Kapitel 4 Booster-Endbericht

Projekt: Teilhabe 2015
Wissenschaftliche Begleitung
Erprobungsphase
(1. THP)
Fragebogen für KlientInnen
Sehr geehrte Frau, sehr geehrter Herr,
heute wurde Ihr Antrag auf Hilfe durch den LWL besprochen. Der LWL erprobt derzeit ein neues Verfahren
bei der Gewährung von Hilfen. Bei der Erprobung wird der LWL von zwei unabhängigen Instituten
unterstützt (der FOGS GmbH und der ceus consulting GmbH). Wir von FOGS/ceus consulting möchten
gerne Ihre Meinung wissen und würden uns freuen, wenn Sie den umseitigen Fragebogen beantworten.
Dabei gibt es keine richtigen oder falschen Antworten; uns ist vor allem Ihre Einschätzung wichtig! Bitte
beantworten Sie die Fragen spontan. Zum Teil brauchen Sie nur vorbereitete Antworten anzukreuzen. Bei
einigen Fragen sind auch ausführlichere Antworten möglich und erwünscht.
Ihre Teilnahme ist selbstverständlich freiwillig. Die Ergebnisse der Untersuchung werden jedoch
aussagekräftiger, wenn auch Sie daran teilnehmen. Wenn Sie möchten, können Sie sich bei der
Beantwortung des Fragebogens von Angehörigen oder ggf. Ihrer gesetzlichen Betreuung unterstützen
lassen.
Die Befragung erfolgt anonym. Ihre Angaben werden streng vertraulich behandelt, d. h. weder wir, die
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von FOGS/ceus consulting, noch die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des
LWL wollen und können Ihre Antworten auf Sie zurückführen.
Für die Rücksendung haben wir einen Umschlag beigefügt. Stecken Sie den ausgefüllten Fragebogen
einfach hinein und werfen Sie den Brief in einen Briefkasten, das Porto zahlen wir von FOGS/ceus
consulting.
Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich direkt an uns:
Günter Schlanstedt, FOGS GmbH, Tel. 0221-973 101 27, [email protected]
Hans Oliva, FOGS GmbH, Tel. 0221-973 101 24, [email protected]
Dr. Heinz Jaschke, ceus consulting GmbH, Tel. 0221-972 759 3, [email protected]
Projekt: Teilhabe 2015, Wissenschaftliche Begleitung
Region/PK/LfdNr: ______ / ______ / _______________
1.
Erprobungsphase
(1. THP)
Wie empfanden Sie die Zeit zwischen der Antragstellung und dem ersten Termin?
 angemessen
2.
5.
 von meinen Angehörigen oder meiner Betreuung
 vom Anbieter/Dienst
Wenn Sie das Gespräch /die Gespräche mit dem LWL insgesamt bewerten: Wie zufrieden sind Sie mit dem
Ergebnis?
 sehr zufrieden
4.
 zu lang: Wie lange mussten Sie warten? ____ Tage
Vom wem ging die Kontaktaufnahme zum LWL aus?
 von mir selbst
3.
Fragebogen für KlientInnen
 eher zufrieden
 eher unzufrieden
 sehr unzufrieden
Stimmen Sie den folgenden Aussagen zu oder lehnen Sie sie ab? (Bitte kreuzen Sie das zutreffende an!)
stimme
sehr zu
stimme
eher zu
stimme
eher nicht
zu
stimme
überhaupt
nicht zu
Die Gesprächsteilnehmer haben verstanden, was ich
mir wünsche.




Meine Wünsche wurden in der Diskussion
berücksichtigt.




Es wurde alles besprochen, was aus meiner Sicht
nötig ist.




Das Gespräch hat mich angestrengt.




Es wurde auch besprochen, was ich noch selbständig
kann.




Es war genug Zeit um, alle wichtigen Fragen zu
besprechen.




Die Entscheidung, wie mir geholfen werden soll, finde
ich richtig.




Ich habe immer verstanden, über was gesprochen
wurde.




Alle Entscheidungen wurden mir verständlich erklärt.




Alle Fragen, die ich gestellt habe, wurden beantwortet.




Ich habe mich im Gespräch wohl gefühlt.




Was hat Ihnen bei Ihrer Antragstellung an den LWL am meisten geholfen? (Mehrere Antworten sind möglich, aber
nicht alle Antwortmöglichkeiten müssen auf Sie zutreffen.)
 Ich wusste, an wen ich mich bei Fragen wenden konnte.
 Ich wurde gut über die Hilfen des LWL informiert.
 Ich hatte Hilfe bei der Auswahl der Menschen/der Einrichtungen/der Dienste, die mich jetzt unterstützen (z. B.
Heim, Werkstatt, Ärzte, Therapeuten, Ämter, Schulen, Ausbildungs-/Arbeitsstätten oder andere).
 Ich weiß jetzt, von wem ich sonst noch Hilfe bekommen kann (zum Beispiel Krankenkasse, Pflegekasse,
Rentenversicherung oder Jugendhilfe).
 Die Mitarbeiterin/der Mitarbeiter des LWL hat mir komplizierte Dinge so erklärt, dass ich es verstehen konnte
(zum Beispiel Gesetze oder Anträge).
 Man hat mir dabei geholfen, mit einer schwierigen Lebenssituation besser zurechtzukommen.
 Meine Bezugspersonen haben gute Unterstützung bekommen (zum Beispiel Familienangehörige, Freunde,
Betreuer).
 Sonstiges: ...........................................................................................................................................................
 Nichts davon trifft zu. Die Hilfeplanung des LWL hat mir nicht so helfen können, wie ich es gehofft hatte.
/ceus consulting
01_01_Klientenbefragung_1THP_0992
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Projekt: Teilhabe 2015, Wissenschaftliche Begleitung
Region/PK/LfdNr: ______ / ______ / _______________
6.
Erprobungsphase
(1. THP)
Fragebogen für KlientInnen
Wurden Sie von der/m LWL-HilfeplanerIn und/oder anderen professionellen HelferInnen zu Hause besucht?
 nein, einen Hausbesuch hätte ich:
 nicht gewollt
 gut gefunden
bitte weiter mit Frage 8
 ja: Ist durch den Hausbesuch klarer geworden, welchen Bedarf Sie haben?
 viel klarer
7.
 etwas klarer
 eher nicht klarer
 nicht klarer
Wie empfanden Sie die MitarbeiterInnen und die Atmosphäre des Hausbesuchs, bitte kreuzen Sie an!
 sehr freundlich
 sehr geduldig
 eher freundlich
 eher geduldig
 eher unfreundlich
 eher ungeduldig
 sehr unfreundlich
 sehr ungeduldig
Was könnte man an den Hausbesuchen verbessern? ..............................................................................................
...................................................................................................................................................................................
8.
Hat eine Hilfeplankonferenz mit Ihnen und anderen Beteiligten stattgefunden?
 nein, eine Hilfeplankonferenz hätte ich:  nicht gewollt
 gut gefunden
bitte weiter mit Frage 10
 ja: Ist es durch die Hilfeplankonferenz gelungen, Ihren Bedarf zu erheben bzw. die Hilfe für Sie gut zu planen?
 sehr gut
9.
 eher gut
 eher schlecht
 schlecht
Wie empfanden Sie die MitarbeiterInnen und die Atmosphäre der Hilfeplankonferenz, bitte kreuzen Sie an!
 sehr freundlich
 sehr geduldig
 eher freundlich
 eher geduldig
 eher unfreundlich
 eher ungeduldig
 sehr unfreundlich
 sehr ungeduldig
Was könnte man an der Hilfeplankonferenz verbessern? ........................................................................................
...................................................................................................................................................................................
10.
Möchten Sie uns noch etwas mitteilen, was Ihnen geholfen hat oder auch Dinge, mit denen Sie nicht so
einverstanden waren?
geholfen hat mir:
11.
nicht einverstanden war ich mit:
Welcher der beiden Sätze passt am Besten zu Ihnen? (Bitte nur einen Satz ankreuzen.)
 Ich will bei möglichst vielen Fragen selber mitbestimmen, was passieren soll.
 Ich verlasse mich bei wichtigen Fragen lieber auf das, was die Fachleute des LWL sagen.
12.
Wann haben Sie den Fragebogen ausgefüllt? Datum: ____ _____ 2014
13.
Haben Sie den Fragebogen alleine ausgefüllt?
14.
Zum Abschluss haben wir noch zwei Fragen zu Ihrer Person:
Wie alt sind Sie? ______ Jahre
 ja
 nein, habe mir helfen lassen
Und sind Sie:  männlich
 weiblich
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!
(Senden Sie den Bogen bitte gleich im Freiumschlag an uns zurück!)
/ceus consulting
01_01_Klientenbefragung_1THP_0992
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