Aufspaltung von Symantec und Veritas – August
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Aufspaltung von Symantec und Veritas – August
E-Mail online ansehen Aufspaltung von Symantec und Veritas – August-Ausgabe mit aktuellen Informationen zum Fortschritt Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, möglicherweise haben Sie die erfreuliche Nachricht bereits gesehen, dass Symantec die endgültige Vereinbarung getroffen hat, Veritas an The Carlyle Group zu veräußern. Die Carlyle Group ist eine globale Investmentgesellschaft mit überzeugender Erfolgsbilanz als Wachstumspartner für Unternehmen. Diese Transaktion wird beiden Unternehmen die finanziellen Mittel bereitstellen, um die Umsetzung ihrer jeweiligen Strategien zu beschleunigen und Innovationen für unsere Partner und Kunden schneller auf den Markt zu bringen. Wie Sie wissen, haben wir das vergangene Jahr damit verbracht, uns auf die Aufspaltung der Unternehmen vorzubereiten. Die Veräußerung vereinfacht diesen Vorgang, sodass wir überzeugt sind, dass wir diesen Übergang möglichst nahtlos gestalten können. Der Abschluss der Veräußerung von Veritas wird für das Ende unseres dritten Geschäftsquartals im Dezember 2015 erwartet. Wir gehen davon aus, dass wir die operative Aufspaltung der beiden Unternehmen im Oktober 2015 erreichen werden. Welche Änderungen kommen auf Sie zu? Ab Oktober wird es für die Geschäfte von Symantec und Veritas zwei getrennte Systeme geben. Diese reichen von unseren Verkaufs- und Angebotssystemen bis hin zu unseren Abrechnungs- und Zahlungsabwicklungssystemen. In Bezug auf Symantec Enterprise Security-Lösungen (oder ES) wird sich an Ihrer Zusammenarbeit mit uns nichts ändern. Bei Interaktionen mit Veritas bezüglich Ihrer Lösungen für Informationsmanagement (oder IM) wird es Veränderungen geben. Damit der Übergang so reibungslos wie möglich verläuft, bitten wir Sie, die folgenden einfachen Maßnahmen zu ergreifen: Aktualisieren Sie die Kontaktinformationen für Veritas und Symantec. Machen Sie sich mit den Vorteilen und Funktionen des neuen VeritasLizenzportals vertraut und informieren Sie sich, wie Sie Lizenzschlüssel erhalten. Für Kunden, die direkt bestellen: Machen Sie sich mit dem vereinfachten Bestellprozess vertraut, der unter anderem ein verbessertes Rechnungsformat und einen optimierten Abrechnungsprozess vorsieht. Richten Sie Veritas als Anbieter in Ihren Beschaffungssystemen ein und planen Sie neue Veritas-SKUs für Bestellungen ein. Informieren Sie sich über die neuen Produktkaufprogramme (Buying Programs) von Veritas und wie diese auf Ihre geschäftlichen Anforderungen abgestimmt sind. Informieren Sie sich, an wen Sie sich bei Veritas für Supportangelegenheiten (z. B. technischer Support, Produktsupport usw.) wenden können, und geben Sie diese Informationen in Ihrem Unternehmen weiter. Stellen Sie sicher, dass Ihnen die erforderlichen Anbieterinformationen vorliegen, um Geschäfte mit Veritas abzuwickeln (z. B. Namen der Handelsunternehmen, Anschriften usw.). Nachstehend finden Sie neueste Informationen zur Fortführung des Business Support, zu erforderlichen Maßnahmen, die Sie in Ihrem Unternehmen treffen sollten, sowie dazu, wie Sie zusätzliche Unterstützung und Informationen während der Übergangsphase erhalten. Auf unserer Microsite für den Übergang haben wir zudem ein Dokument mit häufig gestellten Fragen bereitgestellt, in dem die geplanten Änderungen in jedem dieser Bereiche ausführlich beschrieben werden. Business Support Wir werden Ihnen auch während der Übergangsphase ausgezeichneten Service und Support für beide Unternehmen bieten. Nach der Aufspaltung erhalten Sie neue Kontaktinformationen, mit denen Sie über Self-Service-Portale auf den Kunden- und technischen Support für Lösungen von Veritas zugreifen können. Ab dem Zeitpunkt der Aufspaltung können Sie über die neuen Websites von Veritas auf Informationen zu Informationsmanagement-Produkten und Supportdatenbanken für den Business Support zugreifen sowie Ihre Supportfälle online erstellen und verwalten. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Aufspaltung offene Fälle für Veritas-Produkte haben, erhalten Sie neue Veritas-Fallnummern, um den Status bis zur Lösung zu verfolgen. Weitere Einzelheiten zu diesen Funktionen teilen wir Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt mit. Der Veritas-Produktsupport für Ihre Informationsmanagement-Lösungen ändert sich nach der Aufspaltung nicht, sodass Sie weiterhin in gewohnter Weise darauf zugreifen können. Der Support für Symantec-Sicherheitslösungen wird ebenfalls in seiner derzeitigen Form weitergeführt. Welche Maßnahmen sind erforderlich? Richten Sie Veritas als Anbieter in Ihren Systemen ein Für Kunden, die diese Informationen benötigen, haben wir ein vereinfachtes VeritasAnbieterformular (Veritas Vendor Setup Form) zusammengestellt, mit dem Sie Veritas als Anbieter in Ihren Systemen einrichten können, um mit Veritas Geschäfte zu tätigen. Diese Formulare enthalten Standardinformationen zur Einrichtung von Veritas in Ihren IT-Systemen, wie beispielsweise Adressen, Kontaktinformationen für Bestellungen und (ab September) Angaben zu Bankverbindungen usw. Besuchen Sie diese Seite www.symantec.com/veritas-vendor-setup, um das Veritas-Anbieterformular aufzurufen. Bitte beachten Sie, dass im Laufe der Zeit Formulare für weitere Veritas-Unternehmen hinzugefügt werden. Falls Sie detailliertere Informationen benötigen als im VeritasAnbieterformular enthalten sind, wenden Sie sich an Ihren Partner oder Account Manager. Hinweis: Wenn Sie weiterhin Sicherheitslösungen von Symantec bestellen, achten Sie bitte darauf, dass Sie die Angaben zu Symantec nicht ersetzen oder überschreiben. Diese Angaben bleiben für das Geschäft mit Symantec-Sicherheitslösungen unverändert. Sie sollten Veritas als separaten und unabhängigen Anbieter in Ihren Systemen einrichten. In der unten aufgeführten Tabelle finden Sie die eingetragenen Handels- und Geschäftsadressen der drei ersten Veritas-Unternehmen, die Sie nach der Aufspaltung bei der Bestellabwicklung auf unseren globalen Märkten unterstützen. Sobald neue Veritas-Unternehmen hinzukommen, werden wir auf der Microsite für den Übergang aktualisierte Informationen und Anbieterformulare veröffentlichen. Zuordnung von Symantec-/Veritas-Unternehmen – Wer stellt Ihnen Informationsmanagement-Lösungen bereit? Ihr Standort: USA, Kanada, Lateinamerika und Karibik, Thailand Vor der Aufspaltung: Symantec Corporation Nach der Aufspaltung: Veritas Technologies LLC Geschäftssitz: 2711 Centerville Road, Suite 400, Wilmington, Delaware 19808, USA Geschäfts- und Postanschrift: 500 East Middlefield Road, Mountain View, California 94043, USA Ihr Standort: Europa, Naher Osten oder Afrika Vor der Aufspaltung: Symantec, Ltd. Après la séparation: Veritas Storage (Ireland) Limited : Geschäftssitz: 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland Geschäfts- und Postanschrift: Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Irland Ihr Standort: Asien/Pazifik, außer Japan oder China* Vor der Aufspaltung: Symantec Asia Pacific Singapore PTE Après la séparation: Veritas Storage (Singapore) Pte. Ltd: Geschäftssitz: 8 Marina Boulevard, #05-02 Marina Bay Financial Centre, 018981, Singapur Geschäfts- und Postanschrift: 10 Eunos Road 8, #09-02 Singapore Post Centre, 408600, Singapur * Weitere Unternehmen, einschließlich Japan und China: Informationen werden in Kürze bereitgestellt. Die nächste Mitteilung erhalten Sie Anfang September. Zu diesem Zeitpunkt werden wir auch das Veritas-Anbieterformular mit Angaben zu den Bankverbindungen für Veritas aktualisieren. Reichen Sie Steuerbefreiungsnachweise für die Verkaufs-/Gebrauchssteuer (nur Direktkunden in den USA und Kanada) ein: Die folgenden Angaben sind für Sie nur gültig, falls Sie früher direkt bei Symantec bestellten und in Zukunft direkt bei Veritas bestellen werden: Zur Einhaltung von Verkaufs-/Gebrauchssteuergesetzen in den USA und Kanada benötigen wir von Ihrem Unternehmen aktualisierte Steuerbefreiungsnachweise für die Verkaufs/Gebrauchssteuer. Diese Nachweise sind für Steuergerichtsbarkeiten erforderlich, in die/denen Veritas Waren und Services liefert oder bereitstellt. In unserer Mitteilung im September erhalten Sie aktuelle Informationen zum Verfahren für die Einreichung von Steuerbefreiungsdokumenten, um zu gewährleisten, dass Steuern auf Ihren Veritas-Rechnungen nach dem 5. Oktober 2015 korrekt berechnet werden. Weitere Informationen zu diesen geänderten Verfahren erhalten Sie auf der Microsite für den Übergang. Weitere Informationen zum Übergang Sicherzustellen, dass Sie Ihre Geschäfte reibungslos mit Veritas fortführen können, hat für uns oberste Priorität. Auf unserer Microsite für den Übergang veröffentlichen wir fortlaufend weitere aktuelle Informationen. Dort finden Sie häufig gestellte Fragen, aktuelle Informationen zur Strategie, Pressemitteilungen und weitere Ressourcen. Außerdem ist angegeben, an wen Sie sich wenden können, falls Sie Hilfe benötigen. Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Partner oder Account Manager bzw. an einen der unten aufgeführten regionalen Ansprechpartner für den Support. Kontaktinformationen für den regionalen Kundenservice und -support Nord- und Südamerika: Nordamerika (NAM) E-mail : [email protected] USA:1-800-721-3934 Kanada:1 800 634 4747 Lateinamerika – Portugiesisch (Brasilien):0800 891 1184 Lateinamerika – Spanisch (Lateinamerika):91 40 69 045 Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA) E-mail : [email protected] Frankreich(0)141 91 9639 Deutschland(0)69 95 09 62 68 Italien+39 026 96 33 364 Vereinigtes Königreich0870 243 1003 Russland800700526 Asien/Pazifik und Japan (APJ) E-mail : [email protected] Australien:1 800 808 089 China – Chinesisch (vereinfacht):800 810 3992 / 800 810 9771 Taiwan – Chinesisch (traditionell):0080 1611391 Japan:0120 402 477 / 81 3 5114 4006 Korea:080 719 0880 Weitere aktualisierte Informationen erhalten Sie im September in den letzten Wochen vor der operativen Aufspaltung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Symantec and Veritas Separation Team Diese Mitteilung wird Symantec-Partnern und -Kunden für interne Zwecke zur Verfügung gestellt, um eine reibungslose Zusammenarbeit mit Symantec und Veritas zu unterstützen. Eine davon abweichende Verwendung, Vervielfältigung oder Weitergabe dieser Mitteilung ist untersagt. Obwohl sämtliche vertretbaren Anstrengungen unternommen wurden, um aktuelle und genaue Informationen in dieser Mitteilung bereitzustellen, können sich alle hier dargelegten Informationen gegebenenfalls ändern. Bitte informieren Sie sich auf unserer Microsite für den Übergang, um während der Übergangsphase aktualisierte und neueste Informationen zu erhalten. FOLLOW US © 2015 Symantec Corporation. All rights reserved. Symantec, the Symantec Logo, and the Checkmark Logo are trademarks or registered trademarks of Symantec Corporation or its affiliates in the U.S. and other countries. Other names may be trademarks of their respective owners. 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