Décrypter la personnalité de vos clients et prospects

DÉCRYPTER LA PERSONNALITÉ DE VOS CLIENTS
ET PROSPECTS
MIEUX VENDRE AVEC SUCCESS INSIGHTS®
CAL 13
À Paris en 2016
15-16 mars
9-10 juin
28-29 novembre
Egalement Lyon et
Marseille
1 345 € HT
Test obligatoire : 145€ HT
2 jours
+ En option
14 heures Accompagnement individualisé (3 h 30)
:
895 €HT
Disponible en intra-entreprise
OBJECTIFS
• Comprendre les stratégies comportementales de ses interlocuteurs et s’y adapter de
façon efficace.
• Faire le point sur ses propres obstacles à la communication et gagner en aisance dans
ses relations interpersonnelles.
• Vendre plus efficacement en analysant le profil de ses clients.
PROGRAMME
Comprendre son profil et ses traits de personnalité
Analyse et débriefing de son profil AEC DISC®
- L’impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail
- Types de comportements et différents traits de personnalité
Exercices d’application – Mises en situation
Les situations dans lesquelles ces comportements se manifestent
- Comportements, réactions, spirales et entraînements
- Clés de compréhension
- Traits de caractères et attitudes au travail
Jeux de rôle
Développement, évolution et modifications des traits de personnalité
- Exemples de traits de personnalité
- Différents profils de clients et stratégies de vente adaptées
Exercice d’application et débriefing
Adapter son mode de communication
- Connaître ses propres traits de personnalité
- Les gérer en fonction des situations et des attitudes
Conseils personnalisés et partage d’expériences
Détecter et comprendre 8 styles de comportements de ses prospects
- Découverte des 8 profils : comment sont vus ces styles par les
autres ?
- Comment travailler avec eux ?
- Négocier avec eux ?
Conseils personnalisés et partage d’expériences
Savoir adapter son comportement à ses prospects
- Les étapes de la vente en fonction du profil de son interlocuteur
- Les comportements de mes interlocuteurs dans des situations
classiques
Conseils personnalisés et partage d’expériences
Développer son efficacité optimale
- Caractéristiques dominantes, perception, forces et faiblesses
- Contrebalancer sa couleur : « stratégie selon les couleurs »
- Optimiser ses relations de travail : interagir positivement par rapport
à une situation, être pro-actif
Entraînement sous forme de simulations – Ateliers pratiques – Exercices pratiques et mises en
situation – « Test de connaissance » – Bâtir son
plan d’actions personnalisé
POUR QUI
Tout vendeur, commercial, assistant commercial souhaitant améliorer son impact sur ses clients.
Pré-requis : aucun.