TEMA – Technologie- und - go: isis

TEMA – Technologie- und
ManagementBeratung GmbH
1. Unternehmensdaten
Das Unternehmen
Name
TEMA – Technologie- und
ManagementBeratungGmbH
Rechtsform
GmbH, Amtsgericht Tübingen,
Handelsregister HRB 1709
Geschäftssitz
D-72127 Kusterdingen,
Alfred-Krämer-Str. 14
Telefon: 0049/7071/3 35 27
Telefax: 0049/7071/3 53 47
E-Mail: [email protected]
Internet: www.temagmbh.de
Geschäftsführer
Stephan Wawrzinek
Unternehmensverbindungen
o TEMA – Technologie- und
ManagementBeratung GmbH
A-1110 Wien, Gudrunstr. 5/2/18
Telefon: 0043/1/796 53 00
Telefax: 0043/1/799 63 28
o TEMA – Technologie- und
ManagementBeratung AG
CH-8008 Zürich, Lindenstr. 26
Telefon: 0041/1/382 20 61
Telefax: 0041/1/382 20 51
o TEMA – Technologie- and ManagementConsulting s. r. o.
CZ-77200 Olomouc, Kapucínská 16
Telefon: 00420/585/23 15 06
Telefax: 00420/585/20 44 20
Partnerschaften
TEMA – Technologie- und ManagementBeratung ist zertifizierter Partner und Distributor
der Firmen Numara Software, LANDesk
Software, BMC Software und USU.
2. Produkt- und Service-Angebot
Tätigkeitsbereiche
TEMA – Technologie- und ManagementBeratung ist ein europäischer Firmenverbund, der sich mit Verkauf von Standardsoftware und Customizing sowie ITIL-Beratung
und Training für Marketing- und Vertriebsunterstützung, Service und Support-/UserHelp-Desk-Systemen und IT-Management
beschäftigt.
Dank der über 25-jährigen Erfahrung verfügen die Mitarbeiter von TEMA über umfangreiches Know-how und Erfolge in der langjährigen Kundenbetreuung im Bereich der
Implementierung neuer IT-Technologien in
Deutschland, Österreich, der Schweiz und
Tschechien. Die überwiegend ITIL-zertifizierten TEMA-Berater haben nicht nur gute
Fachkenntnisse aus dem Org/IT-Bereich
sondern verfügen zudem über umfangreiche konkrete Erfahrungen in der Steuerung
und Umsetzung von länder- und kulturübergreifenden Projekten
Produkteangebot
Numara Software Produkte
Numara TRACK-IT!
Numara Track-It! ist die weltweit am häufigsten installierte Help-Desk- und Bestandsverwaltungslösung für IT-Profis, bei der die
Maximierung der Produktivität und die Steigerung der Investitionsrentabilität im Mittelpunkt steht.
Funktionen auf Enterprise-Niveau tragen –
workflow-Engine gestützt – geschäftskritische Informationen über Menschen, Prozesse und Infrastruktur zusammen – zu einem
erschwinglichen Preis. Darüber hinaus automatisiert Track-It! die Erkennung und Prüfung von Hardware- und Software-Beständen sowie das Lizenz-Management und
steigert die Effizienz des Service-Desk.
Numara PatchManager
Patch-Management-Lösung zum einfachen
Verwalten und Verteilen von Patches für
Microsoft Betriebssysteme und Anwendungen über ein komplettes Netzwerk hinweg.
Numara Deploy
Verteilungswerkzeug zur schnellen und
einfachen Installation neuer Software, zur
Aktualisierung und Reparatur bestehende
Anwendungen und zum Entfernen ungewünschter Software vom Service-Desk aus.
Numara NetworkMonitor
Einfach zu bedienendes Tool zur Überwachung der Netzwerkkomponenten.
Numara FootPrints
Die 100% webbasierende Service-Desk-Lösung FootPrints wird vielen Anforderungen
durch umfassende Customizing-Möglichkeiten gerecht. FootPrints ist ITIL-zertifiziert
durch Pink Elephant und bietet umfassende
Unterstützung bei der Umsetzung von BestPractice-Prozessen. FootPrints wird auf
einem zentralen Rechner implementiert und
steht dann über marktgängige Webbrowser
innerhalb kürzester Zeit zur Verfügung.
FootPrints bietet eine gemeinsame Plattform
für die Bündelung aller Arten von Anforderungen, Störungen, Problemen und Changes, die per E-Mail, Fax, Web-Page oder
über das Telefon eingehen. Die workflow-Engine sorgt für die notwendige Qualität und
Transparenz unter Einbindung der jeweiligen
SLAs. Das spart Kosten und verbessert die
Servicequalität. FootPrints optimiert die
Handhabung von internen und externen ServiceDesks. Sollten mehrere Support-Bereiche in einem Unternehmen bedient werden
müssen, können auch diese auf einem zentralen Server abgebildet werden.
ISIS Medien, Copyright © Nomina, München
LANDesk Produkte
Systemmanagement
LANDesk Management Suite
Vollständig integrierte SystemmanagementLösung für die proaktive Erfassung, Verwaltung, Inventarisierung und Absicherung von
Desktop-Computer, Server und mobilen Geräten über dieselbe Konsole.
LANDesk Server Manager
Zeigt auf einen Blick, in welchem Zustand
sich Server-Systeme befinden, und hilft,
Leistung und Verfügbarkeit stets auf höchstem Niveau zu halten.
LANDesk Asset Manager
Erweitert die Funktionalität anderer LANDesk Management-Lösungen und ermöglicht, Computer und nicht computergebundene IT-Ressourcen zu verwalten.
LANDesk Inventory Manager
Fasst das Inventarmanagement der LANDesk Management Suite in einer Einzellösung zusammen, mit der das gesamte
Hardware- und Software-Inventar effizient
und einfach erfasst, überwacht und verwaltet werden kann.
LANDesk System Manager
Überwacht die System-Performance, ermöglicht es, bei Problemen sofort einzugreifen und hält Systeme so auf konstant hohem
Leistungsniveau.
Sicherheitsmanagement
LANDesk Security Suite
Schützt Endgeräte aktiv vor Sicherheitsrisiken. Automatische Erkennung und Installation von Patches, Beseitigung von Spyware,
Zugriffskontrolle, Verwaltung der AntivirenSoftware und vieles mehr.
LANDesk Patch Manager
Sich selbst aktualisierender Subskriptionsdienst, der die Gefahrenanalyse und PatchVerwaltung in heterogenen IT-Umgebungen
automatisiert.
TEMA Produkte
Add-ons zu TRACK-IT!:
o Business Rule Manager (workflow-Engine)
o Bibliothek Reservation
o Attachment
o RC-Screenshot
o CRW Automatic Report Generating: zur
parametrisierten und ggf. periodischen
Ausgabe von Crystal Reports Dateien
Kunden
Zu den internationalen Kunden von TEMA
gehören u. a. Firmen wie ADVA, Aga Khan
Foundation, amsbg, Arthur Andersen, Coca
Cola Österreich, Diehl Avionik, Faurecia,
Finnla, Finpro, GZS, Harman/Becker, HTM,
KOMAX AG, Moravia IT, Panasonic, Philips,
PUK Basel, Roche, Schenker, Siemens, UBS
und 2Call.