L`accueil renforcé du public fragile en ZUS

Cher
Eure-et-Loir
Indre
Indre-et-Loire
Loir-et-Cher
Loiret
LE JOURNAL D’INFORMATION LOCALE DES POSTIERS DU CENTRE
Chantiers Région
L’accueil renforcé du
public fragile en ZUS
En région Centre, les directions de l’Enseigne utilisent le programme dédié aux
Zones urbaines sensibles (ZUS) pour des partenariats avec des associations qui
assurent des permanences de médiation en bureaux de poste. Page 2
Actu Établissements
Portes ouvertes du
Courrier à Chalette
La plate-forme a valorisé ses
métiers et le parcours d’une lettre
lors du 10e « Patrim Eco ». Page 5
Portraits Métiers
Gérer et contrôler
les dépôts clients
Technicien conseil contrôle client
à la PIC de Sorigny, Pascal est
passionné par son métier. Page 8
Acteurs Éco
Filiale Néolog :
opération élections
L’agence de Tours met sous plis
les professions de foi pour la
préfecture du 44. Page 9
RH Social
Chèque-Vacances :
le règlement évolue
Un postier peut effectuer deux
demandes de Chèque-Vacances
par année civile. Page 10
Événements Animations
L’exploit marocain
notre gazelle en or
L’équipage de notre collègue
Sophie a remporté le 22e Rallye
des Gazelles, en crossover. Page 11
Chantiers région
pa g e 2
Chantiers région
pa g e 3
sur des associations pour aider à l’accueil des clientèles vulnérables dans les
DOSSIER S’appuyer
bureaux desservant une Zone urbaine sensible (ZUS) : c’est l’action initiée par la délégation
Le personnel du siège de la direction du Courrier en Beauce Sologne a participé à la co-construction de
son projet d’établissement, à l’occasion d’une journée de rencontre studieuse où la convivialité était
aussi de la partie. Retour sur un moment de partage riche et productif.
régionale du groupe (DRG) et par les directions de l’Enseigne La Poste Touraine Berry et Beauce Sologne.
Patrick Duhamel
Une démarche partenariale au
service de nos clientèles vulnérables
Véronique Dalleau, déléguée
régionale Responsabilité sociale
et environnementale (RSE). Ces
bureaux de poste accueillent, plus
qu’ailleurs, une clientèle en situation
de vulnérabilité ». Cette vulnérabilité peut être due à des difficultés
cognitives : maîtrise de la lecture,
du calcul, de la langue ou de
l’outil informatique. Elle peut être
également situationnelle : accidents de la vie, perte d’emploi,
divorce, perte de papiers d’identité ou de moyens de paiement…
Limiter les exclusions
et les incivilités
José Barata, opérateur de l’association Régie Plus, assure des
médiations au bureau de poste de Tours Saint-Paul. (ph. Pascal Avenet)
L
Fusun Ozgok
a direction de l’Enseigne
Touraine Berr y a signé
trois conventions avec des
associations spécialisées
dans l’accueil et la formation des
clientèles vulnérables. « Dans les
établissements situés en ZUS, l’activité de banque sociale représente plus
de 25 % des opérations, explique
■ Formation des associations partenaires de Blois
Accompagner
en ZUS de A à Z
Bruno Cazo
À
Blois, deu x par tenar iat s,
soutenus par la Commission
départementale de présence postale territoriale du Loir-et-Cher,
entre l’Enseigne Beauce Sologne et
deux associations de quartier ont
pris effet début mai : la Régie de
Quartier intervient au bureau de
Blois Bégon, Quartiers Proximité
à Blois Quinière. Pour les aider à
remplir leurs missions, les référents
associatifs ont été, avec d’autres
associations de quartier, formés
par Solange Thibaud, formatrice
consultante. Un « pas à pas » qui a
permis d’aborder, à partir d’exemples concrets, les éventuelles difficultés rencontrées.
Poursuivant la démarche, Corinne
Pinault, directrice du TERRAIN
concerné, et Chantal Regnier, DET
adjointe, ont expliqué, aux associations partenaires, les règles de déontologie et de sécurité à respecter.
Cette demi-journée a aussi permis
de présenter les produits courrier,
colis et les différents imprimés pro-
posés, ainsi que le fonctionnement
de tous les guichets automatisés.
« Les objectifs des associations, dans leur
rôle de médiateur, souligne Chantal
Regnier, sont de lister les difficultés
rencontrées, relever les besoins des
personnes en situation de fragilité afin
de bien les accompagner pour les rendre
plus autonomes dans la réalisation des
opérations bancaires postales. » n
Les associations formées vont
démultiplier une connaissance
postale adaptée. (ph. DR)
Valérie Duret, chef de projet, a
accompagné la mise en place
des conventions, sur les bureaux
de Tours Saint-Paul, Saint-Pierredes-Cor ps et Joué-lès-Tours :
« L’objectif est de s’appuyer sur
l’expérience des associations pour
réaliser un accompagnement spécifique des clients vulnérables et les
rendre autonomes. Cette démarche
génère une meilleure qualité de
ser vice pour tous, puisque ces
personnes bénéficient d’un conseil
adapté, limitant les risques d’exclusion. Elle doit aussi réduire
les incivilités, souvent liées aux
incompréhensions et aux temps
d’attente générés par des situations
complexes. »
Les actions, débutées le 2 avril
dans les trois bureaux de poste,
prennent la forme de permanences réalisées par les associations dans l’espace de vente.
Les clients en difficulté sont,
par exemple, sensibilisés sur la
tenue de leurs comptes ban-
caires ou bien sont orientés vers
des services associatifs adaptés
à leur situation. « Les personnes
qui ne savent pas lire n’osent pas
demander de l’aide, explique José
Barata, opérateur de proximité à
Régie Plus et intervenant à Tours
Saint-Paul. Mon rôle est d’éliminer
cette barrière en faisant le premier
pas, pour les aider dans leurs opérations et résoudre leurs difficultés ».
Cette démarche partenariale,
incarnant l’esprit de service, a
aussi été mise en place dans le
Loir-et-Cher, et sera étendue
d’ici la fin de l’année aux départements du Cher et de l’Indre. n
Des partenariats dans toute la région
Sur l’agglomération tourangelle, les permanences de médiation
sont assurées par Régie + au bureau de Tours Saint-Paul, CISPEO à
Saint-Pierre-des-Corps, et Résoudre à Joué-lès-Tours. À Blois, la Régie
de Quartier intervient au bureau de Bégon, Quartiers Proximité à
celui de Quinière. À Châteauroux, un Point information médiation
multi services ouvrira en 2013 dans le quartier Saint-Jean, alors
qu’à Bourges, les bureaux Gibjoncs et Chancellerie conçoivent
actuellement leurs partenariats.
Il est important d’accorder
du temps aux publics fragiles
Je trouve très important que La
Poste se soucie des populations
fragiles. Au bureau de SaintPierre-des-Corps, les guichetières
ont des demandes diverses et
variées, parfois chronophages,
ce qui crée une file d’attente, du
stress, des tensions. Désormais,
elles peuvent orienter vers moi
les personnes en difficulté.
Ma fonction est utile car
j’accompagne ces personnes
dans leurs démarches. Certaines
appréhendent par exemple
l’utilisation des automates car
elles ne maîtrisent pas leur
fonctionnement.
Brigitte Goyer,
Guichetière référente,
responsable du bureau de Tours
Saint-Paul
Trois permanences de deux
heures suffisent à débloquer
l’attente
La présence de l’association Régie
Plus est une aide bien perçue,
tant par les clients que par les
guichetiers. Les trois permanences
de deux heures suffisent à
débloquer l’attente. Les intervenants
accompagnent les clients, pour
les aider à se repérer sur les écrans
par exemple. Il est important que
ces permanences soient assurées
régulièrement car les personnes
qui ne savent ni écrire, ni parler le
français, ont acquis leurs habitudes
et viennent uniquement au moment
où l’association est présente.
de cette rencontre, pour cela, nous
avions pris en compte toutes les
données dont nous disposions, et
notamment le travail mené au sein
de chaque direction d’appui et de
soutien (DAS) ».
Proposer des actions
concrètes et réalistes
Après l’effort, le réconfort : moment de convivialité autour du repas pris
en commun, et marqué par la remise de médailles du travail. (ph. DR)
L
es rencont res du siège de
la direction du Courrier en
Beauce Sologne (DOTC) ont eu
lieu le 17 avril dernier. Il s’agissait,
pour chaque personne travaillant
au siège de la DOTC, de participer
à la construction du projet d’établissement. Malgré deux reports
pour cas de force majeure, plus de
60 personnes étaient présentes à ce
moment de travail.
« Nous avons d’abord partagé les éléments de diagnostic », explique Pascal
Goudal, directeur des risques et
de la Qualité (DRQ) de la DOTC
et membre du groupe de pilotage
Aider la clientèle fragile à
gagner en autonomie
J’attends beaucoup de ce
partenariat avec les associations
de quartier, notamment un rôle de
médiation et d’accompagnement.
Le but n’est pas « de faire à la
place » mais de rendre autonome,
nos clients dans l’utilisation des
automates ou encore la gestion
des comptes bancaires. Il est
important de travailler avec le
milieu associatif. Nous avons
plus ou moins les mêmes clients,
et pour moi, c’est une preuve
supplémentaire de l’attention
que nous portons à toutes les
personnes en situation difficile,
voire vulnérables.
numéro 64 - juin 2012
Médailles et jeu de piste
Le repas de la pause méridienne a
été l’occasion d’une manifestation
de sympathie, organisée à destination de cinq récipiendaires de la
médaille de bronze du travail qui
étaient Philippe Berland, Patrick
Bertaux Hélias, Christian Bockler,
Jean-Louis Pisseau, Pascal Goudal.
Puis, les équipes qui avaient été
constituées le matin pour les
ateliers, se sont retrouvées l’aprèsmidi pour un moment de détente
autour d’un jeu de piste. n
Le 1er de l’histoire des PAP : un Prêt-à-Poster
Lettre Verte sorti pour le festival des
jardins de Chaumont.
Gino Grimaud
Mélodie Olivar
L
Corinne Pinault,
Directrice du TERRAIN de Blois
Michel Bégon
Les personnes présentes ont
ensuite été réparties dans six
ateliers, dont l’objectif était, sur
des sujets donnés, de proposer
des actions concrètes et réalistes
à mettre en œuvre. « Nous avions
préalablement constitué les groupes,
afin de mixer les personnes des différentes DAS, poursuit Pascal Goudal,
cela correspondait à une demande
de faire mieux connaissance avec les
personnes d’autres services ».
Comment cibler le bon interlocuteur en établissement, améliorer
le partage des informations autour
des projets, ou favoriser les relations
interpersonnelles au siège de la
DOTC, était des thèmes traités lors
de ces ateliers. Pendant presque
deux heures, chacun a ainsi eu l’occasion, de travailler concrètement
en sous-groupes à l’enrichissement
du projet d’établissement. Un suivi
du travail produit sera proposé
à l’occasion du prochain Espace
temps communication (ETC).
Une identité numérique (IDN), pour quoi
faire ? Recevoir, en toute sécurité, des
lettres recommandées en ligne (LREL).
Identité numérique
Ce qu’elles en pensent
Christine Rousseau,
Agent de médiation, association
CISPEO
Construire ensemble pour agir au quotidien
a lettre recommandée en ligne
(LREL) est commercialisée
depuis le mois de mars par Maileva,
filiale du Groupe La Poste. Elle
permet, non seulement d’envoyer
des recommandés par internet,
mais également de les recevoir
sous format électronique en toute
sécurité. Pour cela, le destinataire
de la LREL, doit, préalablement,
créer son identité numérique
(IDN). Pour Patrick Guillemin,
chef de produits marché relation
d’affaires à la direction commerciale
entreprises Touraine Berry, créer sa
propre identité numérique était une
évidence : « Je dois former les commer-
ciaux à cette nouvelle offre, et créer mon
IDN m’a permis d’en comprendre le
mécanisme. À titre personnel, j’y vois
un gain de temps avec une disponibilité totale dans la réception des lettres
recommandées, ainsi qu’un archivage
intégré et sécurisé ». Après s’être inscrit
en ligne sur le site www.idn.laposte.
fr, Patrick a pris rendez-vous avec
son facteur afin que celui-ci valide
sa signature. « Tous les facteurs sont
formés à cette nouvelle offre. Leur rôle
est prépondérant, car le facteur est le
garant de l’identité numérique des
utilisateurs », précise Patrick, avant
d’ajouter : « et en plus, c’est entièrement
gratuit ! » n
Pour Patrick, chef de produits à la DOTC Touraine Berry, créer son
identité numérique était évident. (ph. DR)
numéro 64 - juin 2012
1 PAP Lettre Verte
er
PAP Lettre Verte : même tarif et avantages que la Lettre Verte. (ph. DR)
O
n connaît la Lettre Verte,
une offre économique, plus
respectueuse de l’environnement
et qui permet de transmettre un
courrier en j+ 2. Dorénavant,
il y a aussi le PAP Lettre Verte
- grande première nat ionale
due à la direction de l’Enseigne
Beauce Sologne - réalisé lors du
festival des jardins de Chaumontsur-Loire. En effet, la DELP et
Chantal Colleu-Dumond, directrice du domaine ont souhaité
émettre un PAP « plus nature »,
en harmonie avec l’événement.
Cette initiative, pour laquelle
l a D E L P B e au c e S o l o g n e a
reçu un accord particulier de la
Direction nationale de l’Enseigne,
représente un réel atout pour
La Poste. Elle permet de mieux
faire connaître, au travers d’une
manifestation internationale, ce
nouveau produit de la gamme
courrier.
Édité à 2000 exemplaires et
vendu en totalité au domaine,
ce Prêt-à-Poster est proposé par
lot de dix enveloppes au prix de
8,60 euros. D’autres PAP Lettre
Ver te suivront avec d ’autres
thématiques visuelles. La Lettre
Ver te a donc de beaux jours
devant elle ! n
VALORA
Papiers
…en Questions
1
Pascal Goudal, chef de projet
à la DOTC Beauce Sologne
En quoi consiste le service
VALORA Papiers ?
C’est un nouveau service
proposé par La Poste, testé en
2011, notamment en Eure-et-Loir
et dans le Loiret, et généralisé
en 2012. Partant du constat
que 80 % des papiers usagés
de bureau ne sont ni recyclés
ni valorisés, VALORA Papiers
récupère le papier à recycler
auprès des entreprises et
collectivités clientes à l’occasion
de la livraison matinale de leur
courrier par les facteurs. La
collecte est acheminée vers le
centre de traitement de Nouvelle
Attitude, près de Bois-d’Arcy, et
bientôt à Tours. Cette filiale est
une entreprise d’insertion qui
trie le papier avant de le livrer à
des papetiers-recycleurs.
2
Quels sont les intérêts
pour le client ?
Cette solution simple et clé
en main est adaptée aux
petits dépôts des entreprises
et collectivités territoriales.
Elle s’appuie sur la confiance
dont bénéficient les facteurs
chargés de la collecte, et
garantie la confidentialité. Les
passages fréquents évitent
les stocks, l’installation de
bennes, et permettent un tarif
compétitif. Cette démarche
éco-responsable favorise la
création d’emplois d’insertion,
fournit de la matière 1re à des
papetiers qui en manquent, et
participe ainsi à préserver toute
la filière. Enfin, son impact
environnemental est réduit
grâce à des boucles courtes.
3
Comment s’effectue sa
mise en place ?
Le nombre d’employés
générant du papier est recensé,
ce qui détermine un volume
produit, donc la fréquence de
passage, sachant que nous
collectons maximum 3 bacs
de 10 kg, disposés à l’endroit
de la livraison du courrier. Un
collecteur individuel est aussi
fourni à chaque employé.
Chantiers région
pa g e 4
Plate-forme de préparation et de distribution du courrier de Chalette n Vingt-trois entreprises du Montargois, dans le
Les clients de la plate-forme courrier de Déols-Châteauroux découvriront
courant juin les nouveaux véhicules électriques de La Poste. Quatre
Quadéos et dix voitures électriques sillonneront bientôt le secteur.
À Epernon, la synergie ligne guichet et
ligne bancaire est très appréciée des
collaborateurs du bureau.
Loiret, ont ouvert leurs portes au public entre le 26 mars et le 6 avril dernier, dans le cadre de la dixième édition de « Patrim Éco » : il
suffisait de s’inscrire auprès de l’office de tourisme de Montargis. Un établissement Courrier a participé à cette manifestation.
Pascal Rouet
Bruno Cazo
Patrick Duhamel
Des véhicules électriques pour L’union fait la force
la PPDC de Déols-Châteauroux
Les nouvelles voitures électriques de la PPDC bénéficient d’un
marquage environnemental spécifique « + proche + vert ». (ph. DR)
L
a plate-forme de préparation
et de distribution du courrier
(PPDC) de Déols-Châteauroux
recevra ses dix premiers véhicules Renault Kangoo ZE (pour
zéro émission) et quatre Quadéos
(quad électrique), courant juin.
Cette flotte toute électrique sera
complétée en septembre par dix
Kangoo ZE supplémentaires.
Ces vingt voitures font partie des
10 000 véhicules de ce type qui
Comment ça marche ?
Le Kangoo ZE se conduit comme un véhicule automatique, pas de
passage de vitesses mais un levier à 4 positions : marche avant,
neutre, parking et marche arrière, deux pédales au pied droit pour
freiner ou accélérer et un levier de frein à main traditionnel. La
batterie possède une autonomie de 75 kilomètres pour un temps de
charge de 5 à 6 heures.
seront déployés, dans toute la
France, d’ici 2015. L’objectif est
de réduire de 20 % les émissions
de CO2 , d’améliorer le travail
quotidien des facteurs et de positionner La Poste comme l’opérateur de référence de la logistique
urbaine responsable. Pour préparer l’arrivée de ces nouveaux
modes de déplacement, la PPDC
a été équipée de bornes électriques industrielles et les tournées
ont été adaptées. Côté formation, les agents de prévention et
les encadrants en ont suivi une
virtuelle d’une heure courant
avril, qu’ils ont ensuite démultipliée aux futurs conducteurs.
Ces derniers, qui recevront une
habilitation, ont été sensibilisés
aux particularités de ces Kangoo :
l’absence totale de bruit ou le
démarrage plus puissant qu’un
véhicule thermique, un mode de
conduite économisant l’énergie
ou un changement de comportement de conduite. La formation
pratique, complétée par une
présentation technique, s’est faite
sur les deux premiers véhicules
livrés. En septembre, ce sera au
tour de la PDC de Joué-lès-Tours
de recevoir dix Kangoo ZE ainsi
que quatre Quadéos. n
A
u bu re au d ’E per non , en
Eure-et-Loir, la synergie des
métiers n’est pas un vain mot. Les
conseillers bancaires (coba) orientent leurs clients vers les référents
La Poste Mobile (LPM), et réciproquement, les référents renvoient
des clients vers les coba. Stéphanie
Joly, référente LPM, témoigne : « Au
guichet, nous sommes très attentifs au
besoin du client et dès que l’occasion se
présente, nous l’orientons vers le coba
pour une étude comparative en mettant en avant l’attractivité des taux de
La Banque Postale. »
Conseiller bancaire, Valérie Le
Guérec dévoile sa méthode. « Lors
de la découverte client, notamment au
moment du scan budget, nous sommes
informés du choix de son opérateur
téléphonie. Nous en profitons pour
évoquer brièvement l’offre LPM et proposer de rencontrer notre référent pour
réaliser un comparatif. » Stéphanie
et Valérie, tout comme leurs collègues, apprécient vraiment cette
démarche d’apports croisés. « Nous
ne sommes pas en compétition. Il y a au
contraire une vraie collaboration, nous
travaillons ensemble pour faire avancer
La poste ».
« Depuis que nous avons mis en place
cette démarche d’apports croisés, les
résultats sont notoires, précise Francis
Valenti, directeur du bureau
d’Epernon, nous avons multiplié
les contacts, et depuis cinq semaines,
les coba ont contribué à huit apports
concrétisés. Que ce soit les coba ou
les guichetiers, tous contribuent à la
réussite commerciale Enseigne, LPM et
La Banque Postale. » n
Jacky Richet
La pédagogie au Courrier a fait son Stratégie Tour
ls étaient venus, ils étaient tous
là : les postiers orléanais du
centre de production pédago-
gique de l’Université du Courrier.
Il fallait rejoindre les rangs des
240 collaborateurs nationaux
invités pour la circonstance à
Noisy-le-Grand. L’évènement
avait lieu les 28 et 29 mars sur le
site de l’ESIEE (École supérieure
d’ingénieurs en électronique et
électrotechnique), à proximité
de la direction industrielle du
Courrier.
Développement,
performance, vie au travail
L’Université du Courrier a eu deux jours pour dresser le bilan 2011,
souligner les ambitions, témoigner et travailler en ateliers. (ph. DR)
Le 1er jour, après avoir abordé
l e b i l a n 2 011 d u C o u r r i e r,
Catherine Jossier, directrice de la
formation, s’est penchée sur celui
de l’Université du même nom,
décortiquant les résultats clés,
puis les ambitions, jusqu’à leur
réalisation. Il fut ensuite question
de témoigner à propos de dossiers en cours ou aboutis, sur trois
thèmes : développement, perfor-
Valoriser les métiers du Courrier
À Epernon, la mise en place des apports croisés a renforcé l’esprit
d’équipe entre la ligne guichet et la ligne bancaire. (ph. DR)
Catherine Jossier, directrice de la formation, a accueilli, durant deux jours, les postiers du centre de production pédagogique
orléanais au Stratégie Tour 2012. Ce séminaire annuel de la direction de la formation et de l’Université du Courrier s’est tenu
les 28 et 29 mars, à Noisy-le-Grand, sur le site de l’École supérieure d’ingénieurs en électronique et électrotechnique.
I
actu établissements
pa g e 5
mance, vie au travail. L’objectif
était de concrétiser le discours.
Cela a aussi favorisé la reconnaissance des collaborateurs au travers de la relation clients, l’esprit
de service, l’École des Managers,
l’accompagnement et l’animation
des formateurs de proximité, le
comité éthique, ou encore la responsabilité de tous…
Le 2 nd jour fut essentiellement
consacré à la participation de
tous à des ateliers de réflexion.
Il s’agissait de « cogiter » sur la
décentralisation, avec pour angle
essentiel les clients et l’impact
sur les activités pédagogiques.
C’est avec le sentiment d’avoir
participé à une démarche de
co-construction de l’avenir de la
formation que les uns et les autres
sont repartis, chacun ayant la certitude accrue de l’importance de
l’accompagnement pédagogique
de l’évolution du Courrier. n
La Direction de la formation
et de l’Université du Courrier
La direction de la formation fixe les orientations et la politique en
matière de formation. Elle assure également la mise en œuvre en
matière de recrutement, en lien avec la direction du développement
RH. L’Université du Courrier est l’organisme qui conçoit, dispense
et assure le suivi des formations au Courrier, à travers ses campus
territoriaux et sa plateforme.
numéro 64 - juin 2012
Toutes les tranches d’âge étaient représentées parmi les visiteurs de la plate-forme de préparation et de
distribution du courrier de Chalette, qui ont découvert la complexité des opérations. (ph. DR)
L
a di xième édition de
«  P a t r i m É c o  », o r g a nisée par la Jeune
Chambre Économique
de Montargis (JCE), a été l’occasion pour le public de découvrir
les métiers et les savoir-faire des
agents de la plate-forme de préparation et de distribution du
Courrier de Chalette-sur-Loing
(PPDC), dans le Loiret. « Cette
opération vise à faire découvrir le
tissu économique, les entreprises
et les métiers, tout en réconciliant
l’ intérêt des jeunes et de l’entreprise », déclare la JCE.
La JCE ouvre une quatrième
décen n ie d ’ex istence et fait
Post Immo Orléans n Daniel Idiart,
partie du réseau national de la
Jeune Chambre Économique
Française (JCEF), composée de
160 Jeunes Chambres locales
regroupées au sein de 23 fédérations régionales.
« Cela a été une occasion de faire
partager notre dynamique locale et
de valoriser nos métiers, explique
Sylvie Roméo, directrice de la
PPDC. Nous avons organisé la
visite autour du parcours d’une
lettre, de son envoi à son arrivée
dans la boîte aux lettres du destinataire ». Le public accueilli était
très varié, et s’inscrit dans toutes
les tranches d’âge. « Durant plus
d’une heure, nous avons pu faire
visiter la PPDC aussi bien à des
adolescents qu’ à des séniors, et
l’expérience a, de fait, été très enrichissante », précise-t-elle.
Les opérations de
traitement du courrier
fascinent
E n e f fe t , l e s v i s i t e u r s s o n t
toujours surpris de découvrir
la complexité des opérations
mises en œuvre pour que leur
courrier leur parvienne : le geste
du facteur glissant la lettre dans
la boîte aux lettres six jours sur
sept n’est que la partie visible
d’une organisation que beaucoup ont trouvée fascinante.
L a n c é e d e p u i s 20 0 4, c e t t e
opération « Patrim Éco » a déjà
attiré plus de 2000 visiteurs
et a permis de montrer le travail des personnels dans leur
environnement professionnel.
Pour l’édition 2012, 23 entreprises avaient proposé d’ouvrir
leurs por tes : chaque année,
le nombre des entreprises qui
s’inscrivent dans ce partenariat
est en aug ment at ion « Cet te
manifestation est un moyen
c o m p l é m e n t a i re d ’ i n s c r i re l a
PPDC dans la dynamique économique », conclut la directrice
de la PPDC. Une expérience
sans doute à renouveler l ’an
p r o ch a i n , p u i s que l a J C E a
déjà annoncé la mise en chantier d’une onzième édition de
« Patrim Éco ». n
Centre financier d’Orléans La Source n Le 5 avril, le Centre
nouveau directeur de Poste Immo région
Centre, a pris ses fonctions le 2 mai.
financier lançait l’action « Soyons tous consom’acteurs » liée à la
semaine du développement durable. Retour sur la manifestation.
Maryline Regneau
Isabelle Guérémy
Directeur régional
D
a n iel Id iar t v ient d ’ ê t re
nommé directeur de Poste
Immo région Centre. Il succède
à Martial Veillères aujourd’hui
d i re c teu r de Pos te I m mo
Bretagne et Pays de Loire. Natif
de Bayonne, cet amateur de
nature et de sports a intégré
La Poste en 1987, au ser vice
des bâtiments de la direction
départementale de l’Aisne, pour
ensuite accompagner les évolutions d’organisation régulièrement menées par l’entreprise
pour adapter et professionnaliser sa structure immobilière.
« Depuis la création de la direction
nationale de l’Immobilier en 1993,
jusqu’ à la mise en place des directions régionales Poste Immo en
2009, j’ai successivement occupé
des fonctions dans les domaines de
la maîtrise d’ouvrage et du management à Lyon, Strasbourg, Pau,
Nantes et Bordeaux », explique
Daniel Idiart. Il a aussi été directeur local de l’Immobilier des
entités de Bordeaux et Poitiers
avant de rejoindre Orléans. « Ma
numéro 64 - juin 2012
Le développement durable,
une histoire qui dure
J
e ne connaissais pas le principe
des paniers, confie Carole en
découvrant le stand des paniers
du Val de Loire. Les produits sont
frais et bio, à un prix abordable. »
T h ie r r y H a no n ex p l i que le
fonctionnement de son association, invitée ce 5 avril par le
Centre financier dans le cadre
de la semaine du développement
durable : « 35 producteurs bio
de la région proposent légumes et
fruits. Le contenu change chaque
semaine ». Ils sont confectionnés
et livrés aux 40 points relais par
une entreprise d’insertion.
«
Daniel Idiart succède
à Martial Veillères. (ph. DR)
feuille de route traduit l’engagement
de Poste Immo au titre du plan stratégique Ambition 2015 : accompagner le développement des Métiers,
diminuer leur facture immobilière
et celle du Groupe, et valoriser les
surfaces inoccupées ». n
gers bio. Tout y est. De l’éponge
à la serpillière en passant par le
torchon et le gant voiture, chacun
y trouve son bonheur et de quoi
faire reluire toutes les surfaces !
Des guides et prospectus en libre
service sont aussi proposés aux
visiteurs. Des « labels de la conso
responsable » à « l’éco citoyen
au bure au », en passant par
« consommer mieux » et « quelle
ampoule utiliser »… De l’assiette
à la chiffonnette, la journée du
développement durable a attiré
pr è s de 20 0 p e r s on ne s . 30
d’entre elles sont reparties avec
un panier bio offert par le Centre,
suite à un tirage au sort. n
Commerce équitable
Également dans la salle, Artisans
du Monde. Son action : promouvoir le développement du commerce équitable entre les pays
du Nord et du Sud. Sur l’étal : des
produits 100 % équitables. Autre
stand, H 2 O, spécialiste de la
microfibre et des produits ména-
Les paniers du Val de Loire ont connu un franc succès. (ph. DR)
actu établissements
PDC de Ferrières n La mobilisation
pa g e 6
actu établissements
pa g e 7
Centre financier d’Orléans La Source n Afin d’optimiser l’espace
Centre financier d’Orléans La Source n En ce 17 avril, tous les cadres du Centre étaient conviés à une conférence sur le thème
des facteurs a permis la réussite de la
distribution des professions de foi.
des serveurs informatiques, le pôle informatique du Centre financier
d’Orléans La Source a mis en place un plan d’actions spécifique.
du stress. L’intervenant, Philippe Rodet, médecin urgentiste et spécialiste de la question, a captivé son auditoire. Consultation
gratuite.
Patrick Duhamel et Edmonde Brugié
Émilie Pelletier
Patrick Chatelin
Équipe exemplaire
Les fichiers informatiques
inutiles doivent disparaître
Esprit d’équipe et bonne humeur au rendez-vous à Ferrières. (ph. DR)
L
a distribution des professions
de foi des candidats au second
tour d’une élection présidentielle
est toujours un moment particulier. À la direction opérationnelle
territoriale Courrier en Beauce
Sologne, les établissements les
plus chanceux les ont reçues trois
jours avant le scrutin. Sans le
professionnalisme et l’investissement de l’ensemble des facteurs,
l’arrivée de ces plis dans les boîtes
aux lettres des citoyens aurait
été difficile. À Ferrières, dans le
Loiret, l’ambiance était également
au rendez-vous. « Les facteurs de
Ferrières ont su gérer haut la main
l’arrivée tardive des plis électoraux
dans la bonne humeur, déclare
avec fierté Christophe Rambaud,
directeur d’établissement (DE).
Grâce à leur professionnalisme, ils
ont réussi à relever le défi ».
Les 12 000 plis annoncés ont
ainsi été distribués en deux jours :
arrivés dans l’établissement le
jeudi précédant le scrutin, comme
dans tous les établissements du
Loiret, les enveloppes devaient
être distribuées le samedi au plus
tard. « L’esprit d’équipe et l’entraide,
pour faire face à ce défi, ont confirmé
une belle cohésion d ’ équipe »,
conclut Christophe Rambaud. n
C
omme les supports papier, les
données informatiques ont,
elles aussi, un cycle de vie, indique
Johnny Bire, pilote d’exploitation
au pôle Informatique, réseau,
téléphonie (IRT). On en crée, on
en reçoit, on les exploite, on les classe,
on les archive. On doit aussi savoir
les supprimer ». Et après analyse de
tous les espaces partagés sur les
serveurs du Centre financier, le
constat est sans appel : la gestion
des fichiers inutilisés n’est pas
effectuée par les utilisateurs. Pour
y remédier, un plan d’actions a
donc été mis en place.
Première étape : l’archivage des
données des partages de service
et la suppression des fichiers
inutiles. « Ce qui comprend le déplacement des fichiers à archiver dans
le répertoire « archives » et la sauvegarde si besoin sur supports externes,
CD ou DVD par exemple », précise
Johnny.
«
données « potentiellement indésirables ». Elles sont listées sous
intranet et chaque collaborateur
peut supprimer ses fichiers, et
uniquement les siens. Une autre
action concerne les utilisateurs de
boîte mail. « Nettoyez vos archives
de messagerie et supprimez vos
messages obsolètes. Gain de place
garanti ! » Enfin, le pôle IRT a créé
une médiathèque partagée. « C’est
un espace dédié aux cadres, alimenté
par la communication dans le but de
centraliser des documents, souligne
Cyril. Fini les mails avec pièce(s)
jointe(s) que chaque destinataire
enregistrait, sur son poste, les fichiers
reçus ». Désormais, l’équipe communication envoie un lien qui
pointe vers le ficher à lire. Johnny
et Cyril insistent : « La réussite de
ces actions dépend de l’ensemble du
personnel. Et du nettoyage régulier
des données informatiques ». n
Johnny et Cyril encouragent le nettoyage des données informatiques
au Centre financier d’Orléans La Source. (ph. DR)
Plate-forme de préparation et de distribution du courrier de Chalette n Avec le développement et la vie au travail, la
performance est le troisième axe fort de la réinvention du Courrier : elle peut, par exemple, s’incarner dans un travail d’équipe pour
éviter d’aviser les colis.
Patrick Duhamel
Une équipe avisée peut faire baisser les instances !
R
Samir Chakhari, Facteur Qualité à la PPDC de Chalette, et son équipe,
ont co-construit la baisse des instances colis. (ph. DR)
éduire le nombre de colis mis
en instances fait partie des
priorités des établissements courrier. À la plate-forme de préparation et de distribution du Courrier
(PPDC) de Chalette-sur-Loing,
dans le Loiret, cette question a
été abordée en équipe.
« On a constaté qu’il y avait un taux
d’instance des colis autour de 15 %
et Sylvie Roméo, directrice d’établissement, m’a proposé de travailler sur
un plan d’actions, explique Samir
Chakhari, actuellement Facteur
Qualité (FQ) à la PPDC. Après
consultation des encadrants, j’ai
réuni mon équipe pour étudier ce
taux d’instance élevé ». Il s’est agi
alors d’analyser les raisons des
instances : telle entreprise fermée
le lundi, tel particulier dont on
sait qu’il sera là mercredi pour
s’occuper de ses enfants, tel colis
sur lequel figure un numéro de
L
e stress est un sujet qui me
passionne de puis plus de
vingt ans. Tant pour la dimension
humaine du phénomène que par
les valeurs humaines qui mènent à
le réduire, débute Philippe Rodet,
médecin urgentiste spécialiste de
la question. J’ai remarqué que plus
les gens sont engagés dans des
causes nobles et altruistes, moins
ils sont sujets au stress ». Voila qui
est dit.
Et le voyage au pays du stress,
du Canada à Sarajevo, s’engage
avec com me g uide P h i lippe
Rodet : « Les facteurs d’augmentation du stress sont nombreux :
variation de température, de pression, de bruit, de vitesse, apparition de dangers, aléas climatiques.
Et dans le domaine professionnel,
l e s e n je u x, l e s obje c t if s i n a p propriés, le simple épisode de la
«
« À chacun de nous d’être acteur du bien-être ». (ph. DR)
dépose d’un enfant à la crèche, la
retraite même. Tout y contribue. Il
faut donc, au sein de l’entreprise,
protéger le lien social et donner
du sens à nos actions. Le sens est
puissamment protecteur ». Il cite
le chiffre qui fait mal : « Deux
millions d ’euros est le coût du
Plate-forme Colis de Mer n Très
Extraction mensuelle
« L’ étape suivante concerne le nettoyage des partages personnels »,
ajoute Cyril Blot, également pilote
d’exploitation. Le pôle IRT exécute une extraction mensuelle de
Combattre le stress : à chacun des solutions
téléphone pour joindre le destinataire…
« Nous avons alors organisé les
tournées différemment, en prenant
en compte tous ces paramètres »,
poursuit Samir Chakhari. Ainsi, la
conscience professionnelle des facteurs n’a jamais été mise en cause :
simplement, le taux d’instances
n’était pas une question prioritaire, c’est-à-dire que ramener le
moins de colis possible n’était pas
un objectif. Et alors que la qualité
du travail était au rendez-vous, la
PPDC était en queue de peloton
en matière d’instances.
Émulation quotidienne
« Petit à petit, la préoccupation est
devenue quotidienne, entraînant
même une émulation entre facteurs :
le nombre de colis ramenés est comparé, et l’envie de ramener le moins
de colis est un point de vigilance
quotidien », précise le Facteur
Qualité. Ce travail de fond a
permis, par exemple, de repérer
des sonnettes qui ne marchaient
pas : un coup de klaxon, et le
destinataire s’avère être présent
à son domicile. La distribution au
tiers s’est aussi développée, avec
la remise des colis aux voisins,
dans le cadre des procédures en
vigueur.
« J’utilise mon temps Qualité pour
consulter les pages blanches, et
appeler les clients que le facteur n’a
pas trouvé : cela permet souvent
d’ intégrer des informations utiles
pour mieux cadrer la distribution
du prochain c oli s », ex pl ique
Samir Chakhari. La distribution
mécanique a ainsi fait place à la
dynamique de la distribution à la
PPDC, dont le taux d’instances
a été ramené à 9 % en moins de
trois mois ! n
numéro 64 - juin 2012
stress pour une entreprise de 500
salariés ».
P h i l i p p e R o d e t e n c h a î n e :
« L’alime ntat ion t rop r iche, le
manque d’activité physique sont
autant d ’ éléments aggravants.
L’engagement dans une cause d’intérêt général est salvateur ». Et pour
revenir au monde de l’entreprise,
« N’oubliez jamais, vous cadres,
de prodiguer des encouragements.
Entretenez un sentiment de justice envers vos collaborateurs. Ne
perdez jamais de vue que l’on gagne
toujours à reconnaître ses erreurs.
J’aime à citer le philosophe Alain qui
disait : l’optimisme est de volonté,
le pessimisme d’ humeur ». Avant
d’être longuement applaudi, il
livre ce postulat : « À chacun de
nous d’ être acteur du bien-être ».
Merc i pour la con sult at ion,
Docteur Rodet ! n
Philippe Rodet, médecin
urgentiste et spécialiste du
stress. (ph. DR)
Bureau de Tours Champ-Girault n Le « mail art » ou « art posté »
attendu, l’Etablissement français du sang
(EFS) est revenu pour une collecte.
associe une œuvre artistique aux éléments de correspondance postale
que sont le timbre, l’adresse et l’oblitération.
Arnaud Cornu
Valérie Duret
Don de sang et de soi « Mail art » ou « art posté » : les
A
œuvres s’animent et voyagent
près son intervention très
appréciée lors de la journée
de la diversité qui avait eu lieu le
20 mars à la PFC de Mer, l’Etablissement français du sang (EFS)
est revenu à la plate-forme pour
assurer une collecte inter-entreprise (Super U, ferme de Lamotte,
cabinet dentaire...). Il s’agissait de
donner du sens au 1er contact et de
pallier au manque de dons sur le
département. Les colispostiers ont
répondu présent. 42 personnes
se sont présentées, 36 collectes
ont été réalisées, et surtout, l’EFS
compte désormais 13 nouveaux
donneurs. Ce bon bilan est lié au
succès de la journée de la diversité.
En France, le don de sang est bénévole, anonyme, volontaire et ne fait
l’objet d’aucun profit. Ces quatre
valeurs fondent le don éthique et
guident l’activité de l’EFS au service
des donneurs comme des malades.
L’Etablissement prend toutes les
précautions pour que le don soit
effectué dans des conditions de
qualité et de sécurité optimales,
pour le donneur et le receveur.
Agir pour les autres, en donnant de
soi et un peu de son temps, c’est ce
qui s’est passé lors de cette journée
du don du sang. n
La collecte inter-entreprise organisée à la PFC de Mer a reçue la visite de
42 personnes et permis 36 dons. (ph. DR)
numéro 64 - juin 2012
A
nik Sourdon, dite « Nikita »,
est photographe plasticienne :
les photos qu’elle réalise s’animent
et sortent de leurs traditionnels
cadres pour voyager. Adepte du
mail art, elle se rend souvent à
La Poste de Tours Champ Girault
pour envoyer ses créations, qui
ne sont achevées que lorsqu’elles
compor tent une adresse, un
timbre et une oblitération. « Au
cours de mes voyages, j’ai réalisé des
photos, je les ai transformées en cartes
postales et expédiées à cinquante trois
destinataires, qui me les ont retournées. Puis, j’ai organisé une exposition,
où les visiteurs pouvaient, à leur tour,
voyager parmi les photos en retraçant
leurs chemins grâce aux timbres
à dates de nombreux pays. » Pour
Nikita, le mail art est une passion,
au même titre qu’une collection de
timbres. Ainsi, les couvercles d’un
célèbre fromage, « The Laughing
Cow », lui sont expédiés du monde
entier : Chine, Vietnam, Japon,
Espagne, Turquie, Allemagne,
Maroc, Hongrie… « Un jour, le
facteur m’a apporté une vache en
carton, marron et blanche, ce qui a
donné lieu à une collection : mes amis
m’envoient des vaches sous toutes les
formes. » Sa pièce emblématique :
Un jour, le facteur a apporté une vache en carton, point de départ d’une
collection « mail art » originale et variée. (ph. Pascal Avenet)
un disque vinyle noir à taches blanches, arrivé intact à destination.
« J’envoie une création sous une forme
et je suis curieuse de voir sous quel
aspect elle va arriver. Il faut sensibiliser
les guichetiers des bureaux de poste
pour qu’ils continuent à laisser passer
ces créations, même fragiles. L’objet
est pris en charge, et advienne que
pourra ! Faisons la tentative, puisque
cela fait partie intégrante de l’art
postal ! » n
portraits métiers
pa g e 8
Technicien conseil contrôle client n Pascal Perrin, technicien conseil contrôle client à la plate-forme industrielle courrier de Sorigny,
est fier de son métier et a à cœur d’exercer les missions qui lui sont confiées. Son rôle : prendre en charge les dépôts des clients et les
contrôler dans le strict respect de la réglementation, pour assurer l’exhaustivité du chiffre d’affaires Courrier.
La Poste a contribué à l’organisation de l’élection présidentielle de 2012, par la mise sous pli des professions de foi des candidats et
la distribution par les facteurs de cette communication électorale. Focus sur Neolog, une filiale du Groupe qui s’est vue confier cette
première mission en amont. La plate-forme de Tours a ainsi travaillé pour la préfecture de Loire-Atlantique.
Fabienne Péronny
Sophie Goset
Service aux clients, le conseil d’un professionnel
L
e métier de technicien
conseil contrôle client est
passionnant. Il nécessite
une technicité et une
rigueur importantes, très valorisantes », explique Pascal Perrin
qui occupe cette fonction au sein
de la plate-forme depuis 2007.
Après avoir exercé la fonction de
pilote machine, Pascal revient à
un métier qu’il a déjà pratiqué par
le passé : gestionnaire courrier
colis. Même si le métier a évolué,
la satisfaction client reste essentielle. Tout produit qui entre sur
site est pesé et contrôlé par rapport au bordereau de dépôt remis
par le client afin de lui offrir, ainsi
qu’à La Poste, toutes les garanties
de conformité. Chacun doit respecter ses engagements contractuels. Contrôle de qualification
«
du produit, contrôles quantitatifs
et qualitatifs au dépôt, permettent de garantir l’exhaustivité du
chiffre d’affaires. Ceci sans discrimination vis-à-vis des déposants
puisque toutes les règles applicables en matière contractuelle
sont respectées. Si le produit est
non-conforme, Pascal alerte son
encadrant qui avisera la société
déposante. La facture initiale et
celle corrigée seront transmises
ainsi que le motif du redressement. « Le motif le plus récurrent
est celui de « la ligne 7 ». C’est une
ligne qui apparaît sous la ligne du
code postal et qui empêche toute
mécanisation du produit », indique
Pascal. La non réponse du client
vaut acceptation du redressement. Vérifier les bordereaux des
déposants machine à affranchir,
effectuer la facturation de ces
produits sont aussi ses missions,
tout comme la saisie directe de
tous les dépôts dans le système
d’information. Assurer le suivi
des données permet d’établir des
statistiques et offre une traçabilité
des travaux accomplis par les
techniciens du service. Une autre
saisie informatique des objets
est réalisée par f lashage. Elle
concerne notamment les recommandés et les Chronopost. « Être
responsable de ce que je fais, être en
contact avec le client me plaît beaucoup et me donne envie d’ évoluer
au sein de ce métier. C’est pourquoi
je souhaite développer mes connaissances en élargissant mon champ de
compétences », conclut Pascal qui
est actuellement en doublure sur
le traitement des mails clients. n
Responsable des réseaux externes (RRE) n Ce métier, tourné vers les
partenariats, évolue avec le temps tout en gardant sa fonction première :
apporter expertise et soutien aux acteurs du TERRAIN.
Yannis Travaillard
Bernard Guéret, à gauche, lors d’une animation. (ph. Mario Latour)
ernard Guéret arrive
c o m m e à s o n h a b i t u d e,
sour iant, avenant, convivial.
Ce matin, il accompagne un
gestionnaire de clientèle professionnelle pour consolider
la relat ion avec une GM S
(grande et moyenne surface)
e t prop oser l a L e t t re Ver t e
à un buraliste nouvellement
installé. Tous deux reviennent
satisfaits de leurs rendez-vous
et dès son ar r ivé e, B er nard
don ne que lque s r e n s e i g ne ments au référent téléphonie
mobile. Voilà, en une matinée,
il a apporté son expertise dans
trois domaines, sur les quatre
qui lui sont confiés à l’Enseigne
To u r a i n e B e r r y, l e d e r n i e r
étant l’animation des Agences
postale communales (APC) et
des Relais poste commerçants
(RPC). « Afin d’ être un facilitateur, j’ instaure une vraie relation
de ser vice client-four nisseur
auprès des Territoire d’attraction
et d’ initiative (TERR AIN), composé de plusieurs points de contact,
explique Bernard Guéret. La
majorité des GMS étant déjà
partenaires, il me faut favoriser le
maintien de bonnes relations, pour
obtenir et conser ver notre présence en caisse ». Les buralistes,
représentant 12 % du chiffre
d’affaires courrier, sont au cœur
d’une action de promotion pour
la Lettre Verte et les APC et
RPC sont réunis deux fois par
an pour être professionnalisés.
« Maintenant, ce qui m’occupe le
plus, c’est la montée en puissance
du quatrième métier du Groupe,
La Poste Mobile. Je suis régulièrement sollicité pour donner des
infos et mettre en place des animations. Bref, mon métier est complet
et enrichissant », conclut-il. n
Parcours postal
1981 : Guichetier
1987 : Conseiller Postal et
Financier
1990 : Receveur Rural
1997 : Acheteur
2003 : Chef d’établissement
2006 : R
esponsable clients,
DET adjoint
Neolog se plie en quatre pour les
élections présidentielles et législatives
opération lourde et complexe à
réaliser, expose le directeur. La
prestation comprenait la réception
des enveloppes et des documents
é l e c t o ra u x q u e l ’o n c o n t r ô l e ,
l’adressage par l’ impression des
e n v e l o p p e s , l ’a s s e m b l a g e d e s
bulletins de vote de manière mécanisée et la mise sous pli, de l’ensemble des documents électoraux,
manuellement ». Cela représentait 9 420 000 professions de
foi pour les dix candidats du
premier tour et 18 millions de
bulletins de vote.
Technicité, rigueur, sens des responsabilités, goût du contact, des
caractéristiques qui font que Pascal est passionné par son métier. (ph. DR)
La prestation a mobilisé tout le personnel et créé une osmose. (ph. DR)
initiative
Agrafer sans agrafes
RRE, l’expert des partenariats
B
acteurs Éco
pa g e 9
« Une agrafeuse sans agrafe »,
voilà une proposition
étonnante et écologique
soumise par Mireille Rosselin,
guichetière-référente au
bureau de Châtillon Coligny,
lors du challenge innovation
participative de la DAST
Orléans Centre Normandie.
Cette idée, qui lui tient
particulièrement à cœur, a
retenu l’attention du jury.
Postière depuis 23 ans,
Mireille a toujours été
concernée par la protection
de l’environnement : « J’ai
grandi comme ça, mon
éducation était basée sur le
respect de notre planète et des
hommes » dit-elle.
C’est donc tout naturellement
qu’elle a décidé de proposer
une agrafeuse écologique,
qu’elle appelle aussi « lieuse »
puisque son principe est
d’assembler les documents
sans aucun additif.
Une invention simple
qu’elle utilise depuis
longtemps : « lorsque j’ai
découvert ce produit, j’en
ai équipé l’ensemble du
terrain ! » déclare Mireille.
Une alternative écologique
à l’agrafeuse lambda qui
permet un gain d’argent, de
temps et moins d’incident
pour le personnel : « quand
j’ai débuté à La Poste,
les postiers chargés de la
préparation des sacs pilon
devaient retirer chaque
agrafe à la main. Un travail
fastidieux, durant lequel
certains se blessaient parfois »,
illustre Mireille.
En participant à ce challenge,
son but était de généraliser
l’utilisation d’un produit qui
« améliore nos conditions de
travail tout en faisant un pas
de plus vers le développement
durable », précise-t-elle.
Aujourd’hui, Mireille
souhaite un avenir « plus
vert » notamment avec
son entreprise « mon
envie est de contribuer
à faire avancer La Poste.
J’ai encore de nombreuses
idées à proposer. » Parmi
celles-ci, réunir des postiers
sensibles à la protection
de l’environnement, pour
mettre en place au sein de
l’entreprise des initiatives
relatives au développement
durable.
Mélodie Olivar
numéro 64 - juin 2012
N
eolog, l’opérateur de
solutions logistiques
du Groupe La Poste,
a remporté différents
appels d ’of fres pour la mise
sous pli des professions de foi
dans le cadre des élections présidentielles. Les préfectures, qui
ont longtemps traité ses opérations elles-mêmes, se tournent
désormais vers des prestataires
spécialisés.
E n r é g ion C e nt r e, l a pl at e -
forme Neolog de Tours s’est
vue confier cette mission par la
préfecture de Loire-Atlantique,
représentant 942 125 électeurs,
pour qui elle a déjà travaillé en
2010 autour des élections régionales. Marc Carocci, directeur
de la plate-forme tourangelle, se
réjouit : « cette préfecture nous a
renouvelé sa confiance ».
Cette prestation représente un
véritable challenge pour l’ensemble des équipes : « C’est une
tation très qualitative qui a permis
de mobiliser tout le personnel et
de créer une osmose ». Les salariés et les encadrants s’étaient
entrainés, avaient révisé avec
des tests de rapidité. Ensuite,
pendant la prestation, le suivi de
production était constant, heure
par heure. « On a pu alors adapter
le s éq ui pe s q uand on ét a it e n
avance ou en retard », conclut-il.
Bilan positif pour cette opération qui sera par ailleurs renouvelée au mois de juin puisque
Neolog a également remporté
l’appel d’offres de la préfecture
de Loire-Atlantique pour les
élections législatives. n
Longue préparation
Pour êt re en mesure de
ré p ond re à c e t t e dem a nde,
Neolog s’est préparée bien en
amont. Marc Carocci explique
que : « 3 mois avant, nous avons
entamé la phase de recrutement
avec notre agence d’ intérim ». Le
deuxième tour des élections a
mobilisé 528 personnes pendant 48 heures ; le premier tour,
180 personnes par jour pendant
4 jours.
Ce qui est intéressant selon
Marc Carocci, « c’est qu’ il faut
être hyper organisé, c’est une pres-
La confiance est renouvelée à Néolog pour le traitement des plis
électoraux des prochaines élection législatives. (ph. DR)
C’était un rêve d’enfant, mûrement réfléchi, année après année : le 1er octobre 2010, Nadine Dalot, guichetière confirmée, ouvrait
sa propre boutique de mode et de décoration. Une initiative soutenue par La Poste, nécessitant travail et motivation. Pour cette
aventure qui lui permet de se réaliser, elle se sert de son expérience acquise en bureau.
Valérie Duret
Entreprendre pour agir et créer son propre commerce
Fricher, pour évaluer la faisabilité de mon projet ». L’élément
décisif : la garantie pour Nadine
de retrouver son emploi à La
Poste. « J’ai 5 ans pour réussir,
pourquoi ne pas tenter de réaliser
mon rêve ? Ce qui me plait, c’est
toucher les tissus, connaître les
matières, associer les couleurs,
pouvoir expliquer et partager ma
passion. J’aime le contact et je
pense que les gens le ressentent. »
Expérience et formation
La boutique de Nadine allie qualité, couleurs et modernité.
(ph. Nadine Fricher)
T
out a com mencé lorsque
Nadine Dalot, navigant sur
le Portail Mobilité de La Poste,
a repéré la rubrique création
numéro 64 - juin 2012
d’entreprise : « J’ai longuement
étudié les étapes de la création
d’entreprise, puis j’ai consulté la
conseillère en mobilité, Nadine
Méthode de vente, développement et présentation du produit : chaque jour, Nadine se
sert de son expérience acquise
en bureau de poste. « J’ai également suivi une formation obligatoire, dont l’un des thèmes très
pratique consistait en la direction
d ’une ent repr ise f ic t ive : commandes, réceptions, salaires des
employés, charges… », racontet-elle. Pour mettre toutes les
chances de son côté, Nadine
s’appuie sur Jean-Paul Legrand,
chef de projet R H au Siège,
qui l ’épaule et lui donne des
con sei ls av isés. « Quelle que
soit ma réussite, cette expérience
constitue pour moi une véritable
évolution professionnelle. Je suis
seule à diriger mon entreprise, je
prends les responsabilités, je vois
la réalité en face. C’est un moyen
de me réaliser et ça en vaut vrai-
ment la peine ! », conclut Nadine,
enthousiaste.
Pour avoir tous les renseignements sur le dispositif d’accompagnement proposé par La Poste,
vous pouvez vous renseigner sur
le site intranet du Groupe : http://
www.i-poste.log.intra.laposte.fr/,
puis, aller sur la rubrique « Portail
Mobilité », « Création d’Entreprise ». Vous pouvez également
joindre votre RH de proximité
ou la conseillère mobilité Nadine
Fricher (02 54 53 54 06) pour
tout renseignement sur cette
démarche n
découvrir la boutique de Nadine Dalot :
« Ambiance mode et Déco », 2 rue Émile Forichon
à Neuvy-Saint-Sépulchre (36)
Ouvert tous les jours de 9 h 00 à 12 h 15 et de 14 h 30 à 19 h 00
sauf lundi matin, mercredi après-midi et dimanche après-midi.
rh social
pa g e 10
événements animations
pa g e 11
Chèque-Vacances ■ D’importantes évolutions liées à la réglementation du Chèque-Vacances ont été validées par le dernier Conseil
Postières et Gazelles numéro 1 n Sophie Goset, attachée de presse à l’Agence nationale de communication et d’information (ANCI)
d’Orientation et de Gestion des Activités Sociales (COGAS) et sont applicables depuis le 20 avril 2012. Désormais, un postier peut par
exemple effectuer deux demandes de Chèque-Vacances par année civile.
de La Poste à Orléans, a remporté dans la catégorie crossover, avec sa coéquipière, Sylvie Husson, postière à Nantes, le 22e rallye Aïcha des
Gazelles. Elles ont pris la tête de la course dès le début et ne l’ont plus lâchée. Retour en images sur cette belle aventure.
Nathalie Puech
Isabelle Paolucci
Les nouveautés et avantages
financiers du Chèque-Vacances
L
e COGAS du 19 avril 2012
a validé plusieurs évolutions
dans le cadre de la réglementation relative au ChèqueVacances. Grâce à ces mesures,
applicables depuis le 20 avril
dernier, un postier peut désormais
effectuer deux demandes de
Chèque-Vacances par année civile,
avec un maximum d’épargne limité
à 2000 euros. La durée de validité
des chèques passe à deux années
en plus de l’année d’émission ; passé
cette date et dans un délai de trois
mois, ils sont échangeables directement sur le site www.ancv.com.
En parallèle, deux dispositifs viennent
compléter l’offre. Le premier vise à
élargir le dispositif existant à destination des postiers des classes I et II,
ayant moins de 3 ans d’ancienneté. Le
nouveau dispositif « Jeunes Postiers »
mis en œuvre permet aux postiers
des classes I et II, avec de moins de
5 ans d’ancienneté, de bénéficier
d’une épargne jusqu’à 960 e par an,
abondée de 50 % par La Poste, sans
condition de ressources.
Elles gazent… elles,
dans les dunes du désert marocain L
Po u r l a p r e m i è r e fo i s , u n e
« Opération Vacances » permet
aux postiers actifs permanents de
profiter, dès cet été, du ChèqueVacances : les postiers des classes I
et II, sous conditions de ressources,
pourront obtenir leurs chèques
après un versement unique. Ainsi
en pratique, en versant entre 20 et
400 e, vous recevez vos chèques
le mois suivant ce versement,
avec une bonification identique à
celle du dispositif « classique » : de
15 à 45 %, selon votre Quotient
Familial.
Pour vous accompagner, pour tout
renseignement ou question, obtenir
un dossier d’inscription, simuler un
plan Chèque-Vacances :
- Appelez la ligne de l’Action
Sociale au N° Vert 0 800 000 505,
choix 1, du lundi au vendredi de
9 h à 17 h
- Rendez-vous sur le Portail Malin,
accessible depuis l’intranet ou sur
internet : www.portail-malin.com
(nom d’utilisateur « offre » - mot de
passe « sociale »). n
e 22 e ral lye A ïcha des
gazelles s’est terminé le
30 mars dernier, après avoir
sillonné durant dix jours le
désert marocain. Le concept du
rallye : une course d’orientation à
la boussole, où, pour gagner, il faut
faire le moins de kilomètres possibles et, pour obtenir des points
bonus, consommer le moins de
carburant possible. C’est donc en
gardant le cap que Sophie Goset
de l’ANCI d’Orléans et Sylvie
Husson, postière à Nantes, son
équipière, ont remporté, pied
au plancher, la 22e édition d’une
course exclusivement féminine.
Plus d’un mois après avoir franchi
la ligne d’arrivée, victorieuse, en
déclarant sur la plage d’Essaouira :
« c’est la victoire de toutes les gazelles
qui sont de sacrées nanas », Sophie
garde la tête dans le désert et
nous parle de l’émotion ressentie
à l’arrivée : « la pression retombe et
c’est la joie d’avoir vécu l’aventure, le
moment le plus chargé en émotion ».
C’est un exploit sportif que les
deux gazelles ont accompli, car en
9 ans, c’est la première fois qu’un
équipage postier gagne et cumule
trois victoires : 1res au classement
général, 1res au classement général
de la 1re participation, 1res de
l’étape « Les celliers de Meknès ».
Mais au-delà du sport, c’est une
aventure humaine unique qui a
été vécue, car comme le souligne
Sophie : « dans le désert, il n’y a
pas d’artifice, on est soi-même. On
prend conscience de ses qualités et
de ses limites, on apprend à mieux se
connaître » ! Et de conseiller à toutes
les postières rêvant d’aventure
de : « foncer sans hésiter un instant,
l’aventure est tellement belle à vivre,
on en sort grandi » ! Alors chères collègues, tentez les prochaines sélections postales et devenez, à votre
tour peut-être, une gazelle ! n
Contrôle inopiné du shérif du rallye : Les équipages en tête de la course font l’objet d’une fouille complète du
véhicule, pour s’assurer qu’aucun matériel non autorisé n’est embarqué, tel que GPS, jumelles, etc. (ph. DR)
Les 1 001 usages du Chèque-Vacances
Moyen de paiement nominatif, le Chèque-Vacances se présente, au
choix, sous la forme de coupures de 10 € ou de 20 €.
Utilisable toute l’année, le Chèque-Vacances permet de régler des
prestations partout en France et pour des séjours vers les pays
membres de l’Union européenne, auprès de 170 000 partenaires
du tourisme et des loisirs : séjours et transports, hébergement,
restauration, culture et découverte, loisirs et détente.
www.ancv.com : un guide en ligne, les coordonnées des prestataires
acceptant le Chèque-Vacances, une rubrique « bonnes affaires » qui
vous permet d’accéder à des réductions et à des offres mensuelles, un
abonnement à la Newsletter.
www.cheque-vacances.mobi : connexion depuis un téléphone
portable.
Épreuve 2 du rallye : nos deux gazelles viennent de
trouver avec difficultés la 4e balise de la journée.
Elles sont les premières à y arriver et cela leur a
ouvert l’appétit… À table ! Après une pause de 45
minutes, elles reprennent la course sans l’ombre
d’une voiture concurrente à l’horizon. (ph. DR)
Carte, règle, compas, boussoles, à chaque balise
trouvée, Sophie et Sylvie préparent l’itinéraire qui
leur permettra de trouver la prochaine. Elles doivent
braver le vent et les intempéries pour pouvoir
manipuler les cartes, qui une fois assemblées sur le
capot auraient pu servir de tapis volant. (ph. DR)
Utilisable toute l’année, le Chèque-Vacances permet de régler des prestations en France et pour des séjours
vers les pays de l’Union européenne, auprès de 170 000 partenaires du tourisme et des loisirs. (ph. DR)
Avantages postiers
Des offres très avantageuses réservées aux postiers
Souvent peu, ou pas assez connus, La Poste offre
aux postiers fonctionnaires et salariés en CDI et
CDII, de nombreux avantages sur les produits qu’elle
commercialise. Ce mois-ci, les offres préférentielles de
La Banque Postale, et les avantages La Poste Mobile.
■ La Banque Postale
Pour les postiers concernés, la carte bancaire est tout
simplement gratuite, dans la limite du prix de la carte
Mastercard à débit différé. Leur compte-courant
postal est rémunéré sur la base du livret A et dans la
limite d’un dépôt de 10 000 €. Toujours sur ce comptecourant, ils profitent également d’un taux d’agios
préférentiel : - 30 % par rapport au taux public. Le CC
épargne est lui proposé avec - 30 %. Notons aussi des
remises pour les assurances Prévialys accidents de la
vie (- 11 %), et pour Protectys autonomie (- 5 %). Les
postiers profitent aussi de crédits conso et de crédits
immobiliers à taux préférentiels (renseignement au
3639). Pour les multirisques, habitation et protection
juridique, 2 mois sont offerts, pour l’assurance Auto, 1
mois, alors que pour l’assurance-vie, on compte jusqu’à
17 % de réduction sur les frais de versements.
■ La Poste Mobile
La Poste commercialise de la téléphonie mobile depuis
mai 2011 et propose des offres particulièrement
avantageuses aux postiers. Un bon moyen de profiter
des meilleurs forfaits, avec ou sans téléphone. À titre
d’exemple, un forfait téléphone et sms illimités est
facturé 41 euros, ou 36 euros pour ceux qui gardent
leur ancien téléphone. De nombreuses autres offres
sont disponibles dans tous les bureaux de poste de
la région Centre. Pour souscrire l’offre réservée (hors
filiales), action réalisable en bureaux de poste, il faut
être muni des pièces justificatives suivantes : un RIB
au nom du souscripteur, un chèque barré (ou à défaut
une photocopie recto-verso de la carte bancaire du
même compte que le RIB), une photocopie recto-verso
de la pièce d’identité, un justificatif de domicile de
moins de trois mois, ainsi qu’une photocopie de l’entête de la fiche de salaire avec les nom et prénom du
collaborateur de La Poste et son identifiant RH.
Rens : www. i-poste.log.intra.laposte.fr > Les sites
> Ressources humaines > Action sociale.
numéro 64 - juin 2012
Équipage de charme et de choc, Sylvie Husson à gauche et Sophie
Goset à droite sont désormais des postières gazelles qui ont vécu une
aventure sportive et humaine unique. Félicitations aux championnes
dont l’esprit sportif et l’audace leur ont permis de prendre la tête de la
course et de la conserver durant tout le périple. (ph. DR)
Sophie est sur le toit du crossover piloté par Sylvie Husson, sa navigatrice et complice. Elles sont accueillies,
triomphantes, sur la plage d’Essaouira après dix jours d’une course riche en émotion et couronnée de succès
puisque l’équipage 310 remporte la première place dans sa catégorie. (ph. DR)
Rendez-vous
■ Vendredi 13 juillet La plate-forme de distribution du courrier de Sully-sur-Loire, dans le Loiret, est inaugurée le 13 juillet, à 18 h 00, après l’ouverture le 2 juillet de
la PDC de Bracieux (Loir-et-Cher), et de la PDC de Saint-Hilaire-les-Andrésis le 9 juillet (Loiret). Les deux grands objectifs de ces nouveaux établissements sont de fournir de
meilleures conditions de travail aux postiers et de meilleures conditions d’accueil aux clients.
numéro 64 - juin 2012
loisirs associations
L’actualité des associations et des loisirs
L’agenda des bureaux
temporaires
9 juin, Le Centre comme j’aime :
Deux carnets de 12 timbres et un
« Collector ». Pour chaque bureau
temporaire, un timbre à date premier
jour différent.
Azay-le-Rideau (37) : de 9 h 00 à
17 h 30, salle du Pressoir du château
Rochecorbon (37) : de 9 h 00 à 17 h 00
à l’Observaloire. Exposition par la
mairie et création d’un Prêt-à-Poster
illustré.
Sancerre (18) : de 10 h 00 à 18 h 00, au
syndicat d’initiative.
Argenton sur Creuse (36) : de 9 h 00 à 18 h 30, salle de la Chemiserie. Prêt-àPoster illustré, exposition et séance dédicaces.
Vos loisirs avec l’ASCAO
L’Association Culturelle et Artistique Orléanaise de La Poste et France Telecom,
ASCAO, vous présente ses activités à pratiquer à l’Espace Olympe de Gouges,
3 rue Edouard Branly à La Source (accès direct par le tram, arrêt Chèques
Postaux – parking privé) :
• Au fil du fil : atelier patchwork, Hardanger… :
samedi 1 fois/mois (14 h 00 à 16 h 30)
• Création florale : 6 samedis (14 h 30 à 18 h 30)
• Dentelles : fuseaux et à l’aiguille : les jeudis (14 h 30 ou 17 h 00)
• Dessin et peinture : les lundis (18 h 00 à 20 h 00)
• Encadrement d’art : les samedis (9 h 30 à 12 h 30)
• Reliure d’art : les mardis (14 h 00 ou 16 h 45)
• Vannerie : les mardis (14 h 00 à 17 h 00) et mercredis (17 h 00 à 20 h 00)
• Danse contemporaine : adultes, ados et enfants,
les vendredis (17 h 00 ou 18 h 15 ou 19 h 30)
• Yoga : les lundis (16 h 30 ou 17 h 30 ou 18 h 30)
• Sophrologie : les mercredis (17 h 30)
• Espagnol : les mercredis (18 h 00 ou 19 h 00)
• Lecture récré-actives : 2 jeudis/mois (14 h 30 à 16 h 00)
• Radio amateurs : les vendredis (20 h 00)
Des stages vous sont également proposés tout au long de l’année : broderie,
encadrement, etc.
Les postiers bénéficient d’une réduction de 25 % sur le tarif des cours et des
stages. L’association accepte le paiement par Chèque-Vacances.
Pour vos demandes de renseignements ou d’adhésion (à l’année scolaire),
contactez l’association au 02 38 63 56 56 ou au 06 07 75 65 89.
ASCAO - 3 rue du Pont de Cé - BP 23103 - 45031 Orléans cedex 1
1er juillet : 1912-2012 Centenaire de l’aviation à la Base aérienne d’Avord (18).
Cachet de la manifestation.
7 et 8 juillet : Les Derventiales, fêtes médiévales. De 10 h 00 à 18 h 00, à Drevant
(18). Mon timbre à moi et cachet de la manifestation.
17 et 18 novembre : 100 ans de la philatélie, de 9 h 00 à 18 h 00, Espace Jacques
Villeret à Tours (37).
Une question ? Écrivez à [email protected]
Postier on the rock !
TUT’LR HOSPI : votre couverture hospitalisation
La Tutélaire propose, outre le contrat historique « TUT’LR », un contrat intitulé
« TUT’LR HOSPI ». TUT’LR HOSPI couvre les nombreux à-côtés liés à une
hospitalisation. Une garantie optionnelle permet de se protéger en cas de
séjour en service de soins de suite et de réadaptation. Vous disposez librement
de votre indemnité : 15, 30 ou 45 € par jour, suivant la couverture choisie. Ce
contrat est ouvert à tous… et à tout âge.
Pour tout contrat signé avant le 31 décembre 2012, bénéficiez de -25 % de
réduction sur la cotisation due au titre de la première année.
Pour en savoir plus : Christophe Gillet (correspondant du Cher, de l’Eure-et-Loir
et du Loiret) au 02 38 63 03 06 ; Claudine Buisson (correspondante de l’Indre, de
l’Indre-et-Loire et du Loir-et-Cher) au 02 47 60 90 00 ;
- 0969 398 399 (appel non surtaxé) ; www.tutelaire.fr.
Après avoir été facteur pendant 17 ans, Fabrice Chastang est désormais agent
cabine à la Plate-forme de préparation et de distribution du Courrier de
Vendôme (PPDC), dans le Loir-et-Cher. Caissier et comptable durant son temps
de travail à la PPDC, Fabrice est aussi, sur son temps libre, un artisan de la
chanson française. En effet, il est le « tourneur phraseur » du groupe Arsène C.
Ainsi, il écrit les textes de ce groupe de rock fondé en 2009. Les musiques du
répertoire sont construites collectivement par les membres de la formation,
que l’on peut retrouver sur les réseaux sociaux. Très bientôt, le groupe en tant
que tel va investir Facebook : qu’on se le dise !
Arsène C n’a donc pas cédé à cette idée reçue qui voudrait que seul l’anglais
soit la langue du rock. À l’instar de prestigieux aînés, dont la ligne est
malheureusement occupée, Arsène C propose un rock énergique que l’on
comprend tout autant qu’on le ressent.
En 2011, toute la tribu s’est retrouvée dans un studio professionnel pour
enregistrer un premier disque de cinq titres (CD). En parallèle, le groupe se
produit en concert, même s’il s’est fait rare ces derniers temps : en effet,
plusieurs membres d’Arsène C ont eu la joie de vivre récemment un heureux
évènement.
Il ne faut donc pas hésiter à se rendre à l’adresse www.myspace.com/arsenec
pour découvrir l’univers original de ce groupe français : leur CD y est accessible,
ainsi que les dates et lieux où partager bientôt leur musique.
cher - eure-et-loir - indre - indre-et-loire - loir-et-cher - loiret
JOURPOST centre - ANCI Centre - 2 rue du Brésil -45932 ORLéANS CEDEX 9 - Tél. : 02 38 79 34 96 - Fax : 02 38 79 34 90
Directeur de la publication : Valérie Cathely - Rédacteur en chef : Sébastien Arnault - Secrétaire de rédaction : Isabelle Paolucci - Comité de coordination : Hélène Aubry, Bruno Cazo, Céline Déforge, Patrick Duhamel,
Valérie Duret, Delphine Floris, Sabine Vallée-Montigny, Nathalie Puech, Pascal Rouet, Éric Villoing, Micheline Vincent - Ont également participé à ce numéro : Jacky Richet, Arnaud Cornu, Maryline Régneau,
Fabienne Peronny, Gino Grimaud, Yannis Travaillard, Sophie Goset, Mario Latour (photo), Mélodie Olivar, Nadine Ficher (photo), Fusun Ozgok, Geneviève Haguet (photo), Isabelle Guérémy, Patrick Chatelin,
Émilie Pelletier - Photo de Une : Pascal Avenet - Réalisation maquette : ANCI Centre-Est - Jean-François Capdeville - Flashage- Impression : Gibert Clarey Imprimeurs - Routage : Sologne GMD.
Ce magazine est en papier issu de forêts gérées durablement.
Pour lui donner une nouvelle vie, pensez au tri sélectif
numéro 64-juin 2012