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alice.book Seite 2 Mittwoch, 7. Januar 2004 5:21 17
Alice
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© AVM GmbH 2004. Alle Rechte vorbehalten.
Stand der Dokumentation 01/2004
AVM Audiovisuelles Marketing
und Computersysteme GmbH
Alt-Moabit 95
AVM Computersysteme
Vertriebs GmbH
Alt-Moabit 95
10559 Berlin
10559 Berlin
Alice Support-Telefon: + 49/ (0) 30/390 04 406
AVM im Internet: www.avm.de
Warenzeichen: AVM und Alice sind eingetragene Warenzeichen der AVM GmbH. Windows
ist eingetragenes Warenzeichen der Microsoft Corporation. Alle anderen Warenzeichen
sind Warenzeichen der jeweiligen Eigentümer.
2
Alice
Inhalt
1
1.1
2
2.1
2.2
2.3
2.4
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
4
4.1
5
5.1
5.2
5.3
6
6.1
6.2
6.3
Willkommen bei Alice
5
Was wurde geliefert?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Alice installieren
7
Voraussetzungen für die Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Hinweise zur Soundkarte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Installation von Alice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Deinstallation von Alice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Arbeiten mit Alice
12
Aufbau einer Verbindung zu einer Gegenstelle . . . . . . . . . . 12
Eingehende Rufe annehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Das Telefonbuch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Belegung der Kurzwahltasten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Das Journal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Das Eigenbild einblenden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Alice informiert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Auswahl der Audio- und der Videoquelle . . . . . . . . . . . . . . 20
Die Funktionsweise von Alice
21
Von Alice verwendete Standards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Tipps und Tricks
24
Alice zeigt kein Eigenbild an. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Betrieb hinter einer Firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Anwahl über eine Internet-Verbindung . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Informationen und Support
26
Wo finde ich welche Informationen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Informationen auf der AVM Homepage . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Unterstützung durch den AVM-Support . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Alice – Inhalt
3
Konventionen im Handbuch
Um den Inhalt dieses Handbuchs übersichtlich zu gestalten
und wichtige Informationen hervorzuheben, wurden folgende typografische Hervorhebungen und Symbole verwendet:
Hervorhebungen
Nachfolgend finden Sie einen kurzen Überblick über die in
diesem Handbuch verwendeten Hervorhebungen.
Hervorhebung
Funktion
Beispiel
Anführungszeichen
Tasten, Schaltflächen, „Start / Programme“
Programmsymbole, Re- oder „Eingabe“
gisterkarten, Menüs,
Befehle
Großbuchstaben
Pfadangaben und Dateinamen im Fließtext
SOFTWARE\INFO.PDF
oder README.DOC
spitze Klammern
Variablen
<CD-ROM-Laufwerk>
Schreibmaschinenschrift
Eingaben, die Sie über a:\setup
die Tastatur vornehmen
grau und kursiv
Informationen, Hinwei- ...Weiterführende Inse und Warnungen; im- formationen finden
mer in Verbindung mit Sie in ...
den Symbolen
Symbole
Im Handbuch wird das folgende grafische Symbol verwendet, das immer in Verbindung mit grau und kursiv gedrucktem Text erscheint:
Das Ausrufezeichen weist Sie auf nützliche Hinweise und
wichtige Informationen hin, die auf jeden Fall befolgt werden
sollten, da es ansonsten zu Fehlfunktionen kommen kann.
4
Alice – Konventionen im Handbuch
Willkommen bei Alice
1 Willkommen bei Alice
Mit Alice verfügen Sie über eine benutzerfreundliche Software zum Senden und Empfangen von Audio- und Videodaten. Die perfekte Abstimmung von Bild- und Tondaten über
Monitor und Soundkarte ermöglicht eine hochwertige Wiedergabe von Sprache und bewegten Bildern auf Ihrem Computer sowie auf dem Computer der Gegenstelle.
Alice ermöglicht Bild- und Tonverbindungen zu Computern,
auf denen Alice installiert ist, zu Bildtelefonen, zu Videokonferenzsystemen und zu so genannten Content Servern (Bildinformationsdiensten). Sie haben mit Alice mehrere Möglichkeiten, sich mit einer Gegenstelle zu verbinden, da Alice unterschiedliche Standards unterstützt. Sie können eine ISDNDirektverbindung über einen oder zwei ISDN-Kanäle zu einer
ISDN-Gegenstelle aufbauen. Dabei nutzt Alice den Standard
H.320. Sie können auch über den Standard H.323 eine IPVerbindung zu einer Gegenstelle herstellen. Dabei ist es
egal, ob die Verbindung innerhalb eines lokalen Netzwerkes
(LAN) oder über das Internet erfolgt.
Wenn Sie an Ihren Computer eine Kamera anschließen, haben Sie die Möglichkeit, auch Ihr eigenes Bild an die Gegenstelle zu übertragen. Sie können mit Alice Freunde oder
Geschäftspartner anrufen, mit denen Sie neben einem Gespräch auch Videobilder austauschen möchten.
Für den Fall, dass Sie keine Kamera an Ihrem Computer angeschlossen haben, können Sie Alice nutzen, um Bildübertragungen verschiedener Content Server anzuschauen.
Alice – 1 Willkommen bei Alice
5
Was wurde geliefert?
1.1 Was wurde geliefert?
Wenn Sie die Verpackung geöffnet haben, liegt folgender Inhalt vor Ihnen:
z
1 Alice-CD
z
1 Handbuch Alice (das Handbuch, das Sie in den Händen halten)
Auf der Rückseite der CD-Hülle befindet sich der Product
Identification Code. Diese Seriennummer ist Bestandteil der
Lizenzvereinbarung mit AVM. Bewahren Sie diese Nummer
daher gut auf.
Sollte eines dieser Teile fehlen, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler.
6
Alice – 1 Willkommen bei Alice
Alice installieren
2 Alice installieren
Bevor Sie Alice installieren, überprüfen Sie die Installationsvoraussetzungen. Sind diese erfüllt, ist ein fehlerfreies Funktionieren von Alice gewährleistet.
2.1 Voraussetzungen für die Installation
Ihr Computer sollte die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
z
Computer ab Intel Pentium II-Prozessor und 500 MHz,
oder voll kompatibler Computer;
Ihr Computer sollte über die Prozessorerweiterung
MMX verfügen. Ob dies der Fall ist, sehen Sie, wenn Sie
in der Einstellungstafel links neben dem Alice-Bildschirm auf die Info-Schaltfläche klicken. Steht hier unter CPU „MMX ist nicht verfügbar“, können Sie mit Ihrem Computer die leistungsfähigere Audiocodierung
mit dem AVM Audiostandard AV-II nicht nutzen. Die Codierung nach G.711 steht jedoch zur Verfügung. Weitere
Informationen zu diesen Standards und zu MMX finden
Sie in Kapitel 4.
z
mindestens 64 MB RAM;
z
Windows XP, Me, 2000 oder 98;
z
ISDN-Controller mit CAPI 2.0 oder bestehende IP-Netzwerkverbindung (zum Beispiel über eine DSL- oder
Netzwerkkarte);
z
Vollduplex-Soundkarte für Audiounterstützung, siehe
Hinweise zur Soundkarte;
z
VGA-Grafik-Karte mit High Color-Farbmodus (16 Bit);
z
Bildschirmauflösung von mindestens 800 x 600 Pixel;
z
optional ein Eingabegerät zur Erzeugung des eigenen
Kamerabildes, das Sie an die Gegenstelle übertragen
(zum Beispiel eine USB-Kamera oder eine Videokamera
mit Framegrabber-Karte).
Alice – 2 Alice installieren
7
Hinweise zur Soundkarte
2.2 Hinweise zur Soundkarte
Sie können Alice mit verschiedenen Soundkarten einsetzen.
Es können sowohl Headsets (Kopfhörer kombiniert mit Mikrofon) für den direkten Anschluss an eine Soundkarte als
auch Lautsprecher in Kombination mit einem separaten Mikrofon verwendet werden. AVM empfiehlt den Einsatz eines
Headsets, um die bestmögliche Übertragung zu gewährleisten.
Achten Sie bei der Soundkarte darauf, dass sie vollduplexfähig ist, das heißt, dass sie gleichzeitig Audiodaten senden
und empfangen kann. Neuere Karten sind in der Regel vollduplexfähig, dieses Merkmal muss häufig jedoch per Treibereinstellung aktiviert werden. Die Einstellung müssen Sie bei
den meisten Soundkarten im Windows Geräte-Manager vornehmen. Lesen Sie bitte hierzu auch die Dokumentation Ihrer Soundkarte.
2.3 Installation von Alice
Sind die Voraussetzungen für die Installation erfüllt, können
Sie Alice auf Ihrem Computer installieren. Gehen Sie folgendermaßen vor:
1.
Starten Sie die Installation, indem Sie auf die Datei
SETUP.EXE im Ordner ALICE auf der CD doppelklicken.
Der Installations-Assistent wird geöffnet.
2.
Klicken Sie auf „Weiter“, um die Installation fortzusetzen.
3.
Geben Sie im folgenden Fenster den Ordner an, in dem
Sie Alice installieren möchten.
Mit Hilfe der Schaltfläche „Durchsuchen“ können Sie einen anderen Pfad angeben.
4.
8
Klicken Sie auf „Weiter“, um die Installation fortzusetzen.
Installation von Alice
5.
Im nächsten Fenster werden Sie aufgefordert, den Product Identification Code einzugeben. Sie finden den Code auf der Rückseite Ihrer CD-Hülle. Bestätigen Sie Ihre
Eingabe mit „OK“ und bestätigen Sie im nächsten Fenster die Installation von Alice erneut mit „OK“.
Fenster zur Eingabe des Product Identification Codes
6.
Dann erscheint das Fenster zur ISDN-Konfiguration.
Wenn Ihr ISDN-Controller an eine Nebenstellenanlage
angeschlossen ist, aktivieren Sie die Option „Betrieb an
einer Nebenstelle“. Ist diese Option aktiv, müssen Sie
die darunterliegenden Felder ausfüllen.
Bei „Amtsholung” geben Sie die Ziffer an, die innerhalb
Ihrer Nebenstellenanlage verwendet wird, um eine
Amtsleitung zu bekommen. Meist ist dies die Ziffer „0“.
Tragen Sie im Feld „Länge der Rufnummern, die ein Amt
benötigen” ein, wie viele Stellen eine externe Nummer
mindestens hat. Werden innerhalb Ihrer Nebenstellenanlage zum Beispiel drei Stellen verwendet, tragen Sie
eine „4“ ein.
Tragen Sie im Feld „Eigene Mehrfachrufnummer (MSN)“
die MSN ein, unter der Alice Rufe entgegennehmen soll.
Diese MSN ist gleichzeitig die Rufnummer für ausgehende Rufe (Abgangsrufnummer).
9
Installation von Alice
Tragen Sie im Feld „Preis pro Einheit” ein, wie viel eine
Telefoneinheit bei Ihrem ISDN-Anbieter kostet.
o
Angaben für den Betrieb an einer Nebenstellenanlage
Klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
Die Programmdateien für Alice werden nun in den angegebenen Ordner kopiert.
7.
Lassen Sie die Option „Alice starten“ aktiviert, wenn
Sie nach der Installation Alice sofort nutzen möchten.
Klicken Sie auf „Beenden“, um die Installation abzuschließen.
8.
Starten Sie Ihren Computer neu, falls Sie dazu aufgefordert werden.
Die Installation von Alice ist damit abgeschlossen. Alice ist
sofort betriebsbereit. Sie können Alice jederzeit über „Start /
Programme / Alice“ starten.
10
Deinstallation von Alice
2.4 Deinstallation von Alice
Alice kann über die Systemsteuerung von Windows vollständig von Ihrem Computer entfernt werden.
Um Alice vollständig von Ihrem Computer zu entfernen, gehen Sie wie folgt vor:
1.
Öffnen Sie über „Start / (Einstellungen) / Systemsteuerung“ den Ordner „Software“.
2.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Programme ändern
oder entfernen“.
3.
Markieren Sie in der Liste den Eintrag „AVM Alice“ und
klicken Sie „Ändern/Entfernen“.
Damit ist die Deinstallation von Alice abgeschlossen.
11
Arbeiten mit Alice
3 Arbeiten mit Alice
Sie haben Alice auf Ihrem Computer installiert. Nun können
Sie die erste Verbindung aufbauen, Videodaten von einem
Server abrufen oder über das Internet mit Freunden plaudern. Dieses Kapitel erläutert die wichtigsten Schritte, um
Alice zu bedienen. Detaillierte Informationen zu Komponenten, Einstellungen und Bedienung von Alice finden Sie in der
Online-Hilfe.
Wenn Sie bei der Installation alle Angaben zu Ihrem ISDNAnschluss gemacht haben, sind alle wesentlichen Einstellungen für den Einsatz von Alice vorgenommen. Sie können
sofort eine ISDN-Verbindung aufbauen. Sollten bei den
ISDN-Einstellungen noch Angaben fehlen, informiert Sie die
Online-Hilfe darüber, wie Sie die einzelnen Felder ausfüllen.
Wenn Sie die Gegenstelle über eine IP-Verbindung erreichen
möchten, müssen Sie mit dem Lokalen Netzwerk, in dem
sich die Gegenstelle befindet, oder mit dem Internet verbunden sein.
3.1 Aufbau einer Verbindung zu einer
Gegenstelle
Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie mit Alice eine Verbindung zu einer Gegenstelle aufbauen können.
Verbindung aufbauen
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, mit Alice eine Verbindung zu einer Gegenstelle aufzubauen:
12
z
Öffnen Sie über die nebenstehende Schaltfläche das
Adressbuch. Doppelklicken Sie auf einen Eintrag. Alice
baut die Verbindung zu der gespeicherten Gegenstelle
auf.
z
Klicken Sie in das Statusfenster unter dem Bildschirm.
Geben Sie über die Tastatur die Rufnummer beziehungsweise die IP- oder die Internet-Adresse der Ge-
Alice – 3 Arbeiten mit Alice
Verbindungsabbau
genstelle ein, mit der Sie verbunden werden möchten.
Klicken Sie dann auf die nebenstehende Schaltfläche.
Alice baut die Verbindung zu der angegebenen Gegenstelle auf.
Während Alice die Verbindung aufbaut, ändert sich die Farbe
des Bildschirms und die Lampen links neben dem Bildschirm blinken. Die zum Verbindungsaufbau benötigte Dauer wird in Minuten und Sekunden angezeigt.
Sobald die Verbindung aufgebaut ist, erscheint im Statusfenster die Meldung „Verbunden mit <Bezeichnung der Gegenstelle im Telefonbuch (Telefonnummer beziehungsweise
IP-Adresse der Gegenstelle)>“. Nach kurzer Zeit werden Bild
und Ton der Gegenstelle übertragen. Während der Verbindung zeigt Alice im Statusfenster die Verbindungsdauer in
Minuten und Sekunden an. Bei ISDN-Verbindungen werden
auch die anfallenden Gebühren für die Verbindung angezeigt, wenn an Ihrem Anschluss die Gebühreninformationen
übermittelt werden.
Die Gebühren werden nur dann angezeigt, wenn Ihr ISDNAnschluss das Leistungsmerkmal Entgeltinformation (AOCD/
AOCE) umfasst. Dieses Merkmal muss eventuell auch an der
TK-Anlage freigeschaltet sein.
Verbindungsabbau
Wenn Sie die Verbindung beenden möchten, klicken Sie auf
diese Schaltfläche. Der Bildschirm wird schwarz. Im Statusfenster erscheint die Meldung „Verbindung wurde getrennt“.
3.2 Eingehende Rufe annehmen
Wenn ein Anruf eingeht, ertönt der Klingelton von Alice. Außerdem erscheint im Statusfenster die Meldung „Eingehender Ruf von <Rufnummer beziehungsweise IP-Adresse>“. Ist
der anrufende Teilnehmer im Telefonbuch von Alice eingetragen, wird zusätzlich in Klammern der im Telefonbuch angegebene Name des Teilnehmers angezeigt.
13
Automatische Rufannahme
Sie haben zwei Möglichkeiten, eingehende Rufe anzunehmen – die automatische und die manuelle Rufannahme. Die
Art der Rufannahme können Sie in den Einstellungen auf der
Registerkarte „Allgemein“ festlegen.
Automatische Rufannahme
Ist die Option „Automatische Rufannahme“ aktiviert, nimmt
Alice eingehende Video-Rufe automatisch an. Die Verbindung zur Gegenstelle wird automatisch hergestellt. Um sich
gegen unerwünschte Rufe zu schützen, können Sie hier auch
eine PIN festlegen, welche die Gegenstelle eingeben muss,
wenn eine Verbindung zu Ihnen aufgebaut werden soll.
Manuelle Rufannahme
Wenn ein Ruf eingeht, müssen Sie auf die Schaltfläche für
Verbindungsaufbau klicken, um ihn anzunehmen. Erst dann
wird die Verbindung hergestellt.
3.3 Das Telefonbuch
Im folgenden lernen Sie, wie Sie neue Rufnummern beziehungsweise IP- oder Internet-Adressen in das Telefonbuch
eintragen und wie Sie bestehende Einträge löschen.
Telefonbucheintrag erstellen
Gehen Sie folgendermaßen vor:
1.
Setzen Sie die Einfügemarke in das Statusfenster und
tragen Sie folgende Angaben, getrennt durch Komma
oder Semikolon, ein. Achten Sie dabei auf diese Reihenfolge:
– Name der Gegenstelle
– Rufnummer 1 beziehungsweise IP- oder InternetAdresse der Gegenstelle
– Rufnummer 2 (optional, für Gegenstellen in den
USA, die für jeden B-Kanal eine Rufnummer haben)
14
Telefonbucheintrag bearbeiten
Telefonbucheintrag erstellen
2.
Wenn Sie alle Angaben eingetragen haben, halten Sie
die Schaltfläche des Telefonbuchs solange geklickt, bis
der Eintrag nach kurzem Flackern des Bildschirms ins
Telefonbuch aufgenommen wird.
Telefonbucheintrag bearbeiten
Um einen Telefonbucheintrag zu bearbeiten, gehen Sie folgendermaßen vor:
1.
Markieren Sie den Telefonbucheintrag mit der rechten
Maustaste.
2.
Wählen Sie aus dem erscheinenden Kontextmenü den
Eintrag „Bearbeiten“.
3.
Jetzt können Sie den Telefonbucheintrag nach Ihren
Wünschen bearbeiten.
Telefonbucheintrag löschen
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Eintrag aus dem
Telefonbuch zu löschen:
1.
Markieren Sie den Telefonbucheintrag.
2.
Drücken Sie auf Ihrer Tastatur die Taste „Entf“.
Der Eintrag wird gelöscht.
15
Belegung der Kurzwahltasten
3.4 Belegung der Kurzwahltasten
Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Kurzwahltaste mit
einer Rufnummer zu belegen:
1.
Setzen Sie die Einfügemarke in das Statusfenster.
2.
Tragen Sie die Bezeichnung der Gegenstelle ein, mit der
Sie die Kurzwahltaste belegen möchten.
3.
Tragen Sie ein Komma und die Rufnummer beziehungsweise IP- oder Internet-Adresse der Gegenstelle ein.
Kurzwahltaste belegen
Wenn Sie neben der Kurzwahltaste die Rufnummer der
Gegenstelle sehen möchten, lassen Sie die Bezeichnung der Gegenstelle und das Komma weg und tragen
nur die Rufnummer ins Statusfenster ein.
4.
16
Halten Sie dann die entsprechende Kurzwahltaste mit
der Maus solange gedrückt, bis der Name oder die Rufnummer hinter der Kurzwahltaste angezeigt wird.
Das Journal
3.5 Das Journal
Das Journal protokolliert alle Verbindungen – sowohl die eingegangenen Rufe als auch die Verbindungen, die Sie mit
Alice aufgebaut haben.
Sie öffnen das Journal, indem Sie auf die nebenstehende
Schaltfläche klicken.
Felder und Bezeichnungen im Journal von Alice
Feld
Bezeichnung
Datum/Zeit
Hier sehen Sie Datum und Zeitpunkt des
Verbindungsaufbaus.
Dauer/Entgelt
In diesen Spalten werden die Dauer der Verbindung und die angefallenen Verbindungsgebühren angezeigt.
Name
Hier erscheint der Name der Gegenstelle,
wenn der Gesprächspartner in Ihrem AliceTelefonbuch eingetragen ist. Bei IP-Verbindungen wird hier der Name des Computers
der Gegenstelle angezeigt.
Rufnummer
In dieser Spalte stehen die Rufnummern beziehungsweise IP- oder Internet-Adressen,
zu denen Sie die Verbindung aufgebaut haben beziehungsweise die sich bei Ihnen eingewählt haben.
Rufnummer 2
In dieser Spalte stehen die Rufnummern, zu
denen Sie die Verbindung aufgebaut haben
bzw. die Rufnummern der Gegenstelle, die
sich bei Ihnen eingewählt hat. Diese Spalte
ist nur bei Verbindungen mit Gegenstellen in
den USA gefüllt, da dort jeder B-Kanal eine
eigene Rufnummer hat.
Kanäle
Hier sehen Sie, ob die Verbindung mit einem oder zwei B-Kanälen aufgebaut wurde.
Die Gebühren werden nur dann angezeigt, wenn Ihr Anschluss das Leistungsmerkmal Entgeltinformation (AOCD
/AOCE) umfasst.
17
Das Eigenbild einblenden
Sie können eine Verbindung zu einer Gegenstelle aufbauen,
indem Sie auf einen Journaleintrag doppelklicken. So bietet
Alice eine komfortable Möglichkeit, die Verbindung zu Teilnehmern aufzubauen, die in Ihrer Abwesenheit versucht haben, Sie zu erreichen und im Journal protokolliert wurden.
3.6 Das Eigenbild einblenden
Wenn Sie eine Kamera angeschlossen haben, wird bei aufgebauter Verbindung Ihr Eigenbild zur Gegenstelle übertragen.
Sie haben die Möglichkeit, dieses Bild in einem kleinen Quadrat auf Ihrem eigenen Bildschirm anzeigen zu lassen. So
können Sie überprüfen, wie Sie bei Ihrem Gesprächspartner
„ankommen“.
Klicken Sie auf die nebenstehende Schaltfläche, um das
Eigenbild einzublenden.
Sie können das Eigenbild auch schon vor dem Verbindungsaufbau einblenden. Dann wird es in CIF-Auflösung dargestellt (352 x 288 Pixel) und füllt den gesamten Alice-Bildschirm aus.
Während einer Verbindung können Sie das Eigenbild in dem
Quadrat mit der Maus anfassen und verschieben. Wenn Sie
dieses Bild aus dem Alice-Bildschirm herausziehen, wird es
in einem externen Fenster in CIF-Auflösung dargestellt.
Um das Eigenbild wieder in den Alice-Bildschirm zu verschieben, schließen Sie das herausgezogene Eigenbildfenster wie
in Windows gewohnt.
Nun erscheint das Eigenbild wieder als kleines Bild im AliceBildschirm.
Um das Bild der Gegenstelle in einem separaten Fenster anzuzeigen, doppelklicken Sie es. Nun können Sie das Bild der
Gegenstelle mit der Maus anfassen und auf Ihrem Desktop
bewegen.
Haben Sie keine Kamera angeschlossen, oder sollte die Kamera keine Signale an den Computer schicken, wird ein Bild
übertragen, das standardmäßig im Alice-Installationsordner
18
Alice informiert
in Form einer Bitmap-Grafik liegt. Sie können diese Grafik
nach Ihrer Wahl ersetzen. Sie muss jedoch die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
z
Die Grafik-Datei muss im Installationsordner von Alice
liegen.
z
Sie muss im Microsoft-Bitmap-Format mit mindestens
256 Farben vorliegen und die Abmessungen 352 x 288
Pixel aufweisen.
z
Sie muss unter dem Namen ALICE.BMP abgespeichert
sein.
3.7 Alice informiert
Alice verfügt über ein kleines Diagnoseprogramm und zeigt
folgende Informationen in einem eigenen Fenster:
z
die Alice-Version auf Ihrem Computer,
z
den Product Identification Code von Alice,
z
Prozessor und Betriebssystem des Computers,
z
den Hersteller und die Version des CAPI 2.0-Treibers,
z
Name und IP-Adresse des Computers im Netzwerk,
z
Informationen zu den Audio- und Videogeräten, die an
Ihren Computer angeschlossen sind.
Diese Informationen können für den Fall einer Support-Anfrage von großer Hilfe sein, da der Support-Mitarbeiter anhand Ihrer Angaben das Problem schnell einkreisen kann.
Um das Informationsfenster aufzurufen, klicken Sie auf die
nebenstehende Schaltfläche auf der Einstellungstafel.
Um das Fenster zu schließen, klicken Sie erneut auf diese
Schaltfläche.
19
Auswahl der Audio- und der Videoquelle
3.8 Auswahl der Audio- und der Videoquelle
Wenn mehrere Audio- oder Videogeräte an Ihrem Computer
angeschlossen sind, verwendet Alice zunächst das in Windows eingestellte Standard-Ausgabegerät.
Um die Audio- oder die Videoquelle zu wechseln, klicken Sie
mit der rechten Maustaste in das Videofenster.
Ein Kontextmenü wird geöffnet. Hier können Sie aus den folgenden Einträgen auswählen:
20
Menüeintrag
Beschreibung
Videoquelle
Wählen Sie hier das Videogerät aus, das die
Videodaten aufnimmt, die Sie übermitteln
wollen.
Audioquelle
Hier können Sie einstellen ob das Audiosignal von einem Videogerät (z.B. Videokamera) benutzt werden soll. Wenn das nicht
möglich ist, dann wird das darunter ausgewählte Gerät benutzt.
Audiowiedergabe
Hier können Sie auswählen, welches Audiogerät an Ihrem Computer als Ausgabegerät
genutzt werden soll.
Eigenbild
Hier können Sie sich Ihr Eigenbild anzeigen
lassen, es aus der Programmoberfläche von
Alicelösen der verschiedenen Einstellungen
vornehmen.
Empfangenes Bild
Das empfangene Bild kann hier aus der Programmoberfläche von Alice gelöst oder als
Bildschirmfoto gespeichert werden.
Kamerasteuerung
Wenn die Gegenstelle über mehrere Kameras verfügt, dann können Sie hier zwischen
den verschiedenen Kameras wählen.
Wartung
Mit Hilfe von Audio- und Videoschleifen
können die Geräte überprüft werden.
Die Funktionsweise von Alice
4 Die Funktionsweise von
Alice
Mit Alice können Sie über den ISDN-Anschluss oder eine bestehende Netzwerkverbindung zu unterschiedlichen Gegenstellen Verbindung aufnehmen. Mögliche Verbindungspartner für Alice sind Videokonferenzsysteme, Content Server
und Alice sowie andere standardkonforme Softwaregegenstellen. Alice nutzt die internationalen Standards H.320 und
H.323.
Videokamera
Digitale Kamera
FramegrabberKarte
VideoSchnittstelle
Mikrofon
Alice
Vollduplex-Soundkarte
H.320
H.323
CAPI 2.0
TCP/IP
FRITZ!Card
Netzwerkkarte / DFÜ
ISDN
Lautsprecher
LAN / Internet
Funktionsweise von Alice
Die Audiodaten, die versendet werden sollen, erhält Alice
über ein Mikrofon und die Vollduplex-Soundkarte Ihres Computers oder über das Mikrofon Ihrer Videokamera. Empfangene Audiodaten werden über die Soundkarte an die Lautsprecher übertragen.
Alice kann Ihre eigenen Bilddaten über eine USB- oder Firewire-Kamera erhalten. Ebenso ist der Einsatz einer Framegrabber-Karte möglich, die Signale einer analogen Videokamera in digitale Videodaten umwandelt. Die angeschlossene
Kamera liefert die Bilddaten für die Video-Schnittstelle.
Alice – 4 Die Funktionsweise von Alice
21
Von Alice verwendete Standards
4.1 Von Alice verwendete Standards
Alice verwendet die folgenden Standards:
22
Standard
Beschreibung
H.320
Ein Standard der ITU (International Telecommunication Union). Ein Paket von Standards
für die Audio- und Videoübertragung über
ISDN.
H.323
Ein Standard der ITU (International Telecommunication Union). Ein Paket von Standards
für die Audio- und Videoübertragung über
IP-Verbindungen.
H.221 / H.225
Diese Standards definieren die Protokolle,
mit denen die Video- und Audiodaten versendet und benutzerdefinierte Daten übertragen werden.
H.230
Dieser Standard definiert Audio- und VideoKommandos im Standard H.221.
H.242
Dieser Standard definiert die Verwaltung
der B-Kanäle. Er beschreibt des Weiteren
die Protokolle für den Auf- und Abbau einer
Verbindung.
H.245
Dieser Standard definiert einen Steuerkanal, über welchen die Eigenschaften der
Verbindung ausgehandelt werden.
H.261
Standard für die Videokomprimierung.
H.261 unterstützt die Formate CIF und QCIF
(siehe unten).
H.263
Verbesserter Standard für Videokomprimierung, der weniger Bandbreite als H.261 beansprucht. H.263 unterstützt zusätzlich
die Formate SQCIF und 4CIF (siehe unten).
G.711 / G.728
Ein Standard zur Audiocodierung. Hierbei
wird für die Übertragung der Audiodaten eine Bandbreite von 56 KBit/s benötigt. Einige Gegenstellen erlauben daher G.711 nur
bei einer Übertragung mit 2 B-Kanälen (128
KBit/s), damit genügend Bandbreite für die
Übertragung von Videodaten zur Verfügung
steht.
Von Alice verwendete Standards
Standard
Beschreibung
AV-II
Ein AVM-Standard zur Audiocodierung. Hierbei wird für die Übertragung der Audiodaten
eine Bandbreite von nur 16 KBit/s benötigt.
Durch die effektive Komprimierung steht mit
AV-II mehr Bandbreite für die Übertragung
der Videodaten zur Verfügung. Gleichzeitig
bietet AV-II eine bessere Audioqualität,
durch den von 3 KHz auf 7 KHz gesteigerten
Frequenzbereich.
CIF
Common Intermediate Format, Bildformat
mit einer Auflösung von 352 x 288 Pixel.
QCIF
Quarter Common Intermediate Format, Bildformat mit einer Auflösung von 176 x 144 Pixel.
SQCIF
Sub Quarter Common Intermediate Format,
Bildformat mit einer Auflösung von 128 x 96
Pixel.
4CIF
4 Common Intermedia Format, Bildformat
vierfacher CIF-Größe mit einer Auflösung
von 704 x 576 Pixel.
23
Tipps und Tricks
5 Tipps und Tricks
In diesem Kapitel erhalten Sie nützliche Ratschläge, die Ihnen die Arbeit mit Alice erleichtern und bei der Lösung von
Problemen helfen.
5.1 Alice zeigt kein Eigenbild an
Falls Alice das Videobild Ihrer Kamera nicht anzeigt, überprüfen Sie, ob für Alice die richtige Videoquelle ausgewählt wurde. Lesen Sie dazu „Auswahl der Audio- und der Videoquelle“ auf Seite 20.
Möglicherweise ist auf Ihrem Computer noch eine ältere Version der DirectX-Schnittstelle installiert. In diesem Fall sollten Sie ein Update durchführen. Eine aktuelle Version finden
Sie auf den Internetseiten von Microsoft unter
www.microsoft.de.
5.2 Betrieb hinter einer Firewall
Wenn Sie Alice hinter einer Firewall betreiben möchten, dann
sollten Sie Folgendes beachten:
Alice stellt IP-Verbindungen über das Videokonferenz-Protokoll H.323 her. In der Firewall müssen die dabei verwendeten
Ports für eingehende und ausgehende Daten freigegeben
werden. Für den Kontrollkanal muss gemäß dem H.323-Standard der TCP-Port 1720 freigegeben sein. Während des Verbindungsaufbaus werden weitere UDP-Ports aus dem Bereich 1024-65535 bestimmt, die für die Video- und AudioÜbertragung genutzt werden. Gegebenenfalls müssen diese
Ports bei der Konfiguration der Firewall berücksichtigt werden. Welche Einstellungen für eine H.323-Verbindung vorgenommen werden müssen, erfragen Sie bitte bei dem Hersteller Ihrer Firewall.
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Alice – 5 Tipps und Tricks
Anwahl über eine Internet-Verbindung
5.3 Anwahl über eine Internet-Verbindung
Um sich über das Internet mit einer Gegenstelle zu verbinden, muss die IP-Adresse der Gegenstelle bekannt sein. Diese wird allerdings in den meisten Fällen bei der Einwahl zum
Internet-Provider dynamisch zugewiesen. Sie können die aktuelle IP-Adresse Ihres Computers im Informationsfenster
von Alice ablesen. Diese IP-Adresse können Sie ihrem Gesprächsteilnehmer dann per E-Mail, Chat oder Telefon übermitteln und sind unter dieser Adresse für die Zeit der Verbindung erreichbar.
Verschiedene Anbieter im Internet bieten die Möglichkeit, einen festen Hostnamen, unter dem ein Computer unabhängig
von der jeweils aktuellen IP-Adresse erreichbar ist, zu reservieren (dynamischer DNS-Service). Hierfür wird auf dem
Computer eine zusätzliche Software eingesetzt, die nach jeder Interneteinwahl die zugewiesene IP-Adresse an einen
DNS-Server übermittelt. Somit ist der Computer immer unter
dem selben Hostnamen erreichbar.
Für weitere Informationen über den dynamischen DNS-Service wenden Sie sich bitte an die entsprechenden Anbieter.
Alice – 5 Tipps und Tricks
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Informationen und Support
6 Informationen und Support
Bei der Arbeit mit Alice werden sicherlich auch einmal Fragen
auftauchen. AVM bietet Ihnen zahlreiche Informationsquellen, die Sie bei der täglichen Arbeit mit Alice unterstützen.
Und für den Fall, dass Sie Ihre Probleme nicht alleine lösen
können, haben Sie die Möglichkeit, sich an den AVM-Support zu wenden.
6.1 Wo finde ich welche Informationen?
Verschiedene Quellen stehen zur Verfügung, um Sie über Bedienung und Funktionsumfang von Alice zu informieren:
Das Handbuch bietet Ihnen Informationen zur Installation
und Deinstallation der Software und zu den Systemvoraussetzungen. Es informiert Sie über grundlegende Funktionen
von Alice und gibt erste Bedienhinweise.
Das Handbuch liegt ebenfalls im PDF-Format auf Ihrer AliceCD im Ordner DOKU vor. Sollten Sie nicht über den Adobe
Acrobat Reader zum Lesen von PDF-Dokumenten verfügen,
können Sie diesen von der CD installieren (im Ordner DOKU).
Nach der Installation erhalten Sie in der Online-Hilfe detaillierte Handlungsanweisungen zur Bedienung von Alice. Die
Online-Hilfe rufen Sie im Programm über die F1-Taste auf.
Direkthilfe
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Des Weiteren stehen Ihnen zu den Schaltflächen der Benutzeroberfläche Direkthilfen zur Verfügung. Wenn Sie mit der
rechten Maustaste auf eine Schaltfläche oder ein Bedienfeld
klicken, erscheint ein kleines Fenster „Direkthilfe“. Klicken
Sie in dieses Fenster, um die Direkthilfe aufzurufen. Dann
öffnet sich ein kleines Informationsfenster.
Alice – 6 Informationen und Support
Informationen auf der AVM Homepage
6.2 Informationen auf der AVM Homepage
Als erste Informationsquelle sollten Sie immer dieses Handbuch und die Online-Hilfe von Alice nutzen.
Über das Internet bietet AVM ausführliche Informationen zu
Produkten, Service-Angeboten und Updates. Hier finden Sie
ebenfalls Pressemitteilungen rund um die Produkte von
AVM. Rufen Sie einfach www.avm.de auf und los geht’s.
6.3 Unterstützung durch den AVM-Support
Bitte nutzen Sie die oben beschriebenen Informationsquellen, bevor Sie sich mit dem AVM-Support in Verbindung setzen.
Haben Sie mit den bisherigen Hinweisen und mit Hilfe der diversen Informationsquellen Ihr Problem nicht lösen können,
so können Sie sich für weitere technische Unterstützung an
den AVM-Support wenden. Sie können den Support per
E-Mail oder Telefon erreichen.
Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an AVM senden.
Nutzen Sie dazu bitte unser E-Mail-Formular. Das Formular
finden Sie im Internet unter:
www.avm.de/de/Service/Support.
Wählen Sie hier als Produkt „Alice“ aus und tregen Sie die
Daten in das Formular ein. Schicken Sie das ausgefüllte
E-Mail-Formular per Mausklick auf die Schaltfläche „Senden“ zum AVM-Support.
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Support per Telefon
Support per Telefon
Wenn Sie keinen Internet-Zugang haben, erreichen Sie den
Support per Telefon unter folgender Rufnummer:
0 30 / 39 00 44 06
Bitte halten Sie dazu Ihren Product Identification Code bereit, der sich auf der CD-Hülle befindet. Der Support-Mitarbeiter wird Sie in jedem Fall nach Ihrem Product Identification Code fragen.
Die meisten der im Weiteren benötigten Informationen finden Sie, wenn Sie in Alice auf diese Schaltfläche klicken.
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
z
Ihren Product Identification Code, der sich auf der CDHülle befindet.
z
Welche Version von Alice ist auf Ihrem Computer installiert?
z
Welche Systemvoraussetzungen (CPU) bringt Ihr Computer mit?
z
Welches Betriebssystem verwenden Sie?
z
Welche Version des CAPI 2.0-Treibers von welchem Hersteller ist auf Ihrem Computer installiert?
z
Welche Kamera haben Sie angeschlossen?
z
Welche Audio-Eingabegeräte und -Ausgabegeräte verwenden Sie?
z
Wird Ihr ISDN-Controller an einer Nebenstellenanlage
betrieben?
z
An welcher Stelle der Installation oder bei welcher
Funktion erscheint eine Fehlermeldung? Wie lautet diese Meldung genau?
Wenn Sie diese Informationen zusammengestellt haben,
können Sie den Support anrufen.
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