Media-Saturn soll bis 2020 zur Digital

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Vision von CEO Pieter Haas
Media-Saturn soll bis 2020 zur DigitalCompany werden
von Matthias Hell
Foto: Metro Group
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Inhalt
Ziel: Den Kunden möglichst viele Berührungspunkte bieten............................................... 4
"Retail ist wieder zurück im Spiel"........................................................................................ 5
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Vision von CEO Pieter Haas
Media-Saturn soll bis 2020 zur Digital-Company werden
von Matthias Hell
Bei einem Strategie-Update der Metro Group hat Media-Saturn-Chef Pieter Haas
seine Vision für die Zukunft des Unternehmens konkretisiert. Digitale Features und
Kanäle sollen demzufolge bei dem Elektronik-Retailer künftig die Schlüsselrolle
spielen.
Es ist nur eine Begriffsveränderung, aber möglicherweise mit weitreichenden Folgen: Der Elektronikhändler Conrad hat bereits 2012 die Grundsatzentscheidung getroffen, "zu einem E-CommerceUnternehmen zu werden" 1. Nun orientiert sich auch der Marktführer Media-Saturn in diese Richtung und kündigt an, bis 2020 "Europe’s leading CE Digital Commerce 2 Company" werden zu
wollen. Das erklärte Media-Saturn-Chef Pieter Haas Anfang Mai am "Field Trip 2015" der Metro
Group, bei dem der Handelskonzern ein Update zur künftigen Strategie seiner Vertriebsmarken gab.
Beim "Field Trip 2015" der Metro Group nach Berlin gab
MSH-Chef Pieter Haas einen Einblick in seine Zukunftsstrategie
Foto: Metro Group
Zunächst beschäftigte sich Haas mit der Ausgangslage auf dem europäischen Markt für Unterhaltungselektronik. Mit einer durchschnittlichen jährlichen Steigerung von 1,7 Prozent wachse dieser
laut GfK von 286 Milliarden Euro in 2013 über 293 Milliarden Euro 2015 auf voraussichtlich 306
Milliarden Euro im Jahr 2017.
1
http://www.channelpartner.de/a/wir-wollen-zu-einem-e-commerce-unternehmen-werden
%2C3043921
2 http://www.channelpartner.de/p/best-in-ecommerce,3948
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Von dem Wachstum profitierten die einzelnen Vertriebskanäle 3 allerdings sehr unterschiedlich:
Während der stationäre Umsatz in dem Segment in diesem Jahr um 0,3 Prozent zurückgehe und nur
noch einen Geschäftsanteil von 80 Prozent ausmache, wachse das Online-Geschäft um 11 Prozent
und erreiche damit einen Anteil von insgesamt 20 Prozent.
Dieser Trend spiegelt sich auch in der Geschäftsentwicklung von Media-Saturn wieder. So sind in
den vergangenen Jahren die Umsätze stagniert, bzw. nur marginal gewachsen. Laut Pieter Haas
liege das neben der anhaltenden Wirtschaftskrise in vielen europäischen Ländern vor allem daran,
dass das Online-Wachstum den Frequenzrückgang in den stationären Geschäften noch nicht kompensieren könne. Zudem seien Neuerungen zu zögerlich umgesetzt worden.
Zwar ist Media-Saturn mit einem EBIT von zuletzt 335 Millionen Euro im Geschäftsjahr 2013/14
weiterhin profitabel, doch ging der Gewinn in den letzten vier Jahren um durchschnittlich 14,8 Prozent zurück. Als wichtigsten Grund dafür identifizierte der MSH-Chef neben Investitionen in neue
Kanäle 4 und Konzepte die berühmt-berüchtigten "Preisinvestitionen", mit denen der Retailer gegen
den Online-Wettbewerb punkten will.
Ziel: Den Kunden möglichst viele Berührungspunkte bieten
Für die künftige Entwicklung von Media-Saturn skizzierte Pieter Haas beim "Metro Group Field
Trip" eine Reihe von Kernherausforderungen. Dazu zählen Chancen wie neue Produkte und Services im Bereich Internet of Things oder die zusätzlichen Möglichkeiten, die sich durch digitale Features und Multichannel-Konzepte im stationären Umfeld ergeben.
Doch sieht der Media-Saturn-Chef auch einige potenzielle Bedrohungen. So stellten die zunehmende Tendenz der Hersteller zum Direktvertrieb und technische Neuerungen wie Soft-SIM-Karten
ohne Provider-Bindung eine Gefahr für die Wertschöpfungskette des Retailers dar.
Zudem müsse Media-Saturn darauf hinarbeiten, die Einwilligung der Kunden zur Nutzung ihrer
Kundendaten zu erhalten, da das Unternehmen ansonsten in einer immer stärker datengetriebenen
Handelswelt - physisch wie auch bildlich gesprochen - die Berührungspunkte zu verlieren drohe.
Haas denkt offensichtlich an Projekte wie eine bereits angedachte Datenbank 5, die es ermöglichen
würde, Kunden über Geräte-Updates und Vernetzungsmöglichkeiten zu informieren.
3
4
5
http://www.channelpartner.de/k/e-commerce,3493
http://www.best-in-ecommerce.de/
http://www.channelpartner.de/a/media-saturn-visiert-20-prozent-online-anteil-an%2C3044400
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Nachdem MSH-Gründer Kellerhals Ende April mit seiner Klage scheiterte, darf Pieter Haas weiterhin Chef von
Media-Saturn bleiben
Foto: Media-Saturn-Holding GmbH (MSH)
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, entwirft der Unternehmenschef die Vision von MediaSaturn 6 als einer künftigen "CE Digital Commerce Company". Der Elektronik-Retailer würde damit den immer stärker digital geprägten Kunden eine Vielzahl an Anknüpfungspunkten bieten, die
diese kontextabhängig nutzen könnten.
Dazu zählten Stores, die neben innovativen Beratungslösungen ganz selbstverständlich kanalübergreifende Services wie Click & Collect in den Mittelpunkt stellten. Aber auch Onlineshops, MobileAngebote und Verkaufsautomaten. Abgerundet wird die ganzheitliche Kundenansprache durch digitale Beratungs- und Service-Angebote wie Kundenmagazine und -Communities, aber auch einen erweiterten Customer Service.
"Retail ist wieder zurück im Spiel"
Um die Transformation von Media-Saturn in den nächsten fünf Jahren zu bewerkstelligen, setzt Pieter Haas auf zwei Kernformate. Damit sind nicht mehr - wie früher - die beiden Marken Media
Markt und Saturn gemeint, sondern die Dimensionen "360° Retail" sowie Pure Play Online.
Beide Kanäle sollen mit bedarfsorientierten Adaptionen erweitert werden wie z.B. die komprimierten Store-Formate Media Markt City und Saturn Connect 7 oder den voraussichtlich im Juni 2015
offiziell an den Start gehenden neuen Haushaltsgeräte-Onlineshop BiWiGo 8.
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http://www.channelpartner.de/p/media-saturn,3877
http://www.channelpartner.de/a/media-saturn-setzt-auf-mobilfunk-und-innenstadtlagen
%2C3043963
8 http://www.channelpartner.de/a/media-saturn-startet-neue-online-marke%2C3045273
7
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Zusätzlich zu den zwei Kernformaten will der Media-Saturn-Chef zudem "innovative Wachstumsformate" voranbringen wie beispielsweise das im April komplett übernommene Liveshopping-Portal iBood 9 oder den Re-Commerce-Anbieter Flip4New 10, an dem der Retailer mit 16 Prozent beteiligt ist.
[Hinweis auf Bildergalerie: Der neue Saturn-Markt in Ingolstadt gibt den Weg in die Zukunft vor] gal1
Konkret kündigte Pieter Haas an, in den nächsten Jahren weiter landesspezifische Schwerpunkte bei
der Konfiguration des jeweiligen Vertriebsmarken-Setups zu setzen. Grundsätzlich soll das StoreNetzwerk von Media-Saturn weiter modernisiert werden und sollen Elemente wie elektronische
Preisschilder Standard werden - schließlich sei es ein wesentliches Erfolgskriterium zu jedem Zeitpunkt den richtigen Preis zu haben.
Daneben sollen der Aufbau des Customer Relation Managements verstärkt werden und innerhalb
der neuen Electronics Online Group von Media-Saturn 11 datengetriebene Modelle für eine Optimierung der bestehenden Onlineshops sowie neue E-Commerce-Konzepte entwickelt werden.
Es ist nicht wenig, was sich Haas für die Zukunft von Media-Saturn vornimmt und sicher wird nicht
jede Maßnahme unbedingt den gewünschten Erfolg zeigen. Doch in einem ist sich der Niederländer
sicher: "Retail ist wieder zurück im Spiel und Media-Saturn ist dabei mit seinen Assets gut aufgestellt." (mh)
[Hinweis auf Bildergalerie: Die wichtigsten Männer bei Media-Saturn] gal2
Bildergalerien im Artikel:
gal1Der
neue Saturn-Markt in Ingolstadt gibt den Weg in die Zukunft vor
Erste Kunden stürmen den Markt.
Ob das Angestellte der Stadtreinigung Ingolstadt sind, die
den LCD-Fernseher von Samsung erworben haben?
9
http://www.channelpartner.de/a/media-saturn-uebernimmt-mehrheit-an-ibood%2C3045125
http://locationinsider.de/flip4new-stoesst-weiter-ins-stationaere-umfeld-vor/
11 http://www.channelpartner.de/a/media-saturn-will-online-gruppe-auf-zwei-milliarden-eurofuehren%2C3044906
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Das neue Kassenkonzept kam bei Kunden gut an.
So sehen glückliche Kunden aus!
Bei der Eröffnung des neuen Saturn-Marktes in Ingolstadt
um sechs Uhr früh war es draußen noch dunkel.
Im neuen Saturn-Markt in Ingolstadt wissen Kunden immer
ganz genau, wann ihnen der nächste Service-Mitarbeiter
zur Verfügung steht.
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Dem Apple-Shop hat der neueröffnete Saturn Markt in Ingolstadt besonders viel Platz eingeräumt.
Auch Frauen sollen den neuen Saturn-Markt in Ingolstadt
besuchen - für sie ist die "Beaty Welt" gedacht.
Auch der in Ingolstadt neu eröffnete Saturn-Markt hat einen
eigenen Drive-In zur Abholung von sperrigen Gegenständen.
Auch der in Ingolstadt neu eröffnete Saturn-Markt verfügt
über eine eTankstelle für eBikes und Elektro-Autos.
Foto: Media-Saturn-Holding GmbH (MSH)r
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Wer möchte kann mit dem digitalen Saturn-Maskottchen
Tech-Nick ein Selfie erstellen.
Am Service-Point II
Und wer möchte, kann auch gerne im Laden über die Saturn-App online bestellen und die Ware gleich mitnehmen.
Die Info-Lounge
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Der runderneuerte Saturn Markt in Ingolstadt - so sieht er
von außen aus.
Die Saturn-Abholstation soll noch erweitert werden.
Wer warten muss, bekommt in der Info-Lounge einen Kaffee serviert.
Online bestellte Waren können auch im Saturn-Markt abgeholt werden - direkt am Eingang.
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Beim Partner kiveda können Saturn-Kunden ihre neue Küchen online planen.
Am Service-Point
Die Wearables-Abteilung im neu eröffnten Saturn Markt in
Ingolstadt
Das digital verlängerte Regal.
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Die Mobilfunk-Abteilung im neu eröffnten Saturn Markt in
Ingolstadt
Sperrige Waren wie Fernseher lassen sich auch am DriveIn abholen.
Online bestellte Waren bekommen Saturn-Kunden auch
außerhalb der Öffnungszeiten - bei der Saturn-Abholstation.
Mit den digitalen Preisschildern lassen sich die Preise jederzeit zentral anpassen.
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In dem neuen Saturn Markt in Ingolstadt kann der geneigte
Kunde auch den Webshop besuchen und ...
gal2Die
gleich mobil bestellen.
wichtigsten Männer bei Media-Saturn
Olaf Koch
ist seit 1. Januar 2012 Vorstandsvorsitzender der Metro AG, die
seit Januar 78,38 Prozent der Anteile der Media-Saturn-Holding
besitzt. Vorher war Koch zwei Jahre lang Finanzvorstand. Er ist
Nachfolger von ...
... Eckhard Cordes,
der nach internen Turbulenzen erklärt hatte, seinen bis Oktober
2012 laufenden Vertrag nicht verlängern zu wollen.
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Pieter Haas
ist seit dem zweiten Quartal 2013 neues Vorstandsmitglied bei
der Metro AG, wo er unter anderem für Media-Saturn verantwortlich ist. Nach dem Rücktritt von Horst Norberg als Vorsitzender der Geschäftsführung von Media-Saturn wurde Haas in
die Geschäftsführung der Media-Saturn Holding berufen, um
die "strategische Neuausrichtung" und die damit verbundene
"notwendige Restrukturierung" voranzutreiben – so lange bis
ein neuer Chef gefunden wurde. Haas arbeitet seit 2001
für Media-Saturn, zunächst als Geschäftsführer der niederländischen Landesgesellschaft. 2008 rückte er als COO in die Geschäftsführung der Media-Saturn-Holding auf. 
Foto: Media-Saturn
Erich Kellerhals
ist einer der Mitgründer von Media Markt und Minderheitsgesellschafter der Media-Saturn-Holding (21,62 Prozent der Anteile). Damit verfügt er über eine Sperrminorität in der Gesellschafterversammlung von Media-Saturn, die laut Firmenstatut
bei 20 Prozent liegt und Grund für die internen Auseinandersetzungen der vergangen Monate war. Im Bild auch seine Frau
Helga, die einst auch Mitgründerin war.
Leopold Stiefel
ist ebenfalls einer der Mitgründer des ersten Media Markts und
war lange Zeit Minderheitsgesellschafter der Media-SaturnHolding. 2002 hat er seine Tätigkeit als Vorsitzender der Geschäftsführung von Media-Saturn beendet. Seine letzten Anteile
von 2,97 Prozent hat er im Januar 2013 für etwa 230 Millionen
Euro an die Metro AG verkauft. Auch seine politische Karriere
(CSU-Stadtrat in Ingolstadt) und seine Funktionärskarriere im
Eishockey (ERC Ingolstadt) hat der mittlerweile 70-Jährige
beendet.
Walter Gunz
war einer der vier Media-Markt-Gründer (dazu: Leopold Stiefel,
Erich + Helga Kellerhals). Und obwohl er vor mehr als zehn
Jahren ausgeschieden ist, sieht er sich weiter als Teil des Unternehmens. 2013 hat er ein Buch geschrieben ("Ich war doch
nicht blöd"), in dem er auch auf die Anfangsjahre des Media
Markt zurückblickt.
Foto: Franky May - picture alliance
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Horst Norberg
war von Anfang 2011 bis zum Mai 2014 CEO und Vorsitzender
der Geschäftsführung der Media-Saturn-Holding. Ende 2012
hatte er bekanntgegeben, dass er seinen Vertrag verlängert
habe und noch bis Ende 2015 an der Spitze der Retail-Kette
stehen werde. Doch nach den neuen Entwicklungen im Eigentümerstreit zwischen den Media-Saturn-Gesellschaftern, die
mit der "Stellenanzeige" von Erich Kellerhals begannen, fehlte
ihm die nötige Rückhalt, so dass er seinen Rücktritt erklärte. Norberg war 1987 zum Unternehmen gekommen –
zunächst als Geschäftsführer der Media Märkte in Braunschweig und später Mülheim – und danach in die Geschäftsführung
von Saturn aufgestiegen. Ab 2001 war Norberg Chief Operating
Officer (COO) von Saturn und damit Mitglied der MSH-Geschäftsführung.
Martin Wild
trägt seit Mai 2014 den Titel des Chief Digital Officers (CDO)
der Media-Saturn-Holding. Bereits im Juni 2013 war Wild als
CEO an die Spitze des E-Tailers Redcoon gerückt (zunächst
nur als Interims-CEO, dann vollamtlich), von dem Media-Saturn
im Jahr 2011 für eine Kaufsumme von 125 Millionen eine 90prozentige Mehrheit übernommen hatte. Zugunsten seiner neuen Aufgabe als MSH-CDO gab er seinen Posten ab. In
seiner Anfangszeit bei MSH war Wild Vice President Multi
Channel gewesen. Einst hatte er den E-Tailer Home of Hardware (HoH) gegründet und ihn 2007 an den Bezahlsender Premiere verkauft, der das Unternehmen seinerseits 2008 an das
Systemhaus Cancom weiterreichte (inzwischen gehört HOH zur
Getgoods AG).
Foto: Media-Saturn-Holding
Wolfgang Kirsch
gehört dem Unternehmen seit 1993 an und ist seit 2008 Geschäftsführer der Media-Saturn-Holding GmbH. Als Chief Operations Officer (COO) verantwortet er die deutsche Landesgesellschaft und der Media-Saturn-Unternehmensgruppe, der er
auch als CEO vorsteht.
Foto: Media-Saturn
Klaus-Peter Voigt
verstärkt seit dem 1. Juli 2013 als Chief Procurement Officer
(CPO) die Geschäftsführung der Media-Saturn-Holding (MSH).
Voigt hatte bereits von 1989 bis 2008 in verschiedenen Funktionen dem Management der Media-Saturn-Unternehmensgruppe
angehört, zuletzt als COO und stellvertretender Vorsitzender
der Geschäftsführung. Sein überraschender Abgang 2008
wurde in Branchenkreisen damit erklärt, dass Voigt nach dem
Rückzug des Firmengründers Leopold Stiefel selbst Ambitionen
auf die Unternehmensführung gehegt hatte.
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Michael Rook
war seit 1987 in verschiedenen Funktionen für den Media-Saturn-Konzern tätig. Von 2007 an war er Mitglied der Geschäftsführung von Media Markt, zuletzt COO von Media-Saturn. Im
Zuge der Schmiergeldaffäre wurde er im November 2011 fristlos gekündigt und kam in Untersuchungshaft. Gegen seine
Kündigung hat er erfolglos geklagt. Von Juni bis Dezember
2012 musste er sich vor dem Landgericht Augsburg zusammen
mit anderen Angeklagten wegen gewerbs- und bandenmäßiger
Bestechung bzw. Bestechlichkeit verantworten. Er wurde zu einer Gefängnisstrafe von fünf Jahren und drei Monaten verurteilt.
Rolf Hagemann
hat als CFO der Geschäftsführung der Media-Saturn-Holding
seit 2006 angehört und war ab Januar 2011 ihr stellvertretender
Vorsitzender. Ende April 2012 hat er das Unternehmen verlassen. Ihm folgte ...
Georg Mehring-Schlegel
..., der aber bereits Anfang Juni 2012 den Posten wieder aufgegen hatte, nachdem Kellerhals ihm öffentlich die Kompetenz
abgesprochen hatte. Von Anfang Mai 2014 an war Mehring-Schlegel als Nachfolger von Martin Wild zusätzlich und interimsmäßig CEO des Online-Händlers Redcoon. Ab November
2014 wurde er dort abgelöst von ...
Martin Sinner
..., der als ein ausgewiesener Experte der Online-, Start-up- und
Gründerszene gilt. Sinner hatte im Jahr 2000 das heute führende deutsche Vergleichsportal Idealo gegründet, dessen
CEO er bis 2012 war. Innerhalb des Media-Saturn-Konzerns
soll Sinner auch die neue "Electronics Online Group" (EOG)
aufbauen – mit Redcoon als Kern.
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Oliver Seidl
Neuer CFO (und gleichzeitig auch CIO) ist seit 2013 Oliver
Seidl, der zuletzt Vorstandsvorsitzender beim TV-Hersteller
Loewe war.
Roland Weise
war bis Ende 2010 CEO der Media-Saturn-Holding und wurde
von Horst Norberg abgelöst.
Foto: MSH
Reiner Heckel
war bis Anfang Juni 2013 Geschäftsführer des E-Tailers Redcoon, der seit Juni 2011 zu 90 Prozent der Media-Saturn-Holding gehört. Der frühere Media-Markt-Manager Heckel hatte
Redcoon 2003 gegründet und bis zur Übernahme durch MediaSaturn auf einen Umsatz von 432 Millionen Euro geführt. 2011
übernahme der Retailer für eine Kaufsumme von 125 Millionen
Euro eine 90-prozentige Mehrheit an Redcoon.
Andreas Oerter
ist ebenfalls Mitglied der Redcoon-Geschäftsführung. Seit November 2011 ist Oerter Einkaufschef (CPO) von Redcoon. Zuvor war er als CPO der portugiesischen Landesgesellschaft von
Media-Saturn tätig.
Foto: Redcoon
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Axel Grimm
Seit dem 1. Mai 2013 ist auch Axel Grimm als CFO Mitglied der
Redcoon-Geschäftsführung. Vorher war er CFO der Media-Saturn E-Business Concepts & Services GmbH.
Foto: Redcoon
Ulf Adebahr
ist seit Mai 2014 CTO/CIO und Mitglied der Geschäftsführung
von Redcoon, wo er die Themen Customer Care, IT und Logistics verantwortet. Adebahr war bisher in führender Tätigkeit für
die deutsche Organisation des u.a. für EAN-Codes zuständigen
Stammdatendienstleisters GS1 tätig.
Philipp Haas
ist seit Mai 2014 Mitglied der Geschäftsführung der Media-Saturn E-Business GmbH. Haas begann 2005 seine berufliche
Karriere bei Media-Saturn. Zuletzt war er mit Multichannel-Aufgaben bei Media-Saturn Spanien sowie in der Konzernzentrale
in Ingolstadt betraut.
Ricardo Diaz Rohr
Seit Juli 2014 ist Ricardo Díaz Rohr Vice President IT Strategy
& Steering bei der Unternehmensgruppe Media-Saturn und CIO
der Media Saturn Holding GmbH. Damit verantwortet die strategische Ausrichtung der IT der gesamten Unternehmensgruppe.
 Gleichzeitig ist Díaz Rohr CEO der IT-Tochter Media-Saturn IT Services GmbH (MSITS).
Foto: EnBW
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Carsten Strese
ist Geschäftsführer der Saturn Management GmbH.
Klaus Lahrmann
ist kommissarischer CEO der für die Eigenmarken von MediaSaturn (ok, Isy, Koenic und Peaq) verantwortlichen Unternehmenstochter Imtron.
Ditmar Krusenbaum
ist CEO der österreichischen Landesgesellschaft von MediaSaturn. Bis März 2014 war er CEO der Imtron GmbH, einer
100-Prozent-Tochter der Media-Saturn-Holding, und damit für
die Eigenmarken von Media Markt und Saturn verantwortlich.
Foto: Media-Saturn
Frank Kretzschmar
Frank Kretzschmar ist seit 2005 Mitglied der Geschäftsführung
von Media Markt und Saturn Österreich, 2008 hat er den Geschäftsführungsvorsitz übernommen. Von 2011 bis 2013 war er
zudem COO der Media-Saturn-Holding in Ingolstadt. Ab
2015 wird er als Chief Operations Officer (COO) innerhalb der
Metro Group zu Real wechseln.
Foto: Media-Saturn
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Andreas Oerter
war nach der Übernahme von Media-Saturn drei Jahre lang
Einkaufschef von Redcoon gewesen, bis er das Unternehmen
Ende 2014 auf eigenen Wunsch verließ. Oerter war ein klassischer "Metro-ianer", der seine berufliche Laufbahn 1991 bei
Kaufhof begann. Über verschiedene Positionen im Metro-Konzern kam er Ende 2011 als CPO zu Redcoon, wo er auch in die
Geschäftsführung einzog. Seit November 2013 fungierte Oerter
dort allerdings nur noch als Managing Director und schied Anfang 2014 auch aus der Geschäftsführung aus.
Foto: Redcoon
21.05.2015
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