Pressemappe 2016

Pressemappe
Pressekontakt für Deutschland, Österreich und Schweiz:
Ducasse Schetter PR - Ralph Schetter - Wielandstr. 31 - D-60318 Frankfurt am Main
Tel. +49 69 97 69 16 38 - [email protected] - www.ducasse-schetter.com Société Européenne d‘Hôtellerie
Ein Netzwerk, vier Marken - eine europäische Kooperation im Dienste unabhängiger
Hoteliers
Eine Hotelgruppe mit Geschichte
Die Société Européenne d‘Hôtellerie agiert seit fast fünzig Jahren in Europa als Partner der unabhängigen
Hotellerie. Seit November 2010, mit der Fusion der Relais de Silence, erweiterte sich das Angebot der SEH
auf rund 550 Hotels in 10 europäischen Ländern. Vier Hotelmarken mit unterschiedlicher Profilierung
stehen für Hotels in der Kategorie von 1 bis 5 Sterne und erfüllen die Wünsche von Geschäfts- wie
Freizeitreisenden.
Individualität mit Gruppendynamik
Getreu der europäischen Hotellerie zeichnet sich die SEH durch eine Philosophie aus, die das Know-How
der Hoteliers und deren Leidenschaft für ihren Beruf und ihre Region widerspiegeln. Die unterschiedlichen
und einzigartigen Häuser können sich dabei individuell entfalten und profitieren von den Vorteilen einer
großen Gruppe.
Die Alternative zur integrierten Hotellerie
Durch die Multimarken-Dynamik, das Zusammenlegen der Ressourcen, die Unterstützung der Hoteliers im
Verkauf und Vertrieb ist die SEH für alle unabhängigen Hoteliers eine glaubwürdige Alternative zur
integrierten Kettenhotellerie.
Kooperation als Philosophie und Basis
Der kooperative Geist der Mitglieder zeigt sich in der Rechtsform der SEH, die eine genossenschaftliche
Aktiengesellschaft von Einzelhändlern mit variablem Kapital ist: eine Kooperation die von Hoteliers für
Hoteliers geleitet wird!
Die SEH charakterisiert sich wie folgt:
• Eine Philosophie die sich auf Solidarität, Transparenz und Vertrauen stützt
• Gemeinsame Nutzung der jeweiligen Ressourcen
• Ein Netzwerk das seinen Mitgliedern gehört und alle unabhängige Hoteliers sind
• Ein spezieller rechtlicher Status auf dem Prinzip 1 Hotel = 1 Stimme
• Demokratische und beteiligende Leitung durch gewählte Hoteliers
Gemeinschaftliche Werte bürgen für Qualität
Die Mitglieder der SEH haben die gemeinsame Motivation Effizienz und die Verbesserung der Leistung in
die Tat umzusetzen. Das überträgt sich auf die Gruppe und lässt sich in drei Grundwerten festhalten:
• Gastfreundschaft als oberstes Ziel, in dem die persönliche Beziehung zum Gast eine wichtige Rolle spielt
• Das Know-How und die Berufung zum Gastgeber im Dienste des Kunden
• Die Authentizität der Umgebung in Form von lokalen Produkten und Entdeckung der Region
Vier Marken für jeden Geschmack und Bedarf
P‘tit Dej-HOTEL: Günstig aber qualitativ hochwertig mit 1 bis 2 Sternen
INTER-HOTEL: Hotels des mittleren Preissegments mit 2 bis 3 Sternen
QUALYS-HOTEL: Hotels der gehobenen Klasse mit 3 bis 4 Sternen
RELAIS DU SILENCE: 3 bis 5 Sterne Hotels mit Charme und Charakter
Alljährlich gesellen sich neue Mitglieder zu allen vier Marken der SEH. Dies ist sowohl eine
Bestätigung für die Zufriedenheit der Mitglieder als auch für die Attraktivität der Marken für
unabhängige Hoteliers die eine effiziente und qualitativ hochwertige Partnerschaft suchen.
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Vier klare Positionierungen
Die vier Marken RELAIS DU SILENCE, QUALYS-HOTEL, INTER-HOTEL und P‘TIT
DEJ-HOTEL entsprechen vier unterschiedlichen Klassifizierungen, die sich in Bezug
auf Standort und Produkt ergänzen.
Relais du Silence
Relais du Silence steht für die gehobene Hotellerie mit Charme und Charakter
im höheren Preissegment. Relais du Silence sind Burgen, Schlösser, Mühlen,
Bauernhöfe oder Landhäuser die fast ausschließlich in einer bemerkenswerten
Umgebung ruhig und im Grünen gelegen sind. Hier stehen der besondere
Empfang und eine persönliche Beziehung zum Gast im Vordergrund sowie der
Stil, das Ambiente und die Persönlichkeit eines jeden Hauses. Ein weiterer
Trumpf ist die Gastronomie mit reicher Auswahl an hochwertigen Produkten. 70
Relais du Silence erhielten aufgrund ihrer in internationalen Gastronomie-führern
anerkannten Küche das hauseigene Gütesiegel „Tables remarquée“ oder „Table
gourmande“. Genuss, Besinnung und eine „smart & casual“ Atmosphäre sind die
Schlagworte der Marke. Relais du Silence Hotels sind mit 3 bis 5 Sternen
klassifiziert.
Qualys-Hotels
Diese Marke, 2009 gegründet, bietet eine hochwertige Hotellerie im oberen
Preisniveau. Qualys-Hotels stehen für eine starke Persönlichkeit, freundliche
und warme Atmosphäre in elegantem, klassischem oder modernem Design
und für persönlichen Service mit Liebe zum Detail. Mit städtischer
Ausprägung und bewusst selektiv, finden sich Qualys-Hotels vor allem in
Städten, in der Nähe von Geschäftsvierteln oder von historischen
Stadtzentren und Sehenswürdigkeiten. Qualys-Hotels sind mit 3 oder 4
Sternen klassifiziert.
Inter-Hotels
Eine originelle Positionierung im mittleren Preissegment, mit regionaler
Verwurzelung und der Professionalität unabhängiger Hoteliers. Das Konzept
wird durch die Signatur „Das Hotel mit Akzent“, die für Authentizität, Nähe
und Geselligkeit steht, hervorgehoben. Inter-Hotel Betriebe begrüßen
sowohl Geschäfts- und Tagungs-Gäste als auch individuelle Feriengäste,
Familien und Gruppen. Alle Inter-Hotels erfüllen den hohen internen
Qualitätsstandard und teilen die Werte der Marke: Freundlichkeit,
Kompetenz & Liebe zur Region. Inter-Hotels sind mit 2 oder 3 Sternen
klassifiziert.
P‘tit Dej-Hotels
Diese Marke wurde im Jahr 2009 geschaffen, für preisgünstige aber
qualitativ hochwertige Hotels die die Förderung einer freundlichen
Atmosphäre in den Vordergrund stellen, funktionell sind und den Komfort
eines echten Hotelzimmers mit Dusche und WC bieten. Alle P‘tit Dej-Hotels
befinden sich in erster Linie an Verkehrsknotenpunkten und in wichtigen
städtischen Aktivitätszonen. Sie sind mit 1 oder 2 Sternen eingestuft und
grenzen sich von anderen günstigen Etablissements durch die Vielfalt ihres
Baustils ab.
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SEH Qualitätsmanagement
Jede Marke muss einen hohen internen Qualitätsstandard erfüllen, so dass in allen Hotels ein gleichwertiges
Qualitätsniveau gewährleistet ist. Deshalb stattet ein „Mystery Shopper“ jährlich einen obligatorischen
Besuch ab, um die Qualität und die Zugehörigkeit des Betriebes zur seiner Marke zu testen. Bei Einhaltung
der Qualitätsstandards hat das französische Ministerium für Tourismus die SEH ermächtigt, seinen
französischen Mitgliedshäusern das Gütesiegel „Qualité Tourisme“ zu verleihen.
SEH Dienstleistungen und Vertriebskanäle
Die primäre Mission der SEH ist, die Hoteliers der vier Marken P‘tit Dej-HOTEL,
INTER-HOTEL, QUALYS-HOTEL und RELAIS DU SILENCE sowohl im Vertrieb &
Marketing als auch im Bezug auf ihr Image und ihren Bekanntheitsgrad zu
unterstützen. Jährlich erscheinende, qualitativ hochwertige Hotelführer, ein
einfaches und benutzerfreundliches Treueprogramm, ein professionelles
Verkaufsteam und ein modernes Online-Buchungssystem bilden das Fundament
der Marketingstrategie der SEH.
Hotelführer
Inter-Hotels, Qualys-Hotels und P’tit Déj-Hotels sind neu in einem Multimarkenkatalog aufgelistet. Damit ist
die Sichtbarkeit des Angebots besser garantiert und entspricht auch dem Wunsch der Mitgliederbetriebe.
Das neue Multimarken-Verzeichnis erscheint in einer Auflage von rund 345.000 Exemplare. Relais du
Silence hat einen eigenen Führer behalten, weil hier die Ausrichtung der Marke eher emotional ist. Mit dem
letztjährig neu eingeführtem Logo und der integrierten Baseline „Wecken Sie Ihre Sinne“ transportiert das
neue Verzeichnis die Botschaft perfekt. Das Verzeichnis der RELAIS DU SILENCE erscheint in rund
200.000 Exemplaren.
Diese mehrsprachigen Hotelführer sind ein leistungsfähiges Business-Tool für unsere Gäste, unsere
Geschäftspartner und unsere Partnerreiseveranstalter weltweit. Sie bieten klare und detaillierte
Informationen über alle Hotels und erleichtern so die Organisation privater und geschäftlicher Reisen in ganz
Europa. Der Hotelführer ist nicht nur ein hervorragendes Kommunikationsmittel sondern generiert auch
einen Großteil der direkten Hotelreservierungen.
Internetseiten der einzelnen Marken
Neben dem Multimarken-Portal www.seh-hotels.com hat jede Marke Ihren eigenen sechssprachigen
Internetauftritt, der auf allen großen Suchmaschinen gelistet ist. 2014 erfuhr jeder der Markenwebsites einen
Relaunch. Diese Webseiten bieten einen sicheren Reservierungsservice in Echtzeit (SSL-sicheres OnlineReservierungssystem). Neben der besseren Übersicht und der ergonomischeren Gestaltung, kann sich der
Gast nun sein eigenes Konto erstellen, damit man künftige Buchungen in Windeseile erledigen kann. Aber
auch das Konto ist schnell erstellt. Sei es per Facebook Account, mit der E-Mailadresse oder mit dem
Accent-Treuekonto. Anwenderfreundlichkeit und schnelle Handhabung waren vordergründig beim Relaunch
der Website. Accent Treuekarteninhaber profitieren ab jetzt noch mehr. Denn bei jeder Buchung via der
neuen Website erhalten sie einen zusätzlichen Punkt gutgeschrieben und es gibt regelmäßig übers ganze
Jahr spezielle Angebote für Accent Karteninhaber. Natürlich ist die Website auch für Smartphones und
Tablets ausgelegt. Ebenso gibt es die Bestpreisgarantie und falls mal kein Hotel der gewählten Marke am
gewünschten Standort verfügbar ist, zeigt einem die Website gleich die weiteren verfügbaren SEHMarkenhotels an. Jedes Hotel verfügt über eine vollständige Präsentation mit Bebilderung, Karte,
Anfahrtsbeschreibung, detaillierter Beschreibung des Hauses und der gebotenen Leistungen, Tarifen und
Verfügbarkeiten. Alle Hotels haben zusätzlich die Möglichkeit, jederzeit ein oder mehrere Angebote
einzustellen und online zum Verkauf anzubieten (Pauschalen, thematische Angebote, Sonderangebote etc.).
Außerdem ist jedes Hotel auf den GPS-Karten Navteq und TeleAtlas präsent, so dass sie mit den gängigen
Navigationsgeräten lokalisiert werden können.
www.relaisdusilence.com
www.qualys-hotel.com
www.inter-hotel.com
www.ptitdej-hotel.com
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Internet-Strategie zur Stärkung des Direktvertriebs
Wer eine online-Buchung bei den SEH-Hotels vornehmen will, kann neuerdings alle Hotelmarken der
Kooperation entweder via Multimarkenseite www.seh-hotels.com oder den neu gestalteten Markenseiten
vornehmen. Dieser wichtige Schritt der E-Business Strategie, die eine der aktuellen Hauptanliegen der SEH
darstellt, ist laut Philippe Marguet, Generaldirektor und Verantwortlicher für die Umsetzung, nur die Spitze
des Eisbergs einer komplexen Strategie zur Stärkung des Direktvertriebs.
Klare Ziele der E-Business Strategie sind:
• den Direktvertrieb zu stärken
• die Kundentreue zu fördern
• den Mitgliedern ein praktisches Tool an die Hand zu geben, um Vertriebskosten zu senken und Zeit zu
sparen
• Ausbau auf sozialen Netzwerken wie Facebook etc.
Neben dem Relaunch aller Internetseiten, sieht die globale Internetstrategie auch E-Marketing Kampagnen,
Suchmaschinenoptimierung oder den Ausbau der sozialen Netzwerke vor.
Kosten bündeln – Individualität bewahren
Was die Mitgliedshäuser durch ihren Jahresbeitrag in der Genossenschaft finanzieren, bringt dem Einzelnen
erhebliche Einsparungen bei der Investition in Online-Buchungstools und E-Vertrieb. So kann beispielsweise
ein Relais du Silence Hotelier gegenüber dem vorherigen System über 60 % Vertriebskosten bei der SEH
einsparen.
Backoffice - die SEH-Box: ein effizientes Werkzeug für die Mitglieder
Der Anschluss der Mitgliederhotels ans SEH-Internet erfolgt via SEH-Box. Die Hoteliers verfügen mit der
SEH-Box über ein sehr effizientes Werkzeug, da es online-Buchungstool, Channel Manger sowie Sales-und
Kundenmanagement-Tool vereint und sie so ihre Daten nur einmalig einspeisen müssen. Die SEH-Box
schließt das Buchungssystem des Hotels mit ein, damit auch online-Buchungen der eigenen Website erfasst
werden können, aber auch Facebook, mobile Webseiten, Trip Advisor oder Gästebewertungen werden so
auf allen Webauftritten kanalisiert. Sie agiert auch als alleiniger Channel Manager, so dass Kontingente,
Preise etc. nicht nur auf dem Hotel- und den SEH-Portalen aufgeschaltet werden, sondern auch über
Schnittstellen bei den Vertriebspartnern der SEH wie Buchungsportale oder auf Vergleichsseiten. Der Vorteil
des Hoteliers ist dabei, dass er nur einen Buchungsplan zu verwalten hat und damit den Vertrieb besser
kontrollieren kann. Folglich werden Direktbuchungen gefördert und der Hotelier widmet sich vermehrt den
Kundenbeziehungen, was ihn auch an Autonomie gegenüber mächtigen Vertriebspartnern gewinnen lässt.
Multimarken Reservierungszentrale
Die SEH bündelt die telefonischen Reservierungen in einem mehrsprachigen Call-Center. Jährlich werden
über 50.000 Anrufe registriert. Großkunden, Agenturen und andere Tourismusprofis haben Zugriff auf ein
Extranet, wo sie die Reservierungen direkt vornehmen können.
Präsenz in den großen Reservierungssystemen (GDS)
Dank der Präsenz in den großen Reservierungssystemen der Wiederverkäufer können Reisebüros weltweit
die Hotels der SEH buchen. Die SEH ist in den Systemen Amadeus, Sabre, Galileo und Worldspan
vertreten.
Vertriebspartnerschaften
Reiseveranstalter
Im Rahmen der Programme „Frankreich à la carte“ und „Europe à la carte“ bietet die SEH
Reiseveranstaltern für FIT-Buchungen Netto-Tarife an. Die Konditionen sehen wie folgt aus:
• -25 % für Inter-Hotels und Qualys-Hotels in kleinen und mittleren Städten oder auf dem Land
• -30 % auf Hotels in Paris
• -20 % auf die Hotels der Marke Relais du Silence in ganz Europa
• Kontingentverträge sind möglich - Anzahl Kontingente verhandelbar
Buchungen können telefonisch vorgenommen werden über die Reservierungszentrale oder über ein
Extranet mit individuellem Login. Ebenso ist ein XML-Link möglich.
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Reisebüros
Reisebüro erhalten eine Vermittlungsgebühr von 10 %. Diese betrifft einzig die Unterkunft. Die Optionen
(Frühstück, Halbpension, Zustellbett, etc.) können vom Gast vor Ort gebucht und bezahlt werden.
Öffnung der SEH für Nicht-Aktionäre soll Wachstum bringen
Künftig dürfen auch internationale und Pariser Hotels, die keine Aktionäre der genossenschaftlich
organisierten Hotelkooperation sind, von einigen der Leistungen der SEH profitieren. Dies haben die SEHMitgliedsbetriebe an der ordentlichen Hauptversammlung vom 9. Juni 2015 beschlossen. Diese
strategische Neuausrichtung kam unter dem Verständnis zu Stande, dass es ergänzende Ziele mit anderen
unabhängigen Hoteliers oder Hotelgruppen gibt, weil das genossenschaftlich organisierte
Hotelkooperationsmodel vielfach eine erste Annäherung erfordert, bis man sich darauf einlässt und weil es
für das Wachstum der SEH entscheidend ist. Die SEH Hoteliers versprechen sich davon einerseits den
Ausbau von Partnerschaften mit unabhängigen Hoteliers sowie Hotelgruppen in Europa. Seit dem
Entscheid im Juni 2015, sind dazu die ersten Verhandlungen mit Hotelkooperationen in verschiedenen SEH
Standortländern in Gang. Andererseits ist für die SEH auch die Chance, in europäischen Märkten, wo man
geringer vertreten ist, die kommerzielle Glaubwürdigkeit zu stärken und nicht zuletzt potenziellen
Neumitgliedern einen Beitritt in kleinen Schritten zu ermöglichen. Exakt können Nicht-Aktionäre der
Hotelkooperation folgende Dienstleistungen der SEH nutzen: die Anbindung an die MultimarkenReservierungsplattform www.seh-hotels.com - ohne in einer der SEH-Marken vertreten zu sein, die
Anbindung an das sehr erfolgreiche Treueprogramm Accent mit besonderen Bedingungen und den Zugang
zum Einkaufs- und Weiterbildungsprogramm IdéHotel. „Unser Ziel ist es, die SEH als Plattform der
unabhängigen Hotellerie zu positionieren“, so Stéphane Barrand, einer der beiden Generaldirektoren. Die
Provision von 12 % beträgt dabei weniger als bei den großen Buchungsportalen.
Gruppenreisen mit Qualitäts-Charta by SEH United Hoteliers
Insbesondere die Hotels der Marken P’tit-Déj-Hotel, Inter-Hotel und Qualys Hotel sind besonders geeignet
für Gruppenreisen. Aber auch einige Hotels der Marke Relais du Silence, die über eine Kapazität von über
zwanzig Zimmern verfügen, bieten Tarife für Reisegruppen an oder sogar Themenreisen. Ein Großteil der
P’tit-Déj-Hotels verfügt über Twin-, Dreibett- und Vierbettzimmern - sehr geeignet für Schüler- und
Studentenreisegruppen. Die Hoteliers der SEH haben gemeinsam eine Qualitäts-Charta für den Empfang
von Gruppen ausgearbeitet, der den Partnern Service erster Güte garantiert. Buchungsanfragen werden
kompetent und schnell vom SEH Team für Gruppenreisen bearbeitet: [email protected]. Das Team
steht selbstverständlich auch gerne beratend zur Seite.
Treueprogramm „Accent“
Rund 158.000 Karteninhaber konnten bisher von
den Vorteilen des Treueprogramms profitieren. Das
Treueprogramm gilt für alle Marken der SEH und
wurde bis Ende 2013 auf alle europäischen Länder
ausgeweitet.
Das einfach zu bedienende und besonders
benutzerfreundliche Magnetkartensystem stellt
einen entscheidenden Faktor zur Kundenbindung
dar. Zurzeit zählt man etwa 158.000 Karteninhaber.
2015 konnte die SEH einen Umsatz von rund 32,5
Mio. Euro via Treueprogramm generieren. Mit der
kostenlosen und persönlichen Treuekarte „Accent“
kann der Gast in den SEH-Hotels Punkte sammeln.
Je nach Punktestand gibt es ein Champagner-Set,
einen sofortigen Rabatt von 40 Euro auf die Rechnung oder einen Gutschein von 50 Euro Ermäßigung, der
in allen Hotels der Gruppe einlösbar ist. Das Praktische dabei ist, dass der Gast das Geschenk direkt im
Hotel seiner Wahl beim Check-out erhält.
Jeder Accent-Karteninhaber kann sein Treue-Konto über das Internet und über eine iPhone Applikation mit
seinem persönlichen Zugangscode abrufen. Dank der Größe unseres Netzwerks ist das Treueprogramm seit
seiner Gründung im stetigen Wachstum und gilt mittlerweile als das effizienteste dieser Art für die
unabhängige Hotellerie.
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Relais du Silence Geschenkboxen in neuem Look!
Die Geschenkboxen der Relais du Silence Hotels bieten sich als Präsent perfekt für eine Auszeit an. Sie sind
von den Hoteliers selbst entworfen und zusammengestellt worden und garantieren somit auch die
Verfügbarkeit und die Reservierungsmöglichkeit einer jeden Geschenkbox. Relais du Silence bietet sechs
verschiedene Geschenkboxen zwischen € 100 bis € 778 an.
Die neue grafische Gestaltung lehnt sich an die „Bibliothèque de la Pléiade“ an, die jeweils Klassiker der
Weltliteratur in traditionell gebundenen Editionen veröffentlicht. Die Pléiades genießen in der französischen
Literaturszene sehr hohes Ansehen und sind bei Liebhabern auch außerhalb Frankreichs sehr angesehen.
Die Geschenkboxen kann man auf der Internetseite der Relais du Silence oder direkt in einem Hotel vor Ort
erwerben.
IDéHOTEL
Die Serviceplattform für die Mitglieder der SEH
Als Filiale der SEH bietet IDéHOTEL Dienstleistungen für die Hoteliers der SEH an. Inbesondere die
Bereiche Weiterbildung und Qualität werden hier abgedeckt.
IDéHOTEL Formation ist das Schulungszentrum für die Hoteliers der SEH und ihre Angestellten.
IDéHOTEL Qualité stellt den Hoteliers der SEH das Werkzeug zur Qualitätsmessung und -verbesserung zur
Verfügung.
Ziele und Strategien
Eines der Hauptziele der SEH ist die nationale und insbesondere die internationale Ausweitung des
Netzwerkes über die vier Marken.
Relais de Silence ist bereits mit rund 60 Betrieben in 9 weiteren europäischen Ländern neben Frankreich
präsent. Die SEH möchte prioritär diese Marke international ausbauen, während die Marken Inter-Hotel und
Qualys-Hotel vor allem in Deutschland, Benelux und der Schweiz für die Zone Nordeuropa und in Andorra,
Spanien und Italien für die Zone Südeuropa implementiert werden sollen.
Mittelfristig hat sich die SEH ehrgeizige Ziele für die europäische Expansion gesetzt:
150 P‘tit Dej-Hotels, 400 Inter-Hotels, 100 Qualys Hotels und 350 Relais du Silence. Davon sollen 30 % der
Hotels außerhalb Frankreichs sein.
Bis anhin konnte man die europäische Expansion der Marke Inter-Hotel mit dem Hotel Gran Puente
Colgante in Bilbao angehen. Die Marke Qualys-Hotel konnte sich mit den Hotels Nasco in Mailand und
Royal Torino in Turin erstmals außerhalb Frankreichs etablieren.
Country-Manager – effiziente Vermarktung vor Ort und Betreuung der Mitglieder in der Nähe
Im Zuge der Neuorganisation hat die SEH United Hoteliers seit 2012 Country-Manager in den jeweiligen
Ländern stationiert. Die erste Repräsentanz ging im Mai 2012 in Deutschland auf. Bettina Tegeder kümmert
sich von Köln aus um Deutschland-Österreich und Schweiz sowie Benelux. Montsé Moliné ist Country
Manager für Spanien & Andorra und hat ihre Repräsentanz in Barcelona. Enrico Ieri ist Country Manager in
Italien bei Florenz. Mit den Country-Managern gestaltet die SEH die Weiterentwicklung des Netzwerks der
vier SEH-Marken, Relais du Silence, Qualys-Hotels, Inter-Hotels und P’tit Dej-Hotels aber auch die
Vermarktung gegenüber den Reiseveranstaltern und Reisebüros effizienter.
Infos, Zahlen und Fakten 2015
Umsatz der Reservierungszentrale:
Umsatz des Treueprogramms:
Gesamtumsatz via SEH United Hoteliers:
Konsolidierter Umsatz der SEH-Gruppe:
Mitarbeiter SEH-Gruppe:
Hotels SEH-Gruppe:
Zimmer SEH-Gruppe:
65,5 Mio. Euro (40,5 Mio. / 2014)
32,5 Mio. Euro
98 Mio. Euro (74,5 Mio. / 2014)
450 Mio. Euro (geschätzt)
4.800 (davon 50 in der SEH-Zentrale)
529 (Stand 1. Jan. 2016)
19.500 Zimmer
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Direktbuchungen im Anstieg
Die intensive Arbeit des SEH Sales-Teams brachte 2015 eine Steigerung von 49,6 % am Gesamtumsatz
über die direkten SEH-Kanäle (B2B und B2C). Das betrifft die Umsätze via Gruppenreisen, Tagungen, GDS,
Verträge mit Reiseveranstaltern und vor allem auch die neuen Webseiten. Neben den relaunchten
Webseiten der einzelnen Marken sei hier auch die neue Multimarken-Website genannt, die eine wichtige
Rolle in Bezug auf die E-Businessstrategie spielt und somit die Förderung der Direktbuchungen vorantreibt.
In diesem Zusammenhang erfolgte der Anschluss aller Hotels an die SEH-Box. Diese erlaubt, unter anderen
Vorteilen für den einzelnen Hotelier, dass der Kunde von den SEH-Webseiten auf die direkte Webseite des
Hotels zugreifen kann und seine Buchungen darüber und wiederum direkt beim Hotel tätigen kann. So
werden Direktbuchungen gezielt gefördert und stärken den Hotelier via den Anschluss an die SEH.
Land
Frankreich
Anzahl Hotels
Land
473
Anzahl Hotels
Deutschland
3
Schweiz
9
Spanien
13
Österreich
3
Andorra
1
Belgien
8
18
Niederlande
1
Italien
Positive Bilanz beim Markenausbau der SEH
Während einige Hotelkooperationen an Mitgliederschwund leiden, bleibt bei der SEH 2015 die Bilanz
ausgeglichen. Insgesamt konnte die SEH 2015 europaweit 37 neue Mitgliederhotels dazu gewinnen. In
Frankreich verzeichnete man wie üblich den größten Zuwachs mit 31 Hotels, die über 1.136 Zimmer
verfügen. Davon wurden 8 Relais du Silence Hotels, 4 Qualys-Hotels, 13 Inter-Hotels und 6 P’tit Déj Hotels.
Im übrigen Europa fanden insgesamt 6 Hotels mit 128 Zimmern zur Hotelkooperation. Das sind 2 Relais du
Silence Hotels in Spanien, 3 Relais du Silence Hotels in Italien und ein weiteres Qualys-Hotel in Turin,
Italien. Letzteres ist das zweite Qualys-Hotel außerhalb Frankreichs nach dem Beitritt des Qualys-Hotels
Nasco in Mailand im Jahr 2014. Die 38 Austritte während des Jahres konnten somit nahezu ausgeglichen
werden. Der Generaldirektor, Philippe Marguet schaut mit dieser Bilanz positiv der Zukunft entgegen: „Im
Vergleich zu anderen Kooperationen bleibt die SEH mit der Anzahl an Mitgliedsbetrieben recht stabil. Die
Öffnung der Gruppe für Nicht-Aktionäre sollte das Wachstum der Gruppe mittelfristig fördern. Zudem
glauben wir trotz aller wirtschaftlichen Turbulenzen an das Model der genossenschaftlichen Organisation,
das für die individuelle Hotellerie viele Vorteile bietet und die Unabhängigkeit unserer Mitgliedsbetriebe wie
kein anderes garantiert.“
Kundenstruktur:
Die P‘tit Dej-Hotels, Inter-Hotels und Qualys-Hotels empfangen vorwiegend französische Gäste, wovon 70 %
Geschäftsreisende sind.
Die Relais du Silence empfangen hingegen mehrheitlich Feriengäste. Rund 50 % sind internationaler
Herkunft und 50 % französische Gäste.
Frühbucher via Reservierungszentrale
Erfreulich sind auch die Zahlen zu den Frühbuchern: Während immer mehr Buchungen last minute getätigt
werden, können sich die SEH-Mitgliedsbetriebe über gute Vorausplanbarkeit freuen. Die Reservierungen
über die Internetseite der jeweiligen Marke werden im Durchschnitt für Relais du Silence 30 Tage im Voraus,
für Qualys-Hotel 28 Tage und für Inter-Hotel und Ptit-Dej-Hotel 18 Tage im Voraus getätigt. Ein weiterer
Beweis dafür, wie stark unabhängige Hotels von der Einbindung in die Website einer klar positionierten
Marke profitieren können!
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SEH baut eigenes Hotel in Paris
Die SEH als Hotelkooperation für die unabhängige Hotellerie, baut ein 3-Sterne Hotel der Marke QualysHotels in Paris in der Avenue de la Porte de Montmartre im 18. Arrondissement. Mit dem Bau soll Mitte 2016
begonnen werden, während die Eröffnung im zweiten Halbjahr 2018 vorgesehen ist. Das Hotel soll der SEH
als Vorzeigeprojekt dienen, sowie die Zimmerkapazitäten der Kooperation in Paris mit 185 Zimmern
erweitern. Das hochmoderne Gebäude mit einer Fläche von 7.150 Quadratmetern wird in nachhaltiger
Bauweise mit dem in Frankreich gängigen Label HQE errichtet. Das Hotel richtet sich an Freizeit- wie
Geschäftreisende. Für letztere Zielgruppe sind somit Seminarräumlichkeiten in der obersten Etage auf 500
Quadratmetern vorgesehen, die Ausblick aufs Sacré Coeur und die Stadt bieten. Zudem richtet die SEH
ihren neuen Sitz in diesem modernen Gebäude ein. Das Projekt wird nicht minder mit dem
Gemeinschaftswillen der Genossenschafter verwirklicht und entspricht ebenso den Interessen der Pariser
Stadtplanungsbehörde, die die Erneuerung des Viertels Montmartre-Binet vorsieht. Insofern ist auch die
Finanzierung des 38 Millionen Euro Projekts für die Hotellerie speziell. Allen Genossenschaftern stand es
offen, sich am Projekt mit Anteilscheinen zu beteiligen. An der Seite der SEH, steht jedoch auch die
Beteiligung der Caisse des Dépôts und der öffentlichen Hand, damit das Projekt realisiert werden kann. Laut
SEH-Präsident Jean Lavergne hat noch keine genossenschaftliche Hotelkooperation so ein Projekt auf die
Beine gestellt. Nach drei Jahren Verhandlung und Planung ist er bei weitem überzeugt, „dass sich das
Projekt mit eigenen Mitteln kapitalisieren wird und auch den Fortbestand der SEH sichert.“
Organisation der Société Européenne d‘Hôtellerie
•
Der Vorstand besteht aus 4 Mitgliedern: Jean Lavergne, Präsident und Inter-Hotelier in der Auvergne,
Pierre-Yves Roué, Vizepräsident und Relais de Silence Hotelier in der Bretagne, Frankreich (Ar Men Du),
Philippe Marguet, Generaldirektor verantwortlich für die Marken Inter-Hotel, P‘tit Dej-Hotel und QualysHotel und Stéphan Barrand, Generaldirektor verantwortlich für die Marke Relais du Silence.
•
Der europäisch ausgerichtete Aufsichtsrat besteht aus insgesamt 12 Hoteliers (aus Frankreich, Belgien,
Österreich und der Schweiz). Präsident des Aufsichtsrates ist Thierry Neyens, Relais du Silence Hotelier
in Arlon, Belgien (Hostellerie du Peiffeschof) und Vize-Präsident ist Philippe Granet, Inter-Hotel Hotelier in
St-Julien-en Genevois (Rhônes-Alpes).
•
Ein Team für die internationale Expansion mit vier Country Managern. Für Deutschland, Österreich,
Benelux und die Schweiz ist Bettina Tegeder verantwortlich und führt die Repräsentanz in Köln.
Kontakt SEH:
Société Européenne d‘Hôtellerie SEH
100, rue Petit - 75019 Paris - France
Country Manager D-A-CH & Benelux– Bettina Tegeder
Worringer Str. 30 - 50668 Köln - Deutschland
Tel: +49 (0)221/ 9438 5240 - mobil +33 616 52 77 31 - [email protected]
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