Servicekaufmann

Servicekaufmann/ -frau - Luftverkehr
Ausbildungsdauer
Servicekaufmann/-frau im Luftverkehr ist ein anerkannter Ausbildungsberuf nach dem
Berufsbildungsgesetz.
Diese bundesweit geregelte 3-jährige Ausbildung wird bei Luftverkehrsgesellschaften und
Flughafenbetrieben angeboten.
Arbeitsgebiet
Servicekaufleute im Luftverkehr beraten und betreuen Fluggäste am Flughafen und im
Flugzeug. Sie erteilen Auskünfte, verkaufen Tickets, checken Passagiere ein und
informieren über Sicherheitsbestimmungen. Daneben fertigen sie auch Fracht ab und
üben kaufmännische Aufgaben aus.
Flughafenbetriebe, Linien- und Charterfluggesellschaften beschäftigen Servicekaufleute im
Luftverkehr. Darüber hinaus gibt es in Reisebüros und bei Reiseveranstaltern ebenso
geeignete Tätigkeitsfelder.
Zugangsvoraussetzungen
Grundsätzlich wird - wie bei allen anerkannten, nach dem Berufsbildungsgesetz
geregelten Ausbildungsberufen - keine bestimmte schulische oder berufliche Vorbildung
rechtlich vorgeschrieben.
Die Betriebe stellen überwiegend Auszubildende mit Hochschulreife ein. Ein Zehntel der
Ausbildungsanfänger/innen hatte eine Berufsfachschule besucht.
Unter Umständen ist vor Beginn der Ausbildung die Durchführung der
Zuverlässigkeitsüberprüfung zu beantragen.
Notwendige Kenntnisse und Fähigkeiten
Neigung zum Umgang mit Menschen
Kontaktfähigkeit
Neigung zu helfender und betreuender Tätigkeit
Neigung zu planender und organisierender Tätigkeit
Neigung zu praktisch-zupackender Tätigkeit
Neigung zu kundenorientierter Tätigkeit
Gute Leistungen in den Fächern Deutsch, Englisch und eine weitere
Fremdsprache, Geografie, Informatik und Mathematik
Ausbildungsvergütung
Angehende Servicekaufleute im Luftverkehr werden bei Luftverkehrsgesellschaften und
Flughafenbetrieben ausgebildet. Die Auszubildenden erhalten von den Unternehmen eine
monatliche Ausbildungsvergütung, deren Höhe meist tarifvertraglich festgelegt wird.
Beispielhafte tarifliche Ausbildungsvergütungen pro Monat in den einzelnen
Ausbildungsjahren:
1. Ausbildungsjahr: € 651 2. Ausbildungsjahr: € 695 3. Ausbildungsjahr: € 741
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