McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Handbuch für den
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McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Handbuch für den
Handbuch für den Schnellstart McAfee Product Improvement Program 1.1.0 COPYRIGHT Copyright © 2013 McAfee, Inc. Keine Vervielfältigung ohne vorherige Zustimmung. MARKEN McAfee, das McAfee‑Logo, McAfee Active Protection, McAfee AppPrism, McAfee Artemis, McAfee CleanBoot, McAfee DeepSAFE, ePolicy Orchestrator, McAfee ePO, McAfee EMM, McAfee Enterprise Mobility Management, Foundscore, Foundstone, McAfee NetPrism, McAfee Policy Enforcer, Policy Lab, McAfee QuickClean, Safe Eyes, McAfee SECURE, SecureOS, McAfee Shredder, SiteAdvisor, SmartFilter, McAfee Stinger, McAfee Total Protection, TrustedSource, VirusScan, WaveSecure, WormTraq sind Marken oder eingetragene Marken von McAfee, Inc. oder der Tochterunternehmen in den USA und anderen Ländern. Alle anderen Namen und Marken sind Eigentum der jeweiligen Besitzer. INFORMATIONEN ZUR LIZENZ Lizenzvereinbarung HINWEIS FÜR ALLE BENUTZER: LESEN SIE DEN LIZENZVERTRAG FÜR DIE VON IHNEN ERWORBENE SOFTWARE SORGFÄLTIG DURCH. ER ENTHÄLT DIE ALLGEMEINEN BESTIMMUNGEN UND BEDINGUNGEN FÜR DIE VERWENDUNG DER LIZENZIERTEN SOFTWARE. WENN SIE NICHT WISSEN, WELCHEN SOFTWARE-LIZENZTYP SIE ERWORBEN HABEN, SCHLAGEN SIE IN DEN UNTERLAGEN ZUM KAUF UND WEITEREN UNTERLAGEN BEZÜGLICH DER LIZENZGEWÄHRUNG ODER DEN BESTELLUNTERLAGEN NACH, DIE SIE ZUSAMMEN MIT DEM SOFTWAREPAKET ODER SEPARAT (ALS BROSCHÜRE, DATEI AUF DER PRODUKT-CD ODER ALS DATEI, DIE AUF DER WEBSITE VERFÜGBAR IST, VON DER SIE AUCH DAS SOFTWAREPAKET HERUNTERGELADEN HABEN) ERHALTEN HABEN. WENN SIE MIT DEN IN DIESER VEREINBARUNG AUFGEFÜHRTEN BESTIMMUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, UNTERLASSEN SIE DIE INSTALLATION DER SOFTWARE. SOFERN MÖGLICH, GEBEN SIE DAS PRODUKT AN MCAFEE ODER IHREN HÄNDLER BEI VOLLER RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES ZURÜCK. 2 McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Handbuch für den Schnellstart Inhaltsverzeichnis 1 Einführung 5 2 Installieren, Aktivieren und Deinstallieren der Software 7 Installieren der Software mit McAfee ePO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aktivieren der Software auf dem McAfee ePO-Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Erzwingen der Richtlinie zum Aktivieren der Software auf Client-Systemen . . . . . . . . . . . Deinstallieren der Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 7 8 8 3 Häufig gestellte Fragen McAfee Product Improvement Program 1.1.0 11 Handbuch für den Schnellstart 3 Inhaltsverzeichnis 4 McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Handbuch für den Schnellstart 1 Einführung ® McAfee Product Improvement Program erfasst die Daten auf den Client‑Systemen, auf denen McAfee‑Produkte installiert sind, und die vom McAfee® ePolicy Orchestrator®‑Server (McAfee ePO™) verwaltet werden. Dadurch können McAfee‑Produkte weiter verbessert werden. McAfee Product Improvement Program erfasst Daten zu den folgenden Aspekten: • Systemumgebung (Software‑ und Hardware‑Details) • Effektivität von installierten McAfee‑Produktfunktionen • McAfee‑Produktfehler und zugehörige Microsoft Windows‑Ereignisse Die erfassten Daten werden auf dem McAfee ePO‑Server gesammelt und dann (in der Standardeinstellung) einmal täglich an den McAfee Product Improvement Program‑Server gesendet, wo sie unter <ePO‑Installationsverzeichnis>\TelemetryData gespeichert werden. Zweck McAfee nutzt die von diesem Programm erfassten Daten, um die Benutzerfreundlichkeit des Produkts zu analysieren und weiter zu verbessern. Die erfassten Daten werden: • von McAfee analysiert, um Produktfunktionen und die Benutzerfreundlichkeit weiter zu verbessern • vom technischen Support von McAfee zur Fehlerbehebung genutzt Datenschutz Die von McAfee Product Improvement Program erfassten Daten werden nur zur weiteren Verbesserung der Produkte und für den technischen Support genutzt. Sofern der technische Support keine genaueren Daten benötigt, werden die systemspezifischen Daten gefiltert oder in zusammengefasster Form verwendet. McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Handbuch für den Schnellstart 5 1 Einführung 6 McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Handbuch für den Schnellstart 2 Installieren, Aktivieren und Deinstallieren der Software Sie können McAfee Product Improvement Program über den McAfee ePO‑Server installieren, aktivieren sowie deinstallieren. Inhalt Installieren der Software mit McAfee ePO Aktivieren der Software auf dem McAfee ePO-Server Erzwingen der Richtlinie zum Aktivieren der Software auf Client-Systemen Deinstallieren der Software Installieren der Software mit McAfee ePO Sie können McAfee Product Improvement Program im Rahmen der Installation des McAfee ePO‑Servers installieren. Bevor Sie beginnen Für die Installation von McAfee ePO und McAfee Product Improvement Program müssen Sie über Administratorrechte verfügen. Vorgehensweise 1 Akzeptieren Sie im McAfee ePolicy Orchestrator – InstallShield‑Assistent den McAfee Endbenutzer‑Lizenzvertrag, und klicken Sie dann auf OK. 2 Geben Sie im Dialogfeld Bereit zum Installieren des Programms an, ob Sie McAfee das Erfassen anonymer Diagnose‑ und Nutzungsdaten erlauben möchten, und klicken Sie dann auf Installieren, um mit der Installation der Software zu beginnen. Wenn McAfee keine anonymen Diagnose‑ und Nutzungsdaten erfassen soll, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen. Aktivieren der Software auf dem McAfee ePO-Server Sie können die Server‑Einstellungen von McAfee ePO so konfigurieren, dass McAfee Product Improvement Program aktiviert wird. Beschreibungen der Optionen erhalten Sie, wenn Sie auf der Benutzeroberfläche auf ? klicken. McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Handbuch für den Schnellstart 7 2 Installieren, Aktivieren und Deinstallieren der Software Erzwingen der Richtlinie zum Aktivieren der Software auf Client-Systemen Vorgehensweise 1 Klicken Sie auf Menü | Konfiguration | Server‑Einstellungen, wählen Sie in der Liste Einstellungskategorien den Eintrag Product Improvement Program aus, und klicken Sie dann auf Bearbeiten. 2 Wählen Sie Ja aus, um McAfee das Erfassen anonymer Diagnose‑ und Nutzungsdaten zu erlauben, und klicken Sie dann auf Speichern. Erzwingen der Richtlinie zum Aktivieren der Software auf Client-Systemen Mithilfe der Richtlinie Product Improvement Program können Sie McAfee Product Improvement Program auf mehreren Client‑Systemen verwalten. Bevor Sie beginnen Bevor Sie Richtlinien erzwingen können, müssen Sie die Server‑Einstellung für McAfee Product Improvement Program aktivieren. Beschreibungen der Optionen erhalten Sie, wenn Sie auf der Benutzeroberfläche auf ? klicken. Vorgehensweise 1 Klicken Sie auf Menü | Systeme | Systemstruktur, und wählen Sie dann eine Gruppe in der Systemstruktur aus. Alle Systeme in dieser Gruppe (aber nicht ihren Untergruppen) werden im Detailbereich angezeigt. 2 Wählen Sie die gewünschten Systeme aus, und klicken Sie dann auf Aktionen | Agent | Richtlinie und Vererbung zuweisen. 3 Wählen Sie bei Produkt die Option McAfee Agent und bei Kategorie die Option Product Improvement Program aus. Wählen Sie dann die gewünschte Richtlinie aus. Weitere Informationen über das Erstellen und Bearbeiten von Richtlinien finden Sie in der Produktdokumentation von ePolicy Orchestrator. 4 Aktivieren Sie Vererbung zurücksetzen oder Vererbung unterbrechen, und klicken Sie dann auf Speichern. Deinstallieren der Software Gehen Sie zum Deinstallieren von McAfee Product Improvement Program wie nachfolgend beschrieben vor. Vorgehensweise 1 Melden Sie sich beim McAfee ePO‑Server als Administrator an. 2 Klicken Sie auf Menü | Richtlinie | Client‑Task‑Katalog, wählen Sie bei Client‑Task‑Typen den Eintrag McAfee Agent | Produktausbringung aus, und klicken Sie dann auf Aktionen | Neuer Task. 3 Erstellen Sie einen neuen Task, um McAfee Product Improvement Program auf den gewünschten Client‑Systemen zu deinstallieren. Weitere Informationen über das Entfernen eines Tasks auf dem Client‑System finden Sie in der Produktdokumentation von ePolicy Orchestrator. 8 McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Handbuch für den Schnellstart Installieren, Aktivieren und Deinstallieren der Software Deinstallieren der Software 4 2 Weisen Sie den Task den Client‑Systemen zu, und senden Sie eine Agenten‑Reaktivierung. Weitere Informationen über das Senden einer Agenten‑Reaktivierung finden Sie in der Produktdokumentation von ePolicy Orchestrator. 5 Klicken Sie auf Menü | Software | Master‑Repository. Klicken Sie dann neben dem Paket McAfee Product Improvement Program auf Löschen. 6 Klicken Sie auf OK. 7 Klicken Sie auf Menü | Software | Erweiterungen, und wählen Sie dann McAfee Product Improvement Program aus. 8 Klicken Sie auf Entfernen und dann auf OK. McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Handbuch für den Schnellstart 9 2 Installieren, Aktivieren und Deinstallieren der Software Deinstallieren der Software 10 McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Handbuch für den Schnellstart 3 Häufig gestellte Fragen Allgemein Welche Probleme können mit McAfee Product Improvement Program gelöst werden? McAfee analysiert die von dem Programm erfassten Daten, um Produktfunktionen sowie die Benutzerfreundlichkeit weiter verbessern und dem Support‑Team frühzeitig Daten zur Fehlerbehebung bereitstellen zu können. Welche Informationen werden von McAfee Product Improvement Program erfasst? In der folgenden Tabelle sind einige Beispiele für Daten aufgeführt, die von McAfee Product Improvement Program auf den Client‑Systemen und den McAfee ePO‑Servern erfasst werden. Auf dem Client‑System erfasste Daten Auf dem McAfee ePO‑Server erfasste Daten BIOS‑Eigenschaften Version des Endpoint Encryption‑Systems Betriebssystemeigenschaften Anzahl der Verschlüsselungsanbieter Computermodell und ‑hersteller sowie Gesamtgröße des physischen Arbeitsspeichers Aktivitätszustände der verschlüsselten Systeme Computertyp (Laptop, Desktop oder Tablet) Anzahl der vom McAfee ePO‑Server verwalteten Systeme Prozessorname und ‑architektur, Betriebssystemarchitektur (32‑ oder 64‑Bit‑Version), Anzahl der Prozessorkerne sowie Anzahl der logischen Prozessoren Anzahl der Agentensteuerungen Festplatteneigenschaften (z. B. Name, Typ, Größe und Beschreibung) Bedrohungsereignisse Eine Liste aller Anwendungen von Drittanbietern (mit Name, Version und Datum der Installation) SiteAdvisor Enterprise: Anzahl der aufgerufenen URL‑Adressen, nach URL‑Bewertung kategorisiert Name und Version der DAT‑Datei zum Virenschutz sowie die Modulversion Richtlinienzuweisungsansicht zum Abrufen aller Richtlinien Daten über die Nutzung von McAfee‑Produktfunktionen Informationen über den Endknoten zum Abrufen aller Richtlinien Windows‑Ereignisse Informationen über den Verzweigungsknoten zum Abrufen aller Richtlinien • Anwendungsfehler, die vom WER bei beliebigen McAfee Agent‑Prozessen generiert wurden • Fehler, die aus dem Quell‑McLogEvent oder ‑McStore stammen Erfassung des DAT‑Aktualisierungsstatus in McAfee Agent McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Zeitzonenverschiebung in Minuten Handbuch für den Schnellstart 11 3 Häufig gestellte Fragen Auf dem Client‑System erfasste Daten Auf dem McAfee ePO‑Server erfasste Daten Ereignisse aus VirusScan‑Enterprise‑Protokollen, die bei On‑Access‑Scans erfasst wurden SQL Server‑Version Größe der McAfee ePO‑Datenbank Anzahl der McAfee ePO‑Administratoren und ‑Benutzer Warum wird der Dienst von McAfee Product Improvement Program oder das eigentliche Produkt auf Client‑Systemen auch dann noch als ausgeführt angezeigt, wenn ich dies über die Server‑Einstellung von McAfee ePO abgewählt habe? Die Dienste werden mit einer niedrigen Priorität ausgeführt und erfassen keine Daten mehr auf Ihren Systemen, wenn Sie dies abgelehnt haben. Wenn Sie die Prozesse und den Dienst auf den Client‑Systemen entfernen möchten, müssen Sie McAfee Product Improvement Program deinstallieren. Weitere Einzelheiten dazu finden Sie unter Deinstallieren der McAfee Product Improvement Program‑Software. Welche Berichte stehen zur Verfügung? Der McAfee ePO‑Administrator kann die erfassten Daten unter <ePO ‑Installationsverzeichnis>\TelemetryData auf dem McAfee ePO‑Server einsehen. Wie sicher ist McAfee Product Improvement Program? Die erfassten Daten werden über einen sicheren Kanal übertragen, und der sichere McAfee Product Improvement Program‑Server befindet sich innerhalb des internen McAfee‑Netzwerks. Wie kann ich mich für McAfee Product Improvement Program registrieren? McAfee Product Improvement Program kann zusammen mit McAfee ePO 5.0 und mithilfe von McAfee Agent 4.8 installiert werden. Wenn Sie sich registrieren möchten, wählen Sie die Option "McAfee Product Improvement Program" im Installationsprogramm von McAfee ePO 5.0, in den Server‑Einstellungen oder den McAfee Agent‑Richtlinien aus. Funktioniert McAfee Product Improvement Program auch mit einem vorhandenen McAfee ePO‑Server? McAfee Product Improvement Program wird ab McAfee ePO 5.0 unterstützt. An wen wende ich mich für weitere Informationen über McAfee Product Improvement Program? Kontaktieren Sie das McAfee ePO‑Support‑Team, wenn Sie mehr über McAfee Product Improvement Program erfahren möchten. Kann ich mich gegen die Nutzung von McAfee Product Improvement Program entscheiden? Ja. Sie können dieses Programm für alle Client‑Systeme in Ihrer McAfee ePO‑Umgebung, für bestimmte Client‑Systeme oder für eine Gruppe von Client‑Systemen abwählen. Weitere Einzelheiten dazu finden Sie unter Aktivieren der Software auf dem McAfee ePO‑Server und Erzwingen der Richtlinie zum Aktivieren der Software. Leistung, Dimensionierung und Ausbringung Ist durch die Ausbringung von McAfee Product Improvement Program mit Leistungsverlusten zu rechnen? Nein. McAfee Product Improvement Program wird mit einer niedrigen Priorität ausgeführt und erfasst (in der Standardeinstellung) nur einmal täglich Daten. Wie viel Bandbreite wird von McAfee Product Improvement Program belegt? 12 McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Handbuch für den Schnellstart Häufig gestellte Fragen 3 McAfee Product Improvement Program belegt nur eine geringe Bandbreite (einige Kilobyte für die auf jedem System erfassten Daten). Wie viel Speicherplatz wird von McAfee Product Improvement Program auf der Festplatte belegt? Das Installationsprogramm von McAfee Product Improvement Program ist 2 MB groß, und nach der Installation benötigt die Software ca. 7 MB. Wie viel Arbeitsspeicher wird belegt? McAfee Product Improvement Program nimmt durchschnittlich 2 MB des Arbeitsspeichers in Anspruch. Muss ich Ports für McAfee Product Improvement Program konfigurieren? Nein. Zur Kommunikation werden die vorhandenen Einstellung des McAfee Agent‑Ports verwendet. Ich verwende einen Proxyserver zwischen McAfee ePO und dem McAfee‑Server. Wird diese Konfiguration von McAfee Product Improvement Program unterstützt? Ja. Die Einstellungen für den Proxyserver werden unter Server‑Einstellungen | Proxyeinstellungen vom McAfee ePO‑Administrator festgelegt. McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Handbuch für den Schnellstart 13 3 Häufig gestellte Fragen 14 McAfee Product Improvement Program 1.1.0 Handbuch für den Schnellstart