règlement intérieur

RÈGLEMENT INTÉRIEUR
de la société CARASANA Bäderbetriebe GmbH
La société CARASANA Bäderbetriebe GmbH est la société d'exploitation des thermes de Caracalla, du Friedrichsbad, de l'espace fitness ArenaVita et de l'espace
wellness CaraVitalis à Baden-Baden
I. Généralités
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Le respect de ce règlement intérieur est obligatoire pour tous les clients qui séjournent dans les bâtiments et les
établissements de la société CARASANA Bäderbetriebe GmbH, en particulier les thermes de Caracalla, le
Friedrichsbad, l'espace CaraVitalis et l'espace ArenaVita. En pénétrant dans les établissements, chaque client
reconnait ce règlement intérieur et tous les autres règlements qui servent à maintenir l'ordre et la sécurité.
Les clients doivent renoncer à tout ce qui est contraire aux bonnes mœurs et au maintien de la sécurité du calme
et de l'ordre.
Les établissements doivent être utilisés avec tout le soin requis. Dans le cas d'utilisation abusive, de salissures
imputables aux visiteurs, de détériorations ou de perte d'objets prêtés, le client endosse la responsabilité des
dommages en résultant.
Une somme forfaitaire de 5,- euros doit être acquittée dans le cas de perte de puces électroniques d'armoires de
vestiaires et de consignes automatiques. Le client a le droit de prouver que le dommage n'existe pas ou qu'il est
inférieur à cette somme. Le client a l'obligation de rembourser des montants débités de la puce électronique
perdue pour acheter des produits ou des services avant la déclaration de perte mentionnant le numéro de la puce
ou justifiée par la présentation de la facture mentionnant son numéro. Si le client ne peut pas donner le numéro
de la puce électronique permettant de bloquer son utilisation et si ce numéro ne peut être obtenu d'une
quelconque autre manière, le client est tenu de rembourser la totalité du montant disponible de la puce
électronique perdue pour l'achat de produits ou de services et de verser à cet effet, une caution équivalant au
maximum de la puce, soit 60 EUR.
Les armoires des vestiaires/casiers doivent être laissés propres et ouverts après utilisation.
Les armoires de rangement qui se trouvent dans le foyer des thermes de Caracalla sont uniquement à la
disposition des clients de nos établissements mentionnés au point 1.1.
L'utilisation de nos bassins n'est autorisée qu'après une douche intégrale.
L'utilisation de savon et d'autres produits de soin pour le corps n'est pas autorisée hors des douches.
Il est interdit de marcher avec des chaussures de ville dans les passages "pieds nus", dans les douches, dans les
bains de vapeur et les espaces saunas.
Il est interdit de sauter, de pousser ou de jeter d'autres personnes dans les bassins.
L'utilisation de lits-infrarouges et de lits de repos avec des accessoires de bain n'est pas autorisée.
Il est interdit d'utiliser des récipients et des objets en verre dans les établissements susmentionnés, de même
que sur les espaces verts (à l'exception du bar ArenaVita et du restaurant des thermes devant le portillon
tournant des thermes de Caracalla).
La consommation d'aliments et de boissons apportés n'est pas autorisée.
Il est interdit de fumer dans des endroits qui ne sont pas prévus à cet effet.
L'usage du téléphone portable n'est pas autorisé dans tous les endroits mentionnés au point 1.1.
Il est interdit de photographier et de filmer dans tous les endroits mentionnés au point 1.1.
Les objets trouvés doivent être remis au personnel de CARASANA Bäderbetriebe GmbH. L'on disposera des
objets trouvés conformément aux dispositions légales.
L'eau thermale des thermes de Caracalla et du Friedrichsbad contiennent des substances actives qui agissent
sur l'organisme. Selon les conseils dispensés par les médecins, les adultes ne devraient pas se baigner plus de 3
fois 10 minutes en respectant des temps de pause adéquats.
Les clients sont informés que l'eau minérale et l'eau thermale peuvent provoquer des altérations sur certains
matériaux. C'est pourquoi nous ne pouvons endosser la responsabilité de dommages survenus en particulier sur
des lunettes, des montres, des bijoux, des vêtements de bain et d'autres objets que le client porte sur lui.
V. Dispositions supplémentaires sur l'utilisation du sauna
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
VI. Dispositions supplémentaires sur l'utilisation du Friedrichsbad
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
2.
3.
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
7.
Les horaires d'ouverture ainsi que les prix de l'entrée des établissements mentionnés au point 1.1 et des
prestations figurent sur les publications de CARASANA Bäderbetriebe GmbH, en particulier sur toutes les
affiches, sur le site Internet et sur les flyers. Les horaires d'ouverture peuvent être écourtés sans que cela puisse
justifier des réclamations adressées à CARASANA Bäderbetriebe GmbH.
Chaque client doit être en possession d'une preuve valable de son droit à la prestation qu'il sollicite. Toute puce
électronique d'entrée détachée de son support ne sera pas reprise. Les puces électroniques perdues ne seront
pas remboursées. Une interruption momentanée de certains dispositifs ou de certaines prestations de services
ne justifie ni une réduction ni le remboursement de tout ou partie du prix de l'entrée.
Les cartes VIP ouvrant droit aux prestations de la société CARASANA Bäderbetriebe GmbH sont valables sans
restriction.
La carte VIP est une carte de fidélité. Elle donne droit à son détenteur, à une remise sur l'entrée des thermes de
Caracalla et du Friedrichsbad – le bain romain irlandais – mais non sur les autres prestations proposées par
CARASANA Bäderbetriebe GmbH.
L'octroi d'une remise conformément au point 3.1, suppose que la carte VIP a été chargée lors du premier achat,
d'un crédit d'au moins 100,- EUR. De plus, une consigne de 5,- EUR est déposée pour la puce électronique, de
sorte qu'au premier achat de la carte VIP, il faut payer au moins 105,- EUR, consigne incluse. Cette dernière est
remboursée lors de la restitution de la puce électronique, sous réserve qu’elle soit en bon état. Vous trouverez
les prix de nos cartes VIP en vigueur ainsi que les prix réduits, dans notre prospectus. Si le crédit sur la carte VIP
(crédit restant) est inférieur au tarif d'entrée souhaité, la carte VIP doit d'abord être rechargée d'au moins 100,EUR. Il est impossible de recharger partiellement une carte d'un montant inférieur à 100,- EUR.
La carte VIP permet également d'acheter d'autres prestations de CARASANA Bäderbetriebe GmbH ou des
marchandises à l'intérieur des thermes de Caracalla, de la WellnessLounge et du Friedrichsbad – du bain romain
irlandais – aux prix normaux. Chaque prestation et chaque marchandise est déduite du crédit chargé dans la puce
électronique.
Le détenteur d'une carte VIP n'a pas droit au remboursement du reliquat de son crédit sauf s'il est inférieur à 5
EUR.
Les tickets donnant droit à des prestations de CARASANA Bäderbetriebe GmbH sont valables sans restriction. Si
les prix ont augmenté après l'achat d'un ticket pour une prestation de CARASANA Bäderbetriebe GmbH, la
différence entre le prix de la prestation payé lors de l'achat du ticket et celui de cette prestation au moment de
son utilisation, doit être payée séparément, sauf durant la première année faisant suite à l'achat du ticket. La
contrepartie du ticket au moment de l'achat peut être utilisée pour acheter toute autre prestation ou des
produits à la boutique Caracalla. Si la contrepartie du ticket est inférieure au prix de la prestation choisie ou du
produit à acheter, la valeur du ticket est déduite du prix de la prestation ou du produit. Si la contrepartie du
ticket est supérieure au prix de la prestation choisie ou du produit à acheter, le solde de la contrepartie du ticket,
qui est inférieur à 5 EUR, peut être remboursé au client, à sa demande.
Le personnel de CARASANA Bäderbetriebe GmbH applique le règlement intérieur à l’égard de tous les clients.
Des clients qui enfreindraient le règlement intérieur ou les instructions données par le personnel de CARASANA
Bäderbetriebe GmbH, pourraient être expulsés des bains. Ils s'exposent à une exclusion temporaire ou définitive
des établissements de la société CARASANA Bäderbetriebe GmbH. Le prix de l'entrée ne leur sera pas
remboursé.
L'accès aux établissements mentionnés au point 1.1 est strictement interdit :
a)
aux personnes sous l'emprise de stupéfiants
b)
aux personnes accompagnées d'animaux
c)
aux personnes porteuses d'une maladie transmissible soumise à l'obligation de déclaration
conformément à la loi fédérale sur les maladies contagieuses, ou sujettes à des altérations de la peau provoquant
une desquamation susceptible de se déposer dans l'eau.
Il est conseillé aux clients souffrant de troubles cardiaques et/ou circulatoires ainsi qu'aux femmes enceintes de
consulter un médecin avant d'utiliser les établissements mentionnés au point 1.1.
Les personnes qui n'ont pas pied à une profondeur de bassin d'environ 1,30 m et les personnes qui ne peuvent ni
se mouvoir ni s'habiller/se déshabiller ou monter dans le bassin sans aide extérieure, ne sont autorisées à utiliser
les thermes de Caracalla ou le Friedrichsbad qu'accompagnées. Le personnel jugera sur place de la compétence
de la personne les accompagnant.
III. Responsabilité
1.
2.
3.
Les clients utilisent les établissements mentionnés au point 1.1 à leurs propres risques et périls, nonobstant
l'obligation de CARASANA Bäderbetriebe GmbH, de garder l'ensemble des établissements dans un état
garantissant la sécurité des déplacements des clients.
La mise à disposition d’un casier ou d'une consigne n'implique aucune obligation de surveillance. En utilisant un
casier ou un vestiaire, le client assume surtout la responsabilité de le fermer à clé, de contrôler que chaque
dispositif est verrouillé de manière sûre et de conserver soigneusement la clé/puce électronique.
La société CARASANA Bäderbetriebe GmbH n'endosse la responsabilité que de dommages résultant d'un acte
commis avec une intention dolosive ou par négligence par CARASANA Bäderbetriebe GmBH, ses représentants
légaux ou ses auxiliaires d'exécution ainsi que de dommages résultant d'une transgression négligente
d'obligations contractuelles essentielles (appelées "obligations cardinales"). Dans le dernier cas, la responsabilité
est limitée au dommage typique prévisible à la signature du contrat. Dans tous les autres cas, toute
responsabilité est exclue. Dans le cas de revendication de droits invoquant une atteinte portée à la vie, à
l'intégrité corporelle ou à la santé ou relevant du domaine d'application de la loi sur la responsabilité-produit, la
responsabilité est illimitée. Ces limites de responsabilité s'appliquent également dans le cas de transgressions
d'obligations par des représentants légaux ou des auxiliaires d'exécution de la société CARASANA Bäderbetriebe
GmbH.
IV. Dispositions supplémentaires sur l'utilisation des thermes de Caracalla
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
La durée du bain est limitée et commence au passage du portillon tournant. Le dépassement de la durée du bain
entraîne l'obligation de s'acquitter d’un supplément.
Le client doit fermer lui-même à clé, le casier dans lequel il a déposé ses objets personnels et porter, bien visible,
à son poignet ou à sa cheville, le bracelet contenant la puce électronique, pendant son séjour dans
l'établissement. Concernant la responsabilité, se reporter à l'article III.
Dans la zone de bain, seul le port d'un maillot de bain courant est autorisé.
L'entrée des thermes de Caracalla est interdite aux enfants de moins de 7 ans. Les enfants et les adolescents de
moins de 14 ans ne sont autorisés à pénétrer dans les thermes de Caracalla qu'accompagnés d'adultes.
Le port de chaussures de bain antidérapantes est conseillé.
Le port de lunettes de protection (lunettes de natation) est aux risques et périls du visiteur. L'utilisation de
radeaux flottants, de lunettes de plongée, de tubas et de tous les accessoires de jeu tels que des balles et des
ballons, des objets gonflables etc. n'est pas autorisée (à l'exception des brassards/bouées inférieurs à 30 cm).
Le bain de vapeur Aroma doit être utilisé sans serviette de bain ou de toilette, en raison de l'humidité de l'air très
élevée, lire les documents mis à disposition.
L'entrée du Friedrichsbad est interdite aux enfants et aux adolescents de moins de 14 ans.
La durée du bain est limitée et commence au passage du portillon tournant. Le dépassement de la durée du bain
entraîne l'obligation de s'acquitter d’un supplément.
Le Friedrichsbad est un bain réservé aux personnes nudistes. Seuls des baigneurs nus peuvent l'utiliser.
Le client doit fermer lui-même à clé le casier dans lequel il a déposé ses objets personnels et porter, bien visible à
son poignet ou à sa cheville, le bracelet contenant la puce électronique, pendant son séjour dans l'établissement.
Concernant la responsabilité, se reporter à l'article III.
Le port de chaussures de bain est obligatoire dans les salles d'air chaud.
Il est interdit d'apporter des imprimés et des journaux dans le Friedrichsbad.
En raison de la situation particulière de la zone réservée aux nudistes, il est indispensable d'avoir un
comportement correct, en particulier de respecter le calme.
VII. Dispositions supplémentaires sur l'utilisation de l'espace wellness CaraVitalis
1.
2.
3.
4.
5.
Une réservation effectuée par le client ou par un représentant de ce dernier, est obligatoire. Le paiement est
exigible à la réservation ou au plus tard lors du premier soin.
Il n'est possible d'annuler sans frais ou de repousser un rendez-vous qu'au plus tard un jour avant le soin. Dans
ce cas, un nouveau rendez-vous est donné au client. Il n'a aucun droit au remboursement.
Aucun massage/soin bien-être n'est dispensé à des enfants de moins de 12 ans. L'âge minimum pour avoir accès
à des séances de gymnastique thérapeutique est fixé à 5 ans révolus.
Le praticien ne peut garantir les effets envisagés d'un traitement.
Concernant les questions de responsabilité, se reporter à l'article III.
VIII. Dispositions supplémentaires sur l'utilisation de l'espace fitness ArenaVita
1.
2.
3.
4.
II. Horaires d'ouverture et accès
1.
L'entrée du sauna est interdite aux enfants de moins de 7 ans. Les enfants et les adolescents de moins de 14 ans
ne sont autorisés à pénétrer dans le sauna qu'accompagnés d'adultes.
Le spa avec sauna et les saunas extérieurs sont des zones réservées aux nudistes. Seuls des nudistes peuvent y
pénétrer.
Dans les saunas, il est obligatoire de s'assoir ou de s'allonger sur un drap de bain assez grand afin d'éviter de
salir les bancs et les chaises longues.
Le bain de vapeur doit être utilisé sans drap de bain en raison de l'humidité de l'air élevée. Nettoyer sa place
assise avant et après utilisation.
Les bains de plongée et les jacuzzis ne peuvent être utilisés qu'après s'être douché abondamment.
L'accès à tous les saunas n'est autorisé que pieds nus.
Il est interdit d'apporter des imprimés ou des journaux dans les saunas.
En raison de la situation particulière de la zone réservée aux nudistes, il est indispensable d'avoir un
comportement correct, en particulier de respecter le calme.
5.
6.
7.
8.
Les clients d'ArenaVita ont l'obligation de prouver leur autorisation d'entrer en présentant leur carte de membre
ou leur ticket d'entrée pour la journée.
Les visiteurs qui veulent s'informer sur l'offre d'ArenaVita, doivent se présenter à la réception.
L'accès n'est autorisé aux enfants et aux adolescents de moins de 18 ans qu'avec l'autorisation préalable de leur
représentant légal.
L'entrainement n'est autorisé que sur les instructions préalables et/ou sous la surveillance du personnel
d'ArenaVita. Les clients utilisent les appareils à leurs risques et périls. Ils sont tenus pour responsables de tous
les dommages résultant d'une utilisation non conforme des appareils, en particulier si les instructions du
personnel n'ont pas été respectées ou si le client n'a pas demandé au personnel de lui donner les instructions
avant de commencer l'entrainement.
Les clients sont tenus de porter des vêtements d'entrainement adaptés et des chaussures de sport propres.
Les clients ne peuvent pénétrer dans les salles de gymnastique qu'avec des chaussures de sport propres dont les
semelles ne laissent pas de traces sur le parquet. Pour des raisons d'hygiène, l'utilisation d'un tapis de sol est
d'ailleurs requise dans les salles de gymnastique.
Les appareils doivent être nettoyés après usage, à l'aide de produits désinfectants et de chiffons mis à
disposition. D'éventuels résidus doivent être éliminés pour des raisons d'hygiène.
Les accessoires mobiles comme les haltères et les poids etc. doivent être remis en place après utilisation.
IX. Dispositions supplémentaires sur l'utilisation du Kinderparadies
1.
2.
3.
4.
La société CARASANA Bäderbetriebe GmbH propose à ses clients, un service de garderie (pour des enfants de 18
mois à 12 ans). Le service de garderie n'est assuré que dans le but de permettre aux personnes qui
accompagnent les enfants de se rendre dans l'un des établissements mentionnés au point 1.1.
Les personnes accompagnant les enfants ne doivent pas quitter le bâtiment abritant les établissements
mentionnés au point 1.1, tant que leurs/les enfants qui leur ont été confiés se trouvent au Kinderparadies. Le
personnel de la société CARASANA Bäderbetriebe GmbH doit pouvoir les joindre à n'importe quel moment.
La surveillance des enfants n'est assurée que dans la zone prévue à cet effet.
Dès que les personnes accompagnant les enfants quittent l'un des établissements mentionnés au point 1.1, elles
doivent immédiatement venir chercher les enfants au Kinderparadies.
X. Dispositions supplémentaires sur l'utilisation du parking souterrain
1.
2.
3.
4.
5.
e)
f)
g)
6.
7.
À l'entrée du parking souterrain des bains, un contrat de location est formé entre la société CARASANA
Bäderbetriebe GmbH et le locataire, d'une place de stationnement d'un véhicule, aux conditions suivantes. La
surveillance et le gardiennage ne constituent pas l'objet de ce contrat. La société CARASANA Bäderbetriebe
GmbH n'assume pas la garde ni des obligations particulières de protection des objets apportés par le locataire.
Le prix de location (forfait de stationnement) est déterminé en fonction de la liste tarifaire affichée. La durée de
stationnement maximale est de 48 heures. Les deux premières heures de stationnement dans le parking
souterrain sont gratuites pour les clients VIP ainsi que pour les membres ArenaVita, dans la mesure où ils se
rendent dans un établissement CARASANA. Tous les autres clients paient respectivement 0,50,- EUR pour la
1ère et la 2ème heure de stationnement en cas de visite d’un établissement CARASANA. Les cartes de
stationnement sont alors compostées au guichet de vente des Thermes de Caracalla et du Friedrichsbad. Si le
parking souterrain est utilisé uniquement à des fins de parking, le tarif appliqué respectivement pour la 1ère et
la 2e heure de stationnement est de 3,- EUR. Le forfait de stationnement doit être réglé avant le départ aux
caisses de sortie dans les Thermes de Caracalla ou à l’une des caisses automatiques. En cas de perte de la carte
de stationnement, un forfait de stationnement de 25,- EUR sera dû par journée d’utilisation du parking, sauf si le
locataire prouve qu’il l’a utilisé moins longtemps.
Les horaires d'ouverture du parking souterrain des bains sont affichés. Si un visiteur sort du parking souterrain
des bains en-dehors des horaires d'ouverture, il devra payer 50,- EUR en plus du prix de son stationnement.
Il est interdit aux véhicules dont la hauteur est supérieure à 1,90 m, aux véhicules fonctionnant au GPL, aux
cyclomoteurs et aux voitures avec remorques d'entrer dans le parking souterrain.
Les règles du code de la route sont applicables dans le parking souterrain. La vitesse maximale autorisée est de
10 km/h.
Dans le parking souterrain, il est interdit, nonobstant des directives de police plus strictes
a) de fumer et d'utiliser du feu et de remplir le réservoir d'un véhicule,
b) d'entreposer des objets, en particulier des carburants ou des objets inflammables de toutes sortes,
c) de produire inutilement des gaz d'échappement en accélérant excessivement ou de laisser tourner le moteur
inutilement
d) de laisser des véhicules dont le réservoir, le moteur, le carburateur n'est pas étanche ou dont le circuit
d'alimentation présente d'autres défauts d'étanchéité
d'effectuer des travaux sur ou dans un véhicule en stationnement, en particulier de le réparer, de laisser du
carburant s'écouler, de nettoyer le véhicule et de provoquer toutes sortes de salissures dans le parking
souterrain et dans ses aménagements
de stationner des véhicules non autorisés
de distribuer des prospectus, des brochures ou d'autres supports publicitaires et de poser des affiches de toutes
sortes.
En cas de constatation d'infractions aux points d) ou f), la société CARASANA Bäderbetriebe GmbH est autorisée
à faire enlever le véhicule aux frais et aux risques de son propriétaire.
Le locataire est tenu de stationner son véhicule sur une place délimitée, à l'intérieur du marquage prévu et de
manière à ne pas gêner les passagers des véhicules voisins lorsqu'ils montent ou sortent de voiture. Si le
locataire transgresse cette obligation, la société CARASANA Bäderbetriebe GmbH est autorisée à remettre le
véhicule dans la position réglementaire aux frais et aux risques du locataire et si ledit véhicule occupe deux
places, à faire payer le double du prix du stationnement ou si plus de deux places sont occupées par le véhicule, à
faire payer le prix correspondant au nombre de places réellement occupées. La société CARASANA
Bäderbetriebe GmbH est autorisée à déplacer des véhicules en stationnement en cas de nécessité technique. Des
véhicules stationnés dans le parking plus longtemps que la durée de stationnement maximale autorisée, peuvent
être évacués par CARASANA Bäderbetriebe GmbH aux frais et aux risques du propriétaire du véhicule. De plus,
les véhicules ne doivent pas être stationnés avec l'échappement en direction du mur. Si le locataire transgresse
cette obligation, la société CARASANA Bäderbetriebe GmbH est en droit de facturer au contrevenant le coût de
la réparation du dommage.
La société CARASANA Bäderbetriebe GmbH dispose d'un droit de rétention lorsqu'elle peut faire valoir des
créances émanant du contrat de location ainsi que du droit de gage légal sur le véhicule stationné du locataire.
Elle a le droit de vendre ou de vendre aux enchères, des véhicules stationnés sans immatriculation après
l'expiration de la durée maximale de stationnement. Si elle connait le locataire, elle l'en informera au moins une
semaine avant de mettre le véhicule en vente. Le produit de la vente sera mis à la disposition du locataire,
diminué des frais afférents et du prix du stationnement jusqu'à la vente du véhicule. Si le locataire reste inconnu
au-delà d'un an après la vente du véhicule, son produit reviendra à CARASANA Bäderbetriebe GmbH.
XI. Exceptions
1.
2.
Le règlement intérieur s'applique au fonctionnement général des établissements. Lors de manifestations
exceptionnelles, des dérogations au présent règlement intérieur peuvent être autorisées sans nécessiter
spécifiquement son annulation.
La société CARASANA Bäderbetriebe GmbH se réserve le droit de modifier le présent règlement intérieur à
n'importe quel moment.
CARASANA Bäderbetriebe GmbH
Situation : 01.07.2013