Granit Parts launcht Microsoft Dynamics mit Unterstützung von CRM

Pressemitteilung
Fricke Gruppe stärkt mit neuem CRM-System den europaweiten Vertrieb
Granit Parts launcht Microsoft Dynamics mit
Unterstützung von CRM Partners neu
Eschborn, 6. Juli 2015 +++ Granit Parts, eine Unternehmenseinheit der Fricke Gruppe
mit Stammsitz im niedersächsischen Heeslingen, ist einer der wichtigsten
europäischen Großhändler von Ersatzteilen für Landmaschinen und Gartentechnik
(www.granit-parts.com). Granit Parts hat sein Microsoft Dynamics CRM-System mit
Unterstützung der CRM Partners AG aus Eschborn (www.crmpartners.de) neu
gelauncht. CRM Partners ist Microsoft Gold Certified Partner und auf den CRM-Bedarf
in ausgesuchten Branchen spezialisiert. Mit seinem AgriLab betreut CRM Partners die
Agrarbranche. Die neue, stark vertriebsorientierte Microsoft Dynamics CRM-Lösung
von Granit Parts ist europaweit in 18 Ländern ausgerollt: von Italien bis Schweden, von
Spanien bis zur Slowakei. Außendienstmitarbeiter greifen auf das
anwenderfreundliche System schnell und einfach mit ihren iPads zu. Aktuell nutzt
Granit Parts mehr als 500 Lizenzen. Nach dem erfolgreichen Relaunch bei Granit Parts
plant die Fricke Gruppe, das neue CRM-System nun auch in allen anderen
Unternehmensbereichen auszurollen.
„Beim Aufsetzen unseres neuen Microsoft Dynamics Systems hat sich der strategische
Vertriebsansatz von CRM Partners eindeutig ausgezahlt“, sagt Timm Müller,
Bereichsleiter Export und Projektleiter CRM bei Granit Parts. „Das war auch unser
Credo: Wir wollten ein System vom Vertrieb für den Vertrieb.“ Nachdem Anfang 2014
die Entscheidung für CRM Partners gefallen war, entstand mit Unterstützung des
Dienstleisters eine Konzeption für das neue System und eine gemeinsame Roadmap
für dessen Umsetzung – bei der CRM Partners die komplexeren Aufgaben übernahm.
So wurden unter anderem sämtliche Eingabefelder und Masken überarbeitet und
auch verschiedene externe Systeme und Datenquellen an die neue Lösung
angebunden. Seit September 2014 wird bei Granit Parts mit dem neuen CRM-System
gearbeitet. Das Feedback der Anwender ist sehr positiv. „Durch den Relaunch hat
sich die Nutzbarkeit deutlich vereinfacht, der Zugang ist viel schneller und die
Eingabefreundlichkeit höher“, berichtet Müller.
Die Fricke Gruppe ist mit mehr als 1.750 Mitarbeitern eine der größten privaten
Unternehmensgruppen in der Landtechnikbranche. Neben dem Ersatzteil-Grossisten
Granit Parts gibt es noch fünf weitere Unternehmenseinheiten: Fricke Landmaschinen,
Fricke Nutzfahrzeuge, Saphir Maschinenbau, Gartenland sowie Hofmeister &
Meinecke. In Zukunft soll die gesamte Gruppe mit der neuen Microsoft Dynamics
Lösung arbeiten. „Wir wollen unser CRM-System jetzt in alle Richtungen ausweiten,
vom Vertrieb bis in die nachgelagerten Einheiten“, erklärt Timm Müller.
Über CRM Partners
Die CRM Partners AG (www.crmpartners.de) ist Spezialist für Customer Relationship
Management-Systeme auf der Basis von Microsoft Dynamics CRM. CRM Partners wurde 2005 in
den Niederlanden gegründet und hat seinen deutschen Sitz in Eschborn bei Frankfurt. Als
Microsoft Gold Certified Partner für CRM zählt das Unternehmen zu den führenden
Implementierungspartnern für Microsoft Dynamics CRM in Europa.
Ein Fokus liegt bei CRM Partners auf den drei Branchen Finanzen, Mitgliederorganisationen
sowie Landwirtschaft und Prozessindustrie. Sein Wissen über den spezifischen CRM-Bedarf in
diesen Sektoren und über entsprechende Best Practice-Lösungen hat der Dienstleister eigens in
drei Branchenlaboren gebündelt: in FinanceLab, MembersLab und AgriLab. Zudem verfügt
CRM Partners über besonderes Know-how bei der Einführung und Betreuung von Systemen in
heterogenen IT-Landschaften. In enger Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Kunden analysiert
CRM Partners zunächst die vorhandene IT-Infrastruktur, um im nächsten Schritt ein Konzept mit
den benötigten Funktionen und Schnittstellen der CRM-Lösung zu entwickeln. Im Anschluss an
die Installation des Systems bietet CRM Partners auch weiteren Support auf Basis individueller
Service Level Agreements. Zu den deutschen Kunden von CRM Partners zählen unter anderen:
Bayer AG, BearingPoint GmbH, CSU in Bayern e.V., DFL Deutsche Fußball Liga GmbH, Fricke
Gruppe/Granit Parts sowie SolarWorld AG.
Kontakt
CRM Partners AG
Yana Dvorzhak
Helfmann-Park 7
D-65760 Eschborn
Tel. +49 (0)6196/775 750
Fax +49 (0)6196/775 7529
[email protected]
www.crmpartners.de
Möller Horcher Public Relations GmbH
Marco Pfohl
Ludwigstraße 74
D-63067 Offenbach
Tel. +49 (0)69/809096-56
Fax +49 (0)69/809096-59
[email protected]
www.moeller-horcher.de