Glossar - HRG Germany

Glossar
Flug
APEX
Sondertarif mit Vorausbuchungsfrist (Advance Purchase Excursion)
Boarding Pass
Einsteigkarte ins Flugzeug mit Sitzplatznummer
Booking Reference Number/
Einer Buchung eindeutig zugeordneter alphanumerischer Referenz-Code
Buchungsnummer/Filekey/PNR
Code Share
Abkommen zwischen zwei Airlines (z. B. wird ein Fluggerät auf einer Strecke
gleichzeitig von zwei Airlines mit jeweils eigener Flugnummer genutzt)
Corporate Net Fare
Zwischen Unternehmen und Leistungsträger vereinbarter Preis (für bestimmte
Destinationen)
Etix
„Elektronisches Ticket“ der Fluggesellschaften. Anstatt eines Papierdokuments,
wird das Ticket elektronisch hinterlegt. Der Passagier erhält die Möglichkeit
seine Boardkarte direkt an den dafür vorgesehenen etix-Automaten oder zu
Hause auszudrucken.
IATA
International Air Transportation Association, der weltweite Dachverband von
Fluggesellschaften
Kreatives Ticketing
Sondertarife, die durch Kombination von zwei Reisen miteinander ausgestellt
(Kombi-Tickets/Kreuz-Tickets)
werden können
MCO
Miscellaneos change order („Gutschein“ im Flugverkehr z.B. für Übergepäck,
Umbuchungsgebühren etc.)
No Show
Von No Show spricht man, wenn ein Passagier zum Abflug nicht erschienen ist
und der Flug nicht storniert wurde
Profile
Im Reservierungssystem abgespeicherte, personenbezogene Kundendaten, die
für jede Buchung abgefragt werden
Route Deal/CNR
Speziell verhandelter Preis für eine Flugstrecke
Sunday Rule
Tarifbedingung; in der Reise muss eine Übernachtung von Samstag auf
Sonntag beinhaltet sein
Ticketing
Erstellung von Reisedokumenten
3-Letter Code
Airportcode, Kurzbezeichnung im Flugverkehr für Flughäfen und/oder Städte
A Hogg Robinson Group company.
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Bahn
bahn.bonus
Prämienprogramm der Bahn für BahnCard-Inhaber
BahnCard
Inhaber einer BahnCard können Fahrkarten günstiger erwerben
(Die Höhe der Ermäßigung richtet sich nach dem BahnCard Typ)
bahn.comfort
Statuskundenprogramm für Vielfahrer mit BahnCard (ab 2.000 Punkten)
bahn.corporate
Firmenkundenprogramm der Deutschen Bahn für kleine und mittelständische
Unternehmen und Großkunden
Bahn-Tix
Mit Bahn-Tix kann der Reisende seine gebuchten Bahnfahrkarten und
Sitzplatzreservierungen ganz bequem an einem DB Automaten ausdrucken
City Ticket
Kostenlose Nutzung des öffentlichen Personennahverkehrs am Zielort
bestimmter Städte für BahnCard Fahrkarten oder 1. Klasse GKR-Tickets
GKR
DB-Fahrkarten zum Groß-Kunden-Rabatt
DB Online Ticket
Anstatt eines Papiertickets erhält der Reisende eine Buchungsbestätigung per
E-Mail, diese Bestätigung in ausgedruckter Form dient zusammen mit seiner
Identifizierungskarte zur Kontrolle und Vorlage im Zug
Mietwagen
CD Nummer
Unter der Corporate Discount Nummer sind bei HRG Germany die vereinbarten
Raten und Konditionen der jeweiligen Unternehmen mit den Mietwagengesellschaften hinterlegt
Hotel
Best Available Rate (BAR)
Niedrigste verfügbare Rate eines Hotels, die ohne Restriktionen von allen
Kundensegmenten gebucht werden kann. Diese Rate kann sich mehrmals pro
Woche bis hin zu mehrmals täglich ändern
Booking Code
Um in Vertragshotels zur bevorzugten Firmen-Rate reservieren zu können,
muss der jeweilige Buchungscode genannt werden
Late Arrival
Ankunft des Hotelgastes nach der „normalen“ Zeit (in der Regel nach 18 Uhr)
Late Check-out
Vereinbarung mit dem Hotel, das Zimmer am Abreisetag erst nach der
„normalen“ Zeit (meistens mittags) zu räumen
No Show
Wird ein gebuchtes Zimmer nicht in Anspruch genommen und auch nicht
storniert, werden No Show-Kosten berechnet (i. d. R. Logispreis für eine Nacht)
Rack Rate
A Hogg Robinson Group company.
Standardrate, die das Hotel normalerweise für ein Zimmer berechnet
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