die HSI-Basisdienstleistung aufgrund technischer und betrieblicher Verfügbarkeiten
nicht mit der – für das bestellte VoB-Profil - erforderlichen Bandbreite eingerichtet, so kann
die Herstellung des bestellten VoB-Profiles nicht erfolgen und es erfolgt ein Storno der VoBBestellung seitens A1. Etwaige Ersatz-VoB-Bandbreiten sind vom ISP/VoB-only
Vertragspartner daher als neuerliche Bestellung einzulasten.
In beiden Fällen wird der ISP/VoB-only Vertragspartner den Endkunden über die nicht
realisierbare Herstellung in angemessener Weise informieren.
VoB only
4.4.5 Nicht-Herstellbarkeit von VoB-only
Ist die VoB-only-Dienstleistung aufgrund technischer und betrieblicher Verfügbarkeiten
nicht mit der – für das bestellte VoB-only Profil - erforderlichen Bandbreite herstellbar, so
kann die Herstellung des bestellten VoB-only-Profiles nicht erfolgen und es erfolgt ein
Storno der Bestellung seitens A1. Etwaige Ersatz-VoB-only-Bandbreiten sind als neuerliche
Bestellung einzulasten.
Der ISP/VoB-only Vertragspartner wird den Endkunden über die nicht realisierbare
Herstellung in angemessener Weise informieren.
4.4.6 Prozess bei Stornierung
Liegt einer der zuvor aufgezählten Stornogründe vor, so kann die Herstellung/Umstellung
der bestellten breitbandigen Internetzugangslösung bzw. VoB-only Zugangslösung auf dem
betreffenden Teilnehmeranschluss nicht erfolgen. Es erfolgt ein Storno der Bestellung für
den betreffenden Teilnehmeranschluss durch A1. Der ISP/VoB-only Vertragspartner hat
bezüglich des betroffenen Teilnehmeranschlusses eine neuerliche Bestellung über das WebFrontend einzulasten.
4.4.7 Prozess bei Verzögerung
Die Verzögerung führt zur Hemmung der Herstellung/Umstellung. Der Grund für die
Verzögerung sowie allenfalls erforderliche Informationen zur Beseitigung des
Verzögerungsgrundes werden dem ISP/VoB-only Vertragspartner von A1 per E-Mail
übermittelt. Sofern zur Beseitigung des Verzögerungsgrundes die Mithilfe des ISP/VoB-only
Vertragspartners erforderlich ist, ist der ISP/VoB-only Vertragspartner nach entsprechender
Aufforderung durch A1 zur Mithilfe verpflichtet.
Bei Verzögerungen vereinbart A1 einen neuen Termin für die Herstellung/Umstellung mit
dem Endkunden des ISP/VoB-only Vertragspartner. Voraussetzung für eine neuerliche
Terminvereinbarung ist jedoch, dass der Verzögerungsgrund weggefallen ist. Allfällige
Pönalen
fangen
erst
mit
einem
neuerlich
vereinbarten
Termin
für
die
Herstellung/Umstellung zu laufen an.
4.4.8 Verzögerung aufgrund Terminversäumnis des Endkunden des ISP/VoBonly Vertragspartners
Ist die Verzögerung darauf zurückzuführen, dass der Endkunde des ISP/VoB-only
Vertragspartners trotz Terminvereinbarung nicht anwesend war oder der Endkunde des
ISP/VoB-only
Vertragspartners
die
Herstellung/Umstellung
verweigert
hat
(Terminversäumnis), hat der ISP/VoB-only Vertragspartner für den frustrierten Einsatz des
Technikers von A1 ein Entgelt gemäß Anhang 7 zu bezahlen.
Im Falle einer nochmaligen Terminversäumnis durch den Endkunden des ISP/VoB-only
Vertragspartners wird die Bestellung der breitbandigen Internetzugangslösung bzw VoBonly Zugangslösung auf dem betreffenden Teilnehmeranschluss von A1 automatisch
storniert.
4.4.9 Storno durch den ISP/VoB-only Vertragspartner
Stornierungen von Bestellungen während des Bestellprozesses können am Tag der
Bestellung (bis spätestens 19.00 Uhr am Tag der Ordereinlastung [adhoc Storno] vom
ISP/VoB-only Vertragspartner über das Webfrontend oder die SOAP Schnittstelle) anhand
einer TA-Auftragsnummer bzw. einer ISP/VoB-only Vertragspartner-Ordernummer
erfolgen.
Alle über das Web-Frontend bzw. die SOAP-Schnittstelle noch stornierbaren Bestellungen
werden in einer Storno(Order)Oberfläche angezeigt.
VoB only
Stornierungen von bestellten Anschlüssen, die außerhalb des oben definierten Zeitfensters
erfolgen, können von ISP/VoB-only Vertragspartner mittels E-Mail an das in der
beiliegenden Kontaktliste angeführte Postfach unter Angabe folgender Daten bis zum Start
der Verrechnung durch A1 erfolgen:
Angaben durch den ISP/VoB-only Vertragspartner:
•
Name und Adresse des Endkunden
•
bestelltes Produkt
•
Telefonnummer (bei bestehendem Telefonanschluss)
Nach dem Start der Verrechnung kann der Einzelvertrag gemäß Punkt 6.1 dieses Anhangs
beendet werden.
Für den im Zuge von Bestellungen und Stornierungen nach Einlastung in die technischen
Systeme der A1 anfallenden Aufwand verrechnet A1 ein einmaliges Pauschalentgelt von €
72,67 pro stornierten Anschluss. Geringfügige Berichtigungen einer Bestellung (z.B.
Tippfehler), die keine Auswirkungen auf die Herstellung des bestellten Anschlusses haben,
lösen keine Zahlungspflicht des Stornos aus.
5
Portierung der Rufnummer
Voraussetzung für die Portierung einer Rufnummer von A1 ist die gleichzeitige Bestellung
der Rufnummernportierung mit Bestellung des jeweiligen Profils über die elektronische
Schnittstelle mit dem Formblatt Rufnummernmitnahme als Attachment (Beilage 5 dieses
Anhangs). Bei Geschäftsfällen mit Rufnummernportierung sind SI-Herstellungen nicht
möglich.
Will der Endkunde seine Rufnummer von A1 beibehalten, so stellt der ISP/VoB-only
Vertragspartner sicher, dass die Portierung der Rufnummer unmittelbar nach dem
Herstellungsprozess erfolgt. Der ISP/VoB-only Vertragspartner wird durch einen Anruf des
A1 Mitarbeiters über die Herstellung informiert. Der ISP/VoB-only Vertragspartner hat die
Portierung unverzüglich mit einem Anruf an die in der Kontaktliste (siehe Beilage 3)
angeführte Hotline von A1 zu veranlassen.
Auf Anfrage des ISP/VoB-only Vertragspartners führt A1 auch Portierungen durch, die vom
ISP/VoB-only Vertragspartner binnen zwei Wochen ab Umstellung beauftragt werden und
Rufnummern betreffen, die dem Endkunden ursprünglich vor der Umstellung zugeteilt
waren und bis zum Ende der Vertragslaufzeit für den von A1 bezogenen Dienst noch
zugeteilt sind.
Portierungen werden von A1 werktags, von Montag bis Freitag in der Zeit von 7.00 Uhr bis
17.00 Uhr durchgeführt.
A1 wird die Portierung gemäß den Bestimmungen zur Portierung von geografischen
Rufnummern (vgl. Bescheid der Telekom-Control-Kommission Z 20/01-49 v. 16.05.2002)
durchführen.
6
Wechselprozesse
Beide Parteien streben an, die Unterbrechungszeiträume bei Providerwechsel,
Produktwechsel und reg/nat Umstellungen so kurz wie möglich (Minutenbereich) zu halten,
sofern zur Durchführung des Wechselgeschäftsfalles kein Einsatz eines Technikers von A1
beim Endkunden vor Ort erforderlich ist.
VoB only
6.1 Anschlusskündigungen
Bei Beendigung des Leistungsteiles "Sprachtelefondienst" (wenn bei der gewählten
Anschlussart möglich) aus welchem Grund auch immer - entfallen sowohl die Leistungsteile
"Sprachtelefondienst" als auch das breitbandige "ADSL-Zugangsservice" bzw. auch die
hybride breitbandige Internetzugangslösung. Es ist in diesem Fall keine weitere Kündigung
durch den ISP/VoB-only Vertragspartner (für den xDSL Anteil) notwendig, außerdem erfolgt
eine Verständigung über diese Art der Anschlusskündigung seitens A1 an den ISP/VoB-only
Vertragspartner.
Unbeschadet der zur „Sperre“ und „fristlosen Auflösung“ laut AGB von A1 vorgesehenen
Regelungen und Fristen gilt für die Beendigung der breitbandigen Internetzugangslösung
bzw. der hybriden breitbandigen Internetzzugangslösung durch den ISP/VoB-only
Vertragspartner eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsletzten.
Bindungsfristen des Endkunden gegenüber dem ISP/VoB-only Vertragspartner liegen im
eigenverantwortlichen Bereich jedes ISP/VoB-only Vertragspartner - die A1 administriert
und prüft diese nicht.
Der ISP/VoB-only Vertragspartner informiert A1 innerhalb von 5 Werktagen, soweit ein
Endkundenvertrag beendet wird, wie folgt:
Betreff: Kündigung
•
•
•
•
•
•
Name des ISP/VoB-only Vertragspartner
Name des Endkunden
Teilnehmeranschluss des Endkunden
Kundenummer beim ISP/VoB-only Vertragspartner
Datum der Verständigung über die Beendigung
Datum des Leistungsendes (unter Einrechnung der Beendigungsfristen)
Mitteilungen von Kündigungen vom ISP/VoB-only Vertragspartner an die A1 oder
umgekehrt erfolgen per E-Mail und bei den Servicearten naked DSL Residential/Best Effort
naked DSL Residential/Best-Effort naked DSL Residential Hybrid/naked DSL Business/BestEffort naked DSL Business/Best-Effort naked DSL Professional und SDSL Business über das
Web-Frontend oder SOAP. Zuständig sind die gleichen Abteilungen/Ansprechpartner wie bei
der Bestellabwicklung. Einen Vorschlag für das Kündigungsformular bildet Beilage 1 zu
diesem Anhang.
6.2 Providerwechsel
6.2.1 Providerwechsel ohne gleichzeitigem Produktwechsel bzw. ohne Wechsel
der Anschlussart
Der Providerwechsel ist ein "Sonderfall" der Kündigung des breitbandigen Internetzugangs
bzw.
des
hybriden
breitbandigen
Internetzugangs
der
Servicearten
ADSL
Residential/Business,
Best-Effort
DSL
DSL
Residential
Hybrid/Business/Professional, naked DSL Residential/Business, Best-Effort naked DSL
Residential/Best-Effort naked DSL Residential Hybrid/Business/Professional jeweils sowohl
mit als auch ohne VoB-Option bzw. der VoB-only Zugangslösung durch den Endkunden
beim Altprovider - unter gleichzeitiger Begründung eines Vertragsverhältnisses hinsichtlich
des breitbandigen Internetzugangs bzw. der VoB-only Zugangslösung mit einem
Neuprovider.
VoB only
Ziel des Providerwechsels ist es:
-
-
durch die Informationsprozesse zwischen A1, dem Altprovider und dem Neuprovider
einen "Wechsel" ohne Abbau der breitbandigen bzw. VoB-only Infrastruktur vor Ort
herbeizuführen;
eine nochmalige Verrechnung der Herstellungsentgelte an den Endkunden zu
verhindern.
Bezüglich der Serviceart SDSL Business ist ein Providerwechsel aus technisch/betrieblichen
Gründen nicht wie oben beschrieben möglich, sondern kann nur im Wege einer Kündigung
und Neuherstellung abgewickelt werden.
•
Abläufe bei Providerwechsel:
Der Neuprovider bestellt den Providerwechsel über das Web-Fronted. Der Neuprovider
verpflichtet sich, im Bedarfsfall die Wechselbereitschaft des Endkunden glaubhaft zu
machen. Dem Altprovider wird A1 innerhalb von 5 Tagen dieselben Informationen wie
anlässlich der Beendigung des Endkundenverhältnisses übermitteln.
Bei Providerwechsel in Verbindung mit Profilen der Servicearten Best-Effort DSL/Best-Effort
naked DSL Residential Hybrid muss der Neuprovider die Endkunden IPv4 Adresse der A1
bekannt geben.
•
Durchführungsfristen:
Providerwechsel, die nicht gleichzeitg mit einem Produktwechsel bzw. einem Wechsel der
Anschlussart verbunden sind, werden von A1 frühestens am 4. Arbeitstag und spätestens
bis zum (einschließlich) zehnten (10) Arbeitstag nach Zugang der Bestellung durchführt.
Die Zeitangaben beziehen sich auf die Anzahl der Arbeitstage zwischen Bestelleingang und
Erledigung des Auftrages seitens A1 und finden nur dann Anwendung, wenn mit dem
Providerwechsel keine gleichzeitige Verlegung bzw. Umstellung (POTS<->NGV,
POTS/NGV<->ISDN) erfolgt, da in diesen Fällen die Zeiten für die Durchführung einer (NonSI) Umstellung anzuwenden sind.
Die Information über den Zeitpunkt der tatsächlichen Durchführung des Providerwechsels
wird mindestens 3 (drei) Arbeitstage im Voraus via E-Mail an eine dafür vom ISP/VoB-only
Vertragspartner angegebene e-Mail-Adresse übermittelt.
6.2.2 Providerwechsel mit gleichzeitigem Produktwechsel
Ist der Providerwechsel auch gleichzeitig mit einem Produktwechsel verbunden, gelten für
den Providerwechsel jene Fristen, die für die Durchführung des Produktwechsels
vorgesehen sind.
6.3 Produktwechsel
Der Produktwechsel ist ein Wechsel von einem bestehenden Profil innerhalb einer Serviceart
auf ein anderes Profil und der Wechsel von einem Profil der Servicearten ADSL
Best-Effort
DSL
DSL
Residential
VoB only
Residential/Best-Effort naked DSL Residential Hybrid/Business/Professional – jeweils mit
als auch ohne VoB-Option- sowie VoB-only auf ein Profil einer anderen – eben aufgezählten
– Serviceart.
Für Wechsel von einem bestehenden Profil auf ein anderes Profil innerhalb der Serviceart
SDSL Business, die mit einer Änderung der Drahtigkeit (Erweiterung/Reduktion) verbunden
sind, verrechnet A1 ein eigenes Entgelt gemäß Punkt 5.2. des Anhangs 7 Entgelte. In
diesem Fall wird das Entgelt für den Produktwechsel nicht verrechnet.
Produktwechsel, die nur mit einer Umstellung eines bereits bestehenden POTSFernsprechanschlusses auf einen Fernsprechanschluss auf Basis NGV hergestellt werden
können, erfordern die vorherige Information des Endkunden. Der ISP/VoB-only
Vertragspartner hat sicher zu stellen, das der Endkunde über das Umstellungserfordernis
sowie über die mit der Umstellung auf NGV verbundenen Leistungseinschränkungen im
Vergleich
zum
bestehenden
POTS-Fernsprechanschluss
entsprechend
dem
Informationsblatt (Beilage 6 zum Betrieblichen Handbuch) informiert wird. Es gelten die
Ausführungen zur Nicht-Herstellbarkeit der bestellten breitbandigen Internetzugangslösung
bzw. hybriden breitbandigen Internetzugangslösung bei fehlender Zustimmung des
Endkunden zur Herstellung eines Fernsprechanschlusses auf Basis NGV bzw. Umstellung
auf einen Fernsprechanschluss auf Basis NGV gemäß Punkt 4.4.2 dieses Anhangs
sinngemäß auch für den Fall eines Produktwechsels.
Ein Produktwechsel von den Servicearten ADSL Residential/Business, Best-Effort DSL
Residential/Best-Effort DSL Residential Hybrid/Business/Professional, naked DSL
Residential/Business, Best-Effort naked DSL Residential/Best-Effort naked DSL Residential
Hybrid/Business/Professional – jeweils mit als auch ohne VoB-Option- sowie VoB-only zu
der Serviceart SDSL Business/ (und umgekehrt) kann aus technischen Gründen nur im
Wege einer Kündigung und Neuherstellung erfolgen.
•
Abläufe bei Produktwechsel:
Der ISP/VoB-only Vertragspartner kann Produktwechsel über das Web-Frontend bestellen.
Bei einem Produkt-Upgrade wird kein Entgelt für den Produktwechsel verrechnet. Um eine
Produkt-Upgrade handelt es sich dann, wenn der Wechsel zu einem Produkt erfolgt, welches
mit einem höheren monatlichen Entgelt behaftet ist. Also auch dann, wenn man z.B. zu
einem Businessprodukt wechselt, welches zwar über eine niedrigere Bandbreiten verfügt,
aber mit einem höheren monatlichen Entgelt als das bereits bestehende Produkt versehen
ist. Dies gilt nicht für die weiter oben bereits ausgenommenen Wechsel von und zu der
Serviceart SDSL.
•
Durchführungsfristen:
Produktwechsel, die keinen Einsatz eines Technikers von A1 beim Endkunden vor
Ort erfordern
Produktwechsel, die keinen Einsatz eines Technikers beim Endkunden vor Ort erfordern,
werden von A1 frühestens am 4. Arbeitstag und spätestens bis zum (einschließlich) zehnten
(10) Arbeitstag nach Zugang der Bestellung durchführt.
Produktwechsel, die einen Einsatz eines Technikers von A1 beim Endkunden vor
Ort erfordern.
VoB only
Produktwechsel, die einen Einsatz eines Technikers beim Endkunden vor Ort erfordern (z.B.
bei Wechsel von kupferbasierenden Teilnehmeranschlussleitungen auf glasfaserbasierende
Teilnehmeranschlussleitungen, Anschlussartwechsel, ect.), werden spätestens bis zum
(einschließlich) sechzehnten (16) Arbeitstag nach Zugang der Bestellung durchgeführt.
Die Information über einen allfällig nicht erfolgreich durchführbaren Produktwechsel wird
via E-Mail an eine
vom ISP/VoB-only Vertragspartner angegebene E-Mail-Adresse
übermittelt.
6.4 Wechsel zur Entbündelung
Es gelten die durch Vertrag/Anordnung über den Zugang zur Teilnehmeranschlussleitung
zwischen A1 und dem ISP/VoB-only Vertragspartner jeweils vorgesehenen Bedingungen,
Abläufe und Fristen (inkl. maximale Unterbrechung für den Endkunden). In der
Entbündelungsbestellung ist die Tatsache des Wechsels von einer breitbandigen
Internetzugangslösung/VoB-only Zugangslösung anzugeben und gilt dann gleichzeitig als
Kündigung der zugehörigen breitbandigen Internetzugangslösung/VoB-only Zugangslösung
bei A1. Die Kündigungsfristen der breitbandigen Internetzugangslösung/VoB-only
Zugangslösung sind vom ISP/VoB-only Vertragspartner - etwa über Wunschtermin der
Entbündelung - zu berücksichtigen, wobei diese Frist mit dem Einlagen des
Entbündelungsauftrages zu laufen beginnt. Die Kündigung erfolgt jedoch frühestens mit
dem Datum der erfolgreichen Entbündelung.
6.5 Wechsel zur Virtuellen Entbündelung
Es gelten die durch den Vertrag betreffend Virtuelle Entbündelung zwischen A1 und dem
ISP/VoB-onlyVertragspartner jeweils vorgesehenen Bedingungen, Abläufe und Fristen. In
der Bestellung einer Virtuellen Entbündelung ist die Tatsache des Wechsels von einer
breitbandigen
Internetzugangslösung/hybriden
breitbandigen
Internetzugangslösung/VoB-only Zugangslösung anzugeben und gilt dann gleichzeitig als Kündigung der
zugehörigen
breitbandigen
Internetzugangslösung/hybriden
breitbandigen
Internetzugangslösung/ VoB-only Zugangslösung bei A1. Die Kündigungsfristen der
breitbandigen Internetzugangslösung/VoB-only Zugangslösung sind vom ISP/VoB only
Vertragspartner - etwa über Wunschtermin der Virtuellen Entbündelung - zu
berücksichtigen, wobei diese Frist mit dem Einlagen des Auftrages zur Virtuellen
Entbündelung zu laufen beginnt. Die Kündigung erfolgt jedoch frühestens mit dem Datum
der erfolgreichen Virtuellen Entbündelung.
6.6 Wechsel zwischen nationaler und regionaler Anbindung
Um von nationaler auf die regionale Anbindung (und umgekehrt) wechseln zu können gelten
die Voraussetzungen gemäß Punkt 2 dieses Anhangs.
Der ISP/VoB-only Vertragspartner gibt A1 den Wunsch zum Anbindungswechsel bekannt.
Weiters übermittelt der ISP/VoB-only Vertragspartner das vollständig ausgefüllte und
firmenmäßig gezeichnete Bestellblatt (Beilage 4) für die jeweils neue Anbindungsart
(regional oder national) in zweifacher Ausfertigung an A1. Sofern erforderlich, bestellt der
ISP/VoB-only Vertragspartner zu diesem Zeitpunkt die benötigte Trägerdienstleistung.
VoB only
Vorbehaltlich abweichender Vereinbarungen werden die Wechsel innerhalb von 15
Arbeitstagen ab Vorliegen aller benötigten Informationen (technischen Details und alle
Konfigurationsvoraussetzungen)
sowie
der
physikalischen
Verfügbarkeit
der
Trägerdienstleistung, durchgeführt. Anschließend beginnt die Verrechnung der Entgelte
entsprechend der jeweiligen gesonderten Vereinbarung mit dem darauffolgenden
Monatsersten.
Als Beobachtungszeitraum gilt ein Kalenderjahr. Die Zeitangaben beziehen sich auf die
Anzahl der Arbeitstage zwischen Bestelleingang und Erledigung des Auftrages seitens A1.
Ausgenommen hiervon sind Wechsel, die einen teilweisen oder kompletten Aufbau von
neuer Infrastruktur voraussetzen. Diese werden im Detail mit dem bestellenden ISP/VoBonly Vertragspartner vereinbart und gemeinsam abgewickelt.
Für den Wechsel kommen die Entgelte entsprechend Anhang 7 Entgelte zur Anwendung.
6.7 Übertragungen
Die Übertragung („Schuldnerwechsel“) eines Fernsprech- (POTS/NGV) oder ISDNAnschlusses wird ausschließlich durch den Endkunden bei A1 eingeleitet. A1 informiert den
neuen Endkunden über ein bestehendes ADSL-Zugangsservice und den bestehenden
Internet Access des jeweiligen Providers. Wünscht der neue Endkunde eine Übertragung
sämtlicher Services, führt A1 eine diesbezügliche „Gesamtübertragung“ durch und
informiert den ISP/VoB-only Vertragspartner darüber mit folgenden Daten:
Betreff: Übertragung
•
•
•
•
•
•
Name des alten Endkunden
Name des neuen Endkunden
Teilnehmeranschluss des Endkunden
Datum der Übertragung
Rückrufnummer des neuen Endkunden
Zeitliche Erreichbarkeit des neuen Endkunden
Analoges gilt bei gewünschter Übertragung von naked DSL Residential/Business, Best-Effort
naked DSL Residential/Hybrid/Business/Professional, SDSL Business (jeweils mit oder ohne
VoB-Option) und VoB-only. Der ISP/VoB-only Vertragspartner übermittelt die genannten
Informationen über das Web-Frontend oder SOAP an A1.
Für die Begründung eines Vertrages mit dem neuen Endkunden über die „Internet Access
Services“ ist der ISP/VoB-only Vertragspartner verantwortlich. Bei Übertragung von naked
DSL Residential/ Business, Best-Effort naked DSL Residential/ Best-Effort naked DSL
Residential Hybrid/ Business/Professional, SDSL Business und VoB-only (jeweils mit oder
ohne VoB-Option) gilt insbesondere Punkt 6 des Allgemeinen Teils.
6.8 AON Complete
Auf Teilnehmeranschlussanleitungen mit dem Bundle "AON Complete" kann keine
zusätzliche breitbandige Internetzugangslösung bzw. VoB-only hergestellt werden.
ISP/VoB-only Vertragspartner erhält im Falle einer Bestellung eine diesbezügliche
Rückmeldung durch A1.
VoB only
6.9 Wechsel der Endkunden IPv4-Adresse bei Profilen der Servicearten
Best Effort DSL Residential Hybrid sowie Best Effort naked DSL
Residential Hybrid
Auf Wunsch des ISP/VoB-only Vertragspartners sind Änderungen der IPv4-Adresse möglich.
Zu diesem Zweck übermittelt der ISP/VoB-only Vertragspartner über das Web-Frontend
sowohl die alte als auch die neue IPv4-Adresse.
Die Änderung der IPv4-Adresse wird von A1 frühestens am 4. Arbeitstag und spätestens
bis zum (einschließlich) zehnten (10) Arbeitstag nach Zugang der IPv4 Änderungsbestellung
durchführt.
7
Entstörung bzw. Beschwerdemanagement
Bei den durch A1 erbrachten Services können Störungen
•
•
in der Anbindung der Trägerdienstleistungen, sofern diese von A1 bereit gestellt
wird oder
zwischen Endkundenanschluss und Übergabepunkt auftreten.
In quantitativer Hinsicht können diese Störungen als
•
•
Einzelstörung oder
Massenstörung auftreten
Soweit in Folge von einer Massenstörung die Rede ist, sind darunter entweder Störungen
am (an den) Übergabepunkt(en) des ISP/VoB-only Vertragspartners oder Störungen an
mehreren DSLAMs gemeint. Eine Einzelstörung liegt in allen anderen Fällen vor.
Zuständiger Ansprechpartner bei der A1 für Störungsbehebungsmanagement und damit
verbundene Kommunikation mit dem ISP/VoB-only Vertragspartner ist die in der
Kontaktliste (siehe Beilage 3) genannte Stelle der A1.
Störungsart
Annahme
Entstörung
Übergabepunkt
bis
Endkunde
Einzelstörung
24x7x365
24x7x365
24x7x365
Massenstörung
24x7x365
entsprechend
dem
jeweils
bestellten
Netzservice
24x7x365
Anmerkung
Störungsmeldung per Fax od.
E-Mail
Störungsmeldung:
Von ISP/VoB-only
Vertragspartner an die A1:
Anruf, Fax od. E-Mail
VoB only
Elektronische Info von A1 an
den ISP/VoB-only
Vertragspartner:
Bei Massenstörung erfolgt
Info per E-Mail an betroffene
(je nach Störungsdauer –
Beginn, Verlauf und Ende)
7.1 Einzelstörungen
7.1.1 Voreingrenzung durch ISP/VoB-only Vertragspartner
Vor einer Störungsmeldung bei A1 hat der ISP/VoB-only Vertragspartner seinen
Verantwortungsbereich wie folgt überprüft und dort keine Störungsursache festgestellt. Die
Beweislast darüber, dass die Störung im Verantwortungsbereich von A1 liegt, trifft daher
den ISP/VoB-only Vertragspartner.
a)
b)
c)
d)
Sprachtelefonie - wenn bei gewählter Anschlussart möglich - am selben Anschluss
nicht funktionstüchtig?
Ist das xDSL- Modem nicht synchron? (Dauerleuchten des Synch- LED am
Modem/Router)
Sind die Endkundeneinrichtungen (PC o.ä.) betriebsbereit?
ISP/VoB-only Vertragspartner-eigener Tunnelendpunkt in Funktion?
Bei Beantwortung sämtlicher Fragen mit "Ja" liegt wahrscheinlich eine Störung in den von
A1 erbrachten Services vor.
Zur Vorab-Fehlereingrenzung steht am Web-Frontend sowie über die SOAP-Schnittstelle die
Funktion „Störungseingrenzung“ zur Verfügung.
Mit Hilfe der Funktion „Störungseingrenzung“ können vom ISP/VoB-only Vertragspartner
nach Eingabe der Anschlussnummer Basisdaten des Anschlusses sowie Modemparameter
herausgelesen werden.
7.1.2 Übergabe einer Störungsmeldung durch den ISP/VoB-only Vertragspartner
an A1
Störungsmeldungen werden von A1 an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr (24/7/365)
angenommen. A1 wird - soweit die nachfolgend dargestellten Mindestangaben der
Störungsmeldung vorliegen - umgehend mit der Fehleranalyse beginnen.
Übergabe einer Störungsmeldung durch den ISP/VoB-only Vertragspartner an A1
Betreff:
Attribut
Störung
Feldname
ISP/VoB-only Vertragspartner –
Kurzzeichen
Trouble-Ticket-Nummer
des
Name
des
ISP/VoB-only
Vertragspartner
Ansprechpartner für Rückfragen
ISP/VoB-only
Vertragspartner
ISPTT
Optional
ISPNAME
Pflicht
ISPANSP
Pflicht
Wertbereich
Status
Pflicht
VoB only
Kontaktdaten für Rückfragen und
Vollzugsmeldung der Entstörung
Call-Center Agent
Datum der Störungsmeldung
Uhrzeit der Störungsmeldung
Datum des Störungsbeginns
Uhrzeit des Störungsbeginns
Vorwahl
Rufnummer
Endkundennummer beim
jeweiligen
ISP/VoB-only
Vertragspartner
Ansprechpartner (Endkunde)
Rückrufnummer (Endkunde)
Störungseigenschaft
ISPKONT
xDSL- Modem synchron
Endkundeneinrichtung
betriebsbereit (z. B.: EthernetModem)
Endkunde kann telefonieren
Problembeschreibung/Besonderheiten
SYNC
PCOK
z.B.
dauernd/zeitweise/abends
z.B. ja/ nein
Pflicht
z.B. ja/ nein
Pflicht
TELOK
PROBLEM
z.B. ja/ nein
z.B. kann nicht einwählen
Optional
Pflicht
Anschlussart (POTS/NGV/ISDN) * POTS/ISDN
POTS/NGV/ISDN
Modemtyp*
MODEMTYP
z.B.ST330 /WLAN 570
Neue Konfiguration oder
Netzwerkänderung am PC
Installations-Variante
NEU
1
Optional
*
Optional
*
Pflicht
A1-Inst./ SI
A1-Inst./ SI
AGENT
DATUM3
ZEIT3
DATUM4
ZEIT4
VORWAHL
RUFN
ISPKN
KONTAKT
RRN
ZEIT
Pflicht
DD-MM-YYYY
HH:MM
DD-MM-YYYY
HH:MM
0
Pflicht
Pflicht
Pflicht
Pflicht
Pflicht
Pflicht
Pflicht
Optional
Pflicht
Pflicht
Pflicht
Optional
*
* Pflicht, sofern dem ISP/VoB-only Vertragspartner bekannt
7.1.3 Entstörzeiten bei Einzelstörungen
Folgende Entstörfristen sind standardmäßig bei Bestellung einer breitbandigen bzw.
hybriden breitbandigen Internetzugangslösung sowie VoB-only Zugangslösung inkludiert:
Entstörung (Standard)
Störungsannahme
Mo – So 00:00 – 24:00 Uhr
Verfügbarkeit eines
Service Technikers
(Entstörzeit)
Werktags, Mo – Fr 08:00 – 17:00 Uhr
Termingenauigkeit für Besuche beim
Endkunden
Vier Stunden
VoB only
Technikereinsatz
Inklusive
Reparaturzeit (ab Eingang der
Störungsmeldung)
spätestens an dem der Störungsmeldung
zweitfolgenden Arbeitstag (ausgenommen
Samstag)
Gegen ein gesondert zu verrechnendes, monatliches Entgelt gemäß Anhang 7 Entgelte kann
der ISP/VoB-only Vertragspartner die höherwertigen Netzservices „Komfort“„ Business“
oder „Top“ für die breitbandige Internetzugangslösung bzw. die hybride breitbandige
Internetzugangslösung
sowie
VoB-only
Zugangslösung
für
den
jeweiligen
Teilnehmeranschluss über das Web-Fronted bestellen:
Die einzelnen höherwertigen Netzservices sind wie folgt beschrieben:
Komfort
BUSINESS
TOP
Störungsannahme
Mo – So
00:00 –
24:00 Uhr
Mo – So
00:00 –
24:00 Uhr
Mo – So
00:00 –
24:00 Uhr
Verfügbarkeit eines
Werktags, Mo
– Fr 07:00 –
19:00 Uhr,
Sa, wenn AT
07:00-12:00
Werktags,
Mo – Fr
07:00 –
19:00 Uhr,
Sa, wenn AT
07:00-19:00
Mo – So
00:00 –
24:00 Uhr
Zwei Stunden
eine Stunde
eine Stunde
Technikereinsatz
Inklusive
Inklusive
Inklusive
Reparaturzeit (ab
Eingang der
Störungsmeldung)
Nächster
Arbeitstag
innerhalb
acht
Stunden
innerhalb
sechs
Stunden
Service Technikers
(Entstörzeit)
Termingenauigkeit für
Besuche beim
Endkunden
Entstörungen, die auf Wunsch des ISP/VoB-only Vertragspartner außerhalb der oben
festgelegten Entstörzeiten erfolgen sollen, werden seitens A1 nach dem Best-Effort Prinzip
und nur bei Verfügbarkeit der Bereitschaftstechniker abgearbeitet. Die dafür anfallenden
Kosten werden dem ISP/VoB-only Vertragspartner nach Aufwand gemäß Anhang 7 Entgelte
in Rechnung gestellt,
VoB only
7.1.4 Störungsbehebung sowie Mitteilung der Störungsbehebung durch A1 an den
7. 1. 4. 1 St ö ru n gs b eh e bu n g d u rc h E in r ic ht en e in e s n i e d r ig e re n P r of i ls
Ist die Störungsbehebung mit dem ursprünglich für den betreffenden Anschluss bestellten
Profil nicht möglich, wird auf dem Anschluss das maximal noch mögliche (niedrigere) Profil
vom Techniker von A1 eingestellt. Der ISP/VoB-only Vertragspartner wird über das WebFrontend darüber informiert. Mit dem Zeitpunkt der Umstellung auf das niedrigere Profil,
wird seitens A1 ein (unentgeltlicher) Produktwechsel auf das niedrigere Profil automatisch
durchgeführt. Ist der ISP/VoB-only Vetragspartner mit dem Produktwechsel, der durch A1
vorgenommen wurde, nicht einverstanden, kann der ISP/VoB-only Vertragspartner
nachträglich eine neuerliche Bestellung eines Profils betreffend den jeweiligen Anschluss
durchführen oder das neu eingerichtete Profil unentgeltlich kündigen.
ISP/VoB-only Vertragspartner seinen Endkunden über die Einrichtung des Profils mit der
7. 1. 4. 2
S tö r u n gs b eh e bu n g
I nt er n etz ug a n gs l ö su n ge n
b ei
h y br i d en
b re it b a nd i ge n
Ist die Störungsbehebung mit dem ursprünglich für den betreffenden Anschluss bestellten
hybriden breitbandigen Profil nicht möglich, wird auf dem Anschluss das maximal noch
mögliche (niedrigere) Profil vom Techniker von A1 eingestellt. Der ISP/VoB-only
Vertragspartner wird über das Web-Frontend darüber informiert. Mit dem Zeitpunkt der
Umstellung auf das niedrigere Profil, wird seitens A1 ein (unentgeltlicher) Produktwechsel
auf das niedrigere Profil automatisch durchgeführt. Ist der ISP/VoB-only Vetragspartner mit
dem Produktwechsel, der durch A1 vorgenommen wurde, nicht einverstanden, kann der
ISP/VoB-only Vertragspartner nachträglich eine neuerliche Bestellung eines Profils
betreffend den jeweiligen Anschluss durchführen oder das neu eingerichtete Profil
unentgeltlich kündigen.
ISP/VoB-only Vertragspartner seinen Endkunden über die Einrichtung des Profils mit der
Sollte am Standort dauerhaft keine LTE-Verfügbarkeit gegeben sein, kann der ISP/VoB-only
Vertragspartner einen kostenfreien Wechsel in die Serviceart Best Effort DSL Residential
bzw. Best Effort naked DSL Residential veranlassen oder den betroffenen Anschluss
kündigen (keine Verrechnung von Restentgelten).
7.1.4.3 Mitteilung der Störungsbehebung/Verzögerungen
Grundsätzlich wird zur Störungsbehebung die Verfügbarkeit der betroffenen ISP/VoB-only
Vertragspartner-Störungsstelle vorausgesetzt, da ansonsten Verzögerungen in der
Störungsbehebung auftreten können. Verzögerungen, die aufgrund der mangelnden
Verfügbarkeit der Störungsstelle des ISP/VoB-only Vertragspartners entstehen, hemmen
die weitere Entstörung der Störungsgeschäftsfälle.
Der ISP/VoB-only Vertragspartner ist verpflichtet, Endkunden mit einem naked-Anschluss
entsprechend darüber zu informieren, dass für die Entstörung des Anschlusses ihre
Mitwirkung (z.B. Abstecken des Modems) oder ein Besuch eines Servicetechnikers von A1
notwendig sein kann.
Ist für die Störungsbehebung ein Termin mit dem Endkunden erforderlich, vereinbart A1
diesen Termin selbständig innerhalb der einzuhaltenden Fristen. Die Einhaltung der
VoB only
Entstörfristen setzt voraus, dass der Endkunde zeitgerecht von A1 erreicht werden kann.
Kann der Endkunde nicht erreicht werden, sind die Entstörfristen gehemmt.
Ist der Endkunden zum vereinbarten Termin nicht anwesend, kontaktiert der Techniker von
A1 den Endkunden innerhalb von 24 Stunden neuerlich telefonisch – bei Nichterreichen
ergeht eine SMS von A1 an den Endkunden mit einem Entstörtermin – ist der Endkunde
neuerlich nicht anwesend, wird die Entstörung mit „Behebung nicht möglich“ abgeschlossen
und der ISP/VoB-only Vertragspartner über das Web-Frontend informiert. Die Entstörfristen
sind in diesem Fall gehemmt.
Folgende weitere Verzögerungsgründe (nicht abschließend), die den Ablauf der Frist für die
Entstörung hemmen, kommen in Betracht:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Terminänderung für Entstörung durch den ISP/VoB-only Vertragspartner oder auf
Endkundenwunsch
Endkunde nicht anwesend
ISP/VoB-only Vertragspartner prüft intern
Ansprechpartner beim ISP/VoB-only Vertragspartner nicht erreichbar
Kein Zutritt zum Endkundenstandort
Endkundeninfrastruktur gestört
Umbau durch ISP/VoB-only Vertragspartner oder Endkunden
In Abstimmung mit dem ISP/VoB-only Vertragspartner - Behebung erst im
nächsten Wartungsfenster
Seitens des ISP/VoB-only Vertragspartners wurden falsche Informationen oder
Daten bei der Störungsmeldung geliefert
Höhere Gewalt
Liegt ein Verzögerungsgrund vor, wird von A1 für einen bestimmten Zeitraum der
Entstörungsfall auf „Hemmung“ gesetzt. Dieser Vorgang schiebt die Entstörfristen
entsprechend hinaus. Hemmungsdauer und Hemmungsgrund sind vom ISP/VoB-only
Vertragspartner über das Web-Frontend abrufbar. Die Entstörung erfolgt mit Wegfall des
Hemmungsgrundes – damit fangen die Entstörfristen wieder neu zu laufen an. Liegt ein
Verzögerungsgrund vor, haftet A1 für allfällige Schäden, die aus der Verzögerung der
Entstörung resultieren, nicht.
Nach erfolgter Störungsbehebung wird der ISP/VoB-only Vertragspartner von A1 über die
Behebung der Störung (Ursache, Datum/Uhrzeit Ende der Störung) über das Web-Frontend
informiert (siehe nachfolgende Übersicht). Als Störungsende gilt der Zeitstempel zur
Störungsbehebung im Web-Frontend.
Mitteilung der Störungsbehebung durch A1 an den ISP/VoB-only Vertragspartner
Betreff:
Attribut
Entstörung
Feldname
Trouble-Ticket-Nummer des ISP/VoB- ISPTT
only Vertragspartner
Trouble-Ticket-Nummer der
TATT
A1
Datum der Störungsaufnahme
DATUM3
Uhrzeit der Störungsaufnahme
ZEIT3
Vorwahl
VORWAHL
Rufnummer
RUFN
Datum der Entstörung
DATUM5
Uhrzeit der Entstörung
ZEIT5
Wertbereich
Status
9-stellig nummerisch
Pflicht
nnnn/YYYY
Pflicht
DD-MM-YYYY
HH:MM
max. 5 stellig num.
max. 7 stellig num.
DD-MM-YYYY
HH:MM
Pflicht
Pflicht
Pflicht
Pflicht
Pflicht
Pflicht
VoB only
Entstörcode
Ursache der Störung
CODE
URSACHE
alpha- num.
text | leer
Pflicht
Pflicht
A1 stellt die Anschlüsse für alle Servicearten mit dem jeweiligen Standardmodem her. Für
die Entstörung durch A1 ist die aktuell verfügbare Firmwareversion notwendig. Sofern diese
Konfiguration vom Endkunden oder vom ISP/VoB-only Vertragspartner verändert wurde,
sorgt der ISP/VoB-only Vertragspartner dafür, dass die ursprüngliche Konfiguration für die
Entstörung wieder hergestellt wird.
VoB only
7.2 Störungsmeldung / -behebung der Trägerdienstleistung, sofern
diese von A1 bereitgestellt wird:
Störungsmeldungen werden von A1 an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr (24/7/365) an
der in der Kontaktliste (Beilage 3) genannten Störungsmeldestelle angenommen. Der
ISP/VoB-only
Vertragspartner
übermittelt
Störungsmeldungen
mit
folgendem
Mindestinhalt:
•
•
•
•
•
Leitungsbezeichung von A1
Störungsbeschreibung: z. B.: Ausfall, Unterbrechungen
Ansprechpartner beim ISP/VoB-only Vertragspartner
Telefonnummer der Ansprechpartner des ISP/VoB-only Vertragspartner
bei ATM basierender Trägerdienstleistung zusätzlich
Virtueller Pfad:
z. B.: VP 50 oder alle Verbindungen
Um Störungen in kürzester Zeit beheben zu können, ist die Störungsmeldung durch einen
Techniker seitens des ISP/VoB-only Vertragspartner erforderlich.
Die Entstörungszeiten richten sich nach dem jeweils gesondert für die Trägerdienstleistung
vereinbarten SLA.
Die Störungsmeldung (Eingabemaske „Störungseinmeldung“) ist auch über das WebFrontend sowie über die SOAP-Schnittstelle möglich.
Nach Eingabe der relevanten Störungsparameter und Fehlerbeschreibung wird ein TroubleTicket eröffnet und direkt in die Entstörprozesskette von A1 übergeben.
Zur Dokumentation des Trouble-Tickets können die Daten auch als pdf-Dokument herunter
geladen werden.
Die Nachverfolgung der Störung ist anhand der Statusanzeige am Web-Frontend unter der
Trouble-Ticket Nummer möglich.
Darüber hinaus ist eine proaktive Statusmeldung bei Statusänderung des Trouble-Tickets
per Mail an den ISP/VoB-only Vertragspartner möglich.
•
Störungsablauf Trägerdienstleistungsstörung als "Workflowdarstellung"
Störungsmeldung durch den
Störungsmeldestelle A1
Mo – So 0:00 – 24:00 Uhr
Rückmeldmeldung an den
Bestätigung der
Funktionsfähigkeit durch den
VoB only
Wird die Trägerdienstleistung nicht von A1 bereitgestellt, ist der ISP/VoB-only
Vertragspartner für die Behebung der Störung der Trägerdienstleistung verantwortlich. A1
wird im erforderlichen Ausmaß mitwirken, haftet aber in diesem Fall nicht. Einzelstörungen,
die durch die Störung der Trägerdienstleistung des ISP/VoB-only Vertragspartners bedingt
sind, sind nicht im Verantwortungsbereich von A1 und nicht pönalerelevant. Der ISP/VoBonly Vertragspartner hat A1 den tatsächlich aufgelaufenen, erforderlichen Aufwand für die
Mitwirkung an der Entstörung der Trägerdienstleistung sowie für die Einzelentstörung
insoweit nach den Regelungen dieses Anhangs zu ersetzen, als dieser Aufwand von A1
nachgewiesen und in Rechnung gestellt wird.
7.3 Wartungsfenster
7.3.1 Allgemeines
Das Standard-Wartungsfenster ist jeden Mittwoch von 01:00 Uhr bis 06:00 Uhr.
In diesen Zeitraum kann es zu kurzzeitigen Verkehrsunterbrechungen kommen. Bei
geplanten Unterbrechungen länger als 10 Minuten, wird der ISP/VoB-only Vertragspartner
davon im Vorhinein mittels E-Mail informiert.
Außerordentliche Wartungsfenster - außerhalb des angegebenen Fensters - werden mit
einer Vorlaufzeit von 3 Tagen durch A1 bekannt gegeben. Ad-Hoc-Wartungen, die wegen
eines aufgetretenen Fehlers zur Behebung dringend notwendig sind, werden nach
Bekanntwerden sofort von A1 an den ISP/VoB-only Vertragspartner gemeldet und die
Behebung, wenn möglich, in die „betriebsschwache Zeit“ gelegt.
Standard-Wartungsfenster sind von allenfalls garantierten Verfügbarkeiten ausgenommen.
7.3.2 Geplante Unterbrechungen außerhalb der Standard-Wartungsfenster
Über geplante kurzzeitige Verkehrsunterbrechungen (z.B. bedingt durch Umschaltungen im
Netz von A1), die von A1 tagsüber außerhalb der Standard-Wartungsfenster durchgeführt
werden und die zu kurzen Unterbrechungen beim breitbandigen Internetzugang bzw VoBonly Zugang des ISP/VoB-only Vertragspartners und den damit verbundenen Diensten
führen, informiert A1 den ISP/VoB-only je nach Komplexität längstens aber sechs Wochen
vorher über die genauen Umschaltetermine sowie über die Dauer der Unterbrechung per EMail. Der ISP/VoB-only Vertragspartner gibt im Bestellblatt (Beilage 4 zu diesem Anhang)
einen Ansprechpartner für geplante Verkehrsunterbrechungen bekannt, mit dem eine
allfällig erforderliche Detailabstimmung erfolgen kann.
Seitens A1 wird stichtagsbezogen erhoben, welche Endkunden des ISP/VoB-only
Vertragspartners
konkret
von
der
Unterbrechung
betroffen
sind.
Diese
endkundenbezogenen Informationen werden von A1 dem ISP/VoB-only Vertragspartner in
Form von Listen per E-Mail übermittelt. Der ISP/VoB-only Vertragspartner informiert in
weiterer Folge die betroffenen Endkunden über die Unterbrechung entsprechend.
Sofern der ISP/VoB-only Vertragspartner Probleme mit einem Umschaltetermin hat, meldet
er diesen Umstand unverzüglich - längstens innerhalb von 10 Arbeitstagen - nach Erhalt
der diesbzüglichen Informationen per E-Mail an den verantwortlichen Ansprechpartner von
A1 zurück. A1 und der ISP/VoB-only Vertragspartner versuchen, diese Probleme
einvernehmlich zu lösen.
VoB only
7.4 Kostentragungs- und Entgeltregeln bei der Entstörung
7.4.1 Behebungsaufwand
Für die zur Behebung der Störung erforderlichen Entstörmaßnahmen in ihrem
Verantwortungsbereich sowie innerhalb der vereinbarten Fristen steht A1 kein gesondertes
Entgelt zu. Verzögert sich die Beseitigung der Störung aus Gründen, die der ISP/VoB-only
Vertragspartner oder dessen Endkunde zu vertreten hat, hat der ISP/VoB-only
Vertragspartner A1 den wegen dieser Verzögerung tatsächlich aufgelaufenen,
erforderlichen Aufwand insoweit nach den Regelungen dieses Anhangs zu ersetzen, als
dieser Aufwand von A1 nachgewiesen und in Rechnung gestellt wird.
7.4.2 Nichtvorliegen einer Störung
Ist die von A1 zu erbringende vertragsgegenständliche Leistung, für die eine Störung bei
A1 eingemeldet wurde, nicht gestört, hat der ISP/VoB-only Vertragspartner der A1 den für
die Bearbeitung der Störungsmeldung tatsächlich aufgelaufenen, erforderlichen Aufwand
insoweit nach den Regelungen dieses Anhangs zu ersetzen, als dieser Aufwand von A1
nachgewiesen und in Rechnung gestellt wird.
7.4.3 Störung nicht im Verantwortungsbereich eines Vertragspartners
Wird im Rahmen der Störungsbearbeitung festgestellt, dass der Grund für die Störung nach
Maßgabe der Regelungen dieses Vertrages in der Einflusssphäre des ISP/VoB-only
Vertragspartners (bzw. seines Endkunden) liegt, hat der ISP/VoB-only Vertragspartner A1
den tatsächlich aufgelaufenen, erforderlichen Aufwand für die Entstörung insoweit nach den
Regelungen dieses Anhangs zu ersetzen, als dieser Aufwand von A1 nachgewiesen und in
Rechnung gestellt wird.
Dies gilt insbesondere für den Fall, dass seitens des ISP/VoB-only Vertragspartners oder
seitens des Endkunden ein anderes Modem, als das Modem von A1 verwendet wurde und
die Störung darauf zurückzuführen ist.
Umgekehrt hat A1 dem ISP/VoB-only Vertragspartner jenen tatsächlich aufgelaufenen,
erforderlichen Aufwand, der dem ISP/VoB-only Vertragspartner durch eine unrichtige
Zuweisung der Störungsverantwortlichkeit an ihn durch A1 entsteht, insoweit nach den
Regelungen dieses Anhangs zu ersetzen, als dieser Aufwand vom ISP/VoB-only
Vertragspartner nachgewiesen und in Rechnung gestellt wird.
Liegt der Grund für die Störung nach Maßgabe der Regelungen dieses Vertrages weder in
der Einflusssphäre der A1 noch in der des ISP/VoB-only Vertragspartners, hat jeder
Vertragspartner seinen Aufwand selbst zu tragen.
VoB only
8
Beilagen zum Betrieblichen Handbuch
Beilage
Beilage
Beilage
Beilage
Beilage
1
2
3
4
5
Kündigungsformular
Auflistung der Entstör-/Informationscodes
Kontaktliste von A1
Bestellblatt
Formblatt Rufnummernmitnahme
VoB only
Beilage 1
Kündigungsformular
Kündigung des ADSL/Best-Effort DSL/ naked DSL/Best-Effort naked DSL Residential/ BestEffort DSL Residential Hybrid/ naked DSL /Best-Effort naked DSL Residential hybrid, BestEffort DSL/Best-Effort naked DSL Professional sowie ADSL/Best-Effort DSL/Best-Effort
naked DSL/SDSL Business Zugangsservice, der VoB-Option oder der VoB-only
Zugangsleistung bei der A1 Telekom Austria AG und / oder des Internetservice
".............................................."2
Eingelangt bei:
A1 Telekom Austria AG
ISP/VoB-only
Vertragspartner:...........................................................................................
.................
Name des ISP/VoB-only Vertragspartners
|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Name des Endkunden
|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Anschrift (Straße, Hausnummer, Block, Stiege, Stock, Tür)
|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Anschrift (Postleitzahl, Ort)
|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__||
Telefonnummer. (Kennzahl/Rufnummer)
|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Endkundennummer bei A1 Telekom Austria AG
|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Endkundennummer beim ISP/VoB-only Vertragspartner
|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__
Datum der Verständigung über die Beendigung
Der oben angeführte ADSL Zugang wird per |_T_|_T_|_M_|_M_|_J_|_J_|_J_|_J_|
ODER
Zum nächstmöglichen Termin gekündigt.
Ort, Datum
Unterschrift des Endkunden
Die Leistungen werden aufgrund der Kündigung eingestellt mit |_T_|_T_|_M_|_M_|_J_|_J_|_J_|_J_|
Ort, Datum
Name und Unterschrift des Mitarbeiters
HINWEIS: Für die Kündigung von Telefonanschlüssen verwenden Sie bitte das dafür vorgesehene Formular
(nähere Informationen beim A1 Service Team unter 0800 664 100)
Mit der Kündigung des "Internetservice" gilt auch ein allfälliges ADSL, Best Effort DSL, naked DSL
Best-Effort
naked
DSL
naked
DSL
Residential
2
Produktname des Internetservice beim ISP/VoB-only Vertragspartner
VoB only
Hybrid/Business/Professional SDSL Business Zugangsservice sowie die VoB-Option als beendet (AUSNAHME
PROVIDERWECHSEL, Informationen darüber erhalten Sie über Ihren die Internet Service Provider) umgekehrt beendet eine Kündigung des ADSL, Best Effort DSL, naked DSL, Best-Effort naked DSL
Residential/Best-Effort naked DSL Residential Hybrid/Business/Professional, SDSL Business Zugangsservice
auch den korrespondierenden Vertrag über Internetdienstleistungen bei Ihrem Provider. Kündigungsfrist ist
ein Monat zu jedem Monatsletzten.
VoB only
Beilage 2
Auflistung der Entstör-/Informationscodes
ADSL Residential/Business, Best Effort DSL Residential/Best-Effort DSL Residential
Residential/Best-Effort naked DSL Residential Hybrid/Business/Professional, SDSL
Business, VoB-Option sowie VoB-only - Rückmeldungen des ISP/VoB-only Vertragspartner
1.) kein Fehler bei Vorprüfung
2.) die xDSL- Einträge wurden berichtigt
3.) Fehler bei Kabelanlage--> Umschaltung
4.) kein Fehler bei Überprüfung durch TKD
5.) Modem/Splitter defekt --> Tausch
6.) Fehler bei Kundenendgerät
7.) Storno laut Endkunde oder Provider
8.) Systemfehler
9.) Sonstiges
VoB only
Beilage 3
Kontaktliste von A1
Unterfertigter Vertrag sowie Bestellblatt
samt technischen Anlagen
Störungen / Annahme
Trägerdienstleistung von A1
- Ethernet (IP) basierend
Störungen / Annahme
Wholesale Contract Management z. H. Fr. Exler
Gabriele
Obere Donaustrasse 29, A-1020 Wien
Tel: +43 50 664 29638
Fax: +43 50 664 9 29638
E-Mail: [email protected]
Service Management Center
0800 100 115 (+43 50 664 8100 115)
(+ 43 1 795151 115)
Escalation Mgmt. BCT
Business Center Tech Escalation
Postfach 102, A-1103 Wien
Tel: 01 799 4000
Fax: 01 796 5702
E-Mail:
[email protected]
Störungen / Erste Eskalationsstufe
Andrea Weber
Business Center Tech Escalation
Störungen / Zweite Eskalationsstufe
Tel: 0800 664 445 1 (+43 664 664 445 1)
Fax: 01 796 5702
Heinz Kotar
Tel: Tel: 0800 664 445 2
(+43 664 664 445 2)
Störungen / Dritte Eskalationsstufe
Fax: 01 / 796 5702
Wolfgang Grossegger
Tel:
Tel: 0800 664 445 3
(+43 664 664 445 3)
Helpdesk IT für XML und SOAPSchnittstellenproblemen
Trägerdienstleistungen,
Quartalsplanungen, Forecasts
Bestellung für ISP/VoB-only
Vertragspartner von Endkundendienst Leistungen
Fax: +43 50 664 9 29707
IT Helpdesk 2nd-Level
Tel: 0800 100 199 00
Wholesale Sales z. H. Hrn. Petzina Friedrich
Tel: +43 50 664 20115
Fax: +43 50 664 9 20115
A1 Telekom Austria Customer Service
Tel: 0732 66 33 32
Fax: 050 664 42 965
- 164 -
VoB only
Storno, Kündigungen bzw. Urgenzen,
Terminverschiebungen durch ISP/VoBonly Vertragspartner (per Scanner)
Hotline für Portierung
Verrechnungsfragen, Rechnungsadresse
für ISP/VoB-only Vertragspartner
"Tunneltest"
(nur bei der erstmaligen Anbindung)
Übermittlung der IP-Adresse für den
Remotezugriff durch den ISP
Tel: 0810 100 186 23
Wholesale Business Support Center
z.H. Hrn. Gerhard Horak
Tel: +43 50 664 26433
Fax: +43 50 664 9 26433
Dienste und Entwicklungen oder Service Betrieb
Arsenal
Tel: +43 50 664 31121, +43 50 664 20819, +43 50
664 28660; E-Mail: [email protected]
[email protected]
VoB only
Beilage 4
Bestellblatt zum Vertrag betreffend breitbandige
Internetzugangslösungen sowie VoB-only
von der A1 Telekom Austria Aktiengesellschaft
Version: 05. Dezember 2016
Übermittlung an die A1 Telekom Austria AG (per Post mit Adresse: A1 Telekom Austria AG
Vertrieb Wholesale, Obere Donaustrasse 29, A-1020 Wien z.Hd. Frau Exler Gabriele)
1. Angaben zum ISP/VoB-only Vertragspartner :
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Firmenname
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Firmenbuchnummer
_|_ _|_ _|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|
Firmensitz (Straße, Hausnummer)
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Firmensitz (Postleitzahl, Ort)
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Telefonnummer / Faxnummer/ E - Mail Adresse
2. Angaben zu den Ansprechpartnern des ISP/VoB-only Vertragspartners:
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_|__|__|__|__|__|__
Name des Ansprechpartners für Bestellung und Auftragsabwicklung
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_|__|__|__|__|__|__
Telefon, Faxnummer und E - Mail Adresse
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_|__|__|__|__|__|__
Name des Ansprechpartners für Call Center und Entstörung
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_|__|__|__|__|__|__
Telefon, Faxnummer und E-Mail Adresse
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_|__|__|__|__|__|__
Name des Ansprechpartners für den technischen Bereich sowie für
geplante
Verkehrsunterbrechungen
außerhalb
des
Standard-
Wartungsfensters
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_|__|__|__|__|__|__
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_|__|__|__|__|__|__
Name des Ansprechpartners für die erstmalige Anbindung (Tunneltest)
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_|__|__|__|__|__|__
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_|__|__|__|__|__|__
Email Adresse für Herstellbarkeits- und Fertigstellungsmeldungen
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_|__|__|__|__|__|__
Name des Ansprechpartners für Eskalationen
VoB only
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_|__|__|__|__|__|__
3. Folgende Varianten (gem. den Anhängen 1 bis 6 des Vertrages) werden vom
ISP/VoB-only Vertragspartner gewählt (Zutreffendes bitte ankreuzen):
Gruppen von Servicearten:
Gruppe1:
ADSL
DSL
Residential/naked
DSL
Residential/Best-Effort naked DSL Residential /Best-Effort DSL Professional/BestEffort naked DSL Professional/ ADSL Business/Best-Effort DSL Business/naked DSL
Business/Best-Effort naked DSL Business/SDSL Business
Gruppe 2: VoB only
Gruppe 3: Best-Effort DSL Residential Hybrid/ Best-Effort naked DSL Residential
Hybrid
Option:
Voice Over Broadband-Option
Übergabepunkte
für
die
Gruppe
1
Servicearten**:
(Zutreffendes bitte ankreuzen)
österreichweit
regional
Wien
Burgenland
Niederösterreich
Steiermark
Oberösterreich
Salzburg
Kärnten
Tirol
Vorarlberg
(Übergabepunkt Arsenal, 1030 Wien)
(Übergabepunkt Semmelweißgasse 9, 7000 Eisenstadt)
(Übergabepunkt Linzerstr. 54, 3100 St. Pölten)
(Übergabepunkt Marburger-Kai 43-45, 8010Graz)
(Übergabepunkt Fadingerstraße 6, 4020 Linz)
(Übergabepunkt Alpenstr. 5, 5020 Salzburg)
(Übergabepunkt Josef Micklgasse 2, 9020 Klagenfurt)
(Übergabepunkt Andreas Hofer Straße 26a, 6020 Innsbruck)
(Übergabepunkt Mutterstraße 44, 6800 Feldkirch)
Übergabepunkte für Gruppe 2 Servicearten**:
österreichweit
regional
Wien
Burgenland
Niederösterreich
Steiermark
Oberösterreich
Salzburg
Kärnten
Tirol
- 167 -
VoB only
Vorarlberg
Übergabepunkte
für
die
Gruppe
3
Servicearten**:
österreichweit
regional
Wien
Burgenland
Niederösterreich
Steiermark
Oberösterreich
Salzburg
Kärnten
Tirol
Vorarlberg
** Bei österreichweiter Anbindung ist nur ein Übergabepunkt möglich. Bei der
regionalen Variante können auch mehrere regionale Einzugsgebiete/Übergabepunkte
gewählt werden.
Zwischen A1 und dem Endkunden gelten bei ADSL Residential/Business, Best-Effort DSL
Residential/Business/Professional und Best-Effort DSL Residential Hybrid die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen Online ADSL samt dazugehöriger Leistungsbeschreibungen und
Entgeltbestimmungen der A1 in der jeweils gültigen Fassung, zwischen A1 und dem
ISP/VoB-only Vertragspartner sinngemäß bei naked DSL Residential/Business sowie bei
Best-Effort naked DSL Residential/Business/Professional und Best-Effort naked DSL
Residential Hybrid die AGB Online-DSL samt zugehöriger Leistungsbeschreibungen OnlineDSL in der jeweils gültigen Fassung, bei SDSL die AGB Online-SDSL samt zugehöriger
Leistungsbeschreibungen Online-SDSL in der jeweils gültigen Fassung und bei VoB-only die
AGB Online-DSL samt zugehöriger Leistungsbeschreibung.
Der Internet Service Provider/VoB-only Vertragspartner bestätigt hiermit, seine Dienste
gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Regulierungsbehörde angezeigt zu haben.
Internet Service Provider/VoB-only Vertragspartner:
Ort, Datum
Unterschrift / Firmenmäßige Zeichnung
VoB only
A n l ag e A* -T E CH N I SCH E S BE I BL AT T b et re ff e nd d en br e i t b a nd i ge n
I nt er n etz ug a n g v o n
.......................................................................................................................:
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Tunnelendpunkt für Arsenal, 1030 Wien
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Tunnelendpunkt für Semmelweißgasse 9, 7000 Eisenstadt
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Tunnelendpunkt für Linzerstr. 54, 3100 St. Pölten
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Tunnelendpunkt für Marburger-Kai 43-45, Verstärkeramt 1,8010Graz
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Tunnelendpunkt für Fadingerstraße 6, 4020 Linz
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Tunnelendpunkt für Alpenstr. 5, 5020 Salzburg
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Tunnelendpunkt für Josef Micklgasse 2, 9020 Klagenfurt
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Tunnelendpunkt für Andreas Hofer Straße 26a, 6020 Innsbruck
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Tunnelendpunkt für Mutterstraße 44, 6800 Feldkirch
Tunnelpasswort:
|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Testaccount des ISP/VoB-only Vertragspartners für A1 für den Tunneltest:
|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Realm für Routing im L2TP Tunnel (z.B.: [email protected]):
|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Wir bestätigen die Richtigkeit der obigen Angaben:
Ort, Datum
Name / Unterschrift des Bearbeiters
* ausgefüllt und gesendet an die A1 Telekom Austria AG Vertrieb Wholesale, Obere Donaustrasse 29, A-1020 Wien
z.H. Frau Exler Gabriele
VoB only
A n l ag e B * T E CH N IS CH E S BE IB L AT T be tr e ff en d Vo B -O p ti on / V o Bon l y v on
.......................................................................................................................:
VoB-IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Tunnelendpunkt für Arsenal, 1030 Wien
VoB-IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__
Tunnelendpunkt für Semmelweißgasse 9, 7000 Eisenstadt
VoB-IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__
Tunnelendpunkt für Linzerstr. 54, 3100 St. Pölten
VoB-IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__
Tunnelendpunkt für Marburger-Kai 43-45, Verstärkeramt 1,8010Graz
VoB-IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__
Tunnelendpunkt für Fadingerstraße 6, 4020 Linz
VoB-IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__
Tunnelendpunkt für Alpenstr. 5, 5020 Salzburg
VoB-IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_
Tunnelendpunkt für Josef Micklgasse 2, 9020 Klagenfurt
VoB-IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_
Tunnelendpunkt für Andreas Hofer Straße 26a, 6020 Innsbruck
VoB-IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|_
Tunnelendpunkt für Mutterstraße 44, 6800 Feldkirch
VoB-Tunnelpasswort:
|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
VoB-Testaccount des ISP/VoB-only Vertragspartner für A1 für den Tunneltest:
|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
VoB-Realm für routing im L2TP Tunnel (z.B.: [email protected]):
|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Ort, Datum
* ausgefüllt und gesendet an die A1 Telekom Austria AG Vertrieb Wholesale, Obere Donaustrasse 29, A-1020 Wien
z.H. Frau Exler Gabriele
VoB only
A n l ag e C *-T E CH N I SCH E S BE I BL AT T b et re ff e nd d en hy b r id e n
br e it b an d i ge n In t er n etz ug a n g v on
.......................................................................................................................:
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Endkunden IP-Pool für den Übergabepunkt Arsenal, 1030 Wien
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Endkunden IP-Pool für den Übergabepunkt Semmelweißgasse 9, 7000 Eisenstadt
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Endkunden IP-Pool für den Übergabepunkt Linzerstr. 54, 3100 St. Pölten
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Endkunden IP-Pool für den Übergabepunkt Marburger-Kai 43-45, Verstärkeramt
1,8010Graz
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Endkunden IP-Pool für den Übergabepunkt Fadingerstraße 6, 4020 Linz
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Endkunden IP-Pool für den Übergabepunkt Alpenstr. 5, 5020 Salzburg
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Endkunden IP-Pool für den Übergabepunkt Josef Micklgasse 2, 9020 Klagenfurt
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Endkunden IP-Pool für den Übergabepunkt Andreas Hofer Straße 26a, 6020
Innsbruck
IP:|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Endkunden IP-Pool für den Übergabepunkt Mutterstraße 44, 6800 Feldkirch
Es sind nur öffentliche IPv4-Adressen, die vom ISP/VoB-only Vertragspartner von einer
Internet-Registrierungsbehörde (z.b. RIPE) zugeteilt wurden, als Endkunden IP-Pools
erlaubt.
Die Angabe muss in der CIDR konformen Notation (Bsp. 5.5.5.0/24) erfolgen.
Zusätzlich muss der ISP/VoB-only Vertragspartner folgende Informationen bekannt geben:
•
IPv4-Adresse einer Testseite
Darüber hinaus kann der ISP/VoB-only Vertragspartner folgende Informationen bekannt
geben:
•
IPv4-Adresse vom primären DNS
•
Optional IPv4-Adresse vom sekundären DNS
Es dürfen nur öffentliche IP-Adressen für DNS und Testseite verwendet werden.
Nach Rücksprache mit A1 können für unterschiedliche Übergabepunkte auch
unterschiedliche DNS IP-Adressen hinterlegt werden. Sofern erforderlich, können je
Übergabepunkt auch mehrere Endkunden IP-Pools hinterlegt werden.
VoB only
Aus den übergebenen IP-Pools dürfen vom ISP/VoB-only Vertragspartner bei der Bestellung
für einen Endkunden die erste und die beiden letzten IP-Adressen des jeweiligen Pools nicht
verwendet werden.
Bsp:
IP-Pool=5.5.5.0/24 (entspricht IP-Adressen von 5.5.5.0 bis 5.5.5.255)
Für die Endkunden können nur die Adressen von 5.5.5.1 bis 5.5.5.253 verwendet werden.
Die Adressen 5.5.5.0 , 5.5.5.254 und 5.5.5.255 sind mit Netzadresse, Default-GatewayAdresse und Broadcast-Adresse systemisch vorbelegt.
Ort, Datum
VoB only
Beilage 5 Formblatt Rufnummernmitnahme
VoB only
Beilage 6 Informationsblatt
Informationsblatt zur
Umstellung eines POTS-Fernsprechanschlusses der A1 Telekom Austria
AG auf einen Fernsprechanschluss auf Basis NGV der A1 Telekom Austria
AG
Auftragsnummer: _|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
(wird vom ISP/VoB-only Vertragspartner ausgefüllt)
Angaben zum Endkunden:
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Rufnummer auf der Anschlussleitung
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
(Endkunde) Herr/Frau/Firmenname u. FirmenbuchNr.
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Geburtsdatum
_|_ _|_ _|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|
_|_ _|_ _|_ _|_ _|_ _|_ _|__|_ _|_ _|_ _|_ _|__|__|__|__|__|__|__|
Straße, Hausnummer bzw. Firmensitz
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Postleitzahl, Ort bzw. Firmensitz)
_|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|__|
Rückrufnummer tagsüber – erreichbar zwischen 8 und 17 Uhr
Die Herstellung der breitbandigen Internetzugangsleistung bzw. hybriden breitbandigen
Internetzugangsleistung erfordert eine technische Umstellung des oben angeführten
Fernsprechanschlusses von derzeit POTS/ISDN auf einen Fernsprechanschluss auf Basis
NGV (Next Generation Voice) inklusive digitaler Festnetztelefonie der A1 Telekom
Austria AG. Die Umstellung erfolgt vor Ort durch die A1 Telekom Austria AG. Ein
Fernsprechanschluss auf Basis NGV ist im Vergleich zu POTS/ISDN mit
Leistungseinschränkungen verbunden. Nicht alle Dienste der A1 Telekom Austria AG
können in Verbindung mit einem Fernsprechanschluss auf Basis NGV erbracht werden.
Für die Funktionalität der Endgeräte (Modem, Telefon, ect) sind deren Stromversorgung
sowie deren Einschaltung notwendig. Weitere Details zu NGV sind unter A1.net/NGV
abrufbar.
Der Internet Service Provider/VoB-only Vertragspartner erklärt, den betreffenden
Endkunden über das Umstellungserfordernis sowie über die mit der Umstellung auf NGV
verbundenen Leistungseinschränkungen im Vergleich zum bestehenden POTS/ISDNFernsprechanschluss entsprechend (mündlich, schriftlich oder elektronisch) informiert
zu haben.
Ort, Datum
Unterschrift ISP/VoB-only Vertragspartner
Firmenmäßige Zeichnung
VoB only
Version 7.April 2016
Anhang 9 Web-Frontend
Anhang 9
Web-Frontend
Definition der Bestelloberfläche (Web–Frontend
und SOAP Schnittstelle) / Statusabfrage
1. Web-Frontend
Zur Abwicklung der Geschäftsfälle steht ein Web-Frontend unter folgendem Link zur
Verfügung:
https://icsc.telekom.at/ispa-dsl-fe
Folgende Geschäftsfälle können darüber abgewickelt werden:
1. Bestellungen von allen vertragsgegenständlichen breitbandigen
Internetzugangslösungen sowie VoB-only Zugangslösungen:
• A/DSL
• NAKED DSL
• SDSL
• VoB DSL
• VoB-only
2.Abfragen:
• Verfügbarkeitsanfrage
• Statusabfrage einer Order
• Vorwahlsuche (Suche der Vorwahl nach Suchstring)
3.Retouren:
• Statusabfrage von Retouren nach Suchkriterien
4.Störung
• Störungseingrenzung (Voreingrenzung von Störungen durch den ISP/VoB-only
Vertragspartner)
• Störungseinmeldung (Aufgabe von Trouble-Tickets)
• Statusabfrage (von eingemeldeten Störung)
5.Stornierungen
• Stornierung von Orders
6.Portierung
• Durchführung von Portierungsfehlern
7.Dokumentation
• Handbuch zum Web-Portal
• SOAP-Schnittstellen-Beschreibung
VoB only
Änderungen des Web-Frontends sind A1 jederzeit einseitig möglich.
A1 wird über
Änderungen des Web-Frontends den ISP/VoB-only Vertragspartner je nach Komplexität,
mindestens jedoch vier Wochen vor der Durchführung der Änderung informieren.
2. Anmeldevorgang
Das Web-Frontend für den ISP/VoB-only Vertragspartner ist unter der Internet – Adresse
zu erreichen.
Da die Kommunikation über eine sichere (verschlüsselte) Verbindung abläuft, wird
(abhängig vom verwendeten Browser) unter Umständen ein entsprechender
Sicherheitshinweis angezeigt. Um fortzufahren, muss diese Meldung bestätigt werden.
Anschließend wird eine Eingabemaske angezeigt, in der Benutzername und Kennwort
eingegeben muss. Diese Zugangsdaten werden den ISP/VoB-only Vertragspartner
gesondert übermittelt.
Anmerkung:
Derzeit ist nur ein Username/ Passwort pro ISP/VoB-only Vertragspartner vorgesehen.
Die Login Daten werden dem ISP/VoB-only Vertragspartner von A1 übermittelt.
VoB only
3. Eingabemaske
Nach erfolgter Anmeldung wird die Navigations- und Bestellmaske angezeigt:
Die genauen Beschreibungen der Eingabemasken und Ausgabefelder sind im Handbuch
beschrieben.
Dieses ist im im Downloadbereich des Wholesaleportals unter:
Dokumentation ==> Onlinedokumentationsbereich ==> ISPA ==> Handbücher==>
ISPA xDSL Portal Handbuch
VoB only
4. Definition der SOAP Schnittstelle
Zur automatisierten Übergabe von Geschäftsfällen steht eine SOAP-Schnittstelle zur
Verfügung.
Die genaue Beschreibung zur Anbindung an diese Schnittstelle steht unter folgendem Link
zur Verfügung:
DSL-Services:
http://support.telekom.at/ispa/ISPA_XDSL_SOAP_Schnittstelle.pdf
UNI-DSL-Services:
http://support.telekom.at/ispa/ISPA_XDSL_SOAP_UniSchnittstelle.pdf
Zur detaillierten Beschreibung der SOAP-Schnittstellen stehen darüber hinaus WSDL-Files
zur Verfügung, über folgende links abrufbar sind:
SOAP-FeasibilityCheckService:
https://icsc.telekom.at/ispa-service/ws/XDSLFeasibilityService?wsdl
SOAP-OrderService:
https://icsc.telekom.at/ispa-service/ws/XDSLOrderService?wsdl
SOAP-StörungsService:
https://icsc.telekom.at/ispa-service/ws/XDSLTroubleCheckService?wsdl
SOAP-StornierungsService:
https://icsc.telekom.at/ispa-service/ws/OrderCancelService?wsdl
5. Wartungsfenster
Das Standard-Wartungsfenster ist jeden 2.Sonntag im Monat im Zeitraum 19:00 bis Mo,
03:00 Uhr. In diesen Zeitraum kann es zu Unterbrechungen in der Online-Bestelloberfläche
und Bestellstatusabfrage (WEB-Frontend/SOAP-Schnittstelle) kommen. Bei geplanten
Unterbrechungen länger als 10 Minuten, werden die ISP/VoB-only Vertragspartner davon
im Vorhinein mittels E-Mail informiert.
Außerordentliche Wartungsfenster - außerhalb des angegebenen Fensters - werden mit
einer Vorlaufzeit von 3 Tagen durch A1 bekannt gegeben. Ad-Hoc-Wartungen, die wegen
eines aufgetretenen Fehlers zur Behebung dringend notwendig sind, werden nach
Bekanntwerden sofort von A1 an den ISP/VoB-only Vertragspartner gemeldet und die
Behebung, wenn möglich, in die „betriebsschwache Zeit“ gelegt. Auf die diesbezüglichen
Wünsche des ISP/VoB-only Vertragspartners nimmt A1 nach Maßgabe der Möglichkeiten
Rücksicht.
2016
VoB only
Anhang 10 Abkürzungen und Definitionen
Version 05. Dezember
Anhang 10
Abkürzungen/Definitionen
Abkürzungen
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB Online-DSL, AGB
Online-ADSL, AGB Online-SDSL)
ATM
Asynchronus Transfer Mode
ATA
Analog-Telefon-Adapter
Bus
Business
DNS
Domain Name Services
DSLAM
Digital Subscriber Line Access Multiplexer
EB
Entgeltbestimmungen (EB Online-DSL, EB Online-ADSL, EB
Online-SDSL)
LB
Leistungsbeschreibung (LB Online-DSL, LB Online-ADSL, ,
LB Online-SDSL)
HSI
Highspeed Internet
IANA
Internet Assigned Numbers Authority
ISDN
Integrated Services Digital Network (dienstintegrierendes
digitales Netz)
ISP/VoB-only Vertragspartner Internet Service Provider und/oder Voice over Broadband only Vertragspartner
LTE
Long Term Evolution (4G Mobilfunkstandard)
NGV
Next Generation Voice
POTS
Plain Ordinary Telephone System
Pro
Professional
Res
Residential
VoB
Voice over Broadband
VoB-only
Voice over Broadband-only
2016
VoB only
Definitionen
ADSL – Zugangsleistung
Breitbandige Internetzugangslösung basierend auf der
Serviceart ADSL
Arbeitstag/Werktag
Montag bis Freitag mit Ausnahme von Feiertagen. Der
24.12. und der 31.12. gelten nicht als
Arbeitstage/Werktage
Best-Effort DSL Zugangsleistung
Zugangsleistung
Breitbandanschluss
Serviceart Best-Effort DSL
Serviceart Best-Effort naked DSL
siehe breitbandige Internetzugangslösung
Breitbandige InternetZugangslösung
Internetzugang des Endkunden mittels
Breitbandtechnologie auf einem Teilnehmeranschluss
von A1
der Kunde des ISP/VoB-only Vertragspartner, dem die
breitbandige Internetzugangsleistung (A1-Netz) oder
VoB/only zur Verfügung gestellt wird
Endkunde
Internet Access
Zugang ins öffentliche Internet (World Wide Web)
durch ISP/VoB-only Vertragspartner
Internet Zubringer Service
siehe breitbandige Internetzugangslösung
ISDN-Basisanschluss
Standardisierter ISDN-Anschluss mit zwei
Basiskanälen mit je 64 kb/s und einem
Steuerungskanal mit 16 kb/s.
max.
Datenübertragungskapazität
dabei handelt es sich um die maximal zur Verfügung
stehende Bandbreite des jeweils
bestellten/provisionierten Produktes
Mindestübertragungskapazität
dies wäre eine absolut garantierte Mindestbandbreite,
die niemals unterschritten wird. Aufgrund des techn.
Designs einer DSL Anbindung kann es zu kurzfristigen
Schwankungen der verfügbaren Bandbreiten kommen.
naked DSL – Zugangsleistung
Serviceart naked DSL
SDSL – Zugangsleistung
Serviceart SDSL
SIM Karte
Chipkarte, für die Identifikation des Nutzers im
Mobilfunknetz
Teilnehmeranschluss
Eine am Standort des Endkunden überlassene
Teilnehmeranschlussleitung im
Vermittlungsstellenbereich des festen öffentlichen TATelekommunikationsnetz
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2016
VoB only
Überbuchung/Overbooking
Die im IP Netz verfügbare Bandbreite pro Endkunde
entspricht dem Überbuchungsfaktor (Bsp: bei 1:5
„sharen“ sich 5 1Mbit Kunden eine im IP-Netz
reservierte Bandbreite von 1Mbit).
Übergabepunkt beim ISP/VoBonly Vertragspartner
Ist ein von A1 definierter Punkt, an dem sich der
ISP/VoB-only Vertragspartner mit seiner Infrastruktur
anschalten kann.
verfügbare Bandbreite
die zum jeweiligen Zeitpunkt der Betrachtung
verfügbare Bandbreite, die jedoch maximal jener der
max. Datenübertragungskapazität entsprechen kann.
VoB-only Zugangslösung
Voice over Broadband Zugangslösung ohne High
Speed Internet
2016
VoB only
Anhang 11 Standortliste
Anhang 11
Standortliste
A. Für die Profile:
Bis 26.02.2017: WS Best-Effort DSL/naked DSL
Residential/Business „up-to“ 16 Mbit/s, WS Best-Effort DSL/naked
DSL Residential/Business „up-to“ 30 Mbit/s sowie WS Best-Effort
DSL/naked DSL Residential/Business „up-to“ 50 Mbit/s sowie WS
ADSL/naked DSL Business 20480/4096 Mbit/s
Ab 27.02.2017: WS Best-Effort DSL/naked DSL
Residential/Business „up-to“ 20 Mbit/s, WS Best-Effort DSL/naked
DSL Residential/Business „up-to“ 40 Mbit/s sowie WS Best-Effort
DSL/naked DSL Residential/Business „up-to“ 80 Mbit/s sowie WS
ADSL/naked DSL Business 20480/4096 Mbit/s
BUNDESLAND
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
TASCODE PLZ VORWAHL
214202
214302
214402
214602
214702
216002
216602
216702
216780
217202
217208
217302
217380
217402
217502
217602
217702
261002
261102
261202
2474
2421
7032
2425
2424
7093
7111
7100
7121
7132
7131
7122
7123
7151
7143
7162
7141
7312
7444
7350
2142
2143
2144
2146
2147
2160
2166
2167
2167
2172
2172
2173
2173
2174
2175
2176
2177
2610
2611
2612
Bezeichnung
Gattendorf
Kittsee
Deutsch Jahrndorf
Nickelsdorf, Leitha
Zurndorf
Jois
Parndorf
Neusiedl am See
Weiden am See
Frauenkirchen
Halbturn
Gols am Neusiedlersee
Mönchhof
Wallern im Bgl.
Apetlon
Tadten
Podersdorf am See
Horitschon
Mannersdorf a.d. Rabnitz
Oberpullendorf
Inbetriebnahme
15.03.2010
01.03.2011
24.10.2011
01.03.2011
01.03.2011
24.10.2011
01.09.2010
01.03.2011
01.09.2010
24.10.2011
19.12.2011
24.10.2011
24.10.2011
14.06.2011
24.10.2011
04.01.2010
05.11.2010
14.06.2011
10.03.2014
01.03.2011
2016
VoB only
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
261208
261302
261402
261408
261502
261602
261607
261608
261702
261802
261808
261902
261907
261908
262102
262277
262502
262602
262604
262605
262607
263102
268002
268202
268302
268308
268402
268502
268507
268508
268602
268607
268706
268707
268708
268802
268902
332202
332302
332402
332502
332505
332506
332602
332702
332802
332902
332908
335202
7453
7301
7304
7302
7361
7442
2812
7371
7442
7341
7332
7321
7321
7032
7223
7201
7202
7210
7212
7023
7032
7033
7062
7000
7083
7082
7081
7071
7063
7072
7021
7022
7041
7024
7011
7035
7053
7540
7521
7522
7561
7562
2232
7551
7535
7543
8380
8384
7400
2612
2613
2614
2614
2615
2616
2616
2616
2617
2618
2618
2619
2619
2619
2621
2622
2625
2626
2626
2626
2626
2631
2680
2682
2683
2683
2684
2685
2685
2685
2686
2686
2687
2687
2687
2688
2689
3322
3323
3324
3325
3325
3325
3326
3327
3328
3329
3329
3352
Steinberg-Dörfl
Deutschkreutz
Kleinwarasdorf
Kroatisch Minihof
Lutzmannsburg
Lockenhaus
Pilgersdorf
Piringsdorf
Draßmarkt
St.Martin,Bez.Oberpullend.
Kobersdorf
Lackendorf
Unterfrauenhaid
Lackenbach
Sieggraben
Neudörfl a.d. Leitha
Sauerbrunn
Mattersburg
Schreinermühle
Zemendorf
Sigleß
Pöttsching
St. Margarethen im Bgl.
Eisenstadt (VSt)
Purbach am Neusiedler See
Donnerskirchen
Schützen am Gebirge
Rust
Oggau
Mörbisch am See
Draßburg
Loipersbach im Bgl.
Wulkaprodersdorf
Hirm, Bgl.
Siegendorf
Steinbrunn, Bgl.
Hornstein, Bgl.
Güssing
Eberau
Strem
Heiligenkreuz i.Lafnitztal
Eltendorf
Deutsch Minihof
Stegersbach
St. Michael bei Güssing
Kukmirn
Jennersdorf
Minihof-Liebau
Oberwart
03.09.2012
24.10.2011
30.05.2014
14.06.2011
01.09.2010
01.09.2010
03.09.2012
03.09.2012
05.11.2010
02.11.2009
14.06.2011
30.05.2014
01.07.2013
05.11.2012
01.03.2011
19.12.2011
14.06.2011
01.03.2011
14.06.2011
14.06.2011
01.03.2011
24.10.2011
01.03.2011
01.09.2010
01.03.2011
24.10.2011
01.09.2010
19.12.2011
24.10.2011
05.11.2010
15.03.2010
19.12.2011
19.12.2011
02.04.2013
05.11.2010
19.12.2011
19.12.2011
01.03.2011
30.05.2014
24.10.2011
30.05.2014
14.06.2012
14.06.2012
02.11.2009
04.01.2010
03.09.2012
01.03.2011
24.10.2011
01.03.2011
2016
VoB only
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Burgenland
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
335206
335207
335302
335308
335402
335407
335408
335502
335602
335702
335802
335902
336202
336302
336402
336502
336602
424702
425502
424708
478502
424402
423802
424002
435002
476207
423502
424302
421402
471402
471802
424607
427502
423602
426408
423206
435608
425402
424502
422802
427602
422702
426902
435207
426802
425702
422102
435502
427702
7501
7531
7432
7431
7434
7434
7435
7461
7411
7423
7532
7411
7503
7471
7473
7474
7512
9542
9601
9543
9831
9530
9135
9546
9462
9805
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Kemeten
Oberschützen
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Bernstein
Redlschlag
Unterkohlstätten
Stadtschlaining
Markt Allhau
Pinkafeld
Litzelsdorf
Loipersdorf im Bgl.
Großpetersdorf
Rechnitz
Hannersdorf
Deutsch Schützen
Kohfidisch
Afritz
Arnoldstein
Arriach
Außerfragant
Bad Bleiberg
Bad Eisenkappel
Bad Kleinkirchheim
Bad St. Leonhard
Baldramsdorf
Bleiburg
Bodensdorf
Brückl
Dellach im Drautal
Dellach im Gailtal
Döbriach
Ebene Reichenau
Eberndorf
Eberstein
Edling
Ettendorf
Faak am See
Feistritz a.d. Drau
Feistritz im Rosental
Feldkirchen in Kärnten
Ferlach
Flattnitz
Frantschach
Friesach
Fürnitz
Gallizien
Gemmersdorf
Glanegg, Kärnten
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Globasnitz
Gmünd, Kärnten
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Grafenstein
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Griffen
Großkirchheim
Gummern
Gurk
Guttaring
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Kirchbach, Gailtal
Klagenfurt-Mitte II (NVSt)
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Kleblach
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Meiselding
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Oberdrauburg
Obervellach
Pischeldorf, Kärnten
Poggersdorf
Pörtschach
Prebl
Preitenegg
Radenthein
Reichenfels
Reifnitz
Rennweg
Rothenthurn
Ruden
Seeboden
Sirnitz
Spittal a.d. Drau (VSt)
St. Andrä im Lavanttal
St. Egyden
St. Jakob im Rosental
St. Kanzian
St. Lorenzen im Lesachtal
St. Margareten i.Rosental
St. Martin am Techelsberg
St. Paul im Lavanttal
St. Stefan a.d. Gail
St. Urban
St. Veit a.d. Glan
Steinfeld
Steuerberg
Stockenboi
Straßburg
Techendorf
Thörl-Maglern
Treffen
Treibach
Tresdorf
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Turracherhöhe
Velden am Wörther See
Viktring
Villach-Mitte (VSt)
Villach-Ost
Villach-Süd
Villach-West
Völkermarkt
Weißbriach
Weitensfeld, Kärnten
Wernberg
Winklern im Mölltal
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Wölfnitz
Prellenkirchen
Bruck a. d. Leitha
Göttlesbrunn
Petronell
Rohrau
Hainburg a.d. Donau
Mannersdorf am Leithageb.
Au am Leithaberge
Trautmannsdorf a.d. Leitha
Orth a.d. Donau
Lassee, NÖ
Kopfstetten
Haringsee
Probstdorf
Leopoldsdorf im Marchfelde
Breitstetten
Schwadorf bei Wien
Enzersdorf a.d. Fischa
Purkersdorf
Fischamend
Maria Ellend
Preßbaum
Wolfsgraben
Gramatneusiedl
Reisenberg
Maria Lanzendorf
Hennersdorf
Himberg bei Wien
Mödling
Brunn am Gebirge
Wiener Neudorf
Laxenburg
Guntramsdorf
Gaaden bei Mödling
Kaltenleutgeben
Sulz im Wienerwald
Breitenfurt bei Wien
St. Andrä-Wördern
Hintersdorf
Zeiselmauer
Klosterneuburg
Höflein a.d. Donau
Kierling
Langenzersdorf
Wolkersdorf,Bez.Mistelbach
Großengersdorf
Wolfpassing a. d. Hochl.
Gerasdorf bei Wien
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Deutsch Wagram
Markgrafneusiedl
Großenzersdorf
Gumpoldskirchen
Bad Vöslau
Traiskirchen
Baden-Ost(UVSt)
Oberwaltersdorf
Tattendorf
Ebreichsdorf
Deutsch Brodersdorf
Loretto
Leobersdorf
Enzesfeld
Klausen-Leopoldsdorf
Alland
Heiligenkreuz bei Baden
Münchendorf
Korneuburg
Königsbrunn,Bez.Korneubg.
Leobendorf
Großrußbach
Würnitz
Niederkreuzstetten
Rückersdorf-Harmannsdorf
Hausleiten
Stockerau
Spillern
Sierndorf,Bez.Korneuburg
Großmugl
Niederfellabrunn
Ried am Riederberg
Tulln
Asparn bei Tulln
Tulbing
Sieghartskirchen
Baumgarten am Tullnerfeld
Atzenbrugg
Reidling
Zwentendorf
Absdorf
Kirchberg am Wagram
Großriedenthal
Gänserndorf
Gänserndorf-Süd
Angern a.d. March
Oberweiden
Marchegg-Bahnhof
Obersiebenbrunn
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Straßhof an der Nordbahn
Auersthal
Matzen
Laa a.d. Thaya
Ungerndorf
Kirchstetten,Bez.Mistelb.
Kautendorf
Loosdorf, Bez.Mistelbach
Gnadendorf
Stronsdorf
Wulzeshofen
Zistersdorf
Loidesthal
Neusiedl a.d. Zaya
Hausbrunn
Niedersulz
Hohenau a.d. March
Drösing
Sierndorf a.d. March
Velm-Götzendorf
Dürnkrut
Poysdorf
Stützenhofen
Herrnbaumgarten
Großkrut
Reinthal bei Bernhardsthal
Mistelbach a.d. Zaya
Wilfersdorf,Bez.Mistelbach
Gaweinstal
Hohenruppersdorf
Ladendorf
Ernstbrunn
Klement
Asparn a.d. Zaya
Willendorf am Steinfeld
Wiener Neustadt
Wr. Neustadt-West
Theresienfeld
Eggendorf
Lichtenwörth
Katzelsdorf
Pottendorf
Ebenfurth
Pitten
Lanzenkirchen
Seebenstein
Erlach a.d. Pitten
Felixdorf
Blumau bei Felixdorf
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Sollenau
Warth, NÖ
Haßbach
Bromberg, NÖ
Ternitz
Pernitz, NÖ
Miesenbach, NÖ
Piesting, NÖ
Hernstein
Waldegg a.d. Piesting
Gutenstein, NÖ
Neunkirchen, NÖ
Puchberg am Schneeberg
Grünbach am Schneeberg
Winzendorf, NÖ
Urschendorf
Gaaden, Hohe Wand
Bad Fischau
Kirchberg am Wechsel
Otterthal
Aspang
Mariensee
Zöbern
Lichtenegg
Grimmenstein
Hochegg
Wiesmath
Schwarzenbach, Bez.Wr.N.
Hollenthon
Hochwolkersdorf
Kirchschlag i.d. B. Welt
Bad Schönau
Krumbach, NÖ
Hochneukirchen
Mönichkirchen
Gloggnitz
Schönstadl
Schottwien
Semmering
Prein a.d. Rax
Reichenau a.d. Rax
Schwarzau im Gebirge
Naßwald
Rohr im Gebirge
Berndorf; NÖ
Altenmarkt-Thenneberg
St. Corona am Schöpfl
Weißenbach a.d. Triesting
Furth a.d. Triesting
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Dürnstein, NÖ
Aggsbach Markt
Maria Laach
Spitz a.d. Donau
Mühldorf, NÖ
Rossatz
Oberbergern
Weißenkirchen i.d. Wachau
Gföhl
Moritzreith
Untermeisling
Nöhagen
Lichtenau, NÖ
Droß
Kirchberg a.d. Pielach
Loich
Rabenstein a.d. Pielach
Hofstetten a.d. Pielach
Schwarzenbach a.d. Pielach
Frankenfels
Puchenstuben
Wienerbruck
Idolsberg
Krumau am Kamp
Krems a.d. Donau
Egelsee bei Krems
Schönberg am Kamp
Langenlois
Hadersdorf am Kamp
Brunn im Felde
Elsarn im Straßertal
Paudorf
Fels am Wagram
Tiefenfucha
Flinsbach
St. Pölten-West
Pottenbrunn
St.Pölten-Ost
St. Pölten-Nord
Radlberg
St. Pölten-Süd
Böheimkirchen
Kirchstetten,Bez.St.Pölten
Kasten bei Böheimkirchen
Michelbach, NÖ
Pyhra, Bezirk St. Pölten
Wilhelmsburg a.d. Traisen
Obergrafendorf
Kilb
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Prinzersdorf
Melk
Emmersdorf a.d. Donau
Gerolding
Gansbach
Aggsbach Dorf
Loosdorf, Bezirk Melk
Hürm
Mank
Texing
St. Leonhard am Forst
Pöchlarn
Erlauf
Pöggstall
Laimbach am Ostrong
Heiligenblut, NÖ
Weiten, NÖ
Lilienfeld
Traisen
St. Veit a.d. Gölsen
Hainfeld, NÖ
Kaumberg
Kleinzell bei Hainfeld
Hohenberg, NÖ
St. Aegyd am Neuwalde
Türnitz
Neulengbach
Eichgraben, NÖ
Innermanzing
Laaben bei Neulengbach
Herzogenburg
Traismauer
Perschling
Oberwölbling
Groß Gerungs
Arbesbach
Langschlag
Großschönau
Karlstift
Zwettl, NÖ
Großglobnitz
Allentsteig
Göpfritz a.d. Wild
Rastenfeld, NÖ
Schönbach, NÖ
Rappottenstein
Schweiggers
Vitis, NÖ
Waidhofen a.d. Thaya
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2951
Dobersberg
Karlstein a.d. Thaya
Weikertschlag a.d. Thaya
Raabs a.d. Thaya
Groß Siegharts
Blumau a.d. Wild
Pfaffenschlag
Schwarzenau
Echsenbach
Gmünd, NÖ
Dietmanns bei Gmünd
Schrems, NÖ
Kirchberg am Walde
Waldenstein, Waldviertel
Weitra
Oberlembach
Großpertholz
Harbach bei Weitra
Nagelberg
Heidenreichstein
Eggern
Reingers
Kautzen
Litschau
Haugschlag
Ottenschlag, NÖ
Kottes
Martinsberg, NÖ
Bärnkopf
Grafenschlag, Bez. Zwettl
Els, NÖ
Grainbrunn
Spielberg
Geras
Hötzelsdorf
Japons
Drosendorf a.d. Thaya
Riegersburg, NÖ
Retz, NÖ
Obritz
Haugsdorf
Pfaffendorf
Zellerndorf
Pulkau
Theras
Weitersfeld, NÖ
Niederfladnitz
Guntersdorf
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Hollabrunn
Nappersdorf
Eggendorf im Thale
Göllersdorf
Großweikersdorf
Ziersdorf
Hohenwarth, Manhartsberg
Maissau
Sitzendorf a.d. Schmida
Horn, NÖ
Sigmundsherberg
Eggenburg
Straning
Reinprechtspölla
Gars am Kamp
Irnfritz
St. Leonhard am Hornerwald
Neupölla
Brunn a.d. Wild
Feinfeld
Ybbs a.d. Donau
Marbach a.d. Donau
Kleinpöchlarn
Weins-Isperdorf
Altenmarkt im Ysperthale
Wieselburg a.d. Erlauf
Strengberg
Wallsee
Haag, NÖ
St. Valentin, NÖ
St.Pantaleon
Ernsthofen, NÖ
Waidhofen a.d. Ybbs
Böhlerwerk
St. Leonhard am Walde
Ybbsitz
Opponitz
Hollenstein a.d. Ybbs
Hilm-Kematen
Neustadtl a.d. Donau
Amstetten, NÖ
Blindenmarkt
Ferschnitz
Euratsfeld
Ulmerfeld-Hausmening
Aschbach Markt
Biberbach
St. Peter in der Au
Ertl
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Wolfsbach,Bez.Amst.
Oed bei Amstetten
Ardagger
Langau bei Gaming
Scheibbs
Oberndorf a.d. Melk
Göstling a.d. Ybbs
Lassing, Bezirk Scheibbs
Kogelsbach
Gaming
Lunz am See
Gresten
Randegg
Steinakirchen am Forst
Purgstall a.d. Erlauf
Obertraun
Bad Ischl
Ebensee
Langwies
Hallstatt
Bad Goisern
Gosau
Strobl
St. Wolfgang im Salzkamm.
Mondsee, OÖ (VSt)
Reichenau im Mühlkreis
Zwettl a.d. Rodl
Oberneukirchen
Untergeng
Bad Leonfelden
Reichenthal
Hellmonsödt
Helfenberg
St. Veit im Mühlkreis
St. Johann am Wimberg
Traberg
Vorderweißenbach
Hörsching
Breitbrunn
Pasching
Enns
St. Florian
Asten
Niederneukirchen
Hargelsberg
Kronstorf
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Neuhofen a.d. Krems
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Kematen a.d. Krems
Traun
Haid bei Ansfelden
Altenberg
Herzogsdorf
St. Martin im Mühlkreis
Feldkirchen a.d. Donau
Ottensheim
Rottenegg
Gallneukirchen
Alberndorf
Katsdorf
Treffling
Pregarten
St. Georgen a.d. Gusen
Mauthausen
Lichtenberg
Gramastetten
Sipbachzell
Steinerkirchen
Wels (VSt)
Steinhaus bei Wels
Buchkirchen
Marchtrenk
Weißkirchen a.d. Traun
Sattledt
Lambach
Bad Wimsbach
Pennewang
Neukirchen bei Lambach
Gunskirchen
Kematen am Innbach
Meggenhofen
Grieskirchen
Bad Schallerbach
Krenglbach
St. Marienkirchen a.d. P.
Maria Neustift
Schiedlberg
Steyr-Gr (Grünmarkt)
Steyr-Be (Behamberg)
Steyr-Ta (Tabor) (VSt)
Steyr-Di (Dietachdorf)
Steyr-Ha (Haidershofen)
Wolfern
Großraming
Losenstein
Laussa
Reichraming
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Ternberg
Grünburg
Bad Hall
Sierning
Dimbach
Dorfstetten
Waldhausen im Strudengau
Schönau im Mühlkreis
Perg
Schwertberg
Bad Zell
Tragwein
Windhaag bei Perg
Pabneukirchen
Bad Kreuzen
Mönchdorf
Grein
St. Nikola
Baumgartenberg
Mitterkirchen
Eferding (UVSt)
Aschach a.d. Donau
Alkoven
Peuerbach
Waizenkirchen
St. Agatha
Neukirchen am Walde
Natternbach
Haibach a.d. Donau
Schwarzenberg im Mühlkreis
Aigen im Mühlkreis
Neufelden
Kirchberg ob der Donau
St. Peter am Wimberg
Sarleinsbach
Oberkappel
Neustift, Mühlkreis
Hofkirchen im Mühlkreis
Lembach
Peilstein
Kollerschlag
Ulrichsberg
Rohrbach, OÖ
Haslach
Gaflenz
Weyer
Kleinreifling
Windischgarsten
Spital am Phyrn
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Hinterstoder
Vorderstoder
St. Pankraz
Rosenau am Hengstpaß
Kirchdorf a.d. Krems
Steinbach am Ziehberg
Schlierbach
Kremsmünster
Molln
Klaus
Steyrling
Pettenbach
Wartberg a.d. Krems
Nußbach
Ried im Traunkreis
Gmunden
Ohlsdorf
Altmünster
Laakirchen
Vorchdorf
Scharnstein
St. Konrad
Grünau
Traunkirchen
Neukirchen bei Altmünster
Kirchham
Seewalchen
Steinbach am Attersee
Weyregg
Unterach
Attersee
Nußdorf am Attersee
St. Georgen im Attergau
Straß im Attergau
Vöcklabruck (VSt)
Ungenach
Timelkam
Schwanenstadt
Attnang-Puchheim
Ampflwang
Ottnang
Vöcklamarkt
Fornach
Neukirchen a.d. Vöckla
Gampern
Frankenburg
Frankenmarkt
Pöndorf
Suben
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Schärding
Schardenberg
Freinberg
Esternberg
Münzkirchen
St. Ägidi
Waldkirchen am Wesen
Taufkirchen a.d. Pram
Braunau am Inn
Altheim
Weng
Polling im Innkreis
Mining
Geinberg
Mauerkirchen
Treubach
Ach
Schwand
Gilgenberg
Neukirchen a.d. Enknach
Haag am Hausruck
Neumarkt am Hausruckkreis
Hofkirchen a.d. Trattnach
Gaspoltshofen
Pram
Mattighofen
Pischelsdorf am Engelbach
Maria Schmolln
St. Johann am Walde, OÖ
Munderfing
Lochen
Friedburg, OÖ
Kirchberg bei Mattighofen
Eggelsberg
Geretsberg
Handenberg
Andrichsfurt
St. Martin im Innkreis
Ried im Innkreis (VSt)
Eberschwang
Waldzell
Schildorn
Mettmach
Gurten
Obernberg am Inn
Antiesenhofen
Raab
Kopfing
Riedau
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Lambrechten
Andorf
Eggerding
Neumarkt im Mühlkreis
Freistadt
Waldburg
Windhaag bei Freistadt
Sandl
St. Oswald bei Freistadt
Gutau
Kefermarkt
Hirschbach
Rainbach bei Freistadt
Leopoldschlag
Weitersfelden
Liebenau
St. Georgen am Walde
Königswiesen
Unterweißenbach
Linz-Ha (Haydnstraße)UVSt
Linz-Gn (Grünstraße)(UVSt)
Linz-Fa (Fadinger) (NTVSt)
Linz-We (Wegscheid) (UVSt)
Linz-Pu (Puchenau)
Linz-Le (Leonfeldner Str.)
Linz-Ste (Steg) (UVSt)
Linz-Tr (Traundorferstr.)
Linz-Kl (Kleinmünchen)
Linz-Sty (Steyregg)
Linz-Kr(Kremstaler) (UVSt)
Seekirchen
Oberhofen
Henndorf am Wallersee
Straßwalchen
Neumarkt am Wallersee
Mattsee
Berndorf bei Salzburg
Obertrum
Koppl
Anthering
Hintersee
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Fuschl am See
St. Gilgen
Abersee
Faistenau
Hof bei Salzburg
Oberwang
Zell am Moos
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Thalgau
Krispl
St. Koloman
Rußbach
Abtenau
Golling
Scheffau am Tennengebirge
Hallein
Grödig
Großgmain
Oberndorf bei Salzburg
Obereching
Lamprechtshausen
Michaelbeuern
Nußdorf am Haunsberg
St. Pantaleon, OÖ
Franking, OÖ
Ostermiething
Tarsdorf
St. Johann im Pongau
Wagrain
Großarl
Schwarzach im Pongau
Goldegg
Lend
Hüttschlag
Kleinarl
Bad Hofgastein
Dorfgastein
Badgastein
Radstadt (UVSt)
Filzmoos
Mandling
Forstau
Untertauern
Obertauern
Flachau
Hüttau
Eben im Pongau
Dienten am Hochkönig
Bischofshofen
St. Martin am Tennengeb.
Annaberg
Werfenweng
Mühlbach am Hochkönig
Werfen
Mauterndorf im Lungau
Mariapfarr
Tamsweg
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3116
Ramingstein
St. Margarethen im Lungau
St. Michael im Lungau
Zederhaus
Muhr
Lessach
Saalbach
Zell am See-Zent (Z) (VSt)
Zell am See-Süd (S)
Zell am See-Maishofen
Taxenbach
Embach
Gries im Pinzgau
Rauris
Bucheben
Bruck a.d. Glocknerstraße
Fusch a.d. Glocknerstraße
Kaprun
Niedernsill
Piesendorf
Mittersill
Hollersbach
Uttendorf im Pinzgau
Krimml
Gerlosplatte
Neukirchen am Großvened.
Mühlbach im Oberpinzgau
Saalfelden
Weißbach bei Lofer
Leogang
Maria Alm
Lofer
Unken
Salzburg-Al (Alpen) (OVSt)
Salzburg-Le (Lehen)
Salzburg-Re (Residenz)
Salzburg-Itz (Itzling)
Salzburg-Pa (Paris Lodron)
Salzburg-El (Elixhausen)
Salzburg-Fu (Fuggerstraße)
Salzburg-Ma (Mayrwies)
Salzburg-Mo (Moosstraße)
Salzburg-Wa (Wals)
Gleisdorf
Pischelsdorf in Stmk.
Markt Hartmannsdorf
Studenzen
Kirchbach in Stmk.
St. Stefan im Rosental
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Eggersdorf
Sinabelkirchen
St. Marein bei Graz
St. Oswald b. Plankenwart
Gratkorn
Gratwein
Übelbach
Frohnleiten
Schrems bei Frohnleiten
Deutschfeistritz
Semriach
Kumberg
Nestelbach
Heiligenkreuz am Waasen
Kalsdorf bei Graz
Hausmannstätten
Mellach
Dobl
Lieboch
Lannach
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St. Martin am Wöllmißberg
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Kainach bei Voitsberg
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Rettenegg
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Strallegg
Birkfeld
Anger, Stmk.
Stubenberg am See
Puch bei Weiz
St. Ruprecht a.d. Raab
Passail
Tulwitz
Schmied in der Weiz
Wildon
Allerheiligen bei Wildon
St. Georgen a.d. Stiefing
Wolfsberg im Schwarzautal
Ungerdorf
Preding
St. Lorenzen am Wechsel
Hartberg
Unterrohr
Sebersdorf
Kaindorf bei Hartberg
Pöllau
Wenigzell
Waldbach
St. Jakob im Walde
Vorau
Lafnitz
Friedberg
Schäffern
Fürstenfeld
Rudersdorf
Loipersdorf bei Fürstenfel
Burgau
Ilz
Großsteinbach
Söchau
Leibnitz
Ehrenhausen
Leutschach
Arnfels
Fresing
Gleinstätten
Soboth
Trahütten
Deutschlandsberg
Stainz
St. Stefan ob Stainz
Groß St. Florian
Pölfing-Brunn
Eibiswald
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Schwanberg
St. Oswald ob Eibiswald
St. Oswald-Freiland
Mureck
Weinburg
Straden
Deutsch Goritz
Hürth bei Halbenrain
Bad Radkersburg
St. Peter am Ottersbach
Knittelfeld
Bischoffeld
Seckau
St. Lorenzen bei Knittelfe
Kleinlobming
Murau
Stadl a.d. Mur
Krakaudorf
St. Peter am Kammersberg
St. Georgen ob Murau
Möderbrugg
Judenburg (VSt)
Fohnsdorf
Pusterwald
St. Johann am Tauern
Bretstein
Zeltweg
Weißkirchen in Steiermark
Obdach
St. Wolfgang bei Obdach
Pöls ob Judenburg
Oberwölz
Scheifling
Unzmarkt
Neumarkt in der Stmk.
St. Lambrecht
Mühlen
Lachtal
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Johnsbach
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Admont
Rottenmann
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Gaishorn
Hohentauern
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Bad Aussee
Altaussee
Grundlsee
Bad Mitterndorf
Kainisch bei Bad Aussee
Unterlaussa
St. Gallen, Stmk.
Landl
Hieflau
Radmer
Wildalpen
Gams bei Hieflau
Donnersbachwald
Stainach
Donnersbach
St. Martin am Grimming
Gröbming
Haus
Aich-Assach
Schladming
Rohrmoos
Ramsau am Dachstein
Tauplitz
St. Nikolai im Sölktal
Kraubath
Traboch
Wald am Schoberpaß
Leoben-West
Leoben-Ost
Leoben-Mitte(UVSt)
St. Michael i.d. Oberstmk.
Kammern
Mautern
Kalwang
Trofaiach
Eisenerz
Vordernberg
Mürzzuschlag
Spital am Semmering
Langenwang
Krieglach
Veitsch
Kapellen
Neuberg a.d. Mürz
Mitterdorf/Mürztal (HWKn)
Mürzsteg
Aflenz
St. Ilgen
Kapfenberg
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Schirmitzbühel
Bruck a.d. Mur
Turnau
St. Marein im Mürztal
Kindberg
Stanz im Mürztal
St. Jakob bei Mixnitz
Pernegg
Tragöß
St. Katharein a.d. Laming
Mariazell
Greith
Graz-Triestersiedlung
Graz-Straßgang (UVSt)
Graz-Puntigam
Graz-Ragnitz
Graz-Geidorf
Graz-Mariatrost
Graz-Raaba(UVSt)
Graz-St. Peter
Graz-Autal
Graz-Eggenberg(UVSt)
Graz-Gösting
Graz-Stattegg
Graz-Mitte (OTVSt)
Graz-Gries (OVSt)
Sillian
Außervillgraten
Abfaltersbach
Obertilliach
Kartitsch
Lienz (VSt)
Ainet
Thal-Assling
Nikolsdorf
Huben, Osttirol
St. Johann im Walde
St. Jakob in Defereggen
Virgen
Matrei, Osttirol
Kals
Prägraten
St. Veit in Defereggen
Seefeld
Scharnitz
Leutasch
Hall in Tirol (VSt)
Gnadenwald
Rinn
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Thaur
Wattens
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Weerberg
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Neustift im Stubaital
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Kematen in Tirol
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Gries im Sellrain
Zirl
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Kühtai
Schwaz
Maurach
Jenbach (UVSt)
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Brandenberg
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Kelchsau
Alpbach
Brixlegg
Münster
Kundl
Wildschönau
St. Johann in Tirol
Erpfendorf
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Fieberbrunn
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Kirchberg in Tirol
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Ellmau
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Hochfilzen
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Ebbs
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Kössen
Thiersee
Imst
St. Leonhard im Pitztal
Plangeroß
Wenns
Roppen
Schönwies
See, Paznaun
Landeck (UVSt)
Galtür
Ischgl
Kappl
St. Anton am Arlberg
St. Christoph am Arlberg
Flirsch
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14.06.2011
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Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Tirol
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
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Pettneu
Fließ
Prutz
Nauders
Pfunds
Feichten
Serfaus
Tösens
Stanzach
Hägerau
Elbigenalp
Elmen
Reutte (VSt)
Ehrwald
Bichlbach
Berwang
Tannheim
Nesselwängle
Jungholz
Vils
Weißenbach am Lech
Innsbruck-Mitte (VSt)
Innsbruck-Pradl
Innsbruck-Rum
Innsbruck-Igls
Innsbruck-Hötting
Innsbruck-Hötting/West
Innsbruck-Völs
Innsbruck-Natters
Damüls
Egg
Hittisau
Krumbach, Bregenzerwald
Bezau
Au, Bregenzerwald
Doren
Sulzberg, Vlbg
Riezlern (VSt)
Mellau
Schröcken
Feldkirch (VSt)
Rankweil
Frastanz
Götzis (VSt)
Satteins
Nenzing
Laterns
Thüringen
Bludenz (VSt)
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03.09.2012
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01.07.2013
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19.12.2011
02.11.2009
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2016
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Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Vorarlberg
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
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Wien
Wien
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Wien
Wien
Wien
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1
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1
1
1
1
Braz
Raggal
Sonntag
Schruns
St. Gallenkirch
Gaschurn
Brand
Dornbirn (VSt)
Bödele
Schwarzach, Vbg.
Hörbranz
Bregenz-Mitte
Bregenz-Schendlingen
Lochau
Langen bei Bregenz
Hohenems (UVSt)
Lustenau
Höchst
Gaißau
Alberschwende
Buch
Klösterle
Lech
Dalaas
Wien-Kaisermühlen
Wien-Stadlau
Wien-Kagran
Wien-Afrikanergasse
Wien-Leopoldau
Wien-Brünner Straße
Wien-Prater
Wien-Breitenlee
Wien-Berggasse
Wien-Grinzing
Wien-Treustraße
Wien-Döbling
Wien-Heiligenstadt
Wien-Jedlersdorf
Wien-Ottakring
Wien-Hebragasse
Wien-Neustift am Walde
Wien-Gersthof
Wien-Klausgasse
Wien-Krugerstraße
Wien-Margareten
Wien-Dreihufeisengasse
Wien-Gumpendorf
Wien-Wienerberg
Wien-Favoriten
24.10.2011
22.03.2012
22.03.2012
24.10.2011
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19.12.2011
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01.09.2010
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01.09.2010
01.09.2010
01.09.2010
01.09.2010
01.09.2010
01.09.2010
01.09.2010
01.09.2010
01.09.2010
01.09.2010
01.09.2010
01.09.2010
01.09.2010
01.09.2010
01.09.2010
01.09.2010
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01.09.2010
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2016
VoB only
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
Wien
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Steiermark
Steiermark
Steiermark
Steiermark
Steiermark
Steiermark
Steiermark
Steiermark
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Salzburg
Salzburg
Salzburg
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4227
6470
6471
6483
Wien-Neutorgasse
Wien-Taubstummengasse
Wien-Inzersdorf
Wien-Oberlaa
Vösendorf
Wien-Eßling
Wien-Rasumofskygasse
Wien-Simmering
Wien-Kaiser-Ebersdorf
Schwechat
Wien-Arsenal (OVSt)
Wien-Hietzing
Wien-Meidling
Wien-Hetzendorf
Wien-Liesing
Wien-Mauer
Wien-Sechshaus
Wien-Fünfhaus
Wien-Zollergasse
Wien-Baumgarten
Wien-Hadersdorf
Modriach
Pack
Turrach
Oppenberg
Frein an der Mürz
Seewiesen
Terz
Wegscheid
Weichselboden
Wolfsberg, Kärnten
Zell bei Ebenthal
Zell Pfarre
Atzmannsdorf
Tweng
Göriach
01.09.2010
01.09.2010
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01.09.2010
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19.12.2011
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14.06.2012
14.06.2012
01.03.2011
B. Für die Profile:
WS Best-Effort DSL/naked DSL Residential „up-to“ 100 Mbit/s
Bundesland
Burgenland
Burgenland
HVtBereich
2682 02
2167 02
PLZ
7000
7100
Vorwahl
2682
2167
HVt-Bezeichnung
Eisenstadt
Neusiedl am See
(gepl.)
Verfügbarkeit
18.08.2014
03.02.2015
2016
VoB only
Burgenland
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Kärnten
Niederösterreich
Niederösterreich
Niederösterreich
Niederösterreich
Niederösterreich
Niederösterreich
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Niederösterreich
Niederösterreich
Niederösterreich
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2252
2254
2573
2742
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732
Parndorf
Arnoldstein
Wolfsberg in Kärnten
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