Schneller und sicherer Zugriff auf globale Portalumgebung

Hellmann Worldwide Logistics
Citrix NetScaler
Kundenzitat
”
Aufgrund der guten
Erfahrungen, die wir beim
Betrieb unseres Kunden- und
Mitarbeiterportals mit NetScaler
gemacht haben, wollen wir die
Technologie noch für weitere
Web-An­wendungen nutzen.
Unter anderem denken wir
darüber nach, auch unsere
E-Commerce-Angebote und
EDI-Systeme über die Plattform
bereitzustellen.
“
Andreas Goretzky, IS Global Director,
IT Governance & Compliance,
Hellmann Worldwide Logistics GmbH
& Co. KG
Kundennutzen
• Hochverfügbarkeit für die
Anwendungen des Mitarbeiterund Kundenportals
• Entlastung der Web- und
Application Server von
ressourcenintensiven
Prozessen
• Granulare Steuerung des
Benutzerzugriffs
• Effizientes Management
durch KonfigurationsTemplates
CASE STUDY
Schneller und sicherer Zugriff auf
globale Portalumgebung
Der Logistikanbieter Hellmann Worldwide Logistics nutzt für die
Bereitstellung seines weltweiten Kunden- und Mitarbeiterportals
Citrix NetScaler-Technologie. Die Lösung sorgt für die hohe
Verfügbarkeit der IBM WebSphere-basierten Portalumgebung
und entlastet die Application Server im Backend von ressourcenintensiven Prozessen bei der SSL-Verschlüsselung und BenutzerAuthentifizierung. Zudem übernehmen die NetScaler-Appliances
für Hellmann heute eine ganze Reihe weiterer Aufgaben im Netzwerkbereich.
Hellmann Worldwide Logistics kann auf eine über 140 Jahre lange Firmen­
geschichte zurückblicken. 1871 von Carl Heinrich Hellmann gegründet, startete
das Unternehmen zunächst als Ein-Mann-Betrieb mit Pferdefuhrwerk die Aus­
lieferung von Sendungen rund um die norddeutsche Stadt Osnabrück. Heute ist
Hellmann Worldwide Logistics ein global tätiger Logistikdienstleister mit einem
aktiven Netzwerk in 157 Ländern. Die Urenkel des Firmengründers, Jost und
Klaus Hellmann, führen das Unternehmen mittlerweile in der vierten Generation.
Für die besondere Verbindung von Tradition und Innovation steht das Firmen­
motto „Thinking Ahead, Moving Forward“. Die Mitarbeiter von Hellmann
Worldwide Logistics behandeln jedes neue Projekt als besondere Herausforderung
und sind ständig bestrebt, bessere und effizientere Lösungen für die weltweiten
Kunden zu entwickeln.
Der Einsatz neuer Technologien ist ein wichtiger Bestandteil dieser Strategie. So
baute das Unternehmen ab dem Jahr 2005 für seine Kunden schrittweise ein
zentrales Online-Portal auf, in dem heute zahlreiche Dienste und Informationsressourcen gebündelt sind. Die Portalumgebung, die auf IBM WebSphereTechnologie basiert, umfasst unter anderem Web-Anwendungen für Tracking &
Tracing, Kostenkalkulation und Dokumentenmanagement. Kunden können
so jederzeit Informationen zu ihren aktuellen Aufträgen abrufen und haben
innerhalb des Portals sogar die Möglichkeit, Dokumente gemeinsam mit Mitarbeitern von Hellmann zu bearbeiten.
• Sichere Anbindung von
Remote-Anwendern an
das interne Netzwerk
www.citrix.de
Das Unternehmen
Kunden- und Mitarbeiterportal bündelt unterschiedliche Dienste
Hellmann Worldwide Logistics
hat sich seit seiner Gründung im
Jahr 1871 zu einem der großen
internationalen Logistikanbieter
entwickelt. Die Dienstleistungspalette umfasst heute die
klassischen Speditionsleistungen per LKW, Schiene, Luft- und
Seefracht, ein Angebot für
KEP-Dienste, SCM, Branchenund IT-Lösungen sowie Leistungen in den Bereichen Recycling,
Schulungen und Versicherungen.
Hellmann Worldwide Logistics
transportiert Güter, Daten und
vor allem Know-how. Bereichsübergreifendes Consulting ist
heute die Ergänzung zu den
klassischen Kerngeschäften.
Im weltweiten Netzwerk des
inhabergeführten Unternehmens
sind 16.500 Beschäftigte in
insgesamt 157 Ländern tätig.
„Der Fokus der Lösung lag anfangs vor allem auf Anwendungen für unsere
Kunden. Sehr schnell haben wir dann aber erkannt, dass das Web-Portal auch
großes Potential für unsere internen Prozesse bietet“, sagt Benjamin Kania,
IS Enterprise Services Manager bei Hellmann Worldwide Logistics. Die ITVerantwortlichen des Unternehmens integrierten daher auch eine Reihe von
Kommunikations- und Administrations-Tools für die eigenen Mitarbeiter in
die Portalumgebung.
Ansprechpartner:
Hellmann Worldwide Logistics
GmbH & Co. KG
Benjamin Kania
IS Enterprise Services Manager
Elbestraße 1
D-49090 Osnabrück
Tel.:+49 (0) 5 41 / 6 05 – 65 42
E-Mail: [email protected]
www.hellmann.net
Mit der Einbindung von immer
mehr Diensten und der wa­
chsenden Anwenderanzahl
stieg auch die strategische
Bedeutung des Portals für das
Unternehmen. „Das Kundenund Mitarbeiterportal ist heute
eine unternehmenskritische
Anwendung für Hellmann
und seine permanente Erreich­
barkeit hat mittlerweile für
viele Unternehmensbereiche
Transporte zu Lande, zu Wasser und in der Luft:
die höchste Prioritätsstufe“,
Hellmann Worldwide Logistics bietet seinen Kunden
sagt Andreas Goretzky, IS
umfassende Logistikdienstleistungen an.
Global Director IT Governance
& Compliance. „Aktuell wird die Lösung von mehr als 25.000 internen und
externen Anwendern genutzt – in Spitzenzeiten sind bis zu 1.500 User gleichzeitig
angemeldet.“
Um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Portalumgebung sicherzustellen und
die Performance der einzelnen Dienste zu optimieren, implementierte Hellmann
frühzeitig einen Novell iChain Proxy Server als primären Zugriffspunkt. Dieser
verteilte die Benutzer-Requests als Reverse-Proxy auf die einzelnen Web- und
Application Server und entlastete durch vorgelagerte Autorisierungs- und Ver­
schlüsselungsfunktionen die Backend-Systeme. „Wir hatten zuvor festgestellt, dass
eine Benutzerauthentifizierung direkt auf den WebSphere-Servern sehr viele
Ressourcen bindet“, erklärt Benjamin Kania. „Durch die Auslagerung von
bestimmten Prozessen auf den Proxy Server konnten wir die Rechenlast auf
den Application Servern dagegen deutlich reduzieren.“
Als das iChain-Produkt vom Hersteller abgekündigt wurde, musste sich Hellmann
jedoch nach Ersatz für diese zentrale Komponente umsehen. Das Unternehmen
suchte dabei nach einer Hardware-basierten Lösung, die die Reverse ProxyFunktionalität einschließlich SSL-Offload und Authentication-Offload abbildet
und möglichst noch weitere Technologien für Web-Optimierung und Sicherheit
bietet. „Ganz wichtig war für uns zudem ein effizientes Management-Konzept“,
betont Andreas Goretzky. „Unsere Mitarbeiter sollten in der Lage sein, sehr
schnell das notwendige Know-how zur Administration der Lösung aufzubauen.“
Überzeugendes Preis-Leistungsverhältnis: Hellmann entscheidet
sich für Citrix NetScaler
Im Rahmen eines umfassenden Auswahlverfahrens evaluierte Hellmann eine ganze
Reihe unterschiedlicher Produkte und führte mehrere Proof-of-Concept-Tests
durch. Schließlich fiel die Entscheidung, den iChain Proxy Server durch eine
Citrix NetScaler-Lösung zu ersetzen. „Ein entscheidendes Kriterium war dabei
für uns das Preis-Leistungsverhältnis von NetScaler. Gleichzeitig überzeugten uns
die vielfältigen funktionalen Möglichkeiten, die alle in einer Appliance unterge­
bracht sind und über eine zentrale Management-Konsole gesteuert werden“, sagt
2
Hellmann Worldwide Logistics
CASE STUDY
Benjamin Kania. In enger Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten der
Consulting»Lounge, einer Einheit der michael-wessel.de GmbH, implementierte
Hellmann zunächst zwei NetScaler MPX 7500 Appliances im Hauptrechenzentrum
in Osnabrück.
Citrix NetScaler ist ein universell einsetzbarer Application Delivery Controller, der
verschiedene Netzwerk-Funktionen für die Optimierung, Beschleunigung, Ab­
sicherung und Überwachung von Web-Anwendungen in einem Netzwerkgerät
bündelt. Den IT-Administratoren von Hellmann Worldwide Logistics stehen damit
heute zahlreiche Optionen für das Traffic Management und die Zugriffskontrolle
zur Verfügung.
Die NetScaler-Systeme leiten alle
Anfragen, mit denen Anwen­
dungs­­inhalte angefordert
werden, intelligent an den
jeweils richtigen Web- bzw.
Application Server weiter und
gewährleisten damit eine hohe
Performance und Verfügbarkeit
der einzelnen Portaldienste.
Entscheidungen für das L4-7
Traffic Management werden
auf Basis flexibler Lastaus­
Volle Transparenz entlang der Lieferkette: Kunden können
gleichsalgorithmen getroffen,
über das Unternehmensportal von Hellmann jederzeit
den Status ihrer Aufträge nachverfolgen. Die NetScalerdamit anwendungsspezifische
Lösung stellt die durchgängige Erreichbarkeit des Portals
Workloads gleichmäßig auf
sicher.
alle verfügbaren WebRessourcen verteilt werden. Beim Content Switching lassen sich mit NetScaler
verschiedene Parameter wie zum Beispiel die Gruppenzu­gehörigkeit des Benutzers
automatisch überprüfen und Zugriffe damit granular steuern. Auf diese Weise
wird sichergestellt, dass jeweils nur die berechtigten Benutzer Zugang zu den
geschützten Ressourcen von Hellmann erhalten. Für die maximale Verfügbarkeit
der gesamten Portalumgebung sorgen kontinuierliche Server Health Checks:
NetScaler überwacht laufend den Status der verschiedenen Backend-Server und
leitet Requests nur an intakte Systeme weiter, die die Anfragen auch zuverlässig
verarbeiten können.
Schnellere Prozesse, weniger Anwendungs-Traffic
Die SSL-Offload-Funktion von NetScaler übernimmt für die WebSphere-Server
die rechenintensiven Prozesse der Verschlüsselung und Entschlüsselung des Daten­
verkehrs. Darüber hinaus schont die Citrix-Lösung die Server-Ressourcen
bei der Benutzerauthentifizierung. Der neue Login-Prozess, der als Trusted
Authentication Interceptor (TAI)-Verfahren realisiert ist, reduziert die CPU-Last
auf den Backend-Systemen um fünf Prozent und ermöglicht auf der Benutzerseite
eine Zeitersparnis von rund 15 Prozent.
Der Partner
Die Consulting»Lounge baut auf
20 Jahre Erfahrung in der Beratung und Unterstützung von
mittelständischen Unternehmen
und Großunternehmen. Die
technischen Spezialisten der
Consulting»Lounge befassen
sich mit komplexen Fragen der
Informationstechnologie, die sie
nicht als Ausgangspunkt ansehen, sondern als Resultat aus
den individuellen Kundenanforderungen. Tätigkeitsschwerpunkte sind heute strategische
Technologieberatung, Konzepte
und Lösungen für hochverfügbare und dynamische IT-Infrastrukturen, IT-Sicherheit sowie
Schulungen und Trainings.
Insgesamt 60 Mitarbeiter leisten
unter dem Dach der michaelwessel.de Informationstechnologie GmbH darüber hinaus auch
den proaktiven Betrieb dieser und
weiterer Rechenzentrumsdienste
für Kunden in Deutschland und
Europa.
Ansprechpartner:
Consulting»Lounge /
michael-wessel.de GmbH
Natanael Mignon
System Architekt
Krausenstraße 50
D-30171 Hannover
Tel.: +49 (0) 5 11 / 26 09 11 13
E-Mail: [email protected]
www.consulting-lounge.de
Sehr gute Ergebnisse hat Hellmann auch bei ersten Praxistests mit der HTTPCompression-Technologie von NetScaler erzielt. Die Citrix-Lösung komprimiert
die Datenströme von Web-Anwendungen, bevor diese an die Benutzer ausgeliefert
werden, und trägt so zu einer deutlichen Verbesserung der Anwendungsperformance
bei. „Im Durchschnitt konnten wir in unseren Tests mit NetScaler die gesendete
Datenmenge um 30 Prozent reduzieren“, berichtet Benjamin Kania. „Davon
profitieren insbesondere Anwender in Regionen mit weniger leistungsfähigen
Internet-Verbindungen: Jedes Byte, das nicht über die Leitung übertragen werden
muss, wirkt sich für diese Kunden unmittelbar auf die Reaktionsgeschwindigkeit
der Portal-Anwendungen aus.“
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Hellmann Worldwide Logistics
CASE STUDY
Server:
Insgesamt fünf Citrix NetScaler MPX
7500 Appliances in Osnabrück,
Hongkong, Melbourne und Miami,
NetScaler VPX als virtuelle Appliance
für Testzwecke.
Bei der Administration der NetScaler-Appliances greift Hellmann auf das
Management-Framework Citrix AppExpert zurück. Die Spezialisten der
Consulting»Lounge führten ein intensives Coaching für die IT-Organisation
durch und machten die Mitarbeiter mit den Möglichkeiten der richtlinien­
basierten Verwaltung vertraut. Benjamin Kania schätzt insbesondere die Vor­
teile der AppExpert-Templates für die Administration der Umgebung: „Wenn
wir neue Anwendungen integrieren, können wir bereits gespeicherte NetScalerKonfigurationen übernehmen und die Anwendungen so schnell zur Verfügung
stellen. Vor allem bei der Umstellung unsere Portal-Systems auf eine aktuellere
Version haben uns die AppExpert-Templates sehr viel Arbeit gespart.“
Citrix Produkte
Nach Rollout in Osnabrück folgen Hongkong, Melbourne und Miami
IT-Infrastruktur
Citrix NetScaler vereint die
Funktionen unterschiedlicher
Netzwerk-Einzelkomponenten für
das Rechenzentrum in einer
Appliance und ermöglicht die
sichere und kostengünstige
Bereitstellung kritischer Anwen­
dungen. Die Lösung sorgt für
eine deutliche Steigerung der
Performance von Web-Anwendungen, Erhöhung der Anwendungsverfüg­barkeit, höhere Sicherheit und
Reduzierung der Kosten durch
Entlastung der Backend-Infrastruktur.
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In den nächsten Monaten will Hellmann nun auch in seinen Rechenzentren in
Melbourne, Hongkong und Miami die vorhandenen iChain Proxy Server
durch NetScaler-Systeme ablösen. Die benötigten MPX-Appliances sind in den
drei Rechenzentren bereits implementiert und unterstützen dort derzeit die
Anbindung von Remote-Anwendern an die IT-Infrastruktur. Über das integrierte
SSL-VPN von Citrix NetScaler können mobile Mitarbeiter oder Anwender im
Home Office sicher auf interne IT-Ressourcen zugreifen. Weltweit wird diese
Möglichkeit heute bereits von mehr als 1.500 Anwendern genutzt. „Wir haben
dafür viel positives Feedback erhalten“, berichtet Andreas Goretzky. „Den
Anwendern gefällt vor allem, dass die VPN-Lösung von NetScaler sehr schnell
und stabil läuft und keine eigene Client-Software auf dem Endgerät erfordert.“
Die Einsatzmöglichkeiten der Citrix Networking-Appliances sind nach Ansicht
des IT-Verantwortlichen damit aber noch nicht ausgereizt: „Aufgrund der guten
Erfahrungen, die wir beim Betrieb unseres Kunden- und Mitarbeiterportals mit
NetScaler gemacht haben, wollen wir die Technologie noch für weitere WebAnwendungen nutzen. Unter anderem denken wir darüber nach, auch unsere
E-Commerce-Angebote und EDI-Systeme über die Plattform bereitzustellen.“
www.citrix.de
Über Citrix Systems
Citrix Systems, Inc. (NASDAQ:CTXS) ist ein führender Anbieter von Virtual Computing Lösungen, mit denen Menschen überall
und von jedem Endgerät aus arbeiten und ihren Spielraum erweitern können. Weltweit vertrauen mehr als 230.000 Unternehmen
auf Citrix, um IT, Business und Arbeitswelten für Menschen durch virtuelle Meetings, Desktops und Rechenzentren zu verbessern.
Die Citrix Virtualisierungs-, Netzwerk- und Cloud-Lösungen sorgen täglich für die Bereitstellung von über 100 Millionen Unter­
nehmens-Desktops und beeinflussen 75 Prozent aller Internetnutzer pro Tag. Citrix pflegt Partnerschaften mit über 10.000 Firmen
in 100 Ländern. Der jährliche Umsatz betrug 1,87 Milliarden US-Dollar in 2010.
© Copyright 2012 Citrix Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Citrix® einschließlich aller verwandten Logos sind (in den USA
und anderen Ländern eingetragene) Warenzeichen bzw. Markenzeichen und Servicemarken der Citrix Systems, Inc. Windows® ist
eingetragenes Warenzeichen der Microsoft Corporation. Alle anderen Warenzeichen und Markennamen sind das Eigentum der
jeweiligen Besitzer.
G-LP 1245 01/12