luxfibre anschluss

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LUXFIBRE
ANSCHLUSS
Kundennummer:
______________________
Angaben zum Kunden
Name und Vorname oder Firma:
Post Telecom-Telefonnummer:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Neuer Kunde
Privat (bitte Ausweis- oder Passkopie beifügen)
Geboren am:
_______________
Ausweis-/Reisepass-Nr.:
_________________________________
Firma (bitte Kopie der im Mémorial, Recueil spécial, veröffentlichten Satzung sowie ggf. Ihrer Vollmacht beifügen)
HR-Nr. :
_______________________________________ UStID-Nr.: _____________________________________________
Haupttätigkeit laut Gelben Seiten:
_________________________________________________________________________
Anschrift
Anschlussadresse
Hausnr.: ____ Straße: _____________________________________ PLZ: ________ Ort: ________________________________ Stock/Apart. : ____
Rechnungsanschrift
wie Anschlussadresse
Hausnr.: ____ Straße: _____________________________________ PLZ: ________ Ort: ________________________________ Stock/Apart. : ____
Ansprechpartner
Name, Vorname: _________________________________ Tel./mobil: ____________________________ E-Mail: ____________________________
Termin
Fester Termin:
Ja
Art:
08:30 – 09:00
Gewünschtes
13:00 – Datum:
14:00
Nein
09:00 – 12:00
______________
(In dieser Zeitspanne kommt der Techniker)
14:00 – 16:30
LuxFibre-Anschluss
LuxFibre S (30 Mbit/s)1
1
LuxFibre M (100 Mbit/s) 1
LuxFibre L (200 Mbit/s) 1
LuxFibre XL (1 Gbit/s) 1
Vorbehaltlich technischer Verfügbarkeit über das öffentliche Netz
Optionen bezüglich IP-Adresse
Dynamische öffentliche IP-Adresse:
Freischaltung
Feste IP-Adresse:
Freischaltung
Voice-Optionen
Voice-Facilities-Paket:
Freischaltung
3 Verbindungen gleichzeitig (Voice-Facilities-Paket inbegriffen):
Zusätzliche Telefonnummern:2
Freischaltung
Freischaltung
Anzahl: ____ (max. 7)
2
Verfügbar nur mit der Option 3 Verbindungen gleichzeitig
Veröffentlichung der Telefonnummern
Hauptnummer
2. Nummer
3. Nummer
4. Nummer
5. Nummer
6. Nummer
7. Nummer
8. Nummer
Veröffentlichte Nummer
Vertrauliche Nummer
Volumenoption
Unbegrenztes monatliches Datenvolumen:
Freischaltung
E-Mail-Account
Ich habe bereits einen Usernamen bei Post Telecom (ClassicSurf oder E-Mail einfach)
Username: ____________________________
Ich habe noch keinen Usernamen bei Post Telecom: Bei meiner ersten Verbindung mit Webmail werde ich die E-Mail-Adresse „ @pt.lu“ wählen. (Entsprechend
Verfügbarkeit von „ @pt.lu“)
Anmerkung: Die Zugangseinstellungen für LuxFibre und für E-Mail (Benutzername und Passwort) erhalte ich mit der Post.
Mindestlaufzeit
12 Monate
24 Monate
Dienste
Ausführliche Rechnung
Integral
Wichtiger Hinweis
Wenn Sie bereits eine oder mehrere der nachfolgenden Ausrüstungen besitzen, ändern Sie bitte die IP-Kompatibilität bei Ihrem Anbieter, bevor Post
Telecom den LuxFibre-Anschluss verlegt: Fax, Bancomat-Terminal oder Alarmsysteme.
Bitte nehmen Sie vor der Installation von LuxFibre gegebenenfalls die nötigen Anpassungen vor. Post Telecom kann andernfalls nicht für den
fehlerhaften Betrieb dieser Hardware haftbar gemacht werden.
Die personenbezogenen Daten im vorliegenden Formular werden vom für die Datenverarbeitung Verantwortlichen von Post Telecom S.A., Postanschrift L-2996 Luxemburg, 1,
rue Emile Bian, erhoben. Die Erhebung dieser Daten ist Teil einer vorvertraglichen Maßnahme entsprechend den in Artikel 15.1, 15.2 und 15.3 der Allgemeinen
Geschäftsbedingungen für Festnetzdienste beschriebenen Bedingungen und Zielen. Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Einsichtnahme und Berichtigung seiner
personenbezogenen Daten. Er ist außerdem berechtigt, Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner Daten zu Werbezwecken für zusätzliche Dienste einzulegen. Dieser
Widerspruch ist schriftlich zusammen mit einer Personalausweiskopie an Post Telecom S. A. zu richten.
Der/die Unterzeichnende erklärt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Festnetzdienste sowie die LuxFibre-Produktspezifikationen gelesen und akzeptiert zu haben, von
denen er/sie ein Exemplar erhalten hat und die in der geltenden Fassung auf der Website von Post Telecom S. A. veröffentlicht sind. Er/sie bestätigt, ein Exemplar der
veröffentlichten Preisliste erhalten zu haben und zu akzeptieren.
Er/sie akzeptiert insbesondere ausdrücklich die Klauseln 6.4 (Entbündelung), 6.6 (Aussetzung der Dienste), 7.6 (Zahlungsfrist), 13 (Preise) und 16.1 (Gerichtsstand) der
Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Festnetzdienste sowie Klausel 5.2 der LuxFibre-Produktspezifikationen.
In einer Ausführung für jede Partei vereinbart
am
Unterschrift des Inhabers* mit dem handschriftlichen Vermerk „gelesen und akzeptiert“:
*Bei Firmen, Verbänden und Ähnlichem Stempel und/oder Name und Eigenschaft des/der Unterzeichnenden
RES_Raccordement_LuxFibre_DE_FC-0403_v2_OnProduction
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LuxFibre_Product Description_DE_PD-2013/1394_v1.1_OnProduction
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Inhalt
INHALT .......................................................................................................................................................................... 2
1
DEFINITIONEN .................................................................................................................................................... 3
2
PRODUKTBESCHREIBUNG ................................................................................................................................... 4
2.1
2.2
3
Allgemeine Produktbeschreibung ..........................................................................................................................4
Produktspezifikationen .........................................................................................................................................4
VERFÜGBARKEIT DES PRODUKTS UND OPERATIONELLE VORAUSSETZUNGEN .................................................. 5
3.1
Technische Verfügbarkeit .....................................................................................................................................5
3.2
Operationelle Voraussetzungen ............................................................................................................................5
3.3
Technische Einschränkungen ................................................................................................................................5
4
INSTALLATION UND FREISCHALTUNG DES DIENSTES........................................................................................ 5
4.1
Freischaltung ......................................................................................................................................................5
4.2
Installation .........................................................................................................................................................5
5
VERTRAGSBESTIMMUNGEN ................................................................................................................................. 6
5.1
Vertragslaufzeit...................................................................................................................................................6
5.2
Kündigung ..........................................................................................................................................................6
5.3
Verschiedenes ....................................................................................................................................................6
6
ABRECHNUNG ...................................................................................................................................................... 6
7
SUPPORTLEVEL .................................................................................................................................................... 7
7.1
Helpdesk ............................................................................................................................................................7
7.2
Netzwartung .......................................................................................................................................................7
8
LEISTUNGSPAKETE UND OPTIONEN .................................................................................................................... 7
8.1
Leistungspakete ..................................................................................................................................................7
8.2
Optionen ............................................................................................................................................................7
8.3
Zugangshardware ...............................................................................................................................................8
8.4
Integral ..............................................................................................................................................................8
LuxFibre_Product Description_DE_PD-2013/1394_v1.1_OnProduction
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1
Definitionen
LuxFibre-Internetanschluss: Internetanschluss einschließlich der Bereitstellung des Dienstes.
E-Mail-Anschluss: E-Mail-Anschluss einschließlich der Bereitstellung des Dienstes.
LuxFibre-Voice-Anschluss: Sprachdienst-Anschluss einschließlich der Bereitstellung des Dienstes.
Anlage: Konkreter Gegenstand (insbesondere Hardware, Geräte, Zubehör usw.), den Post Telecom dem Kunden verkauft.
Kunde: Natürliche oder juristische Person, die einen Auftrag für das Produkt erteilt hat.
Vertrag: Vertrag, der zwischen dem Kunden und Post Telecom S.A., im Folgenden: Post Telecom, für die Lieferung des
Produkts geschlossen wurde bzw. wird und zu dem die vorliegenden Produktbeschreibung, die jeweils geltenden
Allgemeinen Bedingungen für Telekommunikationsdienste von Post Telecom sowie die für den jeweiligen Dienstumfang
geltenden Bedingungen als integraler Bestandteil gehören. Um jeglichen Zweifel auszuschließen, wird die Annahme eines
Angebots von Post Telecom in einem Vertrag geregelt.
Ausrüstung: Hardware, die Post Telecom gehört und für die Bereitstellung eines bestimmten Dienstes an den Kunden
verwendet wird.
HomeServer: Anlage oder Hardware für einen Highspeed-Breitbandanschluss von Post Telecom, mit dem der Kunde seine
Endgeräte (Computer, Fernsehgerät über einen Decoder, Telefon usw.) anschließen und die über LuxFibre angebotenen
Dienste nutzen kann.
Post Luxemburg: Post- und Telekommunikationsunternehmen, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister unter
der Nummer J28, mit Niederlassung und Sitz in 8A, Avenue Monterey, Postanschrift L-2020 Luxemburg.
POST Telecom: Post Telecom S.A., eine Aktiengesellschaft nach luxemburgischem Recht mit Sitz in 1, rue Emile Bian, L1235 Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Luxemburg unter der
Nummer B 43.290, Tochtergesellschaft von Post Luxemburg.
Produkt: Highspeed-Breitbandanschluss des Unternehmens über eine lokale Glasfaser-Netzinfrastruktur vom Typ FTTH
(„Fiber to the Home“) oder FTTN („Fiber to the Node“). Der Dienst wird vervollständigt mit den Anlagen oder der Hardware,
die für die umfassende Bereitstellung des Dienstes erforderlich sind.
Netz: Die Infrastruktur des Telekommunikationsnetzes von Post Luxemburg.
Dienst oder LuxFibre: Bereitstellung des Zugangs zu den Funktionen von LuxFibre für den Kunden durch Post Telecom.
Der Kunde kann den Dienst im Form eines der in der „Preisliste der Telekommunikationsdienste von Post Telecom S.A.“
veröffentlichten Leistungspakete beziehen, die unter www.post.lu abgerufen werden kann. Der genaue Aufbau des Dienstes
wird im Angebot beschrieben, das ordnungsgemäß angenommen zurückzusenden ist. Die Standardkenndaten werden
nachfolgend definiert. Sie können auf Wunsch des Kunden gegebenenfalls mit den im geltenden Angebot aufgeführten
Dienstoptionen erweitert werden („LuxFibre-Optionen“).
Die vorliegenden Produktspezifikationen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Festnetzdienste.
Bei Widersprüchen haben die Produktspezifikationen Vorrang.
LuxFibre_Product Description_DE_PD-2013/1394_v1.1_OnProduction
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2
Produktbeschreibung
2.1
A LLGEMEINE P RODUKTBESCHREIBUNG
LuxFibre ist ein Produkt für den Zugang zu diversen Dienstplattformen von Post Luxemburg:
-
LuxFibre-Internetanschluss: „Ultra-Highspeed“-Internetanschluss
-
LuxFibre-Voice-Anschluss: Anschluss an das öffentliche Telefonnetz
-
E-Mail-Anschluss: E-Mail-Account bei „pt.lu“
Aufgrund der Grundkenndaten ist dieses Produkts hauptsächlich für den Gebrauch in privaten Haushalten und/oder
Familienhaushalten bestimmt.
2.2
2.2.1
-
P RODUKTSPEZIFIKATIONEN
Grundkenndaten
LuxFibre-Internetanschluss:
Die vereinbarte Übertragungsgeschwindigkeit hängt von dem vom Kunden bei der Auftragserteilung gewählten
Leistungspaket ab. Die für das Routing des Datenverkehrs gewählte Dienstqualität entspricht dem Typ „best effort“, die
Übertragungsgeschwindigkeit hängt somit vom allgemeinen Datenaufkommen im öffentlichen Netz ab und kann nicht zu
100 % garantiert werden.
Die IP-Adressierung erfolgt nach dem „dual stack“-Prinzip, das die Zuteilung einer dynamischen privaten (oder als
zahlungspflichtige Option öffentlichen) IPv4-Adresse und einer Reihe öffentlicher IPv6/56-Adressen vorsieht.
TCP 25- und TCP 465-Ports werden im Ausgang gesperrt.
Das Basisabo beinhaltet eine bestimmte monatliche Flatrate für die Datenübertragung über den Internetanschluss. Nach
Überschreitung dieser Flatrate wird für jede weitere Datenübertragungseinheit eine Gebühr berechnet. Zum Schutz der
Verbraucher darf für das zusätzliche Datenvolumen nicht mehr als der bei der Auftragserteilung von Post Telecom
festgelegte Höchstbetrag berechnet werden. Das Volumen der monatlichen Flatrate hängt vom gewählten Leistungspaket
ab.
Je nachdem, welches Leistungspaket der Kunde wählt, umfasst die Monatsgebühr für den Dienst eine im Dienst enthaltene
monatliche Flatrate für die Datenübertragung über den Internetanschluss („Flatrate“). Wird diese Flatrate überschritten,
wird eine spezielle Gebühr für jede weitere Datenübertragungseinheit berechnet („zusätzliches Datenvolumen“). Zum Schutz
der Verbraucher und des Kunden darf für das zusätzliche Datenvolumen nicht mehr als der bei Auftragserteilung vom
Unternehmen festgelegte Höchstbetrag berechnet werden.
-
LuxFibre-Voice-Anschluss:
Der Kunde verfügt über eine Übertragungsleitung für den öffentlichen Telefondienst von Post Luxemburg. Ihm wird eine
Inlandsnummer zugeteilt. Sämtliche Gebührenbestimmungen im Zusammenhang mit dem „klassischen“ Telefondienst von
Post Telecom (analoger Anschluss oder ISDN-Basisanschluss) gelten uneingeschränkt für den LuxFibre-Voice-Anschluss.
-
E-Mail-Anschluss:
Ein E-Mail-Account vom Typ „pt.lu“, der über webmail.pt.lu abgerufen werden kann, ist in jedem LuxFibre-Anschluss
enthalten.
2.2.2
-
Optionale Funktionen und Zusatzdienste
Optionale Funktionen:
Je nach dem vom Kunden gewünschten Dienstumfang kann der Kunde neben dem LuxFibre-Basisdienst auch eine oder
mehrere LuxFibre-Optionen zu den am Tag der Auftragserteilung geltenden Preisen und Modalitäten abonnieren.
-

Zuteilung einer dynamischen oder festen öffentlichen IPv4-Adresse (so dass die dem Kunden zugeteilte
öffentliche IP-Adresse stets die gleiche ist)

Unbegrenztes Datenvolumen jeden Monat über das Internet

Bereitstellen von zwei zusätzlichen Übertragungsleitungen für den öffentlichen Telefondienst von Post
Luxemburg

Bereitstellung von ein bis sieben zusätzlichen Inlandsnummern (nur zusammen mit der Option 3
Verbindungen gleichzeitig)

Schutz im Internet mit „Protection Web“

Anschluss an das „klassische“ Netz von Post Luxemburg (analoge Telefonleitung) über die gleiche
Kupferleitung (nur wenn der Anschluss mit einer FTTN-Infrastruktur hergestellt wird)
Zusatzdienste:
Zusätzlich zum LuxFibre-Dienst und zu den LuxFibre-Optionen kann der Kunde auf Wunsch zu den geltenden Preisen und
Liefermodalitäten andere Zusatzdienste abonnieren, die mit dem Dienst kompatibel sind, zum Beispiel den Dienst „Tële vun
der Post“.
LuxFibre_Product Description_DE_PD-2013/1394_v1.1_OnProduction
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2.2.3
Hardware und Anlagen
Für die Zugangshardware für das LuxFibre-Netz beim Kunden ist der Kunde zuständig. Post Telecom bürgt lediglich für die
Kompatibilität von Zugangshardware mit seinem Dienst, die im eigenen Vertriebsnetz verkauft wird und speziell für LuxFibre
bestimmt ist.
Post Luxemburg behält sich das Recht auf Fernzugriff auf die Zugangshardware zur Überprüfung möglicher technischer
Störungen vor, die den reibungslosen Betrieb der LuxFibre-Verbindung des Kunden möglicherweise beeinträchtigen.
Gegebenenfalls kann Post Luxemburg ein Software-Update oder eine Aktualisierung der Konfiguration der Zugangshardware
vornehmen.
3
Verfügbarkeit des Produkts und operationelle Voraussetzungen
3.1
T ECHNISCHE V ERFÜGBARKEIT
Die technische Kapazität und Verfügbarkeit des Netzes ist Vorbedingung für die Bereitstellung des Dienstes an den Kunden
durch Post Telecom mit den vom Kunden in der Auftragserteilung verlangten Kenndaten.
Die Wahl der Art der für die Bereitstellung des Dienstes an den Kunden genutzten Technologie obliegt in diesem
Zusammenhang allein Post Telecom, welches insbesondere den Standort des Kunden und die bei Auftragserteilung
bestehende Netzinfrastruktur berücksichtigt.
3.2
O PERATIONELLE V ORAUSSETZUNGEN
Post Telecom bürgt lediglich für die Kompatibilität der Zugangshardware mit dem Produkt, die im eigenen Vertriebsnetz des
Unternehmens verkauft wird und als speziell für diesen Dienst bestimmt ausgezeichnet ist.
Der Kunde nutzt die Option unbegrenztes Datenvolumen mit der Sorgfalt „eines guten Familienvaters“. Jeder Missbrauch
und jede übermäßige Beanspruchung, die sich für die anderen Benutzer negativ auf die Qualität des Dienstes auswirken
kann, kann ohne Vorankündigung mit Maßnahmen wie der Verringerung oder auch der Sperrung der
Übertragungsgeschwindigkeit der betreffenden Verbindung geahndet werden.
Der reibungslose Betrieb des LuxFibre-Voice-Anschlusses kann nur gewährleistet werden, wenn alle im Folgenden
aufgeführten Bedingungen erfüllt sind:
-
Der Kunde gestattet den Zugriff auf seinen HomeServer, so dass das Unternehmen die Einstellungen für den Account
des Kunden vornehmen kann.
-
Zur Erfüllung der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere hinsichtlich der Standortbestimmung im Zusammenhang mit
Notrufen oder der Möglichkeit der Justizbehörden zur Rückverfolgung illegaler, böswilliger oder umstrittener Anrufe,
verpflichtet sich der Kunde, den oben bezeichneten LuxFibre-Voice-Dienst vorbehaltlich einer formell angezeigten und
von Post Telecom akzeptierten Änderung nur von der im Vertrag angegebenen Adresse aus, an der der Dienst installiert
wurde, und nur über die vertraglich zugeordnete LuxFibre-Nummer zu nutzen.
3.3
T ECHNISCHE E INSCHRÄNKUNGEN
Das Routing der Daten von bestimmten Geräten wie Faxgeräten oder Zahlterminals kann Störungen verursachen. Der Kunde
muss sich bei seinem Provider informieren, ob die Hardware mit dem LuxFibre-Dienst kompatibel ist.
Es wird darauf hingewiesen, dass das Produkt LuxFibre 230 V Spannungsversorgung benötigt, um über den HomeServer zu
laufen. Deshalb wird dem Kunden die Anschaffung einer unterbrechungsfreien Spannungsquelle mit Alarmmelder zur
Gewährleistung einer unterbrechungsfreien Spannungsversorgung des HomeServers empfohlen.
4
4.1
Installation und Freischaltung des Dienstes
F REISCHALTUNG
Die Freischaltung von LuxFibre umfasst die Einrichtung der Endgeräte des öffentlichen Netzes sowie die Bereitstellung eines
VDSL2-Anschlusses bei FTTN bzw. eines Ethernet-Anschlusses bei FTTH. Sie umfasst auch die Einrichtung der passiven
Hardware, die Freischaltung der damit zusammenhängenden Dienste auf den Zugangsplattformen für Internet, Voice und EMail sowie die Tests der aktiven Hardware durch die Techniker von Post Luxemburg. Für die Konfiguration von
HomeServern, die dem Kunden gehören, ist der Kunde verantwortlich.
Vor der Freischaltung muss der Kunde die erforderlichen Vorkehrungen treffen, damit die Daten seines Systems und seiner
Anlagen bei einem eventuellen Datenverlust während der Installation von LuxFibre wiederhergestellt werden können. Der
Kunde muss sicherstellen, dass seine Programme mit dem Dienst von Post Telecom kompatibel sind. Post Telecom
übernimmt keine Haftung für einen möglichen Datenverlust des Kunden während der Installation des Dienstes.
4.2
I NSTALLATION
Post Luxemburg bietet auch an, die interne Verkabelung zum Anschluss der über LuxFibre bereitgestellten Dienste zu
diversen physischen Orten innerhalb des Gebäudes des Kunden je nach technischen Möglichkeiten vorzunehmen.
LuxFibre_Product Description_DE_PD-2013/1394_v1.1_OnProduction
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5
5.1
Vertragsbestimmungen
V ERTRAGSLAUFZEIT
Entsprechend Artikel 6.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Festnetzdienste wird der Vertrag unbefristet mit einer
Mindestlaufzeit von zwölf Monaten ab Freischaltung des Dienstes durch Post Telecom geschlossen, sofern die Besonderen
Bedingungen in dem am Tag des Vertragsabschlusses geltenden Angebot nichts anderes vorsehen (z. B. 24 Monate nach
dem Kauf einer Zugangshardware zum Vorzugspreis).
5.2
K ÜNDIGUNG
Falls der Vertrag nicht vom Kunden unter Einhaltung einer 15-tägigen Kündigungsfrist vor Ablauf der Mindestlaufzeit
gekündigt wird, verlängert er sich automatisch auf unbestimmte Dauer.
Bei Kündigung des Vertrags während der Vertragslaufzeit durch den Kunden oder durch Post Telecom ohne triftigen Grund
muss die Partei, die den Vertrag gekündigt hat, der anderen Partei die verbleibenden Abogebühren für den Dienst bis zum
nächsten Ablaufdatum zahlen. Bei Vertragskündigung aus triftigem Grund (Nichteinhaltung der Vertragspflichten
entsprechend Artikel 6.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Festnetzdienste) hat die Partei, die zur
Vertragskündigung gezwungen war, ebenfalls Anspruch auf die verbleibenden Abogebühren bis zum nächsten Ablaufdatum.
Sofern keine besonderen Modalitäten vereinbart wurden, führt jeder Wechsel des Internet-Serviceproviders für den
LuxFibre-Anschluss, der Gegenstand des Dienstes ist, automatisch zur Kündigung des Vertrags durch den Kunden.
5.3
V ERSCHIEDENES
Der Dienst und alle grundlegenden oder optionalen Anwendungen im Rahmen des Dienstes dürfen nur im familiären oder
beruflichen Rahmen des Anschlussinhabers genutzt werden. Sie dürfen auf keinen Fall weiterverkauft, geteilt oder
anderweitig gewerblich zusammen mit Dritten genutzt werden.
Zum vorliegenden Vertrag gehören:
-
das am Tag der Unterzeichnung der Auftragserteilung durch den Kunden geltende Angebot von Post Telecom
für den Dienst (im Folgenden „das Angebot“)
-
das Dokument „Produktspezifikationen“
-
die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung veröffentlichte „Preisliste für Telekommunikationsdienste von Post
Telecom S.A.“
-
die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Festnetzdienste von Post Telecom (die „AGB“)
Bei Widersprüchen zwischen den unterschiedlichen Dokumenten haben diese in absteigender Reihenfolge Gültigkeit.
6
Abrechnung
Beträge, die bei Abschluss des Vertrags oder Lieferung des HomeServers nicht fällig sind, werden unter Angabe einer
eindeutigen Nummer für den Dienst mit der Telefonrechnung des Kunden für die Anschlussnummer abgerechnet, die für die
Bereitstellung des Dienstes benutzt wird.
Die erste Rechnung für den Dienst umfasst:
-
Die Freischaltung des Dienstes entsprechend dem vom Kunden gewählten LuxFibre-Leistungspaket und/oder
den gewählten LuxFibre-Optionen gemäß den geltenden Tarifen
-
Gegebenenfalls Kosten für den Kauf, die Lieferung und die Installation des HomeServers
-
Den monatlichen Grundpreis für den LuxFibre-Dienst je nach gewähltem Leistungspaket des Kunden sowie
gegebenenfalls den vom Kunden abonnierten LuxFibre-Optionen
-
Bereits bekannte Rechnungsbeträge für den folgenden Abrechnungszeitraum des Dienstes
-
Zuschläge für Installation (Steckdosen, Kabel usw.) und andere Leistungen, die im Vertrag nicht als in den
Installationskosten inbegriffen angegeben werden
Die darauffolgenden Rechnungen beinhalten die bereits bekannten Rechnungsbeträge für den folgenden
Abrechnungszeitraum des Dienstes sowie zusätzliche Kosten, die in der Zwischenzeit für den vorangegangenen
Abrechnungszeitraum angefallen sind.
Jede Neuinstallation oder der Umzug einer Anlage wird dem Kunden entsprechenden den Installations- und
Inbetriebnahmegebühren in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Neuinstallation oder des Umzugs gelten.
Bei Neuinstallation eines LuxFibre-Anschlusses wird die Monatsgebühr ab dem Datum der Installation des Dienstes in
Rechnung gestellt. Bei Umwandlung eines LuxDSL-Anschlusses in einen LuxFibre-Anschluss endet die LuxDSL-Abrechnung
zu den entsprechenden Konditionen am letzten Tag des Monats, in dem die Installation/Freischaltung vorgenommen wurde,
und beginnt die LuxFibre-Abrechnung zu den entsprechenden Konditionen am ersten Tag des Monats nach Freischaltung
des Dienstes.
LuxFibre_Product Description_DE_PD-2013/1394_v1.1_OnProduction
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7
7.1
Supportlevel
H ELPDESK
Post Telecom stellt dem Kunden ein Service Desk zur Verfügung. Das Helpdesk von Post Telecom steht für Probleme bei der
Bereitstellung des LuxFibre-Dienstes und aller anderen Dienste, die über den LuxFibre-Anschluss bezogen werden, zur
Verfügung, sofern der jeweilige Dienst dem Kunden von Post Telecom bereitgestellt wird. Post Telecom unternimmt
angemessene Anstrengungen zur Lösung des Problems, das der Kunde hat und das in einem unmittelbaren Zusammenhang
mit der Bereitstellung des Dienstes steht.
Das Service Desk steht an allen Werktagen sowie samstags von 8:00 bis 22:00 Uhr unter der gebührenfreien Nummer
8002 8004 zur Verfügung.
7.2
N ETZWARTUNG
Wenn die Betriebsbedingungen und/oder die Organisation des Netzes dies verlangen, kann Post Luxemburg die technischen
Kenndaten des Dienstes einseitig ändern.
Post Luxemburg kann den Dienst zu Wartungs- oder Reparaturzwecken, zur Durchführung von Ausbauarbeiten oder bei
Benutzung oder einer Störung des Dienstes, durch die ein oder mehrere von Post Luxemburg und/oder von Drittbetreibern
bereitgestellten Dienste beeinträchtigt werden, ganz oder teilweise aussetzen und/oder einschränken. In solchen Fällen
bemüht sich Post Luxemburg, die Dauer des Ausfalls und/oder der Einschränkung des Dienstes auf die zur Durchführung der
betreffenden Arbeiten erforderliche Zeit zu beschränken. Post Luxemburg kann auf keinen Fall für die Folgen solcher
Ausfälle und/oder Einschränkungen haftbar gemacht und zur Leistung von Schadenersatz in irgendeiner Form gezwungen
werden.
Post Luxemburg behält sich das Recht der zeitweiligen Begrenzung der Übertragungsrate einer LuxFibre-Verbindung zur
Gewährleistung der allgemeinen Verfügbarkeit des Dienstes vor.
Bei Störungen an einem LuxFibre-Anschluss anderer Kunden oder bei Störungen anderer Telekommunikationsdienste
aufgrund des LuxFibre-Anschlusses des Kunden ergreift Post Luxemburg die für die Wiederherstellung der Qualität der so
gestörten Dienste erforderlichen Maßnahmen.
8
8.1
Leistungspakete und Optionen
L EISTUNGSPAKETE
Der Dienst wird in Form von vier Leistungspaketen angeboten:
LuxFibre S
LuxFibre M
LuxFibre L
LuxFibre XL
30 Mbit/s
10 Mbit/s
30 GB
100 Mbit/s
50 Mbit/s
50 GB
200 Mbit/s
100 Mbit/s
100 GB
1 Gbit/s
500 Mbit/s
200 GB
Maximale
Übertragungsgeschwindigkeit:
im Downstream (bis)
im Upstream (bis)
Daten-Flatrate
Zusätzliches Datenvolumen
8.2
Mehrkosten nach Überschreiten der monatlichen Datenflatrate. Gilt nicht für Kunden
von Integral oder Kunden mit der Option Unbegrenztes Datenvolumen (siehe
Preisliste für Telekommunikationsdienste)
O PTIONEN
Folgende Optionen werden für den LuxFibre-Dienst angeboten:
LuxFibre-Internetanschluss




Unbegrenztes Datenvolumen
Protection Web
Dynamische öffentliche IP-Adresse
Feste öffentliche IP-Adresse
E-Mail:
 Zusätzliche E-Mail-Adressen
Sicherheit
 Protection Mail
 Protection Web
 CleanPipe Easy
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LuxFibre Voice-Anschluss
 3 Verbindungen gleichzeitig
 Zusätzliche Inlandsnummern (maximal 7, nur in Kombination mit der Option 3 Verbindungen gleichzeitig)
 Telefonflatrates (private Nutzung):
 Inlandsgespräche vom Festnetz ins Festnetz der Post und ins Mobilfunknetz der Post abends und am
Wochenende
 International: 120 Minuten vom Festnetz ins Festnetz in Zone 1
 Analoge Telefonleitung (nur für FTTN verfügbar)
8.3
Z UGANGSHARDWARE
Zugangshardware für den Dienst ist der HomeServer. Diese Hardware wird dem Kunden je nach gewählter Vertragslaufzeit
entsprechend der Preisliste für Telekommunikationsdienste in Rechnung gestellt, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung
veröffentlicht ist.
Falls der Kunde bereits einen HomeServer hat (Fritzbox der Marke AVM) und ein LuxFibre-Angebot wählt, für das eine
aktualisierte Version der Fritzbox erforderlich ist, muss der Kunden den entsprechenden HomeServer zu den
Tarifbedingungen erwerben, die in der zum Zeitpunkt der Auftragserteilung veröffentlichten Preisliste der
Telekommunikationsdienste von Post Telecom angegeben werden.
Möchte der Kunde für seinen derzeitigen Internetanschluss eine aktuelle Version des HomeServers haben, ohne dass dies
für die technische Kapazität notwendig ist, kann er diese Hardware zu den Tarifbedingungen erwerben, die zum Zeitpunkt
der Auftragserteilung gelten.
Aufgrund einer möglicherweise eingeschränkten Verfügbarkeit der Hardware behält sich Post Telecom das Recht vor, die
Bereitstellung von HomeServern der neuesten Generation auf Kunden zu beschränken, die eine technische Notwendigkeit
an ihrem LuxFibre-Anschluss nachweisen können.
Wenn der Kunde bei der Auftragserteilung für LuxFibre auch „Tële vun der Post“ abonniert, ist der Erwerb des HomeServers
kostenlos, sofern er noch keinen hat.
8.4
I NTEGRAL
Falls der Kunde die Möglichkeit hat, die besondere Gebührenstruktur des Integral-Tarifs in Anspruch zu nehmen, kann er
Integral abonnieren und folgende Optionen kostenlos beziehen:
LuxFibre-Internetanschluss
• Unbegrenztes Datenvolumen
LuxFibre-Voice-Anschluss
• Telefonflatrates (private Nutzung):
- Inlandsgespräche vom Festnetz ins Festnetz der Post und ins Mobilfunknetz der Post abends und am
Wochenende
- International: 120 Minuten vom Festnetz ins Festnetz in Zone 1
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