Data Sheet IoT Communicator DE v1.3.indd

Messenger
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ommunicate
für salesforce.com
integrate
.com
Communicating things integrate processes
Data Sheet IoT Communicator DE v1.3
Level 1
Datenblatt: Communicator für salesforce.com
- das „was soll‘s?“ Level
€2.470 pro Jahr/Org*
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prach- und Text-Nachrichten, Email und
Web Services direkt von Ihrem Salesforce.
com Kontakt-Bildschirm. Kilcken Sie die „Send
Message“ Option an (siehe Abbildung rechts)
und öffnen Sie damit eine Seite mit dem
Visualforce Interface. Wählen Sie den gewünschten Meldungstyp aus der Auswahlliste der Standard-Typen aus (siehe Abbildung unten) und erfassen Sie den Inhalt der Meldung. Ebenso können Sie ein „Subject“
erfassen und einige grundlegende Formatierungen in Emails vornehmen. Dann klicken Sie „Send“ an, und die Meldung wird sofort abgesandt. Jede versendete Meldung
erzeugt eine Aktivität (Task) innerhalb von salesforce.com, um sicherzustellen, dass die Nutzer einen „„audit trail“ für jeden einzelnen Kontakt haben. Wenn nötig kann die
spezielle Task angesehen werden, um alle Details der Kommunikation nachvollziehen zu können. Unsere Nachrichten Plattform ist extrem ausgereift und Nachrichten können
von und nach über 200 Ländern verschickt werden - ab 2 Cents pro Anruf. Sollten Sie bereits eine Plattform nutzen, können wir diese integrieren - fragen Sie uns heute!
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ieses Paket implementiert 100% natives Messaging direkt in Ihren salesforce.com Screen und ermöglicht den salesforce.com Nutzern,
nahtlos personalisierte Sprachnachrichten (Text an Voice) zu versenden, ebenso natürlich Text-Nachrichten und E-Mails, aber auch Web
Services Calls. Mit der Nutzung von Web Services kann salesforce.com mit „Dingen“ sprechen oder komplexere Software-basierte Aufgaben
ausführen. Dies ist ein sehr effektiver Weg, die Aufgaben aus dem „Internet of Things (IoT)“ zu bewältigen, die sich Ihrem Unternehmen
stellen. Konferenztelefonate, Rufweiterleitungen und zweiseitige Kommunikation (wählen Sie 1 für „ja“, 2 für „nein“ oder lassen Sie sich mit
einem Service Center Agent verbinden) können als optionale Funktionen implementiert werden.
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nser Kommunikations-Paket kann innerhalb jedes salesforce.com Prozesses genutzt werden. Ebenso können wir es Ihnen für andere
Objekte öffnen, und die gesamte Funktionalität von salesforce.com kann auf Anfrage integriert werden (Workflows, Triggers, zusätzliche Visualforce Seiten), um die Lösung zu einer umfassenden Applikation zu erweitern.
Level 2
- das „das ist aber nett“ Level
€3.260 pro Jahr/Org*
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Level
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iews können genutzt werden, um Gruppen von Empfängern mit einer Meldung zu adressieren, die zeitgleich ausgesandt werden muss, z.B. ein Emergency Bug Fix. Nachdem der
Nutzer einen View ausgeführt hat, hat er die Möglichkeit, alle oder nur ausgewählte Kontakte zu
adressieren und die Meldung nur an die ausgewählte Gruppe zu senden. Nachdem die Schaltfläche „Send Message“ angeklickt wurde, öffnet sich das Meldungs-Interface (siehe rechts),
der Nutzer wählt das gewünschte Medium aus und erfasst die Meldung. Mit „Send“ wird die
Meldung an die ganze Gruppe versandt. Auf diesem Level bieten wir als zusätzliche Funktion
Vorlagen (Message objects – siehe unten). Dieses Objekt ermöglicht dem User vordefinierte
Meldungen als Vorlagen zu nutzen.
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orlagen werden im Objekt „Message Configs“ als Custom Object definiert. Durch entsprechendes Management der Benutzer-Rechte kann dieses Objekt bestimmten Gruppen oder
Personen zugeordnet werden. Die Templates sind im gesamten Unternehmen verfügbar, können
aber auch nur bestimmten Abteilungen oder Gruppen zugeordnet werden. Durch die Nutzung
von Templates kann die Corporate Identity und die Konsistenz von Nachrichten im gesamten
Unternehmen sichergestellt werden. Unsere Lizenz ist für die gesamte salesforce.com Org gültig.
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eldungen können „on the fly“ oder wie beschrieben über Templates erfasst werden.
Meldungen, die „on the fly“ versandt wurden, können nicht wiederverwendet werden,
dennoch sind sie über die Liste der Aktivitäten weiterhin verfügbar. Sobald die Meldung als
Template erfasst wurde, können die Nutzer dieses Template über alle Medien nutzen: Voice, Text,
E-Mail und Web Services. Templates können auch in eine automatisierte Kommunikation eingefügt
werden, die außerhalb von salesforce.com initiiert wurde (Web Services Calls - siehe Level 3).
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Preise aus Q1 2016 - bitte kontaktieren Sie uns für aktuelle Preise
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DE
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QR CAS
USE
Messenger
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ommunicate
für salesforce.com
integrate
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Communicating things integrate processes
Data Sheet IoT Communicator DE v1.3
Level 3
Datenblatt: Communicator für salesforce.com
- das „ist das möglich?“ Level
€4.850 pro Jahr/Org*
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Level
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eb Services bieten einen sehr ökonomischen und flexiblen Ansatz, eine Kommunikation mit „Dingen“ aufzusetzen: mit jedem Gerät oder jeder Anwendungen, die Web
Services Calls senden oder empfangen kann. Mit unserem Level 3 sind Sie in der Lage, nicht nur Web Services Calls aus salesforce.com zu versenden (siehe Level 1 und 2),
sondern auch Web Services Calls innerhalb Ihrer salesforce.com Org zu empfangen und zu verarbeiten. Mit unserem IoT (Internet of Things) Communicator können Sie jeden
Web Services Call (IN UND OUT) innerhalb Ihrer salesforce.com Prozesse verarbeiten, teil- oder voll automatisiert, administriert innerhalb Ihrer salesforce.com Org. U
Beispiel:
Eine Industrie-Waschmaschine meldet einen Fehler durch einen Web
Services Call, salesforce.com empfängt den Web Services Call, und
verknüpft automatisch den Produkt ID mit dem zugeordneten Kunden. In
Abhängigkeit vom Fehlercode, der von der Waschmaschine übermittelt
wurde, wird der zugeordnete Ablauf oder die zugeordnete Meldung
innerhalb salesforce.com ausgeführt. Diese Aktion könnte eine einfache
Email mit Empfehlungen für die Reparatur sein, eine Voice Message mit
einer Warnung, eine SMS, oder sogar ein Web Services Call, der eine
Aktion zur Fehlerbehebung an der Maschine durchführt. Falls Sie keine
Meldung oder einen Web Services Call absetzen wollen, könnten Sie statt
dessen eine Aktion oder eine Task innerhalb salesforce.com auslösen, um
einen Techniker einzuteilen oder einen Anruf beim Kunden zu veranlassen;
weitere Aktionen sind denkbar.
IoT
Web
Services
Web Services
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nsere optionale Plattform „Internet of Things (IoT)“ dient „Power Usern“ , die eine Reihe von Web Services-Geräten oder -Produkten betreuen müssen und nicht alle von
ihnen in salesforce.com als ein- oder ausgehende Web Services Calls aufsetzen wollen oder können. Die Cloud Plattform konsolidiert, vergleicht oder analysiert die Web
Service Calls oder Anfragen, bevor salesforce.com nur einen Web Services Call erhält - initiiert durch unsere IoT Plattform - mehr Details finden Sie in: www.communicate2integrate.com/SFC.html (direkt über den QR Code unten).
Level 4
- das „man glaubt es nicht“ Level
from €6.720 pro Jahr/Org*
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3 PLU
Level
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ie Analytik ist das „lebende“ Element in unserem Konzept und das Herzstück vieler Prozesse im Internet der Dinge (IoT).
Auf diesem Level führen wir ein „Analytisches Repository“ und die Integration der Back-End Systeme ein.
Not everything that can be
counted counts,
not everything that counts
can be counted
Albert Einstein
ie Integration der Back-End Systeme verleiht dem Internet der Dinge (IoT). einen hohen Mehrwert. Zum Einen können
„Dinge“ mit „Dingen“ sprechen und eröffnen damit eine völlig neue Dimension der Kommunikation und der zugeordneten
Geschäftsprozesse. Zum Anderen können wir die Back-end Systeme öffnen, indem wir Daten und Informationen von Legacy Systemen wie SAP, Oracle, oder Microsoft für jeden
einzelnen Kunden auf unserer Plattform konsolidieren. Hierzu nutzen wir eine marktführende Middleware eines Partners, um auf diese Anwendungen nativ zuzugreifen, und das
ohne zusätzliche Kosten für unsere Kunden. Alternativ können wir ebenso Daten und Systeme durch angepasste Web Services Calls adressieren und integrieren.
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eal-time Analytik versetzt den Kunden in die Lage, sehr schnell zu reagieren und eine vollständig neue Services Komponente anzubieten: „Corrective Analytics“. Dies setzt
voraus, daß Daten von „Dingen“ in Kombination mit Daten aus Legacy Systemen genutzt werden und daraus die richtigen Schlussfolgerungen gezogen werden, die dann die
Basis für eine „korrigierende Aktion“ darstellt. Damit können unsere Kunden ihre Wettbewerbsfähigkeit deutlich steigern, und zusätzlich noch die Anerkennung Ihrer Endkunden
in Bezug auf ihre Professionalität.
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izenznehmer des Level 4 bekommen Zugriff auf
unseren wachsenden Fundus an analytischen
Templates quer über alle unterstützten Back-end
Systeme und IoT-Geräte, die wir aktuell anbieten. Sie
werden ebenso profitieren von angepassten Standard-Konnektoren , die wir allen Kunden unserer
Plattform zur Verfügung stellen. Unsere Plattform wird
auf AWS (Amazon Web Services) gehostet und ist folgerichtig absolut sicher und skalierbar.
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IoT
IoT
Web Services
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IoT Platform
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