Werkstattketten - Gefahrgut

Werkstattketten
Firma
A.T.U Auto-Teile-Unger
GmbH & Co. KG
Driver Handelssysteme GmbH EFR Einkaufsgesellschaft FreiGeschäftsbereich Fleet Solu- er Reifenfachhändler mbh &
tion
Co. KG
Euromaster GmbH
First Stop Reifen
Auto Service GmbH
FleetPartner
Vergölst GmbH Geschäftsbereich FleetPartner
4Fleet Group GmbH
Pit Auto Teile GmbH
Pit-Stop
Servicequadrat GmbH & Co.
KG
Ansprechpartner
Manfred Koller
Bernd Thorwart
Walter Krause
Michael Bogateck
Arnd Metzler
Bernd Weishaupt, Volker Eitel, Thorsten
Schuckenböhmer
Christian S. Fischer
Claus Burian
Wolfgang Weigand, Michael ­Nickenig
Anschrift
Dr.-Kilian-Straße 11
92637 Weiden
Höchster Straße 48–60
64747 Breuberg
Druseltalstraße 15
34131 Kassel
Mainzer Straße 81
67657 Kaiserslautern
Justus-von-Liebig-Straße 1
61352 Bad Homburg
Büttnerstraße 25
30165 Hannover
Xantener Straße 105
50733 Köln
Seligenstädter Grund 11
63150 Heusenstamm
Lagerstraße 13
64807 Dieburg
Telefon
Fax
E-Mail
Internet
09 61/3 06-57 45
09 61/3 06-50 38
[email protected]
www.atu.de
0 61 63/71 25 90
0 61 63/71 55 90
bernd.thorwart@
driver-fleet-solution.de
www.driver-fleet-solution.de
01 70/4 53 39 32
05 61/5 85 98-20
[email protected]
www.efr-online.de
06 31/34 22-0
06 31/4 88 53
[email protected]
www.euromaster.de
0 61 72/4 08-1 19
0 61 72/4 08-1 25
[email protected]
www.firststop.de
05 11/9 38-2 05 55
05 11/9 38-2 05 44
[email protected]
www.fleetpartner.de
02 21/9 76 66-5 08
02 21/9 76 66-95 08
[email protected]
www.4fleet.de
08 00/7 73 53 38 (0800-PSFLEET)
0 61 04/96 17 97
[email protected]
www.pit-stop.de
01 62/26 63-9 46, 01 62/26 63-9 51
0 60 71/60 41-1 11
[email protected]
www.servicequadrat.de
Aktuelle Stütz-
600
450
308
320
280
> 650
950
407
1.100
Neue Stützpunkte
10
50
4
5
5
> 20
50
Keine
k. A.
Voraussichtliche
Zahl der Stütz-
610
500
315
350
ca. 300
> 700
1.000
407
Planungen zum qualitativen und quantitativen Ausbau des Netzes laufen auf
Einheitliches
Erscheinungsbild
aller Standorte
Aber Kennzeichnung als 4FleetGroup-Servicepartner ­vorhanden
Noch nicht
Einheitliche Stunden­
verrechnungssätze
Nationales Pricing
Bundesweit einheitliche Garantiezusagen/bei ­jedem
Da die Partner selbstständige Unternehmen
sind, gelten im Wesentlichen die gesetzlichen Garantie­zusagen.
Reifengarantie über den jeweiligen Hersteller, sonstige Gewährleis­tungen vor Ort
Nicht erfasst
Zahl der betreuten
­Fuhrparks (ohne
32.000
k. A.
Leasinggesellschaften, mit denen
zusammengearbei-
Mit allen namhaften Gesellschaften
Dienstleistungen
(DL) für
Flottenkunden
Für alle relevanten Arbeiten einheitliche, günstige Paketpreise
An einer Vereinheitlichung von Garantien
und Services wird momentan gearbeitet.
Im Rahmen der hersteller­gerechten
Inspektion
k. A.
ca. 200
> 5.000
Sämtliche Leasinggesellschaften und
zusätzlich mehr als 400 individuelle
k. A.
Mehr als 400 kleine, mittlere und große
Flotten – teilweise auch ­exklusiv
Mit allen namhaften Leasing- und Flotten- Mit nahezu allen Leasing­gesellschaften
management-­Gesellschaften in Deutschland
Mit allen namhaften Gesellschaften
Mit allen namhaften Leasinggesellschaften
Mit allen Gesellschaften
z. B. ALD, Arval, LeasePlan, Sixt Leasing
etc.
k. A.
Mit allen bekannten Leasing­
gesellschaften und Fuhrpark­
organisationen
Wartungs- und Reifenpauschalen, ­Inspektionen
und Wartungsarbeiten nach Herstellervorgaben, Transporter-Service bis 3,5 t, zentrale
Rechnungslegung, Reifenservice, Auto­
glasservice, Smart Repair, Werkstatt­
ersatzwagen, Online-Terminierung
Gesamter Reifenservice sowie ­regionaler
Hol- und Bring­service und Mobile Fitting,
Kfz-Service
Komplettservice rund um Rad und Reifen
Kompletter Reifen- und Räderservice, Achsvermessung,
Inspektionen, Ölwechsel, Verschleißteilewechsel,
Klimaservice in ausgewählten Servicecentern, u. v. m
Reifen- und Autoservice, HU/AU, Klima- Alle Reifen- und Autoservice­leistungen,
service
Pkw-Mobilservice, Kundenreporting,
Kundenhotline, Onlineterminvergabe,
Plattformmanagement, Zentralfaktura,
etc.
Räder-, Reifen- und Autoservice aus
einer Hand, mobile Reifenmontage –
Mobile Fitting, persönliche Ansprechpartner im Außen- und Innendienst,
systemseitige Fixierung und Umsetzung
der Kundenvorgaben, bundesweit
gültige Rahmenvereinbarungen für
Reifen und Dienstleistungen, zentrale
Hotline zur Service-Partner-Ortung in
der Nähe, Adressverzeichnis aller Partner, einfache, bargeldlose Abwicklung
vor Ort, bundesweite Zentralfakturierung, Online-Abrechnungssystem, individuelle Komplettradkonzepte
Räder-/Reifenservice, Autoglas: Scheibenersatz und Reparatur, Wartung nach
Herstellervorgabe mit Mobilitätsgarantie, Verschleißreparaturen
Alle relevanten Dienstleistungen für die
Bereiche Reifen und Reifenservice
Neue DL 2009
Wartungspauschalen, Reifen­pauschalen
Kfz-Service
Autoservice
KM-Vertrag für Lkw-Kunden, elek­tronischer
Führerschein-Check,
UVV-Prüfung
Gasumbau
Eigene Plattformabwicklung
Online-Abrechnungssystem und OnlineWerkstattterminplaner
Wartung nach Herstellervorgabe, Mobili- Einheitliche Angebote für Glas
tätsgarantie
Transporter bis
3,5 Tonnen
Voller Serviceumfang
k. A.
Werden behandelt wie Pkw
Können in allen Stationen bedient
werden.
Analoge Serviceleistungen wie im Bereich
Pkw
Gehören zum Produkt- und Dienstleistungsportfolio
Der Service ist in jeder Filiale möglich.
­ arantie- und
G
Ge­währleistungs­
zusa­gen der Hersteller/Importeure bleiben voll erhalten
Wartungsplan des Herstellers, vom Hersteller zugelassene Öle, Original-Identteile
k. A.
Fast alle EFR-Betriebe haben Meisterstatus
und arbeiten nach den Richtlinien der
jeweiligen Hersteller.
Inspektionen nach Herstellerangaben,
Stationen sind Meisterbetriebe. Weiterhin übernimmt First Stop die Garantie,
dass die Gewährleistung übernommen
wird.
Es wird nach den Vorgaben der GVO gearbeitet.
Es werden keine Arbeiten durchgeführt, Verwendung der vom Hersteller vorgewelche die Gewährleistung beeinflussen. schriebenen Wartungsprotokolle und der
Verwendung von Materialien gemäß
Herstellerfreigabe, Gewährleistungsund Garantiezusage bleibt so erhalten.
Online-Termin­
Bundesweit einheit- Mo. bis Fr. 7:30–19:00 Uhr,
liche Öffnungszeiten Sa. 8:00–16:00 Uhr
(überwiegend)
/
Je nach Partner
Regional angepasst, in den Umrüstzeiten
nahezu in allen Betrieben erweiterte
Öffnungszeiten
/
Aber nicht in allen Service­centern
Einhaltung der Bestimmungen der GVO: eingetragene
Meisterbetriebe und Ersatzteile in OE-vergleichbarer
Qualität
Bisher nur regional
Saisonal angepasst, Regelöffnungszeit: Mo. bis Fr.
8:00–17:00 Uhr,
Sa. 8:00–13:00 Uhr
Umfangreiches Reifen- und Serviceangebot
Es wird sich immer im Rahmen der GVO
bewegt.
Zurzeit in Vorbereitung
Mindestens Mo. bis Fr. 8:00–17:00 Uhr,
Sa. unterschiedlich, in der Saison länger
I. d. R. Mo. bis Fr. 8:00–18:00 Uhr,
Sa. 8:00–13.00 Uhr, in der Umrüstphase
verlängerte Öffnungszeiten
Kernöffnungszeiten:
Mo. bis Fr. 8:00–17:00 Uhr,
Sa. 9:00–13:00 Uhr, in den Saisonzeiten
Mo. bis Fr. 9:00–18:00 Uhr,
Sa. 9:00–14:00 Uhr,
erweiterte Öffnungszeiten in der
Mo. bis Fr. 8:00–18:00/20:00* Uhr,
Sa. 8:00–14:00/16:00* Uhr
Kernzeiten: Mo. bis Fr. 8:00–17:00 Uhr,
Sa. 8:00–12.00 Uhr,
erweiterte Öffnungszeiten in der
Werkstattsysteme
Systemname/Firma
AC Auto Check
ATR Service GmbH
ad-Auto Dienst
Carat Systementwicklungs- und Marketing
Auto plus
Carat Systementwicklungs- und Marketing
Bosch Service
1a autoservice
Robert Bosch GmbH
Centro Handelsgesellschaft
Automotive Aftermar- mbH & Co. KG
Global Automotive
Service GmbH
Identica – Karosserieund Lackexperten
Identica Service Center
Meisterhaft
ATR Service GmbH
Motoo
Hans Hess Autoteile GmbH,
Motoo-Systemzentrale
Repanet e.V .
Anschrift
Otto-Hirsch-Brücken 17
70329 Stuttgart
Am Victoria-Turm 2
68163 Mannheim
Am Victoria-Turm 2
68163 Mannheim
Postfach 41 09 60
76225 Karlsruhe
Greschbachstraße 3
76229 Karlsruhe
Ruhrallee 311
45136 Essen
Marzellenstraße 43a
50668 Köln
Otto-Hirsch-Brücken 17
70329 Stuttgart
Widdersdorfer Straße 188
50825 Köln
In der Liethe 7
58730 Fröndenberg
Telefon
Fax
E-Mail
07 11/91 89 79-69
07 11/91 89 79-70
[email protected]
06 21/8 60 80-2 21
06 21/8 60 80-72 21
[email protected]
06 21/8 60 80-2 21
06 21/8 60 80-72 21
[email protected]
07 21/9 42-18 14
07 21/9 42-18 20
harald.sprenger@
07 21/6 25 02-16
07 21/6 25 02-60
[email protected]
02 01/17 67 30
02 01/1 76 73 10
[email protected]
0 18 02/43 36 84
0 18 02/82 82 22
[email protected]
07 11/91 89 79-50
07 11/91 89 79-70
[email protected]
02 21/54 00-2 18
02 21/54 00-2 90
[email protected]
0 18 05/2 33-1 33
0 18 05/3 39-2 29
[email protected]
Zahl der aktuellen System­
partner in Deutschland
590
550
125
1.007
1.500
> 600 Autogas-Partner, >800 MechanikWerkstätten, >300 Betriebe Schadenma-
101
1.717 (in D und Ö)
146
240
Neue Systempartner 2009
75
20
12
Verhaltenes Wachstum
42
> 600 Autogas, >200 Mechanik
k. A.
93
18
18
Voraussichtliche Zahl der
650
600
140
Verhaltenes Wachstum, langfris-
ca. 1.550
> 1.000 Mechanik, >400 Schadenma-
Bundesweit flächendeckende Standorte
1.800 (in D und Ö)
165
245
Einheitliches Erscheinungsbild aller Standorte
Einheitliches Repanet-
Einheitliche Stundenverrechnungssätze
In Wunschregionen
­individuell im Rahmen eines
In Wunschregionen
­individuell im Rahmen eines
Bei einer zentralen
­Kooperation möglich
Bundesweit einheitliche
Garantiezusagen/bei jedem
Betrieb einlösbar
Bundesweit einheitlich für
Mobilitätsgarantie und internationale Garantie auf verbaute
Teile
Bundesweit einheitlich für
Mobilitätsgarantie und internationale Garantie auf verbaute
Teile
Mobilitätsgarantie wird in
Europa einheitlich umgesetzt,
Garantiezusagen wickeln alle
Bosch Service in D, Ö und CH ab
Zahl der betreuten Fuhrparks Keine zentrale Steuerung
(ohne Autovermieter)
Fuhrpark-/Flottenvereinbarungen werden regional abge-
Fuhrpark-/Flottenvereinbarungen werden regional abge-
Regional: kleine bis mittlere
Flotten, überregional: einige
k. A.
> 20
Flotten-Kontrakte werden direkt mit
dem Betrieb geschlossen.
Leasinggesellschaften, mit
denen zusammengearbeitet
wird
Projektbezogene Zusammenarbeit unter Einbeziehung des adAuto-Dienst-Werkstattnetzes
mit ALD
Über 4 Fleet u. a. mit ALD, Arval,
Athlon, Commerz Real Autoleasing, CPM, Deutsche Leasing, GE
Capital, HPI, LeasePlan, Maske,
Sixt und VR Leasing
Derzeit vertragliche Zusammenarbeit mit vier Leasinggesellschaften
u. a. akf servicelease,
Athlon Car Lease
k. A.
Regional verschieden, mit zahlreichen
Leasinggesellschaften
Inspektionen und Wartungen
nach Hersteller-vorgaben, Überwachung aller Wartungsintervalle (inkl. HU und AU), saisonale Serviceleistungen (Klimaanlagen- oder Wintercheck), Reparaturen, Autoglas-Service mit
Versicherungsabwicklung, Einlagerung von Winter- und
Sommerrädern, Fahrzeugreinigung und -aufbereitung, GasUmrüstung etc.
Inspektionen und Wartungen
nach Hersteller-vorgaben, Überwachung aller Wartungsintervalle (inkl. HU und AU), saisonale Serviceleistungen (Klimaanlagen, Wintercheck, Reifen), Reparaturen, Autoglas-Service mit
Versicherungsabwicklung, Einlagerung von Winter- und
Sommerrädern, Fahrzeugreinigung und -aufbereitung, GasUmrüstung etc.
Umfassender Service rund ums
Fahrzeug: von der Inspektion
über die Reparatur bis zum
Reifen- oder Glasservice. Auch
die Betreuung moderner DieselPkw gehört zum Angebot. Rund
40 Prozent der Betriebe bieten
auch Nkw-Service an.
Inspektionen, Wartung, ­alle Verschleißteilereparaturen, HU und AU, Elektrik und Elektronik,
Klima­service, Einspritz- und ­Dieselservice,
Glasreparatur und Scheibenaustausch
Wartung, Inspektion, Reparatur, Reifen,
Autogas, Autoglas, mobile Kommunikation, Unfallschadenmanagement
Unfallreparatur und wachsendes Mechanik-Netz, Fahrzeugaufbereitung vor
Rückgabe, Klein­schadeninstandsetzung,
Hol- und Bringdienst, Glasservice, VorOrt-Kalkulation (Identica Direkt), 24Stunden-Erreichbarkeit, Fünf-JahresGarantie, einheitliche Qualitätsstandards, ein Ansprechpartner für Flotten
Besonderer Schwerpunkt 2009
Besonderer Schwerpunkt 2009
Bosch Service Flottencard für
und 2010: Klein­
und 2010: Klein­
überregional agierende kleine
schadenreparatur (Smart Repair) schadenreparatur (Smart Repair) und mittlere Kunden
Zentrale Glassschadens­abwicklung mit
allen ­Versicherungen
Mobile Kommunikation, Autogas, Reifen,
zentrale Datenerfassung über den Partner
AuDaCon AG als Gesamtlösung
Glasservice
Dienstleistungen (DL) für
Flottenkunden
Inspektion, Wartung und Reparatur von Fahrzeugen fast aller
Marken, HU und AU, Originalteile
führender Markenhersteller,
marktgerechtes Preis-LeistungsVerhältnis
Neue DL 2009
Nach individuellen Anforderungen
Jeder Betrieb gibt fünf Jahre Garantie auf ausgeführte Reparaturen. Darüber
hinaus gilt eine 30-jährige Lackgarantie
(bundesweit einheitlich geregelt).
Derzeit keine zentrale Steuerung
Inspektion, Wartung und Reparatur von
­Fahrzeugen fast aller Marken, HU und
AU, ­Originalteile führender Markenhersteller, marktgerechtes Preis-LeistungsVerhältnis
Regional, vor allem kleine ­Fuhrparks
Fuhrparks werden auf lokaler Ebene
von den Mitgliedsbetrieben betreut.
Keine zentrale Vereinbarung
Conlink, LeasePlan; darüber ­hinaus
zahlreiche Zusammenarbeiten zwischen
Repanet-Betrieben und weiteren
Leasinggesellschaften
Wartung und Reparatur nach Herstellervorgaben, Hol- und Bringservice, Ersatzwagen, europaweite Mobilitätsgarantie,
Neuwagenanschlussgarantie, ausschließliche Verwendung von Ersatzteilen in
Erstausrüsterqualität
Zentrales Service-Center, kostenloser
Unfallersatzwagen und Hol- und Bringservice, EDV-Schadenkalkulation und
Online-Datenaustausch mit Versicherungen, Kundenempfangszone mit
Kundentoilette, Fahrzeugreinigung. Ca.
ein Drittel der Mitglieder bietet zusätzlich Wartungsarbeiten (Inspektionen) an.
Neuwagenanschlussgarantie
Transporter bis
3,5 Tonnen
Ein Konzept dafür ist für 2010
geplant.
Transporter-Modul „XL-Transpor- Transporter-Modul „XL-Transpor- Werden bei allen Bosch Services
terservice“
terservice“
bedient.
Arbeiten erfolgen bis 7,5 t
Realisierung des Konzepts Mitte 2010
Werden genauso instand gesetzt
wie Pkw.
Ein Konzept dafür ist für 2010 ­geplant.
Werden in den meisten Betrieben gewar- Können von allen Betrieben
tet und repariert.
instandgesetzt und lackiert werden.
­ arantie- und Gewähr­
G
leistungs­zusagen der
Hersteller/Importeure bleiben voll erhalten
Geregelt durch GVO – Wartung
und Service werden nach
­Herstellervorgaben durchgeführt.
u. a. Inspektionen und
Wartungen gem. Hersteller­
vorgaben, Fachpersonal, moderne Werkstatt- und Diagnosegeräte, On-Board-Diagnose,
Fehlerspeicherauslese, Original-
Alle Arbeiten nach OE-Vorgaben.
CENTROdigital kommt als verpflichtendes
Werkstatt-Management­system bei allen
1a autoservice zum Einsatz.
Daten für Inspektion/Wartung nach
Herstellervorgaben werden zentral geliefert und überwacht. Damit sind die
Voraussetzungen geschaffen, damit die
Garantie- und Gewährleistungszusagen
der Hersteller/-Importeure in vollem
Hohe Service- und Qualitätsstandards,
die laufend durch Systemberater und
externe Dienstleister überprüft werden.
Jeder Betrieb muss zertifiziert sein und
nach Herstellervorgaben reparieren.
Geregelt durch GVO – Wartung und
Service werden nach Herstellervorgaben
durchgeführt
Geregelt nach GVO 1400/02. Bei Missver- Die Mitgliedsbetriebe verwenden Origiständnissen Unterstützung vom System- nalersatzteile, treten in die Herstellergageber
rantie ein und verwenden den durch die
Hersteller freigegebenen Standox-Autoreparaturlack, was sie zur Durchführung
von Gewährleis­tungs­arbeiten berechtigt.
Online-Terminvereinbarung
Bundesweit einheitliche
Öffnungszeiten
u. a. Inspektionen und
Wartungen gem. Hersteller­
vorgaben, Fachpersonal, moderne Werkstatt- und Diagnosegeräte, On-Board-Diagnose,
Fehlerspeicherauslese, Original-
Vorgaben durch neues Gewährleistungsrecht und neue Kfz-GVO
definiert, keine Aussagen zur
Handhabung von Garantie und
Gewährleistung durch die Fahrzeughersteller
Individuelle Regelungen bei
Individuell bei Serviceverden Partnern
trag-Abschluss möglich
Individuell bei Servicevertrag-Abschluss möglich
I. d. R. auch online, mit Betrieb
zu vereinbaren
Individuell durch die
Konzeptpartner bestimmt.
Regional unterschiedlich,
i. d. R. Mo. bis Sa., ind. Vereinba-
Individuell; grundsätzlich Mo.
bis Fr. durchgehend geöffnet, groß-
Regional unterschiedlich,
i. d. R. Mo. bis Sa., ind. Vereinba-
Zurzeit im Aufbau
Mo. bis Fr. 7:00–20:00 Uhr,
Sa. 7:00–14:00 Uhr
24 h telefonisch erreichbar,
Öffnungszeiten indiv. geregelt, Mo. bis
Individuelle Regelungen bei den
­einzelnen Partnern
Noch nicht
Individuell durch die Konzeptpartner bestimmt.
Öffnungszeiten differieren
Abhängig vom Mitglieds­betrieb