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F R A N K F U R T
JULI 2016
Trends
Frühjahr/Sommer 2017
Seite 16
Thema
Handel & Strategie:
Service Plus
Seite 28
What s up
BLUE MONKEY JEANS
FRANKfurtstyleaward
Seite 26
DAS MAGAZIN DER
theStyleID
FASHION3
Powerplay
für Ihre
Zielgruppe!
3 STANDORTE
3 ORDERPLATTFORMEN
1 MAGAZIN
Planen Sie in Deutschland von Nord nach Süd!
Mit Hamburg, Eschborn und München in einem Magazin erreichen Sie garantiert Ihre Zielgruppe an den 3
wichtigsten Orderstandorten, für Ihren Erfolg – In Berlin sind Sie ja vorher!
MEHR MODE! MEHR TRENDS!
Kontakt Anzeigen und PR-Beratung
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EDITORIAL
Willkommen E
in den hdm Frankfurt
F
DI
TOR
IAL
rischer Wind in den hdm Frankfurt
– Sommer, Sonne, Sonnenschein
und jede Menge News und Trends.
Die neue Ordersaison steht vor der
Tür, zu welcher wir Sie gerne herzlich Willkommen heißen.
das strategisch moderne Marketing des
Centers kümmern. Neben neuen Ideen und
Visionen sollen auch die Attraktivität des
Standortes Frankfurt am Main, sowie die
hier ansässigen modernen und traditionellen
Labels zu einem frischen Image verhelfen.
Passend zum Sommerbeginn haben wir
zunächst Personelles zu verkünden. Unser
Team wurde durch zwei neue Gesichter erweitert. Frau Lorena Mastrobattista und Frau
Tanja Törk bilden das neue Marketing-Team
des hdm Service Centers. Ergänzend zum
Bereich Service & Support, an der Seite von
Frau Petra Wischmeyer, werden sie sich mit
voller Motivation und Leidenschaft um
Good to know: Die Frühjahr-/Sommerorder
in den hdm wird durch einen angenehmen
Event ergänzt und zu einer ganz besonderen
Zeit für Sie werden.
Lassen Sie sich überraschen und vor allem
inspirieren.
Wir wünschen Ihnen eine kreative Orderzeit!
IN
STY
LE
Inhalt
NEWS
06 NEU IN DEN HDM
Umzüge & neue Anbieter
08
SUMMER DAYS 2016
11
FASHION EXCELLENCE
Modeagentur Frank & frei
14 NEUE SHOWROOMS
HANDEL &
STRATEGIE
28
SERVICE PLUS!
Ein Muss im Einzelhandel
32 DIGITALES
KUNDENMANAGEMENT
Vernetzung mit Social Media
INFOS
TREND
12
25
16 FRÜHJAHR/SOMMER 2017
Gewohntes trifft auf
frischen Wind
26
RAFFAELLO ROSSI
TRENDLINE
ORDERTIPPS
Diese Dinge sollten
Sie gesehen haben
WHAT‘S UP
FRANKfurtstyleaward
38
theStyleID
Mehr Mode! Mehr Trends!
B.YOUNG
Trend
SEITE 16
Mitglied der
theStyleID group
MODECENTRUM HAMBURG | FASHION GALLERY BERLIN
HÄUSER DER MODE FRANKFURT AM MAIN | FASHION HOUSE DÜSSELDORF
HAUS DER MODE SINDELFINGEN | MODE- UND TEXTIL-CENTER MÜNCHEN
FRANSA
RAFFAELLO
ROSSI
MORE & MORE
Trends
FRÜHJAHR | SOMMER 2017
MONARI
MONARI
MARC AUREL
TITELMOTIV
Blue Monkey Jeans
Frank & frei
Frank Henkel
hdm Turm · 5. Etage · R 0534
IMPRESSUM
FRANKFURT INSTYLE ist eine Publikation der Häuser der Mode Frankfurt am Main HERAUSGEBER hdm – GmbH & Co. KG
KONZEPT/GESTALTUNG Lach Communication Group · Günhovener Straße 81 · 41179 Mönchengladbach
KONTAKT Katharina Lach · Fon: +49 (0) 2161 2 77 95-0 · E-Mail: [email protected] · www.lach-communicationgroup.com
REDAKTION Jenny Kannen, Katharina Lach GRAFIK Katrin Corsten
NEWS
IN DEN HDM FRANKFURT
B.YOUNG
MODEAGENTUR GABI SCHÜTZLE
In der 2. Etage begrüßt Sie nun Modeagentur Gabi
Schützle. Mit umgezogen sind folgende Kollektionen:
B.YOUNG, TOM JOULE, und SMASH
hdm 1 · 2. Etage · Raum 0214
BENZ ACCESSOIRES
Im Erdgeschoss begrüßt Sie nun das Benz-Team.
Mit umgezogen ist die COLLEZIONE ALESSANDRO.
hdm 4 · Erdgeschoss · Raum 0062
COBRA EXCLUSIV GBMH
Modernisiert haben sich auch die Räumlichkeiten
der Cobra Exclusiv GmbH. Sie werden ab sofort
in der 1. Etage willkommen geheißen.
hdm 1 · 1. Etage · Raum 0220
HAO MAI GMBH
In der 3. Etage begrüßt Sie nun Huang Libing.
Mit umgezogen ist seine Modern Woman Kollektion.
hdm 1 · 3. Etage · Raum 0313-0316
Umzüge
SERVICE CENTER HDM
Vergrößert und modernisiert hat sich auch das
Service Center der Häuser der Mode. Frau Petra
Wischmeyer ist weiterhin für den Bereich
Service & Support zuständig. Ergänzt wurde
das Team durch Frau Lorena Mastrobattista
und Frau Tanja Törk. Sie bilden das MarketingTeam und freuen sich sehr, sich dem modernen
Marketing des Hauses zu widmen.
hdm 4 · Erdgeschoss · Raum 0072
6
FRANKFURT INSTYLE JULI 2016
MODEAGENTUR KEIM
In der 7. Etage begrüßt Sie nun das Order-Büro
der Mode­agentur Keim in neuen Räumlichkeiten –
Inhaber Kuno Keim. Mit umgezogen sind die
Marken APRICO, ASCARI und NO SECRET.
Neu hinzugekommen ist H. PETTERSEIM.
hdm 1 · 7. Etage · Raum 0720
MIT DEN HDM
NEWS SIND SIE
IMMER
up to date!
TIMEZONE
Neue
ANBIETER
A&G ALL SERVICE GMBH
DIE A&G ALL SERVICE GMBH begrüßt Sie im Erdgeschoss der hdm. Frau und Herr Morich kümmern
sich seit Jahren um das technische und infrastrukturelle Gebäudemanagement ihrer Kunden. Neben
Modernisierung und Energieoptimierung zählen auch
Marketing (Corporate Design) und Werbetechnik
zu ihren Aufgabenfeldern. Von der klassischen
Visitenkarte bis zur Leuchtreklame berät, plant und
gestaltet die A&G ALL SERVICE GMBH gerne Ihre
Wünsche im eigenen Werbestudio.
hdm 4 · Erdgeschoss · Raum 0070-0074
DESIGUAL
DESIGUAL
La vida es chula („das Leben ist schön“) - ab dem 1. Juli
2016 wird es bunt und fröhlich im hdm 3. DESIGUAL wird
in Zukunft seine zwei Kollektionen im Jahr, mit je 4 Auslieferungen pro Saison, in einem neuen Umfeld präsentieren.
Die neue Kollektion Frühjahr/Sommer 2017 kann ab dem
11. Juli 2016 gesichtet werden. Die spanische Marke wird für
die Gebiete Bayern, Baden Württemberg, Hessen, Saarland
und Rheinland Pfalz von der Agentur Core Trading betrieben. Herr Matthias Roth begrüßt Sie herzlich in den neuen
Räumlichkeiten. hdm 1 · 1. Etage · Raum 0153
EYE-AM HANDELSAGENTUR/TIMEZONE
TIMEZONE möchte „Bekleiden, nicht verkleiden“ – und
das bestenfalls rund um den Globus. Mit unseren Produkten
verfolgen wir den Anspruch, den individuellen Charakter
jedes einzelnen Menschen authentisch zu unterstützen und
ein guter „Begleiter“ in allen Lebenslagen zu sein – egal wohin
die „Reise“ geht – sei es ins Büro & der Wochenendtrip
mit Freunden ans Meer oder die große Weltreise. Zwei
Hauptkollektionen (Frühjahr/Sommer und Herbst/Winter)
werden durch ein umfangreiches ganzjähriges StockProgramm abgerundet. hdm 1 · 6. Etage · Raum 0619
7
Days 2016
NEWS
SUMMER
Part I)
(
6
1
0
2
I
L
U
04.– 08. J
6 (Part II)
1
0
2
T
S
U
G
01.– 05. AU
SAVE
THE
DATE
FASHION
FOR FLOORS
Art
8
FASHION MEETS ART
Die hdm freuen sich darauf, Ihnen die
diesjährigen Event-Partner vorzustellen:
Für die Dekoration dürfen wir
FASHION FOR FLOORS bei uns im
Haus begrüßen. Sie werden den
Eventbereich mit großartigen Teppichen
ausstatten. Auch das Mobiliar wird etwas
für Ihr Auge sein. KOFLER & KOMPANIE
präsentiert in Kooperation mit PRET A
DINER seine ausgefallenen Ideen.
KOFLER &
KOMPANIE
Text: Lorena Mastrobattista
Orderzeit bedeutet in der Regel jede Menge Arbeit für alle Beteiligten – aus diesem Grund
haben wir uns dieses Jahr etwas Besonderes für Sie einfallen lassen. Die SUMMER DAYS 2016
präsentieren sich in den Häusern der Mode (hdm) Frankfurt als Summer-Order Event.
Zwei Wochen voller Urbanität, Kreativität und gastronomischer Kreationen warten auf Sie!
K1 BISTRO
FASHION
FOR FLOORS
Dolce Vita
HEALTHY AND SWEET
Damit Sie sich bei uns besonders wohlfühlen wird selbstverständlich für einen
leckeren Gaumenschmaus gesorgt. Gastronomisch wird das K1 Bistro neben
gesunden Leckerbissen auch für Dolce Vita sorgen. Es warten italienische Menüs,
frische Smoothies, Obst mit Joghurt und feinste Crêpe-Kreationen auf Sie. Die
hier ansässigen Brands und Agenturen laden Sie hiermit herzlich ein, die Mode
der kommenden Saison zu ordern und gemeinsam ein besonderes Order Event
in den hdm Frankfurt zu erleben.
FLOTTE MODELLE:
ERLEBEN SIE DIE ZUKUNFT VON MORGEN
SUMMER DAYS PART II SPECIAL
In der zweiten Runde dürfen Sie sich zusätzlich
auf einen besonderen Auftritt freuen:
Es geht u. a. um umweltfreundliches Fahren.
BMW
Anfang August ist die BMW Niederlassung Frankfurt in den Häusern der
Mode zu Gast und stellt seine nachhaltigen, elektrobetriebenen Modelle
aus der BMW i-Reihe i3 und i8 vor. Exklusives Highlight: Unseren Kunden stehen BMW i3 Fahrzeuge für spontane Probefahrten zur Verfügung.
Besuchen Sie uns auch in der BMW Niederlassung Frankfurt,
Hanauer Landstraße 255, wo Sie das neue BMW FutureRetail-Konzept erwartet. Dieses bietet einen umfassenden Service und geht gezielt auf Kundenwünsche ein.
Das BMW-Team berät Sie gerne.
Umwelt
FRANKFURT INSTYLE JULI 2016
9
SPAREN SIE BEIM PREIS,
NICHT BEIM KOMFORT.
DER BMW 3er UND DER BMW 5er TOURING. MIT 60.000 KM
UND BMW SERVICE INKLUSIVE 1. NUR FÜR GEWERBEKUNDEN.
Leasingbeispiel2 BMW 318d Touring:
Leasingbeispiel2 BMW 520d Touring:
Neuwagen, 110 kW, Schwarz uni, Stoff Move anthrazit/schwarz,
Steuerung EfficientDynamics, 16"-Leichtmetallräder V-Speiche
390, Park Distance Control (PDC) hinten, Freisprecheinrichtung mit
USB-Schnittstelle, Geschwindigkeitsregulierung mit Bremsfunktion
u.v.m.
Neuwagen, 140 kW, Schwarz uni, Stoff Diagonal anthrazit/schwarz,
Steuerung EfficientDynamics, 17"-Leichtmetallräder V-Speiche 236,
Sitzheizung für Fahrer und Beifahrer, Park Distance Control (PDC),
Klimaautomatik, Business Navigationssystem, HiFi-Lautsprechersystem, Auto Start Stop Funktion, Aktiver Fußgängerschutz u.v.m.
Fahrzeugpreis:
Leasingsonderzahlung:
Laufzeit:
Laufleistung p. a.:
Nettodarlehensbetrag:
Sollzinssatz p. a.3:
Effektiver Jahreszins:
Gesamtbetrag:
Fahrzeugpreis:
Leasingsonderzahlung:
Laufzeit:
Laufleistung p. a.:
Nettodarlehensbetrag:
Sollzinssatz p. a.3:
Effektiver Jahreszins:
Gesamtbetrag:
Monatliche Leasingrate:
inkl. BMW Service Inklusive1
31.470,59 EUR
0,00 EUR
36 Monate
20.000 km
24.695,63 EUR
2,99 %
3,03 %
10.764,00 EUR
299,00 EUR
Monatliche Leasingrate:
inkl. BMW Service Inklusive1
40.924,37 EUR
0,00 EUR
36 Monate
20.000 km
32.091,02 EUR
2,99 %
3,03 %
14.364,00 EUR
399,00 EUR
Zzgl. 831,93 EUR für Gute-Fahrt-Paket.
Zzgl. 831,93 EUR für Gute-Fahrt-Paket.
BMW 318d Touring: Kraftstoffverbrauch innerorts: 5,6 l/100 km, außerorts: 4,0 l/100 km, kombiniert: 4,6 l/100 km, CO2-Emission kombiniert:
122 g/km. Energieeffizienzklasse A.
BMW 520d Touring: Kraftstoffverbrauch innerorts: 5,9 l/100 km, außerorts: 4,5 l/100 km, kombiniert: 5,0 l/100 km, CO2-Emission kombiniert:
132 g/km. Energieeffizienzklasse A.
1
Mit BMW Service Inclusive haben Sie Anspruch auf alle im jeweiligen Paket eingeschlossenen Serviceleistungen – unabhängig davon, wie oft Sie diese Leistungen während der vereinbarten
Laufzeit (3 Jahre) und Laufleistung (bis zu 100.000 km), je nachdem, was zuerst erreicht wird, in Anspruch nehmen müssen –, vorausgesetzt, dieser Servicebedarf wird durch das intelligente
Wartungssystem Ihres BMW, Condition Based Service, selbstständig angezeigt. Auch die in diesem Rahmen eingesetzten Original BMW Teile inkl. Öl sind selbstverständlich inbegriffen:
Motorölservice mit Ölfilter und Nachfüllmengen, Service Fahrzeug-Check entsprechend den BMW Vorgaben, Service Luftfilter, Service Kraftstofffilter (bei Dieselmotoren), Service Mikrofilter, Tausch Zündkerzen (bei Benzinmotoren), Service Bremsflüssigkeit, Abgas- und Hauptuntersuchung (AU/HU*) inkl. Vorabcheck. * Durchführung der HU bei Ihrem BMW Service Partner
durch eine amtlich anerkannte Prüforganisation. 2 Ein Angebot der BMW Bank GmbH, Heidemannstraße 164, 80939 München, Stand 06/2016. Alle Preise verstehen sich exklusive MwSt.
3
Gebunden für die gesamte Vertragslaufzeit. Angebot gültig, solange der Vorrat reicht. Fahrzeugabbildungen sind farbabweichend und zeigen Sonderausstattungen. Druckfehler, Zwischenverkauf, Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
BMW AG Niederlassung Frankfurt
Hanauer Landstraße 255
60314 Frankfurt
Tel.: 069-4036-460
www.bmw-frankfurt.de
Gustav-Otto-Straße 1
63303 Dreieich-Sprendlingen
Tel.: 06103-9300-369
www.bmw-dreieich.de
Spessartring 9
63071 Offenbach
Tel.: 069-850001-116
www.bmw-offenbach.de
Text: Lorena Mastrobattista
FASHION E XCEL LENCE
FRANK & FREI
MODEAGENTUR
Interview
FRANK, WAS IST DAS ALLEINSTELLUNGSMERKMAL
DEINER MODEAGENTUR?
Frei in Frank & frei, denn wir sind frei und
unsere Kunden ebenso. Keinen Orderdruck,
sondern die Lust zu ordern und das Sortiment
zu gestalten. Das Einkaufserlebnis und die
Stimmung bei uns übertragen sich bis ins Geschäft, also an den Point of Sale. Bei uns steht
die Mode im Mittelpunkt und hier machen
wir Angebote und zeigen Möglichkeiten. Wir
verstehen uns als Partner des Handels und das
leben wir Frank und frei.
MIT BLUE MONKEY HAT ALLES BEGONNEN –
WAS ZEICHNET DIESE MARKE AUS?
Die konsequente Weiterentwicklung der Marke,
besonders auch durch Rainer Müller und sein
BLUE MONKEY-Team. Früher festgelegt auf den
Typ „American-Style“ – Jeans mit fetter Doppelnaht und/oder Bling Bling auf der Tasche, zwar
immer noch ein sehr wichtiges Segment, ist
BLUE MONKEY JEANS heute einfach stylisch,
rotzig, modern mit „Must-haves“. Blue Jeans
mit neuen Waschungen und anderen KnopfLösungen rennen im Handel wie Hulle!
VOR WELCHE HERAUSFORDERUNGEN STELLT DICH
DAS MODEBUSINESS IM HEUTIGEN ZEITALTER?
Die Herausforderungen waren nie größer.
Um Erfolg zu haben muss heute so viel mehr
BER
MIT INHA NKEL
FRANK HE
getan werden und der Misserfolg ist trotz
vieler Anstrengungen möglich. Unsere Fachhändler müssen die Vergleichbarkeit mit dem
Online-Handel und Marken-Stores vermeiden.
Der Modehändler muss in seiner Region
selber eine Marke sein – a local hero!
hängt und Sommer-Trends wie CarmenBlusen oder Ibiza-Style werden nicht nachgezogen und das Modeangebot wird einfach nur
lau. Wir haben die Speed-Order ausgebaut
und verzeichnen trotz schwieriger Saison eine
hohe Akzeptanz. Labels wie ANNA JUSTPER,
DIFF‘ und ELEMENT OF JOY sind auf Anhieb
hammer erfolgreich bei uns.
WAS IST DAS BESONDERE AN DEINEN
AUSGEWÄHLTEN KOLLEKTIONEN?
Unsere Auswahl orientiert sich konsequent
an dem, was wir für richtig und erfolgreich in
Hinblick auf unsere Modehändler empfinden.
Unsere Kollektionen bewegen sich im Bereich
Modern Woman – New Mainstream und
natürlich Jeans, Jeans, Jeans… Ein Label das
z. B. sehr stark online tätig ist, eigene Stores
betreibt oder in Outlets präsent ist, wird für
uns eher uninteressant.
WIE BEURTEILST DU DIE SCHNELLLEBIGKEIT VON
MODETRENDS IM JAHR 2016 UND WAS BEDEUTET
DIES FÜR FRANK & FREI?
Die Modetrends sind in unseren Augen gar
nicht so schnelllebig. Wir sehen, dass sich
einige Trends durchsetzen und andere weniger.
Leider haben viele Modehändler durch die
hohe Vororder wenige oder keine Möglichkeiten während der Saison auf Trends zu
reagieren. Dann kamen dieses Frühjahr noch
die Wetterkapriolen hinzu, die alle Vororder­
erwartungen zerbröselten. Übergangsware
VERRATE UNS DOCH BITTE DEIN SCHÖNSTES
ERLEBNIS IN DEN HDM ESCHBORN:
Ganz ehrlich, es sind drei, die mir spontan
einfallen:
1 | Es war Jan./Feb. 2014 zu Dispozeiten:
Ich, teilselbstständig (offiziell Arbeitslosengeld 1-Empfänger) in einem temporären
Showroom. Es kamen so viele liebe Kunden
und orderten bei mir – da wurden mir oftmals
die Augen feucht.
2 | April/Mai 2014 der erste eigene Showroom
frei gestaltet, mit selbst gebauten Möbeln –
der Hingucker in Eschborn. Dieser überwältigende Zuspruch, so viel Frequenz und so
tolle Gespräche – einfach toll.
3 | Die kleine gemeinsame Weihnachtsfeier,
die meine Mitarbeiterinnen Anike und Sabine
in unserem Showroom für uns gestaltet haben
– mir wurde bewusst was wir zusammen
geleistet haben und wie gut es uns geht.
11
O
D
R
E
R Tipps
ORDERTIPPS
BLUE MONKEY
JEANS
Trend
COATED
DENIM
BLUE MONKEY JEANS setzt auf
detailverliebte Styles! Durch
besondere Washing-Effekte wird
jedes Modell zu einem echten
Hingucker. Suzy 1082 überzeugt
im Used-Look mit schwarzen
Coating-Details und raffinierter
Knopfleiste. Ein echtes Must-have!
MUST-HAVES FÜR
IHRE ORDERLISTE
Frank & frei
hdm Turm · 5. OG · Raum 0534
12
JUST
IN TIME
ANNA JUSTPER - Outfit orientiert, schnell, „Just in Time“ mit 12
Kollektionen pro Jahr. Ermöglicht hohe LUG´s, mit 3er Kalkulation.
Zwischen Order und Lieferung liegen ca. 6 Wochen. New Mainstream in aktuellem Contemporary Zeitgeist. Materialien wie Seide,
Baumwolle und Viskose – sportlich, lässig elegante Outfits.
Frank & frei · hdm Turm · 5. OG · Raum 0534
ANNA JUSTPER
JUST BE FREE
17
SP RI NG /S UM M ER 20
MODEAGENTUR LÖRNER
HAUS IV · RAUM 673
F O N : + 4 9 ( 0 ) 6 4 01 9 0 2 4 0
FA X : + 4 9 ( 0 ) 6 4 01 9 0 2 41
M O B I L : + 4 9 ( 0 ) 1 71 6 4 6 5 3 3 0
E-MAIL: [email protected]
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NEUE SHOWROOMS
BIANCA
Emotionalität und eine flexible Waren­
inszenierung stehen hinter der Konzeption
des neuen Shopsystems von BIANCA – so
wie der neue helle, moderne und freundliche Showroom. Erleben Sie Modernität,
Wertigkeit und Fashion Kompetenz.
Wir freuen uns auf Sie zum Fashion
Start vom 04.07.16 – 21.07.16!
Bianca
hdm, 7. Etage, Raum 0711
HDM
len
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Auf allen Kanälen schnell, aktuell
und informativ für Sie da.
Zenen
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ZENEN TEKSTIL SANAYI
Die Marke SOPHENE ist seit 30 Jahren für
ihre hochwertigen Damen-Kollektionen
bekannt. SOPHENE ist ideal für alle, die
bequeme aber zugleich elegante Mode
suchen. SOPHENE präsentiert zwei Hauptkollektionen, eine für Frühjahr/Sommer,
eine für Herbst/Winter. Zudem sind die
Kollektionen ganzjährig lieferbar.
hdm 1, 7. Etage, Raum 0729-0730
NEUE SHOWROOMS
TRESPASS
Mit neuem Showroom präsentiert sich die
bekannte schottische Outdoor Marke ab Juli
in den Häusern der Mode. Auf 114 qm wird
die neue Kollektion mit Textilien, Schuhen
und Accessoires angeboten.
Trespass
Vor Ort ist Norbert Roos – zuständig für den
Vertrieb Deutschland und Österreich – und
bringt eine langjährige Erfahrung in der
Sport- und Sportswearbranche mit. Man freut
sich, ergänzend zu den Messeauftritten auf der
ISPO und Outdoor, künftig durch die zentrale
Lage den bestehenden und neuen Kunden
die Vororderkollektion und Nachorderartikel
großzügig darstellen zu Können.
hdm Turm, 4. Etage, Raum 0433
Neue
SH
OW
RO
OMS
BRANDTEX & SIGNATURE
Erstmals mit einem Showroom in den Häusern
der Mode in Eschborn präsentiert sich die
BTX Group A/S mit den Labeln BRANDTEX
& SIGNATURE unter der Leitung von Conny
Probst. Neu für die BTX Group ist die Kollektion Exclusive by Brandtex, welche europaweit
produziert wird. Der Schwerpunkt liegt
auf dem Kleid und der passenden Jacke mit
perfekter Passform und einem modernen Look.
Pünktlich zur bevorstehenden Saison sind die
Umbauarbeiten abgeschlossen und die neue
Kollektion Frühjahr/Sommer 2017 kann ab
dem 01.07.2016 gesichtet werden.
hdm 1, 5. Etage, Raum 0517
X
BRANDTERE
U
& SIGNAT
15
Trends
FRÜ
SOM
HJA MER
7
HR
201
16
RAFFAELLO ROSSI
TRENDLINE
TREND
GEWOHNTES
trifft auf frischen
Wind
Kulturelle Einflüsse bereichern die Kollektionen in der kommenden Saison.
Wir befinden uns im stetigen Wandel. Die Looks für Frühjahr/Sommer 2017
profitieren von vielen neuen Einflüssen und hauchen Gewohntem neuen Zauber ein.
C
harakteristisch für die kommende
Frühjahr/ Sommer Kollektion 2017
ist laut dem Deutschen Modeinstitut die Frage nach unserer
individuellen Identität. Eine Frage, die sich
Menschen und Marken im globalen Wandel
lokaler Gesellschaften beantworten müssen.
Das neue Zusammenspiel von Kulturen und
Kommunikation zwingt uns alle unweigerlich
zum nachdenken. Die vielen kulturellen Einflüsse spiegeln sich deshalb auch in den neuen
Kollektionen wider. Bei all dem Gewohnten
weht ein Hauch von etwas Neuem mit.
In dieser schnelllebigen Zeit, in der die Innovationen von heute morgen schon veraltet
sind, muss der Mensch sich auf grundlegende
Dinge besinnen. So sollte auch der Handel
ganz gezielt überlegen: „was erwarten meine
Kunden da draußen vor der digitalen oder
stationären Ladentür?“
Nehmen wir nur einmal das Beispiel der Textilbranche. Produkte gibt es im Überfluss. Online
oder im stationären Handel. Manche große
Marken hat es bei den Preisvorstellungen der
Kunden bereits in die Knie gezwungen. Dass
der Grundnutzen von Kleidung schon lange
nicht mehr im Mittelpunkt steht, ist allseits
bekannt. Gerade bei Designerkleidung ist es
offensichtlich, dass der Ursprungsgedanke von
Kleidung, Schutz vor Kälte und sonstigem Unbill des Wetters, nicht im Vordergrund steht.
Der Gedanke, dass dieser luxuriöse Zusatznutzen auch mehr kosten sollte und auch darf,
ist dem Konsumenten anscheinend entfallen.
Denn der Kunde von heute ist immer auf der
Jagd nach dem günstigsten Schnäppchen. Da
darf die qualitativ hochwertige Designertasche
nicht mehr als 200 Euro kosten. Gerade Vergleichsportale, die Hunderte von Shops nach
dem günstigsten Preis durchforsten, machen
dieses Verhalten zu einem internationalen
Hochleistungssport. Hochwertig sollte es sein,
aber der Preis möglichst gering.
Natürlich gibt es auch die andere Seite der
Medaille. Kunden, die bewusst einkaufen
und sich über die Herkunft und Qualität der
Kleidung im Klaren sind.
Das Ziel sollte es sein, im Wust der Angebote
und Einflüsse die Rückkehr zur Wertschätzung zu schaffen. Das bekannte Sprichwort
„Klasse statt Masse“ sollte der Leitsatz sein,
den wir bei unserer nächsten Shoppingtour
beherzigen. Ob es allerdings eine absolute
Antwort auf diese Fragen gibt, ist zweifelhaft,
denn diese könnten morgen schon wieder
überholt sein.
FRANKFURT INSTYLE JULI 2016
17
RAFFAELLO ROSSI
TRENDLINE
Key
DIRECTIONS
Themen
PURE
BY LUCIA
18
FRANKFURT INSTYLE JULI 2016
B.YOUNG
TREND
Prof. Dirk Wolfes (DMI) hat für die kommende Frühjahrsaison 2017 die Key Directions für vier Themen definiert.
Maßgeblich sind hier die Themen unterschiedlicher
Stilbilder in Formen, Farben, Mustern und Kombinationen.
Hauptsächlich aber auch der kulturelle Austausch, der einen
unverwechselbaren, unkomplizierten, aber bewussten
Lifestyle einer jungen Generation beschreibt.
TONI
CULTURE SURFING
Ein multikultureller Mix aus Stilen und Einflüssen vereint zu einem interkulturellen Cross Culture Ethno-Mix.
Zentrale Inspirationsquelle ist Afrika mit seiner Vielfalt
an Ethnien.
MINDFUL EASE
Ein neues Bewusstsein für Nachhaltigkeit und Improvisation schafft einen entspannten West Coast Style
mit Interpretationen von Natur und einem Mix aus
Workwear und Utility Denim.
RAFFAELLO
ROSSI
CALM COMPLEXITY
Verkörpert Einfachheit und Komplexität mit einer
losen und fließenden Schnittform. Klare Linienführung
ist geprägt durch Raffungen und Wickelungen, um die
neu entdeckte Weite in Form zu bringen.
HYPER REALITY
Spiegelt eine hoch innovative Mischung aus digitalem
und analogem zu einer hybriden Stilistik, die sich als
Populence und Neo-Poptimism interpretieren lässt.
19
TREND
Farbexperte Nils-Holger Wien beschreibt die aktuellen, vom
Deutschen Modeinstitut in Zusammenarbeit mit internationalen Trendscouts entwickelten DMI Colour Cards als Reichtum
an Tonalitäten. Die vielfachen Nuancierungen gestalten die
Farbthemen und -harmonien sehr variabel und variantenreich.
Sommerliche Helligkeit und Neutralität werden sehr lebendig in
den diversen Materialien, Texturen und Transparenzen.
COLOUR MATTER_ Eine übergeordnete Rolle spielen Denimize
& Sparkling als übergreifende Farb-Material-Momente.
Die Materialvielfalt wird durch vielschichtige, indigoblaue
Materialien gezeigt. Dazu passend metallisch schimmernde
oder funkelnde Materialien.
RAFFAELLO ROSSI
TRENDLINE
MARC AUREL
EQUALIZE_ Sensibel auf einander abgestimmte Farben und
Tonigkeiten erzeugen eine ausgeglichene Stimmung. Helle
wie neutrale Farben erzeugen eine Balance zu Weiß. Lichte
Pastelle lassen zarte Transparenz und milchige Dichte zu.
Eine warme Tonigkeit wird durch verwebte, überlagerte und
collagierte mittlere Brauntöne geschaffen.
COMPLEMENT_ Harmonische Kompositionen werden durch
synchronisierte Kontraste unterschiedlich temperierter
Polaritäten geschaffen. Vitales Beige und Bambustöne mit
gesättigtem Indigo erzeugen einen urbanen „Klassik Look“.
DIVERGE_ Fein akzentuierte Kontraste erzeugen eine breit
gefächerte Vielfalt mit kontrastierenden Intensitäten. Das
urbane Moderne mischt sich mit exotische und grafischen
Farbimpulsen. Intensivierte Zwischentöne mit primärer
Kraft dekonstruieren Muster und Formen mit grafischen
Kontrasten.
20
FA
RB
EN
RAFFAELLO ROSSI
TRENDLINE
RAFFAELLO
ROSSI
Farb
FRANSA
N
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T
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WE
MONARI
FRANSA
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RAFFAELLO
ROSSI
„More
is more“
PURE BY
LUCIA
B.YOUNG
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TREND
Trend
MATERIALIEN
Winfried Rollmann vom DMI beschreibt die Materialien für die
Saison Frühjahr/ Sommer 2017 mit den Leitsätzen: Die Zeiten
der Textil-Askese sind vorbei! Nach dem Motto „More is More“
wird collagiert, überlagert und bewusst mit gängigen Harmonie-Lehren gebrochen. Metallics veredeln Natur. Es zeichnet sich
diese Saison ein vielfarbig schillerndes Bild mit einem Hang zu
charakteristischen Deko-Statements ab.
B.YOUNG
MORE &
MORE
MARC
AUREL
BROWN GLOSS
Silk-, Techno- oder Cupro-Shine in warmen und tiefen
Braun- und Rot-Nuancen. Cupro Stripes und crispy
Mohair-Suiting in gebrannten Farben bestimmen den
Look der Saison.
JAMAICAN RHYTHM
Intensive tropische Streifenabläufe in karibische Tonalität
und Vitalität.
FOLK CRAFTS
Suede mit Lochstickerei über platzierter Folk-Deko mit
Multico-Stick bis hin zu veredelten Stick-Bordüren
mit ornamentalen Mustern.
FLOWER RAIN
Blumenranken bis hin zu Streublumen kreieren Casual
Romantic in allen Variationen.
TONI
TRANSLUCID
Milchige Transparenz in beschichteten Membranen und
ultralighten Technics. Silicon Touch, epidermic Shades.
ANALOG + DIGITAL
Kraftvoller gemalter Duktus in digitaler Perfektion,
Inner Light-Strahlkraft.
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TREND
JOSEPH RIBKOFF
IM ZEICHEN DER ROMANTIK
Im kommenden Jahr feiert das kanadische Modelabel Joseph Ribkoff sein diamantenes Jubiläum: 1957
ging der Kunstliebhaber mit seiner ersten Modekollektion zunächst in Kanada und den USA an den Start.
Nach gründlicher Marktrecherche kamen die ersten europäischen Länder hinzu und schließlich die von
der Presse als „Raketenstart“ bezeichnete Markteinführung in Deutschland. Heute ist Joseph Ribkoff ein
weltweit bekanntes Mode-Label, das in über 60 Ländern präsent ist.
Der Stil JOSEPH RIBKOFF spricht die Frau an, die Selbstbewusstsein
zeigt, ab und an ein wenig frech auftritt, aber stets mit Klasse. Alle
Styles bieten einen hohen Tragekomfort und zeichnen sich durch eine
exzellente Passform aus.
Die neue Kollektion, die erste, die in das Jubiläumsjahr 2017 hineinreicht,
steht im Zeichen der Romantik: Leichte, luftige Stoffe umschmeicheln
die Figur, weiche Rüschen und kaskadengleich fallende Überwürfe
betonen das Feminine. Die drapierten, asymmetrisch geschnittenen
Stufen-Tops und die edel bedruckten Georgette-Blusen werden zweifel­los
zu den Signature-Looks der neuen Saison avancieren. Weiche, durchsichtige Overlays geben figurbetonten Etui-Kleidern einen Touch
Romantik. Und die neuen seidigen T-Shirt-Kleider lassen sich
von unkompliziert bis elegant je nach Anlass variieren.
Ein besonderes Kennzeichen der JOSEPH RIBKOFF Kollektionen
ist der gekonnte Umgang mit Farben, Dessins und Details. Auch die
neue Saison zeigt wieder ein Kaleidoskop an leuchtenden Farben und
Drucken. Sapphire, Electric Pink, Ribbon Red, Sunshine Yellow sind
nur einige Beispiele der umfangreichen Farbpalette der neuen Saison.
Besonders auffallend sind Details wie raffinierte Schnitte, Cut-outs und
figurbetonende Elemente. In der neuen Saison rückt JOSEPH RIBKOFF
die Schulter in den modischen Fokus. Schulterfreie Stricktops oder
witzige Necktops sind starke Teile. Nachdem Denim derzeit ein großer
Trend im Modemarkt ist, antwortet JOSEPH RIBKOFF mit sogenannten
„denim-friendly“-Teilen. Das sind spezielle Styles, die im Stil zu JOSEPH
RIBKOFF passen: So gibt es zum Beispiel eine platinweiße, metallische
Super-Stretch Denim-Hose, ein bedrucktes Denim Strick-Top und ein
Chiffon-Top mit Denim-Print.
Imke Wallmeier (Regionale Verkaufsleitung)
Fon: +49 (0) 163 338 72 94 · E-Mail: [email protected]
Joseph Ribkoff
Haus 4 · Raum 774
www.josephribkoff.com
24
Anna Czarnotta (Repräsentantin)
Fon: +49 (0) 178 831 46 97 · E-Mail: [email protected]
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RTipps
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Moderne
LEICHTIGKEIT
Weiß spielt in dieser Saison eine zentrale
Rolle. Sommerlich frisch und leicht findet
es in allen Farbthemen seinen Einsatz.
Helligkeit sorgt für Leichtigkeit und
Harmonie in einem ethnisch angehauchten
Farbthema. Tonige Farbspiele schaffen eine
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25
2016
FRANKfurt
styleaward
HOW TO GET A PART OF IT –
60 Finalisten suchen 60 Paten
Zum neunten Mal findet am 23. September 2016 der FRANKfurtstyleaward statt. Erstmals in der
atemberaubenden Kulisse der Alten Oper Frankfurt. Die Unikate der 60 Finalisten aus 11 Ländern
und 25 Modeschulen werden im Rahmen einer glamourösen Award Gala prachtvoll inszeniert.
Erleben Sie die inspirierende Fashion-Show der talentiertesten Nachwuchsdesigner und
unterstützen Sie sie bei ihrem großen Premierenauftritt.
26
W H AT ´ S U P
D
as diesjährige Motto „World of
Contradictions“ mit den drei
Kategorien „Kim K. vs. Frida
K.“, „Bronx vs. Boulevard“ und
„Occident vs. Orient“ bot den Modeschöpfern
ausreichend Raum, ihr Können unter Beweis
zu stellen. Zur Förderung innovativer Ideen
und junger Nachwuchstalente haben sich
bereits Paten und Mentoren aus dem Inund Ausland begeistern lassen. Durch ihr
persönliches Engagement unterstützen sie die
jungen Designer, in dem sie ihre Erfahrungen
vermitteln und Zugang zu ihren Netzwerken
ermöglichen. Ein Beispiel ist das renommierte
INTERNATIONAL DESIGNERS NETWORK
(I∙D∙N) mit mehreren tausend NewcomerLabels. Ziel dieser nachhaltigen Talentförderung ist die Unterstützung aufstrebender New­
comer und vielleicht auch die Entdeckung
des nächsten Modedesignstars. Für Modelabels
und Unternehmen bildet der FRANKfurtstyle­
award nicht nur eine Recruitingplattform,
sondern ebenso eine außenwirksame Präsentationsplattform. So werden beispielsweise
die Mode- und Kommunikationsexperten
Maike Vogel und Katrin Hoffmann von HushHush ihren Wiesbadener Showroom während
der FRANKfurtstyleaward-Gala mit einem
Fashion Corner im Foyer der Alten Oper
Frankfurt präsentieren.
Am 23. September 2016 heißt es dann „Bühne
frei“ für die Weltpremiere der TOP 60 Entwürfe
der talentiertesten Nachwuchsdesigner aus
aller Welt. Akrobatische Show-Acts aus dem
diesjährigen Gastland China, ein stimmgewaltiges Gesangstalent und eine After-Show-Party
runden die feierliche Award-Gala ab. Der
arrivierte chinesische Designer und diesjähriges
Ehrenjurymitglied Duncan Liu präsentiert seine
aktuelle Kollektion „Jìng“, ausgewählte schwarze
und weiße Stücke aus Seide und Leinen.
Den Gewinnern des FRANKfurtstyleawards
winken Stipendien für die bekannte Modeschule Haute Future Fashion Academy Milan,
Praktika bei renommierten Modefirmen, eine
weltweite Vernetzung in der Modebranche
sowie wertvolle Sach- und Geldpreise. Und die
Award-Gala in Frankfurt ist erst der Anfang:
Im Anschluss werden ausgewählte Stücke der
TOP 60 Designs auf Runway-Tour zu den Modemessen Intertextile und Chic nach Shanghai
sowie zur Apparel Sourcing nach Paris gehen.
Das Modezentrum Häuser der Mode Frankfurt
(hdm) ist am 20. August erneut Gastgeber
für die Vorbereitungen des großen Finales
des FRANKfurtstyleawards am 23. September
2016. Dort kommen alle wichtigen Partner
und Mitwirkenden zusammen, um die Run-
way-Show für den Gala-Abend des Internationalen Nachwuchswettbewerbs zu perfektionieren. Die fertigen Designs werden erstmals
an die Models angepasst und in Szene gesetzt.
Bis zur glamourösen FRANKfurtstyleawardGala kann die Entwicklung der 60 Entwürfe
von der Skizze bis auf den Laufsteg digital
verfolgt werden. Unter www.frankfurt-airport.
com/content/airport-content/aggregator/de/thema/
style-award-2016.html kann der Besucher den
Digital Showroom des FRANKfurtstyleawards
betreten und die Designs bei ihrer Entwicklung beobachten.
THE INTERNATIONAL
TALENT CONTEST OF
FASHION & DESIGN
Weitere Informationen und das Patenschaftsformular
finden Sie unter www.frankfurtstyleaward.com
FRANKfurtstyleaward
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H A N D E L & S T R AT E G I E
Kann ich
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H A N D E L & S T R AT E G I E
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Muss
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EINZELHANDEL
Ja, der stationäre Einzelhandel hat es wirklich schwer heute. Das Internet wächst
und wächst. Das Netz der Möglichkeiten bietet zumindest gefühlt täglich neue,
hilfreiche Features, um dem Kunden das Shoppen vom Sofa aus noch bequemer
zu machen. Unmöglich, als kleiner Einzelhändler gegen all die Extras des World
Wide Web, den Kampf um Kundschaft zu gewinnen. Ist dieses Gefecht doch
vergleichbar mit der Schlacht zwischen David und Goliath ...
B
ibelfeste Leser werden jetzt
rufen: „Ja aber – David hat
doch gewonnen!“ Richtig!
Deshalb sollte und darf man
als Einzelhändler auch nicht
resignieren, nur weil die Webshops so groß
und mächtig daher kommen. Als Einzelhändler hat man andere Qualitäten, die man
herausstellen und präsentieren muss, Vorzüge, mit denen das Web einfach nicht dienen
kann. Zwar wird es in diesem ungleichen
Wettkampf keinen eindeutigen Sieger geben
können, aber das ist auch nicht nötig. In
dieser schnelllebigen Welt von heute ist das
große Angebot an Einkaufsmöglichkeiten für
die Konsumenten sehr wichtig. Für jeden
Anspruch eine optimale Servicelösung.
Genau hier muss der Einzelhandel ansetzen
und sich fragen, „Was sind die Wünsche
und Ansprüche meines Kunden?“ Eine
hundertprozentige Antwort kann es hierauf
sicher nicht geben. Wie es die Rheinländer
in einem schönen Sprichwort formulieren:
„Jeder Jeck ist anders!“ Dennoch sollte die
Basis allen Handelns sein, bei sich selbst anzufangen. Schließlich sind wir ja alle immer
irgendwo Kunden. Also muss die erste Frage
auf dem Weg zum Erfolg lauten: Was ist
mein Anspruch beim Einkauf? Was erwarte
ich von meinem Gegenüber?
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H A N D E L & S T R AT E G I E
HÖFLICHKEIT
Ein Absolutes „Muss“ – da werden sich sicher
alle einig sein – ist natürlich HÖFLICHKEIT.
Keine neue Erkenntnis, aber elementar wichtig.
In der letzten Ausgabe der Fashion News stand
das Thema Visual Merchandising im Fokus.
Als wichtige Ergänzung zu Visual Merchandising, welche die optische Visitenkarte Ihres
Shops darstellt, zählt also unbedingt auch eine
freundliche und zielgruppengerechte Begrüßung beim Betreten des Geschäftes. Freundlich
aber wohl dosiert ein Tusch, eine Umarmung
oder ein Handschlag sind zur Begrüßung
sicher übertrieben. Aber seinem Kunden das
Gefühl zu geben, er ist bei Ihnen willkommen,
sollte Ihre erste Botschaft sein. Denn genau das
ist er! Der Kunde ist bei Ihnen und nicht bei
der Konkurrenz nebenan oder im Web.
BERATUN
G
Dies führt gleich zum nächsten Punkt:
BERATUNG. Wie jeder weiß, ist Beratung der
wunde Punkt des Netzes der Möglichkeiten.
Zwar gibt es auch hier längst beratungsorientierte Tools und Websites, die sogar anhand
einiger abgefragter Parameter sagen, was einem
steht. Aber mal ehrlich: Kann uns ein Internet-Tool wirklich sagen, was uns steht? Oder
wird es uns eher das präsentieren, was wir
schön finden? Jeder kennt doch die Situation,
das einem bestimmte Farben oder Schnitte
besonders gut gefallen, angezogen ist es aber
nicht immer ideal. Hier ist ein geschulter StyleBerater gefragt, der sich die Zeit nimmt und
gewissenhaft und individuell zusammen mit
dem Kunden einen passenden Look zusammenstellt. Hier ist wirklich die Qualität der
Beratung ausschlaggebend, denn ein Verkäufer,
der dem Kunden nur nach dem Mund redet
und sich nur für seine Verkaufszahlen interessiert, wird langfristig keinen Vorteil aus seiner
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FRANKFURT INSTYLE JULI 2016
Face-to-Face Situation schlagen können. Ein
schlecht beratener Kunde kauft vielleicht ein
oder zwei mal bei Ihnen, bis ihn sein Umfeld
auf seine Fehlkäufe aufmerksam macht. Dieser
wird sich so schnell nicht mehr für einen Besuch bei Ihnen entscheiden. Ein gut beratener
Kunde, dem man auch mal ehrlich von einem
Style Desaster abrät, kommt wieder. Spätestens
wenn er die ersten Komplimente für sein Outfit
entgegengenommen hat.
Wer bereits lange ein Geschäft führt, hat sicherlich viel Erfahrung in diesem Bereich. Optimal
ist es, wenn man seine Erfahrungen, gepaart mit
Intuition, regelmäßig durch Seminare erweitert
und ergänzt. Mit diesem Service Plus können
Sie werben und dem Internet Parolie bieten.
Bauen Sie PERSÖNLICHE BEZIEHUNGEN
zu Ihren Käufern auf. Eine Tasse Kaffee oder
ein Glas Wasser sind eine kleine Investition,
die aber den Besuch in Ihrem Laden sofort
persönlicher gestaltet. Weitere einfache, aber
wirkungsvolle Tools für die Kundenbindung
sind auch Kundenkarteien: Frau M. trägt
Größe 38 und benötigt regelmäßig Röcke für
Ihren Job in einem großen Konzern. Lieber
gedeckte Farben und nicht zu kurz. Dafür
darf es aber auch mal ein gemustertes Tuch
für modische Highlights sein... Nutzen Sie
diese Informationen! Begrüßen Sie Frau M.
bei Ihrem nächsten Besuch und überraschen
Sie sie mit einer Auswahl genau der Looks,
die sie wirklich braucht und will.
H
C
I
L
N
PERSÖ KEIT
H A N D E L & S T R AT E G I E
ÖFFNUNGS
ZEITEN ÖFFNUNGSZEITEN... sind natürlich ein
Thema. Da kann man gegen das Netz der
unbegrenzten Möglichkeiten, welches 24/7 erreichbar ist, nicht gewinnen. Sie können aber
Ihre Zeiten so legen, dass man Sie, auch ohne
Urlaubsansprüche geltend machen zu müssen,
besuchen kann. Sicher haben Sie Erfahrungen,
wann bei Ihnen eher weniger los ist, und wann
der stärkste Andrang herrscht. Wer nur öffnet,
wie es in den eigenen Zeitplan passt, der darf
sich nicht über das böse Netz mit seinen ewig
offenen Türen beschweren. Sicher ist 24/7 in
der Realität nicht umsetzbar. Mal abgesehen
davon, dass man auch Gesetze berücksichtigen
muss. Dennoch kann man seinen potentiellen
Käufern auch Zeiträume schaffen, die es ihnen
ermöglichen Sie zu erreichen.
Wie so oft sind es die kleinen aber feinen
Details, die das Shoppingerlebnis positiv
beeinflussen können. Ist ein Artikel nicht
mehr in der benötigten Größe verfügbar?
Wäre es möglich ihn zu bestellen und dann
dem Kunden zuzusenden? Ist Ware wirklich
nicht mehr zu organisieren, dann zeigen Sie
Alternativen auf.
SYNERGIEN
Vielleicht schließen Sie sich mit anderen
Einzelhändlern zusammen. Was Sie nicht
im Sortiment führen, das zum perfekten
Komplett-Look fehlt, hat möglicherweise der
Nachbar vier Läden weiter. So lassen sich zum
Beispiel ganz einfach SYNERGIEN zwischen
Boutique und Schuhladen finden.
Es gibt Kummer mit einer bereits gekauften
Ware? Dann sollten Sie freundlich, hilfsbereit
und flexibel reagieren. Seien Sie aufmerksam.
Nicht aufdringlich, sondern bereit zu helfen,
wenn dies gewünscht ist.
Und was kommt am Ende einer perfekten
Service Plus Offensive? Die KASSE. Dies
ist die letzte Chance für Sie im Verkauf, für
einen dauerhaften und positiven Eindruck zu
sorgen. Bei Kartenzahlern ist es ganz einfach,
ein kurzer Blick und Sie kennen den Namen
Ihres Gegenübers. Bedanken Sie sich doch
mit Nennung dessen herzlich für den Einkauf.
Selbstverständlich gehört ein: „Danke und viel
Freude mit Ihrem Einkauf“ auch zum guten
Ton, wenn Sie den Namen nicht wissen. Ein
zufriedener Kunde, kommt gerne wieder.
BILD: FOTOLIA
Laden Sie Ihre Käufer zu besonderen Events
ein. Hier geht es nicht um hollywoodreife
Inszenierungen, sondern eher um zielgruppenorientierte Ansprache und bedürfnisgerechte,
kleine aber feine Highlights. Das können kleine
Shoppingnights mit einem Glas Sekt und
tollen Rabatten sein. Aber auch Special-Interest
Veranstaltungen mit Themenschwerpunkten, die Ihre Kunden interessieren. Dank
Ihrer Kundenkartei wissen Sie, dass Frau M.
nicht nur gerne zu Ihrer Tücher-Präsentation
kommt, sondern auch gerne tüchtig dabei
shoppt. Auch ist Ihnen bekannt, dass Frau X.
immer furchtbar unsicher ist und sich selten
etwas traut bei neuen Trends. Frau X. freut
sich sicher über eine exklusive Styling Veranstaltung im Kreise ausgesuchter Kunden bei
Ihnen. Vielleicht fragen Sie den Frisör und den
Kosmetiker in der Nähe, ob er dabei sein will?
Sofort haben Sie ein rundum rundes Konzept,
von dem alle Beteiligten profitieren werden.
Sie sehen, Ihre Chance im Kampf um Klienten
ist die NÄHE zu ihm. Schaffen Sie Verbindungen, nutzen Sie die Informationen, welche
man Ihnen gibt und gewinnen Sie so durch
Ihr Service Plus.
NÄHE
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Digitales
KUNDEN-
MANAGEMENT
Text: Katharina Lach
Social Media Kanäle wie Facebook, Twitter, Instagram & Co. ermöglichen es Unternehmen
eine starke Vernetzung mit ihren Kunden herzustellen und neue Wege für die Vermarktung
von Produkten und Dienstleistungen einzuschlagen. Bei dem Überfluss an vorhandenen
Plattformen ist es besonders wichtig, den Überblick nicht zu verlieren und die Eignung
und Relevanz dieser Kanäle hinsichtlich des eigenen Unternehmens zu bewerten.
32
H A N D E L & S T R AT E G I E
D
er Kunde von heute ist ausreichend vernetzt. Informationen
und Inspirationen holt er über
soziale Plattformen ein. Der
Druck auf den Handel steigt,
auf die Nachfrage der Kunden zu reagieren.
Also muss der stationäre Handel auf allen
Kanälen präsent sein. Eine Digitalstrategie,
deren Angebot das Beste aus dem stationären
und digitalen Handel vereint, ist essenziell.
Facebook ermöglicht dem Händler seine Produkte auf eine emotionale Weise anzubieten.
Der nahe Kontakt zum Kunden ermöglicht einen
direkten Austausch – ob positiv oder negativ.
Besonders attraktiv wird Facebook durch die
gute Steuerbarkeit der Inhalte. Natürlich
bedeutet das Arbeit. Ob Sie zum Beispiel eine
regionale oder nationale Bekanntheit aufbauen
sollten, liegt ganz an Ihrem Angebot. Der Gedanke, dass die Seite des Metzgers um die Ecke
auch in anderen Teilen Deutschlands mitverfolgt
wird, ist äußerst unwahrscheinlich. Doch bei
diesem Beispiel zählt die regionale Präsenz.
Sonderangebote oder Rabatt-Aktionen können
so ganz einfach im nahen Umfeld gestreut werden. Dazu sind die von Facebook speziell angebotenen Werbemöglichkeiten äußerst hilfreich.
Die Local Awareness-Anzeigen zum Beispiel
werden nur an Nutzer ausgespielt, die sich im
Umkreis des eigenen Geschäftes aufhalten.
Viele interessante Tools wie der Facebook
Messenger geben Raum, um einen direkten
Kundenkontakt aufzubauen. Es wäre möglich,
dass in naher Zukunft der Messenger die veraltete E-Mail ablöst. Dieser soll dann zu einer
zentralen Kommunikationsplattform für Händler und Kunden werden. Mögliche Einsatzfelder
wären zum Beispiel die Information über den
Bestelleingang oder Reklamationen.
Zusammengefasst ermöglicht die internationale
Plattform Facebook dem Unternehmer die
Möglichkeit, den potenziellen Kunden schon
zuhause abzuholen. Guter Content ist das A
und O. Griffige, erfrischende und informative
Inhalte führen zwangsläufig zum Erfolg und
machen Lust auf mehr.
Für all diejenigen von Ihnen, die sich nun für
die Erstellung und den Einsatz einer unternehmerischen Facebook-Seite interessieren,
gibt es ein attraktives Angebot. Facebook
bietet neugierigen, kleinen und mittelständischen Unternehmen mit dem Projekt „Digital
Durchstarten“ die Möglichkeit, anhand von
Beratung, Materialien und einer Veranstaltungsserie, gezielt und kostengünstig die eigene
Zielgruppe zu erreichen.
Aber auch andere Social Media-Kanäle schaffen
die Möglichkeit, auf kreative Art und Weise,
den potenziellen Kunden anzusprechen.
Mindestens genauso bekannt wie Facebook
ist der Kurznachrichtendienst Twitter. Durch
die große Reichweite lassen sich schnell kurze
Nachrichten oder Links in der potenziellen
Zielgruppe verbreiten. Mögliche Einsatzfelder
für die Nutzung von Twitter sind zum Beispiel
Produktneueinführungen.
Ein weiteres interessantes Tool ist der
Facebook-Ableger Google+. Diese Plattform
ermöglicht – im Gegensatz zu Facebook – die
direkte Ansprache von Branchenpartnern und
Medienvertretern. Besonders interessant ist
dies für diejenigen von Ihnen, die eine gute
Platzierung im Google-Ranking möchten.
Inhalte, die Sie auf Ihrer Google+ Seite veröffentlichen, werden von Google bevorzugt
behandelt und somit in der Suchmaschine an
vorderer Stelle platziert.
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H A N D E L & S T R AT E G I E
Neben der Erstellung eines Profils auf einer der
oben genannten Plattformen gibt es die Möglichkeit, einen Blog zu eröffnen. Dieser ist allerdings
sehr zeitaufwändig und benötigt eine Menge
Pflege. Um eine treue Leserschaft aufzubauen,
sollten es pro Woche schon ein bis zwei neue
Einträge sein. Besonders vielseitig sind die Ziele,
die der Blog abdeckt. Diese sind zum Beispiel
die Kundenbindung, Imagebildung und der
Kundenservice. Außerdem haben Sie als Unternehmer die Chance, sich und Ihr Unternehmen
authentisch und kundennah zu präsentieren.
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Zu guter Letzt ist auch die Videoplattform
YouTube relevant für Ihren Social MediaAuftritt. Ähnlich wie bei dem Blog muss hier
von Anfang an viel Zeit eingeplant werden.
Die Möglichkeiten zur Produktion der Videos
reichen von einer Video-Marketingagentur bis
hin zur Eigenproduktion. Diese Plattform ist
besonders für diejenigen von Ihnen empfehlenswert, welche aus der Masse herausstechen
möchten und das technische Geschick besitzen,
eine YouTube-Seite zu betreiben.
Als Unternehmer haben Sie heutzutage viele
Möglichkeiten, auf sich aufmerksam zu machen.
Allerdings gerät der Zeitaufwand, den ein gut
geführter Social Media-Account benötigt,
oft in den Hintergrund. Falls Sie sich nun
entscheiden, Ihr Unternehmen auf Facebook &
Co. zu präsentieren, sollten Sie sich am besten
feste Zeiten unter der Woche vornehmen, um
an neuen Beiträgen zu arbeiten. Zudem ist die
Auswahl des richtigen Social Media-Kanals für
Ihr Unternehmen äußerst wichtig, um Ihre
Zielgruppe erstklassig anzusprechen.
BILD: FOTOLIA
Bilder sprechen mehr als tausend Worte. Dies
ist nicht nur ein Sprichwort, sondern findet
in den Weiten von Social Media seine wahre
Bedeutung. Es muss nicht immer der textlastige
Beitrag sein. Genau dies hat sich die SocialBookmarking-Site Pinterest zu Herzen genommen und ein Portal ins Leben gerufen, das von
dem Interesse an schönen Bildern lebt. Was Sie
für einen erfolgreichen Auftritt bei Pinterest
brauchen sind optisch ansprechende Produkte,
die zum Kauf anregen. Hier eignen sich vor
allem Mode- und Kosmetikunternehmen.
H A N D E L & S T R AT E G I E
Keine A ngst
VOR
FACEBOOK
Holger Hogelücht, Inhaber der Hogelücht Werbeberatung, ist seit Mitte der neunziger Jahre in der Internetbranche tätig. Neben der Entwicklung von Internetseiten
für Unternehmen konzentriert er sich seit vielen Jahren mit Vorträgen, Seminaren,
Beratungen und Realisierungen auf das Thema Social Media Marketing.
WARUM SIND FACEBOOK & CO.
FÜR DIE MODEBRANCHE WICHTIG?
MEHR INFOS UNTER
www.hogeluecht-werbeberatung.de
Holger Hogelücht Viele Kunden, die etwas
zum Anziehen kaufen, möchten es auch
anderen zeigen. Und wenn sie begeistert sind,
dann empfehlen sie gerne das entsprechende
Geschäft weiter. Und da sind natürlich Portale
wie Facebook bestens geeignet! Hinzu kommt:
Auch die Boutiquen und Modegeschäfte selbst
haben natürlich einen großen Mehrwert, wenn
sie ihre Kollektionen auf diese Weise präsentieren. Das schauen Kundinnen, Kunden und
auch potentielle Kunden gerne an und empfehlen die Kleidung und das Geschäft weiter,
wenn sie ihnen gefällt. Gerade bei Frauen ist
dieses sehr verbreitet. Frauen sind in diesem
Bereich deutlich kommunikativer!
VIELE GESCHÄFTSINHABER SIND IN SORGE,
DASS DIE AKTIVITÄTEN IN FACEBOOK EIN ENORMER ZEITFRESSER SIND. IST DAS RICHTIG?
Holger Hogelücht Nein, das stimmt nicht.
Letztlich ist es nur eine Frage der Organisation. Gerade Einsteigern in das Thema
empfehle ich immer, sich feste Zeiten vorzunehmen, in denen sie in Facebook arbeiten.
Zum Beispiel an zwei Tagen die Woche jeweils
1 Stunde. Wenn man diese festgelegten Zeiten
intensiv und ungestört nutzt, dann ist es viel
effektiver, als wenn man sich zwischendurch
immer wieder von Facebook ablenken lässt
und dabei unkonzentriert ist.
IMMER WIEDER BEFÜRCHTEN INHABER VON
MODEGESCHÄFTEN, MIT DEM THEMA FACEBOOK
ÜBERFORDERT ZU SEIN. WIE VIEL KENNTNISSE
IM INTERNET MUSS MAN HABEN, UM MIT FACEBOOK UMGEHEN ZU KÖNNEN?
Holger Hogelücht Da sind die Anforderungen
nicht sehr hoch. Der Umgang mit Facebook
ist etwas, das eigentlich jeder problemlos versteht. Ich erlebe es immer wieder in meinen
Tages-Praxisseminaren, dass die Teilnehmer
nach einem Tag gut gerüstet sind. Entscheidend ist, das gelernte Wissen im Anschluss
auch sofort in die Praxis umzusetzen. Und
wenn Sie erst mal regelmäßig dabei sind, ist
der Umgang einfache Routine. Letztlich ist es
nicht komplizierter, als einen Text mit Standardprogrammen wie Word zu schreiben.
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SERVICE
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DIENSTLEISTUNGEN
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